Phân tích môi trường marketing ảnh hưởng đến ngành điện tử

MỤC LỤC 1 Lời mở đầu 3 I Tổng quan về môi trường Marketing 4 1. Môi trường marketing là gì? 4 2. Phân loại môi trường 4 II Tổng quan về ngành điện tử Việt Nam 5 PHẦN B: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 7 I Phân tích môi trường vĩ mô 7 1. Môi trường dân số 7 2. Môi trường kinh tế 13 3. Môi trường chính trị pháp luật 20 3. Môi trường văn hoá xã hội 25 5. Môi trường khoa học công nghệ 33 3. Môi trường tự nhiên 38 II. Phân tích môi trường vi mô 45 1. Nhà cung ứng 45 2. Doanh nghiệp 52 3. Đối thủ cạnh tranh 57 4. Các trung gian Marketing 64 5. Khách hàng 69 6. Công chúng trực tiếp 76 KẾT LUẬN CHUNG 82 Tài liệu tham khảo 84

MỤC LỤC Lời mở đầu Hiện nay, Việt Nam giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, điều này đã tạo cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng phát triển thuận lợi Trong điều kiện môi trường kinh doanh biến động thì bên cạnh những hội phát triển nó cũng gây áp lực buộc các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát triển thì phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Môi trường kinh doanh là tập hợp các yếu tố, các điều kiện chủ quan và khách quan có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh tác động một cách đan xem đến doanh nghiệp, nó có thể tạo điều kiện thuận lợi cũng có thể tạo điều kiện bất lợi cho doanh nghiệp, nó không tĩnh lại mà thay đổi không ngừng vì vậy nhà quản trị phải biết cách phân tích và dự báo biến động môi trường kinh doanh nhằm xây dựng và điều chỉnh các chiến lược kịp thời chính xác Doanh nghiệp là một thể sống tức là nó phải biết đấu tranh để tồn tại, phải tuân theo quy luật sinh tồn nếu không sẽ bị đào thải Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế sự phát triển của ngành điện tử Việt Nam có những bước phát triển mạnh mẽ Đặc biệt là từ sau Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, thị trường hàng hoá, dịch vụ Việt Nam ngày càng được mở rộng Để làm rõ những tác động mà môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành điển tử chúng em nghiên cứu đề tài: “ Phân tích môi trường Marketing vi mô và môi trường Marketing vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của ngành điện tử” Trong quá trình nghiên cứu, vốn hiểu biết còn hạn hẹp để đề tài được hoàn thiện hơn, rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô cùng các bạn Trân trọng cảm ơn PHẦN A: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ NGÀNH ĐIỆN TỬ VIỆT NAM I/ Tổng quan về môi trường Marketing Môi trường marketing gì? a Khái niệm Môi trường marketing doanh nghiệp tập hợp tất yếu tố, lực lượng bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến việc định phận marketing, đến khả thiết lập trì mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng b Mục tiêu nghiên cứu môi trường Marketing • Giúp các nhà quản trị Marketing dự báo các hội, rủi ro marketing • Đánh giá khách quan lực của doanh nghiệp • Đề xuất các giải pháp Marketing có tính khả thi và có tính cạnh tranh, phát huy được lợi thế để tận dụng được hội và giảm thiểu rủi ro trước sự biến đổi Phân loại môi trường Môi trường marketing gồm: Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô a Môi trường marketing vĩ mô: tác nhân, lực lượng bên có tính chất xã hội rộng lớn, có khả tác động đến quyết định marketing toàn ngành, chí toàn kinh tế quốc dân yếu tố môi trường vi mô doanh nghiệp Bao gồm: môi trường dân số, môi trường kinh tế, trịluật pháp, văn hóa, khoa học công nghệ, môi trường tự nhiên b Môi trường marketing vi mô: gồm yếu tố, lực lượng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, môi trường mà chừng mực định doanh nghiệp kiểm soát tác động để cải thiện Bao gồm: Các lực lượng bên doanh nghiệp và các lực lượng bên ngoài doanh nghiệp II/ Tổng quan về ngành điện tử Việt Nam Ngành điện tử đánh giá có vai trò quan trọng kinh tế, nhiên thị trường điện tử lâu thuộc công ty có vốn đầu tư nước Các doanh nghiệp nước đa số quy mô nhỏ vừa nên gặp nhiều hạn chế hoạt động kinh doanh như: trình độ lao động mức độ thủ công, suất lao động thấp Rất doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có giá trị kinh tế lớn, từ hiệu kinh doanh thu không cao Khâu tiếp cận với nguồn vốn, thông tin thị trường, mặt sản xuất doanh nghiệp hạn chế nên khó có điều kiện mở rộng quy mô, cải tiến kĩ thuật, đầu tư nghiên cứu sản phẩm Thị phần công ty nước nhỏ, sản phẩm nước có chỗ đứng thị trường nội địa là: tivi Hanel, BTV, DENCO, máy tính CMS, FPT, đầu đĩa karaoke Tiến Đạt Tốc độ tăng trưởng ngành công nghiệp điện tử Việt Nam hàng năm khoảng 20-30% Từ lắp ráp đơn giản, Việt Nam phát triển bước bước đầu sản xuất phụ tùng, linh kiện xuất nghiên cứu thiết kế số sản phẩm thương hiệu Việt bạn hàng quốc tế tin dùng, số lượng sản phẩm bản, sản phẩm điện tử công nghệ thoả mãn nhu cầu thị trường nội địa phát triển xuất khẩu, đến nay, sản phẩm điện tử Việt Nam xuất vào 35 nước, doanh số thị trường nội địa đạt 1,6 tỷ USD năm 2005, năm 2006 đạt tỷ USD Song mức tăng trưởng chậm so với nước khu vực Thái Lan, Philippines, Trung Quốc Từ nước ta trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO mang lại cho ngành công nghiệp điện tử hội lớn tăng cường khả thâm nhập thúc đẩy xuất thị trường giới khu vực mở rộng vị cạnh tranh bình đẳng hơn, hội tiếp cận tín dụng, công nghệ mới, thông tin thị trường giới, khu vực, dịch vụ, cung cấp vật tư ngành tốt Nhưng gia nhập hãng điện tử lớn từ nước vào Việt Nam, Sanyo, Toshiba, Hitachi, Sony, JVC, LG “đổ bộ” vào sản xuất thành phẩm khai thác thị trường chỗ Đến nay, thương hiệu lấn dần vị trí doanh nghiệp nước dẫn đến cạnh tranh diễn liệt thị trường điện tử khiến ngành đứng trước nhiều khó khăn, thách thức Thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn, nhiều biến động, đòi hỏi doanh nghiệp phải động để thích nghi với thay đổi thị trường Do việc phân tích, đánh giá tác động môi trường đến doanh nghiệp ngành vô quan trọng, từ doanh nghiệp xác định hướng cụ thể cho mình, có chiến lược để cạnh tranh với đối thủ sản xuất sản phẩm có giá trị cao, xây dựng thương hiệu, quảng cáo tuyên truyền tăng cường hợp tác nước quốc tế Phấn đấu thời gian không xa sản phẩm điện tử Việt Nam không chiếm lĩnh thị trường nước mà vươn thị trường giới PHẦN B: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH ĐIỆN TỬ VIỆT NAM I/ Phân tích môi trường vĩ mô Mục đích: phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp nhận biết được những điều kiện thuận lợi và những điều kiện bất lợi của môi trường này tác động đến doanh nghiệp, là cứ quan trọng xây dựng chiến lược kinh doanh theo hướng tận dụng hội, né tránh hoặc chủ động đối phó với nguy nhằm thực hiện thành công các mục tiêu đề Môi trường dân số Môi trường dân số bao gồm yếu tố quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, kiểu hộ gia đình Đó khía cạnh người làm Marketing quan tâm nhiều liên quan trực tiếp đến người người tác nhân tạo thị trường Hiện đag sống giới có nhiều thay đổi, bao hàm thay đổi mặt dân số Những biến động dân số làm thay đổi mặt lượng thị trường ( tăng giảm quy mô dân số dẫn đến tăng giảm quy mô thị trường) đồng thời ảnh hưởng trực tiếp, làm thay đổi mặt chất thị trường ( thay đổi nhu cầu thị trường) Để hiểu rõ tác động dân số đến doanh nghiệp, tìm hiểu số nhân tố sau: a Quy mô tốc độ tăng dân số: Nghiên cứu cho ta biết quy mô thị trường tiềm người sinh làm xuất nhu cầu quy mô dân số lớn hay tốc độ tăng dân số cao phản ánh cầu thị trường ngày cao thị trường tiềm mà doanh nghiệp định hướng để chinh phục, biến thành thị trường thực Theo số liệu Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, ngày 1/11/2013, Việt Nam đón công dân thứ 90 triệu Với quy mô vậy, Việt Nam quốc gia đông dân thứ 13 Thế giới đứng thứ khu vực Đông Nam Á Tốc độ tăng dân số giảm nhiều song quy mô dân số lớn, đồng thời nằm nhóm nước có mật độ dân số cao Thế giới Thị trường đông dân tạo nên sức hút cao doanh nghiệp, môi trường động đầy tiềm để phát triển, đặc biệt ngành điện tử Dân số tăng với kinh tế ngày phát triển dẫn đến nhu cầu mặt hàng điện tử ngày tăng Nhu cầu người phong phú, đa dạng không ngừng cải biến đồng thời yêu cầu hàng hóa đa dạng mẫu mã lẫn chất lượng, khiến cho thị trường ngành điện tử trở nên sôi động hết b Cơ cấu dân số Có thể dùng nhiều tiêu thức để phản ánh cấu dân số như: giới tính, ngành nghề, độ tuổi, vùng miền tùy vào loại mặt hàng tùy vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ, trước tung thị trườngmột loại sản phẩm điện thoại di động nhà sản xuất phải vào giới tính tuổi tác để sản xuất loại điện thoại có tính kiểu dáng phù hợp với nam hay nữ, người già hay người trẻ Điều giúp doanh nghiệp phân đọan thị trường hợp lý sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng c Theo độ tuổi giới tính Nhìn vào tháp dân số ta thấy, dân số Việt Nam già hóa, giới tính nam, tỷ lệ nam độ tuổi từ 15-28 cao Ở giới tính nữ, nhóm tuổi chiếm tỷ lệ cao từ 25-29 tuổi Điều chứng tỏ Việt Nam thời kỳ cấu " dân số vàng", " thời kỳ vàng" để doanh nghiệp có hội phát triển mở rộng thị trường Cơ cấu dân số theo độ tuổi giới tính năm 2012 (Nguồn: Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình) Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2012 52.58 triệu người, tăng 2.3% so với năm 2011, lao động nam chiếm 51.3%, lao động nữ chiếm 48.7% Số người độ tuổi lao động lớn, thị trường tiêu thụ rộng lớn nơi cung cấp nguồn nhân công có chất lượng cho ngành điện tử tương lai Giới trẻ lượng khách hàng lớn sản phẩm có công nghệ cao, đặc biệt máy tính điện thoại Chính vậy, cấu dân số trẻ thị trường rộng lớn ngành điện tử d Theo vùng lãnh thổ tình trạng di cư: • Mật độ dân số cao thành thị, thấp nông thôn miền núi • Có phân hóa dân số theo chiều từ Bắc xuống Nam • Tình trạng di dân chủ yếu từ nông thôn thành thị, từ nơi kinh tế phát triển đến phát triển hơn, điều kiện làm việc đời sống tốt • Nghiên cứu phân bố dân cư tình trạng di dân giúp cho doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh phù hợp Ở khu vực thành thị nơi có kinh tế phát triển, lượng sản phẩm tiêu thụ ngành cao Mặt khác, khu vực nông thôn nơi phát triển lại thị trường để doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kih doanh mặt hàng điện tử nói riêng thử sức tìm hội phát triển thời gian không xa e Trình độ học vấn Hành vi mua sắm tiêu dùng người dân phụ thuộc vào trình độ văn hóa, giáo dục họ, văn hóa tiêu dùng Những người có trình độ học vấn cao kiếm nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm có chất lượng cao Đây lượng khách hàng quan trọng tiêu thụ sản phẩm tầm trung cao cấp ngành, mang lại nguồn thu lớn Hơn nữa, trình độ học vấn người dân ngày cao, đồng nghĩa với nhu cầu sử dung sản phẩm trọng chất lượng ngày tăng, tạo điều kiện cho doanh ghiệp phát huy mạnh lực Mặt khác, trình độ học vấn ngày tăng cung cấp lượng nhân công có kỹ thuật cho ngành Từ tiết kiệm chi phí nhân công thuê từ nước 10 Khách hàng người tạo nên thị trường doanh nghiệp Có nhiều cách phân loại khách hàng nhóm chúng em đưa cách phân loại theo mục đích giao dịch.Mỗi doanh nghiệp có loại khách hàng khác tạo nên loại thị trường: o Thị trường người tiêu dùng cuối cùng: Là cá nhân, hộ gia đình, tập thể mua hàng hóa, dịch vụ phục vụ tiêu dùng cho đời sống họ o Thị trường doanh nghiệp sản xuất: Là doanh nghiệp mua hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng cho sản xuất o Thị trường doanh nghiệp thương mại: Là doanh nghiệp mua hàng hóa, dịch vụ để bán lại kiếm lời o Thị trường quan nhà nước: Là tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ để phục vụ cho tiêu dùng chung ( trường học, bệnh viện, tổ chức nhân đạo, ) o Thị trường quốc tế: bao gồm cá nhân tổ chức người nước Mỗi cặp khách hàng –thị trường có hành vi mua sắm khác nên định marketing doanh nghiệp khác nhau, doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ loại khách hàng – thị trường để đáp ứng họ cách tốt • Vai trò 70 Không phủ nhận tầm quan trọng khách hàng doanh nghiệp Đây yếu tố định thành công doanh nghiệp • Trước thời kì kinh tế hàng hóa, kinh tế chưa phát triển, khối lượng sản phẩm sản xuất không đủ phục vụ đủ nhu cầu tiêu dùng xã hội mục tiêu trước mắt làm để sản xuất hàng hóa dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường Khách hàng bị động đón nhận hàng hóa dịch vụ từ nhà cung ứng • Nhưng nay, kinh tế ngày phát triển, công nghiệp khoa học kĩ thuật, công nghệ thông tin ngày phát triển, kinh tế chuyển sang kinh tế thị trường hàng hóa dịch vụ ngày phong phú hơn, mẫu mã đa dạng, chất lượng nâng cao Chính điều tạo cho khách hàng có nhiều hội lựa chọn sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu họ xứng với đồng tiền họ bỏ Khách hàng đặt vị trí mình, trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp muốn vào hoạt động hoạt động lâu dài, có chỗ đứng thị trường trước tiên họ phải xác định được: khách hàng họ ai? Nhu cầu khách hàng gì? Và làm đáp ứng nhu cầu đó? 71 ẢNH HƯỞNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐẾN NGÀNH ĐIỆN TỬ Trong đời sống công nghệ đại người ngày hướng tới tiện ích mẻ thiếu thiết bị điện tử Các thiết bị phổ biến khắp hộ gia đình, thiết bị giải trí, nhà máy sản xuất nói tất nơi có người Theo điều tra tổng cục thống kê dân số Việt Nam khoảng 90 triệu người bước vào thời kì “Cơ cấu dân số vàng” với tỷ lệ thiếu niên cao lịch sử Việt Nam Đây phận khách hàng vô quan trọng ngành điện tử, thiếu niên người dễ dàng tiếp cận với họ thích tìm tòi sản phẩm tiện ích đặc biệt đồ điện tử Họ người giúp doanh nghiệp đến gần với khách hàng Điều đặt nhiều hội thách thức cho ngành điện tử Theo ICTnews: theo tổng thể phát triển ngành Công nghiệp Việt Nam đến năm 2020, ngành điện tử, công nghệ thông tin trở thành ngành công nghiệp chủ lực Điều cho thấy tương lai ngành điện tử mà người ngày có yêu cầu cao sống Trong sống đồ điện tử trở thành phần sống Tiêu biểu điện thoại di động vật dụng thiết yếu cá nhân Trước nhu cầu người sử dụng điện thoại đơn giản với mục đích nghe, gọi, nhắn tin 72 Nhưng ngày điện thoại không để nghe, gọi,nhắn tin mà thiết bị giải trí vô tiện ích người tiêu dùng muốn dùng để giải trí, lướt web phải đẹp phù hợp thời trang Sự lựa chọn khách hàng ngày trở nên khó khăn trước sản phẩm Chúng ta thấy thay đổi sản phẩm không dừng lại để đáp ứng yêu cầu ngày cao người Sự cạnh tranh doanh nghiệp điện tử cạnh tranh thương hiệu, tiện ích ,mẫu mã,và hay chạy đua việc nắm bắt nhu cầu khách hàng Bảng chi tiết thị phần hãng sản xuất smartphone lớn giới Công ty Samsung Apple LG Lenovo ZTE Khác Quý II/2013 (triệu máy) 71,3 31,9 11,47 10,67 9,68 90,21 Tổng cộng 225,32 Thị phần quý Quý II/2012 Thị phần quý II/2013 (%) 31,7 14,2 5,1 4,7 4,3 40 (triệu máy) 45,6 28,9 5,8 4,37 6,33 62,7 II/2012 (%) 29,7 18,8 3,8 2,8 4,1 40,8 100 153,77 100 Từ số liệu bảng ta thấy gia tăng số lượng điện thoại qua năm hãng sản xuất smatphone lớn giới Sự cạnh tranh hãng lớn Samsung với Apple ngày khốc liệt, điều làm cho hãng khác có khả cạnh tranh thấp trở nên khó khăn tìm chỗ đứng cho thị trường Số lượng sản phẩm tăng đồng nghĩa với việc khách hàng ngày tiêu thụ sản phẩm điện tử nhiều Khi Việt Nam gia nhập WTO Ngày xu toàn cầu hóa bao trùm giới, trở thành xu hướng khách quan yêu cầu hội nhập kinh tế trở nên cấp bách Việc hội nhập WTO làm thay đổi nhu cầu yêu cầu khách hàng 73 mua sắm Vì doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngành điện tử nói riêng phải có thay đổi để thích ứng với thay đổi khách hàng Trước ước mơ nhiều người “ ăn no mặc ấm” Việt Nam gia nhập WTO quan điểm thay đổi không đơn giản phục vụ nhu cầu người mà quan điểm chuyển thành “ăn ngon mặc đẹp” Con người không ý đến sống “ăn no mặc ấm” mà ngày ý đến việc giải trí, thỏa mãn tinh thần Sự phát triển tạo hội phát triển cho ngành điện tử Việt Nam Bằng chứng thấy rõ ràng xuất đồ điện tử nơi, ngày phát triển nâng cao chất lượng sống người, đáp ứng nhu cầu tinh thần tiện ích sống đại ngày Cũng phát triển mà cạnh tranh ngành trở nên khốc liệt Khách hàng trở nên khó tính việc chọn lựa sản phẩm Điều khiến cho doanh nghiệp điện tử phải đối mặt với toán khó khăn: thu hút khách hàng? Làm giữ chân khách hàng? Làm tăng thị phần ngành điện tử Việt Nam gia nhập WTO? Qua tìm hiểu ngành điện tử khách hàng chúng em rút số hội thách thức cho doanh nghiệp điện tử Việt Nam sau: • Cơ hội o Thị trường Việt Nam thị trường rộng lớn với dân số đông đặc biệt thời kì dân số vàng thị trường đầy tiềm 74 o Con người ngày hướng tới sản phẩm công nghệ, thiết bị thông minh Do có nhu cầu lớn hội cho doanh nghiệp ngành điện tử phát triển o Khách hàng nhiều độ tuổi yêu cầu khác tạo nên tầng lớp khách hàng đa dạng hội phát triển nhiều dòng sản phẩm phục vụ tầng lớp o Đời sống ngày nâng cao, thu nhập trung bình người dân tăng nên nhu cầu giải trí, sử dụng sản phẩm công nghệ ngày tăng o Những nhu cầu khách hàng thay đổi yêu cầu đặt ngày cao động thúc đẩy doanh nghiệp nói riêng ngành điện tử nói chung luôn phát triển sản phẩm tăng sức cạnh tranh thị trường o Việt Nam gia nhập WTO tạo hội tiếp cận công nghệ cạnh tranh với hãng điện tử lớn giúp cho doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh • Thách thức o Nhiều đối thủ cạnh tranh o Sản phẩm ngày đa dạng nên khách hàng có nhiều lựa chọn khó để thu hút khách hàng đến sản phẩm doanh nghiệp o Những yêu cầu khách hàng ngày tăng không tiện ích mà có yếu tố thẩm mỹ, thời trang, o Tâm lý mua hàng khách hàng hay thay đổi muốn chạy theo công nghệ nên khó nắm bắt nhu cầu khách hàng o Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO sản phẩm ngành điện tử phải đáp ứng nhiều tiêu chuẩn nước quốc tế 75 o Thị trường mở tạo hội cho hãng điện tử lớn giới xâm nhập thị trường Việt Nam dễ làm cho doanh nghiệp nước gặp nhiều khó khăn o Khách hàng có tâm lý chuộng đồ ngoại đồ nội Kết luận Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tìm khách hàng cho biết cách giữ chân khách hàng tìm khách hàng cho doanh nghiệp Người trả lương cho nhân viên người chủ thực công ty khác mà khách hàng Khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp doanh nghiệp phải không ngừng phát triển đổi sản phẩm Đặc biệt doanh nghiệp ngành điện tử, mà công nghệ khoa học phát triển vũ bão, luôn thay đổi phút Nó bắt buộc doanh nghiệp phải bắt kịp thay đổi chí nhanh để tồn môi trường khốc liệt ngành Doanh nghiệp phải tự tay “bóp chết” sản phẩm Doanh nghiệp phải phục vụ khách hàng muốn có Công chúng trực tiếp Mục tiêu công ty thu lợi nhuận Nhiệm vụ hệ thống quản trị marketing đảm bảo sản xuất mặt hàng hấp dẫn thị trường mục tiêu Những thành công đạo marketing phụ thuộc vào hoạt động đơn vị khác công ty, vào tác động người môi giới, đối thủ cạnh tranh ‘Công chúng trực tiếp’ a) Khái niệm 76 Ảnh hưởng đến định marketing doanh nghiệp cụ thể có nhiều công chúng trực tiếp khác mà nhà quản trị marketing bỏ qua Những lực lượng tỏ mức độ quan tâm, ủng hộ, thiện cảm,… khác công ty Công chúng trực tiếp doanh nghiệp nhóm (giới) quan tâm thực hay quan tâm có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề doanh nghiệp b) Phân loại Công chúng trực tiếp hỗ trợ chống lại nỗ lực công ty nhằm phục vụ thị trường • Công chúng tích cực nhóm quan tâm đến công ty với thái độ thiện chí (ví dụ nhà hảo tâm) • Công chúng tìm kiếm nhóm mà công ty tìm kiếm quan tâm họ, tìm (ví dụ phương tiện thông tin đại chúng) • Công chúng không mong muốn nhóm mà công ty cố gắng thu hút ý họ, buộc phải để ý đến họ họ xuất (ví dụ nhóm người tiêu dùng tẩy chay) Công ty xây dựng kế hoạch marketing cho tất công chúng trực tiếp, mình, cho tất thị trường khách hàng Giả sử 77 công ty muốn giành từ nhóm công chúng trực tiếp cụ thể thái độ phản ứng thiện cảm, lời khen gợi hay đóng góp thời gian tiền bạc Để làm việc công ty cần phải thiết kế hàng hóa hấp dẫn nhóm công chúng Các loại công chúng trực tiếp công ty thường là:  Các tổ chức tài chính, ngân hàng, tín dụng, cổ đông Họ đảm bảo cho doanh nghiệp nguồn vốn kinh doanh Nhóm công chúng quan tâm đến hoạt động kinh doanh có hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn có thiện cảm họ phải kinh doanh phát đạt, tài lành mạnh thông tin thường xuyên với họ tình hình tài doanh nghiệp  Các quan thông tin đại chúng báo chí, truyền hình, truyền Họ đưa tin tuyên truyền cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp chiếm thiện cảm xã hội  Các quan quyền Thông qua luật pháp, quan quyền thực chức quản lý nhà nước doanh nghiệp Doanh nghiệp phải chấp hành nghiêm chỉnh luật pháp, chủ trương sách Nhà nước  Các Tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường ngày có tiếng nói dư luận xã hội Các công ty phải tránh lên tiếng phản đối tổ chức này, gây tiếng xấu dư luận xã hội 78  Cán công nhân viên công ty Đây nhóm khách hàng bên doanh nghiệp, họ nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Họ cần quan tâm, động viên, đánh giá mức Họ cần thông tin thường xuyên tình hình hoạt động công ty, tham gia vào trình xây dựng kế hoạch, trình quản lý,…  Quần chúng đông đảo, họ trở thành khách hàng công ty Nếu dư luận quần chúng công ty xấu chắn công ty gặp khó khăn kinh doanh Do vậy, công ty phải theo dõi thường xuyên dư luận công chúng công ty sản phẩm công ty Công ty cần phải tham gia vào hoạt động tài trợ giúp đỡ địa phương để tạo hình ảnh tốt đẹp công ty mắt công chúng c) Tác động Công chúng trực tiếp đến Ngành điện tử 79 Công chúng trực tiếp yếu tố quan trọng Môi trường Marketing góp phần tạo nên thành công công ty Để hiểu rõ tác động Công chúng trực tiếp đến Ngành điện tử, tìm hiểu tham gia phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp nói chung Hiện với phát triển không ngừng khoa học – công nghệ, tạo nhiều đối thủ cạnh tranh với nhiều sản phẩm hàng hóa giống hình thức lẫn công dụng Đây nguy mà doanh nghiệp phải đối mặt tìm cách vượt qua Trong vòng vài năm trở lại đây, doanh nghiệp nước phải đối mặt với tình trạng lợi nhuận ngày bị thu hẹp Do xuất nhà sản xuất nước ngoài, điển hình Trung Quốc, cho đời sản phẩm có giá rẻ nhiều tràn ngập thị trường họ tận dụng nguồn nhân công giá rẻ Để tạo khác biệt nâng cao sức cạnh tranh thị trường doanh nghiệp cần đưa sản phẩm có mẫu mã, công dụng vượt trội với sản phẩm doanh nghiệp khác Không doanh nghiệp phải quan tâm đến nhiều yếu tố khác ‘công chúng trực tiếp’ yếu tố thiếu Công chúng trực tiếp hỗ trợ, tạo thuận lợi chống lại/gây khó khăn cho doanh nghiệp việc triển khai nỗ lực marketing để đáp ứng thị trường.Nếu doanh nghiệp làm tốt yếu tố “công chúng trực tiếp” môi trường marketing, đem lại nhiều lợi cho doanh nghiệp như: • Nhận tín nhiệm người tiêu dùng 80 • Tạo ấn tượng tốt với đông đảo quần chúng tổ chức xã hội • Thể trách nhiệm xã hội cộng đồng • Nhận thiện cảm người dân nhận ủng hộ quyền địa phương sở • Hoạt động luật pháp, nhận ủng hộ qua thông tin đại chúng • Tạo lòng tin với tổ chức tài Kết luận Công chúng trực tiếp Ngành điện tử có tác động qua lại lẫn nhau, Công chúng trực tiếp đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội thách thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Doanh nghiệp cần nắm bắt hội để phát triển chuẩn bị sẵn sàng mặt để chủ động đối mặt với nguy đồng thời tìm cách vượt qua Có thể nói “Công chúng trực tiếp nói riêng Môi trường Marketing nói chung yếu tố quan trọng, thiếu góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp” 81 KẾT LUẬN CHUNG Việc phân tích môi trường Marketing có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động Marketing cũng sự tồn vong và phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệp là một thể sống hoạt động một lãnh thổ và nền kinh tế hàng ngày tác động vào môi trường, đồng thời cũng nhận những tác động từ môi trường Để có thể thích ứng và phát triển doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động phù hợp với điều kiện môi trường bằng cách đưa những giải pháp chiến lược và những điều chỉnh phù hợp với hoàn cảnh và khả của doanh nghiệp Phân tích môi trường là một những cứ quan trọng để xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp của mỗi doanh nghiệp Với quan điểm phát triển ngành điện tử trở thành một những ngành quan trọng của nền kinh tế với định hướng xuất khẩu và đáp ứng nhu cầu thị trường nội địa, Nhà nước đã khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia đầu tư với các quy mô, loại hình khác nhau, từ lắp ráp thành phần đến sản xuất linh kiện, phụ tùng và các sản phẩm phụ trợ, đó đặc biệt chú trọng đến thu hút đầu tư nước ngoài từ các tập đoàn quốc gia Một những khó khăn bản để phát triển ngành điện tử là yếu tố đặc trưng của một ngành đòi hỏi phải có nguồn vốn đầu tư lớn Do đó, Chính phủ nên tạo điều kiện thuận lợi về chính sách, thủ tục, giấy tờ… cho các công ty, tập đoàn có ý định đầu tư vào các doanh nghiệp điện tử Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã và tạo nhiều hội cho các doanh nghiệp Việt Nam về đầu tư, về thị trường, mở rộng được thị trường xuất khẩu nhiều nước thế giới, được hưởng quy chế tối huệ quốc, không bị đối xử phân biệt thương mại quốc tế Bên cạnh đó, sau gia nhập WTO, rất nhiều doanh nghiệp điện tử rơi vào tình trạng khó khăn, một những lý chính là chưa tìm được hướng cho riêng mình, với cấu sản xuất được xác định rõ ràng Chính vì vậy thời gian tới các doanh nghiệp nước cần phải chuyển dịch cấu sản xuất theo hướng phát triển, trước hết là điện tử chuyên dùng: bao gồm sản xuất sản 82 phẩm, linh kiện, phụ tùng và sản phẩm phụ trợ cho các lĩnh vực tin học, viễn thông, điện tử y tế, điện tử công nghiệp, điện tử, đo lường và tự động hoá Với mục tiêu phát triển ngành công nghiệp điện tử trở thành công nghiệp mũi nhọn, một những yếu tố quan trọng là cần phải có nguồn nhân lực đủ cả về số lượng lẫn chất lượng Đây là ngành công nghiệp đòi hỏi đội ngũ công nhân phải có trình độ tay nghề cao nhằm đáp ứng được công nghệ hiện đại tiên tiến Do đó cần phải có những chính sách đào tạo bài bản, hợp lý đối với nhân lực ngành này Có vậy thì ngành điện tử mới thật sự phát triển 83 Tài liệu tham khảo  Giáo trình marketing bản _ Trường đại học Kinh tế quốc dân  Giáo trình quản trị chiến lược _Trường đại học Kinh tế quốc dân  http://www.gso.gov.vn trang web Tổng cục thống kê  http://www.sbv.gov.vn trang web Ngân hàng nhà nước Việt Nam  Quyết định 1290/ QĐ-TTg 2014 phát triển cộng nghiệp điện tử Việt Nam Nhật Bản 2020 tầm nhìn 2030  Các tạp chí chuyên ngành, tài liệu và bài báo có liên quan khác 84 [...]... điện tử mà còn trong các lĩnh vực khác - Bên cạnh đó, các doanh nghiệp điện tử Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn khi tham gia vào thị trường điện tử thế giới do chưa hiểu rõ luật pháp và thông lệ quốc tế Điều này cũng là một cản trở rất lớn đối với 22 các doanh nghiệp điện tử Việt Nam góp phần làm giảm tính cạnh tranh với doanh nghiệp điện tử nước ngoài Những cơ hội và thách thức đối với ngành điện tử. .. đổi kiểu hộ gia đình 11 Từ những phân tích về môi trường dân số, ta rút ra được những cơ hội và thách thức đối với ngành điện tử như sau: • Cơ hội + Quy mô dân số lớn là thị trường tiềm năng của doanh nghiệp + Xã hội ngày càng phát triển, con người luôn hướng đến sự những cái mới và hiện đại như 1 quy luật tất yếu Và chính quy luật ấy đã tạo điều kiện cho ngành điện tử phát triển rộng lớn về quy mô,... học kĩ thuật ảnh hưởng rất lớn tới vị thế của ngành trong nền kinh tế Nó quyết định cơ cấu của ngành điện tử hay cũng là sự phát triển của một nền kinh tế mới thay thế nền kinh tế nghèo nàn lạc hậu o Với những lợi ích mà ngành điện tử mang lại trên thế giới sự cạnh tranh về khoa học công nghệ trở thành yếu tố kiên quyết tác động trực tiếp tới sự thành công của doanh nghiệp đó Ngành điện tử thì rất đa... thế cho ngành điện tử tiêu dùng Những ảnh hưởng mà khoa học công nghệ tác động tới ngành điện tử • Cơ hội o Khi Việt Nam gia nhập WTO đã mở ra cơ hội mới cho sự phát triển đất nước o Tham gia vào WTO mang lại cho Việt Nam những lợi ích về thị trường phát triển hàng hóa xuất khẩu và đặc biệt là những tiến bộ của khoa học công nghệ của các nước phát triển đã thúc đẩy sự phát triển cho ngành điện tử của... có chi phí thấp, thị trường nội địa rộng lớn và Việt Nam có chính sách khuyến khích ngành công nghiệp điện tử với mục tiêu tăng gấp đôi kim ngạch xuất khẩu các sản phẩm điện tử vào năm 2017 (đạt 40 tỷ USD) Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp điện tử trong nước, nhất là thương hiệu Việt Nam, đang đứng trước một thách thức lớn vì đang chịu sức ép cạnh tranh và giá phụ tùng điện tử ngày càng đắt đỏ hơn... một cơ hội cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ở ngành công nghiệp điện tử có thể mở rộng sản xuất, kinh doanh o Nhiều hy vọng và cơ hội - Nắm bắt được thực tế trên, nhiều nhà sản xuất linh kiện, thiết bị điện tử từ các nước đang tìm đến thị trường Việt Nam Chủ tịch Hiệp hội Công nghiệp Điện tử Xin-ga-po (AEIS) Adam See cho rằng, sự phát triển của công nghiệp điện tử tại Việt Nam sẽ trở thành hiện tượng trong... có hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp ngành công nghiệp hỗ trợ công nghiệp điện tử JETRO sẽ thiết lập khoảng không gian trong triển lãm này dành cho các buổi kết nối thương mại, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tìm được đối tác 3 Môi trường chính trị- pháp luật Môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động Marketing của doanh nghiệp Môi trường chính trị pháp luật bao gồm hệ thống... cao cấp và hỗ trợ khởi nghiệp cho lưu học sinh sau khi về nước, các kĩ sư mới ra trường trong ngành công nghiệp điện tử 20 Xây dựng cơ chế khuyến khích các tổ chức, cơ quan nhà nước sử dụng các sản phẩm điện tử sản xuất trong nước Thu hút và triển khai các dự án đầu tư FDI lớn trong ngành công nghiệp điện tử Cung cấp nguồn điện ổn định và hạ tầng mạng thông tin, giao thông thuận tiện Lấy vốn từ ngân sách... tâm và liên quan trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của họ • Tác động từ môi trường Kinh Tế tới ngành Điện Tử ở Việt Nam Các doanh nghiệp trong nước ở lĩnh vực công nghiệp điện tử đang bị sức ép cạnh tranh rất lớn từ các doanh nghi ệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) Trước thực trạng đó, chính phủ triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp điện tử trong nước nâng cao năng... đầu của Xin-ga-po sẽ đến thành phố vào giữa tháng 10-2014 để giới thiệu các công nghệ sản xuất linh kiện, phụ tùng, phụ kiện tiên tiến nhất cho ngành lắp ráp điện tử Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp điện tử nhỏ và vừa Việt Nam tìm kiếm công nghệ phù hợp từ Xin-ga-po để nâng cao năng lực sản xuất Còn Tổng Giám đốc Công ty Ito Vietnam Wendy Trang chia sẻ, ngành công nghiệp điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục ... c) Ảnh hưởng tượng ô nhiễm môi trường Hiện tượng gây ô nhiễm môi trường hình ảnh xấu ngành làm nguy hại đến môi trường lại hội tốt cho ngành nghiên cứu cải thiện môi trường Ngành điện tử ngành. .. không ảnh hưởng đến 37 môi trường đặc biệt môi trường tự nhiên hoạt động kinh tế diễn Môi trường tự nhiên có yếu tố ảnh hưởng đến đầu vào trình sản xuất doanh nghiệp nói chung ngành điện tử nói... muốn vươn thị trường quốc tế • Từ phân tích rút số hội thách thức mà môi trường tự nhiên mang đến cho ngành điện tử sau: • Cơ hội: 42 o Việc ô nhiễm môi trường doanh nghiệp điện tử quan tâm trọng