Phân tích môi trường marketing ảnh hưởng đến ngành điện tử

MỤC LỤC 1 Lời mở đầu 3 I Tổng quan về môi trường Marketing 4 1. Môi trường marketing là gì? 4 2. Phân loại môi trường 4 II Tổng quan về ngành điện tử Việt Nam 5 PHẦN B: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 7 I Phân tích môi trường vĩ mô 7 1. Môi trường dân số 7 2. Môi trường kinh tế 13 3. Môi trường chính trị pháp luật 20 3. Môi trường văn hoá xã hội 25 5. Môi trường khoa học công nghệ 33 3. Môi trường tự nhiên 38 II. Phân tích môi trường vi mô 45 1. Nhà cung ứng 45 2. Doanh nghiệp 52 3. Đối thủ cạnh tranh 57 4. Các trung gian Marketing 64 5. Khách hàng 69 6. Công chúng trực tiếp 76 KẾT LUẬN CHUNG 82 Tài liệu tham khảo 84

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, điều này đã tạo cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều hướng phát triển thuận lợi Trong điều kiện môi trường kinh doanh luôn biến động thì bên cạnh những cơ hội phát triển nó cũng gây áp lực buộc các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát triển thì phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế

Môi trường kinh doanh là tập hợp các yếu tố, các điều kiện chủ quan và khách quan có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp tới quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh luôn tác động một cách đan xem đến doanh nghiệp, nó có thể tạo điều kiện thuận lợi nhưng cũng có thể tạo điều kiện bất lợi cho doanh nghiệp, nó không tĩnh lại mà luôn thay đổi không ngừng vì vậy nhà quản trị phải biết cách phân tích và dự báo biến động môi trường kinh doanh nhằm xây dựng và điều chỉnh các chiến lược kịp thời chính xác Doanh nghiệp như là một cơ thể sống tức là nó phải biết đấu tranh để tồn tại, phải tuân theo quy luật sinh tồn nếu không sẽ bị đào thải

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế sự phát triển của ngành điện tử Việt Nam đang có những bước phát triển mạnh mẽ Đặc biệt là từ sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO, thị trường hàng hoá, dịch vụ Việt Nam ngày càng được mở rộng Để làm rõ những tác động mà môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành điển tử chúng em

nghiên cứu đề tài: “ Phân tích môi trường Marketing vi mô và môi trường Marketing vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của ngành điện tử” Trong quá

trình nghiên cứu, do vốn hiểu biết còn hạn hẹp để đề tài được hoàn thiện hơn, rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô cùng các bạn Trân trọng cảm ơn

PHẦN A: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ NGÀNH

I/ Tổng quan về môi trường Marketing

1 Môi trường marketing là gì?

a Khái niệm

Môi trường marketing của một doanh nghiệp là tập hợp tất cả các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến việc ra quyết định của bộ phận marketing, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

b Mục tiêu nghiên cứu môi trường Marketing

• Giúp các nhà quản trị Marketing dự báo các cơ hội, rủi ro marketing

• Đánh giá khách quan năng lực của doanh nghiệp

• Đề xuất ra các giải pháp Marketing có tính khả thi và có tính cạnh tranh, phát huy được lợi thế để tận dụng được cơ hội và giảm thiểu rủi ro trước sự biến đổi

2 Phân loại môi trường

Môi trường marketing gồm: Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

a Môi trường marketing vĩ mô: là những tác nhân, những lực lượng

bên ngoài có tính chất xã hội rộng lớn, có khả năng tác động đến quyết định marketing trong toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và những yếu tố trong môi trường vi mô của doanh nghiệp Bao gồm: môi trường dân số, môi trường kinh tế, chính trị-luật pháp, văn hóa, khoa học và công nghệ, môi trường tự nhiên

b Môi trường marketing vi mô: gồm các yếu tố, các lực lượng có ảnh

hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đây là môi trường mà trong chừng mực nhất định doanh nghiệp có thể kiểm soát được hoặc tác động để cải thiện nó Bao gồm: Các lực lượng bên trong doanh nghiệp và các lực lượng bên ngoài doanh nghiệp

II/ Tổng quan về ngành điện tử Việt Nam

Ngành điện tử được đánh giá là có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế, tuy nhiên thị trường điện tử lâu nay vẫn thuộc về các công ty có vốn đầu tư nước ngoài Các doanh nghiệp trong nước đa số ở quy mô nhỏ và vừa nên gặp nhiều hạn chế trong hoạt động kinh doanh như: trình độ lao động còn ở mức độ thủ công, năng suất lao động thấp Rất ít doanh nghiệp sản xuất được những sản phẩm có giá trị kinh tế lớn, từ đó hiệu quả kinh doanh thu được cũng không cao Khâu tiếp cận với các nguồn vốn, thông tin thị trường, mặt bằng sản xuất các doanh nghiệp còn rất hạn chế nên khó có điều kiện mở rộng quy mô, cải tiến kĩ thuật, đầu tư nghiên cứu sản phẩm Thị phần các công ty trong nước rất nhỏ, một sản phẩm trong nước có chỗ đứng trên thị trường nội địa là: tivi của Hanel, BTV, DENCO, máy tính CMS, FPT, đầu đĩa karaoke Tiến Đạt

Tốc độ tăng trưởng của ngành công nghiệp điện tử Việt Nam hàng năm khoảng 20-30% Từ những lắp ráp đơn giản, Việt Nam đã phát triển từng bước và bước đầu sản xuất phụ tùng, linh kiện xuất khẩu cũng như nghiên cứu thiết kế được một số sản phẩm thương hiệu Việt được bạn hàng quốc tế tin dùng, nhưng

số lượng sản phẩm cũng khá ít về cơ bản, các sản phẩm điện tử và công nghệ đã thoả mãn được nhu cầu của thị trường nội địa và phát triển xuất khẩu, đến nay, sản phẩm điện tử Việt Nam đã xuất khẩu vào được 35 nước, doanh số thị trường nội địa đạt 1,6 tỷ USD năm 2005, và năm 2006 đã đạt hơn 2 tỷ USD Song mức tăng trưởng ấy vẫn còn khá chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan, Philippines, Trung Quốc

Từ khi nước ta trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO đã mang lại cho ngành công nghiệp điện tử những cơ hội lớn như tăng cường khả năng thâm nhập và thúc đẩy xuất khẩu do thị trường thế giới và khu vực được mở rộng và vị thế cạnh tranh bình đẳng hơn, cơ hội tiếp cận tín dụng, công nghệ mới, thông tin thị trường thế giới, khu vực, các dịch vụ, cung cấp vật tư của ngành tốt hơn

Nhưng sự gia nhập của các hãng điện tử lớn từ nước ngoài vào Việt Nam, như Sanyo, Toshiba, Hitachi, Sony, JVC, LG đã lần lượt “đổ bộ” vào sản xuất thành phẩm khai thác thị trường tại chỗ Đến nay, các thương hiệu này đang lấn dần vị trí của các doanh nghiệp trong nước đã dẫn đến sự cạnh tranh diễn ra khá quyết liệt trên thị trường điện tử khiến ngành đứng trước rất nhiều những khó khăn, thách thức Thị trường cạnh tranh càng khốc liệt hơn, nhiều biến động, đòi hỏi các doanh nghiệp phải năng động hơn để thích nghi với sự thay đổi của thị trường.

Do đó việc phân tích, đánh giá những tác động của môi trường đến các doanh nghiệp của ngành là vô cùng quan trọng, từ đó các doanh nghiệp có thể xác định hướng đi cụ thể cho mình, có những chiến lược để có thể cạnh tranh với các đối thủ như sản xuất những sản phẩm có giá trị cao, xây dựng thương hiệu, quảng cáo tuyên truyền cũng như tăng cường hợp tác trong nước và quốc tế Phấn đấu trong thời gian không xa sản phẩm điện tử Việt Nam không chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước mà vươn ra thị trường thế giới

PHẦN B: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH ĐIỆN TỬ VIỆT NAM

I/ Phân tích môi trường vĩ mô

Mục đích: phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp nhận biết được những

điều kiện thuận lợi và những điều kiện bất lợi của môi trường này tác động đến doanh nghiệp, là căn cứ quan trọng xây dựng chiến lược kinh doanh theo hướng tận dụng cơ hội, né tránh hoặc chủ động đối phó với nguy cơ nhằm thực hiện thành công các mục tiêu đề ra

1 Môi trường dân số

Môi trường dân số bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, kiểu hộ gia đình Đó là những khía cạnh được người làm Marketing quan tâm nhiều nhất bởi nó liên quan trực tiếp đến con người và con người cũng chính là tác nhân tạo ra thị trường

Hiện nay chúng ta đag sống trong một thế giới luôn có nhiều thay đổi, trong đó bao hàm những thay đổi về mặt dân số Những biến động về dân số có thể làm thay đổi về mặt lượng của thị trường ( tăng hoặc giảm quy mô dân số sẽ dẫn đến tăng hoặc giảm quy mô thị trường) đồng thời nó cũng ảnh hưởng trực tiếp, làm thay đổi về mặt chất của thị trường ( thay đổi nhu cầu thị trường) Để hiểu rõ hơn về tác động của dân số đến doanh nghiệp, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu một số nhân tố sau:

a Quy mô và tốc độ tăng dân số:

Nghiên cứu cho ta biết quy mô của thị trường tiềm năng con người sinh ra làm xuất hiện các nhu cầu quy mô dân số càng lớn hay tốc độ tăng dân số cao phản ánh cầu thị trường ngày càng cao và đó chính là thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp có thể định hướng để chinh phục, biến thành thị trường hiện thực của mình

Theo số liệu của Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, ngày

1/11/2013, Việt Nam đón công dân thứ 90 triệu Với quy mô như vậy, Việt Nam

là quốc gia đông dân thứ 13 trên Thế giới và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á Tốc độ tăng dân số đã giảm nhiều song quy mô dân số còn khá lớn, đồng thời nằm trong nhóm các nước có mật độ dân số cao nhất Thế giới Thị trường đông dân tạo nên sức hút cao đối với các doanh nghiệp, là môi trường năng động

và đầy tiềm năng để phát triển, đặc biệt là đối với ngành điện tử Dân số tăng cùng với kinh tế ngày càng phát triển dẫn đến nhu cầu về các mặt hàng điện tử ngày càng tăng Nhu cầu con người phong phú, đa dạng và không ngừng cải biến cũng đồng thời yêu cầu hàng hóa đa dạng cả về mẫu mã lẫn chất lượng, khiến cho thị trường ngành điện tử trở nên sôi động hơn bao giờ hết

b Cơ cấu dân số

Có thể dùng nhiều tiêu thức để phản ánh cơ cấu dân số như: giới tính, ngành nghề, độ tuổi, vùng miền đó là tùy vào từng loại mặt hàng và tùy vào chiến lược kinh doanh của từng doanh nghiệp Ví dụ, trước khi tung ra thị

trườngmột loại sản phẩm điện thoại di động thì nhà sản xuất phải căn cứ vào giới tính và tuổi tác để sản xuất loại điện thoại có tính năng cũng như kiểu dáng phù hợp với nam hay nữ, người già hay người trẻ Điều đó sẽ giúp doanh nghiệp phân đọan thị trường hợp lý và sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng

c Theo độ tuổi giới tính

Nhìn vào tháp dân số ta thấy, dân số Việt Nam đang già hóa, ở giới tính nam, tỷ lệ nam trong độ tuổi từ 15-28 là cao nhất Ở giới tính nữ, nhóm tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất là từ 25-29 tuổi Điều này chứng tỏ Việt Nam đang trong thời kỳ cơ cấu " dân số vàng", cũng là " thời kỳ vàng" để các doanh nghiệp có cơ hội phát triển và mở rộng thị trường

Cơ cấu dân số theo độ tuổi và giới tính năm 2012

(Nguồn: Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình)

Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2012 là 52.58 triệu người, tăng 2.3% so với năm 2011, trong đó lao động nam chiếm 51.3%, lao động nữ chiếm 48.7% Số người trong độ tuổi lao động lớn, đây là thị trường tiêu thụ rộng lớn và cũng là nơi cung cấp nguồn nhân công có chất lượng cho ngành điện tử trong hiện tại và cả tương lai

Giới trẻ là lượng khách hàng lớn của các sản phẩm có công nghệ cao, đặc biệt là máy tính và điện thoại Chính vì vậy, cơ cấu dân số trẻ chính là thị trường rộng lớn đối với ngành điện tử

d Theo vùng lãnh thổ và tình trạng di cư:

• Mật độ dân số cao ở thành thị, thấp ở nông thôn và miền núi

• Có sự phân hóa dân số theo chiều từ Bắc xuống Nam

• Tình trạng di dân chủ yếu từ nông thôn ra thành thị, từ những nơi kinh tế kém phát triển đến phát triển hơn, điều kiện làm việc và đời sống tốt hơn

• Nghiên cứu về phân bố dân cư và tình trạng di dân giúp cho doanh nghiệp

có những chiến lược kinh doanh phù hợp Ở khu vực thành thị và những nơi có kinh tế phát triển, lượng sản phẩm tiêu thụ của ngành sẽ cao Mặt khác, khu vực nông thôn và những nơi kém phát triển lại là 1 thị trường mới để các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp kih doanh mặt hàng điện tử nói riêng có thể thử sức và tìm cơ hội phát triển trong thời gian không xa

e Trình độ học vấn

Hành vi mua sắm và tiêu dùng của người dân phụ thuộc vào trình độ văn hóa, giáo dục của họ, đó là văn hóa tiêu dùng Những người có trình độ học vấn cao sẽ kiếm được nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu sử dụng những sản phẩm có chất lượng cao Đây là lượng khách hàng quan trọng tiêu thụ những sản phẩm tầm trung và cao cấp của ngành, mang lại nguồn thu lớn Hơn thế nữa, trình độ học vấn của người dân ngày càng cao, đồng nghĩa với nhu cầu sử dung sản phẩm chú trọng về chất lượng ngày càng tăng, tạo điều kiện cho doanh ghiệp phát huy thế mạnh và năng lực của mình

Mặt khác, trình độ học vấn ngày càng tăng sẽ cung cấp lượng nhân công có

kỹ thuật cho ngành Từ đó tiết kiệm chi phí nhân công thuê từ nước ngoài

không như trước kia cần có sự dung hòa lớn giữa các độ tuổi về các đặc điểm.

Ví dụ như sản phẩm ti vi Hiện nay các doanh nghiệp đang không ngừng cải tiến từ mẫu mã đến chất lượng của các loại ti vi Dòng sản phẩm ti vi có vô số sản phẩm để lựa chọn, đa dạng từ kích thước đến mẫu mã, từ tính năng đến giá thành Có các loại ti vi LED, Smart tivi, tivi màn hình phẳng, ti vi màn hình cong,

ti vi có tích hợp đầu kỹ thuật số, ti vi có các tính năng phù hợp với môi trường nhiệt đới của Việt Nam như ti vi của hãng Sam Sung Sự đa dạng này xuất phát

từ chính nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, mà 1 trong những lý do chính đó là sự thay đổi kiểu hộ gia đình

Từ những phân tích về môi trường dân số, ta rút ra được những cơ hội và thách thức đối với ngành điện tử như sau:

• Cơ hội

+ Quy mô dân số lớn là thị trường tiềm năng của doanh nghiệp

+ Xã hội ngày càng phát triển, con người luôn hướng đến sự những cái mới

và hiện đại như 1 quy luật tất yếu Và chính quy luật ấy đã tạo điều kiện cho ngành điện tử phát triển rộng lớn về quy mô, đa dạng và phong phú về sản phẩm

+ Trình độ dân trí cao, đời sống người dân ngày càng tăng dẫn đến khả năng chi trả cao, ý thức tiêu dùng các sản phẩm cao cấp ngày càng lớn

• Thách thức

+ Dân số Việt Nam đang già hóa

+ Thị trường hấp dẫn thu hút đầu tư trong và ngoài nước khiến cho sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt

+ Cạnh tranh sản phẩm: đây là thách thức lớn nhất Bởi nhu cầu đa dạng dẫn đến sản phẩm cũng đa dạng Từ đó dẫn đến sự cạnh tranh về sản phẩm giữa các doanh nghiệp Đối với ngành điện tử thì sự cạnh tranh về sản phẩm chủ yếu thể hiện ở sự chạy đua công nghệ

+ Cạnh tranh giá: Giá cả vẫn là sự chi phối lớn đối với hành vi tiêu dùng Chính vì thế, chiến lược định giá sản phẩm để phù hợp nhu cầu thị trường tại 1 thời điểm nhất định vẫn là thách thức đối với ngành điện tử khi mà giá cả các sản phẩm giữa các doanh nghiệp liên tục thay đổi

KẾT LUẬN

Dân cư là nơi mà thị trường hướng tới và cũng chính là nơi kiểm nghiệm

sự đúng đắn hoạt động marketing của doanh nghiệp Do vậy, nghiên cứu dân số với cái nhìn tổng quan là một việc vô cùng cần thiết đối với công tác marketing

Đặc biệt là đối với ngành điện tử, khi mà nhu cầu của người dân thay đổi từng ngày và cuộc chạy đua công nghệ đang ngày càng sôi động thì yêu cầu đặt

ra với doanh nghiệp chính là nghiên cứu môi trường dân số, nắm bắt thông tin kịp thời và đưa ra những chiến lược phù hợp trong sản xuất và tiêu thụ

2 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển thị trường Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, thu nhập bình quân đầu người… có ảnh hưởng đến sức mua, cơ cấu tiêu dùng, từ

đó điều chỉnh các hoạt động Marketing của doanh nghiệp

a Tốc độ tăng trưởng kinh tế

o Tốc độ phát triển kinh tế của quốc gia: phản ánh khả năng tiêu thụ hàng hoá của thị trường

o Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam trong giai đoạn này có xu hướng chững lại

Kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng trong năm 2009 vẫn trong thời kì khó khăn, chịu hậu quả của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu Tuy nhiên chính phủ Việt Nam đã có những chính sách hiệu quả để kiềm chế sự suy thoái và dần dần phục hồi nền kinh tế

Năm 2011 do những bất ổn vĩ mô cuối năm 2010 và những tác động phụ của việc thắt chặt chính sách tiền tệ và tài khoá nên tốc độ tăng trưởng kinh tế

giảm Đến nay, với những gì đã trả qua trong 2013, “tinh thần” tăng trưởng GDP không đạt mục tiêu 5,5% dường như đã sẵn sàng.

b Lãi suất

- Lãi suất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế có ảnh hưởng tới xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư, do vậy sẽ ảnh hưởng tới họat động của các doanh nghiệp Lãi suất tăng sẽ hạn chế nhu cầu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng họat động kinh doanh, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp Ngoài ra khi lãi suất tăng cũng sẽ khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn,

do vậy cũng sẽ làm cho nhu cầu cầu tiêu dùng giảm xuống

- Cuộc khủng hoảng nổ ra, Việt Nam nhanh chóng có ứng xử mà điển hình

là gói kích cầu 1 tỷ USD qua bù lãi suất Gói hỗ trợ này là tác động chính đối với lãi suất cho vay khá mềm trong năm 2009 Tuy nhiên, những năm sau đó lãi suất cho vay liên tục leo thang, đặc biệt là sự ngột ngạt năm 2011

(Nguồn dữ liệu: Trung tâm nghiên cứu, Tập đoàn Đầu tư Phát triển Việt Nam)

c Lạm phát

- Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư của các doanh nghiệp, sức mua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Trái lại, thiểu phát cũng làm cho nền kinh tế bị đình trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng

d Thu nhập cá nhân

- Thu nhập của người dân đang tăng, ước tính con số này sẽ lên tới 1900 USD vào năm 2014 Thu nhập tăng có khiến cho chi tiêu trong tình hình kinh tế hiện nay tăng lên hay không? Theo một nghiên cứu tổng quan về cuộc sống của người dân Việt Nam Năm 2013 chỉ ra rằng: Thu nhập cá nhân tăng nhưng tăng là

do ảnh hưởng của lạm phát…vì vậy, người dân có xu hướng thắt chặt chi tiêu hơn

- Thu nhập tăng mạnh ở một số ngành: Lao động làm công ăn lương trong các ngành dệt may, da giày, gỗ và sản phẩm gỗ có mức thu nhập bình quân tăng tương ứng là 6,4%, 4.4% và 11,8% trong 6 tháng đầu năm 2013 so với cùng kì năm 2012, và đạt tương ứng là 3,6 triệu; 4,1 triệu và 3,7 triệu đồng/tháng trong 6 tháng đầu năm 2013

- Thu nhập bình quân đầu người có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thuộc môi trường trong nước và quốc tế Đặc biệt là trong giai đoạn ngày nay khi nền kinh tế của mỗi quốc gia gắn chặt với nền kinh tế thế giới

Con người ngày này không chỉ đơn giản đòi hỏi ăn no mặc ấm mà chuyển sang ăn ngon mặc đẹp Họ cần nhiều loại sản phẩm tiêu dùng đa dạng, phong phú, hình thức bao bì hấp dẫn Việc tiêu dùng hàng hoá mang tính vật chất nhường chỗ cho việc thoả mãn các giá trị tinh thần ngày càng cao hơn

Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế chênh lệch giữa vùng thành thị và nông thôn,

cơ cấu thu nhập và chi tiêu giữa khu vực thị trường thành thị và nông thôn ngày càng có khoảng cách và khác biệt lớn

e Thất nghiệp

Trong 6 tháng đầu năm 2014, tỷ lệ thất nghiệp chung của Việt Nam tăng từ 1,71% trong 6 tháng đầu năm 2013 lên mức 2,01%

Kết luận: Tuy có nhiều số liệu cụ thể, song việc dự báo kinh tế không phải

là một khoa học chính xác Một số doanh nghiệp thường sử dụng các mô hình dự báo thay vì dựa vào các số liệu dự báo sẵn có Đối với các doanh nghiệp chưa xây dựng được mô hình đó cũng cần phải xác định các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng

Các kiến thức kinh tế sẽ giúp các nhà quản trị xác định những ảnh hưởng của một doanh nghiệp đối với nền kinh tế của đất nước, ảnh hưởng của các chính sách kinh tế của chính phủ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tính

ổn định về kinh tế trước hết và chủ yếu là ổn định nền tài chính quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Đây là những vấn đề các doanh nghiệp rất quan tâm

và liên quan trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của họ

• Tác động từ môi trường Kinh Tế tới ngành Điện Tử ở Việt Nam

Các doanh nghiệp trong nước ở lĩnh vực công nghiệp điện tử đang bị sức

ép cạnh tranh rất lớn từ các doanh nghi ệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) Trước thực trạng đó, chính phủ triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp điện tử trong nước nâng cao năng lực phát triển

o Khó khăn và tiềm năng

- Thống kê từ các cơ quan chức năng cũng như phần lớn ý kiến của các chuyên gia kinh tế đều cho thấy tình hình khá lạc quan trong thu hút vốn FDI của nước ta, nhất là ở lĩnh vực công nghiệp điện tử Nhiều thương hiệu điện tử lớn đang hoạt động ở Việt Nam và thành phố như Samsung, LG, Panasonic, Sanyo, Canon, Fuji Xerox, Nokia đã có kế hoạch mở rộng quy mô sản xuất trong thời gian tới Chẳng hạn, Samsung dự kiến chuẩn bị triển khai thêm một dự án sản xuất các sản phẩm điện tử tại Khu Công nghệ cao thành phố

- Dễ thấy là các doanh nghiệp FDI trong lĩnh vực điện tử đang tìm thấy sự hấp dẫn tại Việt Nam từ nguồn lao động có chi phí thấp, thị trường nội địa rộng lớn và Việt Nam có chính sách khuyến khích ngành công nghiệp điện tử với mục tiêu tăng gấp đôi kim ngạch xuất khẩu các sản phẩm điện tử vào năm 2017 (đạt

40 tỷ USD) Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp điện tử trong nước, nhất là thương hiệu Việt Nam, đang đứng trước một thách thức lớn vì đang chịu sức ép cạnh tranh và giá phụ tùng điện tử ngày càng đắt đỏ hơn

- Từ đó, các doanh nghiệp kiến nghị Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ về thuế suất nhập khẩu; có cơ chế hỗ trợ cho vùng sâu, vùng xa mua máy tính; cần

có định hướng phát triển đồng bộ ngành điện tử - vi tính, đẩy mạnh liên kết phát triển công nghiệp hỗ trợ để phục vụ cho ngành điện tử - vi tính

- Tuy vậy, theo đại diện Công ty Reed Tradex (Thái-lan), các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở lĩnh vực điện tử tại Việt Nam lại có nhiều triển vọng trong việc cung cấp các dịch vụ hoặc phụ tùng cho các doanh nghiệp lớn Có nghĩa là doanh nghiệp trong nước có thể trở thành nhà cung cấp thiết bị, linh kiện cho các thương hiệu lớn trong lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ Đây là một dấu hiệu tốt, một

cơ hội cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ở ngành công nghiệp điện tử có thể mở rộng sản xuất, kinh doanh

o Nhiều hy vọng và cơ hội

- Nắm bắt được thực tế trên, nhiều nhà sản xuất linh kiện, thiết bị điện tử

từ các nước đang tìm đến thị trường Việt Nam Chủ tịch Hiệp hội Công nghiệp Điện tử Xin-ga-po (AEIS) Adam See cho rằng, sự phát triển của công nghiệp điện tử tại Việt Nam sẽ trở thành hiện tượng trong một vài năm tới Do đó, 60 thành viên từ 16 công ty hàng đầu của Xin-ga-po sẽ đến thành phố vào giữa tháng 10-2014 để giới thiệu các công nghệ sản xuất linh kiện, phụ tùng, phụ kiện tiên tiến nhất cho ngành lắp ráp điện tử Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp điện

tử nhỏ và vừa Việt Nam tìm kiếm công nghệ phù hợp từ Xin-ga-po để nâng cao năng lực sản xuất Còn Tổng Giám đốc Công ty Ito Vietnam Wendy Trang chia

sẻ, ngành công nghiệp điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển tốt, Ito Vietnam đang gặp nhiều thuận lợi trong việc cung cấp các công nghệ và thiết bị tiên tiến cho nhiều DN của Việt Nam

- Dự kiến, trong tháng 10-2014, tại thành phố cũng sẽ có một cuộc xúc tiến thương mại lớn trong lĩnh vực công nghiệp điện tử là NEPCON Vietnam 2014

Sự kiện này sẽ thu hút khoảng 200 thương hiệu và các nhà cung cấp công nghệ điện tử từ 20 quốc gia tham dự Tại đây, khách tham dự, nhất là doanh nghiệp nhỏ và vừa, sẽ có dịp gặp gỡ các đoàn doanh nghiệp từ nhiều quốc gia, có cơ hội

doanh ra thị trường quốc tế, liên kết kinh doanh với các nhà sản xuất nước ngoài Theo đại diện Cơ quan Xúc tiến ngoại thương Nhật Bản (JETRO) tại thành phố, việc trao đổi thương mại kết hợp với triển lãm trong NEPCON Vietnam 2014 là cách xúc tiến có hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp ngành công nghiệp hỗ trợ công nghiệp điện tử JETRO sẽ thiết lập khoảng không gian trong triển lãm này dành cho các buổi kết nối thương mại, giúp các doanh nghiệp

dễ dàng tìm được đối tác

3 Môi trường chính trị- pháp luật

Môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới các hoạt động

Marketing của doanh nghiệp Môi trường chính trị pháp luật bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các công cụ, chính sách nhà nước, các cơ quan pháp luật, các cơ chế điều hành của Nhà nước Những diễn biến của các yếu tố này ảnh hưởng rất mạnh và cũng rất trực tiếp đến các quyết định marketing của doanh nghiệp

- Hệ thống pháp luật điều tiết các hoạt động của doanh nghiệp ở Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp nhà nước, Nghị định về quản lý Internet, Nghị định về quảng cáo¼ đang được soạn thảo, bổ sung và hoàn chỉnh Các văn bản pháp luật này nêu rõ lĩnh vực mà doanh nghiệp được phép kinh doanh và lĩnh vực cấm không được kinh doanh cũng như nghĩa vụ và quyền lợi đối với doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing cần nắm vững luật pháp để tránh vi phạm sai lầm Mặt khác, kinh doanh trong một môi trường pháp luật hoàn chỉnh giúp cho doanh nghiệp hoạt động an toàn, bình đẳng Hội nhập quốc tế, tham gia kinh doanh trên thị trường toàn cầu đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải hiểu biết luật pháp quốc tế để tránh xảy ra những sai lầm đáng

tiếc

- Hệ thống các công cụ chính sách Nhà nước có tác động lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đó là: Chính sách tài chính, tiền tệ, Chính sách thu nhập, Chính sách xuất nhập khẩu, Chính sách đa dạng hoá sở hữu,

Chính sách khuyến khích đầu tư nước ngoài, Chính sách phát triển nông thôn, miền núi¼ Nghị quyết Hội nghị 3, Ban Chấp hành TW khoá IX về tăng cường tính tự chủ cho các doanh nghiệp nhà nước cũng đang được thể chế hoá thành các chính sách cụ thể để đi vào cuộc sống Đảng và Nhà nước ta đang thực hiện

đường lối chủ động hội nhập khu vực và quốc tế theo tinh thần "Hội nhập để phát triển" Chủ trương đường lối này cũng đang được thực thi bằng các lộ trình hội nhập của các ngành kinh tế Việt Nam đến năm 2020:

+Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt kế hoạch hành động phát triển ngành công nghiệp điện tử thực hiện chiến lược công nghiệp hóa của việt nam trong khuôn khổ hợp tác Việt Nam- Nhật Bản hướng đến năm 2020, tầm nhìn 2030, theo Quyết định 1290/QĐ-TTg 2014:

Thúc đẩy chuyển giao công nghệ, mô hình quản lí, nghiên cứu-phát triển, đào tạo nhân lực và thị trường

Chú trọng phát triển công nghiệp phụ trợ, kết hợp sản xuất linh kiện, phụ tùng, và các sản phẩm điện tử trọng điểm với phát triển các phần mềm nhúng, phần mềm điều khiển, phần mềm ứng dụng chuyên ngành làm nền tảng phát triển bền vững cho ngành

Liên kết chặt chẽ với các tổ chức và cơ sở đào tạo có uy tín ở Nhật Bản và các nước để đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành công nghiệp điện tử

Xây dựng chương trình thu hút

chuyên gia cao cấp và hỗ trợ khởi nghiệp

cho lưu học sinh sau khi về nước, các kĩ sư

mới ra trường trong ngành công nghiệp

điện tử

Xây dựng cơ chế khuyến khích các tổ chức, cơ quan nhà nước sử dụng các sản phẩm điện tử sản xuất trong nước.

Thu hút và triển khai các dự án đầu tư FDI lớn trong ngành công nghiệp điện tử

Cung cấp nguồn điện ổn định và hạ tầng mạng thông tin, giao thông thuận tiện

Lấy vốn từ ngân sách TW, ngân sách địa phương, vốn viện trợ quốc tế, vốn huy động xã hội, cộng đồng và các nguồn vốn hợp pháp khác để thực hiện các chương trình hành động

Ưu tiên sử dụng vốn ODA vay lại của chính phủ đối với các đề án, nhiệm

vụ phát triển ngành công nghiệp điện tử

+ Chính phủ quyết tâm xây dựng ngành công nghiệp điện tử trở thành ngành mũi nhọn trong phát triển kinh tế đất nước Vì thế các doanh nghiệp được

sự hỗ trợ và xúc tiến của chính phủ Chính sách vay vốn đã thể hiện sự công bằng giữa các thành phần kinh tế Nhờ đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư trang thiết bị hiện đại để sản xuất những sản phẩm có giá trị gia tăng, nâng cao khả năng cạnh tranh của mình:

Chính phủ quyết định giảm 30% thuế cho doanh nghiệp (khoảng 15 đến 17

ngàn tỷ đồng) ( theo Tổng cục thuế Việt Nam)

Chỉ đạo các ngân hàng giảm lãi suất cho vay xuống 8% (theo Tổng cục thuế Việt Nam)

Chính phủ cũng quyết định bảo lãnh cho tất cả doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận nguồn vốn thông qua hỗ trợ lãi suất tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Đồng thời, Chính phủ kiến nghị Quốc hội cho phép đưa thêm 17

ngàn tỷ đồng để hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp ( theo Tổng cục thuế Việt Nam)

Thủ tục hành chính đã được đơn giản hóa giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, giảm các chi phí trung

gian dẫn đến giảm chi phí sản xuất,

nâng cao khả năng cạnh tranh

Trong bối cảnh hội nhập, các doanh nghiệp điện tử sẽ sản xuất được những sản phẩm có giá thành thấp hơn hiện nay do hưởng được ưu đãi về thuế suất nhập khẩu các linh kiện và nguyên vật liệu sản xuất từ các nước thành viên của WTO

và khu vực Asean

- Cơ chế điều hành của Chính phủ quyết định trực tiếp đến tính hiệu lực của pháp luật và đường lối, chính sách kinh tế của Nhà nước, và do vậy đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Một Chính phủ mạnh, trong sạch sẽ khuyến khích thúc đẩy kinh doanh lành mạnh, khuyến khích kinh tế phát triển Việt Nam đang đẩy mạnh cải cách hành chính Nhà nước, thông qua đạo luật chống tham nhũng, thành lập Cục chống tham nhũng¼ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển, thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước Ngược lại, một Chính phủ tham nhũng sẽ làm méo mó các chính sách, luật pháp, làm giảm hiệu quả đầu tư, làm thui chột các nỗ lực phát triển của xã hội Chính phủ cũng không được can thiệp quá sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp thiếu quyền tự chủ sản xuất kinh doanh

- Mặc dù vậy, hệ thống pháp luật ở Việt Nam vẫn được các chuyên gia, nhà kinh doanh cho rằng vừa thiếu, vừa yếu, vừa rối, khó lường Tình hình trên gây không ít trở ngại cho không chỉ các doanh nghiệp trong lĩnh vực điện tử mà còn trong các lĩnh vực khác

- Bên cạnh đó, các doanh

nghiệp điện tử Việt Nam còn gặp

nhiều khó khăn khi tham gia vào thị

trường điện tử thế giới do chưa hiểu

rõ luật pháp và thông lệ quốc tế Điều

này cũng là một cản trở rất lớn đối với

các doanh nghiệp điện tử Việt Nam góp phần làm giảm tính cạnh tranh với doanh nghiệp điện tử nước ngoài.

Những cơ hội và thách thức đối với ngành điện tử ở Việt Nam mà môi trường chính trị- luật pháp mang lại:

• Cơ hội:

-Việt Nam rất ổn định về an ninh và chính trị, nhà đầu tư luôn được bảo đảm an toàn

- Chính phủ Việt Nam luôn khuyến khích và hỗ trợ các công ty nước ngoài đầu tư

và hợp tác với các doanh nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực điện tử

-Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất khẩu linh kiện điện tử, hàng hóa công nghệ thông tin ra khu vực và thế giới

- Chính sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài tăng mạnh tạo động lực cho

sự phát triển kinh tế, Việt Nam dần trở thành điểm thu hút đầu tư lí tưởng của các tập đoàn lớn trong lĩnh vực công nghiệp điện tử trên thế giới

- Hàng rào thuế quan được giảm nhiều là động lực phát triển công nghiệp điện tử

- Chất lượng lao động ngày càng nâng cao nhờ chính sách đào tạo và thu hút nguồn nhân lực của Chính phủ

• Thách thức:

- Thực tế, tỷ lệ cung ứng nguyên phụ liệu trong nước của ngành điện tử còn thấp Điều này dẫn đến hệ quả là là giá trị gia tăng thấp, năng lực cạnh tranh của DN kém, phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nhập khẩu, khiến sản xuất manh mún, bị động, chi phí sản xuất cao Việc nhập khẩu nhiều nguyên liệu đã kìm hãm tăng trưởng của nền kinh tế và chảy máu ngoại tệ với hàng chục tỷ USD mỗi năm Mặt khác, nền công nghiệp điện tử trong nước đang đối mặt với tình trạng doanh nghiệp lắp ráp rời bỏ Việt Nam để đến với các quốc gia khác trong khu vực hoặc các nhà lắp ráp sẽ nhập toàn bộ linh phụ kiện từ nước khác vào Việt Nam

- Trong thời gian qua, nhà nước cũng đã có định hướng ưu đãi cho các doanh nghiệp điện tử tuy nhiên những ưu đãi này chưa rõ ràng và đang dưới hình thức

cào bằng Đối tượng được hưởng nhiều ưu đãi nhất lại không phải là doanh nghiệp nội mà chiếm tới 70% là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

- Thực tế, khi Việt Nam gia nhập WTO, hàng rào thuế quan giảm xuống và các chi tiết cùng linh kiện theo đó cũng được giảm thuế Chi phí trở nên rẻ hơn, do đó các nhà đầu tư lắp ráp thường đi tìm mua các chi tiết linh kiện từ bên ngoài vào

Và như vậy, một lần nữa lại "bóp chết" cơ hội của doanh nghiệp nhỏ và vừa ở địa phương

- Việc nhiều tập đoàn lớn trên thế giới gia nhập thị trường Việt Nam tạo sức ép cạnh tranh với các doanh nghiệp điện tử Việt Nam

- Áp lực đối với nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng đè nặng lên hệ thống đại học ở Việt Nam

- Các chính sách thuế xuất nhập khẩu giảm tạo thách thức cho các doanh nghiệp trong nước khi phải cạnh tranh với hàng nhập khẩu

3 Môi trường văn hoá- xã hội

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hoá cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội Tác động của nền văn hoá xã hội đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp Bên cạnh đó, kể từ khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO giúp các doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để tiếp cận các thị

trường nước ngoài khác nhau Khi gia nhập một thị trường nước ngoài, điều đáng quan tâm nhất của các doanh nghiệp chính là các yếu tố văn hoá xã hội Việc khai thác có hiệu quả yếu tố văn hoá xã hội trong các hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những thành công và tránh được những thất bại trên thị trường đó

Văn hoá là một hệ thống giá trị , quan điểm, niềm tin,truyền thống và các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đó được chia sẻ một cách tập thể

Sự thay đổi của các yếu tố văn hoá xã hội một phần là hệ quả của sự tác động lâu đài của các yếu tố vĩ mô khác, do vậy nó thường xảy ra chậm hơn so với các yếu tố khác.

Một số những đặc điểm mà các nhà quản trị cần chú ý là sự tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác, thậm chí nhiều lúc khó mà nhận biết được

Mặt khác, phạm vi tác động của các yếu tố văn hoá xã hội thường rất rộng: "nó xác định cách thức người ta sống làm việc, sản xuất, và tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ" Như vậy những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội sẽ là những cơ sở rất quan trọng cho các nhà quản trị trong quá trình quản trị chiến lược ở các doanh nghiệp

Văn hoá là vấn đề khó nhận ra và hiểu thấu đáo, mặc dù nó tồn tại ở khắp nơi và tác động thường xuyên tới kinh doanh của doanh nghiệp Thông qua quan điểm về giá trị và chuân mực đó, văn hoá ảnh hưởng đến các quyết định

Marketing Các nhà quản trị Marketing nếu hiểu được , nhận thức đúng về các quan niệm giá trị và chuẩn mực họ sẽ có quyết định Marketing đúng, ngược lại họ có thể gặp phải những sai lầm

Các yếu tố văn hoá bao gồm:

• Những giá trị văn hoá truyền thống căn bản: đây là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất nước, một vùng, miền hoặc của một dân tộc Những chuẩn mực giá trị này có mức độ bền vững, khó thay đổi, tính kiên định rất cao, được truyền từ đời này qua đời khác

Trong giao tiếp truyền thống của người Nhật có những quy tắc, lễ nghi mà mọi người đều phải tuân theo tùy thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội của từng người tham gia giao tiếp Những biểu hiện đầu tiên trong quá trình giao tiếp của người Nhật là thực hiện những nghi thức chào hỏi Tất cả các lời chào của

người Nhật bao giờ cũng phải cúi mình và kiểu cúi chào như thế nào phụ thuộc vào địa vị xã hội, từng mối quan hệ xã hội của mỗi người khi tham gia giao tiếp Vì vậy nếu muốn thâm nhập vào thị trường này các doanh nghiệp đặc biệt nhà doanh nghiệp nước ngoài phải tìm hiểu kỹ cách thức giao lưu văn hoá với người Nhật để dễ dàng hoà nhập vào môi trường kinh doanh này.

• Những giá trị văn hoá thứ phát: đây là các chuẩn mực giá trị có khả năng thay đổi theo từng tình huống Những thay đổi đó sẽ tạo

ra các cơ hội thị trường hay các khuynh hướng tiêu dùng mới đòi hỏi các hoạt động Marketing nắm bắt được kịp thời và khai thác tối đa

Vào dịp tết khi người dân chuẩn bị cho việc đón năm mới nhu cầu mua sắm cũng tăng vì vậy đây là một cơ hội rất thuận lợi cho các nhà Marketing đưa ra những chiến lược để kích cầu từ người tiêu dùng như: khuyến mại, giảm giá, tặng quà kèm….

• Các nhánh văn hoá của một nền văn hoá: Đây là những chuẩn mực giá trị của một nhóm, một bộ phận người do có điều kiện và hoàn cảnh sống giống nhau, họ có quan niệm sống giống nhau Những “ tiểu nhóm” văn hoá đó luôn tồn tại trong xã hội và họ chính là cơ sở quan trọng để hình thành một đoạn thị trường nào đó

Ví dụ: Dưới sự ảnh hưởng của các nhân vật công chúng các doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm của mình và mời những nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn làm địa sứ thương hiệu cho họ, thu hút một lượng lớn khách hàng quan tâm đến nhân vật này quan tâm đến sản phẩm

Các yếu tố văn hoá xã hội có liên quan với nhau nhưng tính chất tác động của chúng có thể khác nhau Thực tế người ta luôn sống trong môi

trường văn hoá đặc thù, tính đặc thù của mỗi nhóm người vận động theo hai khuynh hướng là giữ lại các tinh hoa văn hoá dân tộc, một khuynh hướng khác

là hoà nhập với các nền văn hoá khác

Nhà quản trị là người phải biết nắm vững cả hai khuynh hướng đó để có giải pháp thâm nhập sản phẩm của nhà sản xuất một cách thích hợp vào từng loại thị trường có nền văn hoá khác nhau Đối với sản phẩm có tính quốc tế thì chỉ có thể thâm nhập từng bước nếu không chúng sẽ bị từ chối và như thế nhà sản xuất rất khó có cơ hội thành công

Văn hoá xã hội nhìn chung ảnh hưởng đến hoạt động của các

doanh nghiệp trên các mặt sau:

• Văn hoá hình thành nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ

đó hình thành nên thói quen, sở thích, cách cư sử của khách hàng trên thị trường

Mua hàng khuyến mãi giúp tiết kiệm tối đa.

Để cắt giảm chi phí tối đa, nhiều gia đình đã lựa chọn cách mua đồ gia dụng khuyến mại, giảm giá vào những ngày đặc biệt trong năm hoặc tháng kinh doanh theo chiến lược của từng cửa hàng, từng nhà sản xuất

Có thể mua một cái tủ lạnh sẽ tặng kèm theo một máy xay sinh tố, hoặc điều hòa sẽ tặng thêm máy tạo ẩm,…và có rất nhiều chương trình cho phép người mua lựa chọn quà tặng khuyến mại phù hợp với nhu cầu

• Văn hoá xã hội ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển nền văn hoá bên trong của doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

Còn nếu nói nôm na: Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu khi

ta có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất

Tuy nhiên, mọi định nghĩa đều có nét chung coi VHDN là toàn bộ các giá

nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp.

Biểu hiện mặc đồng phục trong giờ làm việc cũng là một cách biểu hiện văn hoá doanh nghiệp hữu hình, môi trường làm việc thái độ làm việc cũng một phần nào hình thành nên văn hoá của doanh nghiệp đó

• Văn hoá xã hội quy định cách thức mà doanh nghiệp có thể dùng để giao tiếp với bên ngoài

Cach phuc vu khach hang chuyên nghiêp tân tinh thê hiên v n hoa doanh nghiêṕ ̣ ̣ ́ ̀ ̣ ̣ ̀ ̉ ̣ ă ́ ̣

o.́

đ

Doanh nghiêp giao tiêp v i bên ngoai thông qua nhiêu cach th c trong o ̣ ́ ớ ̀ ̀ ́ ứ đ ́qua biêu hiên cac gia tri, thai ô, tiêu chuân,câu truc tô ch c, cac môi quan hê…̉ ̣ ́ ́ ̣ ́đ ̣ ̉ ́ ́ ̉ ứ ́ ́ ̣

êu ̀ c thông qua quy inh cua v n hoa xa hôi.́ ̃

⇒Như vậy, có thể thấy rằng những tác động của văn hoá xã hội đến doanh nghiệp là rất lớn, đó chính là những cách thức về văn hoá xã hội mà doanh

nghiệp luôn phải đối đầu

Môi trường văn hoá xã hội sẽ đem lại những cơ hội và thách thức đối với các ngành điện tử trên nhiều phương diện.

Cơ hội

• Phát triển văn hoá xã hội là yếu tố luôn nhận được sự quan tâm từ Nhà nước và các cấp chính quyền, tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành, các doanh nghiệp giao lưu học hỏi và phát triển kinh doanh

• Tìm hiểu rõ môi trường văn hoá xã hội sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng ở địa phương, quốc gia mà họ phân phối sản phẩm

• Thúc đẩy khai thác được tốt nhất lợi thế của mình về các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực

• Môi trường văn hoá xã hội không ngừng mở rộng sẽ giúp cho mỗi doanh nghiệp tranh thủ được nhiều điều kiện thuận lợi ở trong và ngoài nước nhằm xây dựng các chiến lược Marketing quốc tế có hiệu quả cao hơn

• Môi trường văn hoá mở rộng, doanh nghiệp tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu phong phú và đa dạng hơn, từ đó có nhiều cơ hội cho việc đẩy mạnh xuất khẩu ra thị trường toàn cầu.

• Giao lưu học hỏi , tiếp thu tinh hoa văn hoá của mỗi miền, mỗi

vùng, mỗi dân tộc, quốc gia để làm giàu vốn văn hoá tự có nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp và đặc biệt là văn hoá ngành

Thách thức

• Xu hướng và khiếu thẩm mỹ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm điển tử có sự thay đổi liên tục, và đỏi hỏi cao hơn các nhà quản trị phải đưa ra các chiến lược kinh doanh đáp ứng kịp thời và đúng đắn với nhu cầu của khách hàng

• Để tìm hiểu hay hoà nhập với một nền văn hoá mới là cả một quá trình lâu dài và phát triển chậm chạp nên các doanh nghiệp khi

nghiên cứa thị trường mới cần hết sức thận trọng trong khâu tiếp cận thị trường

Kết luận

Văn hóa là một phạm trù phức tạp với nhiều định nghĩa khác nhau Ở đây, chúng ta xem văn hóa như một hiện tượng tồn tại khách quan trong xã hội loài người Mỗi con người, mỗi nhà quản trị, mỗi tổ chức đều thuộc về một nền văn hóa cụ thể Dưới ảnh hưởng của mỗi nền văn hoá, nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống các giá trị.v.v ở mỗi người được hình thành

và phát triển Như vậy văn hóa quản trị nói chung và phong cách cùng phương pháp quản trị ở mỗi doanh nghiệp nói riêng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nền văn hóa mà những nhà quản trị của họ thuộc về các nền văn hóa

đó Qua nghiên cứu, người ta cũng thấy rằng, văn hóa là một trong những yếu

tố chủ yếu tác động, chi phối hành vi ứng xứ của người tiêu dùng, chi phối hành vi mua hàng của khách hàng Thêm vào đó, tình cảm gia đình, sự hiểu

biết xã hội, trình độ học vấn … vẫn là điều xuất phát khi mua sắm hàng hóa – dịch vụ, nghĩa là chi phối việc soạn thảo chiến lược và sách lược kinh doanh ở mỗi doanh nghiệp cụ thể.

5 Môi trường khoa học công nghệ

Hiện nay, trên thị trường ngành điện tử ngày càng sôi động với cuộc cách mạng khoa học công nghệ bùng nổ với nhiều doanh nghiệp lớn vượt trội và độc quyền về công nghệ hiện đại: Samsung, Apple, Nokia, Sony, Canon tràn vào thị trường Việt Nam đã tạo ra những cơ hội và thách thức cho ngành công nghiệp nói chung và điện tử nói riêng

a) Khái niệm khoa học và công nghệ

Khoa học: Được hiểu là tập hợp những hiểu biết về tự nhiên, xã hội và tư duy được thể hiện bằng những phát minh dưới dạng các lý thuyết, định lý, định luật Thực chất của khoa học là sự khám phá các hiện tượng, các thuộc tính vốn tồn tại một cách khách quan Sự khám phá này làm thay đổi nhận thức của con người tạo điều kiện nghiên cứu, ứng dụng hiểu biết này vào thực tế

Công nghệ là tập hợp những hiểu biết để tạo ra các giải pháp, kỹ thuật được áp dụng vào sản xuất và đời sống

b) Mối quan hệ giữa khoa học và công nghệ

Khoa học và công nghệ có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Khi còn ở trình

độ thấp khoa học tác động tới kĩ thuật và sản xuất còn rất yếu, nhưng đã phát triển đến trình độ cao như ngày nay thì nó có tác động mạnh mẽ và trực tiếp tới

thức khoa học của con người để sáng tạo cải tiến các công cụ, phương tiện phục

vụ cho sản xuất và các hoạt động khác

Khoa học dẫn dắt sự nhảy vọt về công nghệ Ngược lại sự đổi mới công nghệ tạo điều kiện cho nghiên cứu khoa học tiếp tục phát triển

c) Vai trò của khoa học công nghệ

• Vai trò chung đối với phát triển ngành công nghiệp:

o Khoa học công nghệ là yếu tố cơ bản của sự phát triển

o Tiến bộ khoa học công nghệ, đổi mới công nghệ là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội , phát triển ngành

o Đổi mới khoa học công nghệ sẽ thúc đẩy sự hình thành và phát triển các ngành mới đại diện cho tiến bộ khoa học kĩ thuật Dưới sự tác động của đổi mới công nghệ cơ cấu ngành sẽ đa dạng phong phú hơn, các ngành có hàm lượng khoa học công nghệ cao sẽ phát triển nhanh hơn so với các ngành truyền thống

o Khoa học công nghệ tiến bộ sẽ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm, tao ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm, tăng sản lượng, tăng năng suất lao động tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường

• Vai trò của khoa học công nghệ tới ngành điện tử

o Ngành điện tử đang trở thành mũi nhọn của mỗi trong chiến lược phát triển của mỗi quốc gia vì vậy sự phát triển của khoa học kĩ thuật ảnh hưởng rất lớn tới vị thế của ngành trong nền kinh tế Nó quyết định cơ cấu của ngành điện tử hay cũng là sự phát triển của một nền kinh tế mới thay thế nền kinh

tế nghèo nàn lạc hậu

o Với những lợi ích mà ngành điện tử mang lại trên thế giới sự cạnh tranh về khoa học công nghệ trở thành yếu tố kiên quyết tác động trực tiếp tới sự thành công của doanh nghiệp đó Ngành điện tử thì rất đa dạng phong phú với rất nhiều doanh nghiệp lớn khác nhau trong thị trường ngành này

như :Samsung, Toshiba, Nokia, Panasonic đòi hỏi phải có sự tiến bộ vượt bậc về khoa học công nghệ, luôn luôn đổi mới và sáng tạo ra những tính năng mới trong ứng dụng các sản phẩm điện tử

o Ngành điện tử có vai trò quan trọng trong đời sống, nó đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cho con người Những tiến bộ về khoa học công nghệ không ngừng nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao vị thế cho ngành điện tử tiêu dùng

Những ảnh hưởng mà khoa học công nghệ tác động tới ngành điện tử

về những ngành công nghiệp truyền thống

o Tiến tới mục tiêu xuất khẩu hàng hóa ra các nước trên thế giới

o Cải thiện cuộc sống con người bằng việc áp dụng ứng dụng khoa học vào thực tiễn

o Về cơ bản các sản phẩm điện tử và công nghệ đã thỏa mãn được nhu cầu nội địa và phát triển xuất khẩu

o Ngoài ra khi gia nhập WTO đã mang lại cho ngành điện tử những cơ hội lớn như tăng cường khả năng thâm nhập và thúc đẩy xuất khẩu

do thị trường thế giới và khu vực được mở rộng và vị thế cạnh tranh bình đẳng hơn.Cơ hội tiếp cận tín dụng, công nghệ mới, thông tin thị trường thế giới các dịch vụ, cung cấp vật tư của ngành điện tử tốt hơn

• Những thách thức

o Trong khi chúng ta mới bước vào giai đoạn đầu là láp ráp và sản xuất linh kiện, phụ tùng thì trên thế giới các nước phát triển đang trong giai đoạn ba phát triển khoa học công nghệ mới nâng cao khả năng cạnh tranh với các nước phát triển trong khu vực Với những tiến bộ vượt bậc về công nghệ có ảnh hưởng lớn đến sản lượng ngành điện tử thì chúng ta lại chưa phát triển được yếu tố khoa học công nghệ này gây sức

ép cho các doanh nghiệp trong nước

o Chúng ta vì chưa có khả năng phát minh, sáng chế ra các sản phẩm điện tử công nghệ cao nên thường phải nhập khẩu về

lắp ráp với giá thành cao hơn rất nhiều tạo áp lực về canh tranh

o Tốn kém cho quá trình thiết kế và nâng cấp sản phẩm nên giá thành còn cao hơn so với các mặt hàng cùng loại của doanh nghiệp nước ngoài khác

o Có quá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh đòi hỏi phải tìm tòi nghiên cứu ra những ứng dụng mới ưu việt hơn so với sản phẩm của doanh nghiệp khác

o Vì khoảng cách công nghệ giữa Việt Nam với các nước khác con quá xa nên ngành điện tử cũng bị kéo dài khoảng cách và chủ yếu tạo thị trường cho các doanh nghiệp nước ngoài mà bẵng quên doanh nghiệp Việt Nam

o Năng lực và trình độ của cán bộ nghiên cứu còn hạn chế chưa

đủ khả năng giải quyết các vấn đề thực tiễn Trình độ chuyên môn của các công nhân chưa cao, công nhân chưa qua đào tạo còn chiếm tỉ trọng lớn

o Cơ sở hạ tầng của khoa học công nghệ, trang thiết bị phục vụ nghiên cứu còn thiếu và đa phần đã lạc hậu hơn so với thế giới

o Đối với ngành có hàm lượng công nghệ cao như ngành điện tử phát triển chậm và tỷ trọng còn thấp so với các nước trong khu vực

3 Môi trường tự nhiên

Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều ảnh hưởng đến môi trường, nếu chúng

ta đòi hỏi những hoạt động sản xuất kinh doanh này không ảnh hưởng đến

môi trường đặc biệt là môi trường tự nhiên thì sẽ không có bất cứ hoạt động kinh tế nào diễn ra.

Môi trường tự nhiên có những yếu tố ảnh hưởng đến đầu vào của quá trình sản xuất của các doanh nghiệp nói chung và của ngành điện tử nói riêng Người làm marketing cần nghiên cứu 4 khuynh hướng của tự nhiên ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp:

o Sự thiếu hụt của nguyên vật liệu trên thị trường

o Khan hiếm nguyên vật liệu , gia tăng chi phí nhiên liệu

o Hiện tượng gây ô nhiễm môi trường

o Vai trò Chính phủ trong việc bảo vệ nguồn lực tự nhiên và môi trường sinh thái

a) Ảnh hưởng của sự thiếu hụt nguyên vật liệu đến ngành điện tử.

Nguyên vật liệu trong tự nhiên là nguồn tài nguyên hữu hạn Do đó không thể mãi sử dụng nguồn tài nguyên này trong hoạt động sản xuất, khi thiết kế sản phẩm cần tính đến những nguyên liệu thay thế

Trong ngành điện tử cần rất nhiều tài nguyên từ thiên nhiên Chẳng hạn để chế tạo ra một dây chuyền sản xuất thì cần rất nhiều đến tài nguyên như sắt, thép những thứ này chỉ là hữu hạn nên con người phải luôn tìm đến những nguyên liệu khác, những nguyên liệu thay thế.

Bất cứ doanh nghiệp điện tử nào cũng bắt buộc phải đối mặt với vấn đề này vì nó ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất lâu dài của doanh nghiệp

b) Ảnh hưởng của khan hiếm nguyên liệu, sự gia tăng của chi phí nhiên liệu.

Việc khan hiếm nguyên liệu, sự gia tăng chi phí nhiên liệu sẽ làm cho chi phí đầu vào sản xuất gia tăng dẫn đến sản phẩm hoàn thành sẽ có giá thành tăng cao

Tuy ngày nay đồ điện tử đã trở thành một trong những vật dụng thiết yếu của cuộc sống con người, gia đình nào cũng luôn muốn trang bị cho ngôi nhà của mình những vật dụng điện như tivi, tủ lạnh, điều hòa nhưng không phải bất cứ gia đình nào cũng có thể chấp nhận của việc giá cả của chúng tăng cao, họ còn phải suy nghĩ rất nhiều trước khi đưa ra quyết định mua sắm Điều này sẽ tác động rất lớn đến các doanh nghiệp ngành điện tử

Hay các doanh nghiệp sản xuất khi họ phải nhập những dây chuyền sản xuất nếu giá cả của chúng tăng cao cũng sẽ gây khó khăn cho doanh nghiệp

Đặc biệt các dây chuyền sản xuất của các doanh nghiệp cần rất nhiều nhiên liệu để có thể đi vào hoạt động nhưng nhiên liệu trên thế giới hiện nay ngày một

cạn kiệt do đó giá thành của chúng cũng ngày một tăng cao Không phải doanh nghiệp nào cũng đáp ứng được điều này.

Hay đơn giản trong gia đình chúng ta khi sử dụng đồ điện đều muốn tiết kiệm điện khi mà giá điện ngày càng cao, do đó người tiêu dùng luôn dành ưu tiên cho những sản phẩm tiết kiệm năng lượng Chính vì vậy các doanh nghiệp điện tử hiện nay đều muốn đính kèm các sản phẩm của mình với việc tiết kiệm năng lượng để thu hút khách hàng

c) Ảnh hưởng của hiện tượng ô nhiễm môi trường.

Hiện tượng gây ô nhiễm môi trường là hình ảnh xấu của những ngành làm nguy hại đến môi trường nhưng lại là cơ hội tốt cho những ngành nghiên cứu cải thiện môi trường

Ngành điện tử là một trong những ngành có những sản phẩm gây ô nhiễm môi trường rất nhiều Môi trường hiện nay không chỉ là mối quan tâm của một tổ chức hay một quốc gia nào đó nữa mà nó hiện nay là vấn đề của toàn cầu Môi trường hiện nay đang bị tàn phá nặng nề bởi những hoạt động của con người, do

đó cả thế giới đang kêu gọi hãy bảo vệ môi trường sống của chúng ta và các