Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 Báo cáo kinh tế hàng năm ngành Thương mại điện tử

BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2015 LỜI GIỚI THIỆU Ngày 12 tháng năm 2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1073/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 Sau năm triển khai Kế hoạch tổng thể, thương mại điện tử Việt Nam chuyển từ giai đoạn hình thành, tạo lập hạ tầng sang giai đoạn phát triển mạnh, bước định hình hạ tầng vững đạt nhiều dấu mốc quan trọng hoàn thiện mục tiêu tổng quát ban đầu đề Là ấn phẩm tóm tắt thay đổi quan trọng thương mại điện tử năm vừa qua, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin, Bộ Công Thương biên soạn tiếp tục cập nhật văn sách pháp luật thương mại điện tử, đồng thời tổng hợp số liệu liên quan đến tình hình ứng dụng, kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam Điểm Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 phần tổng hợp số liệu tình hình ứng dụng thương mại điện tử hoạt động xuất vấn đề đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử đáp ứng nhu cầu thị trường tuyển dụng Năm 2015 năm thứ hai cơng bố số liệu điều tra thí điểm tình hình ứng dụng thương mại điện tử tảng di động doanh nghiệp người tiêu dùng Hoạt động coi xu hướng thương mại điện tử giới Việt Nam thời gian tới Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin xin cảm ơn quan, tổ chức, doanh nghiệp chuyên gia phối hợp cung cấp thơng tin q trình thu thập hoàn thiện Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 Chúng mong nhận nhiều ý kiến trao đổi, góp ý để ấn phẩm thương mại điện tử ngày hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Trần Hữu Linh Cục trưởng Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG KẾT NĂM CHÍNH SÁCH, PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 I TỔNG KẾT KẾ HOẠCH TỔNG THỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 12 Mục tiêu cụ thể 12 Đánh giá chung 13 II KHUNG CHÍNH SÁCH CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 13 III GIỚI THIỆU VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT MỚI LIÊN QUAN ĐẾN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 Quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng thiết bị di động 16 Xử phạt hành lĩnh vực thương mại điện tử 17 Thanh tra chuyên ngành lĩnh vực thương mại điện tử 18 IV THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 19 CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 21 I QUY MÔ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA VIỆT NAM SO VỚI THẾ GIỚI 22 Hoa Kỳ 22 Trung Quốc 22 Hàn Quốc 23 Indonesia 24 Úc 25 Ấn Độ 25 Việt Nam 26 II MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG 26 Thông tin chung 26 Mức độ sử dụng Internet 27 Tình hình tham gia thương mại điện tử cộng đồng 30 Hiệu ứng dụng thương mại điện tử cộng đồng 32 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 CHƯƠNG III: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP .35 I THÔNG TIN CHUNG 36 Loại hình doanh nghiệp 36 Lĩnh vực hoạt động 36 Quy mô doanh nghiệp 36 II MỨC ĐỘ SẴN SÀNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 37 Hạ tầng công nghệ thông tin 37 Thư điện tử (e-mail) 38 Thanh toán điện tử 39 Bảo đảm an tồn thơng tin bảo vệ thông tin khách hàng 41 Nguồn nhân lực .41 III CÁC HÌNH THỨC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 43 Giao dịch qua sàn giao dịch thương mại điện tử mạng xã hội 43 Thiết lập website doanh nghiệp 44 Sử dụng ứng dụng thiết bị di động 45 Đánh giá hiệu việc bán hàng qua hình thức 45 IV TÌNH HÌNH VẬN HÀNH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .45 Chức website thương mại điện tử 45 Các hình thức quảng cáo website thương mại điện tử 46 Phiên di động website 47 V HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP .47 Tình hình đặt hàng qua website e-mail 47 Tình hình nhận đơn đặt hàng qua website e-mail 48 VI TÌNH HÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN 49 Tình hình triển khai dịch vụ công trực tuyến quan nhà nước 49 Tình hình sử dụng dịch vụ công trực tuyến doanh nghiệp 51 CHƯƠNG IV: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 53 I THÔNG TIN CHUNG 54 Loại hình doanh nghiệp xuất 54 Quy mô doanh nghiệp xuất 54 Nhóm hàng xuất tham gia khảo sát 54 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 55 Tình hình sử dụng website thương mại điện tử sàn giao dịch thương mại điện tử 55 Phương thức thiết lập quan hệ với đối tác xuất 58 Tình hình nhận đơn hàng doanh nghiệp xuất qua phương tiện điện tử 59 III TÌNH HÌNH SỬ DỤNG HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 60 Các hình thức giao kết hợp đồng 60 Tình hình sử dụng chữ ký điện tử hoạt động xuất 61 Đánh giá tính hiệu an tồn phương thức giao kết hợp đồng 61 Tranh chấp hợp đồng điện tử 62 IV SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 63 Tình hình sử dụng dịch vụ công trực tuyến doanh nghiệp xuất 63 Đánh giá hiệu việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực xuất 64 CHƯƠNG V: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 65 I THÔNG TIN CHUNG 66 Mơ hình phạm vi hoạt động 66 Sản phẩm, dịch vụ mua bán website 67 Nguồn vốn đầu tư 68 Nguồn nhân lực 68 II CÁC TIỆN ÍCH VÀ CƠNG CỤ HỖ TRỢ TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 69 Các tiện ích cơng cụ hỗ trợ 69 Chính sách dịch vụ hỗ trợ 70 Hình thức tốn 73 III TÌNH HÌNH KINH DOANH TRÊN CÁC WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .74 Website thương mại điện tử bán hàng 74 Webstie cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 76 IV KHÓ KHĂN, TRỞ NGẠI KHI VẬN HÀNH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 79 CHƯƠNG VI: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG 81 I TÌNH HÌNH THAM GIA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TRONG CỘNG ĐỒNG 82 Thông tin chung 82 Thói quen sử dụng thiết bị di động mua sắm 83 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 85 Thông tin chung 85 Cơ cấu đầu tư doanh nghiệp cho tảng di động 86 Các dịch vụ hỗ trợ gia tăng cung cấp tảng di động 88 Mức độ tương tác khách hàng tảng di động 88 Đánh giá hiệu ứng dụng thương mại điện tử tảng di động 90 CHƯƠNG VII: ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 91 I TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÀ CAO ĐẲNG 92 Quy mô đào tạo thương mại điện tử 92 Giảng viên thương mại điện tử 93 Phương thức giảng dạy thương mại điện tử 93 II NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 95 Nhu cầu thị trường tuyển dụng 95 Đáp ứng nguồn nhân lực 95 PHỤ LỤC 1: NGÀY MUA SẮM TRỰC TUYẾN 2015 97 PHỤ LỤC 2: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2C 101 PHỤ LỤC 3: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2B 102 PHỤ LỤC 4: CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH G2B 103 PHỤ LỤC 5: CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 104 PHỤ LỤC 6: MỘT SỐ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN VỀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỢC TÍCH HỢP TRÊN CỔNG THƠNG TIN MỘT CỬA QUỐC GIA 105 10 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 Phương thức giảng dạy thương mại điện tử a Giáo trình Đánh giá mức độ phụ thuộc vào nguồn tài liệu theo thang điểm từ – (phụ thuộc ít: 1; phụ thuộc nhiều: 5), kết cho thấy số điểm mức độ phụ thuộc vào nguồn tài liệu là: tài liệu tự biên soạn: 3,65 điểm, tài liệu nước: 3,6 điểm, tài liệu nước ngoài: điểm, tài liệu từ nguồn khác: 2,35 điểm Mức độ phụ thuộc vào nguồn giáo trình 3,65 3,6 N 2,35 c Trong n c T biên so n Khác 26,6% trường có tiếp nhận (tham khảo sử dụng) chương trình học ngắn hạn nước ngồi Anh, Úc, Mỹ…vào chương trình giảng dạy Tỷ lệ trường tiếp nhận chương trình giảng dạy nước phát triển 26.6% 24.8% 23.9% 12.8% Ch 11.9% ng trình h c Ch ng trình h c Ch ng trình h c Ch ng n h n dài h n cao ngh ng trình h c Ch ng trình h c ih c sau i h c Nội dung phổ biến giáo trình, tài liệu TMĐT Tổng quan tình hình TMĐT, chiếm 95% Các nội dung khác như: sách pháp luật TMĐT (89%), an ninh, an toàn TMĐT (86%), giao dịch TMĐT (83%)… Các nội dung phổ biến giáo trình TMĐT T ng quan TM T 95% Chính sách, pháp lu t TM T 89% An toàn, an ninh TM T 86% Giao d ch TM T Chi n l 83% c, k ho ch, cách th c ng d ng TM T hi u qu Công ngh 81% ng d ng TM T 78% D án TM T Khác 94 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 16% 5% b Thực hành Theo số liệu khảo sát, 38,5% trường có tổng số thực hành môn TMĐT chiếm 30% tổng thời lượng hồn thành tín mơn học, 27,1% trường dành 20% thời lượng thực hành, 18,8% trường dành 10% thực hành, 15,6% trường áp dụng thời gian thực hành 10% Tỷ lệ thực hành/tổng thời lượng tín 38,5% 27,1% 18,8% 30% 20% 10% 15,6% D i 10% II NHU CẦU NGUỒN NHÂN LỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nhu cầu thị trường tuyển dụng Tính đến tháng 9/2015, nước có 513.000 doanh nghiệp với 12,8 triệu lao động17 Theo khảo sát Cục TMĐT CNTT năm 2015, có khoảng 45% doanh nghiệp có trang thơng tin điện tử cập nhật định kỳ thông tin hoạt động quảng bá sản phẩm Số lượng doanh nghiệp sở hữu website TMĐT ước khoảng 200.000 doanh nghiệp Nếu ước tính doanh nghiệp có nhân chuyên trách TMĐT, nhân viên kỹ thuật, bán hàng qua mạng, marketing, giao nhận, quản trị nhân sự, quản lý… tổng nhu cầu nhân lực chuyên trách lên tới 200.000 người Theo Vietnamworks.com (website tuyển dụng xếp thứ 171 website có lượng người truy cập cao Việt Nam)18, nhu cầu tuyển dụng ngành Internet/Online Media tăng mạnh năm gần Các vị trí liên quan đến TMĐT Internet/Online Media chiếm 9% nhu cầu tuyển dụng website Các ngành nghề phổ biến khác bán hàng chiếm 16,5%; marketing 12%; kế toán kiểm toán 8% Nhu cầu tuyển dụng số ngành trọng điểm 16,5% 12% 9% 8% Internet/Online Media Bán hàng Marketing Kế toán/kiểm toán Nguồn: Vietnamworks.com 17 18 Số liệu Tổng cục Thống kê năm 2015 Bảng xếp hạng www.alexa.com CHƯƠNG VII : ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 95 Đáp ứng nguồn nhân lực Theo khảo sát thực Trường đại học Thương mại - nhiều trường có đào tạo ngành TMĐT Cục TMĐT CNTT phối hợp với Trường đại học Thương mại tổ chức, số lượng sinh viên khóa tốt nghiệp ngành TMĐT trường 1.623 người Trong đó, 93% sinh viên trường tìm việc làm chuyên ngành đào tạo Trong đó, 93% sinh viên trường tìm việc làm chuyên ngành đào tạo Số lượng sinh viên tốt nghiệp ngành TMĐT qua năm 358 327 271 206 198 2009 2010 2011 263 2012 2013 2014 Về tỷ lệ kỹ đào tạo trường đáp ứng yêu cầu công việc, khảo sát cho thấy kỹ thực hành sử dụng cơng cụ mạng Internet có tỷ lệ đáp ứng với công việc cao nhất, chiếm 72% Các kỹ khác khả khắc phục cố thông thường máy tính, quản lý sở liệu, quản trị website TMĐT giao dịch trực tuyến… có tỷ lệ thấp hơn, kỹ xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh điện tử dự án TMĐT chiếm tỷ lệ thấp 52% Tỷ lệ kỹ đào tạo trường đáp ứng với công việc làm 72% 58% 58% 55% 54% 53% 52% 96 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 PHỤ LỤC NGÀY MUA SẮM TRỰC TUYẾN 2015 A THỐNG KÊ TRUY CẬP Số lượng truy cập Ngày mua sắm trực tuyến năm 2015 (NMSTT 2015) tổ chức vào thứ 6, ngày 4/12/2015 Thống kê số lượng truy cập người tiêu dùng từ website www.onlinefriday.vn từ website doanh nghiệp ngày sau: a Truy cập hệ thống www.onlinefriday.vn - Tổng số lượt truy cập: 2.556.127 - Tổng số lượt xem thông tin/khuyến mãi: 16.875.173 - Số lượt tải App Online Friday: 11.000 (trên tảng iOS, Android, Windows) - Số lượt xem, truy cập App Online Friday: 432.253 - Thời gian trung bình phiên truy cập: 7.09 phút b Truy cập website doanh nghiệp - Tổng số lượt truy cập: 18.770.463 (tăng 3,4 lần so với ngày trung bình năm) - Tổng lượt xem sản phẩm: 75.436.041 Địa điểm truy cập Tỷ lệ người mua hàng NMSTT 2015 tập trung chủ yếu TP Hồ Chí Minh Hà Nội với tỷ lệ tương ứng 37% 35% Đà Nẵng Hải Phòng thành phố có tỷ lệ truy cập xếp thứ 3, chiếm 3% Các địa phương lại nước có tỷ lệ truy cập 22% Tỷ lệ truy cập theo địa phương TP Hồ Chí Minh 22% 37% 3% 3% Hà N i H i Phòng N ng 35% T nh, thành khác Thiết bị truy cập Trong NMSTT 2015, máy tính để bàn/máy tính xách tay công cụ người tiêu dùng sử dụng để truy cập nhiều với tỷ lệ 59% Truy cập từ điện thoại di động chiếm 33,8%, từ máy tính bảng chiếm 7,2% 97 Th ng kê theo l Máy tính t truy c p bàn/máy tính xách tay i n tho i di Máy tính b ng ng Th ng kê theo l Máy tính bàn/máy tính xách i n tho i di Máy tính b ng 7,2% t xem thông tin ng 8% 33,8% 28% 59% 64% 28% khách hàng truy cập trực tiếp vào hệ thống NMSTT, 33% truy cập từ công cụ tìm kiếm, 35% truy cập từ báo điện tử 35% 28% 33% 4% Truy c p tr c ti p M ng xã h i/di n àn Báo i n t Cơng c tìm ki m B THỐNG KÊ VỀ GIAO DỊCH Số liệu thống kê giao dịch tổng hợp từ 300/2.271 doanh nghiệp tham gia NMSTT 201519 Thống kê giao dịch - Tổng doanh thu doanh nghiệp: 580 tỷ đồng (tăng 4,98 lần so với ngày trung bình năm) - Tổng giá trị hàng hóa giao dịch (trước khuyến mại): 786 tỷ đồng - Tổng số đơn hàng: 701.607 (tăng 4,23 lần so với ngày trung bình năm) Số liệu Ngày mua sắm trực tuyến 2014: - Tổng số đơn hàng ước tính 160.055 đơn, tăng 3,18 lần so với ngày trung bình năm 2014 - Tổng giá trị hàng hóa giao dịch doanh nghiệp tham gia ngày 154 tỷ đồng, tăng 2,48 lần so với ngày trung bình năm 2014 (Giá trị hàng hóa giá trị sản phẩm trước giảm giá, khuyến mại) 19 98 300 doanh nghiệp bật chiếm 80% thị trường BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 Giá trị hàng hóa mua sắm phổ biến (Đơn vị: tỷ đồng) 266,5 170 35 i n máy Thi t b s 30 25 Th i trang 23 12,5 Th thao/ Khác i Du l ch dùng dùng S c kh e Sách/ hàng m bé gia ình làm p không Trong NMSTT năm nay, doanh nghiệp cho biết số lượng đơn hàng họ nhận tăng lần so với ngày trung bình năm Cụ thể nhóm doanh nghiệp có doanh số nhỏ 100 triệu đồng/ngày có mức tăng trưởng 3,72 lần, nhóm doanh nghiệp có doanh số lớn 500 triệu đồng/ngày có mức tăng trường 3,81 lần Nhóm doanh nghiệp có doanh số từ 100 triệu – 500 triệu đồng/ngày có mức tăng trưởng 6,03 lần Tỷ lệ đơn hàng so với ngày trung bình doanh nghiệp 2014 3,25 < 100 tri u 2015 6,03 3,72 3,48 2,45 ng 100 tri u - 500 tri u ng 3,81 > 500 tri u ng Các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử a Hình thức tốn Để thúc đẩy giúp người tiêu dùng Việt Nam trải nghiệm toán trực tuyến, ngân hàng triển khai hoạt động hỗ trợ khuyến (cash back) cho chủ thẻ toán trực tuyến NMSTT 2015 - Số ngân hàng tham gia khuyến cho chủ thẻ: ngân hàng (Vietinbank, Sacombank, BIDV, Kiên Long bank, Bảo Việt bank, Maritime bank, Seabank, An Bình bank) - Số đơn hàng hưởng khuyến giao dịch qua ngân hàng: 1.735 - Tổng giá trị khuyến hoàn tiền cho khách hàng: 521.522.000 đồng - Tổng số đơn hàng toán trực tuyến thẻ ngân hàng: 26.615 giao dịch, chiếm 76% số giao dịch tốn trực tuyến thẻ tồn thị trường ngày 4/12/2015 - Tổng số giao dịch toán trực tuyến ước tính ngân hàng tăng 2,1 lần so với ngày bình thường 99 Hình thức tốn 92% 4% 1,5% Ti n m t nh n hàng 1,5% Chuy n kho n Th toán qua ngân hàng Internet Banking 0,5% 0,5% Mobile Banking Khác b Dịch vụ chuyển phát - Tổng số đơn hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát: 273.000 đơn hàng (chiếm 39% tổng số đơn hàng NMSTT) - Tỷ lệ đơn hàng báo hủy (doanh nghiệp báo hủy đơn chuyển phát): 19% - Tổng số đơn hàng VnPost Viettel Post hỗ trợ 50% phí chuyển phát: 141.600 đơn hàng (chiếm 20% tổng số đơn hàng NMSTT) - Tổng giá trị phí chuyển phát hỗ trợ: 3,15 tỷ đồng - Tỷ lệ tăng trưởng đơn hàng chuyển phát so với ngày trung bình năm (ước tính dựa thống kê VnPost Viettel Post): 3,5 lần Đánh giá chất lượng dịch vụ chuyển phát 52% 70% Kém Trung bình 39% 100 26% 9% 4% 2014 2015 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 T t PHỤ LỤC CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2C Tp.HCM Hà N i H i Phòng B c Ninh N ng Bình D ng ng Nai Bà R a - V ng Tàu C n Th Qu ng Ninh Khánh Hịa TT.Hu Ngh An Thanh Hóa H i D ng Thái Nguyên V nh Phúc Nam nh Ninh Bình Hà T nh H ng Yên Bình Ph c B c Giang Bình nh Thái Bình Lâm ng Tây Ninh Qu ng Ngãi Long An Qu ng Nam Bình Thu n Hà Nam An Giang Phú Th V nh Long Qu ng Tr H u Giang B c Liêu Ti n Giang ng Tháp Ninh Thu n B n Tre Kiên Giang Hịa Bình Qu ng Bình Lào Cai Phú n Trà Vinh Yên Bái kL k Cà Mau Sóc Tr ng Hà Giang Tuyên Quang Kon Tum L ng S n Gia Lai Cao B ng k Nông B cK n i n Biên Lai Châu S n La 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 22,6 32,3 31 59,8 59,4 59,4 58,7 58,4 57,8 55,9 55,1 54,3 52,8 52,3 51,8 51,8 51,6 50,8 50,4 49,8 49,7 49,7 49,6 49,6 49,1 49 48,4 47,1 46,9 46,4 46,3 46,2 46,1 45,8 45 45 44,6 44,2 44,2 44,2 43,7 43,4 43,1 42,9 42,8 42,7 42 42 42 41,4 41,2 40,9 40,7 40,3 40,2 39,7 39,4 39 38,8 38,6 38 70,2 68,9 101 PHỤ LỤC CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH B2B Tp.HCM Hà N i N ng Bình D ng Bà R a - V ng Tàu H i Phòng B c Ninh Khánh Hòa ng Nai TT.Hu C n Th Qu ng Ninh Ngh An Ninh Bình V nh Phúc Hà Nam H i D ng Bình nh Thanh Hóa Thái Ngun Bình Thu n Long An H ng Yên Qu ng Tr Qu ng Bình Ninh Thu n Nam nh Qu ng Nam Lào Cai Tây Ninh Kiên Giang B c Giang Phú Th Hà T nh Thái Bình Lâm ng Phú Yên Qu ng Ngãi kL k Ti n Giang Kon Tum Hịa Bình Gia Lai Bình Ph c V nh Long B n Tre Lai Châu Yên Bái Cà Mau ng Tháp B cK n i n Biên An Giang Sóc Tr ng Trà Vinh Cao B ng B c Liêu k Nông L ng S n Hà Giang Tuyên Quang H u Giang S n La 102 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 41,1 39,9 37,6 36,4 36 35,5 34,9 33,5 33 33 32,9 32,3 32,1 31,7 31,2 31,1 30,7 30,7 30,4 30,4 30,1 29,6 29,5 29,5 29,5 29,5 28,9 28,8 28,4 28,4 28,3 28,2 27,8 27,8 27,2 26,9 26,8 26,5 26,3 26 25,6 25,6 25,3 25,1 24,7 24,5 24 24 23,4 23,3 23,3 22,6 22,5 21,8 21 20,8 18 17,6 15,9 47,3 54,6 61 67,8 PHỤ LỤC CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH G2B N ng Tp.HCM Hà N i C n Th ng Nai H i Phòng B c Giang An Giang H ng Yên V nh Long kL k Qu ng Ninh Nam nh B n Tre V nh Phúc H i D ng Tây Ninh ng Tháp B c Ninh Bình D ng k Nơng Ninh Bình Ngh An Lào Cai B c Liêu Hà Nam Kiên Giang Trà Vinh Cao B ng Khánh Hòa Qu ng Nam Ti n Giang TT.Hu Thái Bình Bà R a - V ng Tàu Thanh Hóa Bình Thu n Hà T nh i n Biên Lâm ng Phú Yên Phú Th Hà Giang Hòa Bình Tun Quang Thái Ngun Sóc Tr ng Bình Ph c Long An Qu ng Ngãi Qu ng Tr L ng S n Bình nh Kon Tum Qu ng Bình Lai Châu Ninh Thu n Yên Bái H u Giang Cà Mau Gia Lai B cK n S n La 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 79 77,8 76 75 75 75 74,4 74 74 73,8 73.5 73 72,5 72 72 71,8 71,4 71 70 70 69,4 69 69 68,5 68,5 68 68 67 66 66 66 66 65,9 65,5 65 65 64 64 63,5 63 61,4 61,2 61 61 61 60,9 60,4 60 60 58 57,6 57,4 57 57 57 56,8 56 56 55,5 54,3 54 53 52 103 PHỤ LỤC CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 Tp.HCM Hà N i N ng Bình D ng H i Phòng Bà R a - V ng Tàu ng Nai B c Ninh C n Th Khánh Hòa 10 Qu ng Ninh 11 H i D ng 12 TT.Hu 13 Ngh An 14 V nh Phúc 15 Thanh Hóa 16 Nam nh 17 Ninh Bình 18 H ng Yên 19 B c Giang 20 Thái Nguyên 21 Bình nh 22 Hà Nam 23 Hà T nh 24 Tây Ninh 25 Thái Bình 26 Lâm ng 27 Qu ng Nam 28 Bình Thu n 29 Lào Cai 30 Long An 31 Bình Ph c 32 Phú Th 33 Qu ng Tr 34 k L k 35 B n Tre 36 Qu ng Ngãi 37 Qu ng Bình 38 Kiên Giang 39 Ninh Thu n 40 An Giang 41 Ti n Giang 42 V nh Long 43 Hịa Bình 44 Phú n 45 ng Tháp 46 Trà Vinh 47 Yên Bái 48 B c Liêu 49 Kon Tum 50 Gia Lai 51 Sóc Tr ng 52 Cà Mau 53 k Nông 54 L ng S n 55 Cao B ng 56 B c K n 57 H u Giang 58 Tuyên Quang 59 Hà Giang 60 i n Biên 61 Lai Châu 62 S n La 63 104 BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 27,4 55,1 54,4 53,4 52,1 51,7 50,6 49,8 49 48 47,8 47,7 47,6 46,8 46,6 46,1 46,1 45,9 45,4 44,1 44,1 43,8 43,6 43,5 43,5 43 42,9 42,5 42,3 42,2 41,4 41,3 41,1 41 41 40,9 40,8 40,7 40,5 40,4 39,7 39,6 39,5 39,5 37,8 37,7 37,3 37,1 36,9 35,9 35,7 35,7 35,5 35,4 35,3 35,1 35 34,8 34,4 32,7 62,3 73,3 72 PHỤ LỤC MỘT SỐ DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN VỀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỢC TÍCH HỢP TRÊN CỔNG THÔNG TIN MỘT CỬA QUỐC GIA20 TÊN BỘ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Cấp giấp phép nhập chất làm suy giảm tầng ô-zôn Cấp giấy phép nhập tự động mô-tô phân khối lớn BỘ CÔNG THƯƠNG Cấp chứng nhận xuất xứ C/O mẫu D Cấp giấy chứng nhận quy trình Kimberly kim cương thô Cấp giấy phép xuất khẩu, nhập vật liệu nổ công nghiệp Thủ tục tàu biển VN tàu biển nước nhập cảnh vào cảng biển Thủ tục tàu biển VN tàu biển nước xuất cảnh rời cảng biển Thủ tục tàu biển nước cảnh Cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường xe mô tô, xe gắn máy nhập động nhập sử dụng để sản xuất, lắp ráp xe mô tô, xe gắn máy BỘ GIAO THÔNG VẬN Cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật xe đạp điện TẢI Cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường xe giới nhập Cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật bảo vệ môi trường xe máy chuyên dùng nhập Cấp giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật va bảo vệ môi trường xe chở người bốn bánh có gắn động nhập BỘ KHOA HỌC CƠNG NGHỆ VÀ Quy trình đăng ký kiểm tra nhà nước chất lượng hàng hóa nhập Đăng ký kiểm tra xác nhận chất lượng thức ăn thủy sản nhập BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ Đăng ký kiểm tra xác nhận chất lượng thức ăn chăn nuôi nhập PHÁT TRIỂN NÔNG Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (đối với thực vật xuất khẩu, tái xuất khẩu, nhập THÔN khẩu, cảnh, vận chuyển nội địa) BỘ TÀI NGUYÊN VÀ Xác nhận đăng ký nhập chất HCFC để Bộ Cơng Thương cấp phép MƠI TRƯỜNG BỘ THƠNG TIN VÀ Quy trình Cấp Giấy phép nhập thiết bị phát, thu phát sóng vơ tuyến điện TRUYỀN THƠNG BỘ VĂN HĨA, THỂ Thủ tục nhập đồ chơi trẻ em thuộc hạng mục kiểm tra Bộ Văn hóa, Thể thao THAO VÀ DU LỊCH Du lịch BỘ Y TẾ Xác nhận đạt yêu cầu nhập quan kiểm tra nhà nước chất lượng thực phẩm nhập Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành xét nghiệm nhanh thực phẩm nhập 20 Nguồn: Cổng thông tin Một cửa quốc gia địa https://vnsw.gov.vn/ Chịu trách nhiệm xuất NGUYỄN HOÀNG CẦM Chủ biên TRẦN HỮU LINH Cục trưởng Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Biên tập nội dung LẠI VIỆT ANH - LÊ ĐỨC ANH - NGUYỄN THÚY ANH LÊ THỊ HÀ - LÊ THỊ THU HẰNG - NGUYỄN DIỆU HƯƠNG NGUYỄN THỊ PHI LOAN - NGUYỄN HỮU TUẤN Đơn vị phối hợp cung cấp thông tin số liệu Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) Bản quyền thuộc CỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BỘ CÔNG THƯƠNG www.vecita.gov.vn In 1.500 cuốn, khổ 20.5 x 28.5 cm, công ty TNHH in Đại Thành Quyết định xuất số: 2052/QĐ-NXBLĐXH Số đăng ký kế hoạch xuất số: 2-2015/CXB/205-215/LĐXH In xong nộp lưu chiểu Quý IV năm 2015 ... thương mại điện tử năm vừa qua, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin, Bộ Công Thương biên soạn tiếp tục cập nhật văn sách pháp luật thương mại. .. đồng BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2015 CHƯƠNG II ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CỘNG ĐỒNG I QUY MÔ THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA VIỆT NAM SO VỚI THẾ GIỚI Hoa Kỳ Năm 2015, Bộ Thương mại. .. luật thương mại điện tử, đồng thời tổng hợp số liệu liên quan đến tình hình ứng dụng, kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam Điểm Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015 phần tổng