marketing mix sản phẩm sữa tươi 100% của cty Vinamilk

Nhận xét chung về sản phẩm Sp sữa tươi 100% có mẫu mã bao bì đẹp, bắt mắt , đa dạng về quy cách đóng gói và dung tích, phù hợp cho mọi đối tượng người tiêu dùng  Các mẫu biến thể của s

I GI I THI U CTY C PH N S A VI T NAM (VINAMILK Ớ Ệ Ổ Ầ Ữ Ệ )

II.CHI N L Ế ƯỢ C MARKETING MIX S N PH M S A T Ả Ẩ Ữ ƯƠ I VINAMILK

1 Lịch sử phát triển

 Vinamilk được thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ cũ để lại: nhà máy sữa Thống Nhất , nhà máy sữa Trường Thọ, nhà máy sữa Bột Dielac

1 Lịch sử phát triển

 Vào tháng 3 năm 1994, Vinamilk chính thức khánh thành Nhà máy sữa đầu tiên ở Hà Nội.

1 Lịch sử phát triển

 Từ năm 2001 – 2005 Vinamilk đã cho khánh thành 5 nhà máy sữa:

 Từ 2007-2011Vinamilk bắt đầu hình thành vùng nguyên liệu trong nước bằng cách xây dựng các trang trại bò sữa ở Tuyên Quang, Nghệ An, Lâm Đồng.

 Vinamilk đầu tư vào Newzealand từ năm 2010 với công ty chuyên sản xuất bột sữa nguyên kem có công suất 32.000 tấn/năm Ngoài ra, Vinamik còn đầu tư sang Mỹ và mở thêm nhà máy tại nhiều quốc gia, kim ngạch xuất khẩu chiếm 15% doanh thu và vẫn đang tiếp tục tăng cao

1 Lịch sử phát triển

 Từ 2012 Vinamilk khánh thành nhiều nhà máy hiện đại nổi bật là nhà máy sữa Bình Dương

 Là một trong những nhà máy hiện

đại hàng đầu thế giới, tự động

hoá100%,trên diện tích 20 Hecta tại

khu CN Mỹ Phước

 Qua 40 năm hình thành và phát triển, với bản lĩnh mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới, bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và năng động của tập thể, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế khi Việt Nam hội nhập WTO

 Vinamilk đã trở thành một trong những Doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam

 Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự dành được các danh hiệu cao quý

2 Thành tích nổi bật của công ty Vinamilk

II.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX SẢN PHẨM SỮA

TƯƠI 100% CỦA VINAMILK

1 Sản phẩm (Product)

1.1 Sản phẩm cốt lõi:

 Lợi ích cốt lõi mà dòng sản phẩm sữa tươi 100% mang đến cho cộng đồng là nguồn dinh dưỡng giúp chăm

sóc và cải thiện sức khoẻ với chất lượng tốt nhất từ nguồn sữa bò tươi nguyên chất 100%

a) Đặc điểm nổi trội

) Sữa tươi 100% Vinamilk được làm từ 100% từ sữa bò nguyên chất

) Hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản

1.2 Sản phẩm cụ thể

b) Chủng loại và mẫu mã bao bì:

b) Chủng loại và mẫu mã bao bì:

 Xu thế tiêu dùng hiện nay rất chú trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm Nắm được xu thế đó, Vinamilk

đã không ngần ngại đầu tư vào bao bì Dù sau chiến dịch này chi phí sản xuất sẽ tăng lên, nhưng bù lại, doanh thu sẽ tăng mạnh hơn do thiết kế bao bì phong phú, đẹp mắt gây được sự quan tâm của khách hàng đối với sp ,khiến họ tiêu dùng sản phẩm của cty nhiều hơn

1.2 Sản phẩm cụ thể

b) Chủng loại và mẫu mã bao bì:

 Bao bì được sản xuất bởi hai nhà cung cấp: Công ty TETRA PAK (Tetra) và Công ty COMBIBLOC (Combi)

c) Nhãn hiệu:

Qua 40 năm hoạt động và phát triển (1976-2016) thương hiệu sữa tươi vinamilk đã trở nên quá quen thuộc trên thị trường trong nước

1.2 Sản phẩm cụ thể

d) Chất lượng sản phẩm:

 Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ,

nâng cao công tác quản lý về chất lượng sản phẩm

d) Chất lượng sản phẩm:

 Từ năm 1999 vinamilk đã ứng dụng thành công Hệ thống quản lý chất lựơng theo tiêu chuẩn quốc tế

ISO 9002 và hiện nay đang áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001-2000 Việc này đã rút ngắn phần nào khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của vinamilk trên thị trường cạnh tranh

1.2 Sản phẩm cụ thể

d) Chất lượng sản phẩm:

 Một trong những chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm có tầm ảnh hưởng lớn đó là việc hợp tác với Viện dinh dưỡng Quốc Gia Theo đó, chất lượng sp của vinamilk được đảm bảo bằng uy tín của Viện dinh dưỡng Quốc Gia Điều này tạo ra lòng tin đối với người tiêu dùng , khiến cho việc tiêu thụ sp trở nên nhanh hơn

e) Sản phẩm mới:

 Trong dòng sản phẩm sữa tươi 100% Vinamilk đã đưa ra 1 mẫu sản phẩm mới “sữa tách béo” rất được

người tiêu dùng ưu chuộng

o Sản phẩm dành cho người cần kiêng chất béo hoặc phòng ngừa tăng cân.

o Cung cấp chất dinh

dưỡng, giúp duy trì

vóc dáng cân đối

Nhận xét chung về sản phẩm

 Sp sữa tươi 100% có mẫu mã bao bì đẹp, bắt mắt , đa dạng về quy cách đóng gói và dung tích, phù hợp cho mọi đối tượng người tiêu dùng

 Các mẫu biến thể của sản phẩm phong phú với nhiều hương vị, kích cỡ khác nhau đáp ứng được hành

vi mua sắm nhiều lựa chọn của khách hàng

Nguyên liệu làm sữa từ 100% sữa bò tươi nguyên chất, không chất bảo quản có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, được Viện dinh dưỡng quốc gia kiểm nghiệm nên tạo dựng được niềm tin vững chắc, thu hút được mọi thành phần khách hàng ở những lứa tuổi khác nhau

 Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng của mọi doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa ra chính sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp Vinamilk có chiến lược kinh doanh hiệu quả

2.1 Chiến lược về giá của công ty

 Để đạt được mục tiêu trở thành tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu có mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất thị trường Việt Nam với các dòng sp có lợi thế cạnh tranh dài hạn

o Vinamilk tập trung sản xuất ra những sản phẩm chất lượng quốc tế, hướng tới sự đáp ứng hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ

o Đảm bảo chất lượng với giá cạnh tranh

 Do vậy, Vinamilk thường định giá cao dựa vào cảm nhận của khách hàng về giá trị sản phẩm và dựa

vào tâm lý người tiêu dùng trong mối tương quan giữa giá và chất lượng

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá

a) Chi phí sản xuất kinh doanh:

 Chi phí nguyên liệu dùng cho sản xuất chiếm tỷ trọng lớn trong giá vốn hàng bán của sản phẩm sữa tươi nói riêng và các sản phẩm của cty nói chung

 Để hạn chế đươc nguồn nguyên liệu nhập khẩu là nguyên nhân đẩy giá sữa lên cao, Vinamilk đã chủ động xây dựng các trang trại bò sữa đạt chuẩn quốc tế trong nước để chủ động được nguồn nguyên liệu, hạn chế được chi phí vận chuyển và bảo quản sữa trước khi đi vào sản xuất.Nhờ đó, có lợi thế điều tiết giá thành, hạn chế được ảnh hưởng sự lên xuống của nguồn sữa nguyên liệu

a) Chi phí sản xuất kinh doanh

 Chi phí đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất

o Vinamilk đã sử dụng nhiều công nghệ hiện đại, tiên tiến trên thế giới với chi phí đầu tư cao

Những công nghệ này phần lớn được nhập khẩu từ các hãng cung cấp thiết bị ngành sữa nổi tiếng trên thế giới,các dây chuyền thiết bị có tính đồng bộ thuộc thế hệ mới hiện đại

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá

 Chi phí đầu tư công nghệ, dây chuyền sản xuất

b) Uy tín và chất lượng sản phẩm

 Sản phẩm của cty có chất lượng cao, cùng với việc đạt được những danh hiệu cao quý như: hàng Việt Nam chất lượng cao, thương hiệu quốc gia , Doanh nghiệp xanh được yêu thích nhất,….và sự kết hợp với Viện dinh dưỡng quốc gia trong chế biến một số sản phẩm sữa giúp cho Vinamilk gây dựng được

uy tín và niềm tin vững chắc đối khách hàng

 Điều này cho phép Vinamilk định giá bán khá cao mà không gây phản ứng từ người tiêu dùng

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá

c) Nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm

 Sức khỏe luôn là một trong những vấn đề hàng đầu Do đó, các

sản phẩm dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe rất được người tiêu

dùng quan tâm, đặc biệt là các sản phẩm sữa có uy tín, chất

lượng như sản phẩm của Vinamilk

c) Nhu cầu, tâm lý tiêu dùng sản phẩm

Tâm lý của người tiêu dùng trong mối tương quan giữa giá bán và chất lượng hàng hóa “tiền nào của đấy”

Yếu tố nhu cầu sử dụng những sp chăm sóc sức khỏe và tâm lý của người tiêu dùng cũng giúp cho việc Vinamilk định giá bán khá cao mà không gây khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm

Nhận xét về chiến lược giá của Vinamilk

 Chính sách giá của Vinamilk là hợp lý , định giá dựa vào sự cảm nhận của khách hàng về giá trị, chất lượng sp và dựa trên mối tương quan giữa giá bán và chất lượng

 Mức giá các dòng sản phẩm của cty nói chung và dòng sản phẩm sữa tươi 100% nói riêng tuy được định giá cao hơn 1 số sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn ở mức phù hợp với đa

số thu nhập của người dân

 Mạng lưới phân phối của Vinamilk là một lợi thế cạnh tranh có thế mạnh, hơn hẳn các đối thủ khác trên thị trường Việt Nam.

 Cty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước,tạo điều kiện thuận lợi để sản phẩm dễ dàng đến được tay người tiêu dùng

3 Phân phối

 Với đặc điểm là sp dinh dưỡng được tiêu dùng thường xuyên, người mua chủ yếu là các bà nội trợ, phụ huynh, học sinh, sinh viên,…nên hệ thống phân phối mà Vinamilk áp dụng là hệ thống phân phối đa kênh nhằm mục đích bao phủ toàn thị trường và tiếp cận người tiêu dùng một cách thường xuyên và nhanh nhất

3.1 Xây dựng mạng lưới phân phối

o Phân phối qua kênh truyền thống: đại lý phân phối và điểm bán lẻ (220 nhà phân phối tại 64 tỉnh thành và hơn 140.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc) thực hiện hơn phối khoảng 80% lượng sản phẩm của cty

o Phân phối qua các kênh hiện đại: trung tâm mua sắm và các siêu thị (Metro, bigC, Vincom,…) Vinamilk đã mở rộng thị trường nội địa đến người tiêu dùng thông qua 2 kênh:

 Vinamilk củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là các vùng nông thôn

 Đối với thị trường xuất khẩu: sp mang thương hiệu Vinamilk có mặt tại Mỹ, NewZealand, Hà Lan, Trung Quốc, Lào, Campuchia,…Cty luôn tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất khẩu qua các nước khác trong khu vực và trên thế giới nhằm duy trì và phát triển doanh thu xuất khẩu

 Đội ngũ bán hàng của Vinamilk có nhiều kinh nghiệm Có khoảng 1.787 nhân viên bán hàng trên cả nước hỗ trợ các nhà phân phối, phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng,đồng thời quảng

bá sản phẩm cho cty

3.2 Đội ngũ bán hàng

 Đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụ, hỗ trợ các hoạt động phân phối, phát triển quan hệ với các nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ mới

 Vinamilk có những ưu đãi đối với đại lý để họ trở thành những người bạn thân thiết, chung thủy với sp của mình Tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà cty quy định doanh số và thưởng cho đại lý theo tháng hay theo quý

 Để hỗ trợ cho mạng lưới phân phối, Vinamilk đã mở 14 phòng trưng bày tại các thành phố lớn như: Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ

3.3 Chính sách ưu đãi cho các nhà phân phối

Cty đã đầu tư hơn 7000 tủ đông, tủ mát cho hệ thống phân phối hàng lạnh và hơn 300 xe tải nhỏ cho các nhà phân phối để bảo đảm giao hàng tận nơi, kịp thời

 Đặc trưng của mặt hàng sữa tươi là mặt hàng thiết yếu, được tiêu dùng thường xuyên nên hệ thống phân phối rộng khắp là rất cần thiết

 Nhờ mạng lưới phân phối rộng lớn, cty có những ưu thế như: dễ dàng tiếp cận với khách hàng, bao phủ thị trường, giảm chi phí phân phối

Vinamilk thống lĩnh thị trường Việt Nam nhờ ko ngừng đổi mới và đảm bảo chất lượng sp.Bên

cạnh đó,cty luôn chú trọng chiến lược quảng cáo, tiếp thị Với bề dày lịch sử có mặt tại thị trường Việt Nam (40 năm), Vinamilk am hiểu và có khả năng xác định xu hướng, thị hiếu người tiêu dùng

Để thu hút khách hàng Vinamilk đã triển khai hàng loạt

những công cụ xúc tiến như quảng cáo, khuyến

mãi, quan hệ cộng đồng, marketing trực tiếp,…

với các kênh truyền tin trực tiếp và gián tiếp

Bên cạnh đó, Vinamilk còn tích cực quảng cáo trên truyền hình với các clip quảng cáo sinh động, độc đáo để lại nhiều ấn tượng cho người xem

Hình ảnh những chú bò khỏe mạnh, được nhân cách

hóa nhảy múa vui vẻ, chan hòa với con người trên

cánh đồng cỏ xanh tươi, tràn đầy sức sống đã trở nên

quá quen thuộc với người tiêu dùng, thể hiện thông

điệp các sp của Vinamilk hoàn toàn được chế biến

từ sữa bò tươi nguyên chất, đảm bảo chất dinh

dưỡng, bảo vệ sức khỏe ngưởi tiêu dùng

4.1 Quảng cáo

Ngoài ra Vinamilk còn thực hiện các chương trình dùng

thử sp ở những nơi công cộng như trường học- nơi tập trung

nhiều trẻ em, đây là những đối tượng khách hàng mà các

sản phẩm sữa của Vinamilk đang hướng đến nhiều nhất nên

việc quảng bá sp bắt đầu từ đây -những khách hàng mục

tiêu mà Vinamilk đã xác định khi áp dụng chính sách dùng

thử miễn phí

Thực hiện các chương trình giảm giá, tăng dung tích sữa, mua 1 lốc tặng 1 hộp, tặng các trò chơi xếp hình cho trẻ em trong mỗi lốc sữa… đã được cty áp dụng thường xuyên trong thời gian qua nhằm kích thích tiêu dùng và tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng

4.2 Khuyến mãi

Bên cạnh quảng cáo và khuyến mãi thì PR cũng là một công cụ xúc tiến hữu hiệu Một số ví dụ điển hình cho hoạt động PR của Vinamilk như:

-Vinamilk tổ chức những buổi hội thảo gặp mặt khách hàng, đây là cơ hội để nhà sản xuất lắng nghe ý kiến, kịp thời nắm bắt những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng, để sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

4.3 Quan hệ cộng đồng (PR)

Chương trình 3 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo, vùng sâu vùng xa, trị giá gần 10 tỷ đồng do Quỹ Bảo trợ trẻ em VN và Vinamilk sáng lập nhằm mang đến cho những trẻ em khó khăn sự chăm sóc sức khỏe tốt hơn

4.3 Quan hệ cộng đồng (PR)

Vinamilk không những muốn dành tặng sữa cho trẻ em khó khăn mà còn muốn mang đến nụ cười và niềm hi vọng:

+ Vinamilk dành 3.1 tỉ đồng cho quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ”

+ Các hoạt động giúp đỡ người nghèo trị giá 2.8 tỉ,…

Nhận xét chung về chiến lược xúc tiến

Vinamilk đã quan tâm nhiều đến các hoạt động xúc tiến, kết hợp các công cụ xúc tiến thường xuyên và khá đồng đều bao gồm các hình thức như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng (PR)

Đặc biệt cty đã xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu Vinamilk gắn liền với các hoạt động xã hội, công tác từ thiện, xây dựng lòng tin và sự thân thiện trong

tâm trí khách hàng đối với các sản phẩm của

Vinamilk

listening and watching