tiểu luận tìm hiểu văn hóa mỹ

Khác với những người Trung Hoa đều đeo phù hiệu ở ve áo, những người Mỹ lại đeo phù hiệu ở những nơi khác, một số còn để trong túi áo.Không phải họ coi thường hay cố tình xúc phạm đến nư

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

1 Lê Thị Hoàng Anh – 37K01.2

2 Phan Thị Thảo My - 37K01.2

3 Đỗ Thị Huỳnh Thơ - 37K01.2

4 Lê Hà Quỳnh Tiên - 37K01.2

5 Nguyễn Thị Thùy Trâm - 37K01.2

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA MỸ 3

1.1 Tính cá nhân: 4

1.2 Coi trọng thành tích: 4

1.3 Sự thẳng thắn: 5

1.4 Sự canh tranh và hợp tác: 6

1.5 Quý trọng thời gian 6

PHẦN 2: VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN CỦA MỸ 7

2.1 TRƯỚC ĐÀM PHÁN 7

2.1.1 Phong cách làm quen 7

2.1.2 Tác phong giao tiếp 8

2.1.3 Tạo bầu không khí cởi mở: 9

2.2 TRONG ĐÀM PHÁN: 9

2.2.1 Phong cách đàm phán kiểu Mỹ: 9

2.2.2 Vai trò của hợp đồng: 12

2.2.3 Coi trọng chất lượng hàng hóa: 13

2.2.4 Sự cần thiết của giấy chứng nhận: 13

2.3 SAU ĐÀM PHÁN: 13

PHẦN 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 14

3.1 KHÔNG NÊN 14

3.1.1 Tạo mối quan hệ bằng quà cáp: 14

3.1.2 Nhân nhượng nhanh chóng 14

3.1.3 Làm việc qua tin nhắn 15

3.2 NÊN 15

3.2.1 Chuẩn bị lịch trình cuộc họp 15

3.2.2 Tiết kiệm thời gian 15

3.2.3 Đề cao tính minh bạch 16

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA MỸ

1.1 Tính cá nhân:

Xã hội Mỹ là một xã hội mang tính cá nhân cao Mỗi người là một tế bào của xã hội tồn tại độc lập và không chịu bất cứ một áp lực nào của xã hội Người Mỹ tự hào về tính

cá nhân và sự khác biệt đó Mặc dù có quan hệ chặt chẽ với gia đình và cộng đồng, song tính cá nhân và nhân quyền quan trọng nhất đối với họ Điều này nghe có vẻ giống thái

độ ích kỉ nhưng chính nó lại khiến cho người Mỹ thành thật, biết tôn trọng cá nhân khác

và đảm bảo quyền bình đẳng của con người Tính cá nhân là câu trả lời tốt nhất cho câu hỏi tại sao người mỹ thường ra quyết định và chịu trách nhiệm 1 mình chứ ko phải tập thể như 1 số văn hóa châu Á thường gặp VÍ DỤ 1: Một nhóm giáo viên Mỹ được mời sang

dự lễ kỷ niệm quốc khánh ở Đài Bắc.Mỗi người đều được phát một phù hiệu để đeo Khác với những người Trung Hoa đều đeo phù hiệu ở ve áo, những người Mỹ lại đeo phù hiệu ở những nơi khác, một số còn để trong túi áo.Không phải họ coi thường hay cố tình xúc phạm đến nước này, mà vì họ muốn thể hiện tính cách cá nhân và chống lại quan điểm "tất cả mọi người đều giống nhau”

Liên quan đến sự tôn trọng cá nhân là đặc tính của người Mỹ về tính độc lập và tự chủ Ngay từ khi còn nhỏ, trẻ em đã được dạy phải “tự đứng trên đôi chân của mình” Có thể các bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng hầu hết sinh viên Mỹ đều tự chọn lớp, tự chọn chuyên ngành, tự theo đuổi con đường nghề nghiệp, tự quyết định việc hôn nhân, v.v… chứ không phải theo ý muốn của phụ huynh

VÍ DỤ 2: Một bà mẹ Mỹ rất hiếm khi hỏi đứa con 2 tuổi của mình muốn ăn gì trong bữa sáng, hay giúp một đứa trẻ 3 tuổi mặc quần áo Họ thường khuyến khích con mình đưa ra ý kiến, buộc chúng phải lựa chọn và làm mọi thứ Ở độ tuổi 20, hầu hết chúng đã

có nhà riêng, không ở cùng bố mẹ của chúng nữa

1.2 Coi trọng thành tích:

Người mỹ rất chú trọng đến thành tích và kết quả đạt được Ví dụ, như sách báo và phim ảnh đôi khi không được đánh giá dựa trên chất lượng giấy in sử dụng hay hiệu ứng của bộ phim mà dựa trên số lượng tiêu thụ hay lợi nhuận thu được Trong trường đại học, người ta cũng chú trọng thành tích, ví dụ điểm trung bình của sinh viên, số sinh viên tốt nghiệp, khả năng có việc làm sau khi tốt nghiệp, công trình nghiên cứu của giáo sư, các hoạt động xã hội của sinh viên.v.v Vì chú trọng thành tích nên người mỹ thích thể hiện với người khác các kỹ năng của mình Và người Châu Á thường cho rằng người Mỹ như vậy là thiếu khiêm tốn, hay khoe khoang Nhưng trong thực tế, người Mỹ chỉ khoe

khoang khi năng lực của họ thực sự đạt đỉnh cao như vậy Trong khi người Mỹ cho rằng,

sự khiêm tốn của người Châu Á như một sự thiếu khả năng, hay không tự tin Lớn lên trong xã hội cá nhân chủ nghĩa, người Mỹ tin rằng, cá tính của họ có từ thành tựu và khả năng của họ Họ nghĩ rằng, điều quan trọng không phải là khoe khoang, nó không bị coi

là khoe khoang khi cho người khác biết về khả năng của mình

1.3 Sự thẳng thắn:

Chủ nghĩa cá nhân kết hợp với tính quyết đoán cao cũng dẫn đến một tính cách nổi bật của người Mỹ là sự thẳng thắn Họ thường dùng từ ngữ như một công cụ mạnh để biểu lộ ý nghĩ, cảm xúc của mình để hướng tới một mục đích cụ thể nào đó Tự bộc lộ mình và cố gắng thuyết phục người khác nghe theo ý mình không phải là chuyện gì hợm hĩnh cả Người Mỹ thích nói thẳng, rõ ràng, và dễ hiểu Họ không thích kiểu nói vòng vo,

xa xôi, hoặc ví von Nhìn chung, khi người Mỹ nói “được” thì có nghĩa là được và

“không được” có nghĩa là không được Người Mỹ không ngại ngùng khi trả lời “tôi không biết” nếu như họ không biết về vấn đề mà bạn quan tâm, hoặc “tôi không phụ trách việc này” nếu như vấn đề bạn quan tâm không trong phạm vi trách nhiệm của họ Thông thường, một người Mỹ khi đã phê phán, thì như vậy là xong và họ chuyển ngay sang việc khác chứ không nói đi nói lại Mục đích bày tỏ thái độ thẳng thắn trong phong cách Mỹ không phải vì họ muốn làm bạn bị tổn thương hoặc mất thể diện, ngược lại điều đó giúp

bạn hoàn thiện hơn sau này Người Mỹ đôi khi có vẻ như không tế nhị Ví dụ, trong khi thảo luận, họ có thể nêu ra những chủ đề và vấn đề mà bạn khó xử, gây tranh cãi, hay thậm chí còn khiến người khác phải tự ái Người Mỹ thường đi thẳng vào vấn đề và không mất thời gian “rào trước đón sau” trong khi giao tiếp Sự thẳng thắn này giúp họ

có thể đưa ra chính kiến, quan điểm cá nhân, cho dù có những điểm bất đồng Điều này cũng giúp họ tự dung hoà bản thân, tự giải quyết mâu thuẫn mà không cần nhờ tới bên thứ ba đứng ra làm trung gian hoà giải

1.4 Sự canh tranh và hợp tác:

Người Mỹ đánh giá rất cao thành tích và điều đó khiến họ luôn cạnh tranh với nhau Bạn có thể thấy sự cạnh tranh vừa thân thiện nhưng cũng vừa ganh đua khắp nơi Người

Mỹ cũng rất coi trọng những kỷ lục thể thao, kinh doanh, hay thậm chí trong cả những công việc bình thường khác Điều đáng nói là ngay cả khi người Mỹ cạnh tranh với nhau,

họ vẫn có tinh thần đồng đội và biết hợp tác với người khác để đạt được mục tiêu cụ thể Tuy nhiên, người Mỹ chỉ hợp tác với những người mà họ biết chắc chắn sẽ góp phần giúp

họ đem lại lợi ích trong tương lai, ngược lại, nếu nhận thấy đối phương ko có khả năng hợp tác, họ sẽ thẳng thắn chấm dứt quan hệ ngay từ đầu để giảm thiệt hại đến mức tối thiểu

1.5 Quý trọng thời gian

Việc đúng giờ luôn được đánh giá cáo trong xã hội Mỹ Hầu hết dân Mỹ đều có sổ tay ghi chép lịch làm việc và sống theo lịch biểu định sẵn Điều quan trọng nhất, họ luôn

cố gắng đến đúng giờ trong các buổi hẹn Đối với sinh viên quốc tế, sinh viên Mỹ lúc nào cũng có vẻ vội vã Điều này khiến cho họ có vẻ như khiếm nhã Tuy nhiên, tính chính xác

về thời gian giúp người Mỹ làm việc rất hiệu quả và làm được nhiều việc

*KẾT LUẬN: Trên đây chỉ là một vài nét điển hình về con người Mỹ mà chúng tôi muốn chia sẻ với các bạn Rất khó miêu tả một người Mỹ “điển hình”, bởi vì Hoa Kỳ là một xã hội rất đa dạng phong phú về văn hóa và lịch sử Tuy nhiên, bạn sẽ thấy là hầu hết người Mỹ đều có tính cá nhân và cạnh tranh cao, và điều này ảnh hưởng đến quan niệm của họ về sự thành công

PHẦN 2: VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN CỦA MỸ

2.1 TRƯỚC ĐÀM PHÁN

2.1.1 Phong cách làm quen

Khác với phần đông thương nhân Châu Á và thương nhân một số quốc gia khác, người Mỹ không e ngại phải làm việc với người lạ Chính vì vậy, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự làm quen với thương nhân Mỹ thông qua thư từ, email hay điện thoại trực tiếp

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có thể tìm được người giới thiệu, hay tìm cơ hội gặp

gỡ với bạn hàng tại các hội chợ, triển lãm thì sẽ rút ngắn được thời gian tìm hiểu nhau hơn Còn nếu quyết định tự làm quen, doanh nghiệp nên chuẩn bị đầy đủ những tài liệu

về tư cách pháp nhân, khả năng kinh doanh của mình để chiếm được lòng tin của đối tác

Dù làm quen theo phương pháp nào, cũng chỉ nên đến gặp đối tác khi đã được hẹn trước Những cuộc thăm viếng bất ngờ có thể bị coi là rất bất lịch sự tại nơi này

Ở Mỹ, việc trao đổi danh thiếp không quan trọng như ở những nền văn hóa khác Đối tác Mỹ nhận danh thiếp đôi khi cất luôn trong ví, hoặc thậm chí một số người còn nhét luôn ví vào túi quần sau Cử chỉ này chỉ để thuận tiện chứ không phải coi thường đối tác Vì vậy, trong cuộc đàm phán giữa người Mỹ và Người Singapore, việc thương thảo

có thể diễn ra không suôn sẻ như ý muốn chỉ vì sự khởi đầu không thuận lợi Khi hai bên trao thiếp, người Singapore trao và nhận cả bằng hai tay, họ đọc cẩn thận sau đó để ngay lên bàn trước mặt Còn đối tác người Mỹ thì chỉ liếc sơ qua, sau đó nhét vào ví sau túi

quần Điều đó khiến người Singapore cảm thấy bị xúc phạm, và buổi đàm phán diễn ra với không khí nặng nề

2.1.2 Tác phong giao tiếp

Sau màn chào hỏi xã giao lấy lệ, người Mỹ thường "vào cuộc" ngay Người Mỹ ưa cách xưng hô thoải mái theo tên và ít khi để ý đến điệu bộ trên gương mặt của người đối thoại Cởi bỏ áo khoác, họ tìm cho mình một tư thế ngồi thoải mái nhất và nhanh chóng

đi vào những vấn đề chính của câu chuyện Người phương đông thì không như vậy, đặc biệt là người Nhật, bao giờ những thương gia xứ hoa anh đào cũng rất ý tứ trong cách nói chuyện, trong cử chỉ và luôn giữ một khoảng cách nào đó nhất định với người đối thoại Người Mỹ nổi tiếng là những người có tác phong giao tiếp cởi mở, thân thiện Ngôn ngữ chủ yếu để giao dịch ở đây là tiếng Anh Khi gặp nhau, tùy theo thời điểm mà chúng

ta có thể dùng "good morning" hay "good afternoon" , có thể kèm theo cúi đầu hoặc bắt tay nhẹ Khác với người Pháp, người Mỹ không hay bắt tay, nếu có cũng không không kéo dài Những cử chỉ khác như vỗ vai, ôm hôn, không phổ biến ở Mỹ

Người Mỹ cũng không cầu kỳ trong cách ăn mặc, đặc biệt là các doanh nhân Hình ảnh Bill Gates, người giàu nhất thế giới, thường xuất hiện trước công chúng trong bộ trang phục quần Jean và áo chui đầu, có thể coi như phong cách điển hình của Mỹ

Người Mỹ rất coi trọng công việc, đối với họ "business is business" nên họ coi trọng trước hết là hiệu quả công việc Vì vậy, việc tặng quà hay tổ chức các bữa tiệc tiếp đón không thật sự cần thiết Người Mỹ không coi trọng việc tặng quà Hơn nữa, luật pháp nước Mỹ quy định rất chặt chẽ về việc chống tham nhũng nên các thương nhân không được trao và nhận những món quà đắt tiền Vì vậy, khi gặp nhau các bên chỉ nên chuẩn bị những món quà mang tính lưu niệm có logo của công ty

2.1.3 Tạo bầu không khí cởi mở:

Cuộc thương lượng nên diễn ra trong bầu không khí cởi mở, người Mỹ thường là những người có đầu óc hài hước và không đến nỗi cứng nhắc trong mọi hành động Người Việt thường bắt đầu hoặc kết thúc các cuộc đàm phán bằng những hoạt động giải trí như ăn uống, ca hát hoặc thậm chí là massage, quà cáp… để tạo sự thân thiện Đối với người Mỹ, những hoạt động này không cần thiết, có khi còn gây phản ứng ngược

2.2 TRONG ĐÀM PHÁN:

2.2.1 Phong cách đàm phán kiểu Mỹ:

Tuyệt đối nên tránh nói về các vấn đề liên quan đến chính trị, tôn giáo tín ngưỡng hay sắc màu dân tộc Những vấn đề hết sức tế nhị này Bạn có thể trao đổi với người Mỹ một khi mối quan hệ của họ đối với Bạn đã đến độ thân thiết gần gũi

Nếu bạn muốn đàm phán thương mại với đối tác người Mỹ thì ít nhất cũng phải nắm bắt được những mong muốn của họ: người Mỹ rất thực tế, họ đánh giá cao trình độ của những thương nhân chuyên nghiệp, lắng nghe các ý kiến đóng góp, phê bình Nghệ thuật đàm phán của người Mỹ trong các cuộc thương thảo được đánh giá là rất cao và chuẩn mực Khi người Mỹ muốn được gặp đối tác, trong tay họ đã có sẵn chương trình thực hiện chứ không phải là bản thảo dự án nữa Người Mỹ không tự ái nếu bạn chen ngang vào câu chuyện của họ bằng những lời đóng góp, phê bình Họ tranh luận đến cùng

để chứng minh cho Bạn thấy vấn đề mà họ đề cập đến là đúng và có tính khả thi Và để đạt được kết quả, họ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, mọi nghi vấn của bạn

Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích sự thẳng thắn, có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện và có thái độ đòi hỏi quyền lợi một cách công khai Họ luôn thúc đẩy cuộc thương lượng đến chỗ kết thúc một cách mau chóng nhất Họ muốn gây ấn tượng là họ rất hùng mạnh bằng các con số về quy mô của công ty trên thương trường, kim ngạch mua hay số công nhân Họ muốn làm bạn có cảm giác được giao dịch với họ

là quyền lợi dành cho bạn

Vai trò của luật sư trong đời sống thương mại của người Mỹ rất khó đánh giá Các doanh nhân Mỹ thường mời các luật sư tham gia vào các vòng đàm phán đầu tiên Chắc

có lẽ không có nơi nào mà dịch vụ tư vấn về luật của các luật sư lại được đánh giá cao như ở Mỹ Và Bạn cũng nên nhớ rằng chừng nào chưa có luật sư của cả hai phía, chừng

đó người Mỹ sẽ không ngồi vào bàn đàm phán Và để tránh bất ngờ hoặc các vấn đề khác nảy sinh, giá cả chi phí cho dịch vụ luật sư thường được thông báo công khai trước khi hai bên đi vào đàm phán Điều này có thể gây bất mãn khi họ đám phán với đối tác người Singapore, vì với người Sing, mang theo luật sư đến bàn đàm phán cho thấy bạn không tin tưởng đối phương

Người Mỹ vẫn thường nổi tiếng với cách suy nghĩ và hành động mang tính thực tế Đối với họ việc thiết lập một mối quan hệ nào đó chỉ là để đạt được mục đích mà họ theo đuổi Khái niệm "thời gian là tiền bạc" hoàn toàn chính xác đối với các thương nhân người Mỹ: trong các thương vụ làm ăn, họ luôn luôn quan tâm đến mức lợi nhuận mà thương vụ sẽ đem lại cũng như mức phần trăm hoa hồng có được từ lợi nhuận đó Tuy nhiên, đối với thương gia nhiều nước khác trên thế giới thì việc này đôi khi bị coi là hơi thái quá, và không ít người còn tỏ ra khó chịu khi cộng tác với các đối tác Mỹ

Nhưng cũng chính vì có sự khác biệt giữa hai phong cách giao tiếp kinh doanh Đông - Tây, Á - âu mà trên thế giới đã xuất hiện nhiều công ty liên doanh giữa Mỹ với các công ty á châu Và quy luật bù trừ giữa các doanh nhân da vàng vốn rất tinh tế, nhạy cảm, cẩn trọng trong giao tiếp với các đồng nghiệp da trắng ồn ào mà thực tế "một cộng một bằng hai" có thể lại là một phát hiện lý thú cho giới kinh doanh

Có lẽ ít nơi nào mà các sản phẩm video về đề tài "Kinh doanh như thế nào?" lại đa dạng và phong phú như ở Mỹ Ở đất nước này người ta có thể tìm thấy rất nhiều tài liệu nói về phong cách và nghệ thuật kinh doanh của người châu Á, đặc biệt là của người Nhật Bản Trong các tài liệu này, người ta rất dễ dàng nhận thấy rằng, câu hỏi đầu tiên

mà người Mỹ quan tâm bao giờ cũng là "cái gì?" "giá bao nhiêu?", còn đối với người Nhật thì "như thế nào?" và "tại sao?" Trong các cuộc đàm phán thương mại với người

Mỹ, chuyện mặc cả cũng không là ngoại lệ Họ cũng có thể saün sàng chấp nhận việc thỏa hiệp, tuy nhiên lại đòi hỏi tính trách nhiệm thực thi của đối tác Niềm tin của họ vào

tự do kinh doanh không có nghĩa là họ sẵn sàng cho đối thủ "knock out", họ không bao giờ quên mục đích của họ là phải luôn luôn chiến thắng chứ không phải là để hạ gục đối thủ của mình

Tốc độ - vấn đề đầu tiên cần lưu tâm ở Mỹ Điều cần lưu ý đầu tiên khi làm việc với người Mỹ có lẽ là tốc độ trong công cuộc làm ăn của họ Người Mỹ có khuynh hướng định đoạt mau chóng mọi chuyện Nếu họ không bán ngay được hàng cho bạn, họ sẽ bỏ

đi bán cho người khác Thông thường, nhịp độ đàm phán được quyết định bởi bên có ưu thế Vì vậy, khi giao dịch với thương nhân Mỹ, chắc chắn chúng ta sẽ phải tăng tốc độ Câu nói cửa miệng của người Mỹ là "Make it snappy!" (Nhanh lên!), "Jump to it" (Nhào vô!) "What are we waiting for" (Còn chờ gì nữa?) Với người Mỹ, phí thời giờ tức là phí đời sống

Quy mô to lớn của các cuộc giao dịch Nhà đàm phán nên chuẩn bị những đơn chào hàng với số lượng lớn hơn nhiều so với các thương vụ làm ăn với các DN ASEAN hay

EU Tuy nhiên cần lường trước năng lực của mình khi đưa ra đơn chào hàng vì một khi

đã đưa ra, chúng ta sẽ rất khó có khả năng thay đổi

Trong giao tiếp, người Mỹ ưa thích sự thẳng thắn và phô trương Một trong những nguyên nhân đầu tiên dẫn đến nhận xét này là người Mỹ thường có xu hướng nói to, thích nhìn thẳng vào người đối diện và có thái độ đòi hỏi quyền lợi một cách công khai Họ luôn luôn thúc đẩy cuộc thương lượng đến chỗ kết thúc một cách mau chóng nhất Rất tự tin và phô trương, họ dễ dàng tìm cách ép buộc bạn chấp nhận điều họ đề nghị Điều đầu tiên là họ muốn gây ấn tượng là họ rất hùng mạnh bằng các con số về quy mô của Cty trên thị trường, kim ngạch mua bán hay số nhân công Họ muốn làm bạn có cảm giác được giao dịch với họ là quyền lợi lớn nhất của bạn Người Mỹ có thể gây cho ta cảm tưởng là họ không thận trọng lắm Nhưng trên thực tế, họ có đủ sức để chịu đựng vài ba