giáo trình QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TS ĐỖ NGỌC MỸ Tháng 3/2009 Chương1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh quốc tế Hoạt động kinh doanh quốc tế bao gồm giao dịch kinh tế liên quan từ hai quốc gia trở lên với từ cách tư nhân phủ Nếu hoạt động cơng ty tư nhân diễn nhằm tìm kiếm lợi nhuận hoạt động phủ bảo trợ kinh doanh quốc tế mục đích lợi nhuận không Để đạt mục tiêu quốc tế, cơng ty phải thiết lập hình thức hoạt động quốc tế chúng khác nhiều so với hoạt động nước Việc tiến hành hoạt động kinh doanh quốc tế tùy thuộc vào mục tiêu phương tiện mà công ty sử dụng, tác động bị tác động môi trường cạnh tranh quốc gia mà công ty hướng đến 1.1.2 Động tham gia kinh doanh quốc tế doanh nghiệp 1.1.2.1 Gia tăng doanh số bán hàng Doanh số bán hàng bị hạn chế số người lưu ý đến sản phẩm hay dịch vụ công ty khả tiêu thụ người tiêu dùng Các cơng ty tăng tiềm doanh số bán hàng họ cách xác định thị trường tiêu thụ phạm vi quốc tế, số lượng người tiêu dùng sức mua họ sản phẩm công ty cao phạm vi toàn giới so với tiêu thụ phạm vi quốc gia riêng lẻ Thông thường, lợi nhuận đơn vị sản phẩm bán tăng lên doanh số bán hàng tăng lên Nhiều công ty hàng đầu giới thu nửa doanh số bán hàng họ từ nước 1.1.2.2 Tiếp cận nguồn lực nước ngồi Các nhà sản xuất phân phối tìm thấy sản phẩm, dịch vụ phận cấu thành sản phẩm sản xuất từ ngoại quốc giảm chi phí cho họ Điều làm cho doanh thu biên tăng lên việc tiết kiệm chi phí chuyển sang người tiêu thụ, cho phép công ty cải tiến chất lượng sản phẩm, hay làm tăng tính khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, từ tạo điều gia tăng thị phần lợi nhuận cơng ty 1.1.2.3 Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Các cơng ty thường tìm cách tránh biến động bất thường doanh số bán lợi nhuận qua việc tiêu thụ hàng hóa thị trường nước ngồi Thí dụ: Hãng phim Lucasfilm giảm bớt thất thường doanh số bán hàng hàng năm qua giải pháp thời kỳ nghỉ hè (lý để trẻ em xem phim) khác Bắc Nam bán cầu Nhiều công ty khác lợi dụng thực tế để điều chỉnh thời gian chu kỳ kinh doanh không giống quốc gia khác mà giữ vững doanh số bán Trong doanh số bán giảm quốc gia bị suy thối kinh tế lại tăng lên quốc gia khác thời kỳ phục hồi Cuối cùng, cách cung cấp chủng loại sản phẩm phận cấu thành quốc gia khác nhau, công ty tránh hồn tồn ảnh hưởng biến động giá thất thường thiếu hụt quốc gia 1.1.3 Các hình thức kinh doanh quốc tế 1.1.3.1 Kinh doanh thương mại quốc tế a Xuất nhập Nhập hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ vào nước phủ, tổ chức cá nhân đặt mua từ nước khác Xuất hoạt động đưa hàng hóa dịch vụ khỏi nước sang nước khác để bán b Gia công quốc tế Gia công quốc tế hoạt động bên đặt gia công giao bán đứt nguyên vật liệu cho bên nhận gia công Sau thời gian thỏa thuận, bên nhận gia công nộp bán lại thành phẩm cho bên đặt gia công bên đặt gia công phải trả cho bên nhận gia công khoản gọi phí gia cơng Thơng thường hiểu gia công quốc tế thực với sản phẩm, thực tế áp dụng dịch vụ c Tái xuất Tái xuất xuất trở lại nước ngồi hàng hóa trước nhập không qua gia công chế biến d Chuyển Chuyển hàng hóa chuyển từ nước sang nước thứ ba thông qua nước khác e Xuất chỗ Xuất chỗ hành vi bán hàng hóa cho người nước ngồi lãnh thổ nước 1.1.3.2 Kinh doanh thơng qua hợp đồng a Hợp đồng cấp phép (Licensing) Hình thức hợp đồng cấp giấy phép Hợp đồng cấp giấy phép hợp đồng thơng qua cơng ty (doanh nghiệp, người cấp giấy phép) trao quyền sử dụng tài sản vơ hình cho doanh nghiệp khác thời gian định người cấp phép phải trả cho người cấp phép số tiền định Các tài sản vơ hình bao gồm quyền, phát minh, cơng thức, tiến trình, thiết kế, quyền tác giả, thương hiệu Hợp đồng cấp giấy phép thường sử dụng lĩnh vực sản xuất b Hợp đồng nhượng quyền thương mại (Franchising) Hợp đồng nhượng quyền thương mại hợp đồng hợp tác kinh doanh thơng qua người nhượng quyền trao cho phép người nhượng quyền sử dụng tên công ty trao cho họ nhãn hiệu, mẫu mã tiếp tục thực giúp đỡ hoạt động kinh doanh đối tác đó, ngược lại, công ty nhận khoản tiền mà đối tác trả cho công ty c Hợp đồng quản lý Hợp đồng quản lý hợp đồng thơng qua doanh nghiệp thực giúp đỡ doanh nghiệp khác quốc tịch việc đưa nhân viên quản lý để hỗ trợ cho doanh nghiệp thực chức quản lý d Hợp đồng theo đơn đặt hàng Hợp đồng theo đơn đặt hàng hợp đồng thường diễn với dự án vô lớn, đa dạng, chi tiết với phận phức tạp; vấn đề vốn, công nghệ quản lý họ không tự đảm nhận mà phải ký hợp đồng theo đơn đặt hàng khâu, giai đoạn dự án e Hợp đồng chìa khóa trao tay Hợp đồng chìa khóa trao tay (hợp đồng xây dựng chuyển giao) hợp đồng áp dụng chủ yếu lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng, chủ đầu tư nước ngồi bỏ vốn xây dựng cơng trình, kinh doanh khoảng thời gian định sau chuyển giao lại cho nước sở tình trạng cơng trình hoạt động tốt mà nước sở khơng phải bồi hồn tài sản cho bên nước f Hợp đồng phân chia sản phẩm Hợp đồng phân chia sản phẩm loại hợp đồng mà hai hay nhiều bên ký hợp đồng góp vốn để tiến hành hoạt động kinh doanh sản phẩm thu chia cho bên theo tỷ lệ góp vốn thỏa thuận 1.1.3.3 Kinh doanh đầu tư a Đầu tư gián tiếp nước Đầu tư gián tiếp nước hình thức chủ đầu tư nước ngồi mang vốn sang nước khác để đầu tư không trực tiếp tham gia quản lý điều hành đối tượng bỏ vốn đầu tư, thông qua việc mua cổ phiếu nước cho vay b Đầu tư trực tiếp Đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức chủ đầu tư mang vốn tài sản sang nước khác để đầu tư kinh doanh trực tiếp quản lý điều hành đối tượng mà họ bỏ vốn, đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn kết kinh doanh dự án Đặc trưng chủ yếu đầu tư trực tiếp là: - Tham gia việc điều hành nước ngồi - Có ràng buộc cao vốn, nhân công nghệ - Tiếp cận thị trường bên - Tiếp cận nguồn tài nguyên nước - Doanh số bán nước cao hàng hóa xuất - Quyền sở hữu phần tài sản nước Đầu tư nước sở hữu tài sản nước ngoài, thường cơng ty, với mục đích kiếm thu nhập tài Đầu tư trực tiếp phận đầu tư nước ngịai, xảy có điều hành kèm với việc đầu tư Việc quản lý người đầu tư có tỷ lệ thấp cổ phần cơng ty, chí 10% Khi có hai hay nhiều tổ chức phân quyền sở hữu đầu tư trực tiếp hoạt động gọi liên doanh Loại đặc biệt liên doanh gọi hợp doanh, phủ hợp tác kinh doanh với tư nhân 1.1.4 Các chủ thể tham gia vào kinh doanh quốc tế Các công ty thuộc tất loại hình, loại quy mơ tất ngành tham gia vào hoạt động kinh doanh quốc tế Tất công ty sản xuất, công ty dịch vụ công ty bán lẻ tìm kiếm khách hàng ngồi biên giới quốc gia Cơng ty quốc tế cơng ty tham gia trực tiếp vào hình thức hoạt động kinh doanh quốc tế Vì khác công ty phạm vi mức độ tham gia vào kinh doanh quốc tế Chẳng hạn, công ty nhập mua hàng từ nhà nhập nước ngồi, coi công ty quốc tế Tương tự, cơng ty lớn có nhà máy phân bổ khắp giới gọi công ty quốc tế, hay cịn gọi cơng ty đa quốc gia (MNC)- công ty tiến hành đầu tư trực tiếp (dưới hình thức chi nhánh sản xuất marketing) nước vài hay nhiều quốc gia Như tất công ty có liên quan đến hay vài khía cạnh thương mại hay đầu tư quốc tế coi công ty quốc tế, có cơng ty đầu tư trực tiếp nước ngồi gọi cơng ty đa quốc gia 1.1.4.1 Doanh nhân doanh nghiệp nhỏ vừa Các công ty nhỏ ngày tham gia tích cực vào hoạt động thương mại hay đầu tư quốc tế Chính đổi cơng nghệ gỡ bỏ nhiều trở ngại thực tế hoạt động xuất doanh nghiệp nhỏ Trong kênh phân phối truyền thông cho phép công ty lớn thâm nhập vào thị trường xa phân phối qua mạng điện tử giải pháp tốn có hiệu nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ Có quan niệm sai lầm cản trở hoạt động xuất doanh nghiệp nhỏ: - Quan niệm 1: Chỉ có cơng ty lớn xuất thành công Thực tế xuất làm tăng doanh số bán lợi nhuận công ty nhỏ, đồng thời giúp cho nhà sản xuất nhà phân phối phụ thuộc vào trạng thái kinh tế nước Hơn nữa, bán hàng nước ngồi giúp cho cơng ty nhỏ có lợi cạnh tranh với cơng ty từ nước khác trước cơng ty gia nhập vào thị trường nội địa - Quan niệm 2: Các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận dịch vụ tư vấn xuất Các phủ ln có chương trình hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu công ty, công ty bắt đầu tham gia hay công ty tiến hành hoạt động xuất Các công ty nhận thơng tin miễn phí nguồn tư liệu nghiên cứu thị trường, kiện tài trợ thương mại - Quan niệm 3: Buộc phải xin giấy phép xuất Thực tế giấy phép cần mặt hàng xuất bị hạn chế, hàng hóa chở đến nước chịu lệnh cấm vận thương mại Mỹ hay hạn chế khác - Quan niệm 4: Không tài trợ xuất cho doanh nghiệp nhỏ 1.1.4.2 Các công ty đa quốc gia Các công ty đa quốc gia khác quy mơ, nhỏ cơng ty chứng khoán Pinkerton với doanh số hàng năm cỡ 900 triệu USD, lớn Mitsubishi với doanh số cỡ 128 tỷ USD Các đơn vị kinh doanh cơng ty quốc tế lớn hoạt động cách độc lập phận mạng toàn cầu liên kết chặt chẽ Hoạt động độc lập lựa chọn công ty có am hiểu văn hóa địa phương có khả thích ứng nhanh chóng biến động thị trường địa phương Mặt khác, công ty hoạt động với tư cách hệ thống toàn cầu thường cảm thấy dễ dàng việc phản ứng lại biến động thị trường cách di chuyển sản xuất, tiến hành marketing hoạt động khác đơn vị kinh doanh nước Vai trò quan trọng mặt kinh tế công ty đa quốc gia: - Ưu kinh tế trị khiến cho vai trị công ty ngày bật Các công ty lớn tạo nhiều việc làm, bỏ vốn đầu tư lớn mang lại ngồn thu nhập quan trọng cho nước sở từ thuế - Các giao dịch công ty thường liên quan với lượng tiền tệ lớn 1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.2.1 Khái niệm đặc điểm quản trị quốc tế Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm sóat người làm việc tổ chức hoạt động phạm vi quốc tế nhằm đạt mục tiêu tổ chức Khi định tham gia vào kinh doanh quốc tế doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Khi đó, yếu tố nội công ty phải đương đầu với yếu tố bên văn hóa, trị, pháp luật, kinh tế cạnh tranh Các yếu tố nội công ty nhân tố cơng ty kiểm sốt Các yếu tố bao gồm: - Chính sách phân bổ nguồn nhân lực, chương trình đào tạo phát triển nhân lực - Xây dựng văn hóa tổ chức - Tìm kiếm phân bổ nguồn tài - Xác định phương pháp xây dựng kế hoạch sản xuất - Đưa định marketing - Đưa sách đánh giá nhà quản trị hoạt động công ty Đặc điểm quản trị kinh doanh quốc tế: - Liên quan đến nhiều quốc gia phủ với luật lệ khác biệt - Sự khác biệt đơn vị tiền tệ, chịu tác động tỷ giá hối đoái - Sự khác biệt văn hóa quốc gia - Sự khác biệt cạnh tranh 1.2.2 Nhà quản trị quốc tế Nhà quản trị quốc tế người thực chức quản trị việc lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm soát hoạt động công ty quốc tế sở nhận thức vấn đề phức tạp hoạt động kinh doanh quốc tế Những yêu cầu nhà quản trị quốc tế: - Hiểu khách hàng - Khuyến khích nhân viên - Biết cách phân tích vấn đề - Hiểu biết công nghệ - Đưa sản phẩm tầm cỡ giới - Luôn theo sát tỷ giá hối đối - Tập trung vào nhận thức tồn cầu Chương MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ 2.1 VĂN HÓA TRONG KINH DOANH Khi tham gia kinh doanh quốc tế, công ty thường phải điều chỉnh sản phẩm hoạt động họ cho phù hợp với điều kiện địa phương Việc đánh giá cách sâu sắc văn hóa địa phương giúp nhà quản lý định tiêu chuẩn hóa phải thích nghi hóa 2.1.1 Khái niệm cần thiết phải nghiên cứu văn hóa địa phương 2.1.1.1 Thế văn hóa văn hóa? Văn hóa phạm trù dùng để giá trị, tín ngưỡng, luật lệ thể chế nhóm người xác lập nên Văn hóa chân dung phức tạp dân tộc Nó bao hàm nhiều vấn đề như: chủ nghĩa cá nhân Mỹ, cúi chào Nhật Bản, mặc quần áo Arập- Xêút…Các nội dung văn hóa bao gồm thẩm mỹ, giá trị thái độ, phong tục tập quán, cấu trúc xã hội, tôn giáo, giao tiếp cá nhân, giáo dục, môi trường vật chất môi trường tự nhiên Thực tế, quốc gia bao gồm nhiều văn hóa khác chung sống nhiều dân tộc khác nhau, dân tộc có văn hóa riêng Trong số văn hóa dân tộc có văn hóa lên thống trị toàn xã hội, với tư cách văn hóa đại diện cho quốc gia hay người ta cịn gọi văn hóa quốc gia Các văn hóa cịn lại quốc gia gọi văn hóa thiểu số Điều khơng có nghĩa văn hóa thiểu số khơng ảnh hưởng văn hóa quốc gia Trái lại, trình tồn có truyền bá qua lại văn hóa quốc gia văn hóa quốc gia hịa quyện văn hóa dân tộc khác nhau, có điều nội dung văn hóa dân tộc chiếm ưu Mặc dù nước đóng vai trị quan trọng phát triển văn hóa quốc gia, biên giới quốc gia lúc tương ứng với biên giới văn hóa Điều có nghĩa văn hóa thiểu số đơi vượt qua biên giới quốc gia Những người sống quốc gia khác chung văn hóa thiểu số có nhiều tương đồng với nước khác dân tộc đất nước Chẳng hạn văn hóa Arập trải rộng đến Tây Bắc Phi đến Trung Đông Người Arập sống Thổ Nhĩ Kỳ, Mỹ nhiều quốc gia châu Âu khác Vì người Arập có xu hướng chung thái độ hành vi mua bán liên quan đến tín ngưỡng tơn giáo đạo Hồi nên tiếp thị văn hóa thiểu số A rập phải thực với chiến lược tiếp thị riêng Ngôn ngữ chung (ngôn ngữ Arập) làm giảm bớt chi phí phiên dịch, tăng khả hiểu thơng điệp cách xác Một văn hóa dễ dàng tiếp nhận đặc trưng văn hóa khác Ngược lại có văn hóa việc thừa nhận đặc trưng văn hóa khác khó khăn Nguyên nhân chống đối chủ nghĩa vị chủng Những người theo chủ nghĩa cho dân tộc họ văn hóa dân tộc họ siêu đẳng dân tộc khác văn hóa dân tộc khác Chính họ ln xem xét văn hóa khác theo khía cạnh văn hóa họ Kết họ xem thường khác mơi trường người văn hóa Các hoạt động kinh doanh quốc tế thường bị cản trở chủ nghĩa vị chủng, chủ yếu nhân viên công ty cảm nhận sai lầm văn hóa Nhiều dự án kinh doanh quốc tế không đạt kết mong muốn chống đối Chính phủ, người lao động cơng luận công ty cố thay đổi số yếu tố có liên quan đến văn hóa nhà máy văn phịng Ngày q trình tồn cầu hóa yêu cầu nhà kinh doanh phải tiếp nhận với văn hóa xa lạ so với họ quen thuộc Cụ thể cơng nghệ ứng dụng cho phép nhà cung cấp người mua hàng coi giới thị trường tồn cầu liên kết Vì q trình tồn cầu hóa đẩy cơng ty vào tình trạng mặt đối mặt với công ty khách hàng toàn cầu, nên họ thuê nhân viên không chịu ảnh hưởng chủ nghĩa vị chủng 2.1.1.2 Sự cần thiết phải am hiểu văn hóa Q trình tồn cầu hóa địi hỏi người tham gia vào kinh doanh phải có mức độ am hiểu định văn hóa, hiểu biết văn hóa cho phép người sống làm việc Am hiểu văn hóa giúp cho việc nâng cao khả quản lý nhân công, tiếp thị sản phẩm đàm phán nước khác Cho dù tạo nhãn hiệu toàn cầu MTV hay Mc Donald đem lại lợi cạnh tranh lớn, khác biệt văn hóa buộc hãng phải có điều chỉnh cho phù hợp với thị trường địa phương Một sản phẩm cần phải phù hợp với sở thích người tiêu dùng địa phương, muốn đạt điều khơng cịn cách khác phải tìm hiểu văn hóa địa phương Am hiểu văn hóa địa phương giúp công ty gần gũi với nhu cầu mong muốn khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh công ty Từ khách hàng đơn lẻ doanh nhân tập đoàn kinh doanh toàn cầu, hạt nhân hoạt động kinh doanh người Khi người mua người bán khắp nơi giới gặp gỡ nhau, họ mang theo tảng giá trị, kỳ vọng cách thức giao tiếp khác Sự khác dẫn đến xung đột văn hóa gây cú sốc trước thích nghi với văn hóa Hiểu văn hóa quan trọng cơng ty kinh doanh văn hóa Điều trở nên quan trọng cơng ty hoạt động nhiều văn hóa khác 2.1.2 Các thành tố văn hóa 2.1.2.1 Thẩm mỹ Thẩm mỹ văn hóa cho đẹp xem xét đến khía cạnh nghệ thuật (bao gồm âm nhạc, hội họa, nhảy múa, kịch nói kiến trúc); hình ảnh thể gợi cảm qua biểu tượng trưng màu sắc 10 Tóm lại: việc lựa chọn nơi sản xuất, quan tâm đến vấn đề: tập trung sản xuất số quốc gia để phục vụ nhu cầu thị trường quốc tế xây dựng nhà máy sản xuất vùng hay quốc gia gần thị trường tiêu thụ Trước định, cần tính đến yếu tố Tuy nhiên, lúc yếu tố biểu rõ ràng, nên trươcvs định cần xem xét so sánh lợi ích bất lợi định 6.2 LỰA CHỌN VIỆC TỰ SẢN XUẤT HOẶC MUA BÁN THÀNH PHẨM 6.2.1 Lý phải lựa chọn Trong kinh doanh quốc tế công ty phải định tự sản xuất phận hay mua phận từ nhà sản xuất khác để chế tạo sản phẩm cuối Quyết định quan trọng chiến lược sản xuất nhiều công ty Chẳng hạn, ngành sản xuất ô tô tơ có tới 10000 thiết bị khác nên công ty ngành công nghiệp phải lựa chọn việc tự làm hay mua bán thành phẩm Thí dụ: Ford Châu Âu tự sản xuất 45% giá trị xe Fiesta, 55% lại họ thường xuyên mua nhà sản xuất khác Quyết định quan trọng công ty kinh doanh nội địa, nhiên định công ty kinh doanh quốc tế phức tạp có khác yếu tố trị, xã hội, kinh tế, văn hóa yếu tố liên quan tới chi phí quốc gia khác 6.2.2 Lợi việc tự sản xuất tồn phận sản phẩm Khi cơng ty tự sản xuất tất bán thành phẩm có lợi ích sau: - Thứ nhất: đầu tư vào tài sản chuyên dùng Một công ty phải đầu tư vào tài sản chuyên dùng để sản xuất bán thành phẩm có vai trị quan trọng việc làm cho sản phẩm cơng ty có tính cạnh tranh cao thị trường Gỉa định hãng xe Ford Châu Âu có xe chất lượng cao họ sử dụng chế hòa khí đặc biệt, giúp việc sử dụng nhiên liệu hiệu Vì vậy, hãng định có nên tự sản xuất loại chế hòa hay ký hợp đồng để công ty khác đảm nhận cung cấp cho hãng Để chế tạo chế hòa khí cần phận máy móc đặc biệt để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật Hơn nữa, việc đầu tư để sản xuất phận để cấp cho khách hàng Ford Trong trường hợp này, công ty chế tạo chế hịa 121 khí sợ Ford lợi dụng điều để giảm giá chế hịa khí mà họ sản xuất.Cịn Ford họ lại sợ họ phải phụ thuộc vào công ty cung cấp chế hịa khí có trường hợp bất ổn, Ford chuyển dễ dàng sang bạn hàng Như vậy, Ford sợ công ty chế tạo chế hịa dựa vào ưu mà tăng giá Nếu Ford thiếu tin tưởng vào cơng ty chế tạo chế hịa khí họ tự chế tạo chế hịa khí Tuy nhiên, định buộc Ford phải đầu tư vào tài sản chuyên dùng - Thứ hai: bảo vệ bí kỹ thuật sản phẩm Bí kỹ thuật sản phẩm bí mật đặc biệt cơng ty cho phép công ty sản xuất sản phẩm có đặc tính riêng biệt Bí kỹ thuật cho phép cơng ty có ưu cạnh tranh cao công ty khác Không cơng ty muốn đối thủ cạnh tranh có đựoc bí Nếu cơng ty ký hợp đồng với hãng khác để chế tạo phận định kỹ thuật chế tạo phận bị hãng cung ứng sử dụng để bán cho đối thủ cạnh tranh Vì vậy, để bảo tồn kỹ thuật chế tạo cơng ty phải chọn cách tự sản xuất phận sản phẩm - Thứ ba: Hợp lý hóa lịch trình chế tạo Thực định tự sản xuất toàn sản phẩm làm cho q trình lậo kế hoạch, phối hợp lịch trình trở nên dễ dàng Điều đặc biệt thuận lợi cho công ty thực hệ thống quản lý NVL just-in-time để giảm việc dự trữ NVL đảm bảo trình sản xuất thơng suốt giảm chi phí sản xuất Nếu công ty mua bán thành phẩm từ người cung ứng khơng thực lịch trình hợp lý, cơng ty phải thường xun dự trữa NVL, tức làm cho chi phí sản xuất tăng lên 6.2.3 Lợi mua bán thành phẩm Lợi việc mua bán thành phẩm từ người cung ứng độc lập cho phéo cơng ty điều chỉnh tính linh hoạt nguồn cung ứng giảm đầu mối tổ chức - Điều chỉnh linh hoạt nguồn cung ứng Ưu từ việc mua bán thành phẩm từ nhà cung ứng độc lập cho phép cơng ty linh hoạt việc chuyển từ nguồn cung ứng sang nguồn cung ứng khác Đối với công ty kinh doanh quốc tế điều trở nên quan trọng điều kiện có 122 thay đổi thường xuyên tỷ giá hối đoái rào cản thương mại làm thay đổi mức độ hấp dẫn nhà cung ứng quốc gia khác Việc mua bán thành phẩm cần thiết nhiều quốc gia có rủi ro trị Với quốc gia cơng ty mua bán thành phẩm thay đầu tư trực tiếp nước Bằng cách mua bán thành phẩm từ nước mà giúp công ty tránh rủi ro mặt trị, kể có xảy chiến tranh cơng ty không gánh chịu rủi ro Tuy nhiên, việc thực chiến lược mua bán thành phẩm làm công ty gặp số trường hợp bất lợi Thí dụ: cơng ty cung cấp bán thành phẩm nhận thấy người mua thay đổi nhà cung cấp trường hợp có thay đổi tỷ giá hối đoái, thay đổi hàng rào thương mại liên quan đến trị họ khơng đầu tư nhiều để có máy móc thiết bị đặc biệt cho q trình sản xuất loại bán thành phẩm Điều làm cho cơng ty gặp bất lợi từ phía nhà cung cấp - Giảm đầu mối công ty Nếu công ty tự làm phận sản phẩm quy mơ tổ chức doanh nghiệp tăng lên, dẫn đến chi phí tăng lên Điều xuất phát từ lý sau: • Khí số lượng đơn vị cơng ty lớn phát sinh nhiều vấn đề cần phải giải trình hợp tác kiểm soát đơn vị Sự hợp tác kiểm soát đơn vị yêu cầu cán quản lý chủ chốt phải quản lý số lượng lớn thông tin hoạt động đơn vị phận Số lượng đơn vị phận lớn có nhiều thơng tin địi hỏi cán chủ chốt phải xử lý, đầu mối nhiều gây khó khăn cho cán quản lý Về lý thuyết, công ty tham gia nhiều hoạt động cán cao cấp công ty kiểm sốt tốt hoạt động cơng ty Trong nhiều trường hợp, giá phải trả cho hoạt động không hiệu cịn lớn lợi ích việc tập trung quản lý theo chiều dọc Vấn đề cần quan tâm kinh doanh quốc tế, chi nhánh xa khơng gian, có khác biệt thời gian, ngôn ngữ văn hóa nên có nhiều vấn đề phức tạp nảy sinh • Khi công ty tự sản xuất phận sản phẩm, đơn vị chi nhánh sản xuất bán thành phẩm khơng có động lực giảm chi phí chắn họ có khách hàng công ty mẹ Do họ không cần phải cạnh tranh với đối thủ để bán 123 hàng hóa nên kết chi phí sản xuất thường cao Hơn nữa, quản lý phận cố tình chuyển phần chi phí cao cho phận khác công ty với hình thức giá chuyển giao khơng tìm cách giảm chi phí • Các cơng ty phải xác định giá chuyển giao việc chuyển bán thành phẩm từ phận sang phận khác công ty để loại trừ đơn vị dùng hình thức để mưu lợi riêng điều ln gây khó khăn cho công ty nào, xong cơng ty kinh doanh quốc tế khó khăn nhiều Các yếu tố chế thuế khác nhau, thay đổi tỷ giá quan tâm khong mức giám đốc công ty đến điều kiện quốc gia làm cho việc định giá chuyển giao kinh doanh quốc tế trở nên khó khăn Tính chất phức tạp làm cho đơn vị phận tăng cường khai thác giá hcuyển giao để phục vụ cho lợi ích họ nhằm chuyển bớt chi phí cho phận khác tìm cách giảm chi phí Công ty định mua bán thành phẩm từ nhà cung cấp độc lập tránh vấn đề cơng ty phải kiểm sốt đầu mối thơng tin Cơng ty tránh đựoc động lợi dụng giá chuyển giao mưu lợi riêng công ty định mua bán thành phẩm từ nhà cung cấp độc lập Các nhà cung cấp độc lập hiểu rõ họ phải tiếp tục làm ăn có uy tín để cạnh tranh Mặt khác, giá nhà cung cấp độc lập đựoc hình thành thị trường nên vấn đề giá chuyển giao không tồn 6.2.4 Liên minh chiến lược nhà cung cấp Để tránh bất lợi thay đổi tổ chức định sản xuất phận sản phẩm, công ty phải tiến hành liên minh chiến lược nhà cung cấp chủ chốt Thí dụ: năm gần đây, Kodak liên minh với Canon Trong liên minh này, Canon sản xuất máy to để bán cho Kodak Trong liên minh Apple Sony, Sony sản xuất máy tính cầm tay cho Apple Những liên minh khuyến khích cho nhà cung cấp tiến hành đầu tư chun mơn hóa Vì định mua bán thành phẩm cơng ty nhà cung cấp thường không tin tưởng lẫn Để tránh điều liên minh chiến lược ln xây dựng lịng tin công ty nhà cung cấp dựa sở công ty cam kết tiếp tục mua bán thành phẩm từ nhà cung cấp quy định điều khoản khác Có thể cơng ty đầu tư vốn với tỷ lệ cổ phần nhỏ vào nhà cung cấp để chứng tỏ công ty mong muốn xây dựng mối qua hệ lâu dài, có hiệu 124 lợi ích bên tham gia Cần ý liên minh chiến lược lúc đạt mong muốn bên tham gia Khi tham gia đồng minh dài hạn, gặp nan giải định tự sản xuất phận sản phẩm cơng ty, cơng ty cam kết mua hàng hóa cuả nhà cung cấp dài hạn 6.3 QUẢN LÝ CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU Quản lý cugn ứng NVL hoạt động nhà quản trị nhằm làm cho NVL đưa vào trình sản xuất đặn thuận lợi Mục tiêu việc quản lý nhằm tạo nhiều giá trị tạo lợi so sánh cơng ty với mức chi phí thấp Giảm chi phí thơng qua việc quản lý cách chặt chẽ khoa học NVL đường giúp công ty đạt hiệu cao sản xuất Trong cơng ty sản xuất, chi phí NVL thường chiếm tỷ trọng cao, khoảng 50% đến 70% tổng doanh số Bơỉ vậy, cần giảm phần nhỏ chi phí có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận công ty Quản lý cung ứng NVL nhiệm vụ quan trọng công ty kinh doanh quốc tế Cơng ty cần phải kết hợp dịng cung ứng phận sản phẩm đồng để bảo đảm cho hệ thống sản xuất hoạt động thơng suốt Cơng ty phải dự đốn thời gian sản phẩm dừng khâu phân phối Những nhiệm vụ phức tạp yếu tố không gian việc thực thủ tục hải quan đa dạng phức tạp Mục đích việc quản lý giảm chi phí, nâng cao hiệu sử dụng NVL để đạt lợi cạnh tranh 6.3.1 Phương pháp quản lý NVL khơng có dự trữ (Just-in- time) Phương pháp quản lý NVL khơng có dự trữ (JIT) người Nhật khởi xướng từ năm 50 60 Hiện phương pháp ứng dụng rộng rãi cơng ty sản xuất đóng vai trị quan trọng thành cơng công ty Phương pháp JIT phương pháp tiết kiệm chi phí việc dự trữ NVL cách dùng hệ thống tính tốn hoạt động cho chuyển NVL đến nơi sản xuất vào thời điểm cần cho q trình chế tạo khơng chở đến trước chờ đợi Làm tiết kiệm phần lớn chi phí nhờ tăng vịng vốn lưu động chi phí bảo quản NVL dự trữ Những năm 1980, nhờ áp dụng phương pháp nàu mà Ford tiết kiệm tỷ USD Như vậy, nhờ cách mà Ford tăng chu chuyển vốn mua NVL từ lần lên lần năm, giảm chi phí dự trữ NVL khoảng phần ba Một lợi ích khác hệ thống JIT giúp cơng ty 125 hồn thiện hệ thống chất lượng sản phẩm Trong JIT, NVL đưa vào hệ thống chế tạo không chờ dự trữ kho Điều cho phép NVL hỏng loại bỏ ngay, nhờ mà loại trừ việc sản xuất sản phẩm hỏng dùng NVL không tiêu chuẩn Nếu không dùng phương pháp JIT NVL khơng đủ tiêu chuẩn dự trữ kho không phát để báo lại cho nhà cung cấp sửa chữa kịp thời Tuy vậy, dùng phương pháp JIT gặp phải tình trạng thiếu NVL ngun nhân khơng tính trước đối vớ nhà cung cấp Hơn nữa, thực phương pháp làm cho công ty phụ thuộc vào nhà cung cấp bán thành phẩm quan trọng Trong trường hợp nhu cầu thị trường sản phẩm đột ngột tăng nhanh việc áp dụng phương pháp gây khó khăn 6.3.2 Tổ chức hợp lý trình di chuyển NVL Khi tham gia vào thị trường quốc tế sư đa dạng thị trường nguồn cung cấp NVL tăng lên Điều địi hỏi phải có quản lý chặt chẽ vấn đề liên quan đến NVL có nhiều yếu tố chi phí liên quan đến mua NVL như: thay đổi tỷ giá hối đoái, vận chuyển, sản xuất NVL, thông tin liên lạc, thuế, nghĩa vụ XNK quản lý Do mối quan hệ mặt tổ chức tăng lên nhanh chóng nên cần phải quản lý kiểm soát chúng Những mối quan hệ có tham gia yếu tố vật chất, vốn, thông tin người mà công ty cần phải tổ chức phối hợp trình sản xuất sản phẩm tạo giá trị Như biết, việc mua NVL, sản xuất phân phối vấn đề riêng lẻ mà mặt vấn đề bản; kiểm sốt dịng NVL sản phẩm mua từ nhà cung cấp, qua chế tạo sau phân phối đến tay người tiêu dùng Phương pháp quản lý NVL truyền thống phương pháp quản lý thống khâu mua NVL, lập kế hoạch, kiểm soát sản xuất phân phối sản phẩm Trong phương pháp này, kế hoạch kiểm soát thuộc chức khâu sản xuất, phân phối sản phẩm thuộc chức khâu marketing Phương pháp quản lý trọng thống hoạt động nói Các hoạt động mua NVL, kế hoạch kiểm soát sản xuất, phân phối sản phẩm thuộc chức khâu quản lý NVL Phương pháp tổ chức phát huy vai trò quản lý NVL trình sản xuất sản phẩm 126 Một vấn đề cần quan tâm quản lý NVL lựa chọn quản lý tập trung hay không tập trung cấp công ty Nếu chức tập trung cấp cơng ty tạo hiệu trình thực mục tiêu công ty.Tuy nhiên, nhà kinh doanh phạm vi quốc tế rộng lớn bao gồm nhiều nhà máy sản xuất nước khác việc tập trung quản lý dẫn đến trường hợp tải không hiệu kinh tế Nên chức không tập trung cấp công ty mà nên phân cho cấp nhà máy công ty có kiểm sóat cơng ty để quản lý tập trung thống Ưu hình thức quản lý không tập trung chức vận dụng hiểu biết kỹ thuật đặc thù nhà máy nhà cung cấp khu vực lãnh thổ khác để có định phù hợp Tuy vậy, khiếm khuyết hình thức quản lý khơng tập trung thiếu hợp tác chi nhánh nhà máy nên quản lý thống phạm vi quốc tế để lựa chọn nguồn NVL Phương pháp quản lý không tập trung dẫn đến không tiết kiệm chi phí hoạt động lặp lại nhà máy riêng biệt Tuy nhiên, khiếm khuyết kể khắc phục cơng ty có hệ thống thông tin kết nối tốt lãnh đạo công ty nhóm thực chức cấp nhà máy 6.3.3 Hệ thống kỹ thuật thông tin quản lý NVL Hệ thống thơng tin đóng vai trò quan trọng quản lý NVL đại Để theo dõi hệ thống cung cấp bán thành phẩm phạm vi quốc tế công ty sản xuất hệ thống thơng tin cho phép cơng ty tối ưu hóa lịch trình sản xuất lịch trình cung ứng NVL chuyên chở về, cho phép công ty tăng tốc độ sản xuất Công ty dùng điện tử kỹ thuật số (electronic interchange- EDI) để kết hợp dịng NVL sản xuất, thơng qua việc sản xuất để phân phối sản phẩm đến khách hàng Khi dùng kỹ thuật cơng ty, ngừoi cung cấp người vận chuyển định phải có kết nối máy tính Trong vài trường hợp, khách hàng tham gia vào hệ thống kết nối Những kết nối điện tử sử dụng để đặt hàng với người cung cấp người cung cấp thông báo thời gian NVL chuyển đi, đồng thời theo dõi di chuyển NVL nơi sản xuất, để báo cho người nhận NVL biết thời gian nhận NVL Người cung cấp thường dùng hệ thống kết nối để gởi giấy báo nợ đến cơng ty Hệ thống EDI có tác dụng sau: 127 - Hệ thống EDI làm cho người cung cấp, người vận chuyển cơng ty mua NVL liên hệ với cần loại bỏ thời gina trì hỗn, tăng tính mềm dẻo phản hổi kịp thời toàn hệ thống cung cấp - Giảm số lượng công việc giấy tờ nhà cung cấp, người vận chuyển công ty mua NVL - Một hệ thống EDI tốt giúp công ty thực phân cấp quản lý NVL cho xí nghiệp mà có đủ thơng tin để giám sát phối hợp hoạt động quản lý NVL chi nhánh trực thuộc công ty 128 Chương QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ 7.1 ĐẶC TRƯNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KDQT Quản trị nguồn nhân lực kinh doanh quốc tế bao gồm toàn hoạt động công ty tiến hành để quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực làm việc vị trí khác nước ngồi Mục tiêu: bảo đảm cho thành viên phát huy lực, đạt hiệu cao công việc & đạt mục tiêu chiến lược cty Nội dung chủ yếu QTNNL kinh doanh quốc tế - Sự khác biệt QTNNL kinh doanh quốc tế - Chính sách nhân quốc tế - Các chức chủ yếu QTNNL - Sự khác biệt môi trường kinh doanh (văn hóa, trị, luật pháp…) gây khác biệt QTNNL - Tuyển chọn phải phù hợp với luật lao động nước sở Thí dụ: Mỹ có luật khơng phân biệt đối xử với nhân công thuộc chủng tộc khác - Chương trình đào tạo tay nghề phát triển kỹ phải thiết kế phù hợp tình hình thực tiễn nước Thí dụ: Đức & Nhật có hệ thống trường dạy nghề tốt nên cty đầu tư khơng cần có chương trình dạy nghề chi tiết đầu tư quốc gia phát triển - Chính sách thu nhập: mức thù lao lao động khác quốc gia-> cần tận dụng triệt để chênh lệch để giảm chi phí sx Thí dụ: thời gian lao động trung bình mức thu nhập tương ứng với giá trị bánh Big Mac 129 Tên thành phố Nairobi Caracas Moscow Jarkarta Budapest Bombay Manila Shanghai Mexico City Prague Phút 193 117 104 103 91 85 77 75 71 56 Tên thành phố Chicago Los Angeles HongKong Toronro, New York Luxembourg Montreal, Zurich Athens, Geneva Frankfurt Vienna Berlin Phút 10 11 12 13 14 15 16 17 18 7.2 CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ QUỐC TẾ Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn sách nhân sự: - Nền văn hóa đất nước xuất phát cơng ty - Mức độ tham gia hoạt động kinh doanh quốc tế - Chiến lược kinh doanh công ty loại ngành kinh doanh cách tiếp cận chủ yếu tuyển chọn nhân viên: - Chính sách nhân vị chủng - Chính sách nhân đa tâm - Chính sách nhân địa tâm 7.2.1 Chính sách nhân vị chủng Hoạt động chi nhánh nước cty đặt quản lý cá nhân đến từ quốc Mục tiêu: kiểm sốt chặt chẽ đ/v định chi nhánh nước ngồi Áp dụng: đ/v vị trí quản lý cao chi nhánh Ưu điểm - Khắc phục thiếu hụt cán quản lý có trình độ cao nước phát triển nước công nghiệp - Tái tạo hoạt động kinh doanh nước theo hoạt động cty nước chủ nhà, truyền bá văn hóa cty vào chi nhánh - Cán quản lý từ quốc giám sát để bảo vệ quyền lợi tốt người nước sở 130 hân vị chủng Nhược điểm - Chi phí cao (do phải cử cán công tác) - Người công tác phải chịu áp lực khác biệt văn hóa, xa gia đình bạn bè thời gian dài nên dẫn đến thất bại - Tạo khoảng cách nhân viên địa phương chi nhánh 7.2.2 Chính sách nhân đa tâm Các hoạt động chi nhánh nước cty người sở điều hành Áp dụng: đ/v nhân viên cấp nhân viên trực tiếp làm việc trực tiếp Cty tiến hành đào tạo cấp tốc cho cán quản lý địa phương - Hiểu văn hóa cty & thực tiễn kinh doanh quy chuẩn cty - Cán quản lý người sở pháp vận hành chi nhánh theo cách mà họ cho phù hợp Ưu điểm - Tiết kiệm chi phí việc tuyển chọn nhân viên làm việc hải ngoại - Sẽ có định kinh doanh hiệu quen thuộc với môi trường kinh doanh & văn hóa địa phương Nhược điểm - Việc kiểm sốt chi nhánh khó khăn Thích hợp với chi nhánh thị trường khác có mục tiêu độc lập Khơng thích hợp với cty theo đuổi chiến lược tồn cầu 7.2.3 Chính sách nhân địa tâm Các hoạt động kinh doanh chi nhánh nước cty nhà quản lý có trình độ tốt điều hành, họ thuộc quốc tịch Áp dụng: tuyển cán quản lý cấp cao Ưu điểm - Phát triển đội ngũ nhà quản lý mang tính tồn cầu - Phá bỏ rào cản quốc gia chủ nghĩa nhà quản lý Nhược điểm - Chi phí cao từ việc tuyển chọn nhân 131 7.3 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KDQT 7.3.1 Tuyển chọn hồi hương 7.3.1.1 Tuyển chọn Kế hoạch tuyển nhân * Để chọn nhà quản lý có trình độ cần định hướng nhu cầu tuyển, nguồn tuyển, tiêu chuẩn tuyển chọn * Xác định nhu cầu nguồn nhân lực - Đánh giá số nhân lực - Dự kiến nhu cầu nhân lực (phụ thuộc mục tiêu & chiến lược cty) * Tuyển nhân cho vị trí Nguồn tuyển chọn * Nhân viên cty * Những người tốt nghiệp đại học * Những cán quản lý có trình độ người địa phương Tiêu chuẩn tuyển chọn: để lựa chọn nhân viên * Khả thích nghi : thích nghi văn hóa quan trọng Thí dụ: gần 20% cán quản lý Mỹ & Canada cho nguyên nhân thất bại lãnh đạo chi nhánh nước “vợ chồng thiếu khả thích nghi” * Sự tự tin: để có định độc lập kịp thời * Kinh nghiệm, cấp đào tạo * Sức khỏe * Động lực khả lãnh đạo Cách thức tuyển chọn: thông qua hồ sơ, vấn tổ chức điều tra 7.3.1.2 Hồi hương Khó khăn đ/v nhà quản lý hồi hương * Thay đổi môi trường sống, mức sống * Vị trí cơng tác trụ sở cty không xứng đáng * Hụt hẫng không tận dụng trải nghiệm nước ngồi 132 * Thu nhập giảm (do phụ cấp giảm) Các biện pháp hạn chế khó khăn nhà quản lý hồi hương * Xây dựng chương trình hướng nghiệp: có kế hoạch& hợp đồng với nhà quản lý trước họ công tác quyền lợi vị trí cơng việc họ quay * Xây dựng chương trình tái hội nhập văn hóa nước nhà& khóa đào tạo tư vấn kế hoạch công việc * Cho phép nhà quản lý gia đình thăm nhà thời gian ngắn trước thức * Hình thành đội ngũ bảo trợ cho nhà quản lý cơng tác nước ngồi * Đảm bảo cho nhà quản trị cơng tác nước ngồi nắm bắt kịp thời vấn đề văn phòng cty 7.3.2 Phát triển đào tạo Chương trình đào tạo cho nhà quản trị nhận công tác nước ngồi tập trung vào: - Kinh nghiệm thơng tin tập quán, văn hóa, phong tục - Giá trị lao động niềm tin - Cách thức làm việc hiệu đ/v người lao động địa phương Chương trình đào tạo phát triển gồm: - Đào tạo tiêu chuẩn hóa: trang bị kinh nghiệm giao tiếp, phong cách lãnh đạo, hoàn thiện kỹ kỹ thuật phân tích - Đào tạo chuyên biệt: đáp ứng nhu cầu cụ thể người tham gia đào tạo, thường liên quan văn hóa phong tục, tập quán, niềm tin, giá trị lao động & thái độ lao động loại chương trình dùng để cung cấp hiểu biết văn hóa quốc tế : - Tóm tắt sơ lược môi trường & định hướng văn hóa - Khuynh hướng văn hóa - Đào tạo ngoại ngữ - Chương trình cung cấp kinh nghiệm - Tham quan số quốc gia định -> tạo nhà quản lý đủ thông tin, cởi mở, linh hoạt với mức độ am hiểu văn hóa phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Một số nguồn thông tin vấn đề văn hóa cần biết 133 - Các sách hướng dẫn nghiên cứu đất nước - Liên hệ đại sứ quán 7.3.3 Đánh giá kết cơng việc Khó khăn - Đ/v đánh giá nhóm cán quản lý địa phương * Sự khác văn hóa tạo cách nhìn khác - Đ/v đánh giá nhóm cán quản lý trụ sở * Xa cách địa lý * Thiếu kinh nghiệm làm việc với người nước -> Đánh giá không công -> Nhiều cán không muốn cơng tác nước ngồi Thí dụ: nghiên cứu Mỹ cho thấy 56% người hỏi cho công tác chi nhánh nước gây tổn hại khơng có lợi cho nghề nghiệp 7.3.4 Chính sách thu nhập • Tác dụng hệ thống thù lao hiệu & công bằng: - Lôi giữ lại nhân viên tốt - Thưởng cho nhân viên xứng đáng với kết cơng việc • Thu nhập nhà quản trị cơng tác nước ngồi Thu nhập = Lương + Phúc + Trợ nhà quản cấp lợi + Tiền thưởng trị nước - Lương bản: số tiền mà nhân viên nhận quốc - Phúc lợi: bao gồm bảo hiểm y tế, an ninh XH, trợ cấp hưu trí, chi phí nghỉ hè & nghỉ phép cho nhà quản trị gia đình - Trợ cấp: phần thu nhập có thay đổi mơi trường sống làm việc Bao gồm: * Trợ cấp chênh lệch mức giá * Trợ cấp chuyển dịch công tác 134 * Trợ cấp nhà * Trợ cấp giáo dục cho nhân viên quản lý * Trợ cấp khó khăn - Thưởng ưu đãi thuế 7.4 QUAN HỆ LAO ĐỘNG QUỐC TẾ Mục tiêu: hạn chế mâu thuẫn trình thực mục tiêu tổ chức cơng đồn lao động cty quốc tế Vai trò liên đoàn lao động - Giúp thành viên họ trả thù lao cao - Điều kiện lao động an toàn hơn, điều kiện làm việc tốt Sức mạnh liên đồn lao động thơng qua việc đe dọa, phá rối sx đình cơng hình thức phản đối khác… Cty đa quốc gia di chuyển sản xuất họ sang quốc gia khác liên đồn đưa địi hỏi đáng TÀI LIỆU THAM KHẢO International Business, John D Danielsl & Lee H Radebaugh Quản trị kinh doanh quốc tế, TS Bùi Lê Hà, nhà xuất thống kê, 2001 International Business- Competing in the global market, Charles W L Hill International Business- The Challêng of global competition, Danald A Ball & Wendell H Mc Culloch, JR 135 ... 1.2 QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ 1.2.1 Khái niệm đặc điểm quản trị quốc tế Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm sóat người làm việc tổ chức hoạt động phạm vi quốc. .. văn hóa quốc gia - Sự khác biệt cạnh tranh 1.2.2 Nhà quản trị quốc tế Nhà quản trị quốc tế người thực chức quản trị việc lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm sốt hoạt động cơng ty quốc tế sở nhận... hàng ngồi biên giới quốc gia Cơng ty quốc tế công ty tham gia trực tiếp vào hình thức hoạt động kinh doanh quốc tế Vì khác cơng ty phạm vi mức độ tham gia vào kinh doanh quốc tế Chẳng hạn, công