: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA VIỆT NAM (CẤP ĐỘ CÁ NHÂN) ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU V ăn hoá là một khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người. Văn hoá giúp phân biệt thành viên của nhóm con người này với nhóm con người khác. Vì vậy, ở những nhóm khác nhau, những cấp độ khác nhau, sẽ có những khác biệt nhất định về văn hoá. Đối với một doanh nghiệp nước ngoài khi kinh doanh tại Việt Nam, chắc chắn sẽ không tránh khỏi những khác biệt về văn hoá, không chỉ ở cấp độ quốc gia mà còn ở cấp độ nhỏ nhất là cá nhân. Những khác biệt này sẽ gây ảnh hưởng như thế nào đến cấu trúc doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh và mối quan hệ với các đối tác, khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến? Những ảnh hưởng này là tích cực hay tiêu cực và sẽ dẫn đến những thay đổi gì trong phương pháp làm việc của doanh nghiệp để thích ứng và phát triển? Để làm rõ vấn đề này, trong khuôn khổ học phần Marketing công nghiệp, nhóm chúng em xin phân tích ảnh hưởng của văn hoá cấp độ cá nhân đến hoạt động của các doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam trong tiểu luận này. Bài tiểu luận chia thành 3 phần chính: Phần 1: Tìm hiểu về các cấp độ văn hoá, trong đó làm rõ cấp độ cá nhân Phần 2: Phân tích ảnh hưởng của văn hoá cấp cá nhân đến nội bộ doanh nghiệp (sử dụng người lao động Việt Nam) Phần 3: Phân tích ảnh hưởnng của văn hoá cấp cá nhân đến mối quan hệ bên ngoài doanh nghiệp (đối tác người Việt Nam)
Trang 1Marketing Công nghiệp
đề tài: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA VIỆT NAM
(CẤP ĐỘ CÁ NHÂN) ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI TẠI VIỆT NAM
LỜI MỞ ĐẦU
ăn hoá là một khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khácnhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người Vănhoá giúp phân biệt thành viên của nhóm con người này với nhóm con ngườikhác Vì vậy, ở những nhóm khác nhau, những cấp độ khác nhau, sẽ có những khác biệtnhất định về văn hoá
V
Đối với một doanh nghiệp nước ngoài khi kinh doanh tại Việt Nam, chắc chắn sẽkhông tránh khỏi những khác biệt về văn hoá, không chỉ ở cấp độ quốc gia mà còn ởcấp độ nhỏ nhất là cá nhân Những khác biệt này sẽ gây ảnh hưởng như thế nào đến cấutrúc doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh và mối quan hệ với các đối tác, khách hàng
mà doanh nghiệp hướng đến? Những ảnh hưởng này là tích cực hay tiêu cực và sẽ dẫnđến những thay đổi gì trong phương pháp làm việc của doanh nghiệp để thích ứng vàphát triển? Để làm rõ vấn đề này, trong khuôn khổ học phần Marketing công nghiệp,nhóm chúng em xin phân tích ảnh hưởng của văn hoá cấp độ cá nhân đến hoạt động củacác doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam trong tiểu luận này
Bài tiểu luận chia thành 3 phần chính:
Phần 1: Tìm hiểu về các cấp độ văn hoá, trong đó làm rõ cấp độ cá nhân
Phần 2: Phân tích ảnh hưởng của văn hoá cấp cá nhân đến nội bộ doanh nghiệp(sử dụng người lao động Việt Nam)
Phần 3: Phân tích ảnh hưởnng của văn hoá cấp cá nhân đến mối quan hệ bênngoài doanh nghiệp (đối tác người Việt Nam)
Mặc dù đã rất cố gắng tìm hiểu nhưng nhóm sẽ không tránh khỏi những sai sót.Kính mong nhận được những lời góp ý chân thành của Thầy dành cho nhóm
Chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy!
Trang 21.2 Các cấp độ.
Cấp quốc gia
Thế giới hiện nay được chia thành khoảng 200 quốc gia So sánh văn hóa giữacác quốc gia đã trở thành một phần của khoa học xã hội Văn hóa không đồng đều giữacác quốc gia Các quốc gia như Brazil, Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia có những khuvực văn hóa khác nhau Nghiên cứu của Geert và những người khác đã chỉ ra rằng cácnền văn hóa quốc gia khác nhau đặc biệt là ở các mức độ, thường là vô thức, các giá trịđược tổ chức bởi một phần lớn dân số Giá trị, trong trường hợp này, là "sở thích rộngrãi cho một nhà nước về các vấn đề hơn những người khác" Điều này khác với nghĩa là
"niềm tin đạo đức yêu mến" thường được sử dụng, như trong "giá trị công ty" Nền vănhóa của các quốc gia khá ổn định theo thời gian Các giá trị văn hóa được bắt nguồn từnhững giá trị vô thức, theo thời gian như các hình ảnh từ thủa nhỏ, các nghi lễ, nhân vậtlịch sử
Cấp độ tổ chức
Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chứcchứ không phải trong một cá nhân Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa, lối
Trang 3sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức, cókhuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất có một mẫu
số chung. Văn hóa tổ chức được Geert phân biệt trong cùng một quốc gia hoặc các quốcgia Geert nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nền văn hóa tổ chức khác nhau chủ yếu ở cấp
độ thực hành (biểu tượng, anh hùng và nghi lễ Theo Hofstede nền văn hóa tổ chức bắtnguồn từ thực tiễn
Cấp độ cá nhân
Hofstede thừa nhận rằng kích thước văn hóa ông xác định, như văn hóa và giá trị,
là công trình xây dựng lý thuyết Chúng là những công cụ được sử dụng trong các ứngdụng thực tế Khái quát về văn hóa của một quốc gia là hữu ích nhưng chúng phải đượcnghiên cứu một cách có hướng dẫn Chiều kích văn hóa của Hofstede cho phép ngườidùng phân biệt quốc gia, nhưng không phải là về sự khác nhau giữa các thành viên của
xã hội Họ không nhất thiết phải xác định tính cá nhân Điểm quốc gia không nên đượchiểu là xác định cho các cá nhân Ví dụ, một người Nhật Bản có thể rất thoải mái trongviệc thay đổi tình huống trong khi trung bình, người dân Nhật Bản tránh né sự khôngchắc chắn Vẫn còn có những trường hợp ngoại lệ Lý thuyết Hofstede có thể được đốichiếu với chiều tương đương của nó ở cấp độ cá nhân: các lý thuyết đặc điểm về tínhcách con người
Các biến thể trên các loại hình tập thể, cá nhân đã được đề xuất (Triandis năm1995; Gouveia và Ros, 2000) Tự thể hiện và gia tăng chủ nghĩa cá nhân với tăng trưởngkinh tế (Inglehart, 1997), độc lập với bất kỳ nền văn hóa, và họ rất quan trọng trongquần thể nhỏ phải đối mặt với sự cạnh tranh bên ngoài đối với các nguồn tài nguyên Cánhân được hưởng ở vị trí quyền lực ôm tự chủ ngay cả khi họ sống trong một nền vănhóa "tập thể" Cũng giống như các chỉ số sức mạnh, các cuộc điều tra cá nhân và tập thểphân tán các nước theo mô hình kinh tế và nhân khẩu học dự đoán (Triandis, 2004), vìvậy họ có thể không thực sự thông báo cho chúng tôi tại tất cả về bất kỳ động tổ chức
Trang 4đặc biệt, cũng không thông báo về sự thay đổi tổ chức và cá nhân trong hoàn cảnh kinh
tế xã hội tương tự Tổng hợp cá nhân cần cẩn thận tách từ nước tổng hợp (Smith et al.,2008) Trong khi đó, cá nhân là đối tượng cơ bản của phân tích tâm lý (Smith, 2004),công tác xã hội của các cá nhân và sự tương tác của họ với xã hội là một vấn đề cầnđược nghiên cứu ở cấp độ gia đình, đồng nghiệp, khu dân cư, trường học, thành phố, vàcác quốc gia đều có riêng của mình dấu ấn của nền văn hóa thống kê (Smith, 2004) S.Schwartz kiểm soát dữ liệu giá trị của mình với GNP và chỉ số xã hội, dẫn đến đề nghịcủa ông về cá nhân và quốc gia chỉ số phân biệt các giá trị chia thành từng nhóm(Schwartz, 1992; 1994) để so sánh xuyên văn hóa Các giả định "đẳng cấu của các cấutrúc" đã được trung tâm để quyết định cách sử dụng và hiểu về văn hóa trong các ngànhkhoa học quản lý (Van de Vijver et al 2008; Fischer, 2009) Vì không có cá nhân có thểtạo / cô trình diễn thuyết và ý thức làm của mình trong sự cô lập với phần còn lại của xãhội, cá nhân là ứng cử viên nghèo cho văn hóa có ý nghĩa định Phê bình hậu hiện đạibác bỏ khả năng của bất kỳ cá nhân tự quyết định vì đơn nhất, tự cá nhân là một ảotưởng của xã hội hiện đại bằng chứng là bản sao cần thiết và mô phỏng bằng ngôn ngữ
và hành vi của các cá nhân tham gia vào để duy trì thành viên trong xã hội bất kỳ(Baudrillard, 1983; Alvesson & Deetz, 2006)
2.Văn hóa cá nhân.
Nếu việc nghiên cứu văn hóa ở cấp độ cấp quốc gia thường đi với dạng nghiên cứu chủ yếu là so sánh thì việc nghiên cứu văn hóa cấp độ cá nhân lại đi với dạng nghiên cứu văn hóa dạng văn hóa ảnh hưởng như thế nào lên cảm nhận của con người tiếp xúc với nền văn hóa đó
2.1 Các chiều của văn hóa
Khoảng Cách Quyền Lực (Power Distance)
Chiều văn hóa này liên quan đến mức độ bình đẳng / bất bình đẳng giữa ngườivới người trong một xã hội bất kỳ nào đó
Trang 5Một quốc gia có điểm Khoảng Cách Quyền Lực lớn sẽ CHẤP NHẬN và kéo dài sự bấtbình đẳng giữa người và người Một ví dụ về xã hội như vậy sẽ là một tháp quyền lựccao và nhọn; và việc một người di chuyển từ chân tháp lên đỉnh tháp sẽ rất khó khăn vàhạn chế.
Trong xã hội mà Khoảng Cách Quyền Lực là lớn, thì nhân dân sẽ ngoan ngoãnphục tùng lãnh đạo, nhân viên làm theo lời sếp, học sinh răm rắp nghe theo thầy cô, concái không dám cãi cha mẹ - bởi họ coi đó là bổn phận, là điều đương nhiên Sự phânchia đẳng cấp rất rõ ràng Việc một người ở đẳng cấp thấp chuyển lên đăng cấp cao hơn
là khó khăn (có thể hiểu như "con vua thì lại làm vua, con sãi ở chùa lại quét lá đa")
Hình 1: Kim tự tháp Khoảng Cách Quyền Lực
Một quốc gia đạt điểm thấp trong chiều Khoảng Cách Quyền Lực sẽ không nhấnmạnh vào sự khác biệt giữa người và người về vị trí xã hội, về quyền lực, hay về củacải Bình đẳng được coi như một mục đích chung của cả xã hội và việc một cá nhân từđáy tháp quyền lực leo lên đỉnh là chuyện bình thường Một người dân có thể nóichuyện bình thường với tổng thống, nhân viên có thể thẳng thắn nói suy nghĩ của mìnhvới sếp, con cái có thể tranh luận thoải mái và được nhìn nhận như người lớn có suynghĩ độc lập trong mắt của cha mẹ
Trang 6Các quốc gia có điểm Khoảng Cách Quyền Lực thấp như Úc, Bắc Âu, Mỹ, Anhv.v thường theo thể chế dân chủ Các quốc gia mà Khoảng Cách Quyền Lực cao nhưMalaysia, Slovakia, Việt Nam v.v thường chấp nhận độc tài hoặc các thể chế mangtính mệnh lệnh.
Chủ nghĩa Cá Nhân (Individualism)
Chiều văn hóa này liên quan đến mức độ mà một xã hội chấp nhận chủ nghĩa cánhân, hay yêu cầu mọi người phải sống vì tập thể Anh, Mỹ và Úc là các nền văn hóaChủ Nghĩa Cá Nhân cao nhất, còn Châu Mỹ Latin là nơi theo chủ nghĩa Tập Thể nhất.Một quốc gia có điểm cao về Chủ nghĩa Cá Nhân có nghĩa là mỗi cá nhân và các quyền
cá nhân được tôn trọng Trong xã hội đề cao chủ nghĩa cá nhân, mối liên hệ giữa các cánhân thường lỏng lẻo: Anh A chị B chỉ chăm lo cho cuộc sống của mình và của gia đìnhgần gũi nhất với mình, anh/ chị ta có thể lựa chọn tham gia một cộng đồng nào đó,nhưng cũng có thể thoải mái từ bỏ - nếu thích
Ngược lại, tại các quốc gia có điểm thấp về Chủ Nghĩa Cá Nhân, con người từkhi sinh ra đã buộc phải hòa nhập vào một cộng đồng rộng lớn hơn, thường là tập hợpcủa các gia đình (với cô, chú, bác và ông bà v.v ) Cộng đồng này sẽ bảo vệ họ nhữngkhi khó khăn, nhưng đổi lại họ phải trung thành với cộng đồng mà không được quyềnthắc mắc Trong cộng đồng như thế, thành viên của nó thường phải theo đuổi cái gọi làtrách nhiệm với cộng đồng (thể diện dòng họ, thể diện hàng xóm láng giềng, v.v )
Tránh Rủi ro (Uncertainty Avoidance)
Chiều văn hóa này nói lên mức độ sẵn sàng chấp nhận những thay đổi, nhữngđiều mới mẻ của một cộng đồng
Trang 7Một quốc gia có điểm số cao về Tránh Rủi ro sẽ không sẵn sàng chấp nhậnnhững điều mới lạ, những thay đổi mà họ chưa từng trải nghiệm Kết quả là những xãhội như thế thường sống bằng truyền thống, bằng các luật định và suy nghĩ do ngườixưa để lại Các tư tưởng mới thường khó khăn khi xâm nhập vào quốc gia có điểm sốTránh Rủi ro cao.
Một quốc gia có điểm số thấp về Tránh Rủi ro sẽ không quan tâm lắm đến rủi ro
và những điều không lường trước được Họ sẵn sàng chấp nhận thay đổi và thử nghiệm.Trong xã hội như thế, các giá trị được coi là truyền thống sẽ thay đổi thường xuyên, và
ít gò bó bởi các luật định trước
Định h ướng tương lai (Long-term orientatio n)
Chiều Hướng tương lai mô tả cách nhìn của một xã hội là hướng tương lai, haysống chỉ hướng vào quá khứ và hiện tại Trong xã hội hướng tương lai (long-termorientation), người ta sẽ quý trọng sự bền bỉ (hay kiên nhẫn, bền chí), thích tiết kiệm,sắp xếp các mối quan hệ theo thân phận hay đẳng cấp xã hội, có khái niệm về "xấu hổ".Nói cách khác, các cá nhân trong xã hội hướng tương lai luôn lo lắng tương lai của mình
Trang 8sẽ về đâu, họ tiết kiệm chi tiêu để dành dụm cho những lúc trái nắng trở trời hay về già,
họ trông đợi việc kiên gan sẽ đem lại thành công trong tương lai Xã hội Hướng tương
lai cũng coi trọng "kết quả cuối cùng" (virtue) hơn là "sự thật" (truth), họ thường lấy kết
quả biện hộ cho phương tiện Trung Quốc, Nhật Bản và các nước Châu Á đạt điểm rất
cao về chiều này
Ngược lại, xã hội hướng hiện tại và quá khứ thường thích hưởng thụ, trưng diện
cho bằng bạn bằng bè hơn là dành dụm Người trong xã hội hướng hiện tại nhấn mạnh
vào kết quả tức thời, thay vì trông đợi vào sự kiên nhẫn Quan hệ xã hội mang tính xòng
phẳng, ngang hàng, không phụ thuộc vào thân phận hay đẳng cấp Họ coi trọng "sự
thật" (truth) hơn là "kết quả cuối cùng" (virtue), do đó thường làm điều [mà họ cho là]
đúng tại thời điểm hiện tại, thay vì băn khoăn về kết quả trong tương lai Mỹ và Châu
Âu có điểm thấp ở chiều này
Nhìn vào đặc tính văn hóa Việt nam
Việt Nam có một nền văn hóa nông nghiệp lâu đời cả ngàn năm nay Người Việt
nói chung thân thiện và siêng năng Người ở miền Bắc được coi là nhạy cảm về chính
trị, chăm chỉ và luôn tìm cách tránh rủi ro Người miền Bắc ảnh hưởng rất lớn bởi văn
hóa Trung Quốc, do hơn 1000 năm dưới sự đô hộ của phong kiến Trung Quốc Thêm
vào đó, Việt Nam và Trung Quốc đã đi chung con đường XHCN trong nhiều thập niên
Quá trình lịch sử và sự gần gũi về mặt địa lý khiến người Việt chia sẻ nhiều đặc tính văn
hóa và kinh doanh của hàng xóm Trung Quốc Theo như đánh giá của giáo sư Hofsted
(vào năm 1980), văn hóa Việt Nam thuộc loại khoảng cách quyền lực cao,có xu hướng
theo chủ nghĩa tập thể, chỉ số tránh thay đổi ở mức trung bình
Bảng 1: Điểm cho 5 chiều văn hóa của một số quốc gia tiêu biểu, trong đó có
Việt Nam (nguồn:http://www.geert-hofstede.com/)
Quốc gia Khoảng cách Chủ nghĩa Nam Tránh Định hướng
Trang 9Quyền lực Cá nhân tính Rủi ro Tương lai
Đặc tính Khoảng cách quyền lực lớn thể hiện trong đời sống thường ngày của
người Việt, cũng như trong công việc Trong gia đình, con trai và con gái phải tuân lời
của cha mẹ Trong tổ chức, có thể thấy rõ mối quan hệ kiểu sếp - nhân viên có sự phân
biệt đẳng cấp Giữa những nhà lãnh đạo và quần chúng cũng có một khoảng cách biệt
rất xa
Chủ nghĩa tập thể cũng đã tồn tại từ lâu đời ở Việt Nam Nó được đặc trưng bởi
hệ thống lề lối xã hội chặt chẽ và các cộng đồng tự vận hành Những người trong nhóm
trông cậy vào việc cả nhóm bảo vệ và che chở cho mình, và đảm bảo cuộc sống không
rủi ro cho họ, và trả lại là họ sẽ trung thành tuyệt đối Người Việt đặt nặng vấn đề sống
hòa hợp và tránh làm mất mặt người khác Trong xung đột, họ muốn giải pháp hai bên
cùng có đạt kết quả Một đặc tính quan trọng của xã hội Việt là không dám nói thẳng,
bởi họ coi đó là việc làm mất mặt người khác Bù lại, người Việt có khiếu hài hước, và
thường sử dụng những chuyện tếu táo để nói ra lòng mình
Văn hóa Việt Nam thể hiện sự tránh thay đổi ở mức độ trung bình Mọi người
trong xã hội có cảm giác bị đe dọa bởi các tình huống không rõ ràng (hay không biết
trước kết quả), và cố gắn tránh những tình huống như thế bằng cách tìm công việc ổn
định, thiết lập các luật lệ chặt chẽ và tránh những ý tưởng và hành vi mang tính đột
biến Người Việt, đặc biệt là miền Bắc, tương đối ngại thay đổi môi trường sống Đây
Trang 10cũng là một trở ngại cho việc xâm nhập của các tư tưởng mới, khác lạ so với tư tưởng
cũ vốn thống trị Thay đổi thể chế chính trị cũng gặp khó khăn, trừ khi có những biếnđộng kinh tế - xã hội rất lớn khiến thể chế cũ không thể tồn tại
Trang 115 Hay thanh minh
II Ưa hài hòa
1 Tùy tiện
2 Thiếu truyền thống pháp luật
3 Bệnh “trên bảo dưới không nghe”
Trang 12II ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA VIỆT NAM (CẤP ĐỘ CÁ NHÂN) ĐẾN
DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI HOẠT ĐỘNG Ở VIỆT NAM.
1 Doanh nghiệp sử dụng lao động là người Việt Nam
1.1 Cấu trúc doanh nghiệp
Văn hóa cấp độ cá nhân biểu hiện ở các yếu tố: đặc tính tiểu sử, khả năng, tínhcách, học tập, mục tiêu sống của mỗi bản thân
Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp nói chung bao gồm:
+ Chuyên môn hóa ( xác định những nhiệm vụ cụ thể và phân chia chúng cho các cánhân, phòng ban)
+ Tiêu chuẩn hóa (phân chia các công viêc cần thiết mà nhân viên phải làm trong quátrình thực hiện công việc của mình)
+ Phối hợp ( những thủ tục hợp nhất của các cá nhân, phòng ban với nhau để hoàn thànhcông việc thể hiện cấp bậc quản trị)
+ Quyền hành (được sử dụng để cấp trên giao cho cấp dưới gắn liền với trách nhiệm đểgia tăng quyền lực thực hiện công việc )
Trong trường hợp này ta xét về 4 tiêu chí quan trọng trong hoạt động doanhnghiệp đó là: khoảng cách quyền uy, mối quan hệ giữa cá nhân và cộng đồng, namquyền/ nữ quyền, mức độ xu hướng dài hạn/ ngắn hạn tác động đến CƠ CẤU TỔCHỨC DOANH NGHIỆP
Khoảng Cách Quyền Lực (Power Distance)
Việt Nam được đánh giá là nước có khoảng cách quyền uy khá lớn, tàn dư củachế độ phong kiến vẫn còn trong thói quen, nếp nghĩ Ví dụ, ngày nay vẫn còn nhiều
Trang 13người có xu hướng “ôm mộng làm quan” Quan ở những nước mới công nghiệp hóathường có nhiều quyền và có xu hướng tập trung tập trung quyền lực Như vậy khả nănglàm việc nhóm sẽ kém đi Đặc điểm này có thể sẽ là trở ngại khi muốn xây dựng vănhóa doanh nghiệp theo hướng huy động sự tham gia của mọi thành viên, việc phân chiacác nhiệm vụ vì thế có thể không công bằng với người này, người kia, không có tínhđồng nhất trong phân chia công việc.
Ví dụ như trong cơ cấu tổ chức có chuyên môn hóa theo chức năng thì khoảngcách quyền uy tốt cho việc chuyên môn hóa các kĩ năng, giảm thiểu các nguồn lực, tuynhiên về thì cấp trên và cấp dưới ít có chia sẻ kinh nghiệm cho nhau Như nếu phân chiacông việc thì giao việc chuyên cho một đối tượng hoặc một nhóm đối tượng rất nhỏ,khó có thể phân cho nhóm lớn vì kĩ năng làm việc nhóm của người Việt Nam khá kém
và ít hiệu quả
Việc phối hợp trong thực hiện phân công công việc trong tổ chức thường theonguyên tắc thống nhất mệnh lệnh trong khi ở nước ngoài thì nguyên tắc chuỗi mệnhlệnh (nhiệm vụ phân từ cao xuống thấp một cách rõ ràng) và tầm hạn quản trị ( giới hạnmột nhà quản trị với một số lượng nhân viên nhất định) Ví dụ các công ty nước ngoàitại Việt Nam thường có một nhiệm vụ từ trên đưa xuống và cấp dưới thực hiện hơn là
để họ tự đưa ra chiến lược Cơ quan quản lí doanh nghiệp nước ngoải thường nhiều tầng
đi liền với hệ thống trực tuyến và quản lí quan liêu chặt chẽ hơn với các quy định về giờgiấc đi làm, số lượng nhân viên
Chủ nghĩa Cá Nhân (Individualism)
Mức độ đề cao vai trò cá nhân hay vai trò cộng đồng trong văn hóa các dân tộcrất khác nhau Nước Mỹ đứng đầu trong nhóm các nước đề cao giá trị cá nhân ViệtNam thuộc nhóm nước đề cao giá trị cộng đồng Đặc biệt trong các cuộc chiến tranh,
Trang 14trong chống lũ lụt sự cố kết cộng đồng được xem là một giá trị của văn hóa truyềnthống của Việt Nam Trong nền văn hóa này mỗi con người đều thuộc về một cộngđồng trong xã hội.
Đặc điểm đề cao giá trị cộng đồng sẽ có ảnh hưởng sâu sắc mô hình văn hóadoanh nghiệp Quan hệ trong ngoài của doanh nghiệp thường chịu ảnh hưởng của thântộc, dòng họ, trên dưới Doanh nghiệp nước ngoài ở Việt Nam tình trạng đó có thể ít,tuy nhiên, bộ máy hoạt động vẫn chủ yếu là người Việt Nam do đó sẽ không thể tránhkhỏi tình trạng về cấp bậc quản trị trong doanh nghiệp sẽ có khuynh hướng quen biếthoặc trong quá trình tuyển dụng phần đa là do quen biết ảnh hưởng lớn đến việc chuyênmôn hóa và tiêu chuẩn hóa ( năng lực có thê không tốt tuy nhiên vẫn được nhận vào mộtcông ty) Ví dụ như trong quá trình nộp hồ sơ xin đi phỏng vấn thì nếu có người quenbiết trong công ty thì bạn có thể được ưu tiên hơn để được chọn vào phỏng vấn
Môi trường văn hóa đề cao cái cộng đồng sẽ khiến các thành viên trong doanhnghiệp trước khi nói gì, làm gì thường phải trông trước trông sau để cái điều mình nói,cái việc mình làm không khác với mọi người Do đó, những người có cá tính, thích tìmtòi thường phải tự đõi gọt mình cho vừa với khuôn khổ của cộng đồng mà họ là thànhviên trong đó Trong khi hầu hết doanh ngiệp nước ngoài có xu hướng đề cao vai trò cánhân thì giá trị xã hội dựa trên cơ sở tính cá nhân rất cao; thường coi quản lý doanhnghiệp là quản lý cá nhân, tôn trọng cá tính - đặc điểm riêng của cá nhân Vì vậy trong
cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam họ thường thúc đẩy sự sángtạo bằng cách phân chia các phòng ban nhỏ hơn, phần thưởng lớn cho các sáng tạo cócông và một số công việc đào tạo khả năng làm việc nhóm hơn cho từng bộ phận
Trong một môi trường thiên về khoảng cách quyền uy, thiên về cộng đồng như ởViệt Nam thì cần có những yêu cầu khắt khe, bằng sức ép của văn hóa doanh nghiệp, từ
đó thay đổi nề nếp làm việc trong nhân viên Hầu như các quy định của các công tynước ngoài rất khắt khe ( ví dụ ở công ty Nhật Bản yêu cầu đúng giờ giấc, công ty Mỹ
Trang 15yêu cầu về mức độ hoàn thành công việc ), hình thức xử phạt cao sẽ dẫn đến tạo ra nềnếp hơn tránh thói quen “giờ cao su”, làm việc thiếu nghiêm túc của một bộ phần khôngnhỏ người Việt Nam.
Nam Tính (Masculinity)
Chỉ số này của Việt Nam được đánh giá ở mức trung bình thấp, có nghĩa, dườngnhư mang yếu tố của “nữ quyền” hơn của “nam quyền” Truyền thống của văn hóa ViệtNam theo xu hướng khiêm tốn và nhường nhịn Hầu hết khi cấp trên yêu cầu nhưng cấpdưới không dám góp ý, làm theo khuôn mẫu dẫn đến nhiều hậu quả xấu sau này
Các công ty Nhật, Anh, Mỹ hay thậm chí Trung Quốc, Ấn Độ… chú trọng nhiềuvào cạnh tranh và hiệu quả, do vậy họ có khuynh hướng đào tạo đội ngũ nhân viên cótính đôc lập, linh động cao, tinh thần phản biện, làm việc trong môi trường năng đanăng Để phục vụ cho mục đích đó, họ thường cử những người có tiềm năng đi học ởnhững nơi khác hoặc ở nước ngoài để trau dồi hơn các kĩ năng làm việc theo phươngthức của họ
Cạnh đó, việc coi trọng cấp bậc giữa lãnh đạo và nhân viên, giữa người nhiềutuổi có kinh nghiệm và người trẻ tuổi có thời gian công tác ít hơn, địa vị xã hội, và uytín cá nhân của lãnh đạo dường như bao trùm mọi mặt cũng là xu hướng của văn hóaViệt Nam Để khắc phục xu hướng này, các công ty nước ngoài cũng có ứng tuyểnnhững người trẻ tuổi vào các vị cao nếu họ có tiềm lực, và đào tạo tạo thêm cho họ đểdần hình thành kinh nghiệm
Hướng tương lai(Long-term orientation)
Cũng như một số nước Hong Kong, Nhật Bản và vài nước châu Á khác chịu ảnhhưởng triết lý Khổng tử của Trung Quốc cho rằng: sự ổn định là dựa trên sự tôn trọngtôn ti trật tự của xã hội, và nó cũng đi vào nề nếp doanh nghiệp làm sao để cơ cấu ổnđịnh, tư đó hoạt động của doanh nghiệp mới đi vào nề nếp, vững bền Mặt khác, các
Trang 16công ty phương tây thì có coi trọng sự đổi mới, tuy nhiên phải với thái độ làm việcnghiêm túc.
Tuy nhiên đặc điểm này hiện cũng đang bị thử thách do Việt Nam hiện chịu tácđộng mạnh của văn hóa tiêu dùng từ bên ngoài xâm nhập thông qua công nghệ thôngtin, thương mại và sự yếu kém trong năng lực thể hiện tượng chụp giật, thiếu ổn định,
ít quan tâm đến đạo đức đang là “vấn đề" trong nhiều hoạt động của Việt Nam Việcchạy theo lợi ích cá nhân, thích thay đổi, không giữ chữ tín khiến cho nguồn nhân lựckhông được ổn định Đối với nguồn nhân lực mới ra trường, chưa có kinh nghiệm thì cơhội phát triển tại các công ty nước ngoài khá ít, họ cần phải qua một thời gian thử tháchtuy nhiên sự thiếu ổn định trong nếp nghĩ khiến họ cảm thấy dễ nản chí, thích thay đổihơn Vì vậy họ thường tuyển dụng những nhân viên đã có kinh nghiêm hơn là đào tạonhân viên mới vì chỉ sau khi họ làm việc một thời gian, họ sẽ thay đổi sang một vị tríkhác Và họ cũng không tin tưởng vào chất lượng giáo dục đại học, nên hầu như đào tạolại sau khi tuyển dụng, việc suy xét tuyển dụng dựa vào phỏng vấn, kiểm tra kĩ năng vàthời gian thử việc
1.2 Chiến lược doanh nghiệp
a) Chiến lược doanh nghiệp
- Là vị trí mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng)
- Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt động nào
doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)
- Doanh nghiệp sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranhtrên những thị trường đó (lợi thế)
- Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan hệ, năng lực kỹ
thuật, trang thiết bị) cần phải có để có thể cạnh tranh được (các nguồn lực) - Nhữngnhân tố nào từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp (môi trường)