Làm rõ sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng cho một vấn đề nghiên cứu của quản trị nhân lực.

Chúng ta biết rằng nghiên cứu khoa học của sinh viên là hoạt động trí tuệ giúp sinh viên vận dụng phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu khoa học trong học tập và trong thực tiễn. Trong quá trình nghiên cứu, sinh viên phải thường xuyên làm việc tích cực, độc lập với sách báo, tư liệu, thâm nhập thực tế, điều tra khảo sát, phỏng vấn... Để thực hiện hoạt động nghiên cứu khoa học, sinh viên cần nghiên cứu dựa trên hai trường phái hay còn gọi là phương pháp nghiên cứu chủ yếu, đó là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Hai phương pháp này giúp các nghiên cứu sinh tiếp cận kiến thức trên cả hai phương diện lý thuyết và thực tiễn. Vậy sự khác biệt giữa hai phương pháp nghiên cứu này là gì? Và chúng được ứng dụng như thế nào trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? Hiện nay, công tác tuyển dụng là một vấn đề nhận được nhiều sự quan tâm của các nước trên thế giới nói chung và của doanh nghiệp Việt Nam nói riêng. Vì vậy, để hoàn thiện đề tài thảo luận “Làm rõ sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng cho một vấn đề nghiên cứu của quản trị nhân lực. Chọn mẫu xác suất và phi xác suất trong nghiên cứu định tính đối với vấn đề đó”, nhóm 9 tiến hành tìm hiểu công tác tuyển dụng của công ty FPT một trong những công ty chú trọng cộng tác tuyển dụng ở Việt Nam, từ đó đưa ra sự khác biệt trong việc ứng dụng hai phương pháp nghiên cứu này, của Công ty FPT.Quá trình nghiên cứu của nhóm có sự tìm hiểu kỹ lưỡng từ lý thuyết đến thực trạng tuyển dụng tại Công ty FPT. Trên cơ sở thực trạng đó, đưa ra sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta biết nghiên cứu khoa học sinh viên hoạt động trí tuệ giúp sinh viên vận dụng phương pháp luận phương pháp nghiên cứu khoa học học tập thực tiễn Trong trình nghiên cứu, sinh viên phải thường xuyên làm việc tích cực, độc lập với sách báo, tư liệu, thâm nhập thực tế, điều tra khảo sát, vấn Để thực hoạt động nghiên cứu khoa học, sinh viên cần nghiên cứu dựa hai trường phái hay gọi phương pháp nghiên cứu chủ yếu, nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Hai phương pháp giúp nghiên cứu sinh tiếp cận kiến thức hai phương diện lý thuyết thực tiễn Vậy khác biệt hai phương pháp nghiên cứu gì? Và chúng ứng dụng doanh nghiệp Việt Nam nay? Hiện nay, công tác tuyển dụng vấn đề nhận nhiều quan tâm nước giới nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Vì vậy, để hoàn thiện đề tài thảo luận “Làm rõ khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng cho vấn đề nghiên cứu quản trị nhân lực Chọn mẫu xác suất phi xác suất nghiên cứu định tính vấn đề đó”, nhóm tiến hành tìm hiểu công tác tuyển dụng công ty FPT- công ty trọng cộng tác tuyển dụng Việt Nam, từ đưa khác biệt việc ứng dụng hai phương pháp nghiên cứu này, Công ty FPT Quá trình nghiên cứu nhóm có tìm hiểu kỹ lưỡng từ lý thuyết đến thực trạng tuyển dụng Công ty FPT Trên sở thực trạng đó, đưa khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng [Type text] Page MỤC LỤC Trang Chương Cơ sở lý thuyết…………………………………………………… …4 1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng; đánh giá so sánh phương pháp định tính phương pháp định lượng…………… 1.1.1 Lý thuyết nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng………………….…4 1.1.2 Phân biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng………………… 1.2 Chọn mẫu nghiên cứu định tính…………………………………………… 11 1.2.1 Chọn mẫu xác suất ngẫu nhiên : Có tính đại diện , cỡ mẫu hàm số độ tin cậy mong muốn…………………….……………………… .13 1.2.2 Chọn mẫu phi xác suất (hay chọn mẫu có mục đích) trường hợp có nhiều thông tin cho nghiên cứu sâu………………………………… 13 1.3 Lý thuyết tuyển dụng nhân lực………………………………………………… 13 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực…………………………………………….14 1.3.2 Vai trò công tác tuyển dụng nguồn nhân lực…………………………….14 1.3.3.Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực……………………………………14 1.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực…………………………………………….….15 Chương Đánh giá thực trạng………… ………………………………….15 2.1 Giới thiệu công ty công tác tuyển dụng công ty FPT………………………15 2.1.1 Giới thiệu công ty FPT……………………………………………………… 15 2.1.2.Công tác tuyển dụng công ty FPT……………………………………… 16 2.2 So sánh phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng công tác tuyển dụng công ty FPT……………………………………….19 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng FPT, chọn mẫu xác suất phi xác suất………………………………………………………………………………………… 21 2.3.1 Thành công……………………………………………………………… ….21 2.3.2.Hạn chế……………………………………………………………………… 21 [Type text] Page 2.3.3 Chọn mẫu xác suất phi xác xuất cho vấn đề tuyển dụng làm trái ngành nghề công ty FPT…………………………………… ………….21 Chương 3.Kết luận…………………………………………………….……23 3.1 Đánh giá khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng23 3.2 Chọn mẫu xác suất phi xác suất…………………………………………….23 [Type text] Page CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng; đánh giá so sánh phương pháp định tính phương pháp định lượng 1.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng 1.1.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính * Khái niệm đặc điểm phương pháp nghiên cứu định tính - Khái niệm: Nghiên cứu định tính phương pháp thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm phân tích, diễn giải liệu dạng định tính với mục đích khám phá quy luật tượng khó học từ quan điểm nhà nghiên cứu - Đặc điểm chung: + Nghiên cứu định tính diễn bối cảnh tự nhiên + Nghiên cứu định tính sử dụng nhiều phương pháp có tính tương tác nhân văn + Nghiên cứu định tính tự hình dung trước cách chặt chẽ + Nghiên cứu định tính có tính chất diễn giải + Nhà nghiên cứu định tính xem xét tượng xã hội chỉnh thể + Nhà nghiên cứu định tính phản ánh cách hệ thống người mà họ nghiên cứu; phản ánh nhạy cảm với tiểu sử cá nhân nhà nghiên cứu cách thức họ định hình nghiên cứu * Đặc trưng nghiên cứu định tính: + Sử dụng mẫu điều tra nhỏ, trường hợp điển hình + Dữ liệu phi cấu trúc + Phân tích liệu phi tổng kết + Kết luận rút hiểu biết chất, quy luật đối tượng nghiên cứu * Các phương pháp nghiên cứu định tính bản: - Case Study(Nghiên cứu tình huống): làm sáng tỏ tượng cách nghiên cứu sâu trường hợp (tình huống) nhiều trường hợp (tình huống) tượng [Type text] Page - Ethnography(Phương pháp dân tộc học): tập trung vào ý nghĩa xã hội học thông qua quan sát thực địa gần tượng văn hóa - xã hội - Phenomenology(Phương pháp tượng học): đòi hỏi thân nhà nghiên cứu thể nhận thức qua tượng xảy không dựa vào lý thuyết - Historical(Phương pháp lịch sử học): nhà nghiên cứu thu thập liệu liên quan đến cố khứ để kiểm tra giả thuyết nguyên nhân, hiệu ứng, xu hướng - Action Research(Nghiên cứu hành động): động cách đơn giản kết hợp nghiên cứu hành động - Content Analysis(Phương pháp phân tích nội dung): để xác định diện số từ khái niệm văn hay tập hợp văn - Grounded Theory(Phương pháp lý thuyết nền): lý thuyết phát triển từ liệu, từ cách thức khác - Generic Qualitative Method(Phương pháp định tính chung chung) * Các công cụ nghiên cứu định tính: - Quan sát - Phỏng vấn/ thảo luận - Tài liệu văn - Các tài liệu nghe nhìn * Bản chất nghiên cứu định tính Bản chất nghiên cứu định tính nghiên cứu khám phá Cụ thể tìm quy luật, xây dựng lý thuyết và/hoặc xây dựng mô hình nghiên cứu từ liệu Qúa trình bao gồm bước: - Bước 1: Từ liệu lẻ tẻ, rút vấn đề "đoạn liệu" - Bước 2: Từ danh sách dài vấn đề công đoạn 1, phân nhóm vấn đề đặt tên cho nhóm - Bước 3: Tìm mối quan hệ nhóm công đoạn (manh nha mô hình/ quy luật) - Bước 4: Áp mối quan hệ công đoạn vào tình huống/ vấn xem mức độ phù hợp đến đâu Bao thấy mức độ phù hợp cao => coi kết nghiên cứu - Bước 5: so sánh kết nghiên cứu với tri thức cũ [Type text] Page * Mục tiêu trường hợp sử dụng nghiên cứu định tính - Mục tiêu: Nghiên cứu định tính thường nghiên cứu khai phá với mục đích xây dựng lý thuyết mô hình nhằm phát biến mới, mối quan hệ mới; nhằm giải thích trình phát triển tượng (có liên quan tới thời gian/các giai đoạn phát triển) - Các trường hợp sử dụng nghiên cứu định tính: + Sử dụng xây dựng lý thuyết + Khi lý thuyết chưa cho phép xây dựng mô hình nghiên cứu cách cụ thể thiếu yếu tố (nhân tố tác động) và/hoặc yếu tố (mối quan hệ) nghiên cứu định tính nên sử dụng + Khi có liệu định lượng phù hợp + Sử dụng công đoạn đầu cuối nghiên cứu định lượng nhằm cung cấp liệu thêm tượng để giải thích kết * Lý thuyết nghiên cứu định tính Kết nghiên cứu định tính lý thuyết khoa học nên giá trị lý thuyết cần minh chứng thông qua việc so sánh với lý thuyết hữu Nhà nghiên cứu so sánh lý thuyết thành phần lý thuyết với lý thuyết có * Dữ liệu thu thập liệu định tính - Bản chất liệu nghiên cứu định tính: Dữ liệu nghiên cứu định tính liệu bên (insight data) đối tượng nghiên cứu Những liệu thu thập thông qua kỹ thuật điền phiếu điều tra thông thường mà phải thông qua kỹ thuật thảo luận vấn - Chọn mẫu nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính thường tập trung vào nghiên cứu chi tiết mẫu tương đối nhỏ chí nghiên cứu trường hợp riêng biệt, lựa chọn có mục đích * Phân tích liệu định tính Phân tích liệu định tính gồm trình là: mô tả tượng, phân loại tượng kết nối khái niệm lại với - Mô tả tượng - Phân loại tượng: [Type text] Page - Kết nối liệu 1.1.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng * Nghiên cứu định lượng kiểm định lý thuyết khoa học - Phương pháp công cụ kiểm định lý thuyết khoa học Nghiên cứu định lượng bao gồm hai phương pháp phương pháp khỏa sát (survey method) thử nghiệm (experimentation) Các công cụ sử dụng nghiên cứu định lượng xem xét hai cấp độ công cụ thu nhập công cụ phân tích liệu Công cụ thu thập liệu bảng câu hỏi Công cụ phân tích liệu định lượng đa dạng, phân ích thống kê mô tả thống kê suy diễn - Dữ liệu sử dụng nghiên cứu định lượng + Dữ liệu có sẵn: Đôi người nghiên cứu sử dụng liệu có sẵn (từ cư quan thống kê nhà nước tư nhân) phần số liệu từ nghiên cứu trước để phân tích + Dữ liệu chưa có sẵn: Được hiểu liệu có thực tế chưa thu nhập Để thu thạp liệu, cần phải tiến hành khảo sát, điều tra + Dữ liệu chưa có thực tế: Có vấn đề nghiên cứu mà chưa có liệu thực tế, nhà nghieen cứu cần phải thiết kế thử nghiệm phù hợp để tạo thu thập liệu - Vấn đề, mục tiêu lý thuyết nghiên cứu định lượng Các nghiên cứu định lượng, đặc biệt lĩnh vực quản lý kinh doanh có mục tiêu đem đến sở khoa học để giải vấn đề đặt thực tiễn.Nhà nghiên cứu thường phải bắt đầu với việc xác định vấn đề nghiên cứu mình, cụ thể hóa thành vài câu hỏi nghiên cứu - Tổng quan sử dụng lý thuyết định lượng Tổng quan nghiên cứu nhằm hệ thống tất lý thuyết có liên quan tới chủ đề nghiên cứu, kết nghiên cứu kiểm định mô hình lý thuyết để lựa chọn sở lý thuyết lý giải cho lựa chọn * Chọn mẫu nghiên cứu định lượng - Lý phải chọn mẫu: + Mang lại tính khả thi nghiên cứu + Nhà nghiên cứu sử dụng công cụ thống kê suy diễn: ước lượng, kiểm định, mô hình hóa [Type text] Page + Chọn mẫu giúp tiết kiệm thời gian chi phí nghiên cứu + Chọn mẫu cho kết xác - Chọn mẫu sai số: + Sai số chọn mẫu (sampling error) sai số xảy đến chọn mãu để thu thập liệu + Sai số không chọn mẫu (non sampling error) sai số phát sinh trình thu thập xử lý liệu - Quy trình chọn mẫu: + Bước 1:Xác định tổng thể cần nghiên cứu + Bước 2: Xác định khung mẫu + Bước 3: Xác định kích thước mẫu + Bước 4: Xác định phương pháp chọn mẫu + Bước 5: Tiến hành chọn mẫu điều tra - Các phương pháp chọn mẫu theo xác suất: + Ngẫu nhiên đơn giản + Phương pháp ngẫu nhiên hệ thống + Phương pháp nhân tầng + Chọn mẫu theo cụm - Các phương pháp chọn mẫu phi xác suất: + Chọn mẫu thuận tiện + Chọn mẫu phán đoán + Chọn mẫu định mức * Đo lường thu thập liệu định lượng - Đo lường cấp độ thang đo nghiên cứu + Đo lường khái niệm nghiên cứu + Thang đo cấp đọ thang đo [Type text] Page Thang định tính Thang định lượng (no metric) (metric) Thang đo định danh Thang đo khoảng Nominal scale Interval scale Thang đo thứ bậc Thang đo tỷ lệ Ordinal scale Ratio scale - Công cụ thu thập liệu: Công cụ thu thập liệu nghiên cứu định lượng bảng câu hỏi.Vì vậy, phần đề cập tới việc thiết kế bảng câu hỏi điều tra Khi thiết kế bảng câu hỏi, cần nhìn vấn đề rộng quan tâm đến số vấn đề quan trọng sau: + Định khung bảng câu hỏi + Xác định thứ tự câu hỏi + Vấn đề soạn thỏa câu hỏi - Hiệu chỉnh liệu: Bảng câu hỏi sau thu cần phải hiệu chỉnh để giảm thiểu sai sót, tăng chất lượng liệu mà sử dụng để phân tích - Chuẩn bị liệu: + Mã hóa liệu + Nhập liệu: Trước nhập liệu, cần đánh số thứ tự bảng câu hỏi thu để tiện việc kiểm tra sau + Làm liệu: Làm liệu bước cuối nhằm tiếp tục phát sai sót trình thu thập liệu sai sót xảy trình nhập liệu * Phân tích xử lý số liệu - Phân tích thống kê mô tả - Phân tích trắc nghiệm giả thuyết [Type text] Page 1.1.2 Đánh giá so sánh phương pháp định tính phương pháp định lượng Tiêu chí so sánh Khái niệm Mục tiêu Việc sử dụng lí thuyết Các công cụ nghiên cứu Quy trình nghiên cứu Cách tiếp cận chọn mẫu [Type text] Phương pháp định tính Phương pháp định lượng Là phương pháp thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm phân tích, diễn giải liệu dạng định tính với mục đích khám phá quy luật tượng khoa học từ quan điểm nhà nghiên cứu Là phương pháp thu thập xử lí liệu dạng số, thường để kiểm định mô hình giả thuyết khoa học suy diễn từ lí thuyết có Xây dựng lí thuyết mới, mô hình nhằm phát biến mới, mối quan hệ nhằm giait thích trình phát triển tượng nhà nghiên cứu sử dụng theo hình thức quy nạp, tạo lý thuyết, phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng quan điểm diển giải, không chứng minh có giải thích dùng thuyết kiến tạo nghiên cứu, có nghĩa nhà nghiên cứu dựa vào lý thuyết để xây dựng cho hướng nghiên cứu phù hợp với điều kiện Quan sát, vấn/ thảo luận, tài liệu văn bản, tài liệu nghe nhìn Nhằm củng cố, bổ sung thêm phát cho lí thuyết có, đem đến sở khoa học để giải vấn đề đặt thực tiễn Gồm bước: -Từ liệu rút vấn đề -Phân nhóm vấn đề đặt tên cho nhóm -Tìm mối quan hệ nhóm vấn đề -Áp mối quan hệ vào tình cụ thể -So sánh kết nghiên cứu với tri thức cũ Tập trung vào nghiên cứu chi tiết mẫu tương đối nhỏ chí nghiên cứu trường hợp riêng biệt, lựa chọn có mục đích Page 10 chủ yếu kiểm dịch lý thuyết, sử dụng mô hình Khoa học tự nhiên thực chứng luận, phương pháp NCĐL chứng minh thực tế theo chủ nghĩa khách quan, phương pháp chủ yếu sử dụng số tính khách quan cao nên phương pháp định lượng có độ trung thực cao Công cụ thu thập (bảng câu hỏi), công cụ phân tích liệu (phân tích thống kê mô tả thống kê suy diễn) Gồm bước: -Câu hỏi nghiên cứu -Mô hình giả thuyết -Phương pháp nghiên cứu -Kết nghiên cứu -Trao đổi, bàn luận Áp dụng cho mẫu tương đối lớn, lựa chọn ngẫu nhiên Bản chất liệu Lập bảng hỏi Ưu điểm hạn chế Thuận lợi khó khăn [Type text] Là liệu bên đối tượng nghiên cứu Dữ liệu thu thập thông qua kĩ thuật thảo luận vấn Là liệu bên thu thập thông qua việc hỏi đáp, kĩ thuật điền phiếu điều tra -Không theo thứ tự -Câu hỏi thường thiết kế mở,dài, gây tranh luận -Theo thứ tự -Câu hỏi thường thiết kế kiểu đóng- mở, ngắn gọn, súc tích, không gây tranh luận -Ưu điểm: +Xem xét vấn đề nhãn quan nhà nghiên cứu, ghi lại thông tin mà đối tượng cung cấp, hoàn toàn không can thiệp vào liệu nghiên cứu nhìn chủ quan +Cung cấp nhiều chi tiết miêu tả hiểu rõ hành vi xã hội + Nhà nghiên cứu linh hoạt việc xử lí liệu, phụ thuộc vào công thức sẵn có để xác lập hệ thống lý thuyết cho đề tài nghiên cứu -Nhược điểm + Do dựa vào quan điểm thường hệ thống nên trình xử lí liệu nghiêng tính chủ quan đối tượng nghiên cứu + phương pháp không thật minh bạch , khó có kiểm chứng thông tin thu thập -Thuận lợi: +Không cần kĩ xử lí phân tích liệu thống kê +Ít tốn thời gian không cần dùng mẫu lớn -Khó khăn: +Khó khăn viết phân tích báo cáo +Khó tiêp cận người cần vấn -Ưu điểm: +cho phép suy luận thống kê từ kết thu mẫu tương đối nhỏ quần thể lớn hơn; + cho phép đo lường đánh giá mối liên quan biến số; +tiến hành điều tra dễ triển khai nhanh chóng; kết thu từ điều tra tốt sử dụng để so sánh theo thời gian vùng Page 11 -Nhược điểm: + Đáng lưu ý sai số không chọn mẫu, ví dụ người hỏi trả lời không câu hỏi không nhớ hiểu sai cố tình nói dối +Không giúp hiểu tượng người nghiên cứu hành vi -Thuận lợi: +Dễ thu thập, xử lí phân tích liệu + Dễ viết báo cáo -Khó khăn: +Tốn thời gian chi phí +Khó kiểm soát chất lượng liệu điều tra 1.2 Chọn mẫu nghiên cứu định tính - Nghiên cứu toàn nghiên cứu tất phần tử có tập hợp cần nghiên cứu - Nghiên cứu đại diện ( nghiên cứu điển hình) : nghiên cứu số lượng nhỏ phần tử thuộc tập hợp cần nghiên cứu Tập hợp số lượng nhỏ gọi mẫu - Mẫu phận nhỏ phần tử tập hợp cần nghiên cứu mang tính đại diện cho tập hợp cần nghiên cứu Vấn đề quan trọng chọn mẫu đảm bảo tính đại diện cho tập hợp cần nghiên cứu Chọn lượng mẫu lớn mức độ đại diện lớn chi phí tổ chức cao phức tạp nhiều Mẫu phải có mức đại diện cao ( số lượng, vị trí…) Lượng mẫu đồn với mức độ đồng nhóm đối tượng nghiên cứu Càng không đồng mẫu phải lớn Công hức lấy mẫu phổ biến là: n = a 1.2.1 Chọn mẫu xác suất ngẫu nhiên : Có tính đại diện , cỡ mẫu hàm số độ tin cậy mong muốn - Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn : cho phép khái quát kết toàn thể tập hợp cần nghiên cứu từ mẫu đại diện Ví dụ: Chọn 20 học sinh lớp ( chọn không xét tuổi tác, tính cách , quê quán, ) -Chọn mẫu ngẫu nhiên phần tầng hay mẫu chùm: Tăng mức độ khái quát cho phân nhóm hay vùng cụ thể Ví dụ: Nghên cứu 20 học sinh Trong cos10 nữ, 10 nam : chọn người tỉnh, vùng khác khu vực miền Nam 1.2.2 Chọn mẫu phi xác suất (hay chọn mẫu có mục đích) trường hợp có nhiều thông tin cho nghiên cứu sâu - Chọn đối tượng hay chọn lệch: Lựa chọn người yêu -> Chọn sv nam hay nữ Có tính cách giới tính? -Chọn với độ mạnh : Tình sử dụng thuốc lá, cần,đá…trong sinh viên ->Chọn sinh viên nam -Chọn mẫu với mức độ tối đa dạng hóa cá nhân [Type text] Page 12 Nhu cầ sử dụng điện thoại smartphone? ->Chọn tất cấp bậc già, trẻ, lớn, bé… -Chọn mẫu đồng nhất: Tần suất chợ nhu cầu sống ngày? ->Chọn phụ nữ bà nội trợ - Chọn trường hợp điển hình ->Điều tra nghiên cứu công ty, doanh nghiêp hoạt động có ba thương hiệu trở lên 1.3 Lý thuyết tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt 1.3.2 Vai trò công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp hoạt động tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm giúp doanh nghiệp tồn phát triển tốt, ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực làm cho hoạt động kinh doanh hiệu lãng phí nguồn lực dẫn đến phá sản • Đối với doanh nghiệp - Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh - Giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu - Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp - Tuyển dụng nhân lực tốt cho phép hoàn thành kế hoạch kinh doanh định - Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu nguồn lực khác doanh nghiệp - Tạo tiền đề cho công tác bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Đối với người lao động - Giúp họ tìm công việc phù hợp - Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động • Đối với xã hội - Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập - Giảm tệ nạn xã hội - Sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích 1.3.3.Các nguyên tắc tuyển dụng nhân lực [Type text] Page 13 - - Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn: nhu cầu cán nhân viên đề nghị với cấp thông qua thực trạng phòng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Nguyên tắc dân chủ công bằng:mọi người có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Nguyên tắc có điều kiện tiêu chuẩn rõ ràng: áp dụng nguyên tắc nhằm tránh việc tùy tiện trình tuyển dụng nhân viên, chủ quan nhận xét trình đánh giá ứng viên 1.3.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực Quá trình tuyển chọn gồm bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Nhà quản trị cần biết rõ ràng họ cần có số lượng loại nhân lực vị trí công việc không, yêu cầu trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân lực Bước 2: Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm, thu hút ứng viên có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn ứng tuyển tổ chức Bước 3: Tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn nhân lực trình lựa chọn nhân lực phù hợp với nhu cầu tổ chức Bước 4: Quyết định tuyển dụng hội nhập nhân lực - Đánh giá ứng viên: số tiêu thức thường sử dụng như: trình độ học vấn, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy… - Quyết định tuyển dụng: hội đồng tuyển dụng nên có thống trước cách thức định tuyển dụng - Hội nhập nhân lực mới: giúp họ hội nhập với tập thể Bước 5: Đánh giá tuyển dụng nhân lực Mục đích đánh giá tuyển dụng nhân lực là: - Giúp cung cấp thông tin công tác tuyển dụng - Đánh giá nguồn nhân lực tuyển dụng - Phát sai sót điều chỉnh trình tuyển dụng [Type text] Page 14 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY FPT 2.1 Giới thiệu công ty công tác tuyển dụng công ty FPT 2.1.1 Giới thiệu công ty FPT • Lịch sử phát triển - Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau gần 25 năm, FPT công ty công nghệ thông tin viễn thông hàng đầu Việt Nam với mảng kinh doanh cốt lõi viễn thông, công nghiệp nội dung, phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin giáo dục - 1988 - 1990: Tìm hướng Ngày 13/9/1988, FPT đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), kinh doanh lĩnh vực công nghệ thực phẩm Ngày 27/10/1990, công ty đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ (The Corporation for Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học - 1999: Toàn cầu hóa - 2002 - 2008: Trở thành công ty đại chúng - Năm 2008, đổi tên công ty thành Công ty cổ phần FPT tái khẳng định ngành nghề kinh doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung dịch vụ CNTT - 2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng - 2011: Chiến lược OneFPT - “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam” Ngành nghề kinh doanh - Giáo dục đại học: đào tạo lập trình viên quốc tế chuyên gia mỹ thuật đa phương tiện - Công nghệ Thông tin Viễn thông,tư vấn dịch vụ ERP… - Hoạt động đầu tư: tài chính, giải trí… • Số lượng nhân qua năm: • Năm 2009: có 10.163 nhân viên, năm 2010: 12.300 nhân viên, năm 2011: 12.969 nhân viên, năm 2012: 14.912 nhân viên, năm 2013: 17.419 nhân viên Nhìn chung nhân tập toàn FPT trẻ, động, sáng tạo Ngoài cấu theo giới tính trình độ 36.6% nhân [Type text] Page 15 viên nữ, 63,4% nam; trình độ đại học chiếm 63,39%, đại học chiếm 3.34%, đại học chiếm 33.27% 2.1.2 Công tác tuyển dụng công ty FPT • Quy trình tuyến dụng góc độ Nhà quản trị Áp dụng mô hình tuyển dụng Con người-Tổ chức Bưóc : Lập kế hoạch nhân - Các đơn vị lập kế hoạch nhân vào đầu kì - Bảo vệ kế hoạch nhân đơn vị trước HĐNS CT/CN - Hiệu chỉnh kế hoạch nhân sau bảo vệ - Phê duyệt kế hoạch nhân - Gửi kế hoạch nhân cho đon vị nhân cấp - Sửa đổi bố sung kế hoạch định kì/đột xuất Bước 2: Xác định hình thức tuyến dụng - Xác đinh hình thức tuyển dụng - Lập phiếu yêu cầu cung ứng hồ sơ - Tìm kiếm ứng viên từ nguồn liệu - Lựa chọn vấn ứng viên - Lập danh sách ứng viên lựa chon (Nếu tuyển bên cá bên bên xét bước 3,4) Bưóc3: Tuyển lại hệ thống - Lập phương án triên khai tuyển dụng - Thông báo phương tiện thông tin nội vị trí cần tuyển - Nhận thông tin ứng viên cán nhân viên - Xem xét mức độ phù hợp cán nhân viên với vị trí lựa chọn Bước 4: Thuyên chuyển - Xem xét phân tích lại nguồn nhân phận,các công ty thành viên - Lập kế hoạch thuyên chuyển - Thông báo cho phận,công ty thành viên Bước 5: Tổ chức thi tuyển vấn - Tổ chức thi Nhập liệu kết Lập danh sách vấn - Lập hội đồng vấn - Tiến hành vấn [Type text] Page 16 - Thông báo tiếp nhận - Chuẩn bị thủ tục Giới thiệu công ty - Kí hợp đồng thử việc - Giao việc đào tạo nhân viên - Đánh giá thử việc - Nhập liệu lên hệ thống Bước 6: Lưu hồ sơ - Kế hoạch nhân - Biên họp bảo vệ Kế hoach nhân - Tờ xin trình bổ sung nhân - Phương án tuyển dụng - Danh sách thi tuyển - Kết thi tuyển - Hợp đồng thử việc - Tờ trình sử dụng thử việc • Quy trình tuyển dụng theo góc độ ngưòi tham gia tuyển dụng Bước 1:Lựa chọn hồ sơ Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp hồ sơ ứng viên so với yêu cầu vị trí cần tuyến dụng.Tất ứng viên có hồ sơ lựa chọn thông báo lịch thi viết vòng ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ Bước 2:Thi viết * Các môn thi chung: áp dụng cho tất vị trí, bao gồm: + IQ + GMAT + Tiếng anh * Các môn thi chuyên môn: + Chuyên môn: tuỳ theo vị trí tuyển dụng có môn chuyên môn khác Riêng vị trí developer thi môn sau: Java, C++, VB, SQL, Network, dotNet, VC+ + +Tiếng Nhật (chỉ áp dụng cho vị trí yêu cầu tiếng Nhật) Hình thức thi: thi trắc nghiệm, riêng tiếng Nhật có thêm phần thi dịch Nhật sang Việt, Nhật sang Anh * Thời gian thi: IQ (20 phút), GMAT (30 phút), tiếng Anh (60 phút), Chuyên môn (10-45 phút tuỳ môn), tiếng Nhật (120 - 150 phút) * Điểm đạt: [Type text] Page 17 +Tổng (IQ + GMAT) > 20 môn 8/20 + Tiếng Anh: - Đối với vị trí Đảm bảo kinh doanh (kế toán, hành chính, nhân sự, thư ký, kinh doanh ): 23/50, riêng vị trí tiếng Nhật điểm tiếng Anh tham khảo Đối với vị trí Sản xuất (developer, tester ): 18/50 +Tiếng - Nhật: 5/10 + Chuyên môn: 4/10 Bước 3: Phỏng vấn Chỉ ứng viên thi đạt hẹn tham gia vấn, thời gian nhận thông báo vòng ngày kể từ ngày thi Tất ứng viên tham gia vấn Công ty thông báo kết vòng 10 ngày kể từ ngày vấn • Quy trình tuyến dụng cán cấp cao(Quy trình cầu hiền): Bước 1: Tuyển mộ từ ba nguồn ứng viên - Nguồn nội - Nguồn ứng viên Head-hunting : thông qua giới thiệu bên - Nguồn ứng viên từ liệu ứng viên đợt tuyển dụng trước Bước 2: Tuyển dụng • Duyệt hồ sơ ứng viên - Nhận hồ sơ ứng viên - Nghiên cứu đánh giá hồ sơ - Đánh dấu thông tin quan trọng,xác minh thông tin - Lựa chọn ứng viên tham gia bước • - Ứng viên tham gia vấn hội đồng Hội đồng thường có thành viên: Trưởng phòng nhân cấp liên quan, thành viên Ban Tổng Giám Đốc Trưởng/ Phó phận chuyên môn có liên quan - Có câu hỏi đa dạng: sống ,cá tính chuyên môn, hiểu biết gắn bó với công ty - Tham gia số tập tình - Trong số trường hợp tham gia vấn nhóm=> ứng viên bộc lộ quan điểm cách tự nhiên,phản ánh trung thực giá trị họ thông qua tương tác nhóm • - Ứng viên chuẩn bị hồ sơ gửi lại phòng nhân cấp cao Sau vượt qua vòng vấn=> ứng viên hoàn thành hồ sơ Hồ sơ gồm:phiếu khám sức khỏe,sơ yếu lí lịch,các văn liên quan chứng nhận đơn vị làm trước • Ứng viên tham gia giai đoạn thử thách tháng [Type text] Page 18 - Thời gian thử việc: thường kéo dài tháng - Ứng viên phụ trách 5-10 dự án nhiều cấp độ - Các ứng viên đánh giá sâu sắc DN,xác định hội học tập thăng tiến định gắn bó lâu dài với DN 2.2 So sánh phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng công tác tuyển dụng công ty FPT Trong trình tuyển dụng, công ty FPT sử dụng kết hợp phương pháp định tính định lượng để lên kế hoạch, sàng lọc lựa chọn ứng viên phù hợp cho mình: Quy trình tuyển dụng Phương pháp định tính Phương pháp định lượng Bước 1:Lập kế Nhu cầu tuyển dụng xây dựng vào khối lượng công việc kế hoạch sản xuất kinh doanh phận Dựa tiêu chí: - Tổng số cán có phận - Các vị trí cần tuyển - Số lượng cán cần tuyển - Thời gian tuyển cho vị trí Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng.Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm thông tin cụ thể chi tiết loại hợp đồng dự kiến sử dụng, mức lương thử việc dự kiến, lý tuyển,… Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm thông tin cụ thể chi tiết vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, thời gian tuyển, thời gian nơi làm việc, Bưóc 3: Tuyển lại hệ thốngTìm kiếm thu hút hồ sơ ứng viên Nguồn nội bộ:Cán tuyển dụng tiến hành đăng tuyển kênh thông tin nội website công ty Hồ sơ ban đầu ứng viên yêu cầu CV mềm theo mẫu chuẩn FPT-IS ban hành Những mẫu CV khai thác thông tin quan trọng ứng viên như: trình độ, kinh nghiệm làm việc, mức lương trước đây, lý việc, khả làm việc, Những thông tin khai thác từ ban đầu nên việc sàng lọc hồ sơ dễ dàng Nguồn nội bộ: xem xét số lượng nhân viên công ty, số ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng vào vị trí Nguồn bên ngoài: điều tra nguồn bên số lượng thị trường cung cấp bao nhiêu… Bước 4: Thuyên chuyển Khỏa sát ý kiến người lao động xem họ muốn gì? Có muốn thuyên chuyển hay ko? - Xem xét phân tích lại nguồn hoạch nhân Bước 2: Xác định hình thức tuyển dụng [Type text] Page 19 nhân phận,các công ty thành viên có số lượng bao nhiều? - Lập kế hoạch thuyên chuyển Bước 5: Tổ chức thi tuyển vấn - Thông qua vấn để tìm hiểu rõ ứng viên đưa kết phù hợp - Có câu hỏi đa dạng: sống ,cá tính chuyên môn, hiểu biết gắn bó với công ty Tham gia số tập tình - Trong số trường hợp tham gia vấn nhóm=> ứng viên bộc lộ quan điểm cách tự nhiên,phản ánh trung thực giá trị họ thông qua tương tác nhóm - Thông qua cuôc thi để đánh giá lực ứng viên qua điểm số Thi viết: * Các môn thi chung: áp dụng cho tất vị trí, bao gồm: + IQ + GMAT + Tiếng anh 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng FPT, chọn mẫu xác suất phi xác suất 2.3.1 Thành công • • • • Xây dựng hệ thống tuyển dụng linh hoạt Hệ thống đánh giá ứng viên có chất lượng Phương pháp tuyển chọn phong phú Số lượng chương trình có tham gia FPT lớn: Hàng năm tham gia khoảnh 15 hội chợ, 30 ngày hội hội thảo… • Đội ngũ nhân viên trẻ, động sẵn sàng cống hiến • Số lượng nhân viên kỹ thuật phần mềm lại chiếm áp đảo: FPT công ty kinh doanh phần mềm kỹ thuật dần chuyển sang truyền thông • Công ty ngày làm ăn có uy tín thị trường văn hóa công ty phù hợp với giới trẻ nên FPT thu hút nhiều lao động trẻ 2.3.2 Hạn chế • Kết cấu quản lí tuyển dụng chưa toàn diện • Các chương trình tổ chức thiếu tính chiều sâu • Đội ngũ nhân viên kinh nghiệm công tác kinh nghiệm nghề • Thiếu nhiều nhân viên kinh doanh quản lý • Chế độ đãi ngộ chưa tốt nên nhiều nhân viên sau đến năm kí hợp đồng thường bỏ việc 2.3.3 Chọn mẫu xác suất phi xác xuất cho vấn đề tuyển dụng làm trái ngành nghề công ty FPT  Chọn mẫu xác suất  Xác định tổng thể nghiên cứu Đối tượng cần thu thập liệu: nhân viên công ty FPT Phạm vi nghiên cứu: công ty FPT  Xác định khung mẫu [Type text] Page 20 Khung mẫu Khảo sát tình hình nhân viên làm trái nghề công ty FPT - Tổng thể nghiên cứu: 900 nhân viên (danh sách) Phần tử : nhân viên làm việc công ty FPT Tuổi: 18 – 45 Giới tính: nam, nữ Bộ phận làm việc: tất phận công ty …  Xác định kích thước mẫu: Xác định kích thước mẫu điều tra số lượng làm trái nghề công ty FPTcó 900 nhân viên, với sai số cho phép 5% (ԑ = 0,05), độ tin cậy 95% Ta tạm điều tra 270 nhân viên số mẫu ban đầu n1= 270 tỷ lệ dự kiến ban đầu 30% hay p= 0,3, q= 1-p = 0,7 Với độ tin cậy (1- α) = 0,95suy Z = 1,96 Áp dụng công thức:ta có: Vậy kích thước mẫu tối thiểu 333 người, để thuận tiện ta chọn mẫu có kích thước 360 nhân viên  Xác định phương pháp chọn mẫu: Chon mẫu hệ thống: cần chọn 333 nhân viên tổng số 900 nhân viên công ty FPT, khoảng cách chọn k = 900/360 = 2/5 Bắt đầu chọn ngẫu nhiên phần tử danh sách, sau cách phần tử ta lại chọn phần tử vào mẫu  Tiến hành chọn mẫu điều tra: Gửi câu hỏi người nghiên cứu cần đánh dấu vị trí phần tử mẫu, không thay đổi phần tử chọn  Chọn mẫu phi xác suất:  Xác định tổng thể nghiên cứu Đối tượng cần thu thập liệu: nhân viên công ty FPT  Phạm vi nghiên cứu: Công ty FPTXác định khung mẫu: Khung mẫu Khảo sát số lượng nhân viên làm trái nghề công ty FPT - [Type text] Tổng thể nghiên cứu: 900 nhân viên (danh sách) Phần tử : nhân viên làm việc công ty FPT Tuổi: 18 – 45 Giới tính: nam, nữ Bộ phận làm việc: tất phận công ty Page 21  Xác định kích thước mẫu: Dựa vào điều tra tương tự ta chọn mẫu có kích thước 400 nhân viên  Xác định phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu định mức: chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 18 đến 22; chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 22 trở lên  Tiến hành chọn mẫu điều tra: Gửi bảng câu hỏi người điều tra tự thay phần tử tham gia vào mẫu, phần tử đo thỏa mãn tính chất cần có Chương Kết luận 3.1 Đánh giá khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng [Type text] Page 22 Thông qua nghiên cứu, có nhìn toàn diện rõ nét khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng thông qua quy trình tuyển dụng công ty FPT Nhìn chung trình tuyển dụng công ty FPT đa dạng hình thức đạt chất lượng cao trình tuyển dụng FPT có hệ thống trường đại học riêng biệt cung cấp lượng nhân lực đào tạo phù hợp với ngành nghề kinh doanh công ty Qua làm rõ khác biệt hai trình nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Cụ thể: • Nghiên cứu định tính Cung cấp hiểu biết sâu - Trả lời câu hỏi "Tại sao? " - Nghiên cứu động tư tưởng - Mang tính chủ quan - Tìm kiếm khám phá - Tính chất thăm dò - Xác định t tởng phía sau cách ứng xử triển vọng - Gắn với trìnhư diễn giải • Nghiên cứu định lượng Đo mức độ phản ứng xảy - Trả lời câu hỏi "Có bao nhưiêu? " " nhưiều nào?" - Nghiên cứu hànhư động, việc - Mang tính khách quan - Cung cấp chứng để chứng minhư, kiểm nghiệm - Tính chất khẳng định - Đo mức độ hànhư động - Gắn với trình mô tả 3.2 Chọn mẫu xác suất phi xác suất Trên sở đó, xác định phương pháp chọn mẫu xác suất phi xác suất cho đề tài Việc xác định phương pháp chọn mẫu cụ thể giúp ta hiểu sâu cách thức tiến hành tiến hành chọn mẫu FPT Khung mẫu: Khảo sát số lượng nhân viên làm trái nghề công ty FPT - Tổng thể nghiên cứu: 900 nhân viên (danh sách) Phần tử : nhân viên làm việc công ty FPT Tuổi: 18 – 45 Giới tính: nam, nữ Bộ phận làm việc: tất phận công ty * Chọn mẫu xác suất Chon mẫu hệ thống: cần chọn 333 nhân viên tổng số 900 nhân viên công ty FPT, khoảng cách chọn k = 900/360 = 2/5 Bắt đầu chọn ngẫu nhiên phần tử danh sách, sau cách phần tử ta lại chọn phần tử vào mẫu * Chọn mẫu phi xác suất: [Type text] Page 23 Chọn mẫu định mức: chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 18 đến 22; chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 22 trở lên Bài nghiên cứu nhóm tồn nhiều thiếu sót , mong thầy giáo bạn đóng góp ý kiến để nghiên cứu hoàn thiện [Type text] Page 24 [Type text] Page 25 [...]... cấp lượng nhân lực đã được đào tạo và phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty Qua đó làm rõ sự khác biệt giữa hai quá trình nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Cụ thể: • Nghiên cứu định tính Cung cấp một sự hiểu biết sâu - Trả lời câu hỏi "Tại sao? " - Nghiên cứu động cơ tư tưởng - Mang tính chủ quan - Tìm kiếm khám phá - Tính chất thăm dò - Xác định t tởng phía sau các cách ứng xử và. .. và nghiên cứu định lượng [Type text] Page 22 Thông qua bài nghiên cứu, chúng ta có thể có cái nhìn toàn diện và rõ nét về sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng thông qua quy trình tuyển dụng của công ty FPT Nhìn chung quá trình tuyển dụng của công ty FPT khá đa dạng về hình thức và đạt được chất lượng cao trong quá trình tuyển dụng FPT có một hệ thống trường đại học riêng biệt. .. định cơ hội học tập và thăng tiến của mình và có thể quyết định gắn bó lâu dài với DN 2.2 So sánh phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng trong công tác tuyển dụng của công ty FPT Trong quá trình tuyển dụng, công ty FPT đã sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để lên kế hoạch, sàng lọc và lựa chọn ứng viên phù hợp cho mình: Quy trình tuyển dụng Phương pháp định tính. .. người nhất là nghiên cứu về hành vi -Thuận lợi: +Dễ thu thập, xử lí và phân tích dữ liệu + Dễ viết báo cáo -Khó khăn: +Tốn kém thời gian và chi phí +Khó kiểm soát được chất lượng dữ liệu điều tra 1.2 Chọn mẫu trong nghiên cứu định tính - Nghiên cứu toàn bộ là nghiên cứu tất cả các phần tử có trong tập hợp cần nghiên cứu - Nghiên cứu đại diện ( nghiên cứu điển hình) : là chỉ nghiên cứu một số lượng nhỏ... cần nghiên cứu Tập hợp số lượng nhỏ đó được gọi là mẫu - Mẫu là một bộ phận nhỏ các phần tử trong tập hợp cần nghiên cứu mang tính đại diện cho tập hợp cần nghiên cứu Vấn đề rất quan trọng khi chọn mẫu là đảm bảo tính đại diện cho tập hợp cần nghiên cứu Chọn lượng mẫu càng lớn thì mức độ đại diện càng lớn nhưng chi phí tổ chức sẽ càng cao và phức tạp hơn nhiều Mẫu phải có mức đại diện cao ( số lượng, ... hình tuyển dụng Con người-Tổ chức Bưóc 1 : Lập kế hoạch nhân sự - Các đơn vị lập kế hoạch nhân sự vào đầu kì - Bảo vệ kế hoạch nhân sự của đơn vị trước HĐNS CT/CN - Hiệu chỉnh kế hoạch nhân sự sau khi bảo vệ - Phê duyệt kế hoạch nhân sự - Gửi kế hoạch nhân sự cho đon vị nhân sự cấp trên - Sửa đổi bố sung kế hoạch định kì/đột xuất Bước 2: Xác định hình thức tuyến dụng - Xác đinh hình thức tuyển dụng -... Thiếu nhiều nhân viên kinh doanh cũng như quản lý • Chế độ đãi ngộ chưa tốt nên nhiều nhân viên sau 1 đến 3 năm kí hợp đồng thường bỏ việc 2.3.3 Chọn mẫu xác suất và phi xác xuất cho vấn đề tuyển dụng làm trái ngành nghề của công ty FPT  Chọn mẫu xác suất  Xác định tổng thể nghiên cứu Đối tượng cần thu thập dữ liệu: các nhân viên của công ty FPT Phạm vi nghiên cứu: công ty FPT  Xác định khung mẫu... ty FPTXác định khung mẫu: Khung mẫu Khảo sát về số lượng nhân viên làm trái nghề trong công ty FPT - [Type text] Tổng thể nghiên cứu: 900 nhân viên (danh sách) Phần tử : nhân viên đang làm việc tại công ty FPT Tuổi: 18 – 45 Giới tính: nam, nữ Bộ phận làm việc: tất cả các bộ phận trong công ty Page 21  Xác định kích thước mẫu: Dựa vào một cuộc điều tra tương tự ta chọn mẫu có kích thước 400 nhân viên... Xác định phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu định mức: chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 18 đến 22; chọn 200 người (100 nam, 100 nữ) có độ tuổi từ 22 trở lên  Tiến hành chọn mẫu và điều tra: Gửi bảng câu hỏi và người điều tra có thể tự do thay thế phần tử tham gia vào mẫu, miễn sao phần tử đo thỏa mãn các tính chất cần có Chương 3 Kết luận 3.1 Đánh giá sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và. .. -Ưu điểm: +Xem xét vấn đề bằng nhãn quan của nhà nghiên cứu, ghi lại những thông tin mà đối tượng cung cấp, hoàn toàn không can thiệp vào các dữ liệu của bài nghiên cứu bằng cái nhìn chủ quan của mình +Cung cấp nhiều chi tiết miêu tả hơn do đó có thể hiểu rõ hơn được các hành vi xã hội + Nhà nghiên cứu có thể linh hoạt trong việc xử lí các dữ liệu, không hề phải phụ thuộc vào bất cứ một công thức nào ... thập thông qua kĩ thuật thảo luận vấn Là liệu bên thu thập thông qua việc hỏi đáp, kĩ thuật điền phiếu điều tra -Không theo thứ tự -Câu hỏi thường thiết kế mở,dài, gây tranh luận -Theo thứ tự -Câu... liệu thu thập thông qua kỹ thuật điền phiếu điều tra thông thường mà phải thông qua kỹ thuật thảo luận vấn - Chọn mẫu nghiên cứu định tính: Nghiên cứu định tính thường tập trung vào nghiên cứu... nghiên cứu dựa vào lý thuyết để xây dựng cho hướng nghiên cứu phù hợp với điều kiện Quan sát, vấn/ thảo luận, tài liệu văn bản, tài liệu nghe nhìn Nhằm củng cố, bổ sung thêm phát cho lí thuyết có,