Lời nói đầu N gày nay công nghệ thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta. Mọi công việc từ sản xuất, quản lý đến phân phối sản phẩm đều có sự hiện diện của các sản phẩm và trí tuệ của công nghệ thông tin. Và để có một hệ thống như thế tất cả đều phải trải qua công việc “Phân tích và thiết kế hệ thống”. Như vậy việc phân tích và thiết kế hệ thống là công việc rất quan trọng, đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận trong việc thu thập thông tin cũng như phân tích và thiết nhằm tạo ra những hệ thống có thể hoạt động hiệu quả nhất, tối ưu nhất. Với môn học Phân tích và thiết kế hệ thống chúngem đã được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong phân tích và thiết kế một hệ thống thông tin quản lý. Cùng với bài tập lớn Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý cước điện thoại chúngem có thể kiểm nghiệm những kiến thức mình đã học vào việc phân tích thiết kế một hệ thống cụ thể, có thể ứng dụng, triển khai trong thực tế. Ở bài này chúng em sẽ Giới thiệu về hệ thống cước điện thoại. Trong quá trình thực hiện bài tập lớn do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi sai xót. Vì vậy rất mong sự chỉ bảo và hướng dẫn của các thầy cô giáo để bài tập lớn của chúng em càng hoàn thiện hơn .
Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Lời nói đầu Ngày công nghệ thông tin trở thành phần thiếu sống Mọi công việc từ sản xuất, quản lý đến phân phối sản phẩm có diện sản phẩm trí tuệ công nghệ thông tin Và để có hệ thống tất phải trải qua công việc “Phân tích thiết kế hệ thống” Như việc phân tích thiết kế hệ thống công việc quan trọng, đòi hỏi tỉ mỉ, cẩn thận việc thu thập thông tin phân tích thiết nhằm tạo hệ thống hoạt động hiệu nhất, tối ưu Với môn học Phân tích thiết kế hệ thống chúngem trang bị kiến thức, kỹ cần thiết phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Cùng với tập lớn Phân tích thiết kế hệ thống quản lý cước điện thoại chúngem kiểm nghiệm kiến thức học vào việc phân tích thiết kế hệ thống cụ thể, ứng dụng, triển khai thực tế Ở chúng em Giới thiệu hệ thống cước điện thoại Trong trình thực tập lớn thời gian kinh nghiệm hạn chế nên không tránh khỏi sai xót Vì mong bảo hướng dẫn thầy cô giáo để tập lớn chúng em hoàn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! Phân tích thiết kế hệ thống ~1~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Mục lục I Sơ đồ phân rã chức năng: Xác định chức chi tiết: Bước 1: Gạch chân tất động từ + bổ ngữ liên quan đến công việc hệ thống Tại phận thu cước: hàng tháng nhận bảng chi tiết gọi thuê bao tháng từ hệ thống quản lý gọi Sau phận lập gửi thông báo cước đến thuê bao Đồng thời gửi danh sách khách hàng cần thu cước đến cho phận quản lý nhân viên thu cước để tiến hành thu cước Tiền cước thu gửi cho phận tài vụ Nếu khách hàng đóng cước trực tiếp trung tâm trung tâm có trách nhiệm nhận tiền lập hoá đơn xác nhận khách hàng đóng cước Hàng tháng phận cập nhật cước phí đơn vị làm sở lập thông báo cước, kiểm tra lập danh sách khách hàng chưa đóng cước để gửi thông báo cước lần Bộ phận thu cước có chức cung cấp thông tin cho phận giải đáp thắc mắc để giải đáp thắc mắc khách hàng Cuối tháng lập thống kê báo cáo việc thu cước Tại phận quản lý nhân viên thu cước: sau nhận danh sách khách hàng cần thu cước phận cử nhân viên thu cước lập hóa đơn xác nhận đóng tiền cho khách hàng đóng tiền Sau thu cước, phận tổng hợp danh sách khách hàng đóng cước tiền cước chuyển qua cho phận thu cước Hàng tháng phận tính hoa hồng cho nhân viên dựa vào số thuê bao mà nhân viên thu Tại phận giải đáp thắc mắc: phận có chức giải đáp thắc mắc cước khách hàng vậy, có thắc mắc gọi Phân tích thiết kế hệ thống ~2~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm gửi đến, phận có trách nhiệm lấy thông tin từ phận thu cước để trả lời thắc mắc khách hàng Qua ta có chức sau: - Nhận bảng chi tiết gọi - Lập gửi thông báo cước đến thuê bao - Gửi danh sách khách hàng đến phận quản lý nhân viên thu cước - Chuyển tiền cước cho phận tài vụ - Nhận tiền lập hoá đơn thu cước - Cập nhật cước phí đơn vị - Kiểm tra lập danh sách khách hàng chưa đóng cước - Gửi thông báo cước lần - Cung cấp thông tin cho phận giải đáp thắc mắc - Lập thống kê báo cáo - Nhận danh sách khách hàng - Thu cước lập hoá đơn đóng cước - Tính hoa hồng cho nhân viên - Lấy thông tin từ phận thu cước - Giải đáp thắc mắc cước khách hàng Bước 2: Trong danh sách chức chọn bước tìm loại bỏ chức trùng lắp: danh sách chức thu bước gần giống danh sách bước 1, khác loại bỏ bớt chức giống - Chức năng: nhận tiền lập hoá đơn thu cước - Chức gửi thông báo cước Phân tích thiết kế hệ thống ~3~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Bước 3: danh sách chức chọn bước 2, gom nhóm chức đơn giản người thực - Lập vào gửi thông báo cước đến thuê bao - Gửi danh sách khách hàng đến phận quản lý nhân viên thu cước - Chuyển tiền cước cho phận tài vụ - Nhận tiền lập hoá đơn thu cước - Cập nhật cước phí đơn vị - Kiểm tra lập danh sách khách hàng chưa đóng cước - Cung cấp thông tin cho phận giải đáp thắc mắc - Lập thống kê báo cáo - Nhận danh sách khách hàng - Tính hoa hồng cho nhân viên - Giải đáp thắc mắc cước khách hàng Bước 4: Trong danh sách chức chọn bước loại bỏ chức ý nghĩa với hệ thống - Lập vào gửi thông báo cước đến thuê bao - Gửi danh sách khách hàng đến phận quản lý nhân viên thu cước - Chuyển tiền cước cho phận tài vụ - Nhận tiền lập hoá đơn thu cước - Cập nhật cước phí đơn vị - Kiểm tra lập danh sách khách hàng chưa đóng cước - Cung cấp thông tin cho phận giải đáp thắc mắc - Tính hoa hồng cho nhân viên - Giải đáp thắc mắc cước khách hàng Phân tích thiết kế hệ thống ~4~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Bước 5: chỉnh sửa lại tên chức chọn bước cho hợp lý - Lập gửi thông báo cước - Lập danh sách khách hàng - Chuyển tiền cước cho tài vụ - Thu lập hoá đơn thu cước - Cập nhật cước phí đơn vị - Lập danh sách khách hàng chưa đóng cước - Cung cấp thông tin cước phí - Tính huê hồng cho nhân viên - Giải đáp thắc mắc cước Gom nhóm chức năng: Căn vào tổ chức hệ thống ta có nhóm chức sau: Tính toán thu cước Cập nhật kiểm tra tình trạng cước phí Giải đáp thắc mắc Tính hoa hồng Ta có bảng gom nhóm chức sau: Lập gửi thông báo cước Tính toán thu cước Lập danh sách khách hàng Hệ thống quản lý thu cước điện thoại Thu lập hoá đơn thu cước Chuyển tiền cho tài vụ Phân tích thiết kế hệ thống ~5~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 5.Cập nhật cước phí đơn vị Lập danh sách khách hàng chưa đóng cước Cập nhật kiểm tra Cung cấp thông tin cước phí Giải đáp thắc mắc Tính hoa hồng Vẽ sơ đồ phân rã chức năng: Qua phân tích ta xây dựng sơ đồ phân rã chức hệ thống sau: Định nghĩa kí hiệu sử dụng mô hình: - Chức năng: biểu diễn hình chữ nhật Tên chức - Quan hệ phân cấp: Sơ đồ phân rã chức hệ thống: Phân tích thiết kế hệ thống ~6~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm II Sơ đồ luồng liệu: Định nghĩa ký hiệu sử dụng sơ đồ : Tiến trình (Chức ) : Biểu diễn : Như hình vẽ : Tên tiến trình Luồng liệu Biểu diễn : Là mũi tên ghi thông tin di chuyển Ví dụ : Thu cước Chi tiết gọi Kho liệu : Biểu diễn giữ : Là cặp đường thẳng song song chứa tên thông tin cất Phân tích thiết kế hệ thống ~7~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Kho liệu Quan hệ kho liệu , chức luồng liệu : Vào Ra Cập nhật Tác nhân : Biểu diễn : Hình chữ nhật, lý trình bày tác nhân xuất nhiều nơi Khách hàng Tác nhân : Ví dụ : Tên tác nhân Phân tích thiết kế hệ thống ~8~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Sơ đồ luồng liệu mức 0: DFD mức khung cảnh Phân tích thiết kế hệ thống ~9~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 3 Sơ đồ luồng liệu mức 1: DFD mức đỉnh Phân tích thiết kế hệ thống ~ 10 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Phân tích thiết kế hệ thống ~ 11 ~ Nhóm GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm Sơ đồ luồng liệu mức 2: DFD mức đỉnh chức tính toán thu cước Phân tích thiết kế hệ thống ~ 12 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm DFD mức đỉnh chức cập nhật kiểm tra Đặc tả chức năng: Tính toán thu cước: Lập gửi thông báo cước: o Đầu vào: bảng chi tiết gọi bảng cước phí o Đầu ra: thông báo cước o Thân: thông báo cước gồm chi tiết gọi tháng lấy từ bảng chi tiết gọi Phân tích thiết kế hệ thống ~ 13 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Cước phí = ∑ Nhóm (ti * mi) với ti : thời gian gọi mi: cước phí đơn vị (tuỳ thuộc vào vùng gọi) Lập danh sách khách hàng: o Đầu vào: bảng chi tiết gọi o Đầu ra: danh sách khách hàng o Thân: for (int i = 1; i [...].. .Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Phân tích thiết kế hệ thống ~ 11 ~ Nhóm 3 GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 3 4 Sơ đồ luồng dữ liệu mức 2: DFD mức dưới đỉnh của chức năng tính toán và thu cước Phân tích thiết kế hệ thống ~ 12 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 3 DFD... 0) Phân tích thiết kế hệ thống ~ 14 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 3 Cập nhật và kiểm tra: Lập danh sách khách hàng chưa đóng cước o Đầu vào: danh sách khách hàng o Đầu ra: danh sách khách hàng chưa thu cước o Thân: Cập nhật cước phí đơn vị: o Đầu vào: bảng cước phí o Đầu ra: bảng cước phí đã được cập nhật mới o Thân: Phân tích thiết kế hệ thống. .. hệ thống ~ 15 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Nhóm 3 III Kết luận: Sau khi phân tích hệ thống về chức năng ta thu được một số kết quả sau: - Các chức năng của hệ thống cơ bản được xác định - Xác định được cách thức hoạt động của các chức năng, từ đó làm cơ sở cho bước thiết kế hệ thống Phân tích thiết kế hệ thống ~ 16 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền ... Tính toán và thu cước: Lập và gửi thông báo cước: o Đầu vào: bảng chi tiết cuộc gọi và bảng cước phí o Đầu ra: thông báo cước o Thân: thông báo cước gồm chi tiết các cuộc gọi trong tháng lấy từ bảng chi tiết cuộc gọi Phân tích thiết kế hệ thống ~ 13 ~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K16 Cước phí = ∑ Nhóm 3 (ti * mi) với ti : thời gian gọi mỗi cuộc mi: cước phí... (ti * mi) với ti : thời gian gọi mỗi cuộc mi: cước phí đơn vị (tuỳ thuộc vào từng vùng gọi) Lập danh sách khách hàng: o Đầu vào: các bảng chi tiết cuộc gọi o Đầu ra: danh sách khách hàng o Thân: for (int i = 1; i ... Sơ đồ phân rã chức hệ thống: Phân tích thiết kế hệ thống ~6~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K 16 Nhóm II Sơ đồ luồng liệu: Định nghĩa ký hiệu sử dụng sơ... điện thoại CNTT3/K 16 Nhóm Sơ đồ luồng liệu mức 0: DFD mức khung cảnh Phân tích thiết kế hệ thống ~9~ GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K 16 Nhóm 3 Sơ đồ luồng... thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K 16 Phân tích thiết kế hệ thống ~ 11 ~ Nhóm GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền Hệ thống quản lý thu cước điện thoại CNTT3/K 16 Nhóm Sơ đồ luồng liệu mức 2: DFD mức