Quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long (TL Logistics)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BỘ TÀI CHÍNH KHOA THUẾ - HẢI QUAN CHUYÊN NGÀNH: HẢI QUAN – XUẤT NHẬP KHẨU TIỂU LUẬN MÔN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA TÊN ĐỀ TÀI QUY TRÌNH GIAO HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN TƯỜNG LONG (TL LOGISTICS CO., LTD) Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Viết Bằng Lớp: 12DHQ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2015 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2015 GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG THÀNH VIÊN NHÓM THỰC HIỆN Nguyễn Thị Ngọc Ánh Nguyễn Thị Yến Nhi Tôn Thị Thúy Phạm Trúc Uyên TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG TRANG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Việt Nam, quốc gia đà phát triển nhanh chóng, sánh vai cường quốc trường quốc tế Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh toàn cầu hóa, khu vực hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hóa, thông thương với nước bè bạn năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên sở phân công lao động chuyên môn hóa quốc tế Để phát triển đất nước, ưu tiên cho hoạt động kinh doanh sản xuất đặc biệt hoạt động xuất nhằm tạo động lực để công nghiệp hóa đất nước Hàng hóa lưu thông nước dễ dàng Việt Nam tham gia vào Hiệp định kinh tế, nước phải cam kết trước gia nhập vào khối kinh tế, khu vực thương mại tự gần Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đối với quốc gia, thương mại quốc tế trở thành lĩnh vực kinh tế vô quan trọng để phát huy lợi Ở nước ta, thương mại quốc tế chiếm khoảng 1/3 GDP Nhưng nhắc đến thương mại quốc tế hoạt động xuất nhập hàng hóa, không nói đến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế, yếu tố quan trọng Logistics, khối ngành làm cầu nối kinh doanh xuất nhập quốc gia Đây hai hoạt động không tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống với Quy mô hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải phát triển mạnh mẽ chiều rộng bề sâu Tương lai, ngành kinh doanh dịch vụ quốc tế đóng góp tỷ lệ phần trăm GDP lớn cho quốc gia, ngành có nhiều triển vọng phát triển đem lại kết tích cực cho đất nước TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG TRANG Trong hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải nhiều hình thức đường biển; đường thủy, đường sông; đường sắt, ô tô; đa phương thức; chuyển phát nhanh … có phương thức thiếu giao nhận vận tải đường hàng không Vận tải hàng không ngành mũi nhọn đại diện cho nhóm phương thức vận tải tiên tiến, đại, ngày đóng vai trò quan trọng phát triển ngành vận tải phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng đất nước Vận tải hàng không đẩy nhanh trình trao đổi giao lưu hàng hóa khu vực phạm vi giới Với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng không nói riêng có bước tiến nhảy vọt Mạng lưới vận tải hàng không nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng nâng cấp Nhờ khối lượng hàng hóa xuất nhập đường hàng không tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Điều chứng tỏ, giao nhận vận tải đường hàng không dù chiếm tỷ trọng nhỏ tính ưu việt tốc độ vận tải tính an toàn cao nên vận tải hàng không non trẻ giữ vai trò quan trọng việc thúc đẩy thương mại quốc tế quốc gia Tuy vậy, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng đặc điểm đa dạng phức tạp với quy trình chặt chẽ nên nhiều hạn chế như: chứng từ dễ bị sai sót, thời gian làm thủ tục nhiều thời gian Vì vậy, việc hiểu rõ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không chứng từ liên quan cần thiết cấp bách cho sinh viên tốt nghiệp ngành Hải quan – Xuất nhập chúng em Do vậy, sau học môn “Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa vận tải” thầy Nguyễn Viết Bằng giảng dạy, nhóm chúng em nghiên cứu lựa chọn đề tài “Quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không Công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long (TL Logistics)” để thực tiểu luận cuối môn học TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 1.2 • TRANG Mục tiêu đề tài Thấy rõ, phân tích chi tiết toàn thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất đường hàng không công ty TL Logistics • Tìm hiểu, so sánh kiến thức lý thuyết học với thực tế công ty, từ có • thể đưa thuận lợi, khó khăn trình giao nhận hàng hóa Phân tích, đánh giá tình hình giao nhận hàng xuất đường hàng không công ty, từ đề xuất giải pháp thích hợp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận, giúp công ty đạt hiệu cao 1.3 Đối tượng nghiên cứu đề tài Quy trình thực tế giao hàng hóa xuất đường hàng không công ty TL Logistics 1.4 • • Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TL Logistics thực tế ga hàng hóa SCSC Về thời gian: thời gian kiến tập công ty TL Logistics, tháng từ ngày 01/10/2015 đến 01/11/2015 1.5 • Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát thực nghiệm: bước quy trình tiểu luận dựa quan sát thực tế thời gian kiến tập công ty TL Logistics • Phương pháp phân tích tổng hợp: thu thập thông tin có chọn lọc từ nguồn thông tin khác nhau: Luật, Nghị định, Thông tư, Quyết định, Pháp luật Nhà nước vấn đề liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, từ lời giảng Thầy Cô, sách, báo chí, Internet, … • Phương pháp so sánh: tìm hiểu xem xét khác lý thuyết thực tế 1.6 Kết cấu đề tài TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG TRANG Đề tài chia thành chương cụ thể sau: Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long (TL Logistics Co., Ltd) Chương 3: Thực trạng quy trình giao hàng hóa xuất đường hàng không theo đơn đặt hàng công ty Trái Cây Lạ Chương 4: Thuận lợi, khó khăn, giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hiệu công ty TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG TRANG CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TƯỜNG LONG (TL LOGISTICS) 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long 2.1.1 Sơ lược công ty • • • • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long Tên tiếng anh: TL LOGISTICS Co Ltd Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ khai thuê Hải Quan, Vận tải biển, Vận tải đường hàng không, Giao nhận vận chuyển hàng hóa Địa giao dịch: 16B2 Cửu Long, P 2, Q Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh • Số điện thoại: (84-8) 38 486 298 • Số fax: (84-8) 38 486 295 • Email: info-sgn@tllogistics,com • Website: www.tllogistics.com 2.1.2 Lịch sử hình thành TL LOGISTICS CO., LTD thành lập năm 2005, có khả cung cấp nhu cầu vận chuyển đến thành phố lớn giới qua mạng lưới chuyên nghiệp toàn cầu TL LOGISTICS CO., LTD trung thành với phương châm vận chuyển hàng hóa toàn giới cách nhanh chóng, hiệu tiết kiệm Mục tiêu TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG TRANG vận chuyển sản phẩm hạn, nhanh gọn quy trình, giúp khách hàng tập trung tốt công việc kinh doanh Vận tải tiếp vận không đơn đường bộ, đường sắt, đường biển hay đường hàng không, mà nữa, thông tin liên lạc, liên tục hợp tác bên Đó yếu tố định thành công vận chuyển hàng hóa từ nơi xuất phát đến điểm đích Nhiều năm kinh nghiệm vận chuyển hàng hóa đến tận nơi giao hàng (door-to-door) giúp TL LOGISTICS CO., LTD làm chủ kỹ thuật giao nhận, theo dõi tình trạng hàng hóa mạng máy tính toàn cầu, kho bãi, đóng kiện, đóng gói, vận chuyển đường không, đường biển đường bộ, đại lý tàu biển… Luôn thấu hiểu nhu cầu vận chuyển hàng hóa khách hàng cập nhật tới khách hàng thông tin tình trạng vận chuyển TL LOGISTICS CO., LTD văn phòng, đại lý toàn giới phấn đấu cung cấp dịch vụ tốt có thể, giúp khách hàng đạt lợi cạnh tranh công việc kinh doanh 2.1.3 Quá trình phát triển doanh nghiệp Công ty có đội ngũ nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp, cung cấp đa dạng loại dịch vụ đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Công ty có mối quan hệ tốt với Hãng tàu, Hãng hàng không nước, đối tác Sân bay, Bến cảng, có hệ thống toàn cầu phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa toàn Thế Giới Công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long đời với sứ mệnh mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt với giá hợp lý Đây kế hoạch đa dạng hóa ngành nghề công ty Tiếp Vận Tường Long Trong năm đầu xây dựng phát triển, công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long công ty dịch vụ vừa nhỏ Trong trình phát triển công ty không ngừng đổi tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đặt chất lượng TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 10 TRANG dịch vụ lên hàng đầu, không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ tốt nhất, đem lại hiệu lợi nhuận cho khách hàng Phạm vi hoạt động công ty không thu hẹp mà phát triển, dịch vụ thủ tục Hải Quan, Vận tải hàng hóa, công ty cung cấp dịch vụ sau: Cung cấp dịch vụ Logistics nội địa, giao nhận hàng hóa hàng không, đường biển 2.2 Quyền hạn, chức nhiệm vụ công ty Tiếp Vận Tường Long 2.2.1 Quyền hạn • Thực quyền hạn kinh doanh theo chức quy định chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh công ty • Có quyền vay vốn ngân hàng Việt Nam • Được phép mở rộng quy mô hoạt động sở pháp luật cho phép • Được quyền tổ chức chế độ làm việc, trả lương, quản lý nhân viên theo nguyên tắc công ty theo quy định pháp luật • Sử dụng hình thức quảng cáo ngoại thương Nghiên cứu thị trường nước để phục vụ cho định hướng kinh doanh Giúp đơn vị xuất nhập mở rộng thị trường xuất nhập 2.2.2 Chức • Làm công việc liên quan đến trình vận tải giao nhận hàng hóa container, hàng air như: nhận hàng, đưa hàng cảng, sân bay, thuê kho bãi, thu gom chia lẻ hàng hóa, làm thủ tục Hải quan, tổ chức xếp dở, book chỗ, giao hàng cho người nhận nơi quy định • Chuyên làm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cho công ty thương • • mại, sản xuất, kinh doanh…có nhu cầu Khai thuê Hải quan Kinh doanh vận tải dịch vụ hàng hóa nội địa Quốc tế đường sông, đường bộ, đường biển • Nhận xuất ủy thác mặt hàng cho công ty tổ chức kinh doanh TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 29 • TRANG Liên màu đỏ màu vàng: Dành cho việc toán tiền dịch vụ công ty TCS/ SCSC kho TCS/ SCSC • Liên màu xanh: Dành cho việc làm lý hải quan giải vấn đề phát sinh hàng hóa xảy cố - Vì lô hàng đặt chỗ với hãng hàng không Singapore Airlines Cargo nên TL Logistics vận chuyển hàng hóa vào Ga hàng hóa SCSC địa chỉ: 30 Phan Thúc Duyện, Phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM - Điền số thông tin cần thiết để đón hàng vào, kẹp Booking Note vào tờ cân vàng Di chuyển phương tiện chở hàng vào bãi đỗ xe qua cổng SCSC theo hướng dẫn nhân viên bảo vệ - TL Logistics người điều khiển phương tiện vận chuyển làm thủ tục nhận thẻ kiểm soát an ninh (ACS) nhà ga Quầy ACS (nếu khách có thẻ PPC vui lòng bỏ quan bước này) - TL Logistics xuất trình tài liệu gồm: CMND/ hộ chiếu hiệu lực, Booking Note, tờ cân làm thủ tục nhận Phiếu giao hàng (VCT) Phòng thủ tục hàng xuất - Khi gọi vào giao hàng, người điều khiển phương tiện TL Logistics di chuyển qua cổng số 01 - Di chuyển phương tiện vào vị trí xuống hàng (Truck dock), tiến hành thủ tục giao hàng cho nhân viên tiếp nhận SCSC Bước 4: Xuống hàng cân hàng TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 30 TRANG - Nhân viên hãng hàng không cho hàng xuống, chất xếp cho dễ dàng kiểm đếm chắn trình cân hàng Tìm mâm để xuống hàng, ý khối lượng mâm (dolly + pallet) để cân xác - Hàng Air có loại Weight (trọng lượng): G.W & V.W: • Hàng nặng, thể tích nhỏ tính theo trọng lượng thực tế bao bì G.W (Gross Weight) • Hàng nhẹ ,thể tích lớn, tính theo thể tích V.W ( Volume Weight): trọng lượng theo kích thước thùng hàng, tính theo công thức: V.W =  C.W ( Chargeable Weight): xác định cách so sách G.W, V.W lấy số lớn ghi vào tờ cân  G.W thường để khai hải quan Hải quan quan tâm đến G.W , C.W để hãng hàng không tính cước hàng air - Hàng cân nhân viên SCSC (theo Airlines), xác định Gross Weight (G.W), nhân viên SCSC ký vào tờ cân giữ lại tờ cân màu vàng (có kẹp Booking note) - Sau cân xong, TL Logistics nhân viên hãng hàng không ký xác nhận vào tờ cân nhằm xác thực trọng lượng hàng hóa dán talon hãng hàng không, TL Logistics lên kiện hàng Bước 5: Hãng hàng không làm Master Airway Bill (MAWB) TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 31 TRANG - TL Logistics cầm phiếu tờ cân liên màu trắng Booking note dựa vào hãng hàng không đánh MAWB cấp MAWB (chú ý kỹ địa consignee tờ cân phải xác) - Sau đánh MAWB xong, tùy theo Airlines mà xé bill Thường sau xé bill giữ lại tờ (1 tờ cho shipper TL Logistics tờ để lý hải quan), lại bấm hồ sơ gửi Airlines (luôn kèm theo tờ cân booking note) Đối với Singapore Airlines Cargo quy định xé tờ đầu Bước 6: Thanh lý hải quan, đóng phí SCSC - TL Logistics tiến hành làm thủ tục hải quan văn phòng hải quan đặt lầu Nhà ga Hải quan Kiểm hóa, Giám sát xuất tầng - TL Logistics dùng tờ khai hải quan Hải quan lưu tờ cân liên màu xanh cho Hải quan đối chiếu lại thông tin Sau đó, Hải quan lý cách ký tên, đóng dấu vào tờ cân màu xanh tờ khai hải quan - Thanh toán phí phục vụ SCSC phòng tài liệu xuất Bước 7: Soi chiếu an ninh bấm hồ sơ Airlines - Trình tờ cân màu xanh vừa lý xong hàng vào soi, hàng hóa vấn đề gì, Hải quan đóng dấu lên tờ khai hải quan xuất TL Logistics đóng phí Security theo số kilogram - Sau đó, TL Logistics cầm hồ sơ gồm: MAWB, chứng từ liên quan với tờ cân màu trắng lên Airlines để bấm hồ sơ kèm theo hàng chuyến bay người nhập Thụy Sỹ nhận hàng chứng từ kịp thời TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 32 TRANG - TL Logistics thông báo cho nhân viên tài liệu cập nhật hệ thống lô hàng thông quan Trường hợp lô hàng có bất thường liên hệ với phòng tài liệu hàng xuất để xử lý - Trả lại thẻ kiểm soát an ninh nhà ga nhận lại giấy tờ Quầy ACS Thông báo cho người nhận việc gửi hàng • Sau hàng hóa gửi đi, TL Logistics viết Pre-alert/ Pre-advice gửi cho đại lý Thụy Sỹ để họ theo dõi, tiếp nhận hàng đến, giao hàng cho khách kịp thời hạn chế lưu kho phát sinh Đây khâu đặc biệt quan trọng hàng trái tươi sống Nội dung Pre-alert bao gồm số MAWB, số kiện, số cân tính cước MAWB, hình thức toán cước, số hiệu chuyến bay, ngày bay • Tiếp tục giám sát việc di chuyển lô hàng bao gồm việc chuyển tải, chuyển tiếp đến địa điểm cuối để kịp thời giải có cố xảy lô hàng, trả lời cho khách hàng thông tin tuyến đường vận chuyển lô hàng • Cuối cùng, TL Logistics gửi chứng việc giao hàng (Proof of Delivery) cho công ty TCL nhận fax đại lý bên Thụy Sỹ thông báo người nhận nhận hàng TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 33 TRANG CHƯƠNG 4: THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN, GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TY 4.1 Thuận lợi - Với bề dày kinh nghiệm nhiều năm lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng không, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm tận tâm với nghề, với hệ thống đại lý động, rộng lớn toàn cầu, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận vận tải đối tác tin cậy hãng hàng không quốc tế Trong có loại hình dịch vụ đa dạng như: • Đại lý bán cước hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn giới với tần suất bay cao, tải trọng lớn bay đến hầu hết nơi giới hãng hàng không: Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines… • Để khách hàng có nhiều lựa chọn, cách thức vận chuyển hàng hóa thông thường đường hàng không, TL LOGISTICS CO., LTD thực dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore Dubai, giúp khách hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu • Về giao nhận, đảm nhận dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng sân bay kho người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door-door): • Gom hàng lẻ xuất chia lẻ hàng nhập • Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế giao hàng tận nhà TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 34 • TRANG Dịch vụ hỗ trợ: đại lý hải quan, bảo hiểm hàng hóa, cung cấp giấy chứng nhận xuất xứ, giấy kiểm dịch động thực vật, đóng kiện gỗ, hun trùng… • Những mặt hàng mà TL LOGISTICS CO., LTD vận chuyển cho khách hàng đa dạng: từ loại hàng hóa thông thường (general cargo) đến mặt hàng thủy hải sản đông lạnh, tươi sống (perishable cargo) hàng nguy hiểm (dangerous goods) Đặc biệt: Vận chuyển hàng dệt may giày dép thị trường Mỹ Châu Âu, vận chuyển hàng mẫu đông lạnh Nhật, Mỹ Châu Âu, hàng cá nhân lãnh quán, động máy bay loại, phụ tùng máy bay, tàu thủy loại hàng công trình khác (project cargo) Về hàng nhập, loại máy móc phụ tùng ngành công nông ngư nghiệp, hóa chất, thiết bị y tế, mỹ phẩm nhập từ Châu Âu Mỹ; linh kiện máy tính máy tính xách tay nhập từ thị trường Mỹ; nguyên phụ liệu may mặc từ nước Châu Á, hàng tham dự hội chợ triển lãm quốc tế tổ chức nước… - Công ty có mặt hai nơi trọng điểm nước ta thành phố hồ chí minh hà nội, giúp cho công ty dễ dàng có nhiều khách thường xuyên có nhu cầu xuất nhập hàng hóa Bên cạnh đó, khách hàng dễ dàng việc liên hệ với công ty công ty có trang web riêng, khách hàng đăng ký với công ty lô hàng cần xuất hay nhập - Bên cạnh đó, mối quan hệ công ty với hãng hàng không đại lí tốt Do nhu cầu công việc thường xuyên liên lạc để cập nhật giá tuyến đường vận chuyển, nên việc tạo mối quan hệ tốt với hãng hàng không giúp ích nhiều Qua đó, hãng hàng không cung cấp cho công ty giá cạnh tranh để giúp công ty có khách hàng - Trụ sở công ty có vị trí gần với Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất nên thuận lợi cho trình làm thủ tục xuất hàng Cảng, rút ngắn thời gian giảm chi phí vận chuyển TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 35 TRANG - Tốc độ phát triển công ty nhanh, phù hợp với xu phát triển giới, chủ động công việc kinh doanh - Ngoài ra, công ty có sách đặc biệt khách hàng như: • Tư vấn miễn phí xuất nhập hàng hoá thủ tục Hải quan • Giảm giá cước vận tải cho khách hàng đặt chỗ trước lô hàng có số lượng lớn • Trợ giúp khách hàng chuẩn bị chứng từ liên quan đến việc làm thủ tục Hải quan • Giúp khách hàng trở nên tin tưởng vào dịch vụ công ty để hợp tác phát triển 4.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi kể trên, công ty số khó khăn trước mắt cần phải kể đến trọng, chẳng hạn như: - Về khách quan: • Luật pháp liên quan điều chỉnh logistics thường không dễ hiểu gây trở ngại; • Chi phí “bôi trơn” công tác vận chuyển; việc quy hoạch kết cấu hạ tầng giao thông vận tải không đồng thiếu hành lang đa phương thức; • Vận tải đường chưa đáp ứng yêu cầu chủ hàng cảng biển chưa khai thác hết tiềm năng, khoảng 90% hàng hóa xuất nhập Việt Nam vận chuyển đường biển • Hạn chế lớn đối việc phát triển dịch vụ logistics Việt Nam kết cấu hạ tầng giao thông vận tải vấn đề liên quan TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 36 TRANG an toàn giao thông, quy định tải trọng cầu đường thủ tục hành thủ tục hải quan • Mặc dù dịch vụ Logistics bắt đầu phát triển vào năm 1990, lực cạnh tranh ngành dịch vụ Logistics thấp, chi phí Logistics cao- tỉ lệ 20-25% so với GDP Việt Nam, Trung Quốc 17,8% Singapore 9% (2011) Sự liên kết doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp dịch vụ Logistics nhiều hạn chế, chưa chặt chẽ tin tưởng Đây lý làm cho dịch vụ Logistics phát triển so với yêu cầu Tỷ lệ thuê Logistics thấp, từ 25-30%, Trung • Quốc 63,3% (2010), Nhật nước Châu Âu , Mỹ 40% Tuy Logistics xem “yếu tố then chốt” phát triển sản xuất, thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ khác (QĐ 175/QĐ-TT ngày 27/1/2011 ), đến chưa quản lý vào đầu mối thống nhất, chưa có vị trí tương xứng máy tổ chức Bộ Giao thông Vận tải • Bộ Công thương Chất lượng nhân viên hoạt động lĩnh vực Logistic chưa trọng • Cho đến thời điểm này, có vài trường Đại học nước có chuyên khoa đào tạo Logistics kêt hợp với chương trình vận tải • Theo khảo sát nội hội viên (2012) Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) tỉ lệ nhân viên qua đào tạo (chủ yếu tự đào tạo tự học hỏi kinh nghiệm ) 72% • Khách hàng giao hàng chậm trễ: hàng xuất chậm trễ khách hàng dẫn đến nhiều khó khăn việc làm hải quan thời gian làm thủ tục rút ngắn lại gây khó khăn cho nhân viên, chí có trường hợp bị rớt lại không làm kịp trước qui định - Về phía công ty • Khó khăn lớn công ty cạnh tranh gay gắt công ty tổ chức cá nhân kinh tế nhiều thành phần tham TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 37 TRANG gia vào lĩnh vực giao nhận hàng không Các đối thủ cạnh tranh công ty VIETRANS, Transimex,… số công ty khác Trong số có nhiều đơn vị đạt tiêu chuẩn đại lý IATA VIETRANS chẳng hạn, họ công ty có điều kiện, kinh nghiệm công tác giao nhận hàng hóa quốc tế với đội ngũ cán lành nghề, biết tường tận nghiệp vụ xuất nhập giao nhận hàng không, chưa kể đến công ty giao nhân tư nhân nhỏ kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không AT.Co….Các công ty liên doanh 100% vốn nước NISSHIN Nhật Bản…là công ty kinh doanh vận tải ngaoij thương hàng đầu giới tiến vào thị trường Việt Nam Ở công ty này, họ có ưu lớn thủ tục, họ định công việc, tận dụng hội kinh doanh • Hoạt động công ty gần thường dồn vào tháng cuối năm, tháng đầu năm hoạt động giao nhận hàng không công ty thường vắng khách Nguyên nhân hoạt động công ty phụ thuộc lớn vào thị trường xuất nhập mà thị trường xuất nhập nước ta lại sôi động tháng cuối năm Đây hạn chế lớn công ty hạn chế có ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động kinh doanh toàn công ty • Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng không ít, ý nâng cấp chưa thường xuyên chưa đủ để chở hàng đặc biệt cồng kềnh…Các trang thiết bị văn phòng phục vụ cho công tác quản lý chưa đáp ứng cách tốt yêu cầu nhiệm vụ quản lý Trong đó, công ty nước cạnh tranh lại có đầy đủ phương tiện vật chất, trang thiết bị đại nhiều Hơn nữa, lô hàng đường hàng không vấn đề cốt yếu thời gian nên yếu tố hạ tầng sở vô quan trọng Hiện công ty phải đầu tư mua trang thiết bị, phương tiện vận tải để phục vụ kinh doanh tốt TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 38 TRANG 4.3 Giải pháp  Giải pháp công ty Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn Với TL Logistic vậy, để dịch vụ giao nhận hàng không phát triển, công ty cần có biện pháp sau: - Các biện pháp thị trường • Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thi trường song song với việc giữ vững thị trường có, công ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động giao nhận hàng không thị trường nước Có hai hình thức mở rộng thị trường, mở rộng thị trường theo chiều rộng theo chiều sâu • Mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng theo pahmj vi địa lý Cho đến nay, công ty vươn nhiều thị trường hầu hết châu lục tren giới Tuy nhiên số thị trường giàu tiềm mà công ty chưa có đủ khả khai thác Mexico, Nam Mỹ, Trung Đông • Mở rộng theo chiều sâu mở rộng mặt địa lý Nhưng vấn môi trường địa lý, văn hóa, kinh doanh đó, mở rộng thị trường theo chiều sâu đa dạng hóa phạm vi phục vụ công ty để thu hút nhiều khách hàng đạt doanh thu hoạt động cao nhằm khai thác triệt để giữ vững thin trường có công ty • Nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách công ty vạch chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh Để làm điều đó, công ty cần phải: • Liên kết với công ty nước quen thuộc với thị trường mà công ty chưa khai thác để chen chân vào thị trường • Công ty cần cử cán tham quan, trao đổi kinh nghiệm công ty nước ngoài, tham gia kháo học nghiệp vụ giao nhận hàng không TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 39 TRANG IATA tổ chức, tận dụng tối đa hội để năm bắt thông tin cần thiết nhằm thâm nhập thị trường • Công ty cần mở thêm số văn phòng đại diện nước ngoài, nước mà công ty có nhiều khách hàng thường xuyên • Công ty cần tăng cường quảng cáo, giới thiệu công dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng với lợi ích vật chất mà công ty đem lại hình thức quảng cáo ngày phát triển tới trình độ cao, công ty lựa chọn hay nhiều biện pháp thích hợp như: qua phương tiện thông tin đại chúng, qua mạng internet, qua đối tác liên doanh, qua hiệp hội giao nhận vận tải quốc • tế hoạc qua khách hàng công ty Thường xuyên cung cấp dịch vụ phụ trợ cho khách hàng, có sách ưu đãi giá khách hàng thường xuyên công • ty Và cuối cùng, để công tác nghiên cứu thị trường cách hiệu khoa học, có quy củ công ty định phải có cán am hiểu chuyên môn, am hiểu công tác nghiên cứu thị trường, đồng thời trang bị cho họ phương tiện đại trình thu thập xử lý thông tin - Các biện pháp sở vật chất kỹ thuật • Ngoài yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân công lao động xã hội, hoạt động giao nhận hàng không đời ngày trở nên chuyên môn hóa sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng bước tiến đáng kể, không phương tiện vận chuyển máy bay mà có sở vật chất ký thuật phục vụ cho vận tải hàng không không ngừng đại hóa Cùng với phát triển vận tải hàng không, công ty không ngừng đầu tư, mua sắm trang thiết bị đại nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ với chất lượng cao Thế trang thiết bị công ty chưa đủ để đáp TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 40 TRANG ứng yêu cầu hoạt động giao nhận kho vận trình độ đại Chính thời gian tới, công ty cần phải đầu tư để đại hóa trang thiết bị có, mua sắm thiết bị để tạo điều kiện cho hoạt động quản lý công tác giao nhận hàng không đạt hiệu tốt • Việc đầu tư trang thiết bị đại giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh như: cải thiện điều kiện việc làm cho người lao động, tăng tốc độ công việc, tăng tốc độ xác, tăng chất lượng dịch vụ… - Các biện pháp tổ chức quản lý • Xây dựng chiến lược Marketing sử dụng công nghệ Marketing + Cần phải có chiến lược Marketing tiếp cận tới khu vực, ngành nghề có sản phẩm cần thiết phải vận chuyển đường hàng không xí nghiệp thủy hải sản, chế tạo máy móc, vựa trái tươi,… + Để làm điều đó, công ty cần phải có phận chuyên trách Marketing cho hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không cho hoạt động kinh doanh toàn doanh nghiệp Các cán phòng Marketing người động, có hiểu biết, có chuyên môn cao lĩnh vực • Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên: Con người yếu tố quan trọng yếu tố định thành bại công việc kinh doanh Có đội ngũ tinh thông nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao công việc mục tiêu mà không công ty mong muốn Và để đạt mong muốn đó, công ty cần phải: + Xây dựng sách thưởng phat rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để người tuân thủ nhằm khuyến khích cán nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 41 TRANG + Mời chuyên gia có kinh nghiệm nước quốc teesddeens giảng day, trao đổi kinh nghiệm thực tế để khóa đào tạo chất lượng tốt + Tổ chức thương xuyên kháo học nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính, pháp luật cho cán kinh doanh + Cử cán học nước ngoài, tham gia đầy đủ họp IATA, FIATA,… Những biện pháp biện pháp xuất pahts từ thân công ty Các biện pháp có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng lẫn nhau, có tác dung hỗ trợ Nếu biện pháp tiến hành đồng thời tạo tác động lớn phát triển công ty Nhưng đẻ thực giải pháp trên, có gắng nỗ lực công ty, công ty cần đến hỗ trợ nhà nước  Giải pháp doanh nghiệp Logistics nước Trên sở yêu cầu trị trạng ngành dịch vụ Logistics nước ta nêu đây, để ngành Logistics thực chìa khóa cho việc nâng cao lực cạnh tranh gia tăng giá trị thương mại, nhằm tháo gỡ khó khăn – đẩy mạnh liên kết doanh nghiệp Logistics xuất nhập khẩu, cần phải: - Tái cấu chuỗi cung ứng nhằm nâng cao giá trị gia tăng, lực cạnh tranh thương mại Việt Nam, đặc biệt xuất chủ động tham gia vào chuỗi cung ứng toàn cầu Việc tái cấu chuỗi cung ứng doanh nghiệp xuất nhập gắn kết, tạo điều kiện thúc đẩy mạnh mẽ việc phát triển dịch vụ Logistics Các doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam có đủ lực chuyên nghiệp để tư vấn cho khách hàng giải pháp Logistics tốt phù hợp đặc thù chuỗi cung ứng khách hàng - Chủ hàng Việt Nam cần chủ động tận dụng lợi ích việc thuê Logistics giúp doanh nghiệp thương mại, xuất nhập cắt giảm chi phí, TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 42 TRANG tiết kiệm khoảng đầu tư, nhân lực không cần thiết nhằm có điều kiện tập trung vào kinh doanh lõi - Hiện đại hóa hệ thống hải quan, thực hải quan cửa, hải quan điện tử, có việc phát triển mạnh mẽ hình thức đại lý hải quan việc gia tăng số lượng đại lý hải quan xây dựng chế độ ưu tiên thủ tục hải quan cho lô hàng xuất nhập đại lý hải quan đứng tên khai, miễn kiểm hồ sơ miễn kiểm hàng hóa tờ khai đại lý hải quan đứng tên, đóng dấu - Đảm bảo tính thống nhất, minh bạch quán quy định pháp luật điều chỉnh kinh doanh dịch vụ Logistics để phục vụ tốt cho việc tạo thuận lợi, nâng cao lực cạnh tranh thương mại - Thiết lập chế liên kết hữu hiệu doanh nghiệp xuất nhập Logistics Để có liên kết thường xuyên hữu hiệu, doanh nghiệp Logistics cần chủ động nắm vững nghiệp vụ chuyên ngành thương mại, quy tắc, hiệp định thương mại song phương, đa phương mà Việt Nam ký kết Thường xuyên trao đổi thông tin có liên quan để giúp cho doanh nghiệp xuất nhập logistics nắm bắt tình hình, hỗ trợ nghiệp vụ tiến tới xây dựng cổng thông tin giao dịch Logistics khu vực phục vụ - Ngoài ra, bên cạnh nỗ lực, chủ động doanh nghiệp cần thiết phải có tổ chức cấp nhà nước quản lý, đạo thống hoạt động ngành Logistics phục vụ thương mại nước bao gồm doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Đó hình thành Ủy ban quốc gia Logistics Tổ chức thực cầu nối doanh nghiệp nhà nước việc hoạch định chiến lược, sách chương trình hành động phát triển ngành Logistics nước ta gắn liền với phát triển sản xuất, thương mại xuất nhập TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ [...]... Lạ (Công ty TCL) đã ủy thác cho công ty TNHH Tiếp Vận Tường Long (TL Logistics) làm đại lý giao nhận để làm thủ tục giao hàng xuất khẩu - Công ty TCL giao hàng cho TL Logistics kèm với thư chỉ dẫn để TL Logistics giao hàng cho hãng hàng không vận chuyển - Thư chỉ dẫn (FIATA forwarding instructions ) của người gửi hàng được in sẵn, thư này do công ty TCL điền sẵn và gửi cho TL Logistics khi giao hàng. .. rằng công ty đang từng bước phát triển, khẳng định vị thế của mình trên thị trường thế giới TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 16 TRANG TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 17 TRANG CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG HÓA XUẤT KHẨU THEO MỘT ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁI CÂY LẠ - Lô hàng này công ty. .. Logistics có trách nhiệm giao hàng tại đích - TL Logistics sẽ cấp Biên lai kho hàng FWR (Forwarder’s warehouse receipt) nếu hàng được lưu tại kho của TL Logistics trước khi gửi hàng cho hãng hàng không Sau đó, TL Logistic sẽ thực hiện quy trình giao hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không như sau: TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 20 TRANG Bước 1: Đặt... NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 24 TRANG TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 25 TRANG TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 26 TRANG TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 27 TRANG Bước 3: Vận chuyển hàng hóa ra sân... Để khách hàng có nhiều sự lựa chọn, ngoài cách thức vận chuyển hàng hóa thông thường bằng đường hàng không, TL LOGISTICS CO., LTD còn thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore và Dubai, giúp khách hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có được dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu quả nhất • Về giao nhận,... Để khách hàng có nhiều sự lựa chọn, ngoài cách thức vận chuyển hàng hóa thông thường bằng đường hàng không, TL LOGISTICS CO., LTD còn thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore và Dubai, giúp khách hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có được dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu quả nhất • Về giao nhận,... dạng từ kho chủ hàng cho đến sân bay hoặc kho của người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door-door): TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 13 TRANG • Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu • Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao hàng tận nhà •... sự an tâm không lo lắng trong thời gian hàng hóa của họ được giao đến nơi an toàn Cung cấp cho thị trường dịch vụ giao nhận vận chuyển • hàng hóa xuất nhập khẩu Công ty phải đảm bảo hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước đủ và đúng thời hạn • Công ty phải đảm bảo sự uy tín với khách hàng và phục vụ khách hàng tốt nhất • Công ty hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực ngành nghề đã đăng ký và không nhận... dạng từ kho chủ hàng cho đến sân bay hoặc kho của người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door-door): • Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu • Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao hàng tận nhà TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA – 12DHQ GVHD: TH.S NGUYỄN VIẾT BẰNG 34 • TRANG... Á, hàng tham dự các hội chợ triển lãm quốc tế tổ chức trong nước… - Công ty có mặt tại cả hai nơi trọng điểm của nước ta là thành phố hồ chí minh và hà nội, giúp cho công ty dễ dàng có được nhiều khách thường xuyên có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa Bên cạnh đó, khách hàng cũng dễ dàng hơn trong việc liên hệ với công ty khi công ty có một trang web riêng, khách hàng có thể đăng ký với công ty về lô hàng ... đường biển 2.2 Quy n hạn, chức nhiệm vụ công ty Tiếp Vận Tường Long 2.2.1 Quy n hạn • Thực quy n hạn kinh doanh theo chức quy định chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh công ty • Có quy n vay... công ty, từ đề xuất giải pháp thích hợp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận, giúp công ty đạt hiệu cao 1.3 Đối tượng nghiên cứu đề tài Quy trình thực tế giao hàng hóa xuất đường hàng không công... hàng đặc điểm đa dạng phức tạp với quy trình chặt chẽ nên nhiều hạn chế như: chứng từ dễ bị sai sót, thời gian làm thủ tục nhiều thời gian Vì vậy, việc hiểu rõ quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập