đề tài tâm lý quản trị kinh doanh

+ Đối tượng của tâm lý học là tâm lý con người, là những hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc của con người như: yêu, ghét, rung động,… - Tâm lý học quản trị kinh doanh là một môn kh

Đề tài thảo luận: Tâm lý trong hoạt động marketing và ứng dụng trong quản trị kinh doanh tại tập đoàn Kinh Đô

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Một số khái niệm cơ bản

- Tâm lý học:

+ Tâm lý học là môn khoa học nghiên cứu sự hình thành, vận hành và phát triểncủa các hoạt động tâm lý

+ Đối tượng của tâm lý học là tâm lý con người, là những hiện tượng tinh thần xảy

ra trong đầu óc của con người như: yêu, ghét, rung động,…

- Tâm lý học quản trị kinh doanh là một môn khoa học chuyên ngành đượcứng dụng vào hoạt động quản trị kinh doanh như một nghệ thuật tác động vào tínhtích cực của người lao động, thúc đẩy họ làm việc vừa vì lợi ích của cá nhân vừa

vì lợi ích của tập thể và lợi ích của toàn xã hội, tạo nên bầu không khí tâm lý vuitươi đoàn kết trong doanh nghiệp

- Tâm lý trong hoạt động marketing là việc áp dụng việc nghiên cứu tâm lýhọc của con người vào trong các hoạt động marketing của tổ chức, của doanhnghiệp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing

1.2 Tâm lý học trong hoạt động marketing và ứng dụng trong quản trị kinh

doanh1.2.1 Tâm lý thị trường1.2.1.1 Vai trò của thị trường

a) Thị trường là yếu tố quyết định sự sống còn đối với hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp:

Trong nền kinh tế hàng hoá, mục đích của các nhà sản xuất là sản xuất hàng hoá ra

để bán, để thoả mãn nhu cầu của người khác Vì thế các doanh nghiệp không thể tồn tạimột cách đơn lẻ mà mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều phải gắn với thị trường Quátrình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra không ngừng theo chu kỳ muanguyên vật liệu, vật tư, thiết bị… trên thị trường đầu vào, tiến hành sản xuất ra sản phẩm,sau đó bán chúng trên thị trường đầu ra

Doanh nghiệp chịu sự chi phối của thị trường hay nói cách khác thị trường đã tácđộng và có ảnh hưởng quyết định tới mọi khâu của quá trình sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp Thị trường càng mở rộng và phát triển thì lượng hàng hoá tiêu thụ đượccàng nhiều và khả năng phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp càng cao vàngược lại Bởi thế còn thị trường thì còn sản xuất kinh doanh, mất thị trường thì sản xuấtkinh doanh bị đình trệ và các doanh nghiệp sẽ có nguy cơ bị phá sản Trong nền kinh tếthị trường hiện đại, có thể khẳng định rằng thị trường có vai trò quyết định tới sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp

b) Thị trường điều tiết sản xuất và lưu thông hàng hoá :

Thị trường đóng vai trò hướng dẫn sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thịtrường Các nhà sản xuất kinh doanh căn cứ vào cung cầu, giá cả thị trường để quyết địnhsản xuất kinh doanh cái gì? Như thế nào ? và cho ai? Sản xuất kinh doanh đều phải xuấtphát từ nhu cầu của khách hàng và tìm mọi cách thoả mãn nhu cầu đó chứ không phảixuất phát từ ý kiến chủ quan của mình Bởi vì ngày nay nền sản xuất đã phát triển đạt tớitrình độ cao, hàng hoá và dịch vụ được cung ứng ngày càng nhiều và tiêu thụ trở nên khókhăn hơn trước Do đó, khách hàng với nhu cầu có khả năng thanh toán của họ, bộ phậnchủ yếu trong thị trường của doanh nghiệp, sẽ dẫn dắt toàn bộ hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp

Thị trường tồn tại một cách khách quan nên từng doanh nghiệp chỉ có thể tìmphương hướng hoạt động thích ứng với thị trường Mỗi doanh nghiệp phải trên cơ sởnhận biết nhu cầu của thị trường kết hợp với khả năng của mình để đề ra chiến lược, kế

hoạch và phương án kinh doanh hợp lý nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và

xã hội

c) Thị trường phản ánh thế và lực của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp hoạt động trên thương trường đều có một vị thế cạnh tranh nhấtđịnh Thị phần (phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh được) phản ánh thế và lựccủa doanh nghiệp trên thương trường

Thị trường mà doanh nghiệp chinh phục được càng lớn chứng tỏ khả năng thu hútkhách hàng càng mạnh, số lượng sản phẩm tiêu thụ được càng nhiều và do đó mà vị thếcủa doanh nghiệp càng cao

Thị trường rộng giúp cho việc tiêu thụ thuận lợi hơn dẫn tới doanh thu và lợinhuận nhanh hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tái đầu tư hiện đại hoá sản xuất, đadạng hoá sản phẩm, tăng thêm khả năng chiếm lĩnh và mở rộng thị trường Khi đó thế vàlực của doanh nghiệp cũng được củng cố và phát triển

1.2.1.2 Những vấn đề cần tìm hiểu của tâm lý thị trường

a Khái niệm tâm lý thị trường

- Mỗi người giao dịch đều có quan điểm riêng của họ để giải thích cho việc tạisao thị trường lại theo hướng này hoặc theo hướng kia

- Trong khi giao dịch, người giao dịch sẽ thể hiện cái nhìn của họ vào tất cảnhững giao dịch mà họ thực hiện Nhưng đôi khi rủi ro cũng xảy đến mặc dù ngườigiao dịch đã tin là thị trường đã đi theo hướng đó và tất cả các xu hướng đều đúngthì người giao dịch vẫn nhận lấy kết quả là lỗ

- Một người giao dịch ngoại hối phải nhận ra được 1 điều là tổng thể thị trường

là tập hợp tất cả mọi cái nhìn, tư tưởng và quan điểm của tất cả của những ngườitham gia vào thị trường

- Cái cảm giác xáo trộn của những người tham gia thị trường chúng gọi là tâm lýthị trường.

b Đặc trưng tâm lý của người mua và người bán

 Những nét tâm lý đặc trưng của người mua

- Quá trình tâm lý mua hàng của khách

Quá trình mua hàng của người tiêu dùng không chỉ đơn giản là dùng tiền đổilấy hàng hóa hay dịch vụ mà là quá trình diễn biến tâm lý phức tạp Quá trình này bắtđầu từ trước khi diễn ra hành vi mua cho tới sau khi kết thúc quá trình mua hàng Sựthay đổi trạng thái tâm lý trong quá trình này được khái quát thành ba giai đoạn: giaiđoạn nhận thức, giai đoạn tâm trạng và giai đoạn ý chí

- Trình tự quá trình tâm lý trong hoạt động mua của khách hàng

Những hoạt động tâm lý của khách hàng là những hoạt động thầm kín, diễn ratrong đầu người mua, còn mua hàng là hành vi của người mua biểu hiện hành độngviệc làm cụ thể diễn ra một cách công khai Nhưng hai hoạt động ấy đan xen, thốngnhất với nhau trong một quá trình mua hàng Hoạt động mua còn gọi là quá trình muahàng của người tiêu dùng

 Tâm lý người bán hàng

- Người bán hàng là người đại diện cho doanh nghiệp trong giao tiếp với kháchhàng Vì vậy, mọi phản ứng của người bán hàng đối với khách hàng đều có ảnhhưởng trực tiếp đến uy tín của doanh nghiệp

- Đạo đức, phong cách và nghệ thuật bán hàng của đội ngũ lao động đặc biệt này

sẽ góp phần nâng cao văn minh phục vụ, làm cho “vui lòng khách đến, vừa lòngkhách đi ”

1.2.1.3 Cách thức tìm hiểu thị trường

- Đầu tiên, cần tìm hiểu xem liệu trên thị trường có nhu cầu cho sản phẩm hay dịch

vụ của doanh nghiệp không?

- Tuy nhiên, trước khi quyết định đầu tư vào nghiên cứu thị trường cần dành thờigian để thu thập các thông tin có sẵn được cung cấp miễn phí trên mạng Internet.Các trang web của các bộ, ngành hoặc cơ quan chính phủ, các hiệp hội doanhnghiệp hoặc các tổ chức phi chính phủ thường có rất nhiều thông tin và rất dễ dàngtiếp cận Ngoài ra, còn có thể nghiên cứu thị trường bằng các phương pháp riêngnhư tiến hành những cuộc khảo sát sử dụng bảng câu hỏi hoặc những buổi phỏngvấn ngắn Từ đó sẽ giúp doanh nghiệp hiểu biết chi tiết về lĩnh vực riêng biệt củathị trường mà họ muốn tham gia vào

- Muốn việc nghiên cứu thị trường trở thành một công cụ có ích cho quá trình kinhdoanh, doanh nghiệp cần phải nắm chắc các khái niệm và ý tưởng kinh doanh Đểxác định ý tưởng kinh doanh có thực hiện được hay không, doanh nghiệp cần phảiđặt một số câu hỏi như sau:

+ Thị trường đối với sản phẩm/dịch vụ của họ đã bão hòa chưa?

+ Những gì doanh nghiệp đưa ra chào hàng có đáp ứng được nhu cầu của thị trườngkhông?

+ Các đối thủ cạnh tranh hiện đang thực hiện như thế nào?

+ Doanh nghiệp có thể với tới các khách hàng mục tiêu hay không?

1.2.2 Hành vi tiêu dùng1.2.3.1 Khái niệm

Hành vi tiêu dùng là hành động mà người tiêu dùng biểu hiện trong việc tìm kiếmmua, sử dụng và đánh giá các sản phẩm, dịch vụ mà họ mong đợi sẽ thỏa mãn các nhucầu của họ.

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng nghĩa là nghiên cứu họ quyết địnhnhư thế nào về việc sử dụng những nguồn lực sẵn có (thời gian, tiền ), họ mua cái gì, tạisao, mua như thế nào

Mô hình của Engel-Blackwell-Minard về quá trình ra quyết đình mua hàng củangười tiêu dùng:

1 Nhận thức vấn đề: Tiến trình mua khởi điểm

2 Tìm kiếm thông tin: Các nguồn thông tin

3 Đánh giá các chọn lựa: do khách hàng

4 Ra quyết định mua: quyết định mua của khách hàng

5 Đánh giá sau mua: khách hàng có thể thỏa mãn hoặc có thể không thỏa mãn

6 Sự thỏa mãn sau mua: nằm ở cuối quan hệ giữa những mong đợi của người muavới công năng nhận được

7 Hành vi sau mua: Sau khi mua, nếu khách hàng hài lòng thì rất có thể họ sẽ muasản phẩm đó trong lần tới Ngược lại, khi khách hàng bất mãn thì họ cũng sẽ có nhữngthái độ khác nhau, họ có thể sẽ không làm gì cả nhưng cũng có thể kiện nhà sản xuất.1.2.3.2 Nhu cầu tiêu dùng

- Nhu cầu tiêu dùng hết sức đa dạng

- Nhu cầu tiêu dùng luôn luôn phát triển, thay đổi và tăng giảm theo thời gian

- Nhu cầu tiêu dùng được sắp xếp theo nhiều cấp độ khác nhau

- Nhu cầu tiêu dùng có tính chu kỳ

- Nhu cầu tiêu dùng có thể bổ sung và thay thế cho nhau

1.2.3.3 Động cơ tiêu dùng

- Động cơ là động lực bên trong thúc đẩy hành vi, giữ vai trò khởi phát hành vi

- Động cơ đóng vai trò duy trì hành vi

- Động cơ đóng vai trò củng cố hành vi

- Động cơ được thỏa mãn dẫn đến kết thúc hành vi

1.2.4 Tâm lý trong các chiến lược tiếp thị

1.2.4.1 Tâm lý trong thiết kế sản phẩm mới

Đa phần trong chúng ta, trước khi mua hàng, đều không biết giá trị thực sự củamặt hàng để có thể tự định giá Do đó, khi mua hàng con người thường dựa trên tâm lý,cảm xúc, kinh nghiệm Bởi vậy, tâm lý đóng một vai trò quan trọng trong quyết định muasản phẩm và một điều tất yếu nó trở thành một phần không thể thiếu để các nhà quản trịvận dụng

mò thì họ sẽ hành động bằng cách tìm hiểu thông tin sản phẩm hoặc mua ngay sản phẩm.Như vậy, kích thích sự tò mò hay nói cách khác chính là kích thích nhu cầu, tìm cách thuhút khách hàng

- Tiếp theo là sự đơn giản

Tâm lý con người thường sẽ chọn những gì đơn giản, gọn gàng, dễ đi vào nhậnthức Do đó, càng làm mọi thứ đơn giản, càng dễ dàng được đón nhận

Đơn giản còn giúp cho người dùng dễ dàng tìm kiếm được những gì họ muốn.1.2.4.2 Tâm lý trong chiến lược giá

Nghiên cứu khách hàng giúp doanh nghiệp định giá phù hợp và đặc biệt là tìm ranhững mức giá tâm lý mà khách hàng sẵn sàng chi trả.

- Các cuộc nghiên cứu so sánh về giá bán sản phẩm cho thấy rằng các sản phẩm cógiá bán kết thúc bằng số "9" có mức doanh số bán hàng lên đến 25% Khách hàng lúcnào cũng có tâm lý muốn mua giá lẻ nhiều hơn vì khi đó họ thấy được rằng họ đangđược mua với giá rẻ hơn

- Việc đặt giá khuyến mãi đánh vào tâm lý của người dùng là luôn luôn thích đồkhuyến mãi đồ được giảm giá Vì vậy khi sản phẩm được gắn mác khuyến mãi thìlượng mua hàng sẽ tăng lên đáng kể Hay cũng như việc kết hợp nhiều sản phẩm lạivới nhau thành 1 hay nhiều combo rồi định giá cho những combo này Thông thường,mức giá của 1 combo sẽ thấp hơn so với tổng mức giá của các sản phẩm tạo thànhcombo

- Định một mức giá thật thấp khi tung sản phẩm mới ra thị trường, sau đó tăng dầnmức giá theo thời gian cho đến khi trở lại mức giá cơ bản nhằm thu hút tối đa lượngkhách hàng

1.2.4.3 Tâm lý trong quảng cáo thương mại

Nghiên cứu khách hàng giúp các nhà quản trị xác định xem chương trình quảngcáo nào, khuyến mại nào có thể thu hút, thuyết phục người tiêu dùng và biết được nênchọn phương tiện truyền thông nào để đến được thị trường mục tiêu

- Đầu tiên đánh vào sự chú ý của khách hàng, ta có thể thấy các chương trình quảngcáo sản phẩm gắn với các sự kiện lớn hoặc các game show (Nốt nhạc vui, Chung sức,

Ai là triệu phú ) thường mang lại hiệu quả cao

- Sự hứng thú làm nảy sinh khát vọng hành động, làm tăng hiệu quả của sự nhậnthức của con người

- Tiếp theo là đánh vào trí nhớ của người dùng Người dùng sẽ quen thuộc với mộtcái gì đó được lặp đi lặp lại nhiều lần với một tần số nhất định Chính vì vậy ta có thểthấy được các quảng cáo ở trên tivi thường lặp đi lặp lại rất nhiều lần

1.2.4.4 Tâm lý trong tiêu thụ sản phẩm

Nghiên cứu khách hàng có thói quen mua sắm như thế nào để từ đó xác định địađiểm, thời gian, cách thức cung ứng hàng đến tay họ Có thể thấy các cửa hàng thựcphẩm chế biến sẵn ở các đường trung tâm, nhiều văn phòng tọa lạc rất thích hợp vớinhững khách hàng là phụ nữ làm công sở không có nhiều thời gian cho việc mua thức

ăn và chuẩn bị bữa chiều cho gia đình

1.2.5 Tâm lý khách hàng

1.2.5.1 Tâm lý khách hàng theo giới tính

Giới tính khách hàng ảnh hưởng tới tâm lý và hành vi mua sắm của họ

- Khách hàng là nam: Đối với những khách hàng là nam giới thì rất ưa thích được

đề cao vai trò, đề cao tính cá nhân của họ Họ luôn đề cao cái tôi bản thân Đối vớinam giới họ sẽ không quan tâm đến giá cả và khuyến mãi Quan trọng là sản phẩm đóphải thực sự đúng ý họ và đúng thứ thật sự có nhu cầu Khác với phụ nữ, đàn ông sẽkhông bị thu hút bởi sản phẩm họ không thực cần cho dù nó hấp dẫn đến đâu

- Khách hàng là nữ: các khách hàng là nữ giới thì hành vi của họ bị chi phối khánhiều bởi giá cả, đây cũng là vấn đề họ để ý nhiều nhất Họ thường không cưỡng lạiđược đến những chính sách khuyến mãi cho dù món hàng đó họ không thực sự cần.Ngoài giá cả thì vấn đề được họ quan tâm nhiều hơn đó là làm đẹp, thời trang

1.2.5.2 Tâm lý khách hàng theo lứa tuổi

- Khách hàng là người cao tuổi:

+ Khách hàng là người cao tuổi thường hay khó tính và cẩn thận khi mua hàng Đốivới các loại hàng hóa thông dụng, họ có nhiều kinh nghiệm nên mua bán rất sành sỏi.Nhưng với hàng hóa tối tân hiện đại, họ rất ngại ngùng, do dự khi mua bán vì không amhiểu nhiều Họ thường ưa những loại hàng hóa có giá trị sử dụng thiết thực, ghét hìnhthức, ưa rẻ tiền

+ Khi bán hàng cho người cao tuổi phải hết sức nhẹ nhàng, thông cảm giúp đỡ họ và

ưu tiên họ lựa chọn thoải mái Khi giao tiếp bán hàng với người cao tuổi cần thận trọng

và ứng xử cho phải đạo

- Khách hàng là trẻ em

+ Đặc điểm tâm lý của loại khách hàng này là chưa ổn định, sẽ nhiễm lây tâm trạngcủa người khác, dễ thay đổi đối với hàng hóa, lúc thích, lúc không Họ mua hàng thườngtheo hướng dẫn của người lớn, hay nghe theo lời khuyên của người bán hàng

+ Đối với những em lớn tuổi (12-14 tuổi) cần quan tâm đến một số đặc điểm sau: các

em hay đua đòi, bắt chước nhau, mua bán không tính toán có thể gây lãng phí hoặc gâytác hại như thuốc lá, rượu bia , nên trong khi bán hàng cần có thái độ mềm mỏng nhưngkiên quyết để giúp các em tránh được những nhược điểm trên Tuyệt đối không lợi dụngđặc điểm tâm lý nói trên của các em để dụ dỗ các em đi vào con đường ăn chơi, lãng phínhằm thu lời

1.2.5.3 Tâm lý khách hàng theo mức sống

- Khách hàng giàu sang: Đó là những người có thu nhập cao trong xã hội Nhómkhách hàng này chiếm tỷ trọng không lớn nhưng lại có sức mua cao nhất là các mặthàng xa xỉ, đắt tiền Họ thích mua những loại hàng hảo hạng, quý hiếm Trong ănuống, họ thích những món đặc sản, ưa sự chiều chuộng và sẵn sàng chấp nhận giá cao

Họ thích khoe mốt, cầu kỳ nhằm gây sự chú ý Trong giao tiếp, họ luôn tỏ ra lịchthiệp, bệ vệ, có văn hóa

- Khách hàng bình dân: Loại khách hàng này rất đông đảo Họ có mức thu nhậptương đối thấp Họ có nhu cầu sử dụng những loại hàng hóa đẹp, bền, giá cả phảichăng tương ứng với mức thu nhập của họ Họ cũng quan tâm đến các kiểu mốtnhưng không cầu kì mà chỉ cần giá rẻ, mẫu mã đẹp dù chất lượng hơi kém Họ lànhững người dễ tính trong mua bán, nhưng họ cần đối xử công bằng, lịch sự, chânthành và giản dị

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠI TẬP ĐOÀN KINH ĐÔ

2.1 Giới thiệu chung về Kinh đô

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Kinh Đô.

Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt nam

Tel.: (84) (8) 38270838 Fax: (84) (8) 38270839

Email: info@kinhdo.vn Website: www.kinhdo.vn

Kinh Đô được thành lập từ năm 1993, trải qua 17 năm hình thành và phát triển,đến nay Kinh Đô đã trở thành một hệ thống các công ty trong ngành thực phẩm gồm:bánh kẹo, nước giải khát, kem và các sản phẩm từ Sữa Định hướng chiến lược phát triểncủa Kinh Đô là Tập Đoàn Thực phẩm hàng đầu Việt Nam và hướng tới một Tập đoàn đangành: Thực phẩm, Bán lẻ, Địa ốc, Tài chính nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững trongtương lai Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập đến nay Kinh

Đô đã có tổng số nhân viên là 7.741 người Tổng vốn điều lệ của Kinh Đô Group là3.483,1 tỷđồng Tổng doanh thu đạt 3.471,5 tỷ đồng trong đó doanh thu ngành thực phẩmchiếm 99.2%, tổng lợi nhuận đạt 756,1 tỷ đồng Các sản phẩm mang thương hiệu Kinh

Đô đã có mặt rộng khắp các tỉnh thành thông qua hệ thống phân phối đa dạng trên toànquốc gồm hơn 600 nhà phân phối, 31 Kinh Đô Bakery và 200.000 điểm bán lẻ cũng nhưcác hệ thống phân phối nhượng quyền với tốc độ tăng trưởng 30%/năm Thị trường xuấtkhẩu của Kinh Đô phát triển rộng khắp qua 35 nước, đặc biệt chinh phục các khách hàngkhó tính nhất như Nhật, Mỹ, Pháp, Đức, Singapore

Với phương châm ngành thực phẩm làm nền tảng cho sự phát triển, trong nhữngnăm qua, Kinh Đô đã liên tục đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, thực hiện các chiếnlược sáp nhập, liên doanh liên kết và hợp tác như mua lại nhà máy kem Wall từ tập đoànUnilever, mua lại Tribeco, Vinabico, đầu tư vào Nutifood, Eximbank… Đặc biệt năm

2010, Kinh Đô đã tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) vàCông ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) Định hướng của Kinh Đô là thôngqua công cụ M&A, sẽ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng là sẽ trởthành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn có vịthế trong khu vực Đông Nam Á Song song đó, với việc định hướng phát triển để trở

thành một tập đoàn đa ngành, Kinh Đô cũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như đầu

tư kinh doanh bất động sản, tài chính và phát triển hệ thống bán lẻ Theo đó, các lĩnh vực

có mối tương quan hỗ trợ cho nhau, c ông ty mẹ giữ vai trò chuyên về đầu tư tài chính,các công ty con hoạt động theo từng lĩnh vực với các ngành nghề cụ thể theo hướng pháttriển chung của Tập Đoàn

2.2 Thực trạng tâm lý trong hoạt động marketing và ứng dụng trong quản trị kinh doanh tại tập đoàn Kinh đô

2.2.1 Thực trạng tâm lý trong hoạt động marketing

 Tâm lý trong thiết kế sản phẩm mới

Trong thiết kế sản phẩm mới Kinh Đô luôn đánh vào tâm lý của khách hàng để tạo

ra những sản phẩm phù hợp, đa dạng và biến động theo nhu cầu của người tiêu dùng,luôn đưa vào trong sản phẩm của mình những đặc điểm đặc sắc độc đáo vừa có giá trịthẩm mỹ vừa phù hợp với đặc điểm sinh lý của con người, bộc lộ được cá tính của nhómkhách hàng mục tiêu mà Kinh Đô hướng đến Đó chính là điểm khác biệt của Kinh Đô sovới các doanh nghiệp khác không những ở công nghệ hiện đại mà công ty còn rất chútrọng vào kỹ thuật chế biến sản phẩm, nhất là công thức pha chế phụ gia, nhờ đó mà cácloại bánh trung thu của Kinh Đô có mùi vị hấp dẫn và riêng biệt

Bánh trung thu Kinh Đô liên tục đứng đầu thị trường, vẫn được công ty đầu tư cảitiến hàng năm cả về chất lượng và mẫu mã bao bì Nắm bắt thời cơ mùa vụ Trung Thu,Kinh Đô đã mạnh dạn đầu tư, tiếp tục đi đầu trong việc cải tiến chất lượng, sản xuất bằngcông nghệ mới, trên những dây chuyền sản xuất hiện đại nhất thế giới, và nâng cấp chấtlượng sản phẩm bánh Trung Thu Trong đó, đột phá về tính sáng tạo là bộ sản phẩmTrăng Vàng Hưng Phú được chế biến theo công nghệ sản xuất bánh Trung Thu hiện đạivới bánh Hạt sen Mochi, Trà Xanh Tuyết, Đậu Xanh Bơ - sự kết hợp độc đáo giữa truyềnthống và hiện đại, giữa Phương Đông và Phương Tây với sự hòa quyện giữa bơ Pháp caocấp cùng Đậu xanh và hạt Hạnh nhân, tạo nên hương vị thơm béo đặc trưng là sự đột pháđầy sáng tạo của Kinh Đô trong năm nay