Nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty TNHH thương mại hoàng phát

[Type text] [Type text] [Type text] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc 000 -LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kế hoạch phát triển, trường đại học Kinh tế Quốc dân Tên là: Đào Việt Trung Lớp: Kế hoạch 51B Sau thời gian thực tập Phòng Kinh doanh, Công ty TNHH Thương mại Hoàng Phát, hướng dẫn tận tình cô giáo hướng dẫn ThS Phí Thị Hồng Linh giúp đỡ, hướng dẫn anh chị phòng hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Hoàng Phát” Chuyên đề tốt nghiệp hoàn thành nghiên cứu thân kết hợp với tài liệu thực tế doanh nghiệp số tài liệu tham khảo có liên quan, không chép từ công trình nghiên cứu khác Tôi xin cam đoan lời thật, vi phạm xin chịu hình thức kỉ luật nhà trường Hà nội ngày … tháng … năm 2013 Người viết đơn Đào Việt Trung [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH TM CIEM DN WTO OECD BQL ASEAN APEC Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế Doanh nghiệp Tổ chức thương mại giới Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Ban quản lý Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] LỜI MỞ ĐẦU Từ nước ta thực mở kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang nên kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, cạnh tranh đóng vai trò quan trọng kinh tế thị trường Nó động lực cho phát triển cá nhân, doanh nghiệp nên kinh tế Không doanh nghiệp tham gia vào nên kinh tế mà không chịu tác động quy luật kinh tế khách quan có “ quy luật cạnh tranh ” Theo đó, doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực nhằm giành lợi yếu tổ sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị doanh nghiệp thị trường Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh luôn doanh nghiệp quan tâm trình tồn phát triển Hiện nay, nước ta ngày hội nhập sâu rộng với giới sau gia nhập WTO Doanh nghiệp Viêt Nam phải cạnh trnah san chơi bình đẳng bảo hộ nhiều Nhà Nước trước thách thức đó, việc nâng cao lực cạnh tranh trở nên vô cấp thiết doanh nghiệp Sau 10 năm phát triển, từ cửa hàng nhỏ trở thành công ty lớn mạnh Hiện Công ty TNHH TM Hoàng Phát có sức cạnh tranh tương đối mạnh ngành kinh doanh máy tính linh kiện Với đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp, hàng hóa đạt tiêu chuẩn chất lượng cao chế độ chăm sóc khách hàng tốt xây dựng niềm tin mạnh mẽ lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, phát triển ngành nhu cầu xã hội, ngày có nhiều đối thủ mang tính cạnh tranh, uy hiếp tới vị trí công ty Trước áp lực gay gắt tính cấp thiết vấn đề, Công ty TNHH TM Hoàng Phát cần có đối sách, chiến [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] lược nhằm nâng cao lực cạnh tranh Xuất phát từ nhu cầu thiết đó, em chọn chuyên đề “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM Hoàng Phát” để đưa phương hướng, giải pháp nhằm cao sức cạnh tranh công ty, góp phần phát triển khẳng định vị trí vững công ty thị trường kinh doanh máy tính Mục tiêu nghiên cứu đề tài − Làm rõ số vấn đề khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường − Phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty tình hình từ đánh giá lực cạnh tranh công ty − Đề giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty Đối tượng nghiên cứu đề tài Năng lực cạnh tranh công ty TNHH TM Hoàng Phát Phạm vi nghiên cứu − Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu phân tích đánh giá khả cạnh tranh mặt hàng máy tính công ty TNHH Hoàng Phát − Phạm vi thời gian: Phân tích khả cạnh tranh công ty giai đoạn 2009-2012 − Phạm vi nội dung : Từ thực trạng lực cạnh tranh công ty đưa số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phương pháp nghiên cứu − Thu thập xử lý thông tin phương pháp thông kê điều tra mô tả bảng biểu − Sử dụng phân tích tổng hợp diễn giải quy nạp − Phương pháp chuyên gia thu thập ý kiến chuyên gia cho kết dự báo xác, giải pháp hiệu Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương I: Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM Hoàng Phát Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TM Hoàng Phát [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] Chương III: Một số giái pháp nâng cao lực canh tranh Công ty TNHH TM Hoàng Phát Em xin chân thành cảm ơn Th.s Phí Thị Hồng Linh toàn thể cán phòng kinh doanh Công ty TNHH TM Hoàng Phát tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Do vốn kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế, chuyên đề thực tập tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy cô giáo, anh chị em , bạn bè Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 10 tháng năm 2013 Sinh viên Đào Việt Trung [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TM HOÀNG PHÁT Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh kinh tế nói riêng khái niệm có nhiều cách hiểu khác Khái niệm sử dụng cho phạm vi doanh nghiệp, phạm vi nghành, phạm vi quốc gia phạm vi khu vực liên quốc gia vv điều khác chỗ mục tiêu đặt chỗ quy mô doanh nghiệp hay quốc gia mà Trong doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, quốc gia mục tiêu nâng cao mức sống phúc lợi cho nhân dân vv Theo K Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch " Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hóa tư chủ nghĩa cạnh tranh tư chủ nghĩa Marx phát quy luật cạnh tranh tư chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân, qua hình thành nên hệ thống giá thị trường Quy luật dựa chênh lệch giá chi phí sản xuất khả bán hành hoá giá trị vân thu đựơc lợi nhuận Theo từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) cạnh tranh chế thị trường định nghĩa " Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hoá phía Theo Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1) Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất , tiêu thụ thị trường có lợi Hai nhà kinh tế học Mỹ P.A Samuelson W.D.Nordhaus kinh tế học (xuất lần thứ 12) cho Cạnh tranh (Competition) kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để dành khách hàng thị trường Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Competition) Ba tác giả Mỹ khác D.Begg, S Fischer R Dornbusch cho cạnh tranh cạnh cạnh tranh hoàn hảo, tác giả viết Một cạnh tranh hoàn hảo, nghành người tin hành động họ không gây ảnh hưởng tới giá thị trường, phải có nhiều người bán nhiều người mua Cùng quan điểm trên, R.S Pindyck D.L Rubinfeld kinh tế học vĩ mô cho rằng: Một thị trường cạnh tranh hoàn hảo, hoàn thiện có nhiều người mua người bán, người mua người bán có ảnh hưởng có ý nghĩa giá Các tác giả "Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh, thuộc án VIE/97/016 cho: Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt đựơc mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ lợi nhuận, doanh số thị phần Cạnh tranh môi trường đồng nghĩa với ganh đua Ở Phạm vi quốc gia, theo Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp Tổng thống mỹ Cạnh tranh quốc giá mức độ mà đó, điều kiện thị trường tự công bằng, sản xuất hàng hoá dịch vụ đáp ứng đòi hỏi thị trường Quốc tế, đồng thời trì mở rộng đợc thu nhập thực tế người dân nứơc Tại diễn đàn Liên hợp quốc báo cáo cạnh tranh toàn cầu năm 2003 định nghĩa cạnh tranh quốc gia là" Khả nước đạt thành nhanh bền vững mức sống, nghĩa đạt đựơc tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao xác định thay đổi tổn sản phẩm quốc nội (GDP) tính đầu người theo thời gian Thuật ngữ “Cạnh tranh” sử dụng phổ biến nhiều lĩnh [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] vực kinh tế, thương mại, luật, trị, quân sự, sinh thái, thể thao Theo nhà kinh tế học Michael Porter Mỹ thì: Cạnh tranh (kinh tế) giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm Cạnh tranh kinh tế quy luật kinh tế sản xuất hàng hoá xuất phát từ quy luật giá trị sản xuất hàng hoá Trong sản xuất hàng hoá, tách biệt tương đối người sản xuất, phân công lao động xã hội tất yếu dẫn đến cạnh tranh để giành điều kiện thuận lợi gần nguồn nguyên liệu, nhân công rẻ, gần thị trường tiêu thụ, giao thông vận tải tốt, khoa học kỹ thuật phát triển nhằm giảm mức hao phí lao động cá biệt thấp mức hao phí lao động xã hội cần thiết để thu nhiều lãi Khi sản xuất hàng hoá, phân công lao động có cạnh tranh Cạnh tranh nhu cầu tất yếu hoạt động kinh tế chế thị trường, nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt lợi nhuận cao Câu nói cửa miệng nhiều người "thương trường chiến trường", phản ánh phần tính chất gay gắt khốc liệt thị trường cạnh tranh tự Từ định nghĩa cách hiểu không giống rút khái niệm “cạnh tranh trình kinh tế mà chủ thể kinh tế (quốc gia, ngành hay doanh nghiệp) ganh đua với để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất tiêu thụ sản phẩm có lợi nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận” 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đến chưa hiểu cách thống Dưới số cách tiếp cận cụ thể lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Theo số công trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế) cho lực cạnh tranh [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Hội đồng Chính sách lực Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) đưa khái niệm lực cạnh tranh thông qua quan điểm lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo quan niệm đó, lực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thức đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Tác giả Vũ Trọng Lâm cho rằng: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu có ý kiến tương tự: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững Năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Từ yêu cầu trên, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao đảm bảo phát triển kinh tế bền vững [Type text] Page 10 [Type text] [Type text] [Type text] CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TM HOÀNG PHÁT Định hướng lực cạnh tranh mục tiêu phát triển Công ty Hoàng Phát 1.1 Định hướng Duy trì phát huy mà Hoàng Phát đạt năm qua Đồng thời không ngừng tìm tòi học hỏi để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ…đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Giữ vững ngày tăng tốc độ triển mục tiêu: doanh số thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, hệ thống phân phối… Xây dựng phát triển công ty Hoàng Phát trở thành công ty có hệ thống cửa hàng bán lẻ máy tính chuyên nghiệp trải rộng khắp Viêt Nam Xây dựng phát triển công ty Hoàng Phát trở thành công ty buôn bán máy tính thương hiệu Việt Nam có quy mô thị phần lớn Phát huy cao độ nguồn lực để nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao uy tín thương hiệu công ty Hoàng Phát thị trường 1.2 Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực người công ty Hoàng Phát mạnh măt, đủ số lượng với trình độ học vấn tay nghề cao, đáp ứng yêu cầu môi trường cạnh tranh ngày hội nhập kinh tế Nhiệm vụ: - Tuyển chọn người có khả vào vị trí công việc phù hợp - Đào tạo công việc: nhân viên vào công ty hầu hết người trường, tuổi đời trẻ, thiếu kinh nghiệm trình làm việc cần hướng dẫn bảo họ làm quen với công việc công ty - Có sách đãi ngộ, khích lệ nhân viên tích cực công việc: tổ chức du lịch lần năm, buổi giã ngoại vào dịp lễ, tết [Type text] Page 59 [Type text] [Type text] [Type text]  Không ngừng xây dựng phát triển thương hiệu Hoàng Phát Mục tiêu: Thương hiệu đảm bảo uy tín vị công ty, xây dựng phát triển thương hiệu Hoàng Phát góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty Hoàng Phát Nhiệm vụ: - Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trang web công ty - Giới thiệu sản phẩm qua catolo  Công tác đổi phát triển doanh nghiệp Mục tiêu: - Xây dựng phát triển công ty Hoàng Phát thành công ty lớn, tăng trưởng nhanh, bền vững, có tính cạnh tranh cao - Mở rộng đa dạng hoá sản phẩm,dịch vụ sang lĩnh vực công nghệ khác Nhiệm vụ: - Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, sản phẩm điện tử liên tục đổi mới, có nhiều sản phẩm đời Hoàng Phát liên tục cập nhật thông tin sản phẩm để đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ mình, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Đánh giá hội, thách thức Công ty Hoàng Phát  Cơ hội Môi trường trị - pháp luật ổn định tạo tiền đề cho phát triển kinh tế Công nghệ thông tin nghành kinh tế mũi nhọn nên Đảng nhà nước trọng đầu tư có sách ưu đãi, hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp công nghệ thông tin phát triển Khoảng 10 năm trở lai đây, máy tính lĩnh vực kinh doanh thu nhiều lợi nhuận Việt Nam Các sản phẩm thuộc máy tính tiện ích chúng mang lại ngày trở nên thông dụng, cần thiêt, chí thiếu cá nhân, tổ chức Thực tê, nói xã hội nhận thức sâu sắc tầm quan trọng tin học với đời sống phát triển cá nhân người Thị trường máy tính Việt Nam đánh giá thị trường [Type text] Page 60 [Type text] [Type text] [Type text] trẻ Tromg xu hướng công nghiệp hoá, đại hoá, hội nhập kinh tế quốc tế năm gần dự báo sức mua tăng mạng, với đặc điểm phát triển ngành kinh doanh hội Hoàng Phát việc khai thác thị trường lớn Nhu cầu sử dụng máy tính đa dạng, với nhu cầu đặc trưng khác cần ứng dụng dòng sản phẩm khác Do mà bên cạnh mở rộng trường mục tiêu, Hoàng Phát hoàn có khả mở rộng sang đoạn thị trường đủ nguồn lực Cùng với phát triển đất nước, khả chi trả người tiêu dùng cao Do đó, máy tính không coi sản phẩm xa xỉ Bên cạnh đó, mức độ tiếp xúc khách hàng với phương tiện truyền tin nhiều tần suất lẫn cường độ tiếp xúc Đây hội để trương trình Hoàng Phát đến với đối tượng, thời điểm Là công ty bán buôn, bán lẻ máy tính, Hoàng Phát có hội học hỏi kinh nghiệm từ hãng khác nhờ tiết kiệm chi phí giảm rủi ro Sự bùng nổ khoa học công nghệ hội lớn cho Hoàng Phát phát triển tiêu thụ sản phẩm ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh Việc hội nhập Việt Nam vào tổ chức kinh tế khu vực giới như: ASEAN, APEC, WTO…tự hoá thương mại, đưa đến cho Hoàng Phát hội phát triển  Thách thức Hoàng Phát gặp phải sức ép cạnh tranh từ nhiều công ty lớn lĩnh vực Lợi nhuận từ kinh doanh máy tính thu hút ngày nhiều đơn vị tham gia vào thị trường máy tính, cạnh tranh ngày trở lên gay gắt Thách thức mối đe doạ lớn với công ty Hoàng Phát cạnh tranh công ty nước gia nhập vào thị trường máy tính Việt Nam xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển Lạm phát tăng làm cho tương lai kinh doanh trở lên khó lường, khó dự đoán giá trị thực lợi nhuận thu Ngành công nghệ ngành có thay đổi liên tục nhanh chóng, sản phẩm máy tính thường xuyên cải tiến Chính tốc độ thay đổi làm cho sản phẩm [Type text] Page 61 [Type text] [Type text] [Type text] tin học trở nên lỗi thời giảm giá mạnh thời gian ngắn, gây ảnh hưởng đến lượng hàng nhập tiêu thụ sản phẩm công ty Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH TM Hoàng Phát 3.1 Xây dựng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm hình thức dịch vụ Ngày nay, nhóm sản phẩm nghành công nghệ thông tin ngày có nhiều mối tương quan, mở rộng mặt hàng kinh doanh sang lĩnh vực khác như: điện thoại, điện máy, điện gia dụng…Công ty cần lập kế hoạch để đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Nội dung: − Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ có liên quan gần với sản phẩm, dịch vụ công ty − Khuyến khích nhân viên sáng tạo, đề xuất phương án,phát triển sản phẩm, dịch vụ − Theo dõi ghi nhận yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng mà công ty không đáp ứng or đáp ứng cách mua lại từ công ty khác với chi phí cao Từ lập phương án phát triển loại hình dịch vụ chọn phương án hiệu phù hợp với công ty − Nghiên cứu thị trường, liên tục cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh 3.2 Đào tạo phát triên nguồn nhân lực Khi xây dựng hay định vị doanh nghiệp, thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường không trọng lắm, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức yếu tố nhân dẫn đến tình trạng "hụt hơi" hay bị loại khỏi "vòng chiến", mức độ cạnh tranh tăng đột biến chiều rộng chiều sâu Nguồn nhân lực trung tâm phát triển nên ngành, nghề lĩnh vực sống, người yếu tố quan tâm nhiều nhất.Tuy nhiên, [Type text] Page 62 [Type text] [Type text] [Type text] ban lãnh đạo chưa quan tâm mức đến ngguồn nhân lực chưa thấy tầm quan trọng Do đó, công ty Hoàng Phát cần phải: - Có kế hoạch tuyển chọn người có trình độ, thu hút nhân tài vào vị trí phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực công ty - Lập kế hoạch thực công tác đào tạo nhân lực  Lựa chọn loại hình đào tạo: đào tạo hai hình thức đào tạo bên đào tạo bên công việc Đào tạo bên công việc: công tác đào tạo thực thông qua nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, người cấp hướng dẫn cho cấp dưới, truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên trẻ kinh nghiêm, phòng kỹ thuật trao đổi giới thiệu với nhân viên kinh doanh tính đặc điểm sản phẩm để họ hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp , phát động phong trào học hỏi lẫn nhau… Thực đào tạo công việc đựơc thực hàng ngày, trình cung cấp dịch vụ Hình thức đào tạo gắn liền người lao động với thức tế kinh doanh Đào tạo công việc: công tác đào tạo chủ yếu qua trường, trung tâm đào tạo Ban lãnh đạo cần tham gia lớp học quản trị kinh doanh,quản trị nguồn nhân lực, cử nhân viên có khả tham gia vào lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tham gia khoá học ngắn hạn vòng 3-5 tháng lớp dài hạn 1-2 năm tùy thuộc vào khả thời gian cho phép cho phù hợp với tình hình thực tế công ty  Chi phí đào tạo: chích phần vốn kinh doanh định cho hoạt động đào tạo ( từ 10- 12% tổng nguồn vốn kinh doanh)  Quản lý công tác đào tạo: công ty nên cử người theo dõi, ghi nhận hoạt động trình đào tạo để quản lý hiệu đào tạo - Thực tốt sách tiền lương, bảo hiểm xã hội chế độ khác cho người lao động để kịp thời động viên, khuyến khích người lao động góp phần phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đòi hỏi ngày cao chế thị trường Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên có sách đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên nhằm khích lệ, động viên người lao động làm việc nhiệt tình có trách nhiệm với công ty giữ chân người lao động [Type text] Page 63 [Type text] 3.3 [Type text] [Type text] Huy động vốn sử dụng vốn hiệu Để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần đến vốn Riêng ngành công nghệ đòi hỏi phải có nguồn vốn lớn Là công ty TNHH nên việc huy động vốn hạn chế Do đó, công ty cần có giải pháp huy động sử dụng vốn có hiệu  Huy động vốn: - Huy động góp vốn từ bạn bè, người thân gia đình Hoàng Phát công ty tư nhân, ban lãnh đạo chủ doanh nghiệp - Huy động vốn góp từ nhà đầu tư, bạn hàng, nhà cung ứng - Liên doanh liên kết với doanh nghiệp khác - Chiếm dụng vốn nhà cung cấp khách hàng Đây điều phổ biến diễn hầu hết doanh nghiêp, nhiên cần hạn chế lạm dụng cách dẫn đến tình trạng khả tự chủ tài chính, quan hệ với nhà cung ứng khách hàng xấu  Sử dụng vốn có hiệu - Có lượng hàng tồn kho tối ưu: để có lượng hàng tồn kho tối ưu trước tiên cần phải nghiên cứu dự đoán nhu cầu thị trường để nhập chủng loại, chất lượng, số lượng nhằm đáp ứng kịp thời mà thị trường cần - Nghiên cứu kỹ tính khả thi phương án trước đầu tư, lợi nhuận cao rủi ro cao 3.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố để xây dựng, phát triển quảng bá bảo vệ thương hiệu Ngày nay, người tiêu dùng không quang tâm đến quan tâm đến thương hiệu Những thương hiệu đạt tới đỉnh cao, chiếm tình cảm người tiêu dùng nét văn hoá tạo phong cách riêng, thương hiệu riêng doanh nghiệp Chính văn hoá “của mở” cho doanh nghiệp hội nhập nước quốc tế Khi công nghệ toàn cầu hoá, mặt giá xác lập văn hoá yếu tố định chiến thắng cạnh tranh [Type text] Page 64 [Type text] [Type text] [Type text] Ta nói doanh nghiệp có văn hoá hay văn hoá Thực tế, văn hoá tồn khách quan doanh nghiệp có văn hoá riêng Chỉ có điều văn hoá thể nào, giá trị gì, doanh nghiệp chủ động xây dựng văn hoá doanh nghiệp tự phát, doanh nghiệp có phát giá trị tốt để phát huy giá trị chưa tốt để thay đổi Trách nhiệm xây dựng văn hoá DN thuộc “ông chủ” DN Trí tuệ, phẩm chất, trình độ nghiệp vụ chủ DN định tầm văn hoá DN Phải nhiều yếu tố xây dựng nên văn hoá DN Chính vậy, sớm chiều mà có văn hoá DN Văn hoá DN thuộc phạm vi ý thức, phụ thuộc vào nhận thức trình chuyển hoá từ nhận thức đến thực tế trước hết người đứng đầu DN sau nhân viên DN  Phải đặt biệt coi trọng lấy người làm gốc Nó bao gồm: - Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lòng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ - Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “tổ ấm” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp - Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển công ty tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý  Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hut khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp  Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị truờng nói cho hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi [Type text] Page 65 [Type text] [Type text] [Type text]  Hướng tới vấn đề an sinh xã hội Đó thách thức lớn công ty Bởi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài nguyên thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thông qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau  Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội không số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào công đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ Để phát huy ưu công ty bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, đối mặt với doanh nghiệp nước ngoài, công ty Hoàng Phát cần phải xem xét kiện toàn vấn đề văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xây dựng hoàn thiện kích thích sức phát triển sản xuất mà có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín thương hiệu doanh nghiệp 3.5 Duy trì, đẩy mạnh hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu Thương hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp Khẳng định thương hiệu thị trường thành công lớn doanh nghiệp Đối với sản phẩm nhãn hiệu hàng hoá tên doanh nghiệp, biểu tượng đăng ký bảo vệ quyềnsở hữu, uy tín, tin cậy khách hàng, tiềm phát triển công ty, tiếng thương hiệu Xuất phát từ tính cấp thiết phải xây dựng thương hiệu, thông qua kinh nghiệm số doanh nghiệp ta đưa số phương hướng xây dựng phát triển thương hiệu công ty Hoàng Phát: - Tạo sản phẩm dịch vụ đặc trưng công ty có chất lượng đảm bảo [Type text] Page 66 [Type text] [Type text] [Type text] thoả mãn yêu cầu khách hàng thị trường - Dành phần vốn kinh doanh định cho hoạt động giới thiệu sản phẩm, xây dựng quảng bá thương hiệu Hoàng Phát ( từ 5-7% tổng nguồn vốn kinh doanh) - Công ty cần đa dạng hoá kênh phân phối (có thể trực tiếp gián tiếp) thông qua góp phần quảng bá thương hiệu - Sử dụng hình thức PR để xây dựng thương hiệu như: + Thông qua kênh công nghệ thông tin - truyền thông như: internet, tivi, đài báo… + Tăng cường tham gia hoạt động xã hội như: tài trợ cho người tàn tật, trẻ mồ côi, học sinh, sinh viên … 3.6 Đẩy mạnh công tác liên kết hợp tác với bạn hàng doanh nghiệp Hội nhập vào kinh tế khu vực quốc tế tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Thực tế chứng minh doanh nghiệp nào, quốc gia có vị tuyệt đối, hoàn hảo tất mặt doanh nghiệp hợp tác với cách tốt để học hỏi phát huy lợi Các doanh nghiệp liên kết hợp tác với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm bổ sung cho nhau, liên kết, hợp tác với nhà cung cấp để có nguồn cung ổn định khách hàng với tư cách đại lý phân phối độc quyền Đối với công ty Hoàng Phát, vốn kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin đòi hỏi nguồn vốn lớn nên cần phải đẩy mạnh hoạt động liên kết hợp tác nhiều lĩnh vực Sau số giải pháp hoạt động liên kết hợp tác cho công ty thời gian tới: - Liên kết với nhà cung cấp đầu vào: việc phối hợp với nhà cung cấp hàng hoá đầu vào quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mà ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, uy tín công ty [Type text] Page 67 [Type text] [Type text] [Type text] - Liên kết hợp tác với công ty ngành: để chủ động chiến lược cạnh tranh - Liên kết hợp tác với khách hàng: trao đổi vướng mắc, thoả thuận với có lợi - Tăng cường liên kết hợp tác với ngân hàng để vay vốn thực phương án đầu tư 3.7 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Ngày nay, thị trường máy tính ngày biến động, dần xuất nhiều công ty gia nhập, cạnh tranh ngày gay gắt Trong hiệu công tác nghiên cứu thị trường công ty hạn chế yếu kém, nhiều thị trường tiềm chưa khai thác, công ty thị trường không sâu vào nghiên cứu thị trường, chưa nhận thức tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường, ngân sách dành cho việc nghiên cứu thị trường hạn hẹp, khả thăm quan, khảo sát thị trường nước hạn chế chuyến chi phí tốn kém, hiệu không cao Do khả tìm kiếm, khai thác xử lý thông tin nhân viên yếu, lợi ích đem lại không đủ bù chi phí Do đó, công ty Hoàng Phát cần: - Cử phận chuyên trách để nghiên cứu thị trường giám sát chặt chẽ hiệu công tác nghiên cứu - Dành phần vốn kinh doanh cho hoạt động nghiên cứu thị trường ( từ 4-6% tổng nguồn vốn kinh doanh) - Xây dựng hệ thống thu thập thông tin quản lý thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh - Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường chủng loại số lượng sản phẩm để xác định lượng hàng nhập về, cân cung cầu, vừa tránh ứ đọng vốn vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời - Học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp khác áp dụng sáng tạo vào công ty [Type text] Page 68 [Type text] [Type text] [Type text] Một số kiến nghị với quan Nhà Nước Nhà nước quan tâm mở rộng tăng lực hoạt động cho trường dạy nghề, cao đẳng, đại học để họ cung cấp nguồn nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng Hiện nay, Việt Nam tình trạng thừa lao động thủ công thiếu lao động có tay nghề, trình độ chuyên môn cao đào tạo Nhà nước đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại nhằm tạo chỗ dựa cho doanh nghiệp nước tham gia thị trường quốc tế Xúc tiến thương mại phương pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tìm kiếm mở rộng thị trường nâng cao lực cạnh tranh Nhà nước hoàn thiện sách thuế công cụ thuế Thuế nguồn thu Nhà nước khoản chi phí doanh nghiệp, ảnh hưởng tới lợi nhuận, lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải quyêt vướng mắc vốn [Type text] Page 69 [Type text] [Type text] [Type text] KẾT LUẬN Viêc doanh nghiệp tìm cho chỗ đứng vững chắc, an toàn kinh tế thị trường điều khó khăn Tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp mục đích tạo cho công ty chỗ đứng, vị thương trường Trong trình nghiên cứu hoạt động thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM Hoàng Phát năm qua ta thấy Hoàng Phát có uy tín với khách hàng khả cạnh tranh yếu việc nâng cao lực cạnh tranh công ty vô cần thiết Trên số ý kiến thân em đưa nhằm áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty để nâng cao lực cạnh tranh, tạo chỗ đứng, vị thị trường Một lần em xin chân thành cảm ơn Th.S Phí Thị Hồng Linh anh chị công ty TNHH TM Hoàng Phát giúp em hoàn thành chuyên đề Hà Nội ngày 10 tháng năm 2013 Sinh viên Đào Việt Trung [Type text] Page 70 [Type text] [Type text] [Type text] DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Sơn (2010), “Giáo trình Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Giáo Dục Việt Nam Các báo cáo thường niên Công ty TNHH TM Hoàng Phát năm 2009, 2010, 2011, 2012 Các báo cáo tài Công ty TNHH TM Hoàng Phát năm 2009, 2010, 2011, 2012 Trang marketingbox.vn [Type text] Page 71 [Type text] [Type text] [Type text] NHÂN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội ngày … tháng … năm 2013 Giáo Viên Hướng Dẫn [Type text] Page 72 [Type text] [Type text] [Type text] NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội ngày … tháng … năm 2013 Giáo Viên Phản Biện [Type text] Page 73 [...]... vậy, cạnh tranh trở thành yếu tố sống còn của công ty Vì vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành nhiệm vụ quan tâm hàng đầu để tồn tại và phát triển [Type text] Page 33 [Type text] [Type text] [Type text] CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TM HOÀNG PHÁT 1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH TM Hoàng Phát 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Hoàng Phát Công ty TNHH. .. của hoạt động thương mại [Type text] Page 11 [Type text] [Type text] [Type text] Từ những đặc trưng của doanh nghiệp thương mại có thể cho rằng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng 2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh... liên quan đến sản phẩm và các phục vụ miễn phí khác [Type text] Page 31 [Type text] [Type text] [Type text] Có chính sách chăm sóc khách hàng tốt doanh nghiệp sẽ tạo dựng được một hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh với các đổi thủ 4 Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH TM Hoàng Phát Cạnh tranh có vai trò quan trọng trong nền sản xuất hàng... ngành tài chính hiện nay, giúp doanh nghiệp trụ vững và phát triển trong những năm tới từ đó góp phần nâng cao sức cạnh tranh của cả nền kinh tế [Type text] Page 32 [Type text] [Type text] [Type text] Là công ty chuyên buôn bán máy tính, một loại mặt hàng luôn luôn đổi mới, Hoàng Phát tự hiểu được rằng nếu không tự đổi mới và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, doanh nghiệp trong ngành sẽ bị tụt hậu... TM Hoàng Phát được thành lập trên nền tảng trung tâm Hoàng Phát theo Quyết định số : 0202001365 do Sở kế hoạch và đầu tư Hải Phòng cấp lần 2 ngày 24 tháng 12 năm 2007 Công ty Hoàng Phát phát triển từ khi mới chỉ có ba thành viên và cơ sở kinh doanh của công ty lúc đó chỉ là một của hàng nhỏ lẻ Vói sự nỗ lực của ba thành viên, công ty đã ra đời và đặt trụ sở tại 32 Lương Khánh Thiện Sự thành công mà công. .. dựng một công ty lớn mạnh trong lĩnh vực công nghệ thông tin , công ty Hoàng Phát đã liên lục mở rộng thị trường và đã trở thành nhà nhập khẩu- nhà cung cấp lớn các sản phẩm tin học có chất lượng cao như: Mainboard, Card mạng , Case, CPU, Faxmodem, Máy in ,ổ cứng , màn hình, máy chủ, máy fax…  Chức năng nhiệm vụ của công ty Công ty TNHH TM Hoàng Phát là một công ty chuyên về cung cấp các sản phẩm máy... ty TNHH TM Hoàng Phát) [Type text] Page 35 [Type text] [Type text] [Type text] Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:  Giám đốc: Là người có toàn quyền nhân danh công ty đề ra quyết định liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty, là người chịu trách nhiệm trước nhà nước về toàn bộ hoạt động của công ty Chịu trách nhiệm trước Công ty về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh với mục tiêu phát triển...[Type text] 1.2 [Type text] [Type text] Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại là tổ chức kinh tế hợp pháp chuyên kinh doanh để kiếm lời thông qua hoạt động mua bán hàng hóa hiện vật trên thị trường Nói cách khác thì doanh nghiệp thương mại chủ yếu thực hiện mua bán hàng hóa Theo đó, hoạt động của doanh nghiệp thương mại là hoạt động dịch vụ... đề của hệ thống free-enterprise vì càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với nhau thì sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ càng có chất lượng tốt hơn Nói cách khác, cạnh tranh sẽ đem đến cho khách hàng giá trị tối ưu nhất đối với những đồng tiền mồ hôi công sức của họ Chính vì cạnh tranh có vai trò như vậy nên Nâng cao năng lực cạnh tranh là tất yếu khách quan trong quá trình hội nhập đặc biệt... chi phối việc nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm cũng như tạo thêm tính ưu việt, độc đáo mới lạ của sản phẩm 3.2.3 Năng lực quản lý Con người luôn có vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực của doanh nghiệp Sự khác biệt về năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chinh là ở tầm quản lý của [Type text] Page 25 [Type text] [Type text] [Type text] người điều hành Vì vậy khả năng quản lý ... Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH TM Hoàng Phát Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH TM Hoàng Phát [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] Chương... Việt Trung [Type text] Page [Type text] [Type text] [Type text] CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TM HOÀNG PHÁT Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1... chọn chuyên đề Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM Hoàng Phát để đưa phương hướng, giải pháp nhằm cao sức cạnh tranh công ty, góp phần phát triển khẳng định vị trí vững công ty thị trường