Bài nghiên cứu khoa học đã được kiểm duyệt đánh giá về chất lượng nội dung cũng như ngôn từ một cách chặt chẽ. Nếu có vấn đề thắc mắc xin cứ để lại lời nhắn chúng tôi cam đoan sẽ làm hài lòng thắc mắc của các bạn. Chúc các bạn thành công.
Chương 1: Lý luận chung lực cạnh tranh NHTM 1.1: Khái niệm lực cạnh tranh NHTM 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Trong Thế kỷ XX, nhiều lý thuyết cạnh tranh đại đời lý thuyết Micheal Porter, J.B.Barney, P.Krugman…v.v Trong đó, phải kể đến lý thuyết “lợi cạnh tranh” Micheal Porter, ông giải thích tượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh thương mại quốc tế cần phải có “lợi cạnh tranh” “ lợi so sánh” Ông phân tích lợi cạnh tranh tức sức mạnh nội sinh doanh nghiệp, quốc gia, lợi so sánh điều kiện tài nguyên thiên nhiên, sức lao động, môi trường tạo cho doanh nghiệp, quốc gia thuận lợi sản xuất thương mại Ông cho lợi cạnh tranh lợi so sánh có quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ nhau, lợi cạnh tranh phát triển dựa lợi so sánh, lợi so sánh phát huy nhờ lợi cạnh tranh Qua quan điểm lý thuyết cạnh tranh cho thấy, cạnh tranh triệt tiêu lẫn chủ thể tham gia, mà cạnh tranh động lực cho phát triển doanh nghiệp Cạnh tranh góp phần cho tiến khoa học, cạnh tranh giúp cho chủ thể tham gia biết qúy trọng hội lợi mà có được, cạnh tranh mang lại phồn thịnh cho đất nước Thông qua cạnh tranh, chủ thể tham gia xác định cho điểm mạnh, điểm yếu với hội thách thức trước mắt tương lai, để từ có hướng có lợi cho tham gia vào trình cạnh tranh Vậy cạnh tranh tranh đua cá nhân, tập thể, đơn vị kinh tế có chức thông qua hành động, nổ lực biện pháp để giành phần thắng đua, để thỏa mãn mục tiêu Các mục tiêu thị phần, lợi nhuận, hiệu quả, an toàn, danh tiếng… Tuy nhiên, tất hành vi cạnh tranh lành mạnh, hoàn hảo giúp cho chủ thể tham gia đạt tất mong muốn Trong thực tế, để có lợi kinh doanh chủ thể tham gia sử dụng hành vi cạnh tranh không lành mạnh để làm tổn hại đến đối thủ tham gia cạnh tranh với Cạnh tranh không mang ý nghĩa triệt tiêu lẫn nhau, kết cạnh tranh mang lại hoàn toàn trái ngược 1.1.1.2 Các loại hình cạnh tranh Có nhiều hình thức dùng để phân loại hình cạnh tranh bao gồm: vào chủ thể tham gia, phạm vi ngành kinh tế tính chất cạnh tranh - Căn chủ thể tham gia: Cạnh tranh người mua người bán: đối lập hai chủ thể tham gia giao dịch để xác định giá hàng hóa cần giao dịch, cạnh tranh diễn theo qui luật “mua rẻ, bán đắt” giá hàng hóa đựơc hình thành Cạnh tranh người mua với nhau: cạnh tranh hình thành quan hệ cung_ cầu Tuy nhiên, cạnh tranh xảy điều kiện cung hàng hóa dịch vụ có chất lượng nhu cầu thị trường Cạnh tranh người bán với nhau: Đây có lẽ hình thức tồn nhiều thị trường với tính chất gây go khốc liệt Cạnh tranh có ý nghĩa sống doanh nghiệp nhằm chiếm thị phần thu hút khách hàng - Căn vào phạm vi ngành kinh tế: Cạnh tranh nội ngành: Đây hình thức cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất, tiêu thụ loại hàng hóa dịch vụ đó, đối thủ tìm cách thôn tính lẫn nhau, giành dựt khách hàng phía mình, chiếm lĩnh thị trường Biện pháp cạnh tranh chủ yếu hình thức cải tiến kỹ thuật, nâng cao suất lao động, giảm chi phí Kết cạnh tranh nội ngành làm cho kỹ thuật phát triển, điều kiện sản xuất ngành thay đổi, giá trị hàng hóa xác định lại, tỷ suất sinh lời giảm xuống làm cho số doanh nghiệp thành công số khác phá sản, sáp nhập Cạnh tranh ngành: cạnh tranh doanh nghiệp khác kinh tế nhằm tìm kiếm mức sinh lợi cao nhất, cạnh tranh hình thành nên tỷ suất sinh lời bình quân cho tất ngành thông qua dịch chuyển ngành với - Căn vào tính chất cạnh tranh thị trường cạnh tranh gồm có cạnh tranh hoàn hảo cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh hoàn hảo: loại hình cạnh tranh mà người sản xuất hay người tiêu dùng có quyền hay khả khống chế thị trường, làm ảnh hưởng đến giá Cạnh tranh hoàn hảo mô tả: Tất hàng hóa trao đổi coi giống nhau; tất người bán người mua có hiểu biết đầy đủ thông tin liên quan đến việc mua bán, trao đổi; cản trở việc gia nhập hay rút khỏi thị trường người mua hay người bán Để chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp phải tự tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành tạo nên khác biệt sản phẩm so với đối thủ khác Cạnh tranh không hoàn hảo: dạng cạnh tranh thị trường điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hoàn hảo không thỏa mãn Các loại cạnh tranh không hoàn hảo gồm: Độc quyền; Độc quyền nhóm; Cạnh tranh độc quyền; Độc quyền mua; Độc quyền nhóm mua Trong thị trường xảy cạnh tranh không hoàn hảo người bán người mua thiếu thông tin giá loại hàng hóa trao đổi 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp: Theo WEF (1997) báo cáo khả cạnh tranh toàn cầu lực cạnh tranh đựơc hiểu khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài có ý chí thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ đòi hỏi tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời đạt được mục tiêu doanh nghiệp đặt Năng lực cạnh tranh chia làm cấp: - Năng lực cạnh tranh quốc gia: lực kinh tế đạt tăng trưởng bền vững, thu hút đầu tư, đảm bảo ổn định kinh tế, xã hội, nâng cao đời sống nhân dân - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp: khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp môi trường cạnh tranh ngòai nước Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể qua hiệu kinh doanh doanh nghiệp, lợi nhuận thị phần mà doanh nghiệp có đựơc - Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ: đo thị phần sản phẩm dịch vụ thể thị trường Khả cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc vào lợi cạnh tranh Nó dựa vào chất lượng, tính độc đáo sản phẩm, dịch vụ, yếu tố công nghệ chứa sản phẩm dịch vụ 1.1.2.2 Khái niệm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng Cũng giống doanh nghiệp, NHTM doanh nghiệp doanh nghiệp đặc biệt, NHTM tồn mục đích cuối lợi nhuận Vì thế, NHTM tìm đủ biện pháp để cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao với nhiều lợi ích cho khách hàng, với mức giá chi phí cạnh tranh nhất, bên cạnh đảm bảo tính xác, độ tin cậy tiện lợi nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị phần để đạt lợi nhuận cao cho ngân hàng Do vậy, cạnh tranh NHTM là tranh đua, giành dựt khách hàng dựa tất khả mà ngân hàng có để đáp ứng nhu cầu khách hàng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, có đặc trưng riêng so với NHTM khác thị trường, tạo lợi cạnh tranh, làm tăng lợi nhuận ngân hàng, tạo uy tín, thương hiệu vị thương trường Với đặc điểm chuyên biệt mình, cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng có đặc thù định: - Thứ nhất, lĩnh vực kinh doanh ngân hàng có liên quan trực tiếp đến tất ngành, mặt đời sống kinh tế - xã hội Do đó: NHTM cần có hệ thống sản phẩm đa dạng, mạng lưới chi nhánh rộng liên thông với để phục vụ đối tượng khách hàng vị trí địa lý NHTM phải xây dựng uy tín, tạo tin tưởng khách hàng khó khăn NHTM dẫn đến suy sụp nhiều chủ thể có liên quan - Thứ hai, lĩnh vực kinh doanh ngân hàng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ có liên quan đến tiền tệ Đây lĩnh vực nhạy cảm nên: Năng lực đội ngũ nhân viên ngân hàng yếu tố quan trọng thể chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Yêu cầu đội ngũ nhân viên ngân hàng phải tạo tin tưởng với khách hàng kiến thức, phong cách chuyên nghiệp, am hiểu nghiệp vụ, khả tư vấn yếu tố hình thể Dịch vụ ngân hàng phải nhanh chóng, xác, thuận tiện, bảo mật đặc biệt quan trọng có tính an toàn cao đòi hỏi ngân hàng phải có sở hạ tầng vững chắc, hệ thống công nghệ đại Hơn nữa, số lượng thông tin, liệu khách hàng lớn nên yêu cầu NHTM phải có hệ thống lưu trữ, quản lý toàn thông tin cách đầy đủ mà có khả truy xuất cách dễ dàng Ngòai ra, dịch vụ tiền tệ ngân hàng có tính nhạy cảm nên để tạo tin tưởng khách hàng chọn lựa sử dụng dịch vụ mình, ngân hàng phải xây dựng uy tín gia tăng giá trị thương hiệu theo thời gian - Thứ ba, để thực kinh doanh tiền tệ, NHTM phải đóng vai trò tổ chức trung gian huy động vốn xã hội Nguồn vốn để kinh doanh ngân hàng chủ yếu từ vốn huy động phần nhỏ từ vốn tự có ngân hàng Do yêu cầu ngân hàng phải có trình độ quản lý chuyên nghiệp, lực tài vững mạnh có khả kiểm soát phòng ngừa rủi ro hữu hiệu để đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu - Cuối cùng, chất liệu kinh doanh ngân hàng tiền tệ, mà tiền tệ công cụ Nhà nước sử dụng để quản lý vĩ mô kinh tế Do đó, chất liệu Nhà nước kiểm soát chặt chẽ Hoạt động kinh doanh NHTM ngòai tuân thủ quy định chung pháp luật chịu chi phối hệ thống luật pháp riêng cho NHTM sách tiền tệ Ngân hàng Trung ương 1.2: Nội dung đánh giá lực cạnh tranh NHTM 1.2.1 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng: Một yếu tố quan trọng định đến thành bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vai trò người lãnh đạo doanh nghiệp, định họ có tầm ảnh hưởng đến toàn hoạt động doanh nghiệp Năng lực quản trị, kiểm soát điều hành nhà lãnh đạo ngân hàng có vai trò quan trọng việc đảm bảo tính hiệu quả, an toàn hoạt động ngân hàng Tầm nhìn nhà lãnh đạo yếu tố then chốt để ngân hàng có chiến lược kinh doanh đắn dài hạn Thông thường đánh giá lực quản trị, kiểm soát, điều hành ngân hàng người ta xem xét đánh giá chuẩn mực chiến lược mà ngân hàng xây dựng cho hoạt động Hiệu hoạt động cao, có tăng trưởng theo thời gian khả vượt qua bất trắc chứng cho lực quản trị cao ngân hàng Một số tiêu chí thể lực quản trị ngân hàng là: - Chiến lược kinh doanh ngân hàng: bao gồm chiến lược marketing (xây dựng uy tín, thương hiệu), phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ, - Cơ cấu tổ chức khả áp dụng phương thức quản trị ngân hàng hiệu - Sự tăng trưởng kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2.2 Năng lực tài chính: Năng lực tài NHTM thể qua yếu tố sau: - Vốn tự có: Về mặt lý thuyết, vốn điều lệ vốn tự có đóng vai trò quan trọng hoạt động ngân hàng Vốn điều lệ cao giúp ngân hàng tạo uy tín thị trường tạo lòng tin nơi công chúng Vốn tự có thấp đồng nghĩa với sức mạnh tài yếu khả chống đỡ rủi ro ngân hàng thấp Theo qui định Ủy ban Bassel, vốn tự có NHTM phải đạt tối thiểu 8% tổng tài sản có rủi ro chuyển đổi ngân hàng Đó điều kiện đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - Qui mô khả huy động vốn: Khả huy động vốn tiêu chí đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Khả huy động vốn thể tính hiệu qủa, lực uy tín ngân hàng thị trường Khả huy động vốn tốt có nghĩa ngân hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, hay công cụ huy động vốn có hiệu quả, thu hút khách hàng - Khả khỏan: Theo chuẩn mực quốc tế, khả toán ngân hàng thể qua tỷ lệ tài sản “có” toán tài sản “Nợ” phải toán Chỉ tiêu đo lường khả ngân hàng đáp ứng nhu cầu tiền mặt người tiêu dùng Khi nhu cầu tiền mặt người gửi tiền bị giới hạn, uy tín ngân hàng bị giảm cách đáng kể, kết NHTM bị phá sản để điều xảy - Khả sinh lời: Khả sinh lời thước đo đánh giá tình hình kinh doanh NHTM Mức sinh lời phân tích qua thông số sau: Thu nhập sau thuế ROE = (tỷ lệ thu nhập vốn tự có- return on equity) Vốn chủ sở hữu ROE: thể tỷ lệ thu nhập đồng vốn chủ sở hữu Thu nhập sau thuế ROA = (tỷ lệ thu nhập tổng tài sản- return on assets) Tổng tài sản ROA: thể khả sinh lời tổng tài sản - đánh giá công tác quản lý ngân hàng, cho thấy khả chuyển đổi tài sản ngân hàng thành thu nhập ròng - Mức độ rủi ro: Mức độ rủi ro ngân hàng thường đựơc đo lường tiêu sau: Hệ số an toàn vốn (CAR: capital adequacy ratio) Chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ hạn) - Hệ số CAR tỷ lệ vốn chủ sở hữu tổng tài sản có rủi ro chuyển đổi (theo Ủy ban giám sát tín dụng Basel) Theo chuẩn quốc tế CAR tối thiểu phải đạt 8% Tỷ lệ cao cho thấy khả tài ngân hàng mạnh, tạo đựơc uy tín, tin cậy khách hàng với ngân hàng lớn Chất lựơng tín dụng thể chủ yếu thông qua tỷ lệ nợ hạn/ tổng nợ Nếu tỷ lệ chấp cho thấy chất lượng tín dụng NHTM tốt, tình hình tài ngân hàng lành mạnh ngược lại tình hình tài NHTM cần quan tâm 1.2.3 Tính đa dạng sản phẩm dịch vụ Với đặc tính riêng ngành ngân hàng sản phẩm dịch vụ khác biệt NHTM phát huy khả cạnh tranh sản phẩm mà thể tính độc đáo, đa dạng sản phẩm dịch vụ Một ngân hàng mà tạo khác biệt riêng cho loại sản phẩm sở sản phẩm truyền thống làm cho danh mục sản phẩm trở nên đa dạng hơn, điều đáp ứng hầu hết nhu cầu cầu khác khách hàng khác nhau, từ dễ dàng chiếm lĩnh thị phần làm tăng sức mạnh cạnh tranh ngân hàng Ngòai ra, NHTM sử dụng sản phẩm dịch vụ bổ trợ khác để thu hút khách hàng, tạo thu nhập cho ngân hàng cung cấp kê định kỳ, tư vấn tài chính… 1.2.4 Năng lực công nghệ: Trong lĩnh vực ngân hàng việc áp dụng công nghệ yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh NHTM Để cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng nhu cầu công nghệ vô quan trọng Công nghệ góp phần tạo nên chuyển biến mang tính độc đáo tiện ích hơn, giúp NHTM Ngày nay, NHTM triển khai phát triển sản phẩm ứng dụng công nghệ cao, sử dụng sản phẩm dịch mang tính chất công nghệ làm thước đo cho cạnh tranh, đặc biệt lĩnh vực toán sản phẩm dịch vụ điện tử khác Trong diễn đàn quốc tế “banking vietnam” khẳng định việc sử dụng công nghệ thông tin công cụ để khẳng định lực cạnh tranh NHTM, phát triển sản phẩm dịch vụ E-banking xu hướng thời thượng, công nghệ yếu tố tạo nên khác biệt NHTM kinh doanh 1.2.5 Danh tiếng, uy tín khả hợp tác Hoạt động lĩnh vực ngân hàng gắn liền với yếu tố uy tín NHTM đó, tâm lý người tiêu dùng yếu tố định đến sống đến hoạt động NHTM với hiệu ứng dây chuyền tâm lý người tiêu dùng mang lại Vì thế, danh tiếng uy tín NHTM yếu tố nội lực vô to lớn, định thành công hay thất bại cho ngân hàng thương trường Việc gia tăng thị phần, mở rộng mạng lưới hoạt động, tăng thu nhập phụ thuộc nhiều vào uy tín NHTM Tuy nhiên, uy tín NHTM tạo lập sau khoảng thời gian dài thông qua hình thức sở hữu, đội ngũ nhân viên, việc ứng dụng sản phẩm mang tính công nghệ cao, việc đáp ứng đầy đủ thỏa đáng nhu cầu người tiêu dùng Vì vậy, để tạo uy tín danh tiếng thương trường, NHTM phải nổ lực luôn cải biến sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngày nay, ngòai danh tiếng uy tín mình, NHTM phải thể liên kết lẫn hoạt động kinh doanh mình, kiện NHTM hợp tác với TCTD có uy tín danh tiếng khác thương trường, hợp tác chiến lượt ngân hàng hay tổ chức tài chính, tập đoàn kinh tế lớn góp phần cao mạnh cạnh tranh NHTM thương trường 1.2.6: Năng lực hệ thống mạng lưới: Mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch cánh tay nối dài NHTM, giúp sản phẩm NHTM bao trùm khắp địa bàn Mạng lưới NHTM cang rộng tăng khả tiếp cận đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng, điều làm tăng khả cạnh tranh ngân hàng Người ta đánh giá mạng luới ngân hàng qua tiêu: - Số lượng: chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng đại lý, điểm chấp nhận thẻ - Sự phân bố: chi nhánh phòng giao dịch, ngân hàng đại lý, điểm chấp nhận thẻ 1.3: nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 3.1 Môi trường kinh doanh cho hoạt động NHTM - Tình hình kinh tế ngòai nước: Nội lực kinh tế quốc gia thể qua quy mô mức độ tăng trưởng GPD, dự trự ngoại hối… Độ ổn định kinh tế vĩ mô thông qua tiêu số lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái, cán cân toán quốc tế… Độ mở cửa kinh tế thể qua rào cản, gia tăng nguồn vốn đầu tư trực tiếp, gia tăng hoạt động xuất nhập Tiềm tài chính, hiệu hoạt động doanh nghiệp hoạt động địa bàn nước xu chuyển hướng hoạt động doanh nghiệp nước vào nước Các yếu tố tác động đến khả tích lũy đầu tư người dân, khả thu hút tiền gửi, cấp tín dụng phát triển sản phẩm NHTM, khả mở rộng thu hẹp mạng lưới hoạt động ngân hàng…Từ làm giảm hay tăng nhu cầu mở rộng tín dụng, triển khai dịch vụ, mở rộng thị phần NHTM Để đạt mục tiêu trên, Bảng: cấu huy động vốn ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa(2011-2013) Năm 2011 2012 Triệu 2013 Triệu Triệu Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn đồng % đồng % đồng % huy động 1.Theo kì hạn 531202 100 654764 100 856050 100 Không kì hạn 425669 80.13 456351 69.70 579905 67.74 Có kì hạn 105533 19.87 198413 30.30 276145 32.26 tượng Tổ chức kinh tế 388009 73.04 423668 64.71 568931 66.46 Dân cư 97002 18.26 176073 26.89 217351 25.39 Khác 46191 8.7 55023 8.4 69768 8.15 Theo đối Từ bảng số liệu cho thấy số vốn mà chi nhánh huy động không ngừng tăng lên Từ năm 2011 đến 2013,tổng nguồn vốn tăng trưởng 161,153% tương ứng với 324848 triệu đồng.Trong cấu tổng nguồn vốn huy động có chênh lệch đáng kể nguồn.Xét theo nguồn huy động có kì hạn không kì hạn nguồn huy động từ không kì hạn chiếm phân lớn tổng vốn huy động được.Cụ thể,năm 2011,vốn huy động không kì hạn chiếm 80.13% tiền gửi có kì hạn có 19.87%.năm 2012,không kì hạn 69.7%,có kì hạn 30.3 %.Đến năm 2013 không kì hạn 67.74%,có kì hạn 32.26 %.Như vậy,cơ cấu dần thay đổi theo hướng dần đến cân hai nguồn.Mặt khác,xét theo đối tượng huy động chủ yếu từ ba nhóm đối tượng tổ chức kinh tế,từ dân cư từ nhóm đối tượng khác.Trong có chênh lệch ba nhóm này.Nguồn vốn huy động chủ yếu từ tổ chức kinh tế,tiếp đến từ dân cư số nguồn khác.nguồn huy động từ tổ chức kinh tế nguồn thường xuyên liên tục nhất,từ dân cư mang tính chất nhỏ lẻ biến động qua năm.Cụ thể,năm 2011,huy động từ tổ chức kinh tế 388009 triệu đồng,chiếm 73.04%,từ dân cư 97002 triệu đồng chiếm 18.26%.còn lại từ nguồn khác với 46191 triệu đồng chiếm 8.7%.Sang năm 2012,ngân hang huy động từ tổ chức kinh tế 423668 triệu đồng chiếm 64.71%,từ dân cư 176073 triệu đồng chiếm 26.89%,còn lại từ nguồn khác với 55023 triệu đồng.Năm 2013,huy động từ tổ chức kinh tế tăng lên 568931 triệu đồng,chiếm 66.46%,từ dân cư 217351 triệu đồng chiếm 25.39%,từ tổ chức khác chiếm 8.15% với 69768 triệu đồng Như vậy,Oceanbank chi nhánh Thanh Hoá không ngừng tạo lòng tin tổ chức kinh tế nhân dân,từ khẳng định vị lĩnh vực Ngân hàng Biểu đồ huy động vốn theo thời hạn ĐVT: triệu đồng Bảng huy động vốn theo đối tượng ĐVT: triệu đồng -Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng tổ chức trung gian tài với chức kết nối chủ thể thiếu vốn chủ thừa vốn kinh tế Nguồn thu Ngân hàng có chủ yếu nhờ vào hoạt động tín dụng Do tín dụng hoạt động có vai trò quan trọng ngân hàng thương mại nói chung Oceanbank nói riêng Trong năm qua, Oceanbank chi nhánh Thanh hóa trọng phát triển hoạt động tín dụng theo chiều sâu chiều rộng, nhằm đạt tới mục tiêu phát triển chung Ngân hàng là:” tất s ự thịnh vượng khách hàng” Bảng :tình hình sử dụng vốn Ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa năm 2011-2013 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2011 Số tiền % Năm 2012 Số tiền % Năm 2013 Số tiền % 2012/2011 Chênh lệch 2013/2012 Số tiền % Số tiền % 310641 63.26 395869 63.98 488912 62.22 85228 27.44 93043 23.50 hạn Trung 180452 36.74 222896 36.02 296852 37.78 42444 23.52 73956 33.18 166999 56.68 Ngắn dài hạn Tổng 491093 100 618765 100 785764 100 127672 50.96 Như vậy,số vốn ngân hàng huy động chủ yếu sử dụng cho hoạt động cho vay nhằm hưởng chênh lệch lãi suất thời gian nắm giữ vốn.Qua bảng ta thấy rằng, cho vay ngắn hạn chiếm tỉ trọng lớn tổng số vốn cho vay.Số vốn cho vay trung dài hạn chiếm khoảng 1/3 tổng số vốn cho vay Năm 2011, số tiền cho vay ngắn hạn 310641 triệu đồng chiếm 63.26% tổng vốn cho vay.Vay trung dài hạn 180452 triệu đồng,chiếm 36.74% Năm 2012,tỷ lệ vốn vay ngắn hạn chiếm 63.98%,tương ứng 395869 triệu đồng,vốn trung dài hạn chiếm 36.02 % ứng với 222896 triệu đồng Năm 2012,tổng số vốn cho vay tăng lên đáng kể Vay ngắn hạn tăng 27.44% so với năm 2011,nghĩa tăng 85228 triệu đồng,vay trung dài hạn tăng 23.52% ứng với 42444 triệu đồng Đến năm 2013,tỏng số vốn cho vay 785764 triệu đồng,trong cho vay ngắn hạn 488912 triệu đồng,chiếm 62.22 %,tăng 23.5 % so với năm 2012,nghĩa tăng 93043 triệu đồng,vay trung dài hạn 296852 triệu đồng,chiếm 37.78%,tăng 33.18% so với năm 2012,tương ứng tăng 73956 triệu đồng Tổng số tiền mà ngân hàng cho vay tăng dần qua năm với tốc độ nhanh phần khẳng định khả cung ứng vốn cho thị trường khả tài đơn vị ngày tốt 2.2.3 : Thực trạng lực sản phẩm dịch vụ Hiện nay, Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa chủ yếu cung cấp sản phẩm dịch vụ như: - Mua, bán loại ngoại tệ thị trường nước (trừ kinh doanh ngoại tệ với Ngân hành phép khác); thu đổi đặt bàn đổi ngoại tệ - Nhận tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ khách hàng - Cho vay tổ chức nước nước ngoại tệ - Vay vốn ngoại tệ tổ chức nước nước - Thực dịch vụ toán ngân quỹ ngoại tệ mở tài khoản nước ngoại tệ cho khách hàng, toán nước ngoại tệ, thực dịch vụ thu phát ngoại tệ tiền mặt cho khách hàng - Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư ngoại tệ từ tổ chức, cá nhân nước - Bảo lãnh cho khoản vay nước nước ngoại tệ - Phát hành làm đại lý phát hành giấy tờ có giá ngoại tệ - Chiết khấu, tái chiết khấu, cầm cố thương phiếu giấy tờ có giá khác ngoại tệ - Mua bán làm đại lý mua bán loại chứng khoán ngoại tệ - Cung ứng dịch vụ tư vấn cho khách hàng ngoại hối./ gửi VND Xây dựng Ocean Bank trở thành thương hiệu uy tín, có sức cạnh tranh mạnh mẽ thị trường tài ngân hàng Việt Nam, nhằm mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP đa năng, đại hiệu quả, đưa Ocean Bank thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam công nhận thị trường tài thông qua nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa nhiều giải pháp phương hướng kinh doanh sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên Ocean Bank (nhân lực, sở hạ tầng, tài nguyên bất động sản,…) Kỳ hạn tính lãi/ %năm 12 18 24 36 Lĩnh lãi cuối kỳ 5.3 5.4 6.2 6.7 7.2 7.7 7.7 7.7 Lĩnh lãi trước 6.5 6.5 6.5 6.8 7.8 7.8 7.8 7.8 7.15 8.15 7.85 7.6 8.05 7.9 7.6 Lĩnh lãi hàng tháng 6.95 6.95 6.9 Lĩnh lãi hàng quý 8.2 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng CPTM Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 3.1.1 Phương hướng chiến lược hoạt động Ocean Bank thời gian tới SỨ MỆNH Oceanbank cam kết mang đến giá trị Tín chất lượng dịch vụ, thủ tục nhanh chóng, lãi suất hấp dẫn với nhiều giá trị cộng thêm,… Cùng với tiêu chí hoạt động - “Tất thịnh vượng khách hàng”, Ocean Bank mang sứ mệnh đem thịnh vượng đến với cộng đồng, xã hội đến khách hàng TẦM NHÌN Xây dựng Ocean Bank trở thành thương hiệu uy tín, có sức cạnh tranh mạnh mẽ thị trường tài ngân hàng Việt Nam, nhằm mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP đa năng, đại hiệu quả, đưa Ocean Bank thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam công nhận thị trường tài thông qua nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa nhiều giải pháp phương hướng kinh doanh sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên Ocean Bank (nhân lực, sở hạ tầng, tài nguyên bất động sản,…) CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG Cổ đông HĐQT Oceanbank xác định năm 2015 năm quan trọng Ngân hàng với kế hoạch tăng mạnh vốn điều lệ (lên tới 4500 - 5000 tỷ đồng), phát triển rộng mạng lưới, hoàn chỉnh tất sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ngang với Ngân hàng lớn Việt Nam Năm 2015 năm Oceanbank “cất cánh” lên tầm cao Chúng ta hoàn toàn tự tin để đưa Oceanbank vào top Ngân hàng đứng đầu Việt Nam năm 2015 Một số nhiệm vụ quan Ocean Bank trọng năm 2015, cụ thể là: Tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới, tăng cường đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Định vị thương hiệu, hình ảnh để khẳng định vị trí Oceanbank thị trường tài chính, tiền tệ Nâng cao chất lượng phục vụ, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ tạo nên chuyên nghiệp hóa dịch vụ Oceanbank Chú trọng đào tạo, tuyển dụng nhân có trình độ cao, xây dựng sách để khuyến khích nhân tài, tạo môi trường làm việc văn minh, văn hóa, đoàn kết động toàn Ngân hàng Tiếp tục đơn vị tư vấn Quốc tế xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, cấu quản trị Ngân hàng theo hướng đảm bảo Oceanbank phát triển mạnh bền vững Tích cực tìm kiếm đối tác chiến lược nước để trao đổi kinh nghiệm công nghệ, hoàn thiện qui trình nội (bao gồm quản trị doanh nghiệp quản trị rủi ro), liên kết phát triển mục tiêu phát triển bền vững ngân hàng nói riêng cộng đồng nói chung Tối đa hoá giá trị đầu tư cổ đông; giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận lực tài lành mạnh Trải rộng hệ thống chi nhánh toàn quốc để mở rộng thị phần dịch vụ tài chính, làm cầu nối đưa hình ảnh ngân hàng đến gần với khách hàng 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 3.1.2.1 Định hướng phát triển Định hướng kế hoạch kinh doanh năm 2010-2015 chi nhánh Thanh Hóa : - Giữ vững phát triển tất mặt hoạt động nghiệp vụ kinh doanh có chi nhánh, tất lĩnh vực huy động vốn, tín dụng, cho thuê tài chính… - Tăng nhanh tổng tài sản đôi với bước chuyển dịch cấu tài sản nợ - tài sản có, cấu kinh doanh đầu tư theo thông lệ quốc tế; coi trọng lấy đầu tư phát triển làm trọng tâm cốt lõi Ngân hàng truyền thống đầu tư phát triển Coi trọng việc giám sát kiểm soát rủi ro kinh doanh mức thấp Tuân thủ kinh doanh thương mại theo chế thị trường khuôn khổ pháp luật, theo định hướng chủ trương, chế, sách Đảng Nhà nước, phục vụ tốt cho phát triển kinh tế - xã hội Đưa công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành để bước hội nhập, phát triển ổn định, bền vững đạt hiệu kinh doanh cao - Tập trung ưu tiên nguồn lực, công nghệ, sản phẩm dịch vụ Có chế sách thích hợp để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội Đồng thời ưu tiên đáp ứng nhu cầu cần thiết để mở rộng mạng lưới phát triển lĩnh vực kinh doanh hoạt động chi nhánh Thanh Hóa, đảm bảo đạt quy mô kinh doanh tương xứng hiệu kinh doanh cao chi nhánh - Tập trung nguồn lực để hiệu kinh doanh đạt cao coi hiệu toàn hệ thống có sách cụ thể đầu tư sở vật chất tài 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển -Mục tiêu chung: phấn đấu trở thành chi nhánh có chất lượng hiệu kinh doanh tốt địa bàn, có uy tín với khách hàng, đáp ứng sản phẩm dịch vụ tiện ích tôt cho khách hàng, chi phí thấp, khả sinh lời cao, giá hợp lý - Mục tiêu cụ thể: + Giữ vững phát huy vốn huy động chỗ từ dân cư hiên có; tích cực tiếp thị mở rộng danh mục khách hàng huy động mới, khách hàng tiềm định chế tài tổ chức kinh tế + Nâng cao chất lượng tín dụng; ưu tiên vốn dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng có Tăng cường mở rộng tiếp thị khách hàng khách hàng tốt, khách hàng xếp loại A trở lên Tăng cường mở rộng tín dụng bán lẻ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc thành phần kinh tế Giảm thấp tỷ lệ nợ xấu đến mức tối đa thực trích đầy đủ dự phòng rủi ro để hạn chế tổn thất + Phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích theo định hướng ngành, đáp ứng nhu cầu kinh tế khu vực địa bàn với chất lượng cao, đặc biệt tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đại + Xây dựng đội ngũ cán có đủ phẩm chất đạo đức, lực trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu kinh doanh chi nhánh ngân hàng đại - Chỉ tiêu cụ thể đến năm 2015: + Tốc độ huy động vốn bình quân 54,5%/năm + Tăng trưởng dư nợ cho vay bình quân 42%/năm + Tỷ lệ nợ xấu năm 2010-2015: < 3% + Tăng trưởng dịch vụ ròng bình quân đạt 78%/năm + Chênh lệch thu chi bình quân tăng trưởng 81,5%/năm 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng CPTM Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa Để thực tốt mục tiêu để nhƣ khắc phục điểm yếu mình, đồng thời nâng cao khả cạnh tranh mình,Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa cần có biện pháp sau: 3.2.1 Giải pháp quản trị điều hành Yếu tố người yếu tố quan trọng suốt trình hoạt động chi nhánh Bởi tất chiến lược phát triển, biện pháp nâng cao sức cạnh tranh chi nhánh lập thực Sự thành công của chúng phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ người Vì cần phải: + Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ công việc nên làm thường xuyên có tác dụng vừa phát triển trình độ nghiệp vụ vừa nâng cao khả sáng tạo nhân viên để thích ứng tốt với điều kiện + Xây dựng sách đãi ngộ hộ lý cán có nhiều sáng kiến, cải tiến, đóng góp thiết thực hiệu quả, thể kết hoạt động kinh doanh cụ thể: tăng thu nhập, giảm chi phí, tăng lợi nhuận kinh doanh, tăng suất laođộng, thu nhiều nợ lãi tồn đọng, huy động nhiều vốn trung dài hạn, huy động giá vốn thấp, cho vay có hiệu quả, an toàn kho quỹ, … cho chi nhánh Nghiên cứu việc trả lương theo tính chất phức tạp, rủi ro loại hình nghiệp vụ + Ưu tiên đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học cán nghiệp vụ, trình độ quản trị kinh doanh lãnh đạo cấp chi nhánh để tạo dựng lực lượng cán mạnh, có đủ khả nắm bắt tiến khoa học kỹ thuật đủ sức cạnh tranh với đối thủ kinh tế thị trường + Thực tốt công tác tuyển dụng, quy hoạch bồi dưỡng, bổ nhiệm cán chi nhánh thực đảm bảo đủ cán lãnh đạo Tối thiểu đủ 01 trưởng phòng, 01 phó phòng mở phòng giao dịch, điểm giao dịch đảm bảo hoạt động có hiệu + Bố trí xếp lại cán đảm bảo tối đa mạnh cán 3.2.2 Giải pháp nâng cao công nghệ Chi nhánh cần chủ động xem xét sản phẩm dịch vụ đòi hỏi công nghệ để triển khai áp dụng (có thể mua quyền), kết nối với hệ thống Oceanbank để đẩy mạnh trang bị công nghệ hoạt động kinh doanh dịch vụ Ứng dụng mua sản phẩm phần mềm quản trị, quản lý tương thích với hệ thống đại hoá chung để tăng cường công tác quản lý, quản trị điều hành, tăng sức cạnh tranh, phục vụ nhiều sản phẩm dịch vụ, tiện ích cho hoạt động chi nhánh cho nhu cầu khách hàng Coi công nghệ chủ chốt, khâu đột phá để tồn phát triển giai đoạn nay, lấy công nghệ then chốt để phát triển sản phẩm dịch vụ 3.2.3 Giải pháp uy tín, giá trị thương hiệu Để phát triển thương hiệu Oceanbank thiết phảo có chiến -lược thương hiệu tổng thể Thương hiệu Oceanbank tạo nên từ chất lượng dịch vụ mà Oceanbank cấp Việc khách hàng cảm nhận tốt đánh giá cao Oceanbank yếu tố tạo nên chất lượng giá trị thương hiệu Oceanbank Còn hoạt động PR, quảng cáo mang tính chất hỗ trợ Do để thương hiệu Oceanbank ngày thu hút nhiều khách hàng nâng cao vị sức mạnh cạnh tranh việc không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, phong cách thái độ phục vụ văn hóa kinh doanh yếu tố cần thiết Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt không chăm sóc hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp bị ưu với khách hàng.Do việc làm cho khách hàng nhớ tới Oceanbank không thiết tập trung vào tên gọi sản phẩm mà cần sử dụng tất yếu tố cấu thành thương hiệu màu sắc, hình ảnh, biểu tượng giá trị cốt lõi thương hiệu phương tiện như: bảng hiệu, poster, clip quảng cáo…Mỗi cán nhann viên Oceanbank cần thể là”một lợi cạnh tranh” người trực tiếp tạo dựng nên sức mạnh uy tín cho Oceanbank Việc xây dựng quảng bá thương hiệu cần công việc diễn liên -tục thường xuyên dựa tầm nhìn dài hạn tâm ý thức việc xây dựng hương hiệu văn hóa doanh nghiệp 3.2.4 Giải pháp sản phẩm dịch vụ Từng bước nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ tương xứng với tiềm vị ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Tập trung mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ truyền thống chi nhánh Thanh Hóa việc đẩy mạnh ứng dung công nghệ, đổi phong cách giao dịch, áp dụng quy trình ISO, … Mở rộng thu đổi ngoại tệ, dịch vụ kiều hối, làm đại lý toán thẻ tín dụng quốc tế, thẻ rút tiền tự động ATM, phát triển dịch vụ POS, Homebanking, Internet-Banking, Visacard… Nâng cao chất lượng phục vụ hoạt động bảo lãnh, toán nước, ngân quỹ,… nhằm nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ Tăng cường công tác tiếp thị, có sách linh hoạt phí chế độ phục vụ khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cán nghiệp vụ: thành thạo nghiệp vụ, có thái độ tiếp khách ân cần, niềm nở, tạo niềm vui, tâm lý thoải mái cho khách hàng đến giao dịch Nghiên cứu xu hướng thị trường sâu phân tích để đáp ứng nhu cầu, tiện ích khách hàng khách hàng dân cư để đưa sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng Tích cực phát triển sản phẩm dịch vụ bán lẻ cho khách hàng, khách hàng cán viên chức, khách hàng dân cư, … Nâng cao chất lượng phục vụ để hỗ trợ công tác huy động vốn hoạt động tín dụng Khẩn trương nghiên cứu đưa vào triển khai ứng dụng dự án đại hoá, ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Hướng sản phảm dịch vụ Ngân hàng theo yêu cầu loại hình khách hàng: dân cư, doanh nghiệp quốc doanh, … Tăng cường quảng bá tiếp thị thu hút khách hàng 3.2.5 Giải pháp hệ thống mạng lưới Thanh Hóa bước vào giai đoạn mới, giai đoạn vươn lên tiến tới trở thành khu kinh tế lớn khu vực Bắc miền Trung Vì vậy, tỉnh Thanh Hóa nói chung Oceanbank Thanh Hóa nói riêng có nhiều hội vươn lên Các khu kinh tế đầu tư mở rộng, doanh nghiệp nước đổ Thanh Hóa nhằm tìm kiếm nơi đầu tư kì vọng lợi nhuận Tuy nhiên, mở rộng quy mô kinh doanh vốn môt yếu tố quan trọng Nhưng việc có chi nhánh với điểm giao dịch thành phố Thanh Hóa để thúc đẩy việc cho vay hoat động kinh doanh ngân hàng Vì vậy, Oceanbank Thanh Hóa cần mở rộng địa bàn cách thành lập nhiều phòng giao dịch huyện thị, khu kinh tế, khu công nghiệp như: Khu kinh tế Nghi Sơn, khu vực Sầm Sơn, khu vực Bỉm Sơn… Để kết nối nhanh hơn, hiệu với nguồn vốn đối tác [...]... Bảng vốn điều lệ của một số ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng Vốn điều lệ ( tỉ đồng) OceanBank 4000 SacomBank 12425 BAC A Bank 3000 Đông Á Bank 5000 (nguồn:báo cáo thường niên của các ngân hàng năm 2013) Theo bảng số liệu trên,OceanBank cũng là một ngân hàng tầm trung trong hệ thống ngân hàng Việt Nam,có sức ảnh hưởng tới hệ thống các ngân hàng cũng như nền kinh tế.Là một ngân hàng thương mại cổ... khác cũng hỗ trợ cho sự tăng trưởng của ngành ngân hàng thông qua việc cắt giảm chi phí và tạo điều kiện cho các NHTM đa dạng hóa các dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh nhờ tận dụng lợi thế theo phạm vi Ngòai ra, sự phát triển của ngành ngân hàng còn phụ thuộc rất nhiều vào sự phát triển của khoa học kỹ thuật cũng như sự phát triển của các ngành, lĩnh vực khác như tin học viễn thông, giáo dục đào tạo,... quốc tế, cũng như chính sách tiền tệ của NHNN sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của các NHTM 1.3.2 Sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trong nền kinh tế Với quá trình mở cửa nền kinh tế, tự do hóa và hội nhập thị trường tài chính tiền tệ, sự cạnh tranh đối với ngành ngân hàng tất yếu sẽ ngày càng trở nên gây gắt và quyết liệt Hiện nay, cạnh tranh giữa các NHTM không chỉ dừng ở... vụ tư vấn cho khách hàng về ngoại hối./ gửi bằng VND Xây dựng Ocean Bank trở thành một thương hiệu uy tín, có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam, nhằm mục tiêu trở thành một ngân hàng TMCP đa năng, hiện đại và hiệu quả, đưa Ocean Bank thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam được công nhận trên thị trường tài chính thông qua nỗ lực nâng cao chất lượng... động của mình - “Tất cả vì sự thịnh vượng của khách hàng , Ocean Bank mang sứ mệnh đem sự thịnh vượng đến với cộng đồng, xã hội và đến từng khách hàng TẦM NHÌN Xây dựng Ocean Bank trở thành một thương hiệu uy tín, có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường tài chính ngân hàng Việt Nam, nhằm mục tiêu trở thành một ngân hàng TMCP đa năng, hiện đại và hiệu quả, đưa Ocean Bank thành một trong những ngân hàng. .. chọn Các yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng sẽ ngày càng cao hơn cả về chất lượng, giá cả, các tiện ích lẫn phong cách phục vụ Đây chính là áp lực buộc các NHTM phải đổi mới và hoàn thiện mình hơn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình 1.3.2 Sự phát triển của thị trường tài chính và các ngành phụ trợ liên quan với ngành ngân hàng Thị trường tài chính... phát triển của nó sẽ giúp ngân hàng nhanh chóng đa dạng hóa các dịch vụ, tạo lập thương hiệu và uy tín, thu hút nguồn nhân lực cũng như có những kế hoạch đầu tư hiệu quả trong một thị trường tài chính vững mạnh Chương 2: Thực trạng năng lực canh tranh của NHTMCP: Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 2.1:Tổng quan về ngân hàng Oceanbank và Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 2.1.1:Tổng quan về ngân hàng Oceanbank... phần, tìm những biện pháp cải thiện đáng kể nhằm hạn chế tốc độ tăng của chi phí, ra tăng tốc độ tăng của doanh thu…đã làm cho tốc độ tăng lợi nhuận của cuối năm 2013 so với đầu năm 2013 cao hơn của đầu năm 2013 so với cuối năm 2012 2.2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa 2.2.1: Thực trạng năng lực quản trị điều hành Nắm bắt được yếu tố con người là quan trọng... pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng CPTM Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa Để thực hiện tốt các mục tiêu để ra cũng nhƣ khắc phục điểm yếu của mình, đồng thời nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của mình,Oceanbank chi nhánh Thanh Hóa cần có các biện pháp sau: 3.2.1 Giải pháp quản trị điều hành Yếu tố con người luôn yếu tố quan trọng nhất trong suốt quá trình hoạt động của chi nhánh Bởi... trở thành một ngân hàng có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng lớn trong nước,như kì vọng là một “Đại Dương” trong hệ thống ngân hàng Việt Nam - Tình hình huy động vốn Đi vay và cho vay là hai hoạt động chủ yếu của các NHTM Trong đó, nghiệp vụ huy động vốn đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của các NHTM nói chung và Ocean Bank chi nhánh Thanh hóa nói riêng có khả năng phát triển ... 9,86% so với đầu năm 2013, tương ứng với tăng 3685 triệu đồng Để đạt kết tốt vậy, bên cạnh việc ngan hàng ngày thu hút nhiều khách hàng có uy tín, ngân hàng mở rộng địa bàn đối tượng cho vay Cùng... tới 4500 - 5000 tỷ đồng), phát triển rộng mạng lưới, hoàn chỉnh tất sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ngang với Ngân hàng lớn Việt Nam Năm 2015 năm Oceanbank “cất cánh” lên tầm cao Chúng ta hoàn toàn