Thuật marketing

BRIAN TRACY Thu t marketing B n quy n ti ng Vi t D án Công ty C ph n Sách Alpha ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n M CL C Thu t marketing B n t đâu t i không quan tr ng Quan tr ng đích đ n c a b n Gi i thi u Ch ng M c đích c a ho t đ ng kinh doanh Ch ng Ba câu h i v marketing 11 Ch Ch Ch Ch Ch ng ng ng B n ph ng th c marketing thành công Nghiên c u th tr ng thông tin th tr ng 13 Marketing t p trung vào khách hàng 16 ng 06 T i m i ng i mua hàng 18 ng Phân tích c nh tranh 21 Ch ng Marketing h n h p 26 Ch ng B n nguyên t c c a chi n l Ch Ch ng ng Đ tđ c l i th c nh tranh 24 Nh ng chi n l c đ nh v 29 c marketing 31 Ch ng 12 L a ch n chi n tr Ch ng Chi n thu t nghi binh can gián marketing 39 Ch ng S d ng chi n l Ch Ch Ch Ch Ch Ch ng ng ng ng ng ng ng 34 Nguyên t c quân s chi n l Th c thi chi n l Th ng tr th tr Chi n l c marketing 36 c nhanh nh t nhi u nh t 41 c đánh vào m h không ng đ n 43 ng ngách 45 c phát tri n marketing sáng t o 47 S d ng nh ng cách khác đ bán hàng 49 Khái ni m gói ngu n l c 52 Ch ng B n cách đ thay đ i doanh nghi p c a b n 54 K t lu n 56 Gi i thi u tác gi 57 B n t đâu t i không quan tr ng Quan tr ng đích đ n c a b n Brian Tracy B n doanh nhân kh i nghi p? B n nhà qu n lý c p trung doanh nghi p tăng tr ng, hay t p đoàn đa qu c gia? B n đau đ u tìm cách tăng th ph n tăng doanh s bán hàng Khát khao tìm cách th’c đ y nhân viên tr nên xu t s c? Mong mu n ti t ki m th i gian? ng phó v i c p khó tính đ ng nghi p khó h p tác hay y quy n cho nhân viên cho hi u qu Đ ng đ u v t qua nh ng đ i th c nh tranh đáng g m v v N u nh ng câu h i n i băn khoăn c a b n làm b n tr n tr c m i đêm hy v ng b sách c a tác gi Brian Tracy s c m nang h u ích gi’p b n tháo g , tr l i nh ng câu h i gi’p b n v ng tâm hành đ ng mà v n ng ngon h n m i t i B sách g m cu n, v i ch đ đ c đánh giá ph‘ h p v i quan tâm c a b n đ c Vi t Nam hi n nay, g m: Thu t qu n tr , Thu t lãnh đ o, Thu t qu n lý th i gian, Thu t y quy n giám sát Thu t th’c đ y nhân viên Thu t marketing Thu t đàm phán M i cu n sách ch a đ ng 21 thu t n hình nh m t b công c ti n d ng cho nh ng mu n b sung nh ng k làm vi c c n thi t nh ng y u t thiên b m nh t ch t, trí tu , tinh th n dám m o hi m n m ch c thành công Brian Tracy tác gi n i ti ng v t thành công s gi’p ch’ng ta g i m nh ng l c ti m n c a b n thân gi’p ch’ng ta t tin tình hu ng đàm phán quy t đ nh hi u qu , ti t ki m th i gian, y quy n giám sát thông minh th’c đ y nhân viên tr nên xu t s c v v B n đ c đ ng hành c‘ng Brian Tracy qua t ng trang sách đ l a ch n nh ng thu t ph‘ h p v i kiên trì áp d ng đ n c‘ng vào công vi c cu c s ng c a b n Ch c ch n, b n s g t hái đ c nh ng thành qu không nh Ch’ng tin b sách s h u ích đ i v i m i đ c gi gi’p b n ph n có thêm s t tin nh s h u b công c h tr nâng b c b n đ ng t i thành công Tháng năm Bà Ch t ch (ĐQT đ ng ch chi nhánh Vi t Nam Trân tr ng gi i thi u đ n đ c gi ! Đ u Công ty CP t ch T Th’y (à v n Qu n lý OCD WomenCorporateDirectors Gi i thi u Nguyên nhân d n đ n s thành b i c a m t doanh nghi p đ c xác đ nh b i s thăng tr m c a n l c marketing Theo Dun & Bradstreet, 48% th t b i kinh doanh k t qu c a s ì tr ho c thi u hi u qu lĩnh v c marketing hay bán hàng Trong n n kinh t c nh tranh đ y đ ng ngày marketing ph n c t lõi c a m i doanh nghi p thành công Cho d‘ kinh doanh lĩnh v c n a, b n v n ph i c n đ n marketing Trong cu n sách th c t đ y đ thông tin v marketing đ c gi s n m đ c ý t ng r t nhi u ý t ng ph có th t n d ng đ c i thi n chi n l c marketing c a b t đ u bây gi Marketing chi n l c ngh thu t khoa h c vi c xác đ nh đ c th hi u nhu c u c a khách hàng hi n t i t ng lai đ gi’p h th a mãn nhu c u b ng cách t o c c u s n ph m d ch v c a b n cho ch’ng mang đ n s hài lòng cho khách hàng M c đích c a marketing chi n l c khuy n khích b n bán nhi u h n d ch v s n ph m mà b n cung c p v i giá thành cao h n m t khu v c đ a lý m r ng đ t đ c v trí d n đ u, s n đ nh th m nh th tr ng Quy t c quan tr ng nh t Xu t phát m c a ho t đ ng marketing thành công b n ph i nh r ng khách hàng đ’ng ( mua hàng v i nh ng lý riêng c a h , ch không ph i b n Khách hàng nh ng ng i ích k đòi h i tàn nh n không trung thành hay thay đ i Nh ng h đ’ng d a nhu c u, mong mu n cách nghĩ c a cá nhân h Khách hàng s thay đ i nhà cung c p b t c h nh n th y h s đ c ph c v t t h n m t n i khác Kh b n có th đáp ng nhu c u th c s c a h làm th a mãn mong mu n c a h y u t ch y u xác đ nh thành công c a b n kinh doanh Marketing m t b k có th c n ph i đ c h c h i b ng vi c ghi nh m t vài ý t ng khái ni m nh t đ nh b ng vi c đ t m t s câu h i quan tr ng nh t đ nh th ng xuyên N u dành th i gian đ nghĩ k v câu tr l i cho nh ng câu h i cu n sách b n s mài giũa đ c k marketing c a m t cách đáng k Ph n quan tr ng nh t c a cu n sách nh ng b n làm sau Nh ng hành đ ng c th c a b n, m c đ nhanh chóng m i hành đ ng nh ng y u t xác đ nh toàn b giá tr c a cu n sách dành cho b n Khi đ c ho c suy xét m t hành đ ng mà b n có th áp d ng đ c i thi n k marketing c a b n thân hành đ ng l p t c đ ng ch n ch (ãy hình thành ý th c c p bách s thiên v cho hành đ ng Đó nh ng ph m ch t quan tr ng c a m i doanh nhân vĩ đ i Ch ng doanh M c đích c a ho t đ ng kinh R t nhi u ng i nghĩ r ng m c đích c a m t ho t đ ng kinh doanh đ n gi n ch t o l i nhu n Tuy nhiên nh Peter Drucker gi i thích m c đích th t s c a mang l i gi chân khách hàng M i n l c c a m t doanh nghi p thành công đ u nh m đ n vi c mang v khách hàng theo m t cách L i nhu n thành qu c a vi c mang l i gi chân khách hàng m t cách hi u qu v chi phí theo th i gian Chi phí cho vi c t o khách hàng ban đ u r t cao Chi phí đ gi chân h th p h n nhi u chi phí thu h’t h giai đo n đ u N u quan sát công ty có ho t đ ng marketing hi u qu nh t, b n s nh n r ng chi n l c c a h đ u nh m thu h’t khách hàng gi chân h Ch t l ng m t chi n l c marketing Có l chi n l c marketing mang l i l i nhu n nh t nâng t m ch t l ng c a s n ph m ho c d ch v c a b n Ch t l ng m t nh ng chi n l c marketing hi u qu m nh m nh t Đ n thành công c a doanh nghi p b n đ c quy t đ nh b i ch t l ng c a s n ph m ho c d ch v mà b n cung c p ban đ u M i ng i s mua hàng t nhà cung c p uy tín s n sàng tr giá cao h n s quay l i v i công ty cung c p cho h nh ng s n ph m d ch v ch t l ng cao Ch t l ng Ch đ đ c th o lu n tranh cãi nhi u năm Philip Crosby nhà sáng l p Quality College nói r ng ch t l ng m c đ mà theo s n ph m ho c d ch v c a b n th hi n đ’ng nh ng b n nói v hi u qu c a b n bán v n ti p t c đ m b o đ c hi u qu Có l đ nh nghĩa t t nh t v m t th ng hi u, hay danh ti ng c a b n th tr ng vi c b n h a gi l i Vi c đánh giá ch t l ng c a b n đ c xác đ nh b i t l th i gian mà s n ph m ho c d ch v c a b n mang l i hi u qu d a l i h a b n đ a nh m thu h’t khách hàng ban đ u Chi n l c c b n th hai liên quan đ n ho t đ ng marketing thành công ch t l ng ph c v Theo PIMS (Profit Impact for Marketing Strategy Tác đ ng L i nhu n đ i v i Chi n l c Marketing), m t nghiên c u đ c th c hi n nhi u năm b i Đ i h c Harvard, ch t l ng c a m t s n ph m n m hai y u t : b n thân s n ph m cách s n ph m đ c bán ho c đ c ph c v Không ch b n thân s n ph m mà c cung cách ph c v khách hàng t b n m i ti p x’c v i h đ n su t quãng th i gian h s d ng s n ph m d ch v c a b n m i y u t then ch t quy t đ nh thành công c a doanh nghi p M i ng i s tr l i v i nhà cung c p hàng hóa d ch v ch t l ng d‘ h ph i tr b t kỳ m c giá H c m nh n v b n? Có m t y u t khác gi vai trò r t quan tr ng thành công c m i quan h Ngày ch’ng ta ph i nh n r ng ch t l kinh doanh m i th quy t đ nh vi c li u ch’ng ta có thu h’t l ng khách hàng nh t đ nh hay không Có l’c h i khán gi c lý trí chi m ph n trăm quy t đ nh c a ng a chi n l c marketing ng c a m i quan h gi chân đ c m t s a r ng C m x’c i Sau h đ a vài câu tr l đ nh ( đ c bi b t c th i nói v i h r ng Con ng i th ng d a hoàn toàn vào c m x’c đ quy t quy t đ nh m t cách c m tính sau m i bi n minh b ng lý trí C m nh n c a h t h n n a c m nh n c a h sau mua hàng y u t quy t đ nh vi c h mua Jan Carlzon, c u t ng giám đ c c a SAS Airlines ng i bi n SAS tr thành m t nh ng công ty có l i nhu n cao nh t t i châu Âu vi t m t cu n sách v nh ng tr i nghi m c a ông mang tên Moments of Truth t m d ch: Nh ng th i kh c quy t đ nh) Trong cu n sách đ y h p d n ông ch r ng m i l n ti p x’c v i khách hàng m t th i kh c quy t đ nh có t m nh h ng có th xác đ nh ph n l n vi c khách hàng có ti p t c g n bó v i b n n a hay không B i chi phí cho vi c làm th a mãn m t khách hàng hi n t i chi m kho ng chi phí marketing qu ng cáo qu ng bá bán hàng cho m t khách hàng m i nên công ty có th thu h’t gi chân khách hàng b ng cách quan tâm chu đáo đ n h nh ng t ch c phát tri n nhanh nh t mang v l i nhu n l n nh t Mua khách hàng M i công ty đ u ho t đ ng lĩnh v c tìm mua khách hàng M i công ty đ u có chi phí c th dành cho vi c mua l i Đây có l m t lo i chi phí quan tr ng nh t thành công c a m i doanh nghi p Chi phí dành cho vi c mua l i c a b n bao g m m i kho n ti n b n tr cho b t c d i b t c hình th c đ có đ c khách hàng l n đ u tiên M t công ty s t n t i n u có th mua khách hàng v i chi phí th p h n l i nhu n thu n mà khách hàng s mang l i cho công ty th i gian mua hàng c a h B t k đ c v nh ng công ty có doanh thu hàng tri u th m chí hàng t đô-la nh ng v n thua l , b n th y m t ví d minh ch ng cho câu nói c Ch’ng ta thua l m il n bán nh ng hy v ng s b‘ l i đ c b ng s l ng Khi công ty thua l , ch y u chi phí mua l i đ có đ c m t khách hàng cao h n t ng l i nhu n mà khách hàng mang l i cho công ty N u công ty c a b n có th mua đ c khách hàng v i chi phí th p h n m c l i nhu n b n có th ki m đ c t khách hàng b n có th chi g n nh b t c kho n ti n đ mua ngày nhi u khách hàng h n n a Đây m t nh ng bí m t l n nh t thành công c a doanh nghi p yêu c u c t lõi cho ho t đ ng marketing hi u qu Ch ng B n ph ng th c marketing thành công Có b n cách gi’p b n ti p c n th tr T o ti n ích ng b ng s n ph m d ch v c a b n Cách ti p c n đ u tiên t o ti n ích s h u d ng làm th a mãn nhu c u c a khách hàng đ đ t đ c m t k t qu c th Cách ti p c n bu c b n ph i cung c p cho khách hàng nh ng h c n có th s d ng đ làm th a mãn m c tiêu khác c a h M t x ng ho c m t chi c xe t i ví d hoàn h o cho v n đ m i th đ u có giá tr ti n ích riêng nh ng có th không ph i nh ng khách hàng nghĩ ( n b n t ng nghe câu nói m i ng i không mua mũi khoan h mua nh ng chi c l phân M t ví d c a m t n n công nghi p m i đ c xây d ng d a giá tr ti n ích ho c nhu c u FedEx Nhi u năm tr c Apple t o nh ng ngành công nghi p hoàn toàn m i cho iPod iPhone iPad FedEx t o m t ngành công nghi p th tín gi ch a t ng xu t hi n tr c Fred Smith nhà sáng l p c a FedEx quan sát th y m t nhu c u l n v nh ng b c th h a t c vi c v n chuy n b u ki n 24/24 s ch m ch p c a th tín thông th ng (ãy nhìn vào th tr ng c a b n ngày Khách hàng khách hàng ti m c a b n mu n s n sàng tr tr c vài tháng ho c vài năm Nh Peter Drucker nói Xu h ng t t c Xu h ng v nhu c u c a khách hàng th tr ng c a b n N u có th tr l i câu h i m t cách xác b n có th đón đ u công cu c c nh tranh th ng tr m t th tr ng m i, th m chí tr c c n i lên Đ nh giá ph‘ h p Cách ti p c n th hai v marketing b ng cách thay đ i giá thành B ng vi c đ a nh ng s n ph m d ch v c a b n đ n v i ph m vi giá c a khách hàng b n có th m nh ng th tr ng hoàn toàn m i ch a t ng xu t hi n Henry Ford tr thành m t nh ng ng i giàu có nh t th gi i, sau g p khó khăn v tài vài th p k b i ông s h u t m nhìn sâu s c hi m có Ông nh n th y r ng b ng vi c s n xu t ô tô hàng lo t, ông có th h giá thành t i m mà đa ph n ng i dân M có th mua đ c Đ đ t đ c m c tiêu ông c i cách đ c ho t đ ng s n xu t tiêu th hàng lo t R t nhi u công ty đ t đ c v trí d n đ u th tr ng b ng cách t p trung vào vi c đ a giá thành c a h vào ph m vi kh có th đ u t c a ph n đa khách hàng Có th nh n th y r ng th ph n c a b n l n chi phí s n xu t c a b n th p giá thành c a b n th p Ng i Nh t B n s d ng chi n l c m t cách xu t s c qua nhi u năm Đ u tiên h đ nh giá s n ph m d ch v c a th p nh t có th đ giành đ c th ph n Khi giành đ c th ph n, h b t đ u đ t đ c l i ích kinh t nh quy mô s n xu t s n ph m v i chi phí th p h n Sau h chuy n nh ng kho n ti t ki m nh chi phí th p t i cho khách hàng thông qua giá thành th m chí th p h n đ ng th i tăng th ph n c a h lên m t l n n a Cu i c‘ng h thâm nh p th ng tr đ c r t nhi u th tr ng Th c t c a khách hàng Chi n l c th ba v marketing ch p nh n th c t c a khách hàng c v xã h i l n kinh t Sears tr thành nhà bán l l n nh t th gi i th i đ i c a b ng cách kh i x ng m t sách đ m b o hoàn ti n vô u ki n danh m c kinh doanh m t ví d tiêu bi u cho chi n l c Th c t c a khách hàng cho đ n th i m n u h mua m t s n ph m ho c s d ng m t d ch v không mang l i hi u qu ho c không ph‘ h p, h s c m th y không hài lòng v Sears nh n r ng mu n khách hàng v t qua rào c n l n đ mua s m, h ph i cung c p nh ng s n ph m đáp ng đ c nhu c u th c t c a khách hàng m t vi c làm d n đ n m t cu c cách m ng kinh doanh hàng hóa bán l M i s n ph m đ u cung c p m t l i ích v n lý quy t đ nh vi c khách hàng s mua s n ph m M i s n ph m ho c d ch v đ u ti m n n i s hãi ngăn c n khách hàng không mua s n ph m ho c s d ng d ch v t ban đ u Ví d khách hàng r t s r i ro H s ph i chi nhi u ti n, nh n đ c s n ph m không ph‘ h p, ti n m t t t mang v i nh ng s n ph m không đáp ng m c đích c a h D‘ cho n i s c a h lý ngăn h mua b t kỳ s n ph m hay d ch v v i b t kỳ m c giá Khi t p trung vào l i ích c a s n ph m gi’p xua tan m i n i lo s c a khách hàng b n có th m m t th tr ng l n h n cho s n ph m c a Cung c p giá tr th c Cách ti p c n th t v chi n l c marketing b n có th cung c p th đ c g i giá tr th c cho khách hàng Giá tr th c ch có th đ c xác đ nh b ng vi c ti p c n m t cách g n gũi v i khách hàng c a b n )BM m t ví d hoàn h o cho chi n l c Công ty ki m soát th tr ng máy tính th gi i th i kỳ h ng th nh c a m t lý r t đáng )BM khám phá r ng lĩnh v c thi t b công ngh cao tinh t tr giá hàng ngàn ho c hàng tri u đô-la, ch c c a máy tính không ph i th nh t thu h’t đ c khách hàng mà ph i vi c đ m b o chi c máy tính s đ c b o hành s a ch a nhanh nh t có th n u g p tr c tr c )BM không ch cung c p nh ng s n ph m máy tính hàng đ u th gi i mà b t c thi t b c a b n b h ng hóc b n đ c h tr b i đ i ngũ chăm sóc d ch v xu t s c nh t th gi i Đó giá tr đích th c Ch ng S d ng chi n l m h không ng đ n c đánh vào Chi n l c th ng đ c g i chi n l c kho ng tr ng B n quan sát vào th tr ng c a xác đ nh m t s n ph m ho c d ch v mà hi n cung c p có kh v a khít v i kho ng tr ng gi a s n ph m ho c d ch v hi n có nh ng b n có th tung th tr ng Khi Domino s Pizza đ i có hàng nghìn c a hàng pizza cung c p pizza tiêu chu n c nh tranh th tr ng mà Domino s Pizza mu n h ng đ n Kho ng tr ng mà nhà sáng l p c a Domino Tom Monaghan xác đ nh đ c khách hàng g i pizza, t c đ quan tr ng h n ch t l ng Khi m t khách hàng g i đ t pizza đói r i mu n đ c ăn s m nh t có th Monaghan l p đ y kho ng tr ng b ng vi c cung c p m t d ch v giao pizza vòng ph’t sau tái c u tr’c l i toàn b trình làm pizza đ đ t đ c m c đích Ngày Domino s Pizza có h n c a hàng kh p th gi i Tom Monaghan ngh ng i tho i mái v i kh i tài s n g n t đô-la Đó không ph i m t k t qu t i cho vi c xác đ nh m t kho ng tr ng v n rõ ràng v i t t c m i ng i ngo i tr đ i th c a Domino s Cung c p s n ph m ho c d ch v t t h n nhanh h n r h n (ãy tìm cách đ gi i thi u b s n ph m ho c gói d ch v m i vào m t th tr ng s n có n i cung c p s n ph m ho c d ch v c th (ãy t o s khác bi t b t ng th tr ng B n có th tung m t s n ph m nhái làm t t h n đ i th c nh tranh c a b n B ng vi c chép m t cách sáng t o b t ch c nh ng đ i th c a b n th c hi n, c i ti n đ đón đ u nh n th c c a th tr ng M t ví d khác liên quan đ n chi n l c tr ng tâm c a ch ng vi c m t công ty s n xu t kem đánh m t th tr ng đông đ’c thêm m t công th c kháng khu n vào lo i kem đánh h s n xu t l p t c soán d n đ u th tr ng c a đ i th Ngay sau Colgate gi i thi u m t công th c làm tr ng kem đánh mà ch a cung c p nhanh chóng đánh b i đ i th Gi s , b n vào m t c a hàng bách hóa mua kem đánh cho b n gia đình b n đ c l a ch n gi a kem đánh thông th ng v i lo i kháng khu n làm tr ng B n s ch n lo i Và không lâu sau m t công ty khác cho đ i lo i kem đánh kháng khu n làm tr ng l’c cu c đua l i ti p t c Tái đ nh v s n ph m c a b n B n có th đánh vào m mà h không ng đ n b ng cách hoàn h o hóa tái đ nh v s n ph m c a b n Trong nhi u năm đ u ng có ga Up c nh tranh kh c li t v i Coke Pepsi Sau công ty thay đ i hoàn toàn chi n l c c a h đ nh v Up lo i đ u ng ga Thay c nh tranh v i Coke Pepsi h nh n m nh r ng Up th c u ng dành cho ng i ăn kiêng v trái ng c v i đ u ng cola có màu đ m B ng vi c tái đ nh v theo cách h có th tăng th ph n t lên th tr ng n c gi i khát ch m t vài năm mang v thêm hàng trăm tri u đô-la doanh thu l i nhu n Cung c p nhi u h n đ i th M t slogan n i ti ng khác d a vi c tái đ nh v qu ng cáo c a hãng cho thuê xe Avis c nh tranh v i Hertz, m t gã kh ng l th gi i Ch’ng x p h ng nhì ch’ng s c g ng h n n a Thông p k t n i v i khách hàng ti m nh ng ng i không ch mu n cho nh ng k y m th m t c h i mà nh ng ng i nh n r ng n u Avis n l c h n n a khách hàng s nh n đ c s n ph m d ch v t t h n Doanh s c a Avis ngày tăng cu i c‘ng mang v v trí th hai th tr ng cho công ty v trí ch a bao gi có l ch s ho t đ ng c a B n có th đánh vào n i mà h không ng đ n b ng m t cách khác thêm nh ng chi ti t m i m khác bi t vào s n ph m c a b n đ phân bi t v i s n ph m hi n t i u t o nên s khác bi t so v i đ i th B n có th thêm m t ph ki n ho c m t d ch v b sung làm tăng giá tr s h p d n c a nh ng b n cung c p đ ng th i thay đ i nh n th c c a khách hàng v công ty b n Cung c p th m i m Khi trình làng iPhone Apple th c hi n m t đ i m i hoàn toàn Trái ng c v i chi n l c l i nhu n dài h n, v n gi m i công ngh d ng đ c quy n n i b , gi Apple c i m h n h cho phép m i ng i phát tri n ng d ng dành cho iPhone Trong vòng vài tháng đ p ngăn b phá v Ngày có h n ng d ng có s n cho iPhone, nhi u h n b t c lo i n tho i thông minh th tr ng r t nhi u nhà phát tri n ng d ng tr thành tri u ph’ th m chí t ph’ Ngày có h n m t tri u doanh nhân làm vi c đ c l p ho c c‘ng phát tri n ng d ng đ nh m i ti p theo cho iPhone nh dòng n tho i di đ ng ch y h u hành Android v i hy v ng l p đ y kho ng tr ng b ng m t d ch v m i, t o trào l u th tr ng mang l i l i nhu n m i cho doanh nghi p Ch ng Th ng tr th tr ng ngách B n s d ng chi n l c th ng tr m t th tr ng ngách sâu b ng m t s n ph m ho c d ch v mà m i ng i mu n ph i có B n tr thành nhà cung ng đ c nh t, m t lo i s n ph m ho c d ch v ch t l ng cao mà m i ng i mu n nh ng ch a có cung c p Ví d ng i d‘ng n tho i thông minh nhanh chóng chuy n t vi t e-mail sang nh n tin SMS Nh ng nh n tin SMS m t th i gian ph i t p trung lý b c m r ng rãi n đ ng cao t c qu c gia Đ kh a l p th tr ng ngách v mong mu n giao ti p t c th i d dàng v i đ ng nghi p b n bè c a ng i s d ng n tho i di đ ng, hai công ty nhanh chóng phát tri n ng d ng m i WeChat WhatsApp V i c hai ng d ng b n đ u có th ch m vào icon ch m nhanh vào tên ng i nh n tin nh n, vi t tin nh n g i ch vòng vài giây t i m i n i th gi i R t nhanh chóng WeChat có h n tri u ng i d‘ng ch y u Trung Qu c WhatsApp tr thành k th ng tr ng d ng giao ti p b ng gi ng nói ph n l i c a th gi i T o th c n thi t M t ví d khác v chi n l c mang tên toll gate niche th tr ng ngách tr m thu phí Đây n i b n phát tri n m t s n ph m ho c d ch v mà m i ng i m t doanh nghi p ho c n n công nghi p c th c n có đ t n d ng t i đa giá tr c a s n ph m d ch v khác v n c n thi t cho doanh nghi p nh đ i s ng cá nhân c a h Ví d a thích c a v chi n l c th tr ng ngách tr m thu phí (ughes Drilling đ c cha c a (oward (ughes sáng l p nhi u năm tr c Ông nhà sáng ch đ u tiên ch u trách nhi m thi t k phát tri n bán th tr ng đ u mũi khoan làm b ng kim c ng đ khai thác d u Có l n ng i h i ông r ng li u h có th c s c n m t đ u mũi khoan làm b ng kim c ng c a Hughes (th v n r t đ t đ hay không Ông tr l i r ng nhà khai thác d u có hai l a ch n H có th s d ng đ u mũi khoan c a ông đ khoan d u, ho c h có th d‘ng x ng Trong m t vài năm m i công ty khai thác d u th gi i đ u l a ch n khác vi c chi ti n mua mũi khoan c a Hughes Nh ng mũi khoan c a ông l a ch n hoàn h o cho ho t đ ng khai thác d u ti t ki m chi phí Phát tri n m t d ch v chuyên bi t M t chi n l c khác gi’p b n phát tri n m t k ho c d ch v chuyên bi t quan tr ng đ n m c ph i c n đ n Microsoft công ty phát tri n m t b ch ng trình văn phòng mà m i ng i c n có đ đ t đ c nh ng hi u qu kinh doanh, m t ví d h p d n ph n Microsoft liên t c c i thi n b ch ng trình b sung tính m i đ ng th i gi m giá thành đ đ i th c nh tranh có th thâm nh p vào th tr ng Chi n l c t o m t s n ph m không th thi u đ i v i ho t đ ng kinh doanh hi u qu gia tăng ch t l ng liên t c gi m giá thành cho phép Bill Gates tr thành ng i giàu nh t n c M v i kh i tài s n tính đ n th i m hi n t i năm c tính vào kho ng 72 t đô-la B n có th tái đ nh v m t ho c nhi u s n ph m s n có c a b n đ tr thành th không th thi u đ i v i m i ng i s d ng s n ph m ho c d ch v khác b ng cách B n có th th ng tr m t th tr ng ngách v i m t s n ph m ho c d ch v t t h n nhanh h n r h n b t c s n ph m ho c d ch v hi n có (ãy nh c nh b n thân v khái ni m nhu c u v giá tr gia tăng đ c đáo B n nên t p trung phát tri n, sau ch r ng nh ng b n cung c p bao g m m t giá tr gia tăng đ c đáo mà khách hàng c n ph i có n u h mu n h nh ph’c hài lòng Ch ng Chi n l c phát tri n marketing sáng t o B n m r ng th tr sau ng b ng cách Có năm chi n l c phát tri n marketing sáng t o Th nh t, b n có th bán nhi u h n s n ph m hi n t i c a b n th tr ng hi n có b ng cách làm m i ch’ng qu ng cáo ch’ng hi u qu h n đóng gói ch’ng m r ng kênh phân ph i ho c gi m giá thành B n có th s d ng chi n l c nh ng chi n l c đ bán nhi u h n s n ph m hi n có th tr ng hi n t i? Th hai, b n có th bán s n ph m ho c d ch v m i th tr ng hi n t i cho nh ng khách hàng hi n t i c a b n (ãy nghĩ đ n nh ng s n ph m ho c d ch v khác mà b n có th t o đ b sung cho s n ph m ho c d ch v hi n có v n có s n uy tín kênh phân ph i S n ph m d ch v m i có th làm th a mãn nh ng mong mu n, nhu c u b sung c a khách hàng hi n t i góp ph n mang l i giá tr b sung cho s n ph m d ch v hi n có (ãy nh r ng 80% s n ph m đ c mua s d ng năm qua s khác so v i ngày T l l i th i c a s n ph m ngày nhanh h n tr c B n ph i liên t c phát tri n s n ph m d ch v m i đ thay th cho nh ng s n ph m ho c d ch v l i th i th tr ng hi n t i Thâm nh p vào th tr ng m i Th ba cung c p nh ng s n ph m hi n có vào nh ng th tr ng m i mà b n ch a t ng khai thác tr c (ãy tìm ki m nh ng th tr ng khác bi t mà b n có th đ a s n ph m ho c d ch v c a b n vào c n c l n qu c t (ãy nh r ng khách hàng ti m c a b n th m chí không bi t s n ph m ho c d ch v c a b n t n t i m c đ l i ích mà h có th nh n đ c n u mua s n ph m ho c d ch v t b n Chi n l c th t th ng chi n l c khó khăn nh t phát tri n nh ng s n ph m m i cho th tr ng m i Câu chuy n v Apple, v i iPod iPhone iPad t ng bi n Apple tr thành công ty có giá tr nh t th gi i, m t ví d ph‘ h p nh t minh h a cho vi c đ a s n ph m m i vào th tr ng m i M t ví d khác n a Facebook t m t ý t ng đ n h n t ng i d‘ng vòng ch a đ y năm làm giàu cho r t nhi u ng i Mark Zuckerberg c ng s c a anh phát hi n nhu c u r t l n c a m i ng i vi c s d ng công ngh đ k t n i m t cách nhanh chóng hi u qu nh t v i nh ng ng i khác di n r ng T ý t ng n n t ng Facebook m r ng ph m vi nhi u ho t đ ng k t n i kh thi đ i v i ng i d‘ng bi n tr thành m t nh ng d án kinh doanh thành công nh t phát tri n nhanh nh t l ch s B n có th phát tri n cho th tr ng m i nh ng s n ph m d ch v b ng cách s d ng kh ngu n l c nhân l c l c s n xu t s n có (ãy t khác Chi n l c cu i c‘ng dành cho b n xác đ nh nh ng s n ph m d ch v v t tr i đ c s n xu t b i công ty khác v n l a ch n lý t ng cho phân kh’c khách hàng hi n có c a b n B n có th tham gia vào liên doanh liên minh chi n l c đ tr thành m t kênh ti p th cho nh ng s n ph m ho c d ch v đ c s n xu t b i công ty khác Đây có th m t chi n l c r i ro có l i nhu n cao mà b n có th th nghi m th c hi n Ch ng bán hàng S d ng nh ng cách khác đ Có th có ba cách khác đ bán m t s n ph m ho c d ch v Th t không may công ty trung bình l i yêu thích m t ho c có th hai cách khác đ bán s n ph m c a h sau ch t p trung vào ph ng th c chi n l c Khi làm v y công ty b l m t s c h i bán hàng ti m vô c‘ng l n Ngày có m t vài cách bán hàng khác qua Internet mà b n có th áp d ng Thêm vào có bán hàng qua n tho i bán hàng qua đ i lý bán l l n nh bán tr c ti p bán buôn bán theo catalog qua báo chí nh ng quy n th ng m i kênh phân ph i bán hàng đa c p bán n i b qua tivi đài ph ng ti n truy n thông khác bao g m n tho i di đ ng, gia nh p liên doanh liên minh chi n l c ho c th m chí t i h i ch (àng ngàn công ty bán đ c hàng tri u th m chí hàng t đô-la giá tr s n ph m d ch v ch v i m t ho c m t s ph ng th c bán hàng m i năm N u b n ch s d ng m t ho c hai s ph ng th c y, ch c n thêm m t cách bán hàng n a có th mang v doanh thu g p đôi cho b n n b n tr thành ng i d n đ u th tr ng Tìm ki m c h i thông qua kênh phân ph i Các kênh phân ph i đ ng gi’p đ a hàng hoá t doanh nghi p c a b n đ n ng i d‘ng cu i c‘ng Trong nhi u tr ng h p cách đ a s n ph m th tr ng quan tr ng h n c b n thân s n ph m Các kênh phân ph i t n t i r t lâu sau s n ph m d ch v tr nên l i th i b th tr ng đào th i B n có th bán nh ng s n ph m m i thông qua kênh phân ph i hi n t i c a b n? Gi s kênh phân ph i c a b n thông qua trang web B n có th s d ng ph ng th c bán hàng m i b sung cho ph ng pháp tr c n có s n đ t o nên s khác bi t ho c hoàn thi n h n n a nh ng b n cung c p hi n Nh ng kênh phân ph i m i ph‘ h p v i s n ph m d ch v hi n t i c a b n? (ãy quan sát hành đ ng c a đ i th c a b n H có s d ng kênh phân ph i khác b n Đôi vi c thay đ i kênh phân ph i có th t o m t s khác bi t đáng k v doanh s bán s n ph m d ch v c a b n th tr ng B n có th t o nh ng s n ph m ho c d ch v m i cho kênh phân ph i hi n có c a Li u b n có th t o phát tri n s n ph m d ch v m i ph‘ h p v i nh ng dòng s n ph m hi n có c a hay không B n có th t o nh ng s n ph m hoàn toàn khác bi t so v i nh ng s n ph m mà b n t ng cung c p cho kênh phân ph i hi n có ho c m i? M t câu chuy n thành công Ví d , nhi u năm Avon m t nh ng công ty bán l m ph m thành công nh t th gi i b ng vi c s h u nhà phân ph i gõ c a t ng nhà bán tr c ti p s n ph m t i tay khách hàng Nh ng n nhân viên đ n t ng nhà đ gi i thi u s n ph m đ l i catalog, nh n đ n đ t hàng bán đ c hàng trăm tri u đô-la giá tr s n ph m theo cách M c d‘ v y, th tr ng thay đ i Ngày nhi u khách hàng n làm Vì v y, Avon b t đ u g i n đ n văn phòng nhi u h n g i v nhà nh ng n nhân viên tr c kia, t ng đ n t ng nhà đ bán s n ph m, gi chuy n sang đ n t n văn phòng ( thay đ i t ho t đ ng bán hàng t i nhà sang văn phòng kinh doanh th ng m i C‘ng l’c Avon nâng c p thay đ i lo i m ph m, n ch’ng h p d n lôi cu n h n sau b sung m t hàng m i nh đ trang s c, ph ki n mà ph n công s mu n s n sàng chi ti n đ mua Nh Avon tr thành công ty marketing tr c ti p thành công nh t th gi i C )BM Dell đ u cách m ng hoá doanh nghi p máy tính c a h tăng doanh s lên hàng t đô-la b ng vi c cung c p nh ng s n ph m đ c quy n c a h thông qua đ i lý bán l c a công ty C hai doanh nghi p đ u gi bí m t v quy trình phân ph i bán hàng Khi b t đ u cung c p s n ph m thông qua đ i lý bán l , h m i đ hàng tri u khách hàng ti m b sung đ c chiêm ng ng s n ph m H có th tăng g p đôi ho c g p ba l n ho t đ ng thâm nh p vào th tr ng máy tính cá nhân thi t b khác Trong nhi u năm Apple bán m i s n ph m c a thông qua hình th c tr c n, tr c ti p đ i lý bán l Sau công ty b t đ u m c a hàng bán l c a Apple, s d ng nghiên c u th tr ng t t nh t ánh sáng s s p đ t công ngh đ t o tr i nghi m bán mua hàng chu n m c nh t ngành bán l th gi i Cho đ n t n c a hàng bán l c a Apple đ c m ra, v i đ nh y c m t v i kh t p trung vào s hài lòng c a khách hàng ho t đ ng bán hàng gián ti p nhà kim hoàn Tiffany c a New York v n gi v trí công ty bán l có doanh thu cao nh t v i doanh thu đô-la m i mét vuông Tuy nhiên ngày c a hàng c a Apple đ t m c doanh thu 4.600 đô-la m i mét vuông nh chi n l c bán mà không bán Chuyên nghi p hoá quy trình bán hàng B n bán s n ph m ho c d ch v c a b n b ng cách Đâu quy trình bán hàng c th t vi c liên h v i khách hàng đ u tiên b ng e-mail n tho i ho c g p m t tr c ti p h h i nói xác u t i m i giai đo n c a quy trình Trong ph n l n công ty nh , m i ng i nghĩ nói ti p x’c v i khách hàng Không có s nh t quán đ ng nh t Doanh s bán hàng khó đoán b t nh t Nh ng công ty phát tri n, h nh n r ng h c n m t quy trình bán hàng đ c ki m ch ng đ m i nhân viên bán hàng ph i tuân theo t ti p x’c v i khách hàng cho đ n bán đ c hàng giao hàng Nh ng công ty thành công nh t đ cao tính chuyên nghi p c a ho t đ ng bán hàng c a h Th c t , m t công ty v i l c l ng bán hàng đ c đào t o chuyên nghi p có th bán s l ng hàng l n h n v i giá thành cao h n m t công ty d‘ có th có s n ph m t t h n đ i ngũ bán hàng thi u chuyên nghi p l n x n Nh ng thay đ i nh cách b n ti p th cách thu h’t khách hàng ti m bán hàng cách bi n khách hàng ti m thành khách hàng có th c i thi n đáng k doanh s l i nhu n c a b n Bán hàng marketing t t h n có th t o s khác bi t gi a m t công ty nh m t công ty l n Trong m i doanh nghi p n i đ a l n có nh ng chi nhánh đ t doanh thu g p ho c 10 l n doanh thu trung bình c a chi nhánh khác c s l ng nhân viên kinh doanh quy mô th tr ng giá thành s n ph m nh Trong m i tr ng h p b i nhân viên kinh doanh đ c đào t o k l ng qu n lý chuyên nghi p d n đ n ho t đ ng kinh doanh c a h nh t quán rõ ràng Ch ng Khái ni m gói ngu n l c M t nh ng khái ni m marketing quan tr ng nh t đ c g i khái ni m gói ngu n l c (ãy coi công ty b n m t gói ngu n l c có kh s n xu t kinh doanh nhi u s n ph m d ch v , ch không ch m t vài s n ph m d ch v mà b n cung c p hi n T p trung ch y u vào ng i, trí tu ngu n l c s n xu t V i nh ng ngu n l c b n có th s n xu t nh ng s n ph m ho c d ch v m i b ng ngu n nhân l c, k trang thi t b c u tr’c tài hi n có đ thu h’t khách hàng m i nh ng th tr ng m i? Vi c coi doanh nghi p c a b n nh m t gói ngu n l c gi’p gi i phóng b n kh i s h n ch c a vi c t gói g n nh ng s n ph m d ch v b n cung c p đ n khách hàng th tr ng mà b n ph c v (ãy nghĩ gói ngu n l c c a b n có kh t o r t nhi u s n ph m d ch v thu l i cao, cung c p cho nh ng th tr ng t o l i nhu n l n khác Nhóm s n ph m m i l i v i M t nh ng ví d thích h p nh t v khái ni m gói ngu n l c )ntel Vào th p niên 1970)ntel ng i d n đ u th gi i lĩnh v c chip máy tính đ c s d ng h u h t cách thi t b tiêu d‘ng l n nh , bao g m lò n ng máy r a bát đ nâng cao hi u su t Nh ng sau ng i (àn Qu c Đài Loan thâm nh p vào th tr ng v i chip máy tính có ch t l ng t ng đ ng ho c t t h n v i giá thành r h n r t nhi u, Intel b ng t nh Ng i Intel, bao g m c ch t ch, Andrew Grove, nh n th y r ng h không ch lĩnh v c Sau h quy t đ nh thay đ i hoàn toàn ho t đ ng kinh doanh sang s n xu t m ch vi x lý cho máy tính Vi c bu c Intel ph i bán tháo c s v t ch t s n xu t chip tr c nhà máy tr giá hàng trăm tri u đô-la chuy n đ i m i ngu n l c sang xây d ng nhà máy s n xu t nh ng s n ph m m i cho th tr ng máy tính cá nhân phát tri n Nh ng l’c h g p m t s ph n đ i gay g t, c n i b , t k s nhân viên mà k sinh nhai c a h s b nh h ng b i s thay đ i đ n bên t khách hàng đ n đ i th c nh tranh th tr ng Nh ng Grove v n kiên đ nh v i ý ki n c a th’c đ y thông qua trình chuy n đ i M t vài năm sau t )ntel )nside tr thành tiêu chu n vàng dành cho máy tính cá nhân )ntel ti p t c tr thành m t nh ng công ty thành công thu l i l n nh t th gi i Khám phá l a ch n Có th b n c n ph i kh i s m t doanh nghi p ho c b ph n m i đ khám phá ti m phát tri n kinh doanh s n ph m ho c d ch v m i th tr ng m i v i nh ng kênh phân ph i m i M t ý t ng linh ho t, c i m r t c n thi t marketing R t nhi u công ty thành công ngày có th bán m t s n ph m ho c d ch v hoàn toàn khác bi t so v i nh ng h cung c p hay năm tr c Thêm vào nh ng s n ph m d ch v m i có th mang l i nh ng c h i l i nhu n l n h n b t c th mà b n t ng làm cho đ n th i m hi n t i Xu h ng Th tr ng v đâu Khách hàng c a b n c n nh ng mà hi n t i b n ch a th cung c p nh ng t ng lai có th Khách hàng c a b n mu n t ng lai b n có th b t đ u phát tri n nh ng s n ph m d ch v m i đ s n sàng cung c p cho khách hàng c n b ng cách Ch ng B n cách đ thay đ i doanh nghi p c a b n Trong kinh doanh đ i s ng, ch có b n cách gi’p b n mang l i nh ng thay đ i đáng k Cách đ u tiên b n có th t o nhi u th h n B n nên t o nhi u h n Câu tr l i b n nên t o nhi u h n nh ng th có th gi’p b n đ t đ c nh ng k t qu t t nh t; nh ng th thành công nh ng ho t đ ng mang l i cho b n doanh thu l i nhu n cao nh t d đoán nh t Th t ng c nhiên tr c s l ng công ty ph t l nguyên t c c b n ( dành m t l ng th i gian ti n b c t ng đ ng đ qu ng bá toàn b dòng s n ph m c a h thay xác đ nh nh ng s n ph m d ch v có ti m thành công t o l i nhu n l n nh t th tr ng n u đ c quan tâm đ’ng m c Cách th hai b n có th thay đ i b ng cách t o th Và b n nên làm nh ng th Câu tr l i r t đ n gi n, b n nên làm h n nh ng th mang l i cho b n hi u qu h n nh ng b n làm Ti p t c áp d ng quy t c vào doanh nghi p c a b n 80% t ng s n ph m ho c d ch v c a b n ch đóng góp doanh s l i nhu n R t nhi u công ty có sách chi n l c t m d ng 10 ho c dòng s n ph m c a h m i năm đ ng th i đ t m c tiêu doanh s đ n t s n ph m d ch v m i m i năm (ai cách đ u tiên đ thay đ i doanh nghi p c i thi n doanh s c a b n b ng cách làm nhi u h n m t vài th làm nh ng th l i B n nên làm nhi u h n ho c Phá v v‘ng tho i mái c a b n Cách th ba đ thay đ i doanh s hi u qu marketing c a b n b t tay vào t o nh ng s n ph m ho c d ch v hoàn toàn m i khác bi t Đó m t nh ng hành đ ng khó nh t Đa ph n m i ng i đ u b m c k t m t v‘ng tho i mái mà h tìm m i cách đ trì b t ch p nh ng di n xung quanh h Đi u gi i thích cho h i ch ng không đ c phát minh t i n nhi u công ty nh Nokia phát tri n ph n l n công ngh ban đ u cho iPhone iPad t ch i nh ng công ngh b i h s có th ph m vào ho t đ ng kinh doanh hi n t i c a h Đây m y u l n marketing bán hàng Các công ty a thích s n ph m d ch v s n có c a h kiên quy t lánh xa s n ph m d ch v khác có th nu t g n th ph n c a h Đó nguyên t o nên s s p đ c a BlackBerry Nokia nói riêng hàng lo t công ty m i quy mô toàn th gi i hàng năm nói chung V y b n c n b t đ u làm nh ng đ t n t i phát tri n m nh th tr ng ngày Trong cu n sách Competing for the Future đ c Alpha Books mua b n quy n xu t b n tháng v i tên g i Đi sau đ n tr c hai tác gi Gary (amel C K Prahalad cho hay m i công ty c n ho ch đ nh k ho ch tr c năm chu n b cho vi c th ng tr th tr ng t i th i m B n nên h c h i chi n l c T o t ng lai riêng c a b n Sau tr l i th c t i t h i Ch’ng ta s ph i b t tay vào làm u hôm đ giành đ c v trí d n đ u ngành năm t i Ch’ng ta c n s n ph m d ch v b sung Nh ng k l c b sung Ch’ng ta c n làm nhi u h n ho c h n Ch’ng ta c n đ b t đ u hôm l p t c đ s n sàng tr thành ng i d n đ u th tr ng năm t i? B t đ u m t th m i m m t nh ng u khó khăn nh t Đó lý Lão T vi t M t hành trình ngàn d m b t đ u b ng m t b c đ u tiên B i b n ph i b t đ u m i th m i m kinh doanh, nên b c đ u tiên khó khăn nh t Nh ng b c đ u tiên c n thi t nh t n u b n mu n t o t ng lai thay tr thành n n nhân c a Michael Kami, m t nhà ho ch đ nh chi n l c t ng nói Nh ng không ho ch đ nh t ng lai s không th có t ng lai Có m t câu nói n i ti ng khác r ng Đ đ t đ c u mà b n ch a t ng đ t đ c tr c b n s ph i làm u ch a t ng làm B n s ph i cung c p nh ng s n ph m d ch v mà b n ch a t ng cung c p B n s ph i tr thành m t ng i khác so v i b n c a ngày hôm qua Áp d ng t n n t ng không Cách th t đ thay đ i cu c đ i công vi c c a b n d ng làm nh ng th ch c ch n Có r t nhi u ho t đ ng tiêu t n th i gian ti n b c c a b n có th có giá tr l’c nh ng v dài h n không Do nh h ng c a v‘ng tho i mái nhi u ng i lãng phí r t nhi u th i gian c a h đ làm nh ng th hoàn toàn không c n thi t (ãy áp d ng t n n t ng không ho t đ ng marketing c a b n (ãy t h i (ôm có th làm đ không ph i b t đ u l p l i l n n a n u c n ph i làm Có s n ph m ho c d ch v mà b n s không tung th tr ng hôm Có ho t đ ng kinh doanh ho c marketing mà b n s không b t đ u l i hôm Có quy trình kinh doanh mà b n s d ng mà s không b t đ u l i n u b n s d ng l n n a? B ng vi c đ t câu h i th ng xuyên b n s m mang đ u óc tr c nh ng ti m m i Th t ng ngàng th t v ng tr c s l ng công ty chôn ch t chân v‘ng tho i mái c a h Vi c b khóa ch t nh ng th cũ k thi u kh thi làm gi m l ng c n thi t đ phát tri n nh ng s n ph m d ch v m i hay ph ng th c marketing m i cho s n ph m d ch v ph‘ h p h n v i th tr ng hi n Luôn t c i m (ãy sáng t o Ch ng l i v‘ng tho i mái T ch i theo đ ng d dàng hay ti p t c làm nh ng b n làm kh Tìm ki m nh ng th m i m h n t t h n nhanh h n r h n d dàng h n thích h p h n cách marketing bán hàng t n h n cho s n ph m d ch v c a b n (ãy c i m v i kh r ng m i th b n làm hôm s s m b l i th i b i s thay đ i c a th tr ng nh ng đ i th hãn (ãy c i m đ thay đ i có đ c m t ý t ng m i th c hi n nhanh nh t có th tr c m t tay tr c b n Nh c u th bóng b u d c Satchel Paige t ng nói Đ ng ngo nh l i M t có th đu i sát b n K t lu n Marketing m t ho t đ ng th’ v nh t m i tr n chi n kinh doanh Nó nh p đ p c a m i doanh nghi p thành công Nó liên t c thay đ i đ đáp l i s b‘ng n v thông tin s m r ng c a công ngh s kh c li t c a c nh tranh, m i l’c m i n i m i c p đ M i chi n l c kinh doanh đ u chi n l c marketing Kh t rõ ràng h p lý v chi n l c marketing hi u qu nh t, ti p t c thay đ i nâng c p ho t đ ng c a b n chìa khóa cho t ng lai doanh nghi p c a b n May m n thay, gi ng nh m i k kinh doanh khác ch’ng ta có th h c h i v marketing b ng cách th c hi n, tr i nghi m liên t c m c sai l m Đi m m u ch t n m ho t đ ng th nghi m liên t c Và cho d‘ chi n l c marketing hi u qu đ i v i b n hôm cho d‘ hi u qu đ n m c s s m l i th i c n đ c thay th b i m t chi n l c marketing m i ho c khác bi t Đ i th c nh tranh c a b n xác đ nh doanh s , th ph n l i nhu n c a b n Ngày s c nh tranh th tr ng ngày m t kh c li t h n n a Do b n ph i tr nên t t h n nhanh h n sáng t o h n đ i th c nh tranh, ti p t c đón đ u h th ng tr ng đ tr thành ng i d n đ u May m n thay gi i h n cho nh ng th b n có th th c hi n, ngo i tr nh ng gi i h n mà b n t đ t vào Ch’c b n may m n! Gi i thi u tác gi Brian Tracy di n gi nhà đào t o chuyên gia t v n n i ti ng Ông ch t ch t ch c Brian Tracy International, m t công ty đào t o t v n có tr s Solana Beach, California Brian t v n lên đ ng t i thành công Năm cu c nói chuy n thuy t gi ng kh p n c M ông b t đ u chia s nguyên t c mà ông đ’c r’t t công vi c bán hàng kinh doanh (i n t i cu n sách ch ng trình hu n luy n d ng audio, video c a ông v i s l ng lên đ n tác ph m đ c d ch 38 th ti ng đ c s d ng 55 qu c gia Ông tác gi c a h n đ u sách ăn khách có Psychology of Selling Nh ng đòn tâm lý bán hàng The Art of Closing The Sale (K t th’c bán hàng Đòn quy t đ nh) Kh i d y c m h ng có tính gi i trí cao đ y thông tin b ích có tính khích l D án ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n [...]... mua hàng ngay l p t c là gì K ho ch marketing c a b n Khi k t h p b y thành ph n c a marketing h n h p v i b n y u t trong chi n l c marketing, b n s có đ c m t chi n l c marketing tuy t v i M t chi n l c marketing tuy t v i có m t vài l i th Đ u tiên nó thu h’t m t kh i l ng khách hàng ti m năng nh t đ nh đ n v i trang web ho c đ a đi m bán hàng c a b n M t chi n l c marketing tuy t v i s luôn t p trung... l c marketing K năng quan tr ng nh t mà b n s h u v i c ng v nhà marketing là kh năng đ a ra nh ng suy nghĩ v t tr i h n đ i th M i ý t ng s mang l i cho b n m t l i th , cho phép b n t duy khác bi t và t t h n nh ng ng i khác Có b y nguyên t c chính v chi n l c marketing mà b n có th s d ng đ c i thi n các ho t đ ng marketing c a mình Nguyên t c v m c tiêu Đây là đi m kh i đ u c a chi n l c marketing. .. nhi u h n b t kỳ chi n l c nào khác Ch ng Marketing h n h p Marketing h n h p gi ng nh m t công th c ph c t p cho m t món ăn đ c bi t mà b n s p n u M i lo i nguyên li u đ u r t c n thi t ch’ng ph i đ c đ a vào món ăn v i ch t l ng và s l ng chu n xác vào đ’ng th i đi m đ món ăn ch m đ c đ n v giác c a nh ng ng i th m chí khó tính nh t Có ch P liên quan đ n marketing h n h p Ch m t s thay đ i v thành... ra n t ng lâu dài chi ph i suy nghĩ và c m nh n c a khách hàng v b n khi b n không đó Marketing thành công d a trên vi c xác đ nh chính xác marketing h n h p đ’ng đ n N u s n ph m ho c d ch v c a b n không đ c bán ra nh kỳ v ng, ho c n u công ty b n không t o ra l i nhu n mong mu n th ng là m t ho c nhi u y u t trong marketing h n h p c n đ c thay đ i H n h p này c n đ c liên t c xem xét và cân nh c...Ch ng Ba câu h i chính v marketing Có ba câu h i ch ch t liên quan đ n marketing đ c bi t là v m t s n ph m ho c ý t ng m i Thông th ng, n u doanh s bán m t s n ph m không đ c nh ý vì b t c lý do nào b n có th s d ng ba câu h i này Đa ph n các công... th ng, vi c thay đ i m t y u t trong thành ph n c a marketing h n h p có th làm thay đ i hoàn toàn doanh nghi p c a b n, t m t doanh nghi p nh thành m t doanh nghi p l n, ho c n u kém may m n, s t m t doanh nghi p l n tr thành m t doanh nghi p nh (ãy xem xét t ng thành ph n theo th t d i đây S n ph m ho c d ch v (Product) Nguyên li u đ u tiên c a marketing h n h p là s n ph m ho c d ch v c a b n Đây... c chuy n hoá cu c s ng c a khách hàng Đây là câu h i quan tr ng nh t mà b n ph i h i và tr l i đ đ t đ c thành công v marketing B n s nói gì D‘ câu tr l i c a b n là gì đi chăng n a thì đó cũng chính là tr ng tâm c a ho t đ ng kinh doanh c a b n Giá c (Price) Thành ph n th hai trong marketing h n h p là chi n l c giá thành S n ph m và d ch v c a b n có chi phí s n xu t chính xác là bao nhiêu bao g m... thay đ i m nh m v l i nhu n c a b n Qu ng bá Promotion Thành ph n th ba trong marketing h n h p là qu ng bá Đây là thu t ng chung ám ch m i th mà b n s ph i làm đ thông báo cho khách hàng v s n ph m ho c d ch v c a b n nh m thuy t ph c h mua ch’ng ch không ph i mua s n ph m ho c d ch v c a đ i th Qu ng bá b t đ u v i chi n l c marketing c a b n Ai là khách hàng c a b n Khách hàng c a b n xem tr ng cái... a cu n sách qu ng cáo nh ng tài li u in và trang web c a công ty b n đ thu h’t m i ng i ngay t cái nhìn đ u tiên ra sao V trí Positioning Thành ph n th sáu c a marketing h n h p là v trí c a b n Đây là m t trong nh ng y u t quan tr ng trong marketing và bán hàng ngày nay và quan tr ng không kém các y u t khác V trí c a b n ám ch cách th c mà khách hàng ho c nh ng ng i không ph i là khách hàng c a b... i Nó v a có th công c marketing t t nh t đ ng th i cũng là t nh t B i ph n l n m i ng i mà b n ti p c n s không có h ng th’ và có th xóa tin nh n c a b n ngay khi nh n đ c T t nh t là b i b n có th ti p c n hàng trăm nghìn th m chí hàng tri u khách hàng ti m năng v i m t m c giá c c th p Ch ng Nghiên c u th tr thông tin th tr ng ng và Có r t nhi u đi m t ng đ ng gi a chi n l c marketing và chi n l ... l p t c K ho ch marketing c a b n Khi k t h p b y thành ph n c a marketing h n h p v i b n y u t chi n l c marketing, b n s có đ c m t chi n l c marketing t v i M t chi n l c marketing t v i... i c n đ n marketing Trong cu n sách th c t đ y đ thông tin v marketing đ c gi s n m đ c ý t ng r t nhi u ý t ng ph có th t n d ng đ c i thi n chi n l c marketing c a b t đ u bây gi Marketing. .. Ch ng Ba câu h i v marketing 11 Ch Ch Ch Ch Ch ng ng ng B n ph ng th c marketing thành công Nghiên c u th tr ng thông tin th tr ng 13 Marketing t p trung vào