Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam là đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Xin mạnh dạn đưa ra một vài hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá tại ngân hàng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên vì sự phát triển cao hơn và xa hơn của ngân hàng. Đối tượng nghiên cứu Chương trình đánh giá thực hiện công việc tại Teckcombank. Phạm vi nghiên cứu Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Hội sở Techcombank. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng với mong muốn có sự am hiểu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng, đưa ra một vài hướng phát triển và hoàn thiện công tác vì hiệu quả làm việc và các mối quan hệ của cán bộ nhân viên ngân hàng. Phương pháp nghiên cứu Thông qua việc thực tập nghiên cứu tại Hội sở, phương pháp được sử dụng là quan sát cán bộ nhân viên Khối quản trị nguồn nhân lực, trao đổi, phỏng vấn trực tiếp, sử dụng bảng hỏi với quy mô điều tra là gần 200 cán bộ nhân viên tại Hội sở Techcombank. Kết quả nghiên cứu Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng với mong muốn đóng góp, xây dựng hệ thống đánh giá được hoàn thiện, phù hợp hơn. Dự kiến kết cấu Chương 1: Đánh giá thực hiện công việc trong tổ chức. Chương này nêu ra cơ sở của đánh giá thực hiện công việc giúp người đọc có một kiến thức chung về đánh giá thực hiện công việc. Chương 2: Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank. Giới thiệu chung về Techcombank và nghiên cứu sâu về công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng. Chương 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank. Nội dung chương này đưa ra một và hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá tại ngân hàng. Hy vọng rằng những nghiên cứu này sẽ có ích cho ngân hàng. CHƯƠNG 1: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1. Đánh giá thực hiện công việc và vai trò của đánh giá thực hiện công việc “Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động.” [Nguồn: ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động - Xã hội, 2004] Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức. Kết quả của đánh giá được dùng trong nhiều hoạt động chức năng về nhân lực như sự quản lý về tiền công, tiền lương, sự thăng chức hay xuống cấp, sự thuyên chuyển, giãn thợ, thôi việc, hay giúp cho bộ phận quản lý nguồn nhân lực và lãnh đạo cấp cao có thể đánh giá được thắng lợi của các hoạt động nhân sự như tuyển mộ, tuyển chọn, định hướng, đào tạo và các hoạt động khác. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc: - Với tổ chức: Đánh giá thực hiện công việc giúp tổ chức đánh giá được chất lượng kết quả làm việc của người lao động. Tổ chức sẽ có những định hướng và kế hoạch để nâng cao chất lượng làm việc của người lao động theo kịp với sự phát triển của khao học kỹ thuật và mục tiêu của tổ chức trong từng giai đoạn. Đánh giá thực thiện công việc còn giúp tổ ch Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.2 Các yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc 1.3 Các yêu cầu đánh giá thực công việc lỗi cần tránh 12 1.4 Các phương pháp đánh giá thực công việc 13 1.5 Tổ chức thực chương trình đánh giá thực công việc 15 CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN 17 CÔNG VIỆC TẠI TECHCOMBANK .17 2.1 Giới thiệu chung Techcombank 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Techcombank 19 2.2 Công tác đánh giá thực công việc Techcombank .21 Công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thực ngiêm túc, công bằng, minh bạch, phổ biến đến tất cán nhân viên ngân hàng giúp tạo động lực lao động cho cán nhân viên đơn vị Điều xây dựng lòng tin vào sách nhân ngân hàng, tạo gắn kết ngân hàng người lao động Kết suất lao động kết làm việc cán nhân viên nâng cao 24 2.2.3 Phân tích quy trình đánh giá thực công việc Techcombank 32 THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI TECHCOMBANK 48 3.1 Mục đích đánh giá thực công việc Techcombank 48 KẾT LUẬN 60 Mọi hoạt động nhân có vai trò định tổ chức Thiếu quản trị nguồn nhân lực tổ chức tổ chức tồn hay phát triển Công tác đánh giá thực công việc hoạt động có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển ngân hàng kết đánh giá phục vụ nhiều mục đích nhân khác ngân hàng Kết cuối đánh giá thực công việc cần tạo tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Đây mục tiêu cuối mục tiêu cần hướng tới ngân hàng Việc xây dựng chương trình đánh giá thực công việc tối ưu đòi hỏi thời gian, kinh phí tận tâm cán chuyên trách nhân xong đánh giá thực mang lại thay Việc củng cố động lực làm việc cán nhân viên ngân hàng giúp ngân hàng đứng vững phát triển giai đoạn kinh tế thị trường Bài viết nêu lên hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá thực công việc ngân hàng mong nghiên cứu có ích cho ngân hàng Do thời gian có hạn nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến người quan tâm tới vấn đề 60 Nhận xét sở thực tập Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ Techcombank 13 Bảng 2.2: Cơ cấu trình độ lao động Teckcombank 2007 16 Bảng 2.3: Kết đánh giá thực công việc Techcombank .21 Bảng 2.4: Kết đánh giá thực công việc năm 2007 cán nhân viên dựa theo xếp loại đơn vị đơn vị hệ thống Techcombank 22 Bảng 2.5: Đánh giá kết hoạt động kỳ I chuyên viên quan hệ đại chúng Techcombank 30 Bảng 2.6: Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ II năm 2007 chuyên viên Quan hệ đại chúng Techcombank .31 Bảng 2.7: Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ II năm 2007 trưởng ban phát triển thị trường Techcombank .33 Bảng 2.8: Kết đánh giá thực công việc Techcombank năm 2007 35 Bảng 3.1: Bản mô tả công việc chuyên viên kế toán giám sát chi nhánh 45 Bảng 3.2: Bản tiêu chuẩn thực công việc trưởng ban phát triển sản phẩm kỳ II năm 2007 Techcombank 51 Bảng 3.3: Tiêu chuẩn thực công việc chuyên viên quan hệ đại chúng kỳ II năm 2007 Techcombank 52 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc .3 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Techcombank .15 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ Khối quản trị nguồn nhân lực Teckcombank 17 Sơ đồ 2.3: Tiến trình thực đánh giá thực công việc Techcombank 28 DANH MỤC CÁC BIỂU Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Biểu 2.1: Quan điểm tiền lương cán nhân viên Techcombank 38 Biểu 2.2: Chính sách khen thưởng, kỷ luật Techcombank .39 Biểu 2.3: Sự luân chuyển công việc Techcombank 40 Biểu 2.4: Sự khuyến khích cho thăng tiến cao Techcombank 40 Biểu 2.5: Tính chất kích thích vị trí công việc Techcombank .41 Biểu 2.6: Sự phàn nàn với người quản lý Techcombank 42 LỜI MỞ ĐẦU Trong tổ chức, đánh giá thực công việc có ý nghĩa vô quan trọng với công tác đánh giá giúp cho nhà quản lý thực mục tiêu nhân mà trực tiếp cải tiến thực công việc người lao động Các định nhân đắn tổ chức có Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam công tác đánh giá thực công việc nhân viên nghiêm túc Các hoạt động nhân lực ban chuyên trách nhân sự, ban lãnh đạo kiểm tra đánh giá hiệu thực dựa kết đánh giá thực công việc từ hoàn thiện, kiểm điểm mức độ đắn hiệu hoạt động đó, đưa hướng điều chỉnh hợp lý Mức độ hợp lý đắn việc sử dụng hệ thống đánh giá thông tin phản hồi kết đánh giá với người lao động có ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng, phát triển đạo đức, thái độ làm việc công nhân viên bầu không khí tâm lý - xã hội tập thể lao động Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần lớn với gần 3000 cán nhân viên công tác đánh giá thực công việc ngân hàng trọng Đây số hoạt động khó khăn ảnh hưởng tới thành công phát triển ngân hàng Công tác đánh giá thực công việc quan tâm thoả đáng động lực lớn cho nhân viên ngân hàng hoạt động cống hiến với sức mạnh chung tập thể cam kết lâu dài Với mong muốn am hiểu sâu công tác đánh giá thực công việc ngân hàng, nghiên cứu vấn đề người viết xin chọn đề tài Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Xin mạnh dạn đưa vài hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá ngân hàng nhằm góp phần nâng cao hiệu làm việc cán nhân viên phát triển cao xa ngân hàng Đối tượng nghiên cứu Chương trình đánh giá thực công việc Teckcombank Phạm vi nghiên cứu Công tác đánh giá thực công việc Hội sở Techcombank Mục đích nghiên cứu Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Nghiên cứu hệ thống đánh giá thực công việc ngân hàng với mong muốn có am hiểu sâu công tác đánh giá thực công việc ngân hàng, đưa vài hướng phát triển hoàn thiện công tác hiệu làm việc mối quan hệ cán nhân viên ngân hàng Phương pháp nghiên cứu Thông qua việc thực tập nghiên cứu Hội sở, phương pháp sử dụng quan sát cán nhân viên Khối quản trị nguồn nhân lực, trao đổi, vấn trực tiếp, sử dụng bảng hỏi với quy mô điều tra gần 200 cán nhân viên Hội sở Techcombank Kết nghiên cứu Hoàn thiện đánh giá thực công việc ngân hàng với mong muốn đóng góp, xây dựng hệ thống đánh giá hoàn thiện, phù hợp Dự kiến kết cấu Chương 1: Đánh giá thực công việc tổ chức Chương nêu sở đánh giá thực công việc giúp người đọc có kiến thức chung đánh giá thực công việc Chương 2: Công tác đánh giá thực công việc Techcombank Giới thiệu chung Techcombank nghiên cứu sâu công tác đánh giá thực công việc ngân hàng Chương 3: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Techcombank Nội dung chương đưa hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá ngân hàng Hy vọng nghiên cứu có ích cho ngân hàng CHƯƠNG 1: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Đánh giá thực công việc vai trò đánh giá thực công việc Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam “Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động.” [Nguồn: ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động - Xã hội, 2004] Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng luôn tồn tất tổ chức Kết đánh giá dùng nhiều hoạt động chức nhân lực quản lý tiền công, tiền lương, thăng chức hay xuống cấp, thuyên chuyển, giãn thợ, việc, hay giúp cho phận quản lý nguồn nhân lực lãnh đạo cấp cao đánh giá thắng lợi hoạt động nhân tuyển mộ, tuyển chọn, định hướng, đào tạo hoạt động khác Vai trò đánh giá thực công việc: - Với tổ chức: Đánh giá thực công việc giúp tổ chức đánh giá chất lượng kết làm việc người lao động Tổ chức có định hướng kế hoạch để nâng cao chất lượng làm việc người lao động theo kịp với phát triển khao học kỹ thuật mục tiêu tổ chức giai đoạn Đánh giá thực thiện công việc giúp tổ chức đánh giá việc thực hoạt động chức nguồn nhân lực Mọi hoạt động hay định nhân tổ chức khẳng định đắn theo thời gian Kết đánh giá thực công việc đo lường đắn để tổ chức có điều chỉnh phù hợp - Với nhà quản lý: Đánh giá thực công việc cho người quản lý sở để đưa định nhân tương lai Các vấn đề lương, thưởng hoạt động thường chuyên tổ chức, vấn đề đề bạt thăng chức, xuống cấp hay thuyên chuyển, giãn thợ, việc Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam nhà quản lý đưa dựa thực công việc người lao động Thông tin phản hồi đánh giá giúp nhà quản lý có nhìn toàn diện suy nghĩ mong đợi người lao động Qua việc trao đổi trực tiếp với người lao động, cán quản lý có thấu hiểu, đồng cảm với người lao động để đưa định nhân phù hợp với tâm tư, nguyện vọng người lao động Điều động viên lớn với người lao động, tạo cho họ động lực làm việc trung thành, gắn bó với tổ chức Sự phù hợp định nhân người quản lý đánh giá lại hiệu công việc nhà quản lý mà từ họ có điều chỉnh phù hợp nâng cao lực thân công tác quản trị nhân - Với người lao động: Đánh giá thực công việc giúp người lao động hiểu tự cải tiến khả làm việc thay đổi để phù hợp với mong muốn tổ chức Người lao động nhận giúp đỡ từ tổ chức người quản lý để có điều chỉnh, thay đổi phù hợp với vị trí công việc họ Người lao động hiểu thêm người quản lý để điều chỉnh phù hợp với công việc Sự thấu hiểu qua lại người quản lý người lao động giúp tạo điều kiện tốt cho công việc hai bên Các nhà quản lý có định kịp thời xác hơn, người lao động có điều chỉnh thay đổi kịp thời cách thức làm việc hành vi, thái độ mà từ nâng cao suất lao động, hoàn thành mục tiêu tổ chức 1.2 Các yếu tố hệ thống đánh giá thực công việc Để thiết lập hệ thống đánh giá thực công việc cần phải thiết lập hệ thống gồm ba yếu tố là: + Các tiêu chuẩn thực công việc + Sự đo lường theo tiêu thức tiểu chuẩn thực công việc Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam + Thông tin phản hồi người lao động phận chuyên trách nguồn nhân lực Mối quan hệ ba yếu tố đánh giá thực công việc mục tiêu việc đánh giá minh hoạ hình sau: Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết định Nhân Hồ sơ Nhân viên [Nguồn: William B Werther, Jr , Keith Davis, “Human Resources and Personnel Management” Fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, Trang 344] Theo giáo trình Quản trị nhân lực ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, trình đánh giá thực cộng việc tổ chức thường diễn theo trình tự sau: Xem xét xây dựng tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để thể yêu cầu việc hoàn thành công việc mặt số lượng chất lượng Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Người đánh giá sử dụng phương pháp đánh giá thông qua việc so sánh thực công việc thực tế người đánh giá với tiêu chuẩn thực công việc vị trí công việc họ Việc đo lường sau thảo luận với người lao động giúp hoàn thiện thực công việc họ, giúp họ hiểu mong muốn mà tổ chức cần họ cho vị trí công việc Các kết đánh giá cung cấp tới phận quản lý nguồn nhân lực, lưu giữ hồ sơ nhân viên Đó sở cho người quản lý đưa định nhân có liên quan đến công việc người lao động với mục tiêu cuối hoàn thiện thực công việc người lao động, đạt mục tiêu tổ chức Để việc đánh giá có hiệu quả, thực mục đích chương trình đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc cần xây dựng cách hợp lý khách quan, tức phải phản ánh kết hành vi cần có để hoàn thành công việc Yêu cầu với tiêu chuẩn là: Tiêu chuẩn phải cho thấy người lao động cần làm công việc cần phải làm tốt đến mức nào?; Các tiêu chuẩn phải phản ánh cách hợp lý mức độ yêu cầu số lượng chất lượng thực công việc, phù hợp với đặc điểm công việc Có hai cách để xây dựng tiêu chuẩn: Chỉ đạo tập trung thảo luận dân chủ Chỉ đạo tập trung tức người lãnh đạo phận viết tiêu chuẩn phổ biến cho người lao động để thực Thảo luận dân chủ người lao động người lãnh đạo phận bàn bạc để đưa định tiêu chuẩn thực công việc Việc tiến hành theo ba bước: - Người lãnh đạo động viên thu hút nhân viên quyền vào việc xây dựng tiêu chuẩn phổ biến viết tiêu chuẩn họ Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Bảng 3.3: Tiêu chuẩn thực công việc chuyên viên quan hệ đại chúng kỳ II năm 2007 Techcombank TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (Quý năm 2007) viết đăng báo giấy 20 viết đăng báo điện tử (cả tiếng Anh tiếng Việt) 2500 lượt người đọc tuần đầu đăng Gặp gỡ nhà báo, phóng viên nâng cao thương hiệu, uy tín ngân hàng 80% dân số thành thị tiếp cận báo 80% số người tiếp cận báo trở thành khách hàng Techcombank Kiểm soát 100% thông tin phương tiện đại chúng Cập nhật hàng ngày thông tin trang chủ Techcombank Biên soạn tạp chí giới thiệu ngân hàng Thiết kế 15 tờ rơi với mục tiêu ngân hàng Làm báo cáo hàng quý cho cấp Trả lời 100 điện thoại giới thiệu nâng cao thương hiệu, uy tín ngân hàng Các tiêu chí đánh giá cần xây dựng dựa tiêu cụ thể đăng ký đánh giá nhân hàng kỳ Các tiêu chí lượng hoá xác để dễ dàng thuận tiện cho đánh giá Rõ ràng việc đánh giá nhân dễ dành nhiều tránh lỗi sử dụng thang đo định tính Với vị trí công việc nên có tiêu chuẩn thực công việc Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam 3.4 Hoàn thiện trình thông tin phản hồi kết đánh giá Trước hết cần thực nghiêm túc việc phổ biến chương trình đánh giá nhân tới tất cán nhân viên tham gia đánh giá Công việc giúp cán nhân viên hiểu rõ mục đích cách thức đánh giá, giúp họ chuẩn bị thông tin cần thiết cho trao đổi thông tin phản hồi đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi đánh giá có thành công hay không phụ thuộc nhiều vào kỹ trao đổi đánh giá mà việc chuẩn bị kỹ trao đổi đánh giá, với cán quản lý cấp đặt khâu quan trọng hoàn thiện chương trình đánh giá Để chuẩn bị cho buổi trao đổi, cán quản lý trực tiếp cần ý tới việc đào tạo cách thức trao đổi, thu thập thông tin sử dụng trình trao đổi chất lượng, số lượng công việc, tốc độ hoàn thành, thái độ, hành vi thực công việc… cách thuyết phục Công tác chuẩn bị tốt buổi nói chuyện dễ thực với cán quản lý nhân viên đánh giá Xây dựng mối quan hệ tốt cán nhân viên với quản lý trực tiếp với ngân hàng vấn đề quan trọng không với công tác đánh giá thực công việc mà cần thiết cho hoạt động nhân ngân hàng Mối quan hệ tốt quản lý trực tiếp cán nhân viên tạo cởi mở, thân thiện trao đổi kết đánh giá, đồng thời giúp cán quản lý trực tiếp nắm bắt nguyện vọng ý kiến cán nhân viên quyền, tìm lý cho việc thực công việc họ Nếu lý tích cực cán quản lý trực tiếp phát huy điều nhân viên mình, tiêu cực cần nhanh chóng có biện pháp giải triệt để, tránh tình trạng kéo dài gây ảnh hưởng tới suất lao động nhân viên Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Một vấn đề việc trao đổi đánh giá cần thực sau tổng hợp kết đánh giá Điều cần thiết cho việc sử dụng kết đánh giúp cán nhân viên đánh giá có nhìn xác tình hình hoạt động công việc để có đề nghị thấy không hợp lý Mọi định phận chuyên trách nhân lực dựa kết đánh giá thực công việc tham khảo kết việc hoàn thành công tác đánh giá, có việc thông tin phản hồi đánh giá, cần nhanh chóng tiến hành tránh dề dà không hợp lý định nhân đưa muộn 3.5 Xây dựng văn hoá bầu không khí lành mạnh ngân hàng Techcombank xây dựng tin tưởng tận tâm công việc cán nhân viên ngân hàng, giúp đỡ, trao đổi đồng nghiệp để nâng cao kiến thức, tích luỹ kinh nghiệm phát triển Mọi tổ chức hoạt động chế thị trường cần thiết tạo dựng cho không khí làm việc với tính minh bạch, rõ ràng, khách quan cao công tác hoạt động, hoạt động ngân hàng Đặc biệt sách tiền lương phúc lợi mối quan tâm lớn cán nhân viên làm việc ngân hàng 80% cán nhân viên điều tra mong muốn sách tăng lương hàng năm ngân hàng phản ánh cụ thể nguyện vọng Người quản lý trực tiếp cần lắng nghe dành thời gian cho cán nhân viên quản lý để xây dựng mối quan hệ tốt cam kết gắn bó người, giúp họ hiểu tầm quan trọng vị trí công việc đảm nhận từ mà họ yêu thích nghề nghiệp Điều tạo thân thiện ngân hàng cán nhân viên Nếu họ coi nhà thứ hai họ không rở bỏ ngân hàng, gắn kết đến Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam họ biết họ làm việc cho người thân yêu Mục tiêu cán quản lý giúp nhân viên hiểu công việc họ quan trọng với ngân hàng họ phần ngân hàng Củng cố xây dựng tình thần trách nhiệm cao cho cán nhân viên mục tiêu chung ngân hàng Chiến lược kinh doanh ngân hàng đặt với mục tiêu cụ thể cần đạt giai đoạn Để đạt mục tiêu Techcombank thiếu tinh thần hiệp tác trách nhiệm cán nhân viên góp sức xây dựng bảo vệ tồn phát triển ngân hàng Phát triển chuyên nghiệp sáng tạo ngân hàng Cán nhân viên chứng tỏ khẳng định chuyên nghiệp sáng tạo ngân hàng Với hội nhập kinh tế vào khối thương mại chung với sân chơi phẳng không tốt cho tổ chức với đội ngũ lao động chất lượng cao cam kết gắn bó lâu dài tổ chức Đó chuyên nghiệp sáng tạo vô hạn trí tuệ Để tồn phát triển cạnh tranh với ngân hàng hoạt động Việt Nam, Techcombank cần xây dựng cho văn hoá riêng để giữ chân cán nhân viên Qua khảo sát, tiền lương ngân hàng kích thích làm việc gắn kết cán nhân viên với ngân hàng Techcombank cần cam kết cho vị trí công việc cao mang tính kích thích, điều kiện làm việc tốt kiến thức, kinh nghiệm mà cán nhân viên nhận gắn bó ngân hàn KẾT LUẬN Mọi hoạt động nhân có vai trò định tổ chức Thiếu quản trị nguồn nhân lực tổ chức tổ chức tồn hay phát Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam triển Công tác đánh giá thực công việc hoạt động có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển ngân hàng kết đánh giá phục vụ nhiều mục đích nhân khác ngân hàng Kết cuối đánh giá thực công việc cần tạo tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Đây mục tiêu cuối mục tiêu cần hướng tới ngân hàng Việc xây dựng chương trình đánh giá thực công việc tối ưu đòi hỏi thời gian, kinh phí tận tâm cán chuyên trách nhân xong đánh giá thực mang lại thay Việc củng cố động lực làm việc cán nhân viên ngân hàng giúp ngân hàng đứng vững phát triển giai đoạn kinh tế thị trường Bài viết nêu lên hướng hoàn thiện cho hệ thống đánh giá thực công việc ngân hàng mong nghiên cứu có ích cho ngân hàng Do thời gian có hạn nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến người quan tâm tới vấn đề Xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Vân Thuỳ Anh hướng dẫn giúp đỡ em thực chuyên đề NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ TẠI CƠ SỞ THỰC TẬP (Về tinh thần, thái độ, ý thức chấp hành quy định sở thực tập, nghiên cứu kiến nghị đề xuất với sở thực tập sinh viên trình thực tập tốt nghiệp ) Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Ngày .tháng .năm 2008 TRƯỞNG/PHÓ ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Techcombank (2005-2007), báo cáo thường niên Teckcombank (2007), Phòng Quản trị thông tin sách nhân Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Techcombank (2003), Quy trình đánh giá nhân Techcombank (2007), đánh giá nhân “Đánh giá nhân viên nào?” (2006), www.dantri.com.vn “Đánh giá nhân viên cuối năm” (2007), www.vietban.vn “Đánh giá thực thi công việc nhân viên” (2006), www.business.gov.vn “Để đánh giá nhân viên có hiệu quả” (2007), www.inpro.vn 10 “Xây dựng hệ thống đánh giá thực thi công việc nào?” (2006), www.business.gov.vn 11.“5 lời khuyên đánh giá kết làm việc nhân viên” (2007), www.crmvietnam.vn Tiếng Anh 12.William B Werther, Jr , Keith Davis, “Human Resources and Personnel Management” Fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, Trang 344 13.Noe Hollenbeck Gerhart Wright, “Human resource managemet”, chương Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu sách nhân sự, khối quản trị nguồn nhân lực kính mong giúp đỡ anh/chị trình thu thập thông tin Kết điều tra sử dụng để sửa đồi hoàn thiện sách nhân Techcombank Xin cám ơn cộng tác anh/chị Thông tin chung Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam a Số năm công tác Techcombank: □ < năm □ 3-10 năm □ > 10 năm b Vị trí công tác:………………………………………………………………… c Trình độ: □ THPT □ Đại học □ Thạch sỹ □ Tiến sỹ Đánh dấu vào ô phù hợp với quan điểm anh/chị: So sánh với thu nhập trung bình ngân hàng TMCP, thu nhập anh/chị Techcombank hợp lý? □ Rất hợp lý □ Hợp lý □ Không hợp lý □ Hoàn toàn không hợp lý Chính sách khen thưởng, kỷ luật ngân hàng công bằng? □ Rất công □ Công □ Không công □ Rất không công Anh/chị luôn khen thưởng sau anh/chị hoàn thành tốt công tác nhiệm vụ mình? □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Anh/chị tham gia vào khoá đào tạo ngắn hàng năm ngân hàng? □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Anh/chị khuyến khích, tạo điều kiện tốt để tham gia vào khoá dài hạn? □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Mục đích chương trình hành động sách nhân rõ ràng thông báo tới tất cán nhân viên xác đầy đủ □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Anh/chị luôn khuyến khích tạo điều kiện để phát triển nghiệp mình? □ Không khuyến khích □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Anh/chị luân phiên công tác vị trí khác để tích luỹ kinh nghiệm tăng khả sáng tao? Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam □ Không luân phiên □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn Anh/chị phàn nàn, kiến nghị (khi đối thoại viết) sách nhân ngân hàng? □ Với đồng nghiệp □ Với quản lý và/hoặc CBNV nhân Nếu có kiến nghị với quản lý và/hoặc CBNV nhân sự, họ có hành động đáp lại lời phàn nàn không? □ Họ hành động đáp lại □ Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau quên không làm □ Họ cởi mở lắng nghe ý kiến người lao động để tìm giải pháp sau nghiên cứu áp dụng giải vấn đề □ Trường hợp khác:…………………………………………………………… 10 Bầu không khí ngân hàng cở mở, thân thiện phù hợp □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn 11 Người quản lý trực tiếp sãn sằng lắng nghe ý tưởng anh/chị cho phép anh/chị thực ý tưởng đó? □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn 12 Công việc anh/chị thú vị có tính chất kích thích? □ Không kích thích □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên □ Luôn 13 Anh/chị đánh giá quan hệ anh/chị Techcombank? □ Xấu □ Bình thường □ Tốt □ Rất tốt 14 Anh/chị có động lực để hoàn thành công việc mình? □ Hiếm □ Thỉnh thoảng □ Thường xuyên 15 Anh/chị mong đợi từ ngân hàng? (Chọn phương án) □ Tăng lương hàng năm □ Được khen thưởng tiền hoàn thành tốt công tác Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục □ Luôn Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam □ Thăng tiến tới vị trí cao □ Được tán dương, ca ngợi □ Tham gia khoá đào tạo ngắn □ Chiến lược phát triển kinh doanh phổ biến đầy đủ cho tất người □ Khác: Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cộng tác anh/chị KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam II Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ tới: Phụ lục 2: TT MB-ĐGNS/01 ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ Chỉ tiêu Yêu cầu tiêu Thời hạn hoàn thành I Đánh giá kết hoạt động kỳ2 CÁC NỘI DUNG H CBNV TỰ ĐÁNH THỦ TRƯỞNG PHÂN LOẠI GIÁ ĐƠN VỊ ĐÁNH GIÁ Ệ SỐ ∑ ∑ A1 A2 A3 B C Chấp hành quy chế chung 0.2 ngân hàng CÁC TIÊU Kết thực tiêu 2.5 8CHÍ công tác kỳ CHUNG Đánh giá khách hàng 0.2 bên Đánh giáđược khách hàng III Ý kiến người đánh giá kết đánh giá kế hoạch kỳ tới: 0.2 bên THÁI ĐỘ Tận tuỵ 0.2 CÔNG Tinh thần hiệp tác TÁC 0.2 Đồng ý Tinh thần trách nhiệm 0.2 Không đồng ý HÀNH VI Ngăn nắp 0.2 NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ KÝ TÊN CÔNG Thấu đáo TÁC 0.2 Bài 0.2 Nắm vững vận dụng quy VI Nhận xét Thủ trưởng đơn vị: 0.2 trình thủ tục TRÌNH ĐỘ Ý thức phấn đấu nâng cao NGHIỆP trình độ chuyên môn nghiệp 0.2 VỤ vụ Khả giải vấn THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ KÝ TÊN 0.2 đề độc lập PHONG Chuẩn mực 0.2 CÁC LÀM VIỆC Năng động 0.2 Tự chủ 0.2 Tổng */ Loại công tác xác định sau: A1 Loại lao động xuất sắc Có tổng số điểm từ 25 đến 28 điểm A2 Loại Ket-noi.com lao động giỏi diễn đàn công nghệ,Có tổngdục điểm từ 22 đên 24 điểm giáo A3 Loại lao động tiên tiến Có tổng điểm từ 16.5 đến 21 điểm B Loại lao động yếu Có tổng điểm từ 11 đến 16 điểm C Loại lao động Có tổng điểm từ 5.5 đến 10 điểm Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Phụ lục 3: MB-ĐGNS/02 ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ I Đánh giá kết hoạt động kỳ CÁC NỘI DUNG CÁC TIÊU CHÍ Chấp hành quy chế chung ngân hàng Kết thực tiêu công tác cá nhân Đánh giá khách hàng bên Đánh giá khách hàng bên LẬP Đạt mục tiêu phê VÀ duyệt cho phận THỰC Kiểm soát rủi ro vấn HIỆN đề phát sinh KẾ Lập kế hoạch tương lai cho HOẠCH phận Điều hoà nguồn lực cho công việc ĐIỀU HÀNH Giải vấn đề Phổ biến áp dụng sách/quy trình nghiệp vụ Thực sách nhân ngân hàng đến TỔ phận CHỨC Tổ chức triển khai dự án đến phận Tạo môi trường làm việc tích cực phận Thực quy chế KIỂM kiểm tra kiểm soát TRA ngân hàng GIÁM Đo lường kết hoạt SÁT động CBNV đơn vị Giám sát việc thực quy trình - thủ tục HỆ SỐ CBNV TỰ ĐÁNH GIÁ THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ ĐÁNH GIÁ PHÂN LOẠI ∑ ∑ A1 A2 A3 0.2 0.2 0.2 0.2 1.5 1.5 1.5 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục B C Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam CBNV Tổng */ Loại công tác xác định sau: A1 Loại lao động xuất sắc A2 Loại lao động giỏi A3 Loại lao động tiên tiến B Loại lao động yếu C Loại lao động Có tổng điểm từ 36 đến 40 điểm Có tổng điểm từ 32 đến 36 điểm Có tổng điểm từ 24 đến 31 điểm Có tổng điểm từ 16 đến 23 điểm Có tổng điểm từ đến 15 điểm II Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ tới: T T Chỉ tiêu Yêu cầu tiêu Thời hạn hoàn thành III Ý kiến người đánh giá kết đánh giá kế hoạch kỳ tới: Đồng ý Không đồng ý NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ KÝ TÊN VI Nhận xét Thủ trưởng đơn vị: THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ KÝ TÊN Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Phụ lục 4: CÁC NỘI DUNG Chấp hành quy chế chung ngân hàng Kết thực tiêu công tác Đánh giá khách hàng bên Đánh giá khách hàng bên PL- ĐGNS/02 Vi phạm hệ thống Đạt mức < 85% kế hoạch PHƯƠNG PHÁP TÍNH ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Vi phạm 3 lần (không nghiêm Không vi phạm Gương mẫu trọng) Vượt mức kế Vượt mức kế hoạch Đạt mức > 85% Đạt mức kế hoạch tối thiểu chất lượng/số kế hoạch hoạch 5% lượng tối thiểu 10% Kêu ca nhiều Chưa hài lòng Không phàn nàn Khách hàng đánh giá tốt Giữ phát triển khách hàng Phàn nàn Đạt yêu cầu Làm việc tốt Phối hợp tốt Tạo thuận lợi Tận tuỵ Trễ nải Chăm Chuyên Hết công việc Hết việc chung Tinh thầnh hiệp tác Vị kỷ Phối hợp theo yêu cầu Biết giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ khó khăn trách nhiệm Vì thành công tập thể Tinh thần trách nhiệm Không tự giác Chưa hoàn thiện Tự giác Toàn diện tự giác Toàn diện gương mẫu Ngăn nắp Luộm thuộm Bừa bộn Sạch gọn Gọn gàng, quy củ Sẵn sàng, quy củ Thấu đáo Tìm kiếm lý khó khăn Hành động theo bổn phận Nỗ lực tìm kiếm giải pháp Đạt kết cuối Triệt để vấn đề liên quan Bài Tuỳ tiện Làm tắt vấn đề đơn giản Giải công việc theo yêu cầu chuyên môn Tuân thủ tốt quy phạm Áp dụng tốt quy phạm Nắm vững vận dụng quy trình thủ tục Chưa hiểu mục đích quy trình/thủ tục Bỏ qua khâu đơn giản Hiểu yêu cầu quy trình/thủ tục giải công việc Tuân thủ tốt => để giải công việc Áp dụng tốt => đạt mục đích công việc Chưa có kế hoạch Kế hoạch chưa thực Đang có kế hoạch khả thi Tinh thần học hỏi tự hoàn thiện Có kế hoạch đạt xuất sắc Lẩn tránh vấn đề Theo bổn phận Phù hợp với hoàn cảnh điều kiện Hiệu Nhanh chóng hiệu Ý thức phấn đấu chuyên môn/nghiệp vụ Khả giải vấn đề độc lập Chuẩn mực Tuỳ tiện Năng động Ngại trách nhiệm, va chạm Tự chủ Chán chả nói Phụ lục 5: PL-ĐGNS/02 CÁC NỘI DUNG Chưa phù hợp với hình ảnh tổ chức Bằng lòng khuôn khổ định sẵn Đàng hoàng ngắn Biết thúc đẩy công việc Nguyên tắc cá nhân + tổ chức Tìm kiếm điều kiện để thực công việc Chính sách đĩnh đạc Phát tận dụng hội => công việc Làm việc theo Biết xếp Chuẩn bị tốt cho Kiến tạo nguồn thực phân công công việc công việc công việc PHƯƠNG PHÁP TÍNH ĐIỂM ĐÁNH GIÁ LÃNH ĐẠO (từ cấp tổ trưởng trở lên) ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Chấp hành quy chế chung ngân hàng Vi phạm hệ thống Vi phạm >3 lần Kết thực tiêu công tác cá nhân Đạt mức 85% kế hoạch Đánh giá khách hàng bên Đánh giá khách hàng bên Kêu ca nhiều Vi phạm [...]... của ban tổng giám đốc vì mục tiêu chung của ngân hàng hướng tới khách hàng 2.2 Công tác đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank 2.2.1 Sự cần thiết của đánh giá thực hiện công việc tại Teckcombank Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Đánh giá thực hiện công việc là công tác thuộc phòng... diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Sơ đồ 2.3: Tiến trình thực hiện đánh giá thực hiện công việc tại Techcombank TRÁCH NHIỆM TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN Cán bộ nhân viên Lập và phê duyệt kế hoạch công tác Cấp quản lý trực tiếp Đánh giá thực hiện kế hoạch giữa kỳ Cấp quản lý trực tiếp Đánh giá thực hiện kế... chu kỳ đánh giá Trong cuộc phỏng vấn đánh giá này toàn bộ tình hình thực hiện công việc của người lao động sẽ được xem xét lại, qua đó cung cấp cho họ những thông tin về tình hình thực hiện công Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam việc đã qua để có hướng hoàn thiện sự thực hiện công việc. .. đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam kinh tế đất nước đã tác động đến chẩt lượng và cơ cấu lao động trên thị trường lao động nói chung và của hệ thống các ngân hàng nói riêng Sau 10 năm hoạt động và phát triển của ngân hàng (1993-2003), chương trình đánh giá nhân sự đã đánh giá kết quả thực hiện công việc. .. kết quả thực hiện công việc của cán bộ quản lý Với mỗi điểm của từng tiêu chí đều có sự mô tả cụ thể (Phụ lục 5 về phương pháp tính điểm đánh giá lãnh đạo) Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam * Với chuyên viên và nhân viên chuyên môn nghiệp vụ, các tiêu chí đánh giá thực hiện công việc được... vấn đề liên quan và tác động trực tiếp tới vị trí công việc của cán bộ nhân viên nên được cả cán bộ quản lý và nhân viên trong ngân hàng lưu tâm Để những quyết định này chính xác và có hiệu quả thì công tác đánh giá thực Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam hiện công việc phải được tiến... đợt hoàn thành công việc của tổ chức Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam Phương pháp đánh giá phụ thuộc rất lớn vào mục đích của đánh giá Với những mục đích đánh giá khác nhau tuỳ thuộc vào mục tiêu quản trị nhân lực của tổ chức thì phương pháp đánh. .. các công tác nhân sự khác Tham khảo với kết quả xếp loại của phòng kế hoạch tổng hợp và đối chiếu với kết quả đánh giá cán bộ nhân viên trên toàn hệ thống đã cho thấy một Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam chương trình đánh giá nhân sự hoàn chỉnh, đánh giá được chính xác sự thực hiện công. .. vi thực tế và biểu mẫu có thể gặp khó khăn do sự tương tự giữa chúng được đưa ra Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam 1.4.4 Phương pháp so sánh Đây là một nhóm các phương pháp có cùng bản chất là đánh giá thực hiện công việc của từng người lao động dựa trên so sánh sự thực hiện công việc. .. tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam viên thực hiện công việc cũng như việc hoàn thành tiến độ kế hoạch đã đăng ký ở kỳ trước và đánh giá Kết quả đánh giá chuyên viên Quan hệ đại chúng của chuyên viên tự đánh giá và trưởng phòng đánh giá là giống nhau Có thể có hai cách lý giải cho điều này: Một là chuyên viên đã tự đánh giá chính ... hình thực công Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam việc qua để có hướng hoàn thiện thực công. .. đàn công nghệ, giáo dục Đề tài: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam chương trình đánh giá nhân hoàn chỉnh, đánh giá xác thực công việc. .. Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Xin mạnh dạn đưa vài hướng hoàn thiện cho công tác đánh giá ngân hàng