bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu chuyên chở bằng đường hàng không tại Bảo Việt

Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Li m u -Hin nc ta ang tin hnh cụng cuc i mi, cụng nghip hoỏ hin i hoỏ Vi chớnh sỏch m ca nn kinh t bi cnh quc t húa nn kinh t th gii ang c y mnh thỡ hot ng thng mi quc t núi chung v bo him hng hoỏ xut nhp khu núi riờng chim mt v trớ quan trng nn kinh t quc dõn Trờn th gii, bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng i t lõu, v hin ang phỏt trin khụng ngng Cũn Vit Nam, nghip v ny c trin khai t trc nhng mi ch chim mt v trớ rt khiờm tn th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu Nguyờn nhõn ch yu l s phỏt trin ngnh ti hng khụng cũn chm, lng hng hoỏ chuyn cha nhiu Trong nhng nm gn õy, nn kinh t nc ta luụn tng trng vi tc cao v n nh lm cho nhu cu v ti hng khụng ngy cng ln Khi lng cng nh giỏ tr hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng tng lờn ỏng k kộo theo nhu cu bo him cho hng hoỏ cng tng lờn Do vy, õy chớnh l nghip v y tim nng m ngnh bo him Vit Nam núi chung v Bo Vit núi riờng cn nghiờn cu v xem xột c bit, giai on hin nay, trc s i ca mt lot cỏc cụng ty bo him mi cựng vi quy lut cnh tranh ca c ch th trng thỡ vic nghiờn cu nghip v bo him mi m ny l yờu cu cp thit i vi Bo Vit ng vng v trỡ c th phn bo him hng hoỏ xut nhp khu ca mỡnh ú chớnh l lý m em chn ti "bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng ti Bo Vit " lm ti khoỏ lun tt nghip ca mỡnh ti c kt cu theo chng: Chng I: Khỏi quỏt v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng Chng II: Thc trng bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng ti Bo Vit Chng III: Phng hng v nhng gii phỏp c bn nhm nõng cao hiu qu hot ng bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng ti Bo Vit Qua õy em xin chõn thnh cm n thy giỏo TS V S Tun tn tỡnh hng dn, ch bo cho em sut quỏ trỡnh hon thnh khoỏ lun Xin cỏm Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -1- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt n cỏc cỏn b thuc Phũng bo him Hng hoỏ - Tng cụng ty bo him Vit Nam giỳp , to iu kin thun li cho em hon thnh khoỏ lun ny Tuy nhiờn, nhn thc cũn hn ch, li thiu kinh nghim thc tin nờn khoỏ lun s khụng trỏnh nhng thiu sút Em rt mong nhn c nhng ý kin phờ bỡnh ca cỏc thy cụ giỏo khoỏ lun ny c hon thin hn Mt ln na em xin chõn thnh cm n! H Ni, thỏng 12 nm 2002 Sinh viờn Nguyn Th Thanh Xuõn Chng I : Khỏi quỏt v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng I Khỏi nim v cỏc nguyờn tc v bo him S i, khỏi nim v bn cht ca bo him 1.1 Khỏi nim ri ro v s i ca bo him Trong cuc sng sinh hot cng nh hot ng sn xut kinh doanh hng ngy, dự luụn chỳ ý ngn nga v phũng, nhng ngi cú nguy c gp phi nhng ri ro bt ng xy Cỏc ri ro ú nhiu nguyờn nhõn nh: mụi trng thiờn nhiờn, cỏc s c xy s tin b ca khoa hc k thut v c t phớa mụi trng x hi Vy : th no l ri ro? "Ri ro l nhng e nguy him, khụng lng trc c, v l kh nng xy tn tht" Bt k nguyờn nhõn gỡ, ri ro xy thng em li cho ngui nhng khú khn cuc sng Chớnh vỡ vy, cú rt nhiu phng phỏp i phú vi nhng ri ro c ngi ỏp dng m phng phỏp cú th coi l u vit nht l san s ri ro Ngy nay, cựng vi s phỏt trin ca khoa hc k thut, ngi cú th ch ng v hn ch c phn no nhng hu qu m thiờn tai, tai nn bt ng gõy Tuy nhiờn, nhng tn tht v ngi v ca hng nm ngi phi gỏnh chu cũn rt ln Do vy, sc ng u vi thiờn nhiờn, khc phc nhanh chúng hu qu - tn tht thỡ ngi phi on kt - hp sc li Mt nhng cỏch hp sc nh vy l tin hnh bo him, ngha l nhiu Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -2- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt ngi cựng gúp tin lp mt qu chung cú ri ro bt ng xy thỡ trớch t qu chung ú bự p cho ngi b nn Ch cú nh vy, ngi b nn mi cú th nhanh chúng khc phc c hu qu nng n thiờn tai, tai nn bt ng gõy ý tng v vic hỡnh thnh mt qu chung l tin a bo him tr thnh mt lnh vc kinh t mi : "kinh t bo him" Khụng ging nh hỡnh thc bo him s khai nhiu ngi cựng liờn doanh cú li nhun thỡ chia nhau, cú tn tht thỡ cựng san s Ngy nay, cú cỏc t chc bo him chuyờn mụn chu trỏch nhim v cỏc ri ro trờn c s ngi chuyn nhng ri ro np mt khon phớ bo him V nh th bo him i cựng vi s xut hin ca khỏi nim ri ro Bo him i l ũi hi khỏch quan ca cuc sng v ca hot ng sn xut kinh doanh Do ũi hi v s t ch v s an ton v tớnh cht cng nh cỏc nhu cu ca ngi, hot ng bo him ngy cng phỏt trin v khụng th thiu i vi mi cỏ nhõn, doanh nghip v mi quc gia X hi ngy nay, s giao lu kinh t, hoỏ gia cỏc quc gia ngy cng phỏt trin thỡ bo him cng ngy cng m rng 1.2 Khỏi nim v bn cht ca bo him Cho n cú rt nhiu khỏi nim v bo him c a ra, nh : - Bo him l mt h thng cỏc bin phỏp kinh t nhm t chc cỏc qu bo him huy ng t cỏc n v v cỏ nhõn tham gia bo him bi thng nhng tn tht, thit hi thiờn tai, tai nn bt ng gõy - Hay cú th nh ngha : bo him l phng thc x lý ri ro, nh ú, vic chuyn giao, phõn tỏn ri ro tng nhúm ngi c thc hin thụng qua cỏc cụng ty bo him - Bo him l ch cam kt bi thng v mt kinh t, ú ngi c bo him phi úng gúp mt khon tin c gi l phớ bo him cho i tng c bo him theo cỏc iu kin bo him c quy nh, cũn ngi bo him cú trỏch nhim bi thng nhng tn tht ca i tng bo him cỏc ri ro bo him gõy nờn iu ny cú ngha l : ngi tham gia chuyn giao ri ro cho ngi bo him bng cỏch np khon phớ hỡnh thnh qu d tr Khi ngi tham gia bo him gp ri ro dn n tn tht, ngi bo him ly qu d tr tr cp hoc bi thng thit hi thuc phm vi bo him cho ngi tham gia õy l mt khỏi nim mang tớnh chung nht ca bo him T mt s khỏi nim trờn, ta cú th thy bo him chớnh l mt ngnh kinh doanh ri ro m i tng ca nú chớnh l nhng ri ro, sn phm l s bi thng v giỏ c ca ngnh kinh doanh ny chớnh l phớ bo him Mt t l : cỏc cụng ty bo him lm cú ngun ln chi tr, bi thng thit hi cỏc ri ro xy ra? õy, quy lut s Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -3- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt ln c dng Ngha l, vi s úng gúp ớt ca nhiu ngi em li lng ln trang tri cho mt s ớt ngi b ri ro Nh vy bn cht cui cựng ca bo him l s phõn tỏn ri ro, chia nh tn tht ca mt hoc mt s ớt ngi cho tt c nhng ngi tham gia bo him cựng chu Hay núi cỏch khỏc, ú chớnh l quỏ trỡnh phõn phi li thu nhp gia nhng ngi tham gia nhm ỏp ng nhu cu ti chớnh phỏt sinh tai nn, ri ro bt ngi xy gõy tn tht i vi ngi tham gia bo him Rừ rng l khụng phi tt c nhng ngi mua bo him u gp ri ro m ch mt s ớt ngi Nhng ngi khụng b tn tht hin nhiờn b mt khụng s phớ bo him úng gúp Vy : lý gỡ khin ngi ta mua bo him? ú chớnh l s cn thit ca bo him S cn thit ca bo him Trong i sng x hi, ngi phi thng xuyờn cú mi quan h tỏc ng qua li vi t nhiờn tn ti v phỏt trin Trong mi quan h ú, ngi luụn phi chu s tỏc ng ca cỏc quy lut khỏch quan ca t nhiờn v ca cỏc iu kin kinh t - x hi Nhng tỏc ng ny cú th l tớch cc hoc tiờu cc i vi nhng tỏc ng tiờu cc, cú nhng iu ngi cú th khng ch v iu chnh c song cng tn ti nhng iu nm ngoi kh nng kim soỏt ca ngi Ri ro thuc loi th hai Vỡ vy ngi dựng nhiu bin phỏp i phú vi nhng ri ro y : a) Trỏnh ri ro : tc l khụng lm mt vic gỡ ú quỏ mo him, khụng chc chn Dựng bin phỏp ny i phú vi ri ro l rt tiờu cc Vỡ nu mun trỏnh ri ro ngi s khụng dỏm lm bt c mt vic gỡ v nh vy h cng s chng thu c gỡ Hn na, trỏnh ri ro ch vi nhng ri ro cú th nộ trỏnh c m cuc sng li luụn cú rt nhiu ri ro bt ng khụng th nộ trỏnh c b) Ngn nga v hn ch ri ro, tn tht: bng nhng bin phỏp phũng v hn ch nhng hu qu ca nú Bin phỏp ny cú th hn ch c phn no nhng hu qu ca ri ro nhng cng khụng gii quyt ht c nhng thit hi c) T khc phc ri ro : l vic cỏc cụng ty hay cỏ nhõn d tr mt khon tin nht nh cú ri ro xy thỡ dựng khon tin ú bự p, khc phc hu qu Bin phỏp ny cũn c gi l t bo him Tuy nhiờn, vic ny dn n vic ngun khụng c s dng mt cỏch ti u hay nu cú i vay thỡ s b ng v cũn gp phi cỏc gia tng v li sut d) Chuyn nhng ri ro - bo him : l vic mt cỏ nhõn hay cụng ty t mỡnh khụng th ng u vi mt hoc mt s ri ro ln, cú tớnh cht thm ho thỡ san s bt cho nhng cụng ty chuyờn nghip bng cỏch thuờ cỏc cụng ty chuyờn nghip ú chu trỏch nhim v cỏc ri ro thay mỡnh Khi ngi nhn trỏch nhim v cỏc ri ro l cỏc cụng ty bo him thỡ bin phỏp ny gi l bo Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -4- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt him Khi nhn trỏch nhim v cỏc ri ro, cỏc cụng ty bo him phi bi thng nhng thit hi nhng ri ro tho thun gõy cũn ngi chuyn nhng ri ro phi tr mt khon tin gi l phớ bo him Bin phỏp ny khụng nhng khc phc c nhng hn ch ca nhng bin phỏp trờn m thc t, nú mang li li ớch kinh t - x hi thit thc cho mi thnh viờn, mi n v tham gia V trớ, tỏc dng ca bo him i vi nn kinh t quc dõn Vi xu hng khu vc hoỏ v ton cu hoỏ nh hin nay, hot ng bo him núi chung v bo him hng hoỏ xut nhp khu núi riờng gi mt v trớ c bit quan trng s phỏt trin ca mi quc gia, nht l cỏc quc gia ang phỏt trin kinh t theo c ch th trng Nú cú mt ý ngha quan trng khụng ch i vi nn kinh t quc dõn m cũn i vi cỏc doanh nghip v i sng x hi Cựng vi s phỏt trin ca sn xut v i sng, nhu cu bo him cng ln v a dng thỡ bo him cng phỏt huy rng ri nhng tỏc dng ca mỡnh Tuy nhiờn, xột v tng th, bo him cú nhng tỏc dng c bn sau : 3.1 Bo him l mt phng thc giỳp trung c mt ngun ln, ngun ny u t li vo nn kinh t v giỳp cho quỏ trỡnh tỏi sn xut x hi phỏt trin Quỏ trỡnh trung din di hỡnh thc huy ng s úng gúp ca cỏc t chc, cỏc cỏ nhõn ngi tham gia bo him hỡnh thnh nờn qu bo him trung cỏc nc cú th trng bo him phỏt trin cao thỡ cỏc qu bo him cú ngun ln, l mt nhng ngun cung cp ch yu cho nn kinh t, l mt phn quan trng ca th trng ti chớnh Vit Nam, nhng nm gn õy hot ng ca bo him ngy cng phỏt trin, ch tớnh riờng nm 1987 - l nm u nc ta bt u thc hin chớnh sỏch mi v kinh t - ton ngnh bo him thu c xp x t ng, gn bng doanh thu sut c 20 nm hot ng trc ú Tip tc phỏt trin ú, cựng vi s phỏt trin ca nn kinh t th trng v nhiu loi hỡnh bo him phong phỳ, tng doanh thu bo him nm 1999 trờn 2000 t ng vi mc u t tr li nn kinh t chim 0,5% GDP (khong 1648 t ng) Ton b s bo him trung c gi vo ti khon ngõn hng v ngõn hng s dng u t cho cỏc ngnh sn xut minh cho iu ny, ta cú bng s liu sau : Bng 1: Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh bo him giai on 1995 - 1999 (n v : t ng) Nm 1995 1996 1997 1998 1999 Tng doanh thu - % GDP 1027 Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -5- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt 0,46 1253 0,47 1401 0,48 1811 0,56 2000 0,58 Bi thng - T l bi thng (%) 604 58,8 663 52,9 630 45 632 34,9 650 32,5 u t tr li nn kinh t - Chim t l GDP (%) 75 0,03 157 0,06 962 0,3 1399 0,43 1648 0,48 Np ngõn sỏch 84 100 105 110 120 (Ngun : Thi bỏo kinh t Vit Nam, s 2/2000) 3.2 Thụng qua vic gii quyt bi thng thit hi, bo him cú tỏc dng gúp phn n nh sn xut kinh doanh v n nh i sng Thụng thng, ngi tham gia bo him ch thy c vai trũ ny ca bo him phỏt sinh trỏch nhim bi thng ca bo him Khi i tng bo him b tn tht thỡ cụng ty bo him s bi thng ton b hay mt phn s tin thit hI, lỳc ú li ớch ca vic tham gia bo him mi rừ rng Ngc li, cha cú tn tht xy vi i tng bo him thỡ ngi tham gia bo him cha thy c s cn thit tt yu ca vic úng gúp hỡnh thnh nờn qu bo him Do thc hin nguyờn tc ly s ụng bự s ớt nờn hot ng bo him trung c mt lng tin khỏ ln dựng bự p nhng thit hi, mt mỏt v ngi v ti sn cỏc ri ro, tai nn bt ng xy Do ú, doanh nghip hay cỏ nhõn ngi b thit hi cú th phc hi li nng lc ti chớnh ca mỡnh, n nh tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh v i sng Vic thc hin tt gii quyt bi thng s khin cho nhiu ngi thy c vai trũ ca bo him cuc sng ca mỡnh, v t ú lụi cun c nhiu ngi hn tham gia bo him Nh ú, qu bo him ngy cng ln v vic bi thng li cng c thc hin tt hn 3.3 Bo him cũn gúp phn tng cng cụng tỏc phũng v hn ch tn tht mi lnh vc hot ng ca ngi Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -6- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Do c thự kinh doanh ca mỡnh, cỏc cụng ty bo him thụng qua vic thng kờ thng xuyờn cỏc v tai nn v tn tht cỏc lnh vc ca i sng, phỏt hin nguyờn nhõn ch quan v khỏch quan dn n thit hi Trờn c s ú xut bin phỏp phũng nga hu hiu nht nhm gim n mc thp nht nhng tn tht cú th xy Mt khỏc, vi chc nng ca mỡnh, cỏc t chc bo him tớch cc ụn c ngi tham gia bo him tng cng cỏc bin phỏp bo v ti sn ca mỡnh nhm hn ch s v ri ro v mc thit hi V phớa ngi tham gia bo him mun c hng quyn li bi thng cú tn tht xy ra, bờn cnh trỏch nhim úng phớ, h cũn phi thc hin trỏch nhim phũng v hn ch tn tht Nu ngi tham gia bo him thc hin khụng tt cụng tỏc bo v v phũng trỏnh tn tht i tng bo him thỡ cú tn tht xy ra, ngi bo him cú th khụng bi thng cho tn tht hoc gim mc bi thng iu ny phự hp vi nguyờn tc hot ng ca bo him : bo him khụng cú ngha l trỳt ht trỏch nhim cho ngi bo him Vi vai trũ ny, bo him cựng vi ngi tham gia bo him thc hin cỏc bin phỏp phũng nga tai nn xy nhm gim bt v hn ch hu qu, thit hi 3.4 Bo him lm tng tớch lu v tit kim cho ngõn sỏch Nh nc, gúp phn tng thu v gim chi ngoi t cho cỏn cõn toỏn Vi tớnh cht hot ng kinh doanh dch v, bo him phi tớnh n hiu qu v li nhun th hin chờnh lch thu chi sau tng hp cỏc khõu hot ng bo him Ngoi ra, phn chớnh ca li nhun li l s quay vũng sinh li phn nhn ri ca qu bo him Li nhun thu c t vic u t kinh doanh ca cỏc cụng ty bo him em li cho cỏc cụng ty ny mt ngun thu ỏng k Theo bỏo "Thi bỏo kinh t Vit Nam - ngy 12/8/2002" : ht thỏng u nm nay, doanh thu t hot ng u t ti chớnh ca Bo Vit t 137 t ng, tng 68% so vi cựng k nm 2001 Tng ngun u t tng bỡnh quõn 50% so vi cựng k nm 2001, n t gn 4.000 t ng Bo Vit cũn u t vo cỏc lnh vc khỏc nh : trỏi phiu Chớnh ph, cho vay theo d ỏn Qua hot ng u t sinh li, bo him np mt phn vo ngõn sỏch Nh nc theo lut nh gúp phn tng tớch lu cho ngõn sỏch, ú chi tiờu cho phỳc li tng, i sng nhõn dõn c ci thin Phn cũn li phỏt trin, m rng hot ng bo him phc v cho li ớch chung ca nn kinh t Mt khỏc, nõng cao hiu qu hot ng, cỏc t chc kinh doanh bo him u tng cng cụng tỏc phũng v hn ch tn tht T ú, Nh nc gim bt c gỏnh nng v y t, lm li cỏc cụng trỡnh cụng cng Ngõn sỏch Nh nc s tit kim c mt khon ln u t vo nhng ngnh sn xut chớnh, to nhiu cụng n vic lm cho ngi lao ng cng nh thỳc y sn xut phỏt trin Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -7- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt i vi Bo Vit, mt doanh nghip Nh nc ln lnh vc bo him, tng np ngõn sỏch nm gn õy c th hin qua th sau : Bng : Tng np ngõn sỏch Nh nc ca Bo Vit t 1997 - 2001 (Ngun : http://www.baoviet.com.vn/financial report) Thờm vo ú, m rng v phỏt trin cỏc loi hỡnh bo him nc, cỏc cụng ty, doanh nghip nc s khụng phi mua bo him ca nc ngoi, cỏc cụng ty nc ngoi ti Vit Nam cng cú th mua bo him ca cỏc cụng ty bo him Vit Nam Do ú lm tng thu v gim chi ngoi t cho Nh nc 3.5 Bo him cũn gúp phn thỳc y phỏt trin quan h kinh t vi nc ngoi, nht l thụng qua hot ng tỏi bo him Xu th i mi ca hot ng sn xut v giao lu hng hoỏ vi nc ngoi nc ta ngy cng phỏt trin, ũi hi nhu cu bo him cng ln nhm lm cho quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip phỏt trin n nh, m bo kh nng trang tri thit hi ri ro xy Tuy nhiờn, hot ng bo him cú trng hp giỏ tr ca i tng bo him vt quỏ kh nng toỏn ca cụng ty bo him, c bit l cỏc cụng ty bo him Vit Nam - vi kh nng ti chớnh cũn hn ch, nờn cỏc cụng ty bo him phi thc hin hỡnh thc tỏi bo him - m ch yu l vi cỏc cụng ty bo him ln hn ca nc ngoi Khi thc hin tỏi bo him thỡ ri ro s c san s v cng lm cho cỏc mi quan h hp tỏc ngy cng c m rng T nhng phõn tớch trờn, ta cú th thy rừ v trớ quan trng ca bo him i vi nn kinh t quc dõn Vi nhng tỏc dng thit thc ca mỡnh, bo him tr thnh mt b phn khụng th thiu c ca i sng x hi Tuy nhiờn, thc hin nhng vai trũ ny, tt c cỏc bờn tham gia vo hot ng bo him u phi tuõn th tuyt i nhng nguyờn tc ca bo him Cỏc nguyờn tc c bn ca bo him Ging nh cỏc ngnh kinh doanh khỏc, bo him cng cú nhng nguyờn tc hot ng riờng Nguyờn tc u tiờn v c bn nht ca bo him l ly s ụng bự s ớt, san s v phõn tỏn ri ro Qu bo him c hỡnh thnh t ngun phớ bo him nhng ngi tham gia bo him úng gúp, sau ú nú c phõn phi li cho mt s ớt ngi gp ri ro Phớ bo him ch chim mt t l rt nh so vi giỏ tr bo him, vy, phi tớnh toỏn chớnh xỏc cho va m bo kinh doanh bo him cú li va m bo c khỏch hng chp nhn Ngoi nguyờn tc trờn thỡ hot ng kinh doanh bo him cũn phi tụn trng cỏc nguyờn tc c bn sau : 4.1 Nguyờn tc bo him ri ro ch khụng bo him cỏi chc chn Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -8- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Theo nguyờn tc ny, ngi bo him ch nhn bo him ri ro tc l bo him mt s c tai nn, tai ho xy bt ng, ngu nhiờn, ngoi ý mun ca ngi ch khụng bo him cỏi chc chn xy ra, ng nhiờn xy ra, cú th lng trc c cng nh ch bi thng nhng thit hi ri ro gõy ch khụng bi thng nhng thit hi chc chn hay ng nhiờn xy 4.2 Nguyờn tc trung thc tuyt i Theo nguyờn tc ny, bo him phi tin hnh trờn c s trung thc v tin tng ln gia ngi c bo him v ngi bo him th hin : - Ngi bo him phi cụng khai tuyờn b nhng iu kin, nguyờn tc, th l, biu phớ cho ngi c bo him bit; khụng c nhn bo him bit i tng bo him n ni an ton hay b tn tht - Ngi c bo him phi kờ khai chớnh xỏc cỏc chi tit liờn quan n i tng bo him v cỏc ri ro hay him ho cú th gõy tn tht cho i tng bo him; phi thụng bỏo kp thi nhng thay i v i tng bo him; khụng c mua bo him i tng bo him b tn tht Hp ng bo him cũn l hp ng ca s tớn nhim: "contract of goodfaith", ú, nu mt bờn vi phm thỡ hp ng bo him tr nờn khụng cú hiu lc 4.3 Nguyờn tc li ớch bo him Theo nguyờn tc ny, ch cú nhng ngi cú li ớch bo him thc s thỡ mi c kớ kt hp ng bo him v hp ng ú mi hp phỏp õy, li ớch bo him l li ớch ca quyn li gn lin vi, liờn quan n, hay ph thuc vo s an ton hay khụng an ton ca i tng bo him Nh vy, ngi cú li ớch bo him l ngi b thit hi v ti chớnh i tng bo him gp ri ro Do ú, ch nhng ngi cú li ớch bo him mi c mua bo him v cú tn tht xy ra, ch nhng ngi c bo him cú li ớch bo him mi c bi thng 4.4 Nguyờn tc bi thng Theo nguyờn tc ny, bo him phi bi thng y kp thi cho ngi c bo him mt thi gian quy nh xy tn tht thuc mt ri ro c bo him, m bo cho ngi c bo him cú v trớ ti chớnh nh trc xy tn tht, khụng hn khụng kộm Cng cú ngha l, nu ngi c bo him mua bo him quỏ giỏ tr ca i tng bo him thỡ cú tn tht cng ch c bi thng ỳng bng giỏ tr ca i tng bo him m thụi Nguyờn tc ny nhm trỏnh s trc li ca cỏc bờn 4.5 Nguyờn tc th quyn Theo nguyờn tc ny, ngi bo him - sau bi thng cho ngi c bo him - cú quyn thay mt ngi c bo him ũi ngi th ba cú trỏch nhim bi thng cho mỡnh thc hin nguyờn tc ny, ngi c bo him phi cung cp y cỏc biờn bn chng t cn thit cho ngi bo him Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 -9- Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt 4.6 Nguyờn tc úng gúp Theo nguyờn tc ny, nu mt ngi i mua bo him ca nhiu cụng ty bo him thỡ ngi c bo him ch c bi thng ti a ti s tin bo him, hn mc trỏch nhim hay tr giỏ bo him 4.7 Nguyờn tc quyn li v ngha v phi tng xng 4.8 Nguyờn tc bo him khụng cú ngha l trỳt ht trỏch nhim cho ngui bo him Hp ng bo him Hp ng bo him l mt hp ng, qua ú mt ngi (c bo him) t cam kt tr mt khon tin (phớ) mỡnh hay mt ngi th ba (ngi th hng), trng hp ri ro xy (s c bt ng v gõy thit hi) cú tr giỳp bi mt ngi khỏc (ngi bo him) ú chớnh l tho thun gia mt ngi bo him v mt ngi c bo him kớ hp ng : ngui bo him chp nhn bo him cho ri ro c yờu cu v ngi c bo him tr phớ theo tho thun II S cn thit ca bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng Bo him l mt ngnh kinh t c bit c ngi bit n t hng nghỡn nm nay, ú, bo him hng hoỏ xut nhp khu l mt nhng nghip v bo him c xa nht trờn th gii (ra i cỏch õy khong 600 nm Ngi ta bit n n bo him hng hoỏ u tiờn c cp cho chuyn hng xp trờn tu Santa Clara t Ginoa n Marjorca vo nm 1347) Trong thng mi quc t ngy nay, cú l khú m tỡm c mt hot ng no m li khụng cú bo him Cú chng ch cũn xut khu in bng dõy cỏp hay xut khu nhiờn liu bng ng ng l cha c bo him Tuy nhiờn, nu chiu theo lut ca mt s nc thỡ nhng trng hp trờn cng phi tham gia bo him trỏch nhim dõn s ca ch s hu ng dõy in hay ng ng i vi nhng tn tht bt ng cú th xy trờn ng chuyn, gõy thit hi co ngi th ba hay i vi mụi trng xung quanh S cn thit phi cú bo him cho cỏc loi hng hoỏ, sn phm gi õy thc s l iu khụng cú th nghi ng c Bo him l phng thc linh hot nht, thun tin nht bự p cho ch hng b tn tht quỏ trỡnh sn xut, chuyn hay s dng cỏc trng hp thiờn tai hay tai nn bt ng, l tm lỏ chn hu hiu nht bo ton cho cỏc doanh nghip L mt loi hỡnh ca bo him thng mi, bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng cng cú nhng tỏc dng v v trớ quan trng nh trỡnh by phn trờn Hn na, tớnh cht c thự ca hot ng xut nhp khu hng hoỏ cng nh quỏ trỡnh chuyờn ch hng hoỏ xut nhp Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 10 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Th hai, sn phm bo him l mt sn phm dch v c bit, l mt c ch chuyn giao ri ro iu ny lm cho khỏch hng khụng cú kh nng ỏnh giỏ c th li ớch ca vic mua bo him bi vỡ li ớch nht khỏch hng cú c l s bi thng tn tht ri ro xy Th ba, mi hot ng bo him luụn da trờn mt k thut phc Cỏc hp ng bo him dự n gin n õu cng cha ng nhng ngụn t cú tớnh phỏp lý cao Do ú, kớ kt hp ng, thng khỏch hng khụng xem xột y ni dung hp ng v cú ri ro xy ra, thiu hiu bit, khỏch hng li cú cm giỏc b la Th t, bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng i t lõu nhng trc õy ti hng khụng cha phỏt trin kộo theo hot ng bo him ny cng cha c chỳ ý Nhng nhng nm gn õy, bờn cnh bo him hng hoỏ xut nhp khu bng ng bin thỡ bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng cng bt u cú v trớ Do vy, m rng v khai thỏc thờm th trng cho nghip v ny l iu vụ cựng cn thit 1.1 Tng cng khai thỏc cỏc mt hng cú t l tham gia bo him ti cụng ty cũn thp hoc cha tham gia bo him Hin ti Bo Vit cũn nhiu mt hng nhp khu cú giỏ tr ln cha tham gia hoc rt ớt tham gia bo him hng khụng Mt s ch hng Vit Nam cũn cú mt t tng l hng hoỏ c chuyn bng mỏy bay thỡ s rt nhanh n c vi mỡnh, nu cú b tn tht thỡ s chuyn li v bờn bỏn nc ngoi s phi gi hng hoỏ thay th, thi gian s khụng mt nhiu Suy ngh nh th l rt sai lm, vỡ rt khú khn cú th c n bự bng mt hng hoỏ thay th, cng nh ụi tn tht khụng phi l bờn bỏn gõy Bờn cnh ú, bo him cho hng xut cũn cú t l tham gia bo him cũn rt thp, ú thi gian ti, Bo Vit phi trung sc lc vo u t vo khai thỏc lnh vc ny nõng cao kim ngch bo him, cng nh tng doanh thu Mun vy, cụng ty cn phi phõn tớch v tỡm hiu v nhng mt hng cú c thự riờng phi chuyn bng ng hng khụng cú th thu hỳt c nhiu ch hng tham gia bo him hn 1.2 Nõng cao hn na hiu qu hot ng cụng tỏc khỏch hng Trong nn kinh t th trng, khỏch hng l mt nhng nhõn t quyt nh n s thnh cụng hay tht bi ca mt doanh nghip c bit l i vi cỏc doanh nghip bo him, hot ng trờn quy lut ly s ụng bự s ớt, thỡ vai trũ ca yu t khỏch hng cng tr nờn quan trng hn Trong thi gian qua Bo Vit a v thc hin mt s chớnh sỏch khỏch hng thu c kt qu tng i kh quan : s n bo him cp tng nhanh qua cỏc nm, s lng khỏch hng n tham gia bo him ti Bo Vit ngy cng nhiu, kim ngch bo him v tng doanh thu phớ qua cỏc nm u Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 56 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt tng vi t l cao v n nh (khong 30%/nm) Tuy nhiờn tỡnh trng cnh tranh gay gt hin nay, gi vng th phn v thu hỳt khỏch hng tham gia bo him tớch cc hn na thỡ Bo Vit cn phi cú s i mi, hon thin cụng tỏc khỏch hng Trc ht phi k n vic nghiờn cu th trng Bo Vit phi t chc nghiờn cu th trng hng hoỏ xut nhp khu ca c nc, liờn kt vi ngnh hng khụng xem kim ngch xut nhp khu ca tng mt hng Ngoi cỏc doanh nghip xut nhp khu quc doanh, phi chỳ ý n cỏc cụng tỏc xut nhp khu ca cỏc doanh nghip sn xut, cỏc nh u t, cỏc doanh nghip t nhõn õy l cụng vic cn lm trc hoch nh c nhng b phn th trng mc tiờu, khỏch hng mc tiờu Bo Vit cú k hoch i sõu khai thỏc Mun vy, hng nm Bo Vit cn cú k hoch thu thp cỏc thụng tin v hn ngch xut nhp khu cho tng mt hng, nm c nh hng xut nhp khu nm ng thi Bo Vit nờn c cỏn b nm bt c nhu cu xut nhp khu ca cỏc n v T ú xỏc nh c nhng mt hng trng tõm cn khai thỏc mnh v nhng mt hng no cn hn ch vỡ khụng mang li hiu qu Mt khỏc cng thụng qua tip cn vi khỏch hng, tỡm hiu nhu cu xut nhp khu ca tng n v, ng thi cn c vo cỏc nhu cu thc t ca tng n v cú th chin lc thớch hp v xõy dng mc phớ hp lý khuyn khớch h mua bo him ti Bo Vit, to lp mi quan h lõu di vi h Mt vic lm thit yu na l cụng ty phi ci tin sn phm cho phự hp vi nhu cu ca khỏch hng nhm tng sc cnh tranh trờn th trng Mc dự th trng bo him Vit Nam phỏt trin mnh nhng nm gn õy nhng Bo Vit núi chung v cỏc cụng ty bo him Vit Nam núi riờng cũn cú tớnh cnh tranh rt yu so vi cỏc doanh nghip bo him nc ngoi Cht lng dch v ca cỏc nh bo him nc cũn cha cao (nh th tc mua v bi thng cũn rm r, chi phớ cao), thiu phng phỏp nghiờn cu th trng v tip cn khỏch hng, trỡnh ca cỏc nhõn viờn khai thỏc cũn yu, ú, cha chim c lũng tin ca khỏch hng, ỏnh mt nhiu c hi kinh doanh Vỡ vy, Bo Vit cn t chc tt khõu thng kờ bit c kt qu ca tng chuyn hng, tng loi hng hoỏ T ú cú nhng t giỳp khỏch hng qun lý ri ro, hn ch tn tht cng nh giỳp cho vic xỏc nh phớ ca cụng ty hp lý hn Lm tt iu ny s to c lũng tin i vi khỏch hng, thu hỳt c nhiu khỏch hng hn n vi Bo Vit Bờn cnh ú, Bo Vit phi nõng cao hn na cht lng phc v khỏch hng, bi sn phm bo him núi chung v hng hoỏ xut nhp khu núi riờng l sn phm vụ hỡnh Do vy khỏch hng ch cú th cm nhn c sn phm ca Bo Vit tt hn so vi cỏc cụng ty khỏc qua cht lng phc v khỏch hng Cht lng phc v khỏch hng c xỏc nh qua mt s tiờu nh : thi gian, th tc, gii quyt khiu ni, bi thng cú tn tht xy ra, thỏi phc Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 57 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt v ca cỏc cỏn b bo him, Vỡ vy Bo Vit cn phi n gin hn na th tc, chng t, t chc khõu khai thỏc cho tht gn nh ng thi lỳc kớ kt cn m bo tớnh chớnh xỏc, cht ch, ú xỏc nh rừ nhim v c th ca cỏc b phn liờn quan (nht l i vi ngi th 3) xy tn tht cụng vic bi thng c nhanh chúng Mt khỏc Bo Vit cn quan tõm ti thỏi phc v khỏch hng ca cỏn b, nhõn viờn Cỏc cỏn b, nhõn viờn cn nm vng a bn, i sõu i sỏt khỏch hng, thng xuyờn to cỏc mi quan h, giao lu tt vi khỏch hng c bit l khỏch hng truyn thng v khỏch hng cú giỏ tr bo him ln nm Bo Vit nờn xõy dng cho mỡnh mt chớnh sỏch, k hoch c th, rừ rng i vi tng loi khỏch hng Nh i vi khỏch hng ln, tham gia bo him liờn tc nhiu nm, bờn cnh vic gim t l phớ cho h, cụng ty nờn thm hi tng qu cho khỏch hng vo nhng ngy l tt mt cỏch thng xuyờn hn; lng nghe ý kin phn hi, úng gúp ca h, tỡm nhng bin phỏp phc v tt hn Ngoi ra, bờn cnh cỏn b nhõn viờn thng xuyờn ca cụng ty, Bo Vit nờn lp chin lc m rng mng li i lý cng tỏc viờn, mụi gii nhm nõng cao hiu qu hot ng ca i ng ny Mun vy cụng ty phi chỳ trng hn na khõu tuyn chn i ng i lý, cng tỏc viờn, nõng cao t l hoa hng, cui mi quý xột thng cho cỏc i lý, cng tỏc viờn cú doanh thu cao Thng xuyờn ng viờn khớch l tinh thn ca h di nhiu hỡnh thc khỏc nhm cho h thy h chớnh l mt thnh viờn ca Bo Vit Ngoi vic xõy dng mng li i lý, cng tỏc viờn hiu qu nõng cao doanh thu, Bo Vit cn chỳ trng hn na vic t chc hi ngh khỏch hng Thc t vic ny c cụng ty thc hin song hỡnh thc cũn n gin v khụng thng xuyờn Trong thi gian ti, cụng ty nờn t chc hi ngh ny vo cui mi quý ỏnh giỏ tng kt tỡnh hỡnh bo him hng hoỏ xut nhp khu, ph bin cỏc kinh nghim v phũng v hn ch tn tht, ly ý kin khỏch hng Thit ngh iu ny s cú tỏc dng tớch cc ti tõm lý khỏch hng, l ng lc thỳc y h mua bo him v quan h vi khỏch hng cng khng khớt hn Cụng tỏc khỏch hng l mt cụng tỏc quan trng, nú liờn quan trc tip n hiu qu hot ng ca nghip v Tuy nhiờn, thỳc y doanh thu thỡ bờn cnh cụng tỏc khỏch hng Bo Vit cn thc hin tt cỏc bin phỏp h tr khỏc, m mt nhng bin phỏp ú l tuyờn truyn qung cỏo 1.3 Tng cng cụng tỏc tuyờn truyn qung cỏo Tuyờn truyn qung cỏo l mt nhng chin lc ca marketing, ú l mt b phn khụng th tỏch ri ca bt k mt hot ng kinh doanh no Thụng qua tuyờn truyn qung cỏo m mi ngi bit c s tn ti ca Bo Vit trờn th trng cng nh cỏc sn phm bo him cụng ty ang trin khai Hn na, qung cỏo bo him cng l mt bin phỏp ph bin kin thc, nõng cao nhn thc ca khỏch hng v tỏc dng ca vic tham gia bo him Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 58 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Trong bo him hng hoỏ xut nhp khu vic tng cng cụng tỏc tuyờn truyn qung cỏo li cng cn thit hn bao gi ht m t l tham gia bo him hng hoỏ nc cũn thp, th trng bo him nc ang cú s cnh tranh gay gt Hn na bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng li l mt sn phm cú t trc nhng doanh thu cha cao nờn cha c ỏnh giỏ ỳng mc Vỡ vy cụng tỏc tuyờn truyn qung cỏo cng cn c chỳ trng Ti Bo Vit, hot ng tuyờn truyn qung cỏo cng c cụng ty ý ti, song cũn nghốo nn v n iu Ngoi nhng bin qung cỏo chung v cụng ty c dng trờn mt s ng ph, mt vi dũng qung cỏo trờn bỏo chớ, cũn trờn truyn hỡnh ch yu l qung cỏo cho cỏc sn phm bo him nhõn th thỡ cụng ty cha cú hỡnh thc qung cỏo no tht c sc, gõy c s chỳ ý mnh i vi mi ngi Trong ú, cỏc i th cnh tranh, c bit l cỏc cụng ty bo him nc ngoi qung cỏo rt rm r thng xuyờn v gõy n tng Trc bi cnh ú, thit ngh Bo Vit cn cú bin phỏp u t thớch ỏng cho hot ng ny phi xỏc nh c u t cho qung cỏo l tn kộm nhng tng c doanh thu phớ cho tng lai Bo Vit cn chỳ trng qung cỏo tờn cụng ty, cỏc sn phm bo him núi chung v bo him hng hoỏ xut nhp khu núi riờng Hỡnh thc qung cỏo nờn ỏp dng mt cỏch phong phỳ, n tng thu hỳt khỏch hng nh pano, ỏp phớch, t ri, truyn hỡnh, bỏo chớ, v phi tin hnh thng xuyờn liờn tc Ngoi biu tng nh hin "Bo Vit luụn cú mt bn cn" cụng ty nờn sỏng tỏc biu tng mi, ngn gn d nh, li n tng mnh vi khỏch hng Nh vy hot ng tuyờn truyn qung cỏo, dự din theo hỡnh thc no cng phi truyn ti c cho khỏch hng v Bo Vit, mt cụng ty cú kh nng ti chớnh ln mnh, hot ng lõu nm, s hon ho v dch v bo him, i ng cỏn b giu kinh nghim, t ú to nờn s tin tng, thu hỳt khỏch hng tham gia ti Bo Vit Bờn cnh dựng cỏc phng tin qung cỏo, cỏn b khai thỏc bo him trc tip cú th m nhn cụng tỏc ny bng cỏch xung tng c s thc hin Kh nng thuyt phc lụi cun hp dn khỏch hng ca nhõn viờn khai thỏc bo him l mt yu t quan trng ụi s hiu bit ca khỏch hng v bo him gõy khú khn cho c hai bờn vic thc hin hp ng bo him, c bit cụng tỏc bi thng Ngi cỏn b bo him tuyờn truyn phi gii thớch rừ rng cho khỏch hng v nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu m cụng ty mỡnh ang cung cp dnh c lũng tin ca khỏch hng, cng c uy tớn cho cụng ty 1.4 M rng mi quan h hp tỏc cú th kớ kt c hp ng bo him hng hoỏ xut nhp khu núi chung v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 59 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt khụng núi riờng thỡ cn phi cú thụng tin v nhu cu bo him ca khỏch hng Thu ngun thụng tin ny cú nhiu cỏch khỏc ú cú nhng thụng tin t nhng mi quan h, vỡ vy, Bo Vit phi tng cng m rng mi quan h hp tỏc ca mỡnh Bo Vit núi chung v phũng bo him Hng hoỏ núi riờng phi tranh th s giỳp ca cỏc c quan nh B Ti chớnh, B Thng mi, B k hoch u t, cỏc ngõn hng, c quan Hi quan, c quan kim tra giỏm sỏt cht lng hng hoỏ v vi nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng thỡ quan trng hn c l vi cỏc hng hng khụng, c bit l hng hng khụng quc gia Vietnam Airlines tỡm kim nhng thụng tin kinh doanh Cú th l kim ngch xut nhp khu, hn ngch xut nhp khu ca cỏc n v c phõn cp, hng u t, k hoch u t hay chi tit hn l thụng tin v cỏc hp ng mua bỏn ngoi thng Khụng ch dng li vic cung cp thụng tin cú ớch, cỏc c quan ny cũn cú th giỳp cho vic tuyờn truyn qung cỏo, thuyt phc cỏc doanh nghip, ch u t la chn v tham gia bo him ti Bo Vit Riờng vi bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng thỡ c im ca hng hoỏ l nh l hn so vi chuyn bng ng bin, nhng giỏ tr li tng i ln; nờn chng Bo Vit to c nhng ng dõy thụng tin vi cỏc doanh nghip , ang v s cú nhu cu bo him cho nhng mt hng ca mỡnh Nh vy vic khỏch hng tham gia Bo Vit s c nh hng t u, va giỳp cho cụng ty tng doanh thu, va giỳp cho khỏch hng thun li vic la chn cụng ty bo him uy tớn cho mỡnh mt th trng m cỏc cụng ty u cnh tranh gay gt nh hin Bờn cnh ú, Bo Vit cn phi ch ng cú bin phỏp tớch cc trin khai cú hiu qu hn cỏc hp ng i lý kớ kt vi cỏc hng hng khụng, cụng ty giao nhn hng, tng cng s hp tỏc cht ch vi ch hng, hng hng khụng thc hin mc tiờu li nhun Ngoi Bo Vit nờn to quan h tt vi cỏc cụng ty mụi gii bo him v ngoi nc, cụng ty giỏm nh iu tra tn tht cú uy tớn trờn th gii hc hi kinh nghim quỏ trỡnh ỏnh giỏ ri ro, giỏm nh v x lý khiu ni iu ny luụn cn thit vỡ c im ca ti hng khụng khỏc vi ng bin, ri ro xy khụng nhiu nhng cú tn tht thỡ mc li rt ln v phc ũi hi trỡnh cao Tỡnh trng s phớ bo him hng hoỏ xut nhp khu m cỏc nh bo him nc thu c quỏ thp so vi tng kim ngch xut nhp khu hin dn n tỡnh trng chỳng ta ang b "chy mỏu" mt lng ngoi t khụng nh iu ny ũi hi gia cỏc nh bo him, cỏc doanh nghip tham gia xut nhp khu v cỏc nh chuyn phi liờn kt vi nhau, ginh quyn li bo him v cho mỡnh Tc l Bo Vit phi nghiờn cu tỡm mt mụ hỡnh c th thớch hp nhm phi hp mt cỏch ng b hot ng ngoi thng, ti v Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 60 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt bo him bng cỏch liờn doanh, liờn kt hay lp cỏc Hip hi hng hi thõu túm c ton b hot ng xut nhp khu hng hoỏ ú cú bo him Nhng bin phỏp v cụng tỏc nghip v 2.1 V phớ bo him v phng phỏp cho phớ Sn phm bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng trờn th trng hin l tng i ging v ni dung iu khỏc bit gia cỏc cụng ty l ỏp dng mc phớ nh th no, cht lng dch v Thụng thng ban u khỏch hng thng hay quan tõm n mc phớ trc, dnh u tiờn cho cụng ty bo him no cú mc phớ thp nht Hin phớ ca Bo Vit so vi cỏc cụng ty khỏc l ngang bng nhau, thm cú trng hp cũn thp hn Trong tỡnh trng cnh tranh nh hin nay, cụng ty phi thng xuyờn nghiờn cu a c mc phớ hp lý lm va m bo li ớch khỏch hng, va khuyn khớch khỏch hng mua bo him, gi vng th phn, nõng cao kh nng cnh tranh ca cụng ty, m bo chi phớ kinh doanh thp Mun vy xõy dng phớ bo him cụng ty phi tớnh n nhiu yu t tỏc ng n hnh trỡnh chuyờn ch cng nh hng hoỏ Chng hn, phớ bo him cú th c xỏc nh da trờn c s khụng gian v thi gian Vỡ nhng thi gian khỏc nhau, nh hng ca quan h cung cu, phớ bo him cng khỏc nhau; nhng ni khỏc nhau, cỏc th trng khỏc thỡ c im khỏch hng, thúi quen tiờu dựng, thu nhp cng khỏc lm cho mc xy s c cng khỏc Khi ỏp dng cỏc mc phớ thay i mt cỏch linh hot, Bo Vit s cú th thớch ng vi cỏc vựng th trng khỏc nhau, khai thỏc hiu qu nhng th trng tim nng Vi nhng khỏch hng cú phng thc toỏn bng tin mt hay chuyn khon tr mt ln, Bo Vit cng cn tớnh mc phớ thp hn toỏn bng sộc hoc tr dn Hin ti Bo Vit cú mt biu phớ quy nh sn dng m, ũi hi mi cỏn b bo him phi tht s nhy bộn v linh ng Thụng thng mc phớ bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng xờ dch t 0,35% 0,4%, nhng trờn thc t cú trng hp Bo Vit chp nhn vi mc phớ 0,3%, ngc li cú nhng n ũi hi mc phớ ti 0,5% Tựy tng loi khỏch hng, tu tng mt hng, kh nng xy ri ro, m a c mc phớ c th no ú m khỏch hng chp nhn c kh nng ca mỡnh Nh i vi trng hp khỏch hng gp phi s bin ng ca giỏ c th trng Giỏ th trng ca lụ hng nhp v thp hn so vi giỏ d kin, ú, ch hng s khụng thu c li nhun cao Trong ú h phi b nhng chi phớ c nh khỏc nh thu nhp khu, cc phớ chuyn khụng nh ca hng khụng, Phớ bo him trng hp ny phi h hn nhiu so vi biu phớ nhm mc ớch gim bt chi phớ cho ch hng, giỳp ch hng ci thin c tỡnh hỡnh kinh doanh Tuy nhiờn, vic a mc phớ h hn bỡnh thng phi da trờn c Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 61 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt s ỏnh giỏ ri ro tn tht i vi lụ hng c th ú i vi khỏch hng thng xuyờn v lõu nm, mc phớ cú th thp hn hoc cú mt s u i vỡ õy chớnh l nhng ngi mang li kt qu kinh doanh tt cho cụng ty Cng cú th trng hp i vi nhng khỏch hng mi, h cú ý nh tham gia bo him v tham kho mt s biu phớ cỏc cụng ty khỏc thỡ vic a mc phớ cú tớnh cht cnh tranh l iu nờn lm thu hỳt c nhiu khỏch hng n vi cụng ty Bờn cnh ú phi tng phớ i vi nhng mt hng thng xuyờn cú tn tht hay nhng mt hng m Nh nc khụng khuyn khớch nhp khu, i vi hng khụng ch yu l nhng mt hng xa x phm, Vic gim phớ so vi i th cnh tranh mt s trng hp l mt bin phỏp cha ng nhiu ri ro song li l mt nhng bin phỏp tt nht thu hỳt khỏch hng, trờn c s "s ụng bự s ớt" m m bo kinh doanh cú hiu qa iu ny phi tớnh n yu t u t Ngy nay, vi nhng thun li vic u t vn, kh nng sinh li cao, cỏc doanh nghip bo him hu nh ớt nhm n li t hot ng bo him gc m chỳ trng li t hot ng u t Nu cú s phớ thu n nh, cú th trng u t tt thỡ dự phớ cú gim chỳt ớt so vi i th cnh tranh nhng s tranh th c khỏch hng v cú li em u t ú l hng i ỳng n Bo Vit tr thnh mt on bo him hng u Vit Nam Mt khỏc, Vit Nam thu VAT mi c ỏp dng rng ri vi nm gn õy nờn cỏn b bo him ca Bo Vit cng phi cú trỏch nhim gii thớch cho nhng khỏch hng khụng hiu rừ v phn thu VAT thu trờn n bo him l thu h Nh nc ch khụng cú ng thi phn phớ ú Vic cho phớ phi rừ rng, a mc phớ phi núi rừ l phớ gm VAT hay cha Tõm lý khỏch hng bao gi cng mun phớ thp, ú, nờn a cho khỏch hng t l phớ cha cú thu to c s hp dn t ban u cho khỏch hng Quỏ trỡnh cho phớ ũi hi cỏn b khai thỏc ca Bo Vit phi tht khộo lộo, lm cho khỏch hng thy mc phớ m cụng ty a l hp lý nht, phự hp vi giỏ c th trng t ú khỏch hng la chn Bo Vit l ni bo him cho lụ hng ca mỡnh nõng cao kinh doanh ca nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng thỡ Bo Vit cn phi tỡm gii phỏp hn ch tỡnh trng np phớ chm, n ng phớ dõy da nh hin õy l mt ht sc t nh, nh hng n quan h ca cụng ty vi khỏch hng, Bo Vit cn ht sc khộo lộo Vỡ vy, cụng ty nờn quy nh thi gian ti a cho khỏch hng n phớ, nu n quỏ thi hn thỡ ỏp dng bin phỏp tớnh li sut vi phn phớ ú Nu np sm thỡ c hng chit khu mt phn no ú Lm nh vy khỏch hng s khụng c tỡnh kộo di thi gian n phớ na, cụng ty s thu c phớ ỳng k hoch Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 62 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt 2.2 Nõng cao hiu qu cụng tỏc giỏm nh v bi thng Vic tin hnh giỏm nh v xột gii quyt bi thng mt cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc v hp lý l phng thc tt nht to uy tớn ca Bo Vit trờn th trng Nh ú s thu hỳt c khỏch hng c tip tc hp ng mi vi cụng ty, khỏch hng mi mnh dn chn Bo Vit l ni tham gia bo him Vỡ vy, thỳc y nghip v ny phi nõng cao hiu qu ca cụng tỏc giỏm nh v bi thng u tiờn v mt th tc, phc v cho khỏch hng tt hn thỡ cụng ty cn phi trung ci tin quy trỡnh khõu giỏm nh v bi thng bt nhng th tc hnh chớnh gõy phin h cho khỏch hng Cụng ty cn phi quy nh thi gian a biờn bn giỏm nh, thi gian gii quyt khiu ni bi thng i vi nhng tn tht thuc trỏch nhim ca phũng nghip v hay phũng trờn phõn cp Mt khỏc, nõng cao cht lng cụng tỏc giỏm nh - bi thng ng thi m bo tit kim chi phớ v mi mt, cụng ty cn phi khụng ngng o to v nõng cao trỡnh cỏn b giỏm nh, gim vic phi thuờ giỏm nh viờn t cỏc cụng ty giỏm nh nc ngoi Tn tht i vi hng hoỏ chuyn bng ng hng khụng thng khụng ln bng cỏc phng tin khỏc, nhng cú tn tht i vi phng tin chuyn thỡ vic xỏc nh trỏch nhim l vụ cựng khú khn v phc tp, vy ũi hi cỏn b giỏm nh phi tỡm hiu v nghiờn cu k, xỏc minh rừ cỏc loi tn tht v nguyờn nhõn gõy 2.3 Tng cng cụng tỏc phũng v hn ch tn tht Hot ng ny thc hin tt, mt mt hn ch c tn tht xy ra, gim chi bi thng; mt mt to nim tin cho khỏch hng vo dch v ca cụng ty Trong thi gian qua, hot ng ny cng c Bo Vit tõm ti nhng chi cho phũng v hn ch tn tht cũn thp, ch chim 0,01% doanh thu nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu nờn cha thc s phỏt huy c ht tỏc dng ca nú Trong thi gian ti Bo Vit nờn tng chi cho hot ng phũng v hn ch tn tht hn na cú kinh phớ m rng v chuyờn sõu hn hot ng ny Bờn cnh ú, mun nõng cao cụng tỏc ny thỡ cụng ty phi phõn cụng mt phũng chuyờn cú trỏch nhim theo dừi, thng kờ tn tht cú nhn xột v nhng ri ro d xy ra, loi hng hoỏ no thng gp ri ro, nguyờn nhõn gõy ri ro trờn c s ú bin phỏp phũng nga cho c mỡnh v cho khỏch hng Vi cụng ty, s kim tra k lng hng hoỏ, mc ri ro xy ra, xem cú nờn nhn bo him hay khụng Vi khỏch hng, cụng ty s t vn, tham mu v cỏc mt tn tht xy thp nht Ngoi Bo Vit nờn m cỏc lp bi dng cng nh cỏc cuc hi tho v cụng tỏc phũng v hn ch tn tht cho khỏch hng, cho cỏc hng ti cú quan h truyn thng vi cụng ty Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 63 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Cụng tỏc phũng v hn ch tn tht l mt cụng tỏc th hin cht lng ca dch v bỏn hng, Bo Vit lm tt cụng tỏc ny s h tr rt nhiu cho hot ng ca mỡnh cng nh khụng ngng nõng cao uy tớn ca cụng ty trờn th trng bo him Nhng bin phỏp v cụng tỏc cỏn b Bo him l mt nghip v rt nhy cm vi s bin ng ca cỏc iu kin kinh t x hi, liờn quan n nhiu lnh vc trờn mt phm vi rng ln bao gm nhiu thụng l, quy nh ca Nh nc khỏc Vỡ vy ũi hi cỏc cỏn b kinh doanh nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu khụng nhng phi cú trỡnh chuyờn mụn cao m cũn phi am hiu v cỏc lnh vc khỏc i sng x hi c bit phi cú s hiu bit sõu sc v hot ng ngoi thng, kinh doanh xut nhp khu hng hoỏ v cú úc tỡm tũi, phõn tớch d oỏn xu hng bin ng ca nn kinh t - x hi khu vc v trờn th gii T ú a cỏc quyt nh ỳng n, cỏc k hoch phự hp quỏ trỡnh trin nghip v Chớnh vỡ vy, vai trũ ca yu t ngi l rt quan trng ũi hi thi gian ti Bo Vit cn phi chỳ trng hn na cụng tỏc o to v cỏc chng trỡnh o to cn thit nõng cao trỡnh cho cỏn b cụng nhõn viờn Mc dự Bo Vit xõy dng mt trung tõm o to nhng bờn cnh ú cn phi t chc cỏc lp hun bi dng, nõng cao nghip v nh k cho cỏn b cụng nhõn viờn nhm khụng ngng i mi v phỏt trin phng thc kinh doanh ca tng cỏ nhõn, gúp phn nõng cao hiu qu kinh doanh núi chung v nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu núi riờng Hn na, cú iu kin, cụng ty nờn gi cỏn b i d cỏc lp o to, hi tho chuyờn ngnh nc ngoi nm bt c nhng thụng tin liờn quan n th trng bo him th gii V cỏn b khai thỏc bo him : cn phi nõng cao hn na vai trũ t ca i ng ny Cỏn b khai thỏc bo him cn am hiu v thng phm cng nh v cỏc iu khon Ngi lm cụng tỏc khai thỏc t cho khỏch hng v cỏc iu kin bo him khỏch hng khụng phi tr nhng khon phớ bo him khụng cn thit, v cng c bi thng vi nhng ri ro tng ng trng hp hng hoỏ ca h b tn tht Cỏn b khai thỏc bo him cng cn cú kin thc v hng hi cú th t cho khỏch hng loi tu hay phng thc chuyờn ch i vi tng loi hng hoỏ mc ri ro l ớt nht Cỏc cỏn b khai thỏc bo him ca Bo Vit qua vic t ca mỡnh s to c s tin tng t phớa khỏch hng, lm cho h yờn tõm hn tham gia bo him hng hoỏ ti Bo Vit, lụi kộo mt lng khỏch hng ln hn tham gia bo him ti Bo Vit i vi cỏn b lm cụng tỏc giỏm nh thỡ phi o to cho h khụng ch kin thc v ti m cũn c v thng phm cú nhng ỏnh giỏ ỳng Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 64 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt xỏc nh nguyờn nhõn v mc tn tht Cht lng cụng tỏc bi thng ph thuc hon ton vo biờn bn giỏm nh Vic ũi ngi th ba cng khụng th cú kt qu nu biờn bn giỏm nh khụng xỏc nh rừ nguyờn nhõn gõy tn tht i vi nhng cỏn b lm cụng tỏc bi thng phi l nhng cỏn b gii chuyờn mụn, hiu k v cỏc iu khon bo him cú th bit ri ro cú thuc trỏch nhim bi thng bo him hay khụng õy l yu t then cht bi thng ỳng Cú th thit hi tn tht l cú tht nhng nu khỏch hng khụng mua bo him ri ro ú thỡ s khụng c bi thng Ngc li, phi bi thng y cho khỏch hng nu khụng s d dn n tranh chp, nh hng n uy tớn ca cụng ty i vi i ng cng tỏc viờn, i lý Bo Vit cng cn phi cú nhng chớnh sỏch i ng hp lý, coi h nh nhng nhõn viờn lm cụng tỏc h tr hot ng kinh doanh quỏ trỡnh thc hin Mc hoa hng tho ỏng, gia tng theo hiu qu cụng vic thc hin l ng lc thỳc y cỏc cng tỏc viờn, i lý tham gia tớch cc vo cụng tỏc bo him ca Bo Vit Túm li, õy l mt cụng tỏc cn c chỳ trng mi thi k, bờn cnh vic o to cỏn b gii, phõn cụng hp lý, cụng ty cng cn quan tõm ti ch i ng cho cỏc cỏn b lm cụng tỏc bo him núi chung to ng lc cho h hon thnh tt cụng vic, nõng cao hiu qu kinh doanh ca cụng ty Bờn cnh nhng gii phỏp trờn, em xin a mt vi kin ngh chung sau õy vi mong mun thỳc y hn na hot ng ca th trng bo him hng hoỏ bng ng hng khụng Vit Nam thi gian ti III Mt s kin ngh chung Nhng nm gn õy nn kinh t nc ta núi chung v ngnh hng khụng dõn dng núi riờng cú nhng bc phỏt trin cao v n nh iu ny lm cho ti hng khụng tr nờn quan trng v thit yu hn bao gi ht, khụng ch ỏp ng nhu cu chuyn hnh khỏch na m cũn ang tng bc c gng ỏp ng nhu cu v ti hng hoỏ ang ngy mt gia tng nh hng ny cng phự hp vi ni dung phỏt trin cỏc quan h kinh t i ngoi ca ng v Nh nc, m ú ngnh hng khụng cng mt chim v trớ quan trng " iu chnh c cu th trng va hi nhp khu vc, va hi nhp ton cu, x lý ỳng n li ớch gia ta vi i tỏc Ch ng tham gia cng ng thng mi th gii, cỏc din n, cỏc t chc, cỏc nh ch quc t mt cỏch cú chn lc, vi bc i thớch hp " (Trớch Vn kin i hi ng ln th VIII); ú quỏn trit cỏc quan im "phỏt trin nhanh du lch, cỏc dch v hng khụng " cng l mt phn nh hng phỏt trin cỏc lnh vc ch yu quỏ trỡnh cụng nghip hoỏ t nc Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 65 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Hn na, Vit Nam gia nhp vo Khu vc mu dch t ASEAN (AFTA) nm 2006 v mt s t chc kinh t khu vc v trờn th gii thỡ tỡnh hỡnh cnh tranh s gay gt hn lm cho th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu Vit Nam ngy mt sụi ng Nht l hin - Hip nh thng mi Vit - M c hai Quc hi thụng qua (T.10/2001), vi nhng iu khon v l trỡnh m ca ca th trng bo him Vit Nam : "khụng hn ch cỏc cụng ty bo him M cung cp cỏc dch v bo him nhõn th v phi nhõn th cho cỏc doanh nghip cú u t nc ngoi v ngi nc ngoi lao ng ti Vit Nam, cung cp cỏc dch v bo him chuyn quc t, dch v ỏnh giỏ ri ro v xột gii quyt bi thng" õy chớnh l nhng yu t quan trng phỏt trin nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng nc ta, theo kp vi khu vc v th gii - nhng ni cú ngnh ti hng khụng cng nh bo him phỏt trin Bờn cnh ú, hin t l tham gia bo him hng hoỏ nc cũn rt thp, hng nhp khu chim khong hn 20%, hng xut khu chim gn 5% Hng nm phớ bo him hng hoỏ phi chuyn nc ngoi cho cỏc nh bo him khong 70 triu USD, õy l mt iu rt lng phớ, lm tht thu ngõn sỏch cho Nh nc khc phc tỡnh trng ny, thi gian ti ũi hi phi cú s i mi, n lc khụng ngng khụng ch bn thõn cỏc doanh nghip bo him m ca c cỏc c quan chc nng cú liờn quan, s quan tõm ch o t phớa Nh nc i vi Bo Vit núi riờng v cỏc doanh nghip bo him nc núi chung Trong nhng nm qua ngnh bo him Vit Nam t c nhiu thnh cụng vic khai thỏc khỏch hng mi Cht lng phc v c nõng lờn rừ rt Ngoi vic cung cp sn phm theo yờu cu ca khỏch hng, cỏc doanh nghip bo him ch ng tng cng tip cn khỏch hng t k thut chuyờn mụn, giỳp khỏch hng la chn ri ro tham gia bo him cho phự hp v t hiu qu Tuy vy, thi gian ti ngnh bo him Vit Nam cn nõng cao nng lc bo him lờn ngang tm quc t (Hin mi ch cú Bo Vit v Bo Minh t tiờu chun ISO 9000) Phi cú chin lc o to i ng cỏn b tinh thụng k thut nghip v, am hiu lut phỏp quc gia v quc t, cú ngh thut giao tip ng x trc khỏch hng; phi a dng hoỏ sn phm, khai thỏc trit th trng nc; phi cú chin lc nõng cao nng lc ti chớnh ca cỏc cụng ty bo him cỏc cụng ty bo him Vit Nam cú kh nng kớ cỏc hp ng bo him cho nhng ti sn cú giỏ tr ln i vi cỏc cụng ty bo him nh, cn mnh dn sỏp nhp li thnh cỏc cụng ty ln Nh nc cn tng cng cung cp cho Bo Vit nõng cao kh nng cnh tranh ca cụng ty vi cỏc Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 66 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt cụng ty bo him nc ngoi, to uy tớn vi cỏc cụng ty xut nhp khu nc ngoi h kớ hp ng bo him vi ta Kin ngh vi c quan qun lý Nh nc Nh nc cú vai trũ vụ cựng quan trng vic nh hng cho s phỏt trin ca th trng bo him Vit Nam núi chung v th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng núi riờng thụng qua nhng chớnh sỏch v bo him cng nh v ngnh hng khụng Chớnh ph cn cú c ch, chớnh sỏch c th khuyn khớch cỏc cụng ty xut nhp khu kớ kt hp ng theo iu kin xut khu CIF, nhp khu FOB nh : gim thu xut nhp khu cho ch hng no tham gia bo him ti Vit Nam, hoc gim thu doanh thu hay thu giỏ tr gia tng, gim th tc hi quan, hoc ch hng c giao hn ngch xut nhp khu cao hn so vi nhng ch hng khụng tham gia bo him ti Vit Nam iu kin giao hng cú tỏc dng ch yu phõn nh trỏch nhim gia cỏc bờn quỏ trỡnh thc hin hp ng thng mi, cũn ý ngha kinh t khụng rừ rng Vi cỏc chớnh sỏch u i trờn, cỏc cụng ty xut nhp khu s ch ng hn m phỏn, kớ kt, thc hin phng thc xut nhp khu theo iu kin cú li nht to c s nõng cao t trng hng hoỏ xut nhp khu tham gia bo him nc, ng thi thỳc y ngnh bo him Vit Nam phỏt trin Mc dự Lut kinh doanh bo him i (cú hiu lc t 1/4/2001) ti iu quy nh "Mi t chc, cỏ nhõn cú nhu cu bo him ch c tham gia bo him ti doanh nghip hot ng Vit Nam" Nhng hin tớnh hiu lc ca quy nh ny cha thc s phỏt huy tỏc dng, Nh nc sm cú Ngh nh hng dn thi hnh mt cỏch chi tit hn na, sa i b sung cho phự hp vi tỡnh hỡnh thc t Mt khỏc, sau Hip nh thng mi Vit - M v thi gian chun b gia nhp vo AFTA nm 2006, giỳp cho cỏc doanh nghip bo him ng vng cnh tranh thỡ Nh nc ta nờn m ca th trng bo him mt cỏch t t Tip tc chớnh sỏch h tr cỏc doanh nghip bo him Nh nc, trỡ vai trũ ch o trờn th trng bo him, thụng qua cỏc chớnh sỏch v ti chớnh, o to v phỏt trin cụng ngh bo him trỏnh tỡnh trng ua h phớ nhm ginh git khỏch hng nh hin nay, thỡ cỏc c quan qun lý Nh nc v hot ng kinh doanh bo him m trc tip l V qun lý bo him thuc B Ti chớnh phi xõy dng hnh lang biu phớ c th, thng nht hoc quy nh mc phớ trn v sn hp lý Cỏc cụng ty bo him nu mun thay i biu phớ ca mỡnh thỡ cn phi trỡnh cho c quan Nh nc cú thm quyn chun y trc thc hin Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 67 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt Cn xem xột li mc thu sut VAT i vi doanh nghip bo him (vỡ mc 10% l quỏ cao so vi thu sut thu doanh thu trc cú 4%) ng thi cng nờn nghiờn cu li vic ỏnh thu VAT cho phn doanh thu nhng tỏi (hin cỏc doanh nghip bo him cho rng õy l vic ỏnh thu chng lờn thu) Thỏng 12/2000 cỏc doanh nghip bo him ú cú Bo Vit thụng qua Hip hi bo him Vit Nam thng nht tho thun "Quy ch hp tỏc lnh vc khai thỏc bo him phi nhõn th v mt s lnh vc khỏc gia cỏc doanh nghip hi viờn Hip hi Bo him Vit Nam" Quy ch ny c ỏp dng vo thc tin nhng hiu qu cha cao, c bit l i vi cỏc nghip v bo him mang tớnh i ngoi nh bo him hng hoỏ xut nhp khu Vỡ vy, Hip hi Bo him Vit Nam, vi chc nng ca mỡnh nờn a mt bn tho thun v hp tỏc c th hn na lnh vc bo him hng hoỏ xut nhp khu trỏnh tỡnh trng cnh tranh thiu lnh mnh gia cỏc cụng ty bo him nc, on kt vi cnh tranh vi cỏc cụng ty bo him nc ngoi i vi cỏc doanh nghip xut nhp khu Cn nhanh chúng thay i quỏn thng mi, thay i phng thc xut nhp khu tham gia bo him th trng nc iu ny, xột v ton cc cú li cho nn kinh t quc dõn to c hi cho ngnh bo him v ti hng khụng phỏt trin V chớnh s phỏt trin ca hai ngnh ny cú tỏc ng ngc tr li gúp phn m rng khụng ngng hot ng kinh t i ngoi S phi hp h tr cựng phỏt trin ca ba lnh vc xut nhp khu, bo him v ti cú mt ý ngha quan trng S l rt khú cho hot ng xut nhp khu nu ngnh bo him v ti kộm phỏt trin (iu ny c minh chng bng kim ngch bo him hng hoỏ xut nhp khu bng ng hng khụng cũn thp ti hng khụng cha phỏt trin), ngnh bo him v ti cng khụng th phỏt trin mnh c iu kin kim ngch xut nhp khu thp Túm li, quỏ trỡnh hi nhp kinh t quc t t nn kinh t nc ta trc nhng thi c mi v thỏch thc mi Trong bi cnh ú, ngnh bo him Vit Nam núi chung v nghip v bo him hng khụng núi riờng cn ch ng hn na vic nõng cao cht lng phc v khỏch hng, a dng hoỏ sn phm bo him, tng cng tim lc ti chớnh hi nhp thnh cụng v cnh tranh cú hiu qu vi cỏc cụng ty bo him nc ngoi, to c s nõng cao t trng kim ngch bo him hng hoỏ xut nhp khu tham gia bo him nc Trờn õy l mt s ý kin nhm y mnh hot ng kinh doanh nghip v bo him hng hoỏ xut nhp khu núi chung v bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng núi riờng ti Bo Vit Cỏc khõu Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 68 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt nghip v ny luụn tỏc ng xen k vi Vỡ vy, ch cn thc hin t mt khõu no ú nghip v ny thỡ nú s nh hng trc tip n cỏc khõu khỏc Hy vng thi gian ti Bo Vit s cú nhng i mi, hon thin hn tt c cỏc khõu, t ú ng vng cnh tranh, tng th phn bo him, nõng cao doanh thu phớ v nghip v bo him hng hoỏ ngy cng phỏt trin hn kt lun -Th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu bng ng hng khụng Vit Nam l mt th trng rt mi m v ang tr lờn sụi ng thi gian gn õy Ti Bo Vit, mt cụng ty bo him hng u ti Vit Nam thỡ nghip v ny v ang c trin khai v doanh thu bc u cú s tng trng qua cỏc nm Tuy nhiờn, nhng kt qu t c ca nghip v cha tng xng vi kh nng ca Bo Vit trc mt th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu cũn dng tim nng, cha khai thỏc Trong thi gian sp ti, Vit Nam gia nhp cỏc t chc kinh t khu vc v trờn th gii, to iu kin cho s phỏt trin ca lnh vc ngoi thng thỡ tim nng ca th trng bo him hng hoỏ xut nhp khu bng ng hng khụng cũn ln hn rt nhiu ng thi lỳc ú cỏc on bo him nc ngoi s cú nhiu c hi hn thõm nhp sõu vo th trng bo him nc, vỡ th s lm cho cnh tranh ngy cng gay gt hn Do vy, t bõy gi Bo Vit cn phi tng cng u t, nõng cao cht lng phc v v hiu qu kinh doanh t khõu khai thỏc, giỏm nh n khõu gii quyt khiu ni, bi thng tn tht Khoỏ lun "Bo him hng hoỏ xut nhp khu chuyờn ch bng ng hng khụng ti Bo Vit" c tng hp da trờn nhng lý thuyt hc trng i hc, cỏc ti liu v tỡnh hỡnh kinh doanh Bo Vit Bờn cnh ú, em cng xin mnh dn nờu mt s bin phỏp nhm nõng cao hiu qu hot ng ca Bo Vit nghip v ny cựng nhng kin ngh vi Nh nc Hy vng rng, bc vo th k mi, Tng cụng ty Bo him Vit Nam núi riờng v ton ngnh bo him Vit Nam núi chung s bt kp v ho nhp vo th trng bo him sụi ng ca th gii Ti liu tham kho Giỏo trỡnh Bo him ngoi thng - i hc Ngoi thng Ch biờn PGS - TS Hong Vn Chõu - Nh xut bn KHKT 2002 Giỏo trỡnh Vn ti v bo him ngoi thng - i hc Ngoi thng Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 69 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở đờng hàng không Bảo Việt PGS - TS Hong Vn Chõu, PGS - TS Nguyn Hng m Giỏo trỡnh Kinh t bo him - i hc Kinh t quc dõn H S S - Nh xut bn KH-KT Giao nhn ti hng hoỏ quc t - Nh xut bn GTVT 2002 Ch biờn PGS - TS inh Ngc Vin Giỏo trỡnh K thut nghip v ngoi thng - a hc Ngoi thng Qui tc bo him hng hoỏ xut nhp khu bng ng khụng ca ICC - Bo Vit Bỏo cỏo tng kt kinh doanh ca Bo Vit 1997 - 2001 Website : http://www.baoviet.com.vn Bỏo, : - Tp Bo him, thụng tin th trng Tỏi Bo him - nm 2000, 2001 - Thi bỏo Kinh t Vit Nam - nm 2000, 2001, 2002 - Tp Ti chớnh - s 6/2002 - Bỏo Thng mi - nm 2001 - Tp kinh t v phỏt trin - s 46/2001 - Tp hng khụng - 2001 Ph lc Giy yờu cu bo him n bo him hng hoỏ Vn n hng khụng (ớnh kốm) Giy yờu cu giỏm nh Survey report - Bo Vit Certificate of appointment of surveyor by BaoViet Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 70 - [...]...Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt khu bng ng hng khụng, hot ng bo him ny li úng mt vai trũ khụng nh i vi hot ng xut nhp khu, c bit trong iu kin kinh t th trng v ngnh hng khụng phỏt trin mnh... Trong thc t, phng thc vn chuyn ng bin c ỏp dng nhiu hn c, chim ti khong 90% tng khi lng hng hoỏ xut nhp khu ca th gii do Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 11 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt nhng u im riờng ca phng thc vn ti ny nh : nng lc vn ti ln, cc phớ thp, Tuy nhiờn, phng thc vn chuyn hng hoỏ xut nhp khu bng ng hng khụng trong buụn bỏn quc... nhim ca ngi vn chuyn hng khụng i vi hnh khỏch, hnh lý, hng hoỏ v cỏc bờn th ba khỏc V sau, cỏc mc trỏch nhim ny li c nõng Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 12 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt lờn dn theo s phỏt trin ca nn kinh t v ngnh hng khụng v n nay cú th lờn n hng trm triu USD mt v tn tht Vi c im riờng cú ca hỡnh thc vn ti hng khụng nh : tuyn... thi phi theo ỳng thụng l quc t v nhng quy nh ca quc gia ca ngi bỏn v ngi mua Trong hp ng phi quy nh v quy cỏch, phm cht, Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 13 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt s lng, ký m hiu, úng gúi bao bỡ, giỏ c, cc vn chuyn, phớ bo him, ng tin thanh toỏn, theo tho thun gia bờn mua v bờn bỏn - Hng hoỏ c vn chuyn theo thụng l... ngi nhn v m bo chuyờn ch hng hoỏ theo hp ng vi bờn bỏn v giao hng cho bờn mua + v s lng hng hoỏ trong quỏ trỡnh chuyờn ch Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 14 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt + khi cú tn tht xy ra phi kp thi ghi chộp li, thụng bỏo cho cỏc bờn liờn quan bit, l ngi trc tip ng ra lm chng trong khõu giỏm nh Ngi bo him nhn tin bo him... dch, chm súc c bit, ũi hi vn chuyn nhanh khụng nh hng ti sc kho 3 Cỏc iu khon bo him hng hoỏ chuyờn ch bng ng hng khụng Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 15 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt iu kin, iu khon bo him hng hoỏ xut nhp khu l nhng quy nh phm vi trỏch nhim ca ngi bo him i vi tn tht ca hng hoỏ Hng hoỏ mua bo him theo iu kin, iu khon no... him (iu khon loi tr chung, iu khon loi tr chin tranh, iu khon loi tr ỡnh cụng) Tn tht hay chi phớ do li ca ngi c bo him Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 16 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt Rũ chy thụng thng, mt mỏt thụng thng v trng lng, th tớch (ordinary loss in weight or volume), khi lng hay hao mũn v rỏch thụng thng ca i tng bo him Mt mỏt,... trc : - Khi giao hng vo kho ngi nhn hng hay kho hoc ni cha hng cui cựng khỏc hay lu kho ni n cú ghi trong hp ng bo him Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 17 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt - Khi giao hng vo bt k mt kho hay ni cha hng no khỏc hay ni lu kho, cho dự trc khi n hay ti ni n cú ghi trong hp ng bo him m ngi c bo him chn dựng hoc : +... him i vi i tng c bo him vo thi gian xy ra tn tht v s cú quyn ũi bi thng cho nhng tn tht c bo him ú trong thi gian hp ng bo Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 18 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt him cú hiu lc iu khon ny cng phự hp vi nguyờn tc li ớch bo him thc s b) Chi phớ gi hng Theo iu khon ny, nu cú tn tht do hu qu ca ri ro c bo him gõy ra lm... vi tn tht thuc phm vi bi thng s hon cho ngi c bo him bt k chi phớ no chi ra mt cỏch hp lý v tho ỏng thc hin ngha v ny Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 19 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng hoá XNK chuyên chở bằng đờng hàng không tại Bảo Việt b) iu khon t b Mi bin phỏp do ngi c bo him hoc ngi bo him thc hin nhm mc ớch cu vt, bo v hoc khụi phc li i tng c bo him s khụng c coi nh s t chi hoc chp nhn ... kim ngch bo him t VND 34 1,77 419,05 435 , 83 494,04 448,48 Tng doanh thu phớ t VND 1 ,33 7 1,615 1,579 1,7 83 1,606 T l phớ bo him bỡnh quõn % 0 ,39 12 0 ,38 54 0 ,36 23 0 ,36 09 0 ,35 81 (Ngun : Bỏo cỏo tng... Tng kim ngch bo him T VND 34 1,77 419,05 435 , 83 494,04 448,48 Tng phớ bo him T VND 1 ,33 7 1,615 1,579 1,7 83 1,606 Tng chi bi thng T VND 0 ,30 62 0 ,33 64 0, 439 1 0 ,34 89 0 ,34 97 T l bi thng % 22,9 20,8... 1998 1999 2000 2001 Tng doanh thu phớ tr.VND 133 7 1615 1579 17 83 1606 Chi bi thng tr.VND 30 6,2 33 6,4 439 ,1 34 8,9 34 9,7 Nguyễn Thị Thanh Xuân A3 - K37 - 48 - Khoá luận tốt nghiệp Bảo hiểm hàng