.8 cách động viên nhân viên thời khủng hoảng

8 cách động viên nhân viên thời khủng hoảng Gia Trịnh DNSG Cuối tuần Do gặp khó khăn tài chính, năm nhiều doanh nghiệp cắt giảm khoản tiền thưởng, hủy bỏ buổi tiệc tùng cuối năm Những điều nhiều làm cho tinh thần nhân viên xuống Theo Ed Hess Charlie Goetz – hai tác giả sách So you Want to Start a Business? Step to take Before Making the Leap (tạm dịch: Bạn muốn khởi nghiệp? điều cần làm để tăng trưởng vượt bậc? thời khủng hoảng, doanh nghiệp động viên tinh thần nhân viên cách sau Nói lời cảm ơn Ngay lúc khó khăn, tồi tệ việc công nhận nhân viên làm việc tích cực lời cảm ơn làm cho họ lên tinh thần giúp chủ doanh nghiệp củng cố mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên Đây việc làm đơn giản tiếc ngày có nhiều chủ doanh nghiệp tận dụng Những quà thưởng không đắt tiền Có thể doanh nghiệp không đủ điều kiện để thưởng cho nhân viên tiền lớn, cảm ơn họ phiếu quà tặng, phiếu ăn uống nhà hàng hay vé xem chương trình giải trí? Cũng cho họ nghỉ hưởng lương vài ngày Những biểu nhỏ chứng tỏ chủ doanh nghiệp thật quan tâm đến nhân viên không nghĩ đến họ công cụ để kiếm tiền 3 Những bữa ăn miễn phí Cho dù bữa ăn nhanh đặt phục vụ văn phòng sau làm việc hay bữa điểm tâm cà phê sáng cách làm giống “con đường nhanh để đến trái tim qua dày” Đừng quên bánh sinh nhật hay chai rượu Champagne vào dịp lễ đặc biệt Trao giải thưởng Không có điều làm cho người ta cảm thấy tuyệt vời hưởng phút giây đăng quang Một dải ruy băng xanh hay tờ giấy chứng nhận thành tích cách làm thú vị nhân viên thấy thành tích họ doanh nghiệp đánh giá cáo Dù giải thưởng có nhỏ bé nên trao cho người nhận trước mặt toàn thể nhân viên giải thích với người lý trao thưởng Viết thiệp cảm ơn Một lời nhắn nhủ ngắn thể tri ân nhân viên đọng lại tâm trí họ Không nên dùng lời sáo mòn, mơ hồ “Cảm ơn làm việc tích cực” Lời cảm ơn cụ thể nhân viên đánh giá cao Điều khiến chủ doanh nghiệp nhớ nỗ lực nhân viên đóng góp lớn giúp doanh nghiệp vượt qua thời khắc khó khăn Tổ chức lớp học Luôn giúp nhân viên mở rộng đào sâu kiến thức cách gửi họ tham gia khóa học hội thảo chuyên môn Những lớp học không thiết phải liên quan đến công việc Giúp nhân viên theo đuổi mối quan tâm họ nâng cao lực làm việc động viên họ tự tin hơn, doanh nghiệp tạo môi trường làm việc động, vui vẻ Mua thẻ hội viên tập thể dục cho nhân viên Hoạt động mang lại nhiều lợi ích khác Bên cạnh việc thể cho nhân viên thấy doanh nghiệp quan tâm đến họ, thể dục tạo cho nhân viên sức khỏe tốt hơn, từ làm việc có hiệu Nhân viên khỏe mạnh giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí y tế tiền lương ngày nhân viên nghỉ ốm Lắng nghe ý kiến nhân viên Bằng cách kêu gọi nỗ lực đội ngũ nhân viên hoàn thiện môi trường làm việc giúp họ làm việc tốt hơn, doanh nghiệp làm cho họ cảm thấy có vai trò đóng góp quan trọng công ty Các nhân viên thường không muốn rời xa doanh nghiệp mà họ bỏ nhiều công sức để xây dựng Hãy thể hiên bạn đánh giá cao đề xuất họ cách triển khai thực số đề xuất nhanh tốt Nguồn: DNSG Cuối tuần B Động viên nhân viên Tính cách, hành vi cá nhân: Từ nhận thức, nhớ, hồi tường, suy nghĩ, làm… - Cách cá nhân học - Cách cá nhân xem, nghe, nhìn - Cách cá nhân nhận xét đúng/ sai - Cách cá nhân phát triển thông qua hoạt động, thói quen - Cách cá nhân phản ứng với vật, việc, người: vui , buồn, bực tức, kháng cự… - Cách cá nhân muốn khen tặng: muốn cảm thấy đặc biệt - Cách cá nhân kỳ vọng, thái độ lúc chán nản Cá nhân khác nhau: - Cá nhân khác quê quán, thành phần xuất thân, điều kiện gia đình, văn hóa, nếp sống khác - Cá nhân trạng tâm lý, sinh lý, tinh thần (trí não) khác hành vi khác - Cá nhân có trình độ, cấp bậc, đẳng cấp, kinh nghiệm, chuyên môn ngành nghề khác nhau…hành vi khác - Cá nhân có vị trí chức vụ khác nhau: lãnh đạo, quản lý, chuyên môn…thì tâm lý khác Tóm lại: tất người khác nhu cầu, ước muốn, kỳ vọng sống … Các nhân tố ảnh hưởng tâm lý hiệu Các mô hình động viên: - HERZBEG với “Thỏa mãn – bất mãn” - Mc CLELLAND với “ Nhu cầu cho phát triển, thành tựu” - Mc GREGOR với “ Lý thuyết “X”, Lý thuyết “Y” - Lý thuyết Nhật: JAPAN STYLE , LÝ THUYẾT “Z” - MASLOW với bước nhu cầu HERZBEG với “Thỏa mãn – bất mãn” Mc GREGOR với “ Lý thuyết “X”, Lý thuyết “Y” , dẫn đến lý thuyết Nhật: LÝ THUYẾT “Z” Thuyết X: - Cá nhân không thích làm việc - Cá nhân có khuynh hướng làm bị ép buộc bị kiểm soát chặt chẽ - Cá nhân muốn nói , bảo làm gì…và làm… né tránh trách nhiệm Động viên họ: - Có kỹ luật kèm - Cung cấp cho họ nhu cầu an toàn tương lai (đảm bảo công việc lâu dài)…để khuyến khích họ - Có tưởng thưởng , khuyến khích họ (tiền, cho học nâng cao …) Thuyết Y: - Cá nhân tự tìm thấy yêu thích công việc - Cá nhân tự nguyện làm để đạt đựơc mục đích công ty, tổ chức - Cá nhân làm tự chịu trách nhiệm - Cá nhân có tính sáng tạo cao, đầu óc cầu thị, ham học hỏi , lăn xả với công việc Động viên: - Giao cho công việc có tính thử thách - Tạo hội cho họ bước lên nấc thang nhu cầu cao (Tự thể nắm lấy quyền lực) - Giúp họ thêm tính sáng tạo cảm thấy gần đạt mục đích có tiến triển công việc - Tiền, lớp , khóa học nâng trình độ (chuyên môn, quản lý…) JAPANESE STYLE , LÝ THUYẾT “Z”: - Để nhóm người có lực tạo lực lượng chủ chốt - Tạo mối quan hệ phối hợp cá nhân lại với để đạt mục tiêu nhóm, tổ chức - Tạo bầu không khí thân mật nơi làm việc gia đình - Tạo nếp làm việc suốt đời cho công ty (con ưu tiên tuyển dụng, có học bổng) - Sắp xếp di chuyển nhiều vị trí công việc khác trước đề bạt thăng tiến - Làm việc với nhóm - Cùng suy nghĩ, chia sẻ giải vấn đề - Cơ hội để làm công việc khác - Cùng phát hiện, tìm biện pháp cải tiến công việc tốt Mc CLELLAND “ Nhu cầu cho phát triển, thành tựu” Những tính cách tạo tiền đề cho phát triển: - Thiết lập làm theo mục tiêu thống - Đối mặt với thử thách, vấn đề, không rời bỏ thay đổi - Sẵn lòng đón nhận rủi ro - Tập trung nhiều vào thành đạt cá nhân nhiều khen tụng - Quan tâm đến phản hồi thông tin hoạt động diễn - Suy nghĩ đến điều tốt - Thường người sinh từ tầng lớp trung lưu đầu bước nhu cầu Maslow TIỀN… nhân tố động viên: - Thỏa mãn trước mắt cho nhu cầu : vật chất an toàn tương lai - Thỏa mãn phần cho nhu cầu cao hơn: Xã hội tự thể - Là biểu quyền lực - Là biểu công nhận/ đựợc công nhận - Là biểu thành đạt/ thành tựu đạt đựơc Tính cách nhóm: Ưu điểm - Nhóm hình thành cấu trúc xã hội thu nhỏ - Nhóm tự lựa chọn trưởng nhóm - Nhóm ảnh hưởng hành vi cá nhân nhiều người quản lý - Nhóm phản ứng thay đổi tiềm ẩn theo cách không dự đoán được, không lường trước - Năng suất nhóm tăng thành viên nhóm tham gia định để giải vấn đề tác động ảnh hưởng lẫn Nhược điểm: - Nhóm, để hòa bình, vĩ hòa di quý, có định xấu - Nhóm họat động lâu dễ có công việc tẻ nhạt cần tác động qua lại thành viên khác nhóm - Nhóm ảnh hưởng không ảnh hưởng lên cá nhân giải vấn đề - Nhóm từ phận khác mâu thuẫn với giải vấn đề chung (mâu thuẫn lợi ích cục bộ) Trưởng nhóm hoạt động tổ chức: Nhấn mạnh tập thể cá nhân - Lãnh đạo dựa vào nhóm: + Thiết lập mục tiêu cần đạt đến + Chuẩn hóa, vạch lộ trình, kỹ thuật, công cụ hỗ trợ cần thiết + Thông tin bên phối hợp bên nhóm + Phản ứng lại với lệch lạc để điều chỉnh hành vi, thách thức + Để nâng cao hiệu quả, suất hướng nhóm đến hoạt động có mục tiêu, cần đối mặt ảnh hưởng thay đổi mâu thuẫn….tạo yêu tố thiết, kích thích phát triển, kích thích sáng kiến…(khó thực hiện, phải khéo léo) - Lãnh đạo nhóm QLDA: + Huấn luyện kèm cặp + Tham gia vào nội dung QLDA + Giao tiếp tốt thành viên PMU, giao tiếp tốt với bên + Cam kết thực mục tiêu có lợi cho Công ty nhân viên + Chia sẻ nhận thức, trách nhiệm với PMU để họ thực Nhân tố phát bồi dưỡng trưởng nhóm Câu hỏi vị chủ doanh nghiệp nhỏ thực không xa lạ thực tế kinh doanh ngày nay, mà đội ngũ nhân viên cần khích lệ để hoàn thành tốt công việc mình, đáp ứng tốt đòi hỏi môi trường kinh doanh cạnh tranh Sự thất vọng chán nản việc làm nhiều nhân viên gia tăng Có số lý giải thích cho việc làm này, chẳng hạn họ cảm thấy nhà quản lý doanh nghiệp lắng nghe mối quan tâm, khúc mắc, đề xuất phàn nàn họ; họ cảm thấy đâm đầu vào vị trí mà triển vọng thăng tiến cảl; họ chán nản nhiệm vụ đều đơn lẻ, họ không động viên, khích lệ để thực dự án hay trách nhiệm công ty; họ toàn nhận ý kiến phản hồi tiêu cực Theo câu trả lời Jane Miller chủ doanh nghiệp kia, quan trọng mà nhà quản lý cần biết việc động viên nhân viên là: bạn thực động viên làm việc làm gì, bạn tạo điều kiện thích hợp cho khích lệ tự nhiên xuất bên thân Chắc mà ngày hoạt động doanh nghiệp ngày mở hơn, tiếp xúc nhiều với nguồn lực bên ngoài, việc quan tâm tới biện pháp động viên nhân viên quan trọng Các nhân viên làm việc môi trường tràn ngập khích lệ dường nảy sinh nhiều ý tưởng sáng kiến Họ phát huy động để thích nghi với thay đổi công sở; qua giúp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trở nên động hơn, có khả cạnh tranh tốt Là nhà quản lý kinh doanh, bạn phải tạo dựng điều kiện lý tưởng môi trường làm việc giúp đặt móng sáng tạo cách tân cho động viên thực bạn muốn nhân viên đào sâu thêm chút, làm việc chăm chút Những động viên hiệu Tiền bạc Tất cần tiền để lo lắng cho thân gia đình Tiền bạc chắn động lớn Nhưng lương thưởng động viên tốt tinh thần làm việc nhân viên; thông thường khiến nhân viên thực tối thiểu yêu cầu cần thiết miêu tả công việc làm họ Cạnh tranh Cho dù hình thức ganh đua bán hàng, trả lương theo khoán sản phẩm hay giám sát chặt chẽ đồng nghiệp, phương thức cạnh tranh dường nâng cao hiệu suất công việc mặt bên Trong thời, họ cải thiện kết làm việc, song mặt trái chỗ cho dù có gia tăng hiệu suất, niềm đam mê cá nhân hoạt động không nữa, họ không thấy phần thành công chung Công nhận Lời khen ngợi phần thưởng cách thức tuyệt vời để nói “Công việc hoàn thành tốt” Chúng cần thiết cho nhân viên đánh giá kết công việc mình, không nên sử dụng điều công cụ động viên Việc sử dụng phần thưởng lời khen khiến nhân viên băn khoăn động làm việc họ Nói cách khác, nhân viên cho rằng: “Lúc này, sếp muốn từ nữa?” Hành động Kỷ luật Những phản hồi tiêu cực gây kết tiêu cực nhân viên qua cảm thấy thiếu lực hay kiểm soát Chắc chắn bỏ qua kết công việc cỏi, giải phản hồi lại theo cách thức thích hợp Điều đơn giản có nghĩa cần cố gắng thấy từ quan điểm nhân viên từ đưa cho họ hội để tự sửa đổi Những động viên hiệu Khi mà khích lệ bên trọng chìa khoá cho hành động hoàn thành tốt công việc nhân viên, bạn cần xây dựng môi trường nơi mà khích lệ bên tràn ngập! Cách thức là: Đảm bảo nhân viên có chuyên môn công cụ họ cần để cảm thấy có đủ khả thực tốt công việc giao Đó công cụ vật chất, thiết bị văn phòng, đào tạo kỹ hay chiến lược giao tiếp định Cố gắng hiểu quan điểm nhân viên việc thấy suy nghĩ viễn cảnh họ Bạn gì? Hãy trực tiếp hỏi họ Hãy tiến hành điều tra cần thiết Và nói chuyện với khách hàng bạn Cho phép nhân viên tự đưa lựa chọn riêng họ Hãy để nhân viên lựa chọn cách thức phương pháp đạt kết bạn tìm kiếm Hãy để họ có tiếng nói việc thực nhiệm vụ giao kết chờ đợi Luôn nhiệt tình với nhân viên Hãy cho nhân viên thấy bạn nhìn nhận họ người với giá trị nguyên tắc cá nhân họ mang tới công việc Để họ khám phá chân thực mình, điều mà đến lượt dẫn dắt nhân viên hành động thích hợp Hãy hỗ trợ nhân viên việc khám phá số mệnh họ, công việc Sau đó, khai phá cách thức mà giá trị, nguyên tắc vận mệnh nhân viên đứng thẳng hàng với giá trị, nguyên tắc vận mệnh công ty bạn Những kết tuyệt vời đến không lâu sau đó! Nhìn chung, nghệ thuật động viên nhân viên đồng nghĩa với việc sử dụng nguồn lực phương pháp sẵn có để thuyết phục làm việc chăm hay phát huy tối đa sở trường công việc mà họ làm Chúng ta động viên đâu, theo nhiều phương cách khác không quan tâm tới khả tài Sự đầu tư cho động viên nhân viên đem lại kết rõ nét mà bạn nhìn thấy, nghe thấy cảm thấy, bao gồm sáng tạo hiệu suất làm việc gia tăng, cách thức giải vấn đề mau lẹ, tỷ lệ thay nhân viên giảm… dịch từ Business Know-how [...]... sáng tạo và cách tân cho sự động viên nếu quả thực bạn muốn các nhân viên đào sâu thêm một chút, làm việc chăm chỉ hơn một chút Những gì không thể động viên hiệu quả Tiền bạc Tất cả chúng ta đều cần tiền để lo lắng cho bản thân và gia đình Tiền bạc chắc chắn là một động cơ lớn Nhưng lương thưởng sẽ không thể động viên tốt tinh thần làm việc của các nhân viên; nó thông thường khiến các nhân viên thực... dẫn dắt các nhân viên hành động thích hợp nhất Hãy hỗ trợ các nhân viên trong việc khám phá ra số mệnh của họ, cả trong và ngoài công việc Sau đó, hãy khai phá những cách thức mà các giá trị, nguyên tắc và vận mệnh của các nhân viên đứng thẳng hàng với các giá trị, nguyên tắc và vận mệnh của công ty bạn Những kết quả tuyệt vời sẽ đến không lâu sau đó! Nhìn chung, nghệ thuật động viên nhân viên đồng nghĩa... nhưng không nên sử dụng điều này như một công cụ động viên Việc sử dụng phần thưởng và lời khen như vậy sẽ khiến các nhân viên băn khoăn rằng động cơ làm việc của họ tiếp theo là gì Nói cách khác, các nhân viên sẽ cho rằng: “Lúc này, sếp sẽ còn muốn gì từ mình nữa?” Hành động Kỷ luật Những phản hồi tiêu cực có thể gây ra các kết quả hết sức tiêu cực nếu nhân viên qua đó cảm thấy mình thiếu năng lực hay... về việc động viên nhân viên đó là: bạn quả thực không thể động viên bất cứ ai làm bất cứ việc làm gì, nhưng bạn có thể tạo ra các điều kiện thích hợp cho sự khích lệ này tự nhiên xuất hiện bên trong bản thân một ai đó Chắc chắc rằng khi mà ngày nay các hoạt động của các doanh nghiệp ngày một mở hơn, tiếp xúc nhiều hơn với các nguồn lực bên ngoài, việc quan tâm tới các biện pháp động viên nhân viên là... của bạn Cho phép các nhân viên tự đưa ra những lựa chọn của riêng họ Hãy để các nhân viên lựa chọn cách thức và phương pháp đạt được các kết quả bạn tìm kiếm Hãy để họ có tiếng nói trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao và trong những kết quả chờ đợi Luôn nhiệt tình với các nhân viên Hãy cho các nhân viên thấy bạn nhìn nhận họ những con người với các giá trị và nguyên tắc cá nhân họ mang tới công... công việc mà họ đang làm Chúng ta có thể động viên ở bất cứ đâu, theo nhiều phương cách khác nhau và không quan tâm tới khả năng tài chính ra sao Sự đầu tư cho động viên nhân viên luôn đem lại các kết quả rõ nét mà bạn sẽ nhìn thấy, nghe thấy và cảm thấy, bao gồm sự sáng tạo và hiệu suất làm việc gia tăng, các cách thức giải quyết vấn đề mau lẹ, tỷ lệ thay thế nhân viên giảm… dịch từ Business Know-how... những cách thức thích hợp hơn Điều này đơn giản có nghĩa rằng chúng ta cần cố gắng thấy được những gì từ quan điểm của các nhân viên và từ đó chúng ta đưa ra cho họ cơ hội để tự sửa đổi Những động viên hiệu quả Khi mà sự khích lệ bên trọng là chìa khoá cho hành động và sự hoàn thành tốt công việc của các nhân viên, bạn cần xây dựng một môi trường nơi mà những khích lệ bên trong luôn tràn ngập! Cách. .. bên ngoài Trong nhất thời, họ có thể cải thiện kết quả làm việc, song mặt trái ở chỗ cho dù có sự gia tăng trong hiệu suất, niềm đam mê của từng cá nhân đối với các hoạt động sẽ không còn nữa, họ không thấy mình là một phần của thành công chung Công nhận Lời khen ngợi và các phần thưởng là cách thức tuyệt vời để nói “Công việc đã được hoàn thành tốt” Chúng cần thiết cho các nhân viên đánh giá kết quả... tâm tới các biện pháp động viên nhân viên là rất quan trọng Các nhân viên nếu được làm việc trong một môi trường tràn ngập sự khích lệ dường như cũng nảy sinh nhiều ý tưởng sáng kiến hơn Họ sẽ phát huy được sự năng động của mình để thích nghi với những thay đổi tại công sở; và qua đó giúp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trở nên năng động hơn, có khả năng cạnh tranh tốt hơn Là một nhà quản lý kinh...bên ngoài + Cam kết thực hiện những mục tiêu có lợi cho cả Công ty và nhân viên + Chia sẻ nhận thức, trách nhiệm với cả PMU để họ cùng thực hiện Nhân tố phát hiện và bồi dưỡng trưởng nhóm Câu hỏi của vị chủ doanh nghiệp nhỏ trên thực sự không mấy xa lạ trong thực tế kinh doanh ngày nay, khi mà đội ngũ nhân viên rất cần được khích lệ để hoàn thành tốt các công việc của mình, đáp ứng tốt các ... B Động viên nhân viên Tính cách, hành vi cá nhân: Từ nhận thức, nhớ, hồi tường, suy nghĩ, làm… - Cách cá nhân học - Cách cá nhân xem, nghe, nhìn - Cách cá nhân nhận xét đúng/ sai - Cách cá nhân. .. Giúp nhân viên theo đuổi mối quan tâm họ nâng cao lực làm việc động viên họ tự tin hơn, doanh nghiệp tạo môi trường làm việc động, vui vẻ Mua thẻ hội viên tập thể dục cho nhân viên Hoạt động. .. chút Những động viên hiệu Tiền bạc Tất cần tiền để lo lắng cho thân gia đình Tiền bạc chắn động lớn Nhưng lương thưởng động viên tốt tinh thần làm việc nhân viên; thông thường khiến nhân viên thực