Công tác kĩ sư

BÀI GIẢNG MÔN HỌC CÔNG TÁC KỸ SƯ TS LÊ MINH NGỌC TH.S LÊ QUÝ ĐỨC TP.HỒ CHÍ MINH - 2005- CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CÔNG TÁC KỸ SƯ I Đặt vấn đề II CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ NĂNG LỰC CỦA NGƯỜI KỸ SƯ Chức người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật a) Vai trò người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật b) Chức chuyên môn người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật c) Chức lãnh đạo, tổ chức điều hành hệ thống lao động kỹ thuật Nhiệm vụ người kỹ sư a) Người kỹ sư công dân gương mẫu b) Phẩm chất người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật c)ï Các công việc người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật - Người kỹ sư với công tác sản xuất - Người kỹ sư với công tác thiết kế đạo thi công - Người kỹ sư: hoạt động kinh doanh - Người kỹ sư nghiên cứu ứng dụng - Người kỹ sư với công tác bồi dưỡng đội ngủ cán trẻ - Các công tác khác người kỹ sư d) Quá trình tự đào tạo bồi dưỡng không ngừng sáng tạo người kỹ sư e) Người kỹ sư tham gia công tác lãnh đạo Năng lực cần có người kỹ sư a) Kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp kinh nghiệm thực tiễn yếu tố hàng đầu cần có kỹ sư b) Sự cần mẫn tính kỷ luật công việc c) Khả dự đoán tính sáng tạo lao động kỹ thuật d) Cần lực tinh thần tốt e) Có khả giao tiếp tốt f) Kiến thức tâm lý xã hội khả tổ chức tập hợp quần chúng III QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA NGƯỜI KỸ SƯ Quá trình đào tạo chung Quá trình đào kỹ sư số trường kỹ thuật a) Đào tạo kỹ sư trường đại học Dân Lập Công Nghệ Sài Gòn b) Đào tạo kỹ sư trường đại học Bách Khoa (ĐHQG TP.Hồ Chí Minh) CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CÔNG TÁC KỸ SƯ I Đặt vấn đề Kỹ sư tầng lớp trí thức xã hội, có học vò đòa vò cao xã hội Người kỹ sư có đóng góp lớn trí tuệ tài cho cộng đồng xã hội làm cho xã hội phát triển liên tục, mang lại nhiều cải cho xã hội Anh ta trọng vọng kính trọng thành phần trí thức khác như: bác só, dược só, nhạc só, nhà văn, nhà thơ v v… nhà khoa học đương thời Do cần phải nghiên cứu để biết rõ: chức năng, vai trò, nhiệm vụ, quyền hạn lực người kỹ sư v v… Từ xác đònh trách nhiệm đóng góp đất nước, xã hội II Chức năng, nhiệm vụ lực người kỹ sư: Chức người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật a) Người kỹ sư giữ vai trò quan trọng hệ thống lao động kỹ thuật, người đóng góp trí tuệ, sáng tạo người chủ chốt đònh thành công ngành nghề lónh vực kinh tế đất nước b) Người kỹ sư đứng vò trí đảm nhiệm thực công tác theo chuyên ngành đào tạo, giữ vai trò kỹ sư trưởng (chỉ huy nhóm kỹ sư) để thực hiện: - Chức điều hành đơn vò sản xuất gia công - Chức điều hành đơn vò thiết kế thi công - Chức điều hành đơn vò kinh doanh, dòch vụ kỹ thuật - Chức nghiên cứu đào tạo c) Người kỹ sư đảm nhiệm chức vụ lãnh đạo từ tổ trưởng kỹ thuật, trưởng phòng (Kế hoạch, Thiết kế, Công nghệ, KCS, Cung tiêu, Vật tư v v…) Phó giám đốc, Giám đốc xí nghiệp, Công ty, Tổng Công ty v v… với chức điều hành hoạt động hệ thống kỹ thuật hệ thống tổ chức kinh doanh v v… nhà nước tư nhân Khi người kỹ sư làm việc sau: - Tổ chức quản lý xây dựng đơn vò - Tổ chức phân công lao động kỹ thuật đơn vò - Thực chức giám sát, kiểm tra đánh giá hoạt động hệ thống lao động kỹ thuật - Thực chức phân phối thành lao động, tham gia hoạt động kỹ thuật quảng bá giới thiệu sản phẩm ngành Nhiệm cụ người kỹ sư a) Người kỹ sư công dân gương mẫu - Phải thực đầy đủ quyền nghóa vụ người công dân - Có tinh thần dân tộc cao - Luôn có tinh thần tự lực cao “ Đừng đòi hỏi Tổ quốc phải làm cho ?” ngược lại phải suy nghó “ Mình làm cho Tổ quốc” - Luôn nêu cao tinh thần nghóa lớn, đoàn kết hợp tác - Làm việc với tinh thần tự giác b) Phẩm chất người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật - Kỹ sư thành viên tập thể lao động - Tự lực, tự giác tinh thần hợp tác “Một làm chẳng lên non” - Ý thức trách nhiệm trước nhiệm vụ đựơc giao, phẩm chất cao q người kỹ sư - Trung thực có tinh thần trách nhiệm trước tập thể xã hội c)ï Các công việc người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật Nhiệm vụ người kỹ sư phải thực tốt công tác chuyên môn đào tạo: - Người kỹ sư đơn vò sản xuất + Biết khai thác, vận hành thiết bò, hệ thống thiết bò v v… nhà máy, xí nghiệp, công ty v v… + Biết cách tổ chức quản lý bảo trì sửa chữa từ thiết bò đến hệ thống thiết bò xí nghiệp + Biết tính toán thiết kế gá lắp cho thiết bò, cụm máy máy móc v v… phục vụ cho công tác sản xuất + Biết triển khai biện pháp công nghệ phục vụ cho công tác chế tạo nâng cao suất chất lượng sản phẩm + Biết kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm ngành nghề + Có khả tổ chức quản lý, sản xuất đơn vò + Đề xuất tham gia cải tiến thiết bò, nâng cao suất lao động, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất chuyển giao công nghệ đơn vò bạn - Người kỹ sư với công tác thiết kế đạo thi công + Tham gia đạo tổ chức, quản lý thiết kế, thi công “sản phẩm” + Bảo đảm tính xác, tính thực tiễn thiết kế + Xây dựng hệ thống an toàn, ổn đònh độ tin cậy trình vận hành điều khiển trang thiết bò phục vụ cho thi công + Tổ chức ghi chép nhật ký theo dõi công trình, giám sát, kiểm tra trình thi công + Tham gia đề xuất cải tiến qui trình thi công cải tiến trang thiết bò kỹ thuật, cải tiến công nghệ để giảm chi phí nhân công máy móc, nâng cao suất lao động chất lượng công trình + Tích cực tham gia hoạt động quảng bá thành lao động đơn vò - Người kỹ sư hoạt động kinh doanh + Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh thiết bò, máy móc … quản lý dòch vụ kỹ thuật (chuyển giao công nghệ) công tác hậu + Đẩy mạnh công tác giới thiệu sản phẩm tư vấn khách hàng + Tích cực tham gia vào hoạt động quảng bá thương hiệu - Người kỹ sư với công tác nghiên cứu khoa học ứng dụng + Tham gia tổ chức, xây dựng kế hoạch: cải tiến sản phẩm cải tiến trang thiết bò để nâng cao xuất chất lượng sản phẩm + Tổ chức thiết bò nhiều gá lắp chung chuyên dùng phục vụ cho sản xuất + Đưa phương pháp công nghệ có tiến khoa học kỹ thuật áp dụng cho đơn vò + Hình thành xây dựng đề tài nghiên cứu có tính chất chiến lược để phát triển đơn vò - Người kỹ sư với công tác bồi dưỡng đội ngũ cán kỹ thuật trẻ + Tổ chức lớp để bổ túc kiến thức chuyên môn ngành cho đội ngũ cán kỹ thuật mình: Cao đẳng, Trung cấp công nhân + Tổ chức thi kiểm tra tay nghề nâng bậc thợ + Xây dựng kế hoạch nâng cao trình độ đội ngũ kỹ thuật thông qua đợt cử cán học ngắn hạn dài hạn Trung tâm, Trường, Viện,… - Ngoài người kỹ sư tham gia nhiều công tác khác: quản lý vật tư, kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS), tham gia giảng dạy trường Đại học, Cao đẳng, Trung học dạy nghề Trung tâm đào tạo v v … d) Quá trình “Tự đào tạo”, vươn lên không ngừng không ngừng sáng tạo - Người kỹ sư cần xây dựng cho kế hoạch làm việc phấn đấu vươn lên không ngừng - Không ngừng trao dồi kỹ nghề nghiệp: học hỏi, trao đổi tiếp thu kinh nghiệm từ thực tế - Luôn suy nghó, tìm tòi cải tiến, sáng tạo nhằm nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm e) Người kỹ sư tham gia lãnh đạo đơn vò - Người kỹ sư người “lãnh dạo” mặt kỹ thuật đơn vò - Người kỹ sư người có đầu óc tổ chức, đoàn kết, lãnh đạo tập hợp quần chúng - Người kỹ sư giữ vò trí quan trọng đơn vò (từ thấp đến cao) Năng lực cần có người kỹ sư Để hoàn thành nhiệm vụ chức người kỹ sư đòi hỏi người kỹ sư phải có lực cao mặt: a) Kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp kinh nghiệm thực tiễn yếu tố hàng đầu cần có người kỹ sư - Nắm vững kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế ngành nghề đào tạo lãnh vực: thiết bò, vận hành thiết bò, giám sát, kiểm tra đánh giá sản phẩm, biết tổ chức điều hành sản xuất v v… - Tổ chức đào tạo, phổ biến kiến thức kỹ thuật công nghệ - Lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa thiết bò - Lập kế hoạch đẩy mạnh phát triển đơn vò qua hình thức quảng cáo, tiếp thò, kinh doanh v v… - Thành thạo đến hai ngoại ngữ tin học b) Sự cần mẫn tính kỷ luật công việc - Người kỹ sư phải xây dựng tính kiên trì, cần mẫn - Thực điều hành công việc thông qua hệ thống qui đònh kỹ thuật chặt chẽ, đảm bảo tính xác theo qui ước c) Khả dự đoán tính sáng tạo lao động kỹ thuật - Người kỹ sư cần xây dựng cho khả dự đoán đoán để làm chủ thời gian nhân lực - Trong lao động cần ứng dụng cách khoa học sáng tạo lý thuyết thực tế để rút ngắn thời gian nâng cao hiệu công việc d) Cần lực tinh thần - Người kỹ sư cần lực tốt thông qua ham thích vài môn thể thao nhằm nâng cao thể lực sức khỏe để lao động tốt - Cần hiểu biết tham gia vài loại hình văn hóa nghệ thuật để giải trí (âm nhạc, văn thơ hội họa v v… e) Có khả giao tiếp tốt - Phải có khả giao tiếp diễn đạt qua nói (thuyết trình, đối thoại, tham gia điều hành tốt họp, dự án v v…) - Phải có khả diễn đạt viết (ghi chép nhật ký kỹ thuật, xây dựng báo cáo kỹ thuật, viết lý thuyết luận án tốt nghiệp, lập thuyết minh công trình, dự án v v…) - Phải có khả sư phạm tốt: truyền đạt cho đồng nghiệp hiểu, đặt vào vò trí người khác - Có khả làm việc theo nhóm f) Kiến thức tâm lý xã hội khả tập hợp quần chúng - Cần nắm bắt hiểu biết tâm sinh lý người - Có quan điểm đối nhân xử đắn, có mối quan hệ mật thiết, với đồng nghiệp: công nhân, cán kỹ thuật v v … - Có khả đoàn kết tập hợp, lãnh đạo, đạo tổ chức điều hành hoạt động đơn vò III Quá trình đào tạo người kỹ sư Để vào học trường Đại học, thí sinh phải trải qua kỳ thi Tuyển Quốc gia hàng năm vào tháng Sinh viên nhập học vào tháng hàng năm, phải trải qua năm học (8 học kỳ), tùy theo ngành nghề qui đònh Trường Đại học, thời gian học sinh viên kéo dài 4, năm, năm năm (như Đại học Y Khoa phải có thời gian thực tập nhiều hơn) Quá trình đào tạo chung Thông thường khối kiến thức trang bò cho sinh viên trình học bao gồm: - Khối kiến thức (25-30%) - Khối kiến thức sở (40-50%) - Khối kiến thức chuyên ngành (25-30%) Tùy theo chuyên môn ngành nghề tỉ lệ khối kiến thức thay đổi cho phù hợp với trình đào tạo sử dụng cán thích hợp Về mặt thực tế sinh viên cần tiến hành làm tập, tập lớn, đồ án môn học, thí nghiệm, thực hành, thực tập, tham quan xí nghiệp, nhà máy v v… chiếm 20-25% thời gian đào tạo: Tùy theo ngành nghề đào tạo, thời gian điều tiết cho phù hợp Học kỳ cuối trình đào tạo, sinh viên phải trải qua đợt thực tập tốt nghiệp từ 7-9 tuần sau thực luận án tốt nghiệp với đề tài lý thuyết thực tế Thầy hướng dẫn đưa Chủ nhiệm môn chấp nhận Tuy nhiên, có trường thực theo phương án: đònh số môn thi làm báo cáo chuyên đề vào học kỳ cuối trình học Khi sinh viên hoàn thành tốt môn thi, bảo vệ báo cáo chuyên đề đạt kết tốt, bảo vệ tốt luận án tốt nghiệp với điểm thi môn học học kỳ đạt sinh viên công nhận tốt nghiệp nhận kỹ sư ngành đào tạo Sau sinh viên có kỹ sư, người kỹ sư học tiếp ngành khác để nhận kỹ sư đại học (Thạc só, Tiến só) Quá trình đào tạo kỹ sư số trường kỹ thuật a) Đào tạo kỹ sư trường đại học Dân Lập công Nghệ Sài Gòn - Từ năm 1997 trường Cao Đẳng kỹ nghệ Dân Lập TP.Hồ Chí Minh thành lập, sau bảy năm hoạt động trường Giáo Dục Đào Tạo cho phép nâng cấp đào tạo hệ đại học - Tháng tư năm 2000 Trường thức nâng cấp “Trường Đại học Dân Lập Kỹ Nghệ TP.Hồ Chí Minh “ - Ngày 3/2/2005Trường Chính Phủ, Bộ Giáo Dục Đào Tạo cho phép đổi tên thành trường Đại Học Dân Lập Công Nghệ Sài Gòn - Đại học quy Trường đào tạo năm theo hệ niên chế với khối ngành công nghệ học 201 đơn vò học trình (ĐVHT- 1ĐVHT 15 tiết học) chia + Giáo dục đại cương : 85ĐVHT + Giáo dục chuyên nghiệp :116ĐVHT gồm khối kiến thức sở khối kiến thức chuyên môn - Quá trình đào tạo chương trình dành : + Thí nghiệm thực hành: 25 ĐVHT + Thực tập làm luận án tốt nghiệp:15ĐVHT( 4ĐVHT cho thực tập ) - Khoa Quản Lý Kinh Doanh học 165 ĐVHT Đồng thời Trường tiếp tục đào tạo hệ Cao Đẳng bậc THCN b) Đào tạo kỹ sư trường đại học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh Trường Đại học Bách Khoa đào tạo kỹ sư hệ qui 4,5 năm đào tạo theo hệ tín Tùy theo ngành nghề Khoa, số tín cho khóa học dao động đôi chút Ví dụ: Ngành kỹ thuật chế tạo khoá 2002 Tổng số tín khóa 151 tín Phân bố: - Các môn 44 tín - Các môn sở 77 tín chi - Các môn chuyên ngành 20 tín (có 14 tín bắt buộc – 06 tín tự chọn) - Luận án tốt nghiệp 10 tín Phương thức đào tạo theo hệ tín so với đào tạo theo đơn vò học trình có nhiều ưu điểm; tạo điều kiện cho sinh viên học vượt, học theo thời khóa biểu riêng mình, thuận tiện cho việc sinh viên lấy nhiều kỹ sư sau v v… Tuy nhiên trình thực bộc lộ số điều cần quan tâm như: việc giúp đỡ hiểu biết lẫn sinh viên bò hạn chế, thời gian tự học sinh viên, thân họ chưa thực tốt Phương pháp giảng dạy thầy cần phải cải tiến cho thích hợp Các phương tiện giúp đở sinh viên học tập tài liệu tham khảo, giáo trình, phòng thí nghiệm, xưởng thực tập v v… Cần phải hoàn thiện hơn, tạo điều kiện cho sinh viên học tập nghiên cứu tốt CHƯƠNG II KỸ NĂNG GHI CHÉP I ĐẶT VẤN ĐỀ II GHI CHÉP TỪ MỘT BÀI NÓI Các khó khăn a) Thời gian cần phải nói viết khác b) Cần kết hợp nhiều hoạt động c) Không tồn thủ thuật chung Các bước chuẩn bò cần thiết a) Chuẩn bò sở vật chất b) Chuẩn bò tinh thần c) Tập luyện ghi chép d) Ghi chép để đạt hiệu Biết thích ứng với diễn giả khác Các yếu tố giúp cho việc ghi chép a) Cấu trúc giảng b) Các hình thức ngôn từ c) Các chữ then chốt, từ hữu ích giúp cho việc ghi chép Biết khai thác điều ghi III GHI CHÉP TỪ BÀI VIẾT (Tham khảo tài liệu) Các khó khăn thuận lợi Các mục tiêu ghi chép Kỹ thuật ghi chép a) Chuẫn bò phương tiện b) Những yếu tố quang trọng cần ghi chép - Ghi nhận phần theo dàn - Chọn ý quang trọng tài liệu theo mục tiêu viết - Các yêu cầu thực tế cho viết IV THỰC HIỆN MỘT BÁO CÁO Phải xây dựng đề cương, mục lục rõ ràng Những điều thực báo báo (thuyết minh) CHƯƠNG II KỸ NĂNG GHI CHÉP I Đặt vấn đề - Ghi chép bước tích cực việc tiếp nhận thông tin - Có hai phương thức: + Ghi chép từ nói diễn giả + Ghi chép từ tài liệu, viết, sách tham khảo Đây công việc mang tính trí tuệ, thuộc tinh thần, nhằm biên soạn sản phẩm sử dụng lại, xuất phát từ chất liệu (thông qua nói, viết, ý tưởng) ban đầu Chất lượng ghi chép phụ thuộc vào việc sử dụng có phù hợp mà ta mong muốn hay không Ghi chú: Đây công việc trí óc việc bắp II Ghi chép từ nói: Mọi khó khăn nắm bắt xác đònh ý tưởng trình bày không để lại dấu vết (lời nói gió bay) Những khó khăn a) Thời gian cần để nói cần để viết khác Nói: trung bình 125 – 150 từ/phút Viết: 27 – 30 từ/phút hay nhanh chút tuỳ theo phương pháp tốc độ người → Khi ghi cần thực lựa chọn (các ý chính) b) Cần kết hợp nhiều hoạt động trí tuệ lúc Nghe Hiểu Phân tích Chọn lựa Ghi nhớ việc ghi chép lại c) Không tồn thủ thuật chung: Mỗi người có cách ghi chép theo phương pháp riêng Các bước chuẩn bò cần thiết cho việc ghi chép a) Chuẩn bò phương tiện vật chất Bàn tựa, bút viết, viết màu, bút chì, compa, giấy, tập, sổ… b) Chuẩn bò tinh thần Đừng nghó điều khác hay lo (khi ý tưởng ghi chép rời rạc hay không sử dụng được) Phải có thái độ chăm lắng nghe (luôn ý tập trung tư tưởng) Cần tham khảo trước tài liệu liên quan, có biết trước dễ hiểu theo dõi vấn đề thuận tiện Lưu ý yếu tố cho phép xác đònh cấu trúc bố cục nói Lời mở đầu Các đoạn chuyển tiếp 10 CHƯƠNG VI SOẠN THẢO VĂN BẢN XÍ NGHIỆP I ĐẶT VẤN ĐỀ II THƯ TỪ III THÔNG BÁO SỰ VỤ Đặt tính Các mục bắt buộc Cách hành văn IV THÔNG BÁO THÔNG TIN Đònh nghóa Một công cụ thông tin khách quan V THƯ THÔNG BÁO Đònh nghóa Cùng thông tin, có nhiều đối tượng khác VI BẢN TỔNG HP Đònh nghóa Cách thức soạn thảo VII BẢN TƯỜNG TRÌNH (BIÊN BẢN) Đònh nghóa Mục tiêu Phương pháp VIII BÁO CÁO KỸ THUẬT Đònh nghóa Thu thập thông tin Chọn lọc thông tin cho báo cáo Soạn thảo báo cáo IX BẢNG CÂU HỎI THĂM DÒ Xác đònh thông tin cần tìm hiểu Soạn thảo câu hỏi * KẾT LUẬN 57 CHƯƠNG VI SOẠN THẢO VĂN BẢN TRONG XÍ NGHIỆP I Đặt vấn đề Trong xí nghiệp, cá nhân hiểu cách thức làm việc thông qua văn bản, thực chất xí nghiệp xay dựng sở hệ thống văn Trong lónh vực quản lý Trong lónh vực kỹ thuật * Thư từ * Bài báo kỹ thuật * Thông báo vụ * Văn kinh tế kỹ thuật * Thông báo thông tin * Lưu ý kỹ thuật * Thư thông báo * Tập tin kỹ thuật * Bản tổng hợp * Bảng phát minh * Bản tường trình (biên bản) * Các bảng nghiệm thu Các văn phải thực mang lại hiệu (đơn giản, dễ hiểu) Nếu văn có khả chuyển tải cách xác thông tin cách giao tiếp cá nhân xí nghiệp - Vậy ta chọn loại nào? - Cần nghiên cứu đặc tính văn - Hiểu rõ vai trò tác dụng văn - Nắm rõ qui cách văn lý luận: + Tại viết? + Viết nào? + Viết cho ai? - Hướng nội dung văn tập trung vào nhu cầu người nhận: + Người nhận cần biết điều gì? + Người đọc văn hiểu văn chương mức độ nào? - Tóm lại: Ta muốn nói với người đọc điều II Thư từ Nó diễn tả mối quan hệ người với người không kể đến đòa vò họ tổ chức hay đơn vò Nó nhằm giải vấn đề dựa trên hành động 58 Bố cục kiểu thư từ sau: Người gởi: Nơi: Về việc: Người nhận: Đòa chỉ: Lời xưng hô với người nhận (phần chào xã giao) Điều khiến viết thư (nguyên nhân viết thư) Hiện cần (nội dung thư) Trong tương lai mong đợi người nhận thư từ? (chờ trả lời, nêu lập luận) Câu chào xã giao kết thúc thư (chào hay cám ơn) Ký tên III Thông báo vụ: (họ phải làm chuyện đó) Nó truyền đạt thông tin mà người nhận cần phải thường xuyên theo dõi cập nhật Giọng điệu, cách diễn đạt sử dụng có vượt đơn giản thông thường thư từ Ở ngôn từ diễn tả trạng thái mối quan hệ tâm lý kinh tế tổ chức Do thông cáo vụ tạo nên căng thẳng hay xoa dòu, tạo hiểu lầm, đối kháng, tán đồng Thường ngôn từ thông báo làm cho người đọc khó chòu Đặc tính Đây dạng văn ngắn gọn, niêm yết nhằm thông báo đònh thức Nó chuyển tải thông tin, lời dặn, yêu cầu, mệnh lệnh, người nhận cần tuân thủ thực Đây dạng văn thức phải người chòu trách nhiệm soạn thảo ký Các mục bắt buộc: - Ngày thông báo 59 - Tên chức vụ người ký - Tên người nhận - Chủ đề vắn tắt văn - Thông tin cần truyền đạt Cách hành văn a) Chính xác Đề cập đến tất thông tin cần thiết kiện: ngày, hạn kỳ, nơi chốn, văn làm cứ, người liên quan b) Rõ ràng Sử dụng từ ngữ dễ hiểu, câu ngắn gọn c) Dẫn dắt việc Giải thích lý văn với người nhận Do trước tiên cần trình bày lý sau đưa mệnh lệnh, yêu cầu Ví dụ: - Soạn thảo thông báo cho biết việc ngưng hoạt động nhà ăn xí nghiệp lý bãi công nhân viên cung ứng dòch vụ - Soạn thảo thông báo yêu cầu thành viên hiệp hội thể thao bắt buộc thay giày phòng đợi trước vào phòng tập, phòng tập thường bò vấy bùn - Soạn thảo thông báo cấm hút thuốc văn phòng Theo kiểu ngôn ngữ sau: thông báo khô khan, đe dọa, có đưa lý do, yêu cầu đơn giản … - Soạn thảo thông báo việc giảm tiền hoa lợi kết công việc cuối năm không đạt tiêu - Soạn thảo thông báo số lệnh cấm đồng thời liệt kê rõ lệnh thông báo - Soạn thảo thông báo việc trừ lại khoản tiền để đóng thuế kỳ lương tới đồng thời đề nghò lại nhiều thể thức giải 60 Có thể theo mẫu sau: Tên tổ chức Ngày Bộ phận Người chòu trách nhiệm thông báo Người nhận Về việc Nội dung thông tin Người chò trách nhiệm Ký tên 61 IV Thông báo thông tin (dùng xí nghiệp) Đònh nghóa Là loại văn xí nghiệp dùng để thông báo điểm thông tin mà người nhận cần phải tiếp nhận - Cho phòng ban, phận xí nghiệp - Cho bên ngoài: xí nghiệp khác, khách hàng, cổ đông, công chúng … Một công cụ thông tin khách quan Giải thích không biện luận, không tìm kiếm thuyết phục Thông báo đònh không dùng để lệnh Ví dụ: - Thông báo bảo hiểm xã hội - Thông báo thủ tục hành cho nhân viên - Thông báo cho người đồng sở hữu - Thông báo ngân hàng ngân sách xí nghiệp V Thư thông báo Đònh nnghóa Là loại văn thông tin gửi đến nhiều người mà người có liên quan đến thông tin nêu Cùng thông tin, người nhận khác cần thiết khác Ví dụ: - Một xí nghiệp đóng cửa hoàn toàn tháng 8, họ cần + Thông báo tin cho khách hàng + Thông báo tin cho nhà cung ứng - Một cửa hàng mở: Người chủ mouốn mời cư dân khu vực đến xem hàng hoá ng truyền đạt thông tin cách thông báo - Một đại lý mời khách hàng đến xem mẫu mã - Một cửa hàng đổi chủ: chủ nhân muốn tiếp xúc với khách hàng cũ VI Bản tổng hợp Đònh nghóa Là loại văn nhằm làm sáng tỏ, xác, tổng hợp vấn đề thực từ thông tin nhận tài liệu khác chí mâu thuẫn Văn gửi cho người có thẩm quyền bận công việc Ta coi tổng hợp thông tin từ báo chí (cắt phần có liên quan vấn đề) ví dụ điển hình, ví dụ: Tạp chí bóng đá Bản tổng hợp mô tả tình hình thực tế, khác với báo cáo không trình bày đề nghò hành động Văn loại phải tuyệt đối trung thành với nguồn thông tin, tôn trọng quan điểm Nó loại bỏ lời trích lập trường cá nhân người soạn thảo 62 Các bước người soạn thảo a) Xem xét tổng thể hồ sơ Mọi văn dùng xử lý vấn đề liên quan phải có liên quan với b) Làm sáng tỏ trục thông tin lớn Sắp xếp thông tin trích dẫn từ tài liệu tham khảo dựa điểm chung chúng: - Đề cập đến lónh vực - Hoặc xem lại nhóm lại thông tin giống - Hoặc có kiểu trình bày: nguyên nhân, giải pháp, hậu … c) Làm sáng tỏ thông tin trọng yếu: Xem xét toàn văn để chọn đoạn, từ, số liệu quan trọng (sử dụng bút để đánh dấu ) d) Làm rõ kiện quan điểm Làm rõ đâu yếu tố chủ quan thông tin quan điểm cá nhân hay tập thể áp đặt đâu kiện mang tính khách quan Ví dụ: - Sự kiện: số người nhập cư vào Pháp ngày nhiều (khách quan) - Quan điểm: thái độ khác đảng phái trò trước vấn đề (Đảng đồng ý, Đảng phản đối) e) Soạn thảo cuối Xác đònh dàn cuối sau rà soát lại thông tin chọn có vò trí VII Bản tường trình (biên bản) Đònh nghóa Là văn phản ánh trung thực toàn hay phần buổi họp hay hoạt động Nó có tác dụng : - Bản tường trình cho phép họ nắm diễn biến họp mà họ không tham dự Do viết biên bản, phải ý đến cách hành văn cho thật rõ ràng, mạch lạc thực tế người đọc mặt tình - Bản tường trình cho phép nhớ lại diễn tiến buổi họp mà họ có tham dự, đặc biệt yêu cầu, đònh Bản tường trình gợi nhớ cho cá nhân - Bản tường trình cho phép đến thoả thuận điều trình bày hay thực trường hợp có tranh chấp, tường trình giữ vai trò hoà giải, tài liệu gợi nhớ cho nhóm số nhóm Mục tiêu 63 Bản tường trình nhằm mục đích thông tin (cho người vắng ghi nhớ), phải hoàn toàn trung thực khách quan việc truyền đạt thông tin tình Người viết phải tuyệt đối tránh đưa vào đánh giá, nhận xét, bình phẩm thân - Việc chọn lọc thông tin không theo ý cá nhân người viết mà phải: + Nhằm vào lợi ích người đọc + Tôn trọng ý tưởng ý kiến đóng góp họp - Muốn cần phải + Giới thiệu khía cạnh đề tài, bao gồm tầm quan trọng chúng Không ưu tiên người viết thích + Trình bày ý kiến không đưa cảm nhận cá nhân người viết vào Ví dụ: Tránh viết: “Ôâng X dường không đồng ý” Trong trường hợp nên viết: ” Ông X bày tỏ không lòng” + Trình bày điều nói hay làm ý kiến cá nhân người viết nhiệm vụ họ họp để bảo vệ quan điểm hay phân biệt tốt xấu Tuy nhiên có yêu cầu người viết soạn thảo phụ lục nêu rõ cảm tưởng, nhận đònh hay phân tích cá nhân (ví dụ buổi họp có xung đột, bế tắc, hiểu ngầm, đối đầu bè phái hay cá nhân liên minh với ích lợi ) Tóm lại: tường trình tốt phải mang tính khách quan cách hành văn đồng thời phải mang tính xác cao Phương pháp a) Chọn lựa thông tin Trong buổi họp làm việc xí nghiệp, cần hiểu rõ không giống án hay quốc hội mà tường trình tranh luận lưu lại nhằm cung cấp thông tin nơi diễn họp tài liệu có giá trò pháp lý để sau Nó mô tả lại toàn diễn tiến họp với độ xác cao Tuy nhiên thời gian có hạn nên tường trình toàn vẹn kiện mà cần có chọn lọc Sự chọn lọc thông tin tuỳ vào người cần đọc biên bản: Họ ai? Họ có cầu mong đợi đọc tường trình? Bản tường trình giúp họ điều gì? (để biết đặc tính thiết bò vò trí người tham gia tranh luận hay đònh đưa buổi họp …) b) Sắp xếp thông tin Có hai kiểu xếp: - Sắp xếp theo thứ tự thời gian: 64 Người soan thảo tường thuật lại kiện theo thứ tự thời gian diễn tiến Cách hiệu họp diễn theo trình tự đề lại không phù hợp mà thành viên họp bàn bàn lại vấn đề - Sắp xếp theo chủ đề: Cách làm cho văn rõ ràng nhất, cho phép tránh việc lập lại vấn đề trình bày Liên quan đến: Các ý tưởng trình bày Các ý kiến bảo vệ Các đònh thông qua Các điểm chưa thống cách giải c) Hình thành biên • Nội dung: Ba yếu tố cần thiết: + Nguyên nhân buổi họp hay hoạt động nhằm trả lời câu hỏi sau: Ai : Người tham dự Ở đâu : Nơi tổ chức họp Khi : Ngày tổ chức họp Tại : Chủ đề họp + Những thông tin nhận xếp theo thời gian hay theo chủ đề + Kết thúc họp hay hoạt động (mô tả, kết thúc) d) Trình bày thông tin - Ghi tên người tham gia phát biểu với phần tóm tắt ý kiến họ - Có thể soạn thảo dạng câu đầy đủ hay dạng liệt kê vấn đề Ví dụ: vấn đề gặp phải đưa máy X vào hoạt động - Năng suất cao - Lượng phế phẩm giảm - Tiếng ồn lớn tốn nhiều nhiên liệu VIII Báo cáo Đònh nghóa Là văn có chức đề nghò thực hành động dựa việc nghiên cứu vấn đề hay phân tích tình Đối với tường trình, người soạn thảo ghi nhận việc, vấn đề mà không kèm theo xác nhận xét mình, người viết báo cáo phải phân tích kiện từ đưa đề nghò mang tính cá nhân việc Còn người tiếp nhận báo cáo, dạng văn giúp cho họ dễ dàng đưa đònh Ví dụ: Khi nhận yêu cầu: “Có nhiều tai nạn dây chuyền sản xuất số Hãy đến xem xét báo cáo cho biết” Khi người viết báo cáo phải phân tích nguyên nhân gây tai nạn, xếp chúng theo thứ tự, đề nghò giải pháp cụ thể để phòng ngừa bảo đảm an toàn Hoặc: 65 “Sản phẩm tiêu thụ siêu thò Y lại bán chạy siêu thò khác Hãy điều tra chỗ báo cáo cho biết” Người viết báo cáo phải phân tích nguyên nhân không bán sản phẩm gian hàng đề biện pháp thích hợp (như đợt khuyến siêu thò Y, xếp sản phẩm ngăn, kệ, biện pháp mặt giá cả, tổ chức quản lý …) Như người viết tường trình dừng lại việc ghi nhận kiện người viết báo cáo phải phân tích kiện đưa đề nghò riêng họ Thu thập thông tin Đây công việc tập hợp thông tin liên quan đến tình từ đề hành động giải Ta làm theo bước sau: a) Kinh nghiệm khả người viết báo cáo Người viết báo cáo chọn số chuyên gia liên quan đến đề tài báo cáo Do trước tiên tay người có “Tài liệu nội bộ” b) Quan sát thực tế Tham quan công trường, thử thiết bò, quan sát hoạt động phân xưởng, quan sát cách cư xử công nhân hay người tiêu thụ c) Ghi nhận thông tin Nhận từ vấn hay từ bảng câu hỏi thăm dò d) Phân tích tài liệu Nghiên cứu tài liệu lưu trữ, sách, báo, cẩm nang niên giám, phim ảnh Người làm báo cáo sử dụng lúc nhiều nguồn thông tin kể Chọn lọc yếu tố cần giữ lại Báo cáo viên phải xếp khối thông tin nhận để giữ lại yếu tố có ý nghóa, đầy đủ cho trường hợp cần xử lý Mục đích đưa ý kiến giải pháp dựa kiện chọn lựa kiện từ ý kiến cá nhân nêu từ trước Một người viết báo cáo giỏi phải trung lập, phóng khoáng cơi mở Đó chuyên viên kiểu người bè phái Như họ tiếp thụ nguồn thông tin 66 Các ý kiến có từ phân tích kiện theo sơ đồ Sự kiện Ý kiến Bằng chứng Không nên theo sơ đồ Ý kiến có trước Nghiên cứu lựa chọn Sự kiện Bằng chứng (Cung cấp thông tin) Soạn thảo báo cáo a) Nhập đề - Bao gồm: Ngày báo cáo Tên báo cáo viên - Tiêu đề : Nơi tên người nhận Chủ đề báo cáo - Sơ lược báo cáo - Dẫn nhập: nhắc lại bối cảnh đưa đến việc soạn thảo văn Trong số chức truyền đạt, báo cáo viên phải thực chức tham khảo Đó chẳng qua phần thống kê mô tả công việc b) Nhận xét, tranh luận trình bày nhận đònh: Người viết báo cáo vừa mô tả việc vừa trình bày phân tích chủ quan nhằm đưa ý kiến bảo vệ lập luận từ 67 thông tin thu thập Sau đọc xong phần này, người đọc phải nhận lý tình phân tích c) Trình bày ràng buộc vấn đề Trước đưa giải pháp đề nghò cần cân nhắc lại số ràng buộc Đây mặt hạn chế giải pháp làm cho số đề nghò trở thành vô ích không khả thi Có thể trình bày hạn chế theo thứ tự sau: kinh tế, kỹ thuật, xã hội, tâm lý, cấu trúc, đạo đức … d) Từ giải pháp đưa đến đề nghò hành động: Hiếm vấn đề có giải pháp có giải pháp tốt phù hợp với mục tiêu khó khăn phải đương đầu Do người viết báo cáo cần kiến nghò số giải pháp dự kiến dựa phân tích sử dụng tiêu chuẩn đánh giá cả, công nghệ, thời gian thực hiện, người, tổ chức … Chính từ tiêu chuẩn này, người viết báo cáo trình bày thuận lợi, khó khăn giải pháp Phần soạn thảo đòi hỏi mức độ lập luận cao Người viết báo báo phải đầu tư suy nghó đề nghò trực tiếp với người nhận báo cáo Do người viết báo cáo cần sử dụng chức diễn đạt liên hệ Sau đưa phân tích, người viết báo cáo trình bày kết luận dạng giải pháp đề nghò mang tính khả thi Và để lập luận có độ tin cậy cao, báo cáo phải kèm theo kế hoạch thực gồm hình thức thực kế hoạch thực theo thời gian Mọi chi tiết sở để sau bàn bạc với người tiếp nhận báo cáo e) Sử dụng tài liệu phụ lục Sử dụng phụ lục nhằm củng cố lập luận báo cáo minh chứng cho phân tích người báo cáo , đưa trực tiếp vào báo cáo làm báo cáo trở nên dài dòng Do lập luận, thông tin đưa vào phần phụ lục dạng hình ảnh, vẽ, sơ đồ … Vì thực nghiệm, chứng, cung cấp ý kiến, lập luận tính kinh tế, thương mại … Các phụ lục cần giới thiệu phần mục lục kèm theo sau báo cáo IX Bảng câu hỏi thăm dò Được phân phát cho thành viên tổ chức Nhằm thu thập thông tin về: - Một tình khách quan họ - Quan điểm họ tình hay vấn đề - Sở thích họ - Sự lựa chọn họ - Các mong đợi họ Xác đònh thông tin cần tìm hiểu a) Chọn đề tài cho bảng thăm b) Lập nhóm bảng thăm dò 68 Các vấn đề mang tính sáng tạo đề nghò buổi làm việc thu thập để trở thành câu hỏi Những vấn đề tập hợp lại thành nhóm bảng thăm dò c) Phân tích lựa chọn Các đề nghò tập hợp lại thành nhóm theo tiêu chuẩn ưu tiên việc đáp ứng mục tiêu mà thăm dò đề Sau phân tích lựa chọn d) Xác đònh mục có bảng câu hỏi Soạn thảo bảng câu hỏi a) Dạng câu hỏi - Câu hỏi đóng: Người trả lời chọn ba kiểu trả lời: Có Không Không ý kiến Và đánh dấu vào ô tương ứng - Dạng câu hỏi trắc ngjhiệm Người hỏi chọn câu trả lời đề nghò trước cho câu hỏi Ví dụ: Mức độ phát triển công nghiệp ngày góp phần đưa đất nước ta vào hàng ngũ cường quốc giới? Người thăm dò ý kiến phải chọn lựa chọn sau: Nhiều Khá Ít Không Không ý kiến - Dạng câu hỏi mở Là loại câu hỏi tôn trọng tối đa quyền tự người hỏi Những câu hỏi dạng tưởng dễ mà hoá lại khó trả lời, đặc biệt trường hợp khai thác thông tin.Gần đa số bảng câu hỏi thăm dò dựa dạng câu hỏi đóng dạng câu hỏi trắc nghiệm b) Thành lập câu hỏi Đây vấn đề khó từ “những điều ta muốn nói” ta phải biết cách “trình bày điều nào” “nó bao gồm gì” Do trình soạn thảo phải tuân thủ quy tắc lớn sau: • Diễn đạt cách rõ ràng (tránh gây hiểu lầm) • Không gợi ý câu trả lời tránh đưa câu hỏi mơ hồ • Không làm tổn thương người hỏi • Hình dung trước câu trả lời (đối với dạng câu hỏi trắc nghiệm) 69 KẾT LUẬN Những loại văn khác mà vừa nghiên cứu nhằm mục đích chuyển tải hay thu thập thông tin Đây dạng văn mang tính thực tế Chính cách hành văn chuyên nghiệp tạo nên đặc trưng riêng chúng.Ngoài tính văn chương hay hoa mỹ cách hành văn, tác giả cần coi trọng xác sáng văn Đôi để đạt đươc tính hiệu văn bản, phải chấp nhận cách hành văn đơn giản, bình thường Tuy nhiên điều nghóa cấm người soạn thảo viết theo lối hành văn riêng khuôn khổ qui dònh thể loại hành văn, ngôn ngữ chung với ngôn ngữ người viết đọc giả 70 Tài Liệu Tham Khảo Văn hóa giao tiếp (tài liệu dòch) R Martin – Université Henri Poincaré, Nancy Institut Universitaire de Technologie Nghệ thuật đàm phán Đỗ Mai Anh – nhà xuất Thống Kê 1997 Nghệ thuật nói trước đám đông Phan Quang Đònh & Nguyễn Văn Phục –biên dòch theo Alfred Tack – Nhà xuất Trẻ 1997 Ngôn ngữ cử - ý nghóa cử giao tiếp Nguyễn Hữu Thanh biên dòch theo Allan Pease – Nhà xuất Đà Nẵng 1995 Truyền thông – kỹ phương tiện Nguyễn Thành Tống – Nhà xuất Trẻ 1996 Qui tắc giao tiếp xã hội – giao tiếp ngôn ngữ GS Nguyễn Xuân Lê – Nhà xuất Trẻ 1997 Giao tiếp sư phạm PGS.TS Ngô Công Hoàn PGS TS Hoàng Anh – Nhà xuất Giáo Dục 1998 Thuật nói chuyện hàng ngày Hoàng Xuân Việt – Nhà xuất tổng hợp Đồng Tháp 1996 Nghệ thuật ứng xử thành công người Nguyễn Ngọc Nam – Nguyễn Công Khanh – Nguyễn Hồng Ngọc – Nhà xuất Thanh Niên 1998 10 Nghệ thuật đàm phán thương lượng kinh doanh sống Đại Hồng Lónh – Nhà xuất Đà Nẵng 1998 11 201 câu trả lời hay vấn tuyển dụng Phạm Nguyễn – Nhà xuất Đồng Nai 1998 12 Kỹ nghệ thuật thuyết trình Lê Quang Huy – Nhà xuất Trẽ 1987 13 Cung cách ứng xử dòch giả : Nguyên Tố Elena Jankowi Sandra Bernstein – Nhà xuất Thống Kê 1997 14 Ứng xử giao tiếp xin việc vào công sở Thu Thuỷ – Nhà xuất Thông tin Hà Nội 2003 15 Nghệ thuật thuyết phục Hoàng Xuân Việt – Nhà xuất Cà Mau 2004 71 [...]... công việc trong những điều kiện như thế này!” e) Thái độ thăm dò: Nó nhằm thu thập thông tin: - Về sự việc - Về các quan điểm: “Thế bây giờ anh thích làm loại công việc gì” ”Anh cảm thấy chán công việc mình làm từ khi nào vậy” f) Thái độ diễn giải Người phỏng vấn diễn giải lại ý tưởng do người khác vừa trình bày và cố gắng làm nổi bật những nguyên nhân sâu xa “Tôi cho rằng chính sự mệt mỏi trong công. .. Ví dụ : * Ghi chép với chủ đề nhân đạo trong tác phẩm “ Những Người Khốn Khổ “của nhà đại văn hào Pháp VICHTOHUYGO * Ghi chép với chủ đề tình yêu và tính cách người cộng sản PAVEN CÔSGHIN trong “Thép Đã Tôi Thế Đấy” của nhà văn NICÔLAI ÔSTÔTSKI 14 * Vấn đề ma tuý có nhiều lónh vực cần đề cập một trong vài nội dung của chủ đề như : lợi nhuận , tác dụng , tác hại , quá trình cai nghiện v.v… - Khi đọc... phải rõ ràng nhằm chia các khối lượng công việc rành mạch 15 - Việc chia các phần trong các chương cần thống nhất từ đầu đến cuối I, 1,2,3 … a,b,c Ví dụ: Chương I II,1,2,3 … a,b,c III,1,2,3 … a,b,c Các chương II, chương III … cũng tương tự như trên - Các công thức, hình vẽ phải đánh số thứ tự, có thể đánh số từ 1 đến 100 … ngay từ đầu bài viết, có thể đánh số của công thức hoặc số của hình theo từng... số của hình theo từng chương Mục đích là để dễ theo dõi và gọi chúng lại ở các phần sau - Các hình vẽ cần phải có chú giải tên hình rõ ràng - Các hình vẽ và công thức không phải của mình sáng tác thì cần phải làm các ký hiệu tham khảo [ ] Ví dụ: Công thức (5) hay hình (6) có thêm [1] & [2] ý nói lấy từ tài liệu tham khảo 1 và 2 ghi ở phần cuối báo cáo trong mục tài liệu tham khảo Tóm lại: Các phần trích... : tác hại , lợi nhuận , tình hình buôn lậu , chế biến , tình hình cai nghiện v.v… - Ghi chép để làm tư liệu (một báo cáo hay một công trình, một dự án hay một bài giảng …) phải tóm tắt hay viết những điểm chính theo mục tiêu đã đề ra và tạo thành một bài hoàn chỉnh + Chuẩn bò một dàn bài đầy đủ và logic ,lấy tư liệu từ các tài liệu đã đọc theo nội dung và mục tiêu , yêu cầu :Các số liệu,dữ liệu ,công. .. - Ghi chép để chuẩn bò cho một bài nói : bài tổng kết , bài báo cáo trước hội nghò, bài bảo vệ dự án,bài giảng cho một buổi học v.v… - Ghi chép để hình thành một văn bản một tài liệu , dự án,một tác phẩm,một công trình một nghò quyết, văn kiện, giáo trình hoặc thuyết minh luận án v.v … Lời khuyên: - Chọn lựa thông tin dự trù sẽ trình bày trước độc giả hay cử toạ: những thông tin mà họ không biết hay... thoại cố vấn Đây là trường hợp một hay nhiều người tìm đến một người khác để xin lời khuyên giải quyết tình huống khó xử của mình c) Đối thoại tập trung vào vấn đề liên quan đến cả hai bên đối tác và nhiều đối tác Đây là trường hợp xảy ra thường xuyên nhất trong một xí nghiệp, ví dụ như: Hai kỹ thuật viên của hai bộ phận khác nhau phải cùng giải quyết một vấn đề Trường hợp điển hình của quan hệ C.Ư... mắc của họ d) Thái độ hợp tác Luôn giúp đỡ người khác đưa ra quyết đònh bằng cách cùng nhau tìm kiếm giải pháp Đây là kiểu giao tiếp tương hỗ , ở đây không có sự áp đặt 2 Các kiểu thái độ diễn tiến Nó thể hiện theo các giai đoạn khác nhau của buổi đối thoại và trong khuôn khổ của một kiểu thái độ chung Ví dụ: Một người trình bày vấn đề của họ như sau “Tôi chẳng còn thích thú gì công việc này nữa Nó quá... ý tưởng hay những thông tin quan trọng.Những từ hữu ích là các chuẩn, nó làm căn cứ cho các suy luận và là sư n của bài văn: nhập đề, chuyển mạch, nhắc lại, kết thúc Sau đây là danh sách chỉ dẫn các cụm từ - Đoạn mở đầu (nhập đề): thông báo rằng những gì được nói chỉ là một thoáng tư duy + Các công thức vào đề: “chúng ta bắt đầu bởi”, “trước hết”, “trước hết điểm khởi đầu là”… + Từ đầu tiên trong một... cùng một công việc trong vài năm đâu, chúng tôi biết hết mọi kiểu khủng hoảng như thế này …” i) Thái độ thông cảm Đây không phải là thái độ thông cảm theo nghóa đạo đức mà là theo nghóa trí tuệ: người phỏng vấn khiến cho người khác hiểu rằng họ đã thấu hiểu, rằng họ đang hiện diện Họ trở thành tấm gương của người đối thoại khi họ trình bày lại một cách khách quan nhữngđiều được nghe: “bạn thấy công việc ... c)ï Các công việc người kỹ sư hệ thống lao động kỹ thuật - Người kỹ sư với công tác sản xuất - Người kỹ sư với công tác thiết kế đạo thi công - Người kỹ sư: hoạt động kinh doanh - Người kỹ sư nghiên... - Người kỹ sư với công tác bồi dưỡng đội ngủ cán trẻ - Các công tác khác người kỹ sư d) Quá trình tự đào tạo bồi dưỡng không ngừng sáng tạo người kỹ sư e) Người kỹ sư tham gia công tác lãnh đạo... thuật (chuyển giao công nghệ) công tác hậu + Đẩy mạnh công tác giới thiệu sản phẩm tư vấn khách hàng + Tích cực tham gia vào hoạt động quảng bá thương hiệu - Người kỹ sư với công tác nghiên cứu khoa