Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nào? Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nào? Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Để hiểu đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải trả lời câu hỏi sau đây: • Các sản phẩm dịch vụ cung cấp • Giá sản phẩm dịch vụ • Cách thức họ bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng- cố gắng biết lợi ích mà sản phẩm dịch vụ họ mang lại cho khách hàng không nhìn vào đặc tính sản phẩm dịch vụ Ví dụ, nhãn hiệu họ mang lại giá trị lợi ích chủ yếu • Chiến lược chiến thuật giá họ áp dụng • Cách phân phối giao sản phẩm dịch vụ, gồm nơi giao sản phẩm dịch vụ • Điểm khác biệt dịch vụ khách hàng họ • Cách thức củng cố lòng trung thành khách hàng • Họ có cải tiến phương pháp kinh doanh sản phẩm không • Số lượng tay nghề nhân viên • Họ áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh – họ có trang web, thư điện tử, mạng nội có áp dụng thương mại điện tử không • Ai chủ doanh nghiệp người • Các hoạt động xúc tiến quảng cáo, thấy trang web doanh nghiệp, phòng trưng bầy phương tiện truyền thông Khách hàng đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu khách hàng đối thủ cạnh tranh nhiều tốt, ví dụ: • Họ đặc điểm họ, trẻ hay già, mức thu nhập v.v • Các khách hàng khác mua sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh • Điều khách hàng coi điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh bạn 1/2 Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nào? • Liệu họ có khách hàng trung thành hay không • Số lượng khách hàng họ có tăng lên nhiều hay không • Khách hàng họ có phàn nàn không Họ định làm Có thể khó khăn muốn tìm thông tin kế hoạch tương lai đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, bạn tìm thông tin theo cách không thức, qua liên lạc với khách hàng họ, nhân viên người cung cấp Bạn tìm thông tin phát triển công việc kinh doanh sản phẩm mà họ dự định giới thiệu tương lai 2/2 ... khó khăn muốn tìm thông tin kế hoạch tương lai đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, bạn tìm thông tin theo cách không thức, qua liên lạc với khách hàng họ, nhân viên người cung cấp Bạn tìm thông tin.. .Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nào? • Liệu họ có khách hàng trung thành hay không • Số lượng khách hàng họ có