Khái niệm về sản phẩm

Khái niệm sản phẩm Khái niệm sản phẩm Bởi: Đại Học Đà Nẵng Định nghĩa sản phẩm Sản phẩm cấu trúc sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm (product) đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng Cấu trúc sản phẩm Phần lớn sản phẩm cấu trức năm mức độ: lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm mong đợi, sản phẩm hoàn thiện sản phẩm tiềm ẩn Mức lợi ích cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng mua Chẳng hạn áo mưa, khách hàng mua “sự khô ráo”; lọ nước hoa, khách hàng mua “một niềm hy vọng”; chuyến du lịch thiên nhiên, khách hàng mua “sự thư giãn bầu không khí lành” Nhà kinh doanh phải xem người cung ứng lợi ích Nhà kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi thành sản phẩm chung, dạng sản phẩm Vì khách sạn phải tòa nhà có phòng thuê Tương tự vậy, ta nhận sản phẩm khác ôtô, lần khám bệnh, buổi hòa nhạc, Tiếp theo, nhà kinh doanh phải chuẩn bị sản phẩm mong đợi, tức tập hợp thuộc tính điều kiện mà người mua thường mong đợi chấp thuận họ mua sản phẩm Ví dụ, khách đến khách sạn mong có giường sach sẽ, xà phòng khăn tắm, điện thoại, tủ để quần áo mức độ yên tĩnh tương đối Vì đa số khách sạn đáp ứng mong muốn tối thiểu này, nên khách du lịch không thiên vị khách sạn mà vào khách sạn thuận tiện 1/5 Khái niệm sản phẩm Mức độ thứ tư, nhà kinh doanh chuẩn bị sản phẩm hoàn thiện thêm, tức sản phẩm bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm làm cho sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ khách sạn hoàn thiện thêm sản phẩm cách trang bị máy thu hình, bổ sung dầu gội đầu hoa tươi, dịch vụ đăng ký trả phòng nhanh chóng, Ở nước phát triển ngày cạnh tranh chủ yếu diễn mức độ hoàn thiện sản phẩm Theo Levitt, cạnh tranh công ty sản xuất ra, mà thứ họ bổ sung cho sản phẩm hình thức bao bì, dịch vụ, quảng cáo, tư vấn cho khách hàng, tài trợ, thỏa thuận giao hàng, lưu kho thứ khác mà người coi trọng Tuy nhiên, việc hoàn thiện sản phẩm kéo theo việc tiêu tốn thêm chi phí nhà kinh doanh Cho nên nhà kinh doanh cần phải cân nhắc liệu khách hàng có chấp nhận trả thêm tiền để nhận đượüc sản phẩm hoàn thiện doanh nghiệp trang trãi chi phí phụ thêm không Hơn nữa, lợi ích hoàn thiện thêm nhanh chóng trở thành lợi ích mong đợi Các khách nghỉ khách sạn mong đợi có máy thu hình, dầu gội đầu tiện nghi khác Vì thế, doanh nghiệp phải tìm kiếm thêm tính chất lợi ích để bổ sung cho sản phẩm Ngoài ra, công ty nâng giá sản phẩm hoàn thiện đối thủ cạnh tranh trở lại bán sản phẩm mức Năm mứcđộ sảnphẩm Ở mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm có tương lai Trong sản phẩm hoàn thiện thể đưa vào sản phẩm nay, sản phẩm tiềm ẩn nêu hướng phát triển Vì doanh nghiệp tích cực tìm kiếm cách thức để thỏa mãn khách hàng tạo khác biệt cho sản phẩm 2/5 Khái niệm sản phẩm Như vậy, sản phẩm bao gồm nhiều thuôûc tính cung ứng thỏa mãn nhu cầu khác khách hàng Hay nói cách khác, mua sản phẩm người mua mong muốn thỏa mãn cho chuỗi nhu cầu, nhu cầu có quan hệ tác động qua lại chặt chẽ với trình định mua khách hàngü Hệ thống thứ bậc sản phẩm Các sản phẩm có quan hệ với tạo thành hệ thống thứ bậc trải từ nhu cầu đến mặt hàng cụ thể dùng để thỏa mãn nhu cầu Họ nhu cầu.Nhu cầu tảng họ sản phẩm Họ sản phẩm,bao gồm tất lớp sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cốt lõi với hiệu định Lớp sản phẩm, nhóm sản phẩm họ sản phẩm đưọc thừa nhận có quan hệ gắn bó định mặt chức Loại sản phẩm, nhóm sản phẩm lớp sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với chúng hoạt động giống hay bán cho nhóm khách hàng, đượüc bán kiểu thị trường, hay nằm thang giá Kiểu sản phẩm, mặt hàng loại sản phẩm có số dạng có sản phẩm Nhãn hiệu, tên gắn liền với hay nhiều mặt hàng loại sản phẩm đó, sử dụng để nhận biết nguồn gốc hay tính chất mặt hàng Mặt hàng, đơn vị riêng biệt nhãn hiệu hay loại sản phẩm phân biệt theo kích cỡ, giá cả, hình thức hay thuộc tính Mặt hàng gọi đơn vị lưu kho hay phương án sản phẩm Ví dụ, nhu cầu “hy vọng” làm xuất họ sản phẩm đồ trang điểm lớp sản phẩm họ sản phẩm mỹ phẩm Trong lớp mỹ phẩm có loại sản phẩm son môi với nhiều kiểu khác nhau, son có ánh nhũ ánh nhũ, có nhãn hiệu Chanel với năm mặt hàng khác màu sắc Phân loại sản phẩm Có nhiều cách phân loại sản phẩm, giới thiệu hai cách phân loại chủ yếu: theo độ bền sản phẩm (hàng bền, hàng không bền dịch vụ) mục đích sử dụng sản phẩm ( hàng tiêu dùng, hàng tư liệu sản xuất ) 3/5 Khái niệm sản phẩm Hàng bền, hàng không bền dịch vụ - Hàng bền,là hàng hóa cụ thể thường sử dụng nhiều lần Ví dụ máy móc, quần áo, xe máy Hàng bền thường đòi hỏi bán trực tiếp dịch vụ nhiều hơn, sinh lời cao đòi hỏi người bán phải đảm bảo nhiều - Hàng không bền,là hàng hóa cụ thể thường qua vài lần sử dụng Ví dụ bia, xà phòng Do đặc điểm tiêu hao nhanh phải mua sắm thường xuyên, nên người bán phải đảm bảo cho người mua kiếm chúng nhiều nơi, tiến hành quảng cáo mạnh mẽ để khuyến khích khách hàng dùng thử tạo sở thích - Các dịch vụ,là hoạt động hay cách thỏa mãn nhu cầu khác đưa chào bán Các dịch vụ có tính đa năng, dễ thay đổi, không cụ thể, không phân chia được, sản xuất tiêu dùng diễn lúc Ví dụ sửa chữa, hớt tóc Đối với loại hàng đòi hỏi phải kiểm tra chất lượng nhiều hơn, người cung cấp phải có tín nhiệm khả thích ứng cao Hàng tiêu dùng Căn vào thói quen mua sắm người tiêu dùng, chia hàng tiêu dùng thành loại: hàng dễ mua, hàng mua có lựa chọn, hàng đặc biệt hàng mua theo nhu cầu thụ động - Hàng dễ mua,là thứ hàng mà người tiêu dùng thường hay mua, không cần đắn đo suy mghĩ thời gian để so sánh chúng Bao gồm: hàng sử dụng thường xuyênđược mua đặn để thõa mãn nhu cầu thiết yếu (lương thực.thực phẩm, ); hàng mua ngẩn hứngkhông có kế hoạch trước thường bán nhiều nơi, người tiêu dùng để công tìm kiếm (thuốc lá, loại báo, tạp chí ); hàng mua khấn cấpkhi xuẩt nhu cầu cấp bách (ô dù hay áo mưa, ) - Hàng mua có lựa chọn,là thứ hàng mà trình lưạ chọn mua sắm người tiêu dùng thường so sánh mức độ phù hợp, cân nhắc tiêu công dụng, chất lượng, giá kiểu dáng Ví dụ đồ trang trí nội thất, quần áo, xe máy Người bán phải đảm bảo có nhiều chủng loại đa dạng để đáp ứng thị hiếu cá nhân khác cần có nhân viên bán hàng huấn luyện tốt để cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng -Hàng đặc biệt,là loại hàng có tính độc đáo hay nhãn hiệu đặc biệt mà mgười mua sẵn sàng bỏ công sức tìm kiếm Ví dụ kiểu hàng thời thượng, dàn âm nổi,thiết bị nghề ảnh, Hàng đặc biệt thường không làm cho người mua phải so sánh mà họ tìm đến người bán có thứ hàng Vì vậy, người bán phải tìm cách dể cho người mua tương lai biết địa điểm 4/5 Khái niệm sản phẩm - Hàng mua theo nhu cầu thụ động,là thứ hàng mà người tiêu dùng tới, hay biết không nghỉ tới việc mua Ví dụ: bảo hiểm nhân thọ, đất lập mộ, Từ điển Bách khoa, Hàng tư liệu sản xuất Phân loại hàng tư liệu sản xuất đắn giúp cho việc thiết kế chiến lược marketing thích hợp thị trường tư liệu sản xuất Hàng tư liệu sản xuất phân loại theo tham gia chúng vào trình sản xuất giá trị tương đối chúng Bao gồm: vật tư phận rời, trang thiết bị, vật tư phụ dịch vụ - Vật tư phận rời hàng hóa tham gia toàn vào sản phẩm nhà sản xuất Chúng gồm hai loại: nguyên liệu, vật liệu phụ tùng Đối với nguyên liệu nông sản thường mua qua trung gian marketing làm công việc thu gom, phân loại, bảo quản, vận chuyển bán Các nguyên liệu khoáng sản vật liệu phụ tùng thường mua trực tiếp từ nhà sản xuất với khối lượng lớn, giá thấp Giá phân phối có tín nhiệm yếu tố để người mua lựa chọn -Trang thiết bị loại hàng có thời gian sử dụng dài phục vụ cho trình sản xuất sản phẩm hay quản lý thành phẩm (máy phát điện, máy đục lỗ, máy tính, thang máy ) - Vật tư phụ dịch vụ thứ hàng không vào sản phẩm hoàn thành Các vật tư phụ chất bôi trơn, giấy in mực in, thường đưọc bán qua trung gian nhà sản xuất thường mua theo cách đặt hàng lại Các dịch vụ bảo trì sửa chữa, tư vấn luật pháp tư vấn quản lý thường thực theo hợp đồng 5/5 ... tất lớp sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cốt lõi với hiệu định Lớp sản phẩm, nhóm sản phẩm họ sản phẩm đưọc thừa nhận có quan hệ gắn bó định mặt chức Loại sản phẩm, nhóm sản phẩm lớp sản phẩm có quan... cho sản phẩm Ngoài ra, công ty nâng giá sản phẩm hoàn thiện đối thủ cạnh tranh trở lại bán sản phẩm mức Năm mứcđộ sảnphẩm Ở mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm. . .Khái niệm sản phẩm Mức độ thứ tư, nhà kinh doanh chuẩn bị sản phẩm hoàn thiện thêm, tức sản phẩm bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm làm cho sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối