Nội dung vai trò công cụ phân tích chất lượng sản phẩm

Nội dung vai trò công cụphân tích chất lượng sản phẩm Bởi: Học Viện Tài Chính Nội dung phân tích chất lượng sản phẩm Trong kinh doanh không có gì đảm bảo chắc chắn rằng một sản phẩm đã đ

Nội dung vai trò công cụ

phân tích chất lượng sản

phẩm

Bởi:

Học Viện Tài Chính

Nội dung phân tích chất lượng sản phẩm

Trong kinh doanh không có gì đảm bảo chắc chắn rằng một sản phẩm đã được giới thiệu với thị trường và được tiếp nhận là sản phẩm sẽ tiếp tục thành công Trừ khi chất lượng của nó luôn được cải tiến, nâng cao và các bước tiến hành được tổng kết đánh giá kịp thời Do vậy, các nhà kinh doanh muốn giữ vững uy tín của sản phẩm và muốn chiếm vĩ trí độc quyền trong việc sản xuất một loại sản phẩm nào đó, không còn con đường nào khác là phải luôn nâng cao chất lượng sản phẩm của mình Muốn làm được điều đó,việc phân tích chất lượng sản phẩm phải đươc tiến hành thường xuyên

Việc phân tích chất lượng sản phẩm có thể thông qua một số nội dung sau:

- Phân tích các chỉ tiêu chất lượng

- Tình hình chất lượng của công ty

- Đánh giá tình hình chất lượng của công ty

+ Đánh giá tình hình sai hỏng trong sản xuất

+ Đánh giá thứ hạng chất lượng sản phẩm

- Phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Các công cụ dùng để phân tích chất lượng sản phẩm

Phân tích chất lượng sản phẩm có thể sử dụng rất nhiều công cụ để đảm bảo, cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm Trong đó, phân tích bằng thống kê (SPC) đóng một vai trò quan trọng

SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, phân tích các dữ liệu một cách đúng đắn, chính xác và kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến các khuyết tật gây ra trong quá trình sản xuất sản phẩm, giảm tính biến động của nó

Các công cụ thống kê chủ yếu là: gồm 11 công cụ

Mẫu thu thập dữ liệu

Mẫu thu thập dữ liệu là biểu mẫu để thu thập và ghi chép dữ liệu Nó thúc đẩy việc thu thập dữ liệu một cách nhất quán và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích

Dùng mẫu thu thập dữ liệu để thu thập dữ liệu một cách hệ thống để có bức tranh rõ ràng về thực tế

Có thể sử dụng mẫu thu thập dữ liệu để:

- Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại

- Kiểm tra vị trí các khuyết tật

- Tìm nguyên nhân gây ra khuyết tật

- Kiểm tra sự phân bố của dây chuyền sản xuất

So sánh theo chuẩn mực

Là tiến hành so sánh các quá trình, chất lượng của sản phẩm với các quá trình dẫn đầu

đã đựơc công nhận Nó cho phép xác định các mục tiêu và thiết lập thứ tự ưu tiên cho việc chuẩn bị các kế hoạch nhằm đạt đến lợi thế cạnh tranh thị trường

Tấn công não

Tấn công não là một kỹ thuật để công khai nêu ý kiến, làm bật những suy nghĩ sáng tạo của mọi người, nhằm tạo ra hoặc làm sáng tỏ các vấn đề

Tấn công não được sử dụng để xác định những giải pháp có thể được cho các vấn đề và các cơ hội tiềm tàng để cải tiến chất lượng

Biểu đồ quan hệ:Biểu đồ quan hệ là một công cụ để ghép các thông tin thành nhóm, dựa trên mối quan hệ tự nhiên đang tồn tại giữa chúng Quá trình này được thiết kế để khuyến khích sáng tạo và tham gia đầy đủ của các thành viên

Công cụ này được dùng để ghép nhóm một số lượng lớn các ý kiến, quan điểm

Biểu đồ cây

Biểu đồ cây chia cắt một cách hệ thống một chủ đề thành các yếu tố tạo thành nó Các ý kiến phát sinh từ tấn công não được vẽ thành đồ thị hoặc được tụ hợp lại thành biểu đồ quan hệ có thể biến đổi thành biểu đồ cây để chỉ các mắc xích liên tiếp và thống nhất

Biểu đồ nhân quả

Đây là một công cụ sử dụng để suy nghĩ và trình bày mối quan hệ giữa một kết quả cho

sự biến động của một đặc trưng chất lượng với nguyên nhân tiềm tàng có thể ghép lại thành nguyên nhân chính và nguyên nhân phụ để trình bày giống như một xương cá Vì vậy, công cụ này còn

được gọi là biểu đồ xương cá

Hình 3: Biểu đồ nhân quả

Biểu đồ tiến trình

Là dạng biểu đồ mô tả một quá trình bằng cách sử dụng các hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình Tạo điều kiện cho việc điều tra các cơ hội cải tiến bằng việc có được hiểu biết chi tiết về quá trình làm việc của nó

Bằng cách xem xét từng bước trong quá trình có liên quan đến các bước khác nhau thế nào, người ta có thể khám phá ra nguồn gốc tiềm tàng của những trục trặc Biểu đồ này

có thể áp dụng cho tất cả các khía cạnh của bất cứ quá trình nào, từ nhập nguyên liệu

Biểu đồ kiểm soát

Là biểu đồ có một đường tâm để chỉ giá trị trung bình của quá trình và hai đường song song trên và dưới đường tâm biểu hiện giới hạn kiểm soát trên và giới hạn kiểm soát dưới của quá trình Biểu đồ này dùng để phân biệt các biến động do các nguyên nhân đặc biệt cần được nhận biết, điều tra và kiểm soát gây ra với những thay đổi ngẫu nhiên vốn có trong quá trình

Biểu dồ kiểm soát dùng để :

+ Dự đoán, đánh giá sự ổn định của quá trình

+ Kiểm soat, xác định khi nào cần điều chỉnh quá trình

+ Xác định một sự cải tiến của quá trình

Biểu đồ cột

Là dạng trình bày số liệu bằng một loạt hình chữ nhật có chiều dài như nhau và chiều cao khác nhau Biểu đồ cột cho ta thấy rõ hình ảnh sự thay đổi, biến động của một tập

dữ liệu

Biểu đồ Pareto

Là một dạng biểu đồ hình cột được xắp xếp từ cao xuống thấp Mỗi cột đại diện cho một cá thể, chiều cao mỗi cột thể hiện mức đóng góp tương đối của mỗi cá thể vào hiệu quả chung

Tác dụng của công cụ này là cho thấy sự đóng góp của mỗi cá thể tới hiệu quả chung theo thứ tự quan trọng, giúp phát hiện cá thể quan trọng nhất Xếp hạng những cơ hội cải tiến

Hình 6: Biểu đồ Pareto

Biểu đồ tán xạ

Là một kỹ thuật đồ thị, để nghiên cứu mối quan hệ giữa hai bộ số liệu liên hệ xảy ra theo căp Biểu đồ tán xạ trình bày các cặp như một đám mây điểm Mối quan hệ giữa các bộ

số liệu liên hệ được suy ra từ hình dạng của đám mây đó

Vai trò của việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hướng nâng cao chất lượng sản phẩm

Vai trò của việc nâng cao chất lượng sản phẩm

Trong kin doanh không có gì đảm bảo chắc chắn rằng một sản phẩm đã được giới thiệu với thị trường và được tiếp nhận là sản phẩm sẽ tiếp tục thành công Trừ khi chất lượng của nó luôn được cải tiến, nâng cao và các bước tiến hành được tổng kết, đánh giá kịp thời Do vậy các nhà kinh doanh muốn giữ vững uy tín của sản phẩm và muốn chiếm vị trí độc quyền trong sản xuất một loại sản phẩm nào đó, không còn con đường nào khác

là luôn nâng cao chất lượng của mình Nâng cao chất lượng làm tăng giá trị sử dụng, kéo dài thời gian sử dụng của sản phẩm , tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm , tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn và nâng cao doanh lợi của Doanh nghiệp

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng sống còn đối với mỗi Doanh nghiệp

Hướng nâng cao chất lượng sản phẩm

- Huấn luyện, đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty

- Cải tiến và đầu tư đổi mới máy móc, thiết bị

- Tăng cường sự quản lý trong suốt quá trình hình thành nên chất lượng sản phẩm từ nghiên cứu- thiết kế - sản xuất - tiêu dùng