PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THÔNG
Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CNTT BÀI TẬP LỚN MÔN: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Đức Lưu Nhóm SV thực hiện: 1.ĐẶNG XUÂN NHÃ 6.NGUYỄN SỸ MẠNH 2.BÙI THỊ TRANG 7.NGUYỄN HỮU ĐỨC 3.NGUYỄN THỊ HIỀN (244) 8.PHÙNG THỊ HÀ 4.TRẦN THỊ THANH NHÀI 9.LÊ THỊ TRƯỜNG AN 5.ĐÀO THỊ NGỌC 10.NGUYỄN THỊ THANH Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 1 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Giáo viên Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 2 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay dưới sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã hỗ trợ rất nhiều trong cuộc sống, công việc và nghiên cứu nhân loại. Sự phát triển của vi tính không chỉ đem lại những thuận tiện trong việc tính toán, giải đáp các bài toán riêng rẽ, đơn lẻ trên từng máy mà giờ đây các ứng dụng đã phát triển chủ yếu là các ứng dụng trong quản lý hệ thống. Một dự án phần mềm được xây dựng qua nhiều giai đoạn và có sự góp mặt của nhiều người liên quan đến dự án đó để tạo nên một dự án thành công nhất. Xác định dự án phần mềm là một khâu rất quan trọng trong việc xây dựng dự án phần mềm, điều này giúp cho dự án thêm phần chính xác nhất tránh khỏi thất bại đỗ vỡ mà dự án hay gặp phải nhất, việc xác định rõ dự án bao gồm việc xác định mục đích, mục tiêu, phác thảo dự án và việc xác định vai trò của từng người liên quan đến dự án đó. Nhận định được sự quan trọng mà việc xác định dự án quan trọng như vậy, nhóm chúng em xin đưa ra bài tập lớn về việc nghiên cứu và phân tích vai trò, chức năng của công đoạn xác định dự án cho mọi người cùng tham khảo để đi đến việc xây dựng dự án thành công nhất. Với trình độ hiểu biết và thời gian nghiên cứu có hạn, đề tài không tránh khỏi sai xót và hạn chế nhất định, chúng tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo, các sinh viên để giúp chúng tôi hoàn thành tốt hơn về đề tài này Trong thời gian thực hiện đề tài nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn tới các thầy cô giáo trong tổ bộ môn quản lý dự án phần mềm trường ĐHCN Hà Nội.Những người đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu để chúng tôi có thể tiếp cận và nghiên cứu những công nghệ mới đồng thời có những bài học quý báu về việc kiểm thử nói riêng và xây dựng một phầm mềm nói chung, có những kinh nghiệm về việc học tập nhóm và làm việc theo nhóm và đặc biệt qua đây, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Đức Lưu đã hướng dẫn và giúp đỡ chúng tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài tập lớn của mình. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 3 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN PHẦN MỀM I- XÁC ĐỊNH MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU DỰ ÁN Mục đích -Mục đích là những mô tả dự án sẽ đạt tới cái gì. Mục đích nói chung không đo được. -Mục đích có thể hiểu được tính chỉnh thể của dự án thông qua công tác lập kế hoạch, từ đó thấy được tầm quan trọng của việc xác định mục tiêu của dự án có ảnh hưởng sâu sắc đến tính chỉnh thể, hệ thống của dự án. Mục đích sẽ nhìn nhận toàn bộ dự án từ kế hoạch tổng thể đến từng kế hoạch bộ phận và hiểu được cách thức lập kế hoạch dự án. Mục tiêu -Mục tiêu là thực hiện một nghiên cứu phân tích tình huống một cách chi tiết và hoàn chỉnh đối với dự án, là các tập hợp con (có thể đo được) của mục đích. Việc đạt tới một mục tiêu sẽ nói lên rằng việc đạt tới các mục đích tổng thể của dự án đã đi đến mức nào. -Mục tiêu cơ bản của quản lý dự án nói chung là hoàn thành các công việc dự án theo đúng yêu cầu kỹ thuật và chất lượng, trong phạm vi ngân sách được duyệt và theo đúng tiến độ thời gian cho phép. Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 4 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu I.1 Giá trị của các mục tiêu rõ ràng -Thiết lập sự mong đợi của nhà tài trợ dự án Khi người quản lý dự án hay 1 nhóm phát triển dự án xác định được rõ mục đích và mục tiêu cho dự án thì khi đó đã một phần tạo sự tin tưởng cho nhà tài trợ. Bởi khi nhà tài trợ bỏ ra một khoản tiền đầu tư thì họ cần biết số tiền đó được đầu tư vào đâu, đầu tư như thế nào và kết quả ra sao -Đưa ra mục tiêu để hướng dẫn đội dự án Một dự án có thể có một người hoặc có nhiều người tham gia nhưng tất cả những người làm dự án đều cần phai hiểu họ dang làm gì, công việc họ làm di tới đâu, kết quả nhận được như thế nào? Một mục tiêu rõ ràng sẽ khiến cho những thành viên trong đọi dự án định hướng được hướng đi và công việc họ phải làm góp phần quan trong vào thành công của dự án. -Cho phép xác định thời điểm kết thúc! Khi một nhóm xây dựng dự án làm một công việc gì, mà không biết khi nào nó kết thúc thì thật nguy hiểm, nó sẽ tốn công sức, thời gian và tiền của… Điều đó có nghĩa là nhóm xây dựng dự án cần phải biết khi nào thì dự án kết thúc, có nghĩa là họ phải biết được rằng mục tiêu và mục đích họ đưa ra cho dự án đã đạt được hay chưa =>Mục tiêu rõ ràng, đúng đắn là cơ sở xây dựng các tài liệu khác như: phạm vi, mô tả công việc,…là yếu tố quyết định thành công của dự án I.2 Các mục tiêu và thỏa hiệp -Quản lý phạm vi -Quản lý thời gian -Quản lý chi phí -Quản lý chất lượng -Quản lý nhân lực -Quản lý thông tin -Quản lý rủi ro -Quản lý hợp đồng và các hoạt động mua sắm Bốn yếu tố quan trọng: thời gian, chất lượng và phạm vi,tài chính có quan Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 5 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu hệ chặt chẽ với nhau. Tầm quan trọng của từng mục tiêu có thể khác nhau giữa các dự án,giữa các thời kỳ đối với từng dự án, đạt được tốt đối với mục tiêu này thường phải “hy sinh”, một trong hai mục tiêu kia. Cụ thể, trong quá trình quản lý dự án thường diễn ra các hoạt động đánh đổi mục tiêu. Đánh đổi mục tiêu dự án là việc hy sinh một mục tiêu nào đó để thực hiện tốt hơn các mục tiêu kia trong ràng buộc không gian và thời gian. Nếu công việc dự án diễn ra theo đúng kế hoạch thì không phải đánh đổi mục tiêu. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan, cũng như chủ quan công việc dự án thường có nhiều thay đổi nên đánh đổi là một kỹ năng quan trọng của nhà quản lý dự án. =>Do đó người quản lý dự án phải luôn chủ động giám sát dự án: -Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát sự hỗ trợ của các cổ đông và nhà tài trợ để đảm bảo rằng nhà tài trợ và các cổ đông vẫn đang chia sẻ trách nhiệm của dự án. -Đảm bảo rằng việc liên lạc với các nhà tài trợ đang diễn ra như kế hoạch truyền thông của dự án. Sử dụng các kênh truyền thông chính thức và không chính thức để đảm bảo rằng dự án vẫn đang duy trì được sự hỗ trợ của họ.Nếu có mối lo ngại rằng sự ủng hộ của nhà tài trợ đang bị lung lay, hay xác định nguồn gốc của mối lo ngại đó, sử dụng các kỹ năng giao tiếp để cố gắng lôi kéo lại sự ủng hộ đó, xác định được các nhân tố liên quan và ảnh hưởng, và cố gắng cân bằng tác động tiêu cự mà nhà tài trợ đang chú ý. -Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát các quy trình kiểm soát để đảm bảo phạm vi dự án không bị mở rộng so với lịch trình, cũng như kinh phí không tăng quá dự nhiều so với vốn đầu tư. -Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát các phương pháp và tiêu chuẩn đưa ra trong kế hoạch chất lượng của dự án để đảm bảo rằng dự án vẫn đang tuân thủ các phương pháp và tiêu chuẩn đặt ra. Phân công cho các thành viên dự án chịu trách nhiệm về từng phương pháp và tiêu chuẩn, sau đó kiểm tra sự tuân thủ các phương pháp và tiêu chuẩn đó. -Vạch ra chiến lược duy trì và giám sát việc tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn của ngành. Nếu cần thiết, hay nhờ sự trợ giúp của ban pháp luật. Các Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 6 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu nhóm chuyên môn thường đưa ra nguồn thông tin khác về các tiêu chuẩn của ngành. -Xác lập và phát triển một hệ thống thông tin nhằm theo dõi lịch trình, chi phí, rủi ro và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng. Hay sử dụng hệ thống thông tin quản lý dự án (PMIS) nếu bạn có quyền truy cập. Nếu không, cần phải sử dụng kết hợp giữa bảng tính và các phần mềm cơ sở dữ liệu (CSDL). Xem xét việc sử dụng mạng nội bộ để trợ giúp việc truy cập và phổ biến cơ sở dữ liệu. -Xác định các dấu hiệu rủi ro cho các thành phần chính của dự án, và giữ cho các thành phần đó luôn nằm trên hoặc gần với ngưỡng giới hạn đặt ra. Đàm phán thoả hiệp - Làm cân bằng giữa tăng hiệu quả, sử dụng nguồn lực khan hiếm, thêm các chi phí phụ và tính năng sản phẩm luôn luôn là một thách thức. Chìa khoá để duy trì sự cân bằng là phát hiện ra biến động sớm. Điều này có thể giúp giám đốc dự án phân tích những lựa chọn và xác định xem sự thoả hiệp nào sẽ dẫn đến tối ưu hiệu suất tổng thể. Quan trọng là truyền đạt với khách hàng và các nhà tài trợ để đảm bảo rằng có hợp đồng ưu tiên dự án khi thực hiện những thoả hiệp này. I.3 Quan hệ giữa mục đích và mục tiêu Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 7 Mục đích #1 Mục đích #2 Mục đích n Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu h Bảng thể hiện quan hệ giữa mục đích và mục tiêu Mục tiêu Mục đích -Quản lý phạm vi xác định công việc nào thuộc về dự án và cần phải thực hiện -Quản lý thời gian chỉ rõ mỗi công việc phải kéo dài bao lâu, khi nào thì bắt đầu, khi nào thì kết thúc -Quản lý chi phí dự toán kinh phí, giám sát thực hiện chi phí theo tiến độ cho từng công việc và toàn bộ dự án -Quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng kết quả của dự án phải đáp ứng mong muốn của nhà tài trợ (chủ đầu tư). -Quản lý nhân lực phối hợp những nỗ lực của mọi thành viên tham gia dự án vào việc hoàn thành mục tiêu của dự án. -Quản lý thông tin ai cần thông tin về dự án? mức độ chi tiết? các nhà quản lý dự án cần báo cáo cho họ bằng cách nào? -Quản lý rủi ro xác đinh tính chất, mức độ rủi ro và có kế hoạch đối phó cũng như quản lý từng loại rủi ro -Quản lý hợp đồng và các hoạt động mua sắm quản lý các hợp đồng và điều hành việc mua bán nguyên vật liệu, trang thiết bị, dịch vụ nhằm giải quyết cácvấn đề: bằng cách nào cung cấp các hàng hoá, vật liệu cần thiết cho dự án? tiến độ cung cấp, chất lượng cung cấp đến đâu? Trong một dự án có thể có nhiều mục tiêu khác nhau, nhưng tất cả các mục tiêu đều đi đến một mục đích chung của dự án. Mục tiêu phải là chi tiết cụ thể của mục đích, phụ hoạ và nhất quán cho mục đích và khi tất cả các mục tiêu đạt được thì mục đích của dự án cũng đạt được. Nhưng ta cần xác định mục đích chung trước rồi sau đó mới xác định được những mục tiêu cụ thể. Ví dụ cho dự án đường 32: Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 8 Mục tiêu #1 Mục tiêu #2 Mục tiêu #3 Mối quan hệ giữa mục đích và mục tiêu Mục tiêu n Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu -Mục đích của dự án là: Xây dựng đường vành đai 3 với thời gian và kinh phí cho phép. -Mục tiêu của dự án là: Đường gồm có 3 làn đường, tất cả các loại xe đều đi được, chiều rộng là 50m, chiều dài là 4km, . Ví dụ cho dự án xây bệnh viện tỉnh -Mục đích của dự án: Xây dựng một bệnh viện đa khoa hiện đại, phục vụ việc chữa bệnh và chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân trong tỉnh -Các mục tiêu của dự án: bệnh viện có khuôn viên 20 000 met vuông, bệnh viện có 20 phòng nội trú, với 300 giường bệnh, bệnh viện có các Khoa: Tim/mạch, xương, , bệnh viện có khoảng 50 bác sỹ, 100 y tá, 200 hộ lý làm việc và phục vụ nhân dân, kinh phí dự kiến: 4 triệu USD, thời gian dự kiến: 2 năm Ví dụ 3: Đề án Tin học hoá QLHC Nhà nước, 2001-2005 -Mục đích dự án: Xây dựng và đưa vào hoạt động hệ thống thông tin điện tử của Đảng và Chính phủ, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Lãnh đạo các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và chính quyền địa phương các cấp. -Các mục tiêu dự án – Nâng cấp mạng Tin học diện rộng Chính phủ – Đào tạo tin học cho lực lượng cán bộ viên chức trong các cơ quan quản lý nhà nước – Xây dựng các cở sở dữ liệu quốc gia (Cơ sở dữ liệu quốc gia về hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, Cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu quốc gia về tài nguyên đất, Cơ sở dữ liệu quốc gia về tài chính, v.v .) – Tin học hoá các dịch vụ công: Đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, v.v . – Thời gian thực hiện Đề án : 5 năm 2001-2005 Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 9 Quản lý dự án phần mềm GVHD: Th.S Nguyễn Đức Lưu – Kinh phí thực hiện Đề án: 1000 tỷ VN I.4 Đánh giá nội dung việc xác định dự án Báo cáo về các mục tiêu của dự án chưa đã rõ ràng chưa? Việc xác định mục tiêu của dự án là vô cùng quan trọng, người quản lý dự án phải xác định rõ các mục tiêu đó và báo cáo cho nhà đầu tư, để nhà đầu tư có kế hoạch và phương hướng đầu tư. Đảm bảo rằng loại dự án và quy mô dự án được xác định rõ: -Xem xét việc sử dụng kế hoạch dự án tích hợp cho dự án thêm / chuyển / thay đổi và các dự án vi mô. -Chuẩn bị cho quy định phạm vi phức tạp hơn và lớn hơn cho cá dự án vĩ mô Đảm bảo rằng các phần có thể chuyển giao và ranh giới dự án được xác định rõ: -Tài liệu có xác định rõ cái sẽ được hoàn thành và không được hoàn thành như một phần của dự án hay không? -Các yêu cầu bắt buộc và không bắt buộc có xác định rõ hay không? Các tiêu chí chấp thuận cho các kết quả chuyển giao đã được phác thảo chưa? -Tài liệu có xác định rõ mỗi phần có thể chuyển giao nào sẽ bằng ngôn ngữ không biệt ngữ hay không? -Bạn có biết khi nào dự án hoàn tất không? -Tính đến ngày tháng bắt đầu và ngày tháng hoàn tất theo mục tiêu trong đó có thời đoạn tương đối với ngày tháng bắt đầu theo lý thuyết và / hoặc ngày tháng bắt đầu /kết thúc. -Tính đến hậu quả của những ngày tháng bị trễ hạn theo toàn bộ dự án cũng như các mốc quan trọng cụ thể. Đảm bảo rằng trách nhiệm được xác lập rõ: -Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan hiểu vai trò và trách nhiệm của họ trong dự án.Cân nhắc việc sử dụng ma trận trách nhiệm. -Mọi người có hiểu chuỗi yêu cầu cho dự án hay không? Nhóm 3 – Tin3K10 tangtocchotoi@gmail.com 10 [...]... phép cho dự án hay giai đoạn nào đó -Lập kế hoạch: Sàng lọc các mục tiêu của dự án và lựa chọn phương án hành động tốt nhất để đạt được các mục tiêu đó -Thực thi kế hoạch: Quản lý, phân bổ các nguồn lực để thực hiện kế hoạch -Kiểm soát: là giám sát và xem xét mức độ tiến hành nhằm xác định những điểm khác biệt của kế hoạch đã đề ra so với các hoạt động cần thiết để thực hiện hiệu chỉnh, đảm bảo dự... Đánh giá phác thảo dự án Các tài liệu được lập trong kế hoạch quản lý? Đánh giá hiệu suất Phân tích biến động của lịch trình, chi phí và hiệu suất Phân tích giá trị thu được Dựa trên thành tựu của các mục tiêu dự án? -Có thể đương đầu với những thay đổi về các mục tiêu hay các tiêu thức được thừa nhận? -Có thể cung cấp cho người sử dụng các kết quả thường xuyên về -% đạt được các mục tiêu dự án?... Là việc lập kế hoạch, phân phối và giám sát tiến độ thời gian nhằm đảm bảo thời hạn hoàn thành dự án Nó chỉ rõ mỗi công việc phải kéo dài bao lâu, khi nào thì bắt đầu, khi nào thì kết thúc và toàn bộ dự án kéo dài bao lâu, phải hoàn thành khi nào -Chi phí: Là quá trình dự toán kinh phí, giám sát thực hiện chi phí theo tiến độ cho từng công việc và toàn bộ dự án Cụ thể là tổ chức, phân tích số liệu,... -Xác định nhu cầu đối với kết quả sản phẩm đầu ra dự án -Hỗ trợ cho tổ dự án đủ thông tin để đảm bảo thành công Nhà cung cấp: một dự án thường bao gồm nhiều hạng mục khác nhau, trong đó có những hạng mục khi xem xét yêu tố khả thi, nhà tài trợ quyết định mua Nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp các thiết bị, sản phẩm hay dịch vụ cần thiết phục vụ cho hoạt đông của dự án thông qua hình thức hợp đồng,... dựng phác thảo -Cập nhật kế hoạch dự án: đảm bảo rằng kế hoạch dự án phản ánh những mục tiêu mới, những thông số mới, những cơ sở lịch trình và chi phí mới, chúng là một phần quan trọng của quy trình kiểm soát thay đổi tổng thể Nếu không có sự cập nhật kịp thời và chính xác, các thành viên của đội dự án không thể cung cấp đánh giá hiện trạng hiệu suất của dự án Việc cập nhật kế hoạch dự án phải được... nhân lực có kỹ năng cần thiết -Lập ma trận trách nhiệm ( Responsibility Matrix ) -Điều hòa giữa việc phân bổ nguồn lực với ngân sách và lịch trình dự án, đồng thời phải phát hiện được tất cả những sự không nhất quán trong dự án Tổ dự án: -Hỗ trợ cho PM để thực hiện thành công dự án Bao gồm những người vừa có kỹ năng (skill) và năng lực (talent) -Cung cấp thông tin để lập kế hoạch thực hiện dự án,... việc Kỹ năng yêu cầu -Có kiến thức làm việc về các cơ sở dữ liệu -Có kiến thức làm việc về các môi trường triển khai, ngôn ngữ triển khai, phần mềm kết nối cơ sở dữ liệu, và thông tin liên lạc -Có kinh nghiệm rộng trong triển khai hệ thống sử dụng công nghệ -Có kinh nghiệm về quản lý và phối hợp trong đội dự án Các phẩm chất khác -Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về CNTT, đặc biệt là về phát triển kỹ thuật... trợ có trách nhiệm cao -Hỗ trợ tích cực từ ban điều hành -Phân định rõ trách nhiệm, thẩm quyền, -Trao đổi hợp lý giữa cán bộ kỹ thuật và cán bộ chức năng -Hoàn thành công việc với nguồn lực ít nhất -Thông tin liên lạc hiệu quả -Đơn giản hoá nội dung báo cáo II.2.7 Xây dựng Tổ dự án cần tránh -Hiểu lầm nội dung của dự án -Trách nhiệm không rõ ràng -Quyền hạn không rõ ràng -Phân việc không đều, không rõ... rõ ràng -Phân việc không đều, không rõ ràng -Không xác định được những người liên quan đến dự án II.2.8 Xây dựng Tổ dự án cần tránh -Mục tiêu chung không rõ -Thông tin không thông suốt -Thành viên thiếu tin tưởng nhau -Không cam kết thực hiện kế hoạch -Không có tinh thần đồng đội thực sự -Không quan tâm tới chất lượng công việc -Thiếu định hướng II.2.9 Nếu sau khi khai trương dự án, không khí lại lắng... trung gian giữa nhóm dự án và các đối tượng liên quan Nhà quản lý chức năng: Các nhà quản lý này chịu ảnh hưởng bởi các hoạt động hay kết quả của dự án -Kiểm soát và đóng góp nguồn lực cho dự án (con người, trang thiết bị …) -Có thể có những yêu cầu trái ngược với kết quả dự án -Trong một số trường hợp là cấp trên của nhà quản lý dự án Khách hàng: Trong trường hợp nhà tài trợ không phải là đơn vị