Môi trường hoạt động của doanh nghiệp

Môi trường hoạt động doanh nghiệp Môi trường hoạt động doanh nghiệp Bởi: truonghoabinh vothituyet Môi trường hoạt động Quan niệm môi trường kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển có hiệu bền vững toàn kinh tế quốc dân, suy cho phụ thuộc vào kết phần tử cấu thành - doanh nghiệp Mức độ đạt hệ thống mục tiêu kinh tế - xã hội doanh nghiệp lại phụ thuộc vào môi trường kinh doanh khả thích ứng doanh nghiệp với hoàn cảnh môi trường kinh doanh Từ quan niệm chung: Môi trường tập hợp yếu tố, điều kiện thiết lập nên khung cảnh sống chủ thể, người ta thường cho môi trường kinh doanh tổng hợp yếu tố, điều kiện có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố, điều kiện cấu thành môi trường kinh doanh luôn có quan hệ tương tác với đồng thời tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mức độ chiều hướng tác động yếu tố, điều kiện lại khác Trong thời điểm, với đối tượng có yếu tố tác động thuận, lại có yếu tố tạo thành lực cản phát triển doanh nghiệp Các yếu tố, điều kiện tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không cố định cách tĩnh mà thường xuyên vận động, biến đổi Bởi vậy, để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị phải nhận biết cách nhạy bén dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 1/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh cấu thành từ nhiều yếu tố khác Xét theo cấp độ tác động đến sản xuất quản trị doanh nghiệp, có cấp độ kinh tế quốc dân cấp độ ngành Ở cấp độ kinh tế quốc dân (còn gọi môi trường vĩ mô, môi trường tổng quát), yếu tố môi trường bao gồm: - Các yếu tố trị - luật pháp - Các yếu tố kinh tế - Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ - Các yếu tố văn hóa - xã hội - Các yếu tố tự nhiên Ở cấp độ ngành (còn gọi môi trường tác nghiệp), yếu tố môi trường bao gồm: - Sức ép yêu cầu khách hàng - Các đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn - Mức độ phát triển thị trường yếu tố - Các sản phẩm thay sản phẩm doanh nghiệp sản xuất - Các quan hệ liên kết Môi trường tác nghiệp xác định ngành công nghiệp cụ thể, với tất doanh nghiệp ngành chịu ảnh hưởng môi trường tác nghiệp ngành 2/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Xét theo trình kinh doanh doanh nghiệp, phân chia môi trường kinh doanh thành môi trường bên môi trường bên - Môi trường bên bao gồm toàn quan hệ kinh tế, tổ chức kỹ thuật nhằm bảo đảm cho doanh nghiệp kết hợp yếu tố sản xuất để tạo sản phẩm đạt hiệu cao Môi trường bên bao gồm yếu tố nội doanh nghiệp định, thực tế doanh nghiệp tổng hợp yếu tố hoàn cảnh nội Môi trường bên tổng thể quan hệ kinh tế, trị, xã hội, quan, tác động đến hoạt động doanh nghiệp Nhiều môi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp kết hợp với gọi môi trường bên Ba mức độ điều kiện môi trường định nghĩa mối tương quan chúng minh họa sơ đồ 1.3 Các doanh nghiệp cần nhận biết hai yếu tố khác phân tích ảnh hưởng môi trường Thứ là, tính phức tạp môi trường đặc trưng loạt yếu tố có ảnh hưởng đến nổ lực doanh nghiệp Môi trường phức tạp 3/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp khó đưa định hữu hiệu Thứ hai là, tính biến động môi trường, bao hàm tính động mức độ biến đổi điều kiện môi trường liên quan Trong môi trường ổn định mức độ biến đổi tương đối thấp dự đoán Môi trường biến động đặc trưng vấn đề diễn nhanh chóng khó mà dự báo trước Tính phức tạp biến động môi trường đặc biệt hệ trọng tiến hành phân tích điều kiện môi trường vĩ mô môi trường tác nghiệp hai yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu xác định hiểu rõ điều kiện môi trường liên quan để làm rõ yếu tố môi trường có nhiều khả ảnh hưởng đến việc định doanh nghiệp, tạo hội hay đe dọa doanh nghiệp Môi trường vĩ mô Các yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm: yếu tố kinh tế, yếu tố trị luật pháp, yếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên yếu tố công nghệ, yếu tố môi trường quốc tế Mỗi yếu tố môi trường vĩ mô nói ảnh hưởng đến tổ chức cách độc lập mối liên kết với yếu tố khác Các yếu tố kinh tế Các ảnh hưởng chủ yếu kinh tế gồm yếu tố lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân toán, sách tài tiền tệ Vì yếu tố tương đối rộng nên cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô lớn đến doanh nghiệp kinh doanh Chẳng hạn lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế có ảnh hưởng tới xu tiết kiệm, tiêu dùng đầu tư, ảnh hưởng tới họat động doanh nghiệp Lãi suất tăng hạn chế nhu cầu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng họat động kinh doanh, ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Ngoài lãi suất tăng khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn, làm cho nhu cầu cầu tiêu dùng giảm xuống Xu hướng tỷ giá hối đoái: Sự biến động tỷ giá làm thay đổi điều kiện kinh doanh nói chung, tạo hội đe dọa khác doanh nghiệp, đặc biệt có tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập Mức độ lạm phát: lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Khi lạm phát cao không khuyến khích tiết kiệm tạo rủi ro lớn cho đầu tư doanh nghiệp, sức mua xã hội bị giảm sút làm cho kinh tế bị đình trệ Trái lại, thiểu phát làm cho kinh tế bị đình trệ Việc trì 4/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào kinh tế, kích thích thị trường tăng trưởng Tuy có nhiều số liệu cụ thể, song việc dự báo kinh tế khoa học xác Một số doanh nghiệp thường sử dụng mô hình dự báo thay dựa vào số liệu dự báo sẵn có Đối với doanh nghiệp chưa xây dựng mô hình cần phải xác định yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn tổ chức Các kiến thức kinh tế giúp nhà quản trị xác định ảnh hưởng doanh nghiệp kinh tế đất nước, ảnh hưởng sách kinh tế phủ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tính ổn định kinh tế trước hết chủ yếu ổn định tài quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Đây vấn đề doanh nghiệp quan tâm liên quan trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh họ Yếu tố trị luật pháp Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp, bao gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách phủ, hệ thống luật pháp hành, xu hướng ngoại giao phủ, diễn biến trị nước, khu vực toàn giới Doanh nghiệp phải tuân theo quy định thuê mướn, thuế, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trường v.v Luật pháp: đưa quy định cho phép không cho phép, ràng buộc đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ Chính phủ quan giám sát, trì, thực pháp luật bảo vệ lợi ích quốc gia Chính phủ có vai trò to lớn điều tiết vĩ mô kinh tế thông qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp, phủ vừa đóng vai trò người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định ngăn cấm, hạn chế, vừa đóng vai trò khách hàng quan trọng doanh nghiệp (trong chương trình chi tiêu phủ), sau phủ đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp: cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác Như vậy, hoạt động phủ tạo hội nguy Thí dụ, số chương trình phủ (như biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh tranh, sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp hội tăng trưởng hội tồn Ngược lại, việc tăng thuế ngành định đe dọa đến lợi nhuận doanh nghiệp Nhìn chung, doanh nghiệp hoạt động điều kiện xã hội cho phép Chừng xã hội không chấp nhận điều kiện bối cảnh thực tế định, xã hội 5/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp rút lại cho phép cách đòi hoi phủ can thiệp chế độ sách hệ thống pháp luật Thí dụ, mối quan tâm xã hội vấn đề ô nhiễm môi trường tiết kiệm lượng phản ảnh biện pháp phủ Xã hội đòi hỏi có quy định nghiêm ngặt đảm bảo sản phẩm tiêu dùng sử dụng an toàn Sự ổn định trị tạo môi trường thuận lợi hoạt động kinh doanh Một phủ mạnh sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi đáng xã hội đem lại lòng tin thu hút nhà đầu tư nước Trong xã hội ổn định trị, nhà kinh doanh đảm bảo an toàn đầu tư, quyền sở hữu tài sản khác họ, họ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều vào dự án dài hạn Chính can thiệp nhiều hay phủ vào kinh tế tạo thuận lợi khó khăn hội kinh doanh khác cho doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hội thách thức kinh doanh, từ điều chỉnh thích ứng hoạt động nhằm tránh đảo lộn lớn trình vận hành, trì đạt mục tiêu đặt kinh doanh Vấn đề then chốt cần phải tuân thủ quy định ban hành Yếu tố văn hóa - xã hội Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng xã hội văn hóa cụ thể Sự thay đổi yếu tố văn hóa - xã hội phần hệ tác động lâu dài yếu tố vĩ mô khác, thường biến đổi chậm so với yếu tố khác Một số đặc điểm mà nhà quản trị cần ý là: tác động yếu tố văn hóa - xã hội thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, nhiều lúc khó mà nhận biết Mặt khác, phạm vi tác động yếu tố văn hóa - xã hội thường rộng: "nó xác định cách thức người ta sống, làm việc, sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ" Các khía cạnh hình thành môi trường văn hóa - xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ đến họat động kinh doanh như: quan niệm đạo đức, thẩm mỹ,lối sống, nghề nghiệp; phong tục, tập quán, truyền thống; quan tâm ưu tiên xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Tất doanh nghiệp cần phân tích rộng rãi yếu tố xã hội nhằm nhận biết hội nguy xảy Khi hay nhiều yếu tố thay đổi chúng tác động đến doanh nghiệp, xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức quan điểm mức sống, cộng đồng kinh doanh lao động nữ Các yếu tố xã hội học thường biến đổi tiến triển chậm nên thường khó nhận biết Thí dụ, có số lượng lớn lao động nữ giới Điều quan điểm nam giới nữ giới thay đổi Nhưng doanh nghiệp nhận thay đổi quan điểm để dự báo tác động đề chiến lược tương ứng Các 6/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp thay đổi khác diễn nhanh chúng gây gián đoạn bên hành vi chuẩn mực đạo đức xã hội Trong môi trường văn hóa, nhân tố lên giữ vai trò đặc biệt quan trọng tập quán, lối sống, tôn giáo Các nhân tố coi "hàng rào chắn" hoạt động giao dịch thương mại Thị hiếu tập quán người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu, trường hợp hàng hóa thực có chất lượng tốt không người tiêu dùng ưa chuộng khó họ chấp nhận Chính thị hiếu, tập quán người tiêu dùng mang đặc điểm riêng vùng, dân tộc phản ánh yếu tố văn hóa, lịch sử, tôn giáo địa phương, quốc gia Trong điều kiện thực chế thị trường, có quản lý nhà nước, đạo đức xã hội có đạo đức kinh doanh coi khía cạnh thiết thực quan trọng môi trường kinh doanh Đạo đức đặt cương lĩnh cho hoạt động hàng ngày xã hội chi phối hành vi tác phong cá nhân Đạo đức giới hạn ngăn cách hành vi xấu động lực thúc đẩy hành vi tốt Đạo đức coi nhu cầu xã hội thể chế kinh tế phải xây dựng khuôn khổ đạo đức để làm nguyên tắc điều hành Yếu tố tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển, nguồn tài nguyên khoáng sản lòng đất, tài nguyên rừng biển, môi trường nước, không khí, Tác động điều kiệu tự nhiên sách kinh doanh từ lâu doanh nghiệp thừa nhận Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng để hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, yếu tố trì môi trường tự nhiên ý tới Sự quan tâm nhà hoạch định sách nhà nước ngày tăng công chúng quan tâm nhiều đến chất lượng môi trường tự nhiên Các vấn đề ô nhiễm môi trường, sản phẩm chất lượng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên với nhu cầu ngày lớn nguồn lực có hạn khiến công chúng nhà doanh nghiệp phải thay đổi định biện pháp hoạt động liên quan Yếu tố công nghệ Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hội đe dọa doanh nghiệp Những áp lực đe dọa từ môi trường công nghệ là: đời công nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe dọa sản phẩm truyền thống ngành hữu Sự bùng nổ công nghệ làm cho công nghệ bị lỗi thời tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tăng cường khả cạnh tranh Sự đời công 7/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp nghệ làm tăng thêm áp lực đe dọa doanh nghiệp có ngành Sự bùng nổ công nghệ làm cho vòng đời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều làm tăng thêm áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao so với trước Ít có ngành công nghiệp doanh nghiệp mà lại không phụ thuộc vào sở công nghệ ngày đại Các nhà nghiên cứu phát triển chuyển giao công nghệ hàng đầu nói chung lao vào công việc tìm tòi giải pháp kỹ thuật nhằm giải vấn đề tồn xác định công nghệ khai thác thị trường Các doanh nghiệp phải cảnh giác công nghệ làm cho sản phẩm họ bị lạc hậu cách trực tiếp gián tiếp Bên cạnh đó, nhà quản trị cần lưu ý thêm đề cập đến môi trường công nghệ: - Áp lực tác động phát triển công nghệ mức chi tiêu cho phát triển công nghệ khác theo ngành Như vậy, nhà quản trị ngành bị ảnh hưởng thay đổi kỹ thuật nhanh trình đánh giá hội đe dọa mang tính công nghệ trở thành vấn đề đặc biệt quan trọng việc kiểm soát yếu tố bên - Một số ngành định nhận khuyến khích tài trợ phủ cho việc nghiên cứu phát triển - có phù hợp với phương hướng ưu tiên phủ Nếu doanh nghiệp biết tranh thủ hội từ trợ giúp gặp thuận lợi trình họat động Môi trường tác nghiệp Môi trường tác nghiệp bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh Có yếu tố là: đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Mối quan hệ yếu tố phản ảnh qua sơ đồ 1.4 Vì ảnh hưởng chung yếu tố thường miễn cưỡng tất doanh nghiệp, nên chìa khóa để chiến lược thành công phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự am hiểu nguồn sức ép cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải Các đối thủ cạnh tranh Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nhiều nguyên nhân Thứ đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đua thủ thuật giành lợi ngành 8/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh dội phụ thuộc vào mối tương tác yếu tố số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng ngành, cấu chi phí cố định mức độ đa dạng hóa sản phẩm Sự hữu yếu tố có xu hướng làm tăng nhu cầu nguyện vọng doanh nghiệp muốn đạt bảo vệ thị phần Vì chúng làm cho cạnh tranh thêm gay gắt Các doanh nghiệp cần nhận thấy trình cạnh tranh không ổn định Chẳng hạn, ngành công nghiệp phát triển chín muồi thường cạnh tranh mang tính chất dội mức tăng trưởng lợi nhuận bị suy giảm (mạch tích hợp IC, máy tính cầm tay) Ngoài đối thủ cạnh tranh giải pháp công nghệ thường làm thay đổi mức độ tính chất cạnh tranh Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh để nắm hiểu biện pháp phản ứng hành động mà họ thông qua Mục đích tương lai: Sự hiểu biết mục đích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đoán biết được: ? Mức độ mà đối thủ cạnh tranh lòng với kết tài vị trí họ ? Khả đối thủ cạnh tranh thay đổi chiến lược 9/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp ? Sức mạnh phản ứng đối thủ trước diễn biến bên (thí dụ, hãng khác đưa thay đổi mặt chiến lược, hoạt động marketing ) ? Tính chất hệ trọng sáng kiến mà đối thủ cạnh tranh đề Các yếu tố chủ yếu điều tra liên quan đến mục đích đối thủ cạnh tranh là: - Các mục đích tài chính; - Quan điểm giá trị mặt tổ chức; - Cơ cấu tổ chức; - Các hệ thống kiểm soát; - Các nhân viên quản trị, tổng giám đốc điều hành; - Sự trí lãnh đạo hướng tương lai; - Thành phần Hội đồng quản trị; - Các giao ước hợp đồng hạn chế thay đổi; - Những hạn chế liên quan đến qui định điều chỉnh, qui định chống độc quyền quy định khác phủ xã hội Nhận định: Một điều có lợi cho doanh nghiệp nắm bắt nhận định đối thủ cạnh tranh họ doanh nghiệp khác ngành Nếu nhận định không xác chúng tạo "điểm mù", tức điểm yếu đối phương Chẳng hạn, đối thủ cạnh tranh tin tưởng họ khách hàng tín nhiệm cao, họ mắc điểm yếu không thực biện pháp cạnh tranh giảm giá đưa sản phẩm Tương tự vậy, doanh nghiệp có nhận định thiếu xác ngành hàng môi trường hoạt động Chẳng hạn, hãng sản xuất ô tô Hoa Kỳ thời cho nhu cầu xe phụ thuộc vào điều kiện kinh tế Điều nhận định sai lầm điểm yếu cuả họ trước đối thủ cạnh tranh nước sản xuất loại xe có phận xa xỉ chấp nhận chất lượng cao Cần lưu ý việc phân tích cặn kẽ lịch sử đối thủ canh tranh kinh nghiệm nhà lãnh đạo chuyên gia cố vấn họ giúp ta hiểu rõ mục đích nhận định họ Các doanh nghiệp phải xem xét đến tiềm yếu đối thủ cạnh tranh, ưu, nhược, điểm họ lĩnh vực hoạt động sau đây: 10/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp - Các loại sản phẩm - Hệ thống phân phối - Marketing bán hàng - Các hoạt động tác nghiệp/sản xuất - Nghiên cứu thiết kế công nghệ - Giá thành sản phẩm - Tiềm lực tài - Tổ chức - Năng lực quản lý chung - Danh mục đầu tư công ty - Nguồn nhân lực - Quan hệ xã hội (như Chính phủ) Ngoài yếu tố kể cần xem xét đến tính thống mục đích chiến lược đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, doanh nghiệp cần tìm hiểu khả tăng trưởng đối thủ cạnh tranh đánh giá xem: - Các lực họ gia tăng tăng hay giảm xuống có tăng trưởng; - Khả tiềm ẩn để tăng trưởng, cụ thể tiềm người, tay nghề người lao động công nghệ; - Mức tăng trưởng mà họ giữ vững theo triển vọng tài Một điều quan trọng khả đối thủ cạnh tranh thích nghi với thay đổi Các doanh nghiệp cần xem xét khả phản ứng đối thủ cạnh tranh trước diễn biến tiến công nghệ, lạm phát can thiệp mạnh Chính phủ Ngoài ra, cần xem xét tới khả thích nghi họ thay đổi liên quan đến lĩnh vực hoạt động marketing mở rộng họ có quản lý dây chuyền sản phẩm phức tạp không? 11/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Khả chịu đựng đối thủ cạnh tranh, tức khả đương đầu với tranh giành kéo dài Điều phụ thuộc vào dự trữ tiền vốn, trí ban lãnh đạo, triển vọng lâu dài mục đích tài doanh nghiệp không bị sức ép thị trường chứng khoán Sự am hiểu đối thủ cạnh tranh có tầm quan trọng đến mức cho phép đề thủ thuật phân tích đối thủ cạnh tranh trì hồ sơ đối thủ có thông tin thích hợp thông tin đối thủ cạnh trạnh thu nhận cách hợp pháp Khách hàng Vấn đề khách hàng phận không tách rời môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị hãng Sự tín nhiệm đạt biết thỏa mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với với đối thủ cạnh tranh Một vấn đề mấu chốt khác liên quan đến khách hàng khả trả giá họ Người mua có ưu làm cho lợi nhuận ngành hàng giảm cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải làm nhiều công việc dịch vụ Người mua có tương đối nhiều mạnh họ có điều kiện sau: ? Lượng hàng người mua chiếm tỷ lệ lớn khối lượng hàng bán hãng, lượng bán hàng mà hãng General Motors mua doanh nghiệp sản xuất linh kiện nhỏ ? Việc chuyển sang mua hàng người khác không gây nhiều tốn kém; ? Người mua đưa tín hiệu đe dọa đáng tin cậy hội nhập ngược với bạn hàng cung ứng, hãng sản xuất ô tô thường làm; ? Sản phẩm người bán ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm người mua Nếu tương tác điều kiện nói làm cho doanh nghiệp không đạt mục tiêu doanh nghiệp phải cố gắng thay đổi vị việc thương lượng giá cách thay đổi nhiều điều kiện nói phải tìm khách hàng có ưu Các doanh nghiệp cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thông tin thu từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, kế hoạch liên quan trực tiếp đến marketing 12/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Nhà cung ứng Các doanh nghiệp cần phải quan hệ với tổ chức cung cấp nguồn hàng khác nhau, vật tư, thiết bị, lao động tài Người bán vật tư, thiết bị Các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị có ưu gây khó khăn cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm giảm dịch vụ kèm Yếu tố làm tăng mạnh tổ chức cung ứng tương tự yếu tố làm tăng mạnh người mua sản phẩm, Cụ thể yếu tố: số lượng cung cấp ít; mặt hàng thay khác nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Nếu người cung cấp có điều kiện thuận lợi doanh nghiệp mua hàng cần kiếm cách cải thiện vị họ cách tác động đến hay nhiều yếu tố nói Họ đe dọa hội nhập dọc cách mua lại sở cung cấp hàng cho họ, mua giấy phép độc quyền Việc lựa chọn người cung cấp dựa số liệu phân tích người bán Cần phân tích tổ chức cung ứng theo yếu tố có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Các hồ sơ người bán khứ có giá trị, hồ sơ phải tóm lược sai biệt việc đặt hàng nhận hàng liên quan đến nội dung, ngày tháng, điều kiện bán hàng tình tiết giảm nhẹ có tác động đến người cung cấp hàng Người cung cấp vốn: Trong thời điểm định phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn tạm thời từ người tài trợ Nguồn tiền vốn nhận cách vay ngắn hạn dài hạn phát hành cổ phiều Khi doanh nghiệp tiến hành phân tích tổ chức tài trước hết cần ý xác dịnh vị so với thành viên khác cộng đồng Cần đặt câu hỏi sau: ? Cổ phiếu doanh nghiệp có đánh giá không ? ? Các điều kiện cho vay chủ nợ có phù hợp với mục tiêu lợi nhuận doanh nghiệp không ? ? Người cho vay có khả kéo dài ngân khoản thời gian cho vay cần thiết không 13/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Nguồn lao động: Nguồn lao động phần yếu môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Khả thu hút giữ nhân viên có lực tiền đề để dảm bảo thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố cần đánh giá đội ngũ lao động chung bao gồm: trình độ đào tạo trình độ chuyên môn họ, mức độ hấp dẫn tương đối doanh nghiệp với tư cách người sử dụng lao động mức tiền công phổ biến Các nghiệp đoàn có vai trò đáng kể môi trường cạnh tranh Tính chất đặc thù mối quan hệ doanh nghiệp nghiệp đoàn liên quan, với tư cách người cung cấp lao động, tác động mạnh đến khả đạt mục tiêu doanh nghiệp Đối thủ tiềm ẩn mới: Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng phần thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Nếu không ý tới sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Thí dụ: doanh nghiệp sản xuất máy chơi bóng bàn không ý tới bùng nổ trò chơi điện tử Vì vậy, doanh nghiệp cần không ngừng nghiên cứu kiểm tra mặt hàng thay tiềm ẩn Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực thích hợp để phát triển hay vận dụng công nghệ vào chiến lược 14/14 [...]... 13/14 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp Nguồn lao động: Nguồn lao động cũng là một phần chính yếu trong môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp Khả năng thu hút và giữ được các nhân viên có năng lực là tiền đề để dảm bảo thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố chính cần đánh giá là đội ngũ lao động chung bao gồm: trình độ đào tạo và trình độ chuyên môn của họ, mức độ hấp dẫn tương đối của doanh nghiệp. .. lao động và mức tiền công phổ biến Các nghiệp đoàn cũng có vai trò đáng kể trong môi trường cạnh tranh Tính chất đặc thù của mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các nghiệp đoàn liên quan, với tư cách là người cung cấp lao động, có thể tác động mạnh đến khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Đối thủ tiềm ẩn mới: Đối thủ mới tham gia kinh doanh trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh. .. Các doanh nghiệp cần xem xét khả năng phản ứng của đối thủ cạnh tranh trước các diễn biến của các tiến bộ công nghệ, lạm phát và sự can thiệp mạnh của Chính phủ Ngoài ra, cần xem xét tới khả năng thích nghi của họ đối với các thay đổi liên quan đến từng lĩnh vực hoạt động marketing đang mở rộng hoặc họ có quản lý được dây chuyền sản phẩm phức tạp hơn không? 11/14 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp. .. lược kinh doanh của doanh nghiệp Sản phẩm thay thế Sức ép do có sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế Nếu không chú ý tới các sản phẩm thay thế tiềm ẩn, doanh nghiệp có thể bị tụt lại với các thị trường nhỏ bé Thí dụ: như các doanh nghiệp sản xuất máy chơi bóng bàn không chú ý tới sự bùng nổ của các trò chơi điện tử Vì vậy, các doanh nghiệp cần.. .Môi trường hoạt động của doanh nghiệp - Các loại sản phẩm - Hệ thống phân phối - Marketing và bán hàng - Các hoạt động tác nghiệp/ sản xuất - Nghiên cứu và thiết kế công nghệ - Giá thành sản phẩm - Tiềm lực tài chính - Tổ chức - Năng lực quản lý chung - Danh mục đầu tư của công ty - Nguồn nhân lực - Quan hệ xã hội (như đối với Chính phủ) Ngoài các yếu tố kể trên cần xem xét đến tính thống nhất của. .. marketing 12/14 Môi trường hoạt động của doanh nghiệp Nhà cung ứng Các doanh nghiệp cần phải quan hệ với các tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau, như vật tư, thiết bị, lao động và tài chính Người bán vật tư, thiết bị Các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị có ưu thế có thể gây khó khăn bằng cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc giảm dịch vụ đi kèm Yếu tố làm tăng thế mạnh của các tổ chức... dài hạn hoặc phát hành cổ phiều Khi doanh nghiệp tiến hành phân tích về các tổ chức tài chính thì trước hết cần chú ý xác dịnh vị thế của mình so với các thành viên khác trong cộng đồng Cần đặt ra các câu hỏi cơ bản sau: ? Cổ phiếu của doanh nghiệp có được đánh giá đúng không ? ? Các điều kiện cho vay hiện tại của chủ nợ có phù hợp với các mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp không ? ? Người cho vay có... chất lượng sản phẩm của người mua Nếu sự tương tác của các điều kiện nói trên làm cho doanh nghiệp không đạt được mục tiêu của mình thì doanh nghiệp phải cố gắng thay đổi vị thế của mình trong việc thương lượng giá bằng cách thay đổi một hoặc nhiều điều kiện nói trên hoặc là phải tìm khách hàng ít có ưu thế hơn Các doanh nghiệp cũng cần lập bảng phân loại các khách hàng hiện tại và tương lai Các thông... bán ra của hãng, như lượng bán hàng mà hãng General Motors mua của các doanh nghiệp sản xuất linh kiện nhỏ ? Việc chuyển sang mua hàng của người khác không gây nhiều tốn kém; ? Người mua đưa ra tín hiệu đe dọa đáng tin cậy sẽ hội nhập ngược với các bạn hàng cung ứng, như các hãng sản xuất ô tô thường làm; ? Sản phẩm của người bán ít ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của người mua Nếu sự tương tác của. .. xét đến tính thống nhất của các mục đích và chiến lược của đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, các doanh nghiệp cần tìm hiểu khả năng tăng trưởng của các đối thủ cạnh tranh và đánh giá xem: - Các năng lực của họ gia tăng tăng hay giảm xuống nếu có sự tăng trưởng; - Khả năng tiềm ẩn để tăng trưởng, cụ thể tiềm năng về con người, tay nghề của người lao động và công nghệ; - Mức tăng trưởng mà họ có thể giữ vững ... kết Môi trường tác nghiệp xác định ngành công nghiệp cụ thể, với tất doanh nghiệp ngành chịu ảnh hưởng môi trường tác nghiệp ngành 2/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp Xét theo trình kinh doanh. . .Môi trường hoạt động doanh nghiệp Các yếu tố môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh cấu thành từ nhiều yếu tố khác Xét theo cấp độ tác động đến sản xuất quản trị doanh nghiệp, có... phân tích ảnh hưởng môi trường Thứ là, tính phức tạp môi trường đặc trưng loạt yếu tố có ảnh hưởng đến nổ lực doanh nghiệp Môi trường phức tạp 3/14 Môi trường hoạt động doanh nghiệp khó đưa định