Chương I cơ sở lý luận cho sự vận dụng nghiên cứu về thương hiệu Chương II thực trạng ngành cà phê Việt Nam hiện nay Chương III sáng kiến - giải pháp xây dựng thương hiệu cà phê
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời mở đầu Trong những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều khởi sắc. Kể từ khi tiến hành chuyển đổi nền kinh tế tập trung bao cấp lạc hậu sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc đã đem lại những bớc nhảy vọt trong nền kinh tế Việt Nam. Đa Việt Nam thoát khỏi nền kinh tế nông nghiệp lạc hậu và đang dần tiến lên trở thành một nền công nghiệp hoá - hiện đại hoá. Tuy nhiên những yếu tố của truyền thống vẫn cha thể mất, mà nó vẫn giữ vai trò chủ đạo trong nền kinh tế. Đó là ngành sản xuất nông nghiệp với nhiều mặt hàng nông sản quan trọng nh: gạo, trái cây, cà phê,. vẫn đóng góp một phần không nhỏ vào tổng sản phẩm quốc nội GDP. Nhng với sự chuyển đổi nền kinh tế và mở cửa nền kinh tế tham gia hội nhập với nền kinh tế thế giới, trên thị trờng sẽ tràn ngập hàng hoá của các nớc nh: Pháp, Nhật, Mỹ và chúng ta sẽ phải chấp nhận sự cạnh tranh khốc liệt của các nhãn hiệu hàng hoá nổi tiếng thế giới. Và các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá của Việt Nam muốn đứng vững trên thị trờng thì nhất định phải xây dựng đợc những thơng hiệu, nhãn hiệu có chất lợng để có thể cạnh tranh đợc trên thị trờng quốc tế. Nhất là trong bối cảnh Việt Nam đang trên đờng gia nhập vào tổ chức kinh tế lớn nhất thế giới WTO. Ngày nay vấn đề thơng hiệu đang trở thành một vấn đề nóng bỏng đang đợc nhiều ngời quan tâm. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã và dang bị rơi vào những vụ tranh chấp, kiện cáo, mua bán chuyển nhợng thơng hiệu, điển hình nh vụ kiện về thơng hiệu của công ty võng xếp Duy Lợi trong thời gian vừa qua. Trong giai doạn Việt Nam gia nhập WTO, thì vấn đề thơng hiệu càng phải quan tâm một cách rõ ràng hơn. Chính vì vậy 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mà em đã lựa chọn nghiên cứu về đề tài: "Một số vấn đề về xây dựng thơng hiệu cho mặt hàng cà phê Việt Nam". Cà phê Việt Nam có thể tự hào về sản lợng thu hoạch chỉ đứng sau Brazil. Nhng chúng ta cha thể hài lòng vì cha thể xây dựng đợc những th- ơng hiệu xứng tầm trên thế giới. Mặc dù đã có một số thơng hiệu nổi tiếng nh Vinacaphê, Trung Nguyên,. nhng để vơn ra một tầm xa mới thì ngành sản xuất cà phê còn rất nhiều điều để giải quyết. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng I cơ sở lý luận cho sự vận dụng nghiên cứu về thơng hiệu I. Thơng hiệu là gì? 1. Thơng hiệu Thơng hiệu trong Marketing đợc xem là công cụ chính của Marketing. Vì thơng hiệu chính là những gì nhà marketing xây dựng và nuôi dỡng để cung cấp lợi ích cho khách hàng mục tiêu của mình. Trên thế giới khái niệm về thơng hiệu đã có từ lâu đời, có thể nói là trớc khi ngành marketing trở thành ngành riêng biệt trong kinh doanh. Từ khi ra đời và phát triển, khái niệm thơng hiệu cũng đựơc thay đổi cho phù hợp với sự phát triển của ngành marketing. Cũng vì vậy mà hình thành nhiều quan điểm về thơng hiệu. Theo quan điểm truyền thống về thơng hiệu thì cho rằng: "Thơng hiệu là một cái tên, một biểu tợng ký hiệu, kiểu dáng hay sự phối hợp các yếu tố trên nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ của một nhà sản xuất và phân biệt với thơng hiệu của đối thủ cạnh tranh". Với quan điểm này, thơng hiệu đợc hiểu nh một thành phần của sản phẩm và chức năng chính là dùng để phân biệt sản phẩm của mình rời sản phẩm khác cạnh tranh. Tuy nhiên với quan điểm này sẽ không thể giải thích đợc vai trò của thơng hiệu trong nền kinh tế chuyển sang nền kinh tế toàn cầu và cạnh tranh gay gắt. Theo quan điểm tổng hợp về thơng hiệu cho rằng thơng hiệu không chỉ là một cái tên mà còn phức tạp hơn nhiều. (Nh Ambler & styles định nghĩa) 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 "Thơng hiệu là một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà họ đòi hỏi. Thơng hiệu theo quan điểm này cho rằng sản phẩm chỉ là một thành phần của thơng hiệu. Nh vậy các thành phần của marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối và tiếp thị) cũng chỉ là các thành phần của thơng hiệu. Nh vậy rõ ràng là đã có sự khác nhau giữa hai quan điểm về thơng hiệu và sản phẩm (hình minh hoạ). Thơng hiệu là thành phần của sản phẩm Sản phẩm là thành phần của thơng hiệu Và quan điểm về sản phẩm là một thành phần của thơng hiệu ngày càng đợc nhiều nhà nghiên cứu và thực tiễn chấp nhận hơn. Bởi khách hàng thờng có hai nhu cầu chức năng sử dụng và tâm lý khi sử dụng. Sản phẩm thì chỉ cung cấp cho khách hàng lợi ích về chức năng sử dụng còn thơng hiệu cung cấp cho khách hàng cả hai chức năng trên. Trong nền kinh tế hiện đại nh ngày nay thì mọi sản phẩm sản xuất ra đều có thể bắt chớc, làm nhái của các đối thủ cạnh tranh nhng thơng hiệu sẽ luôn là một tài sản riêng của mỗi công ty, doanh nghiệp. Sản phẩm có thể lạc hậu nhng với một thơng hiệu đợc xây dựng thành công thì sẽ không dễ gì bị lạc hậu. 4 Sản phẩm Thương hiệu Sản phẩm Thương hiệu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chính vì vậy mà các doanh nghiệp cần nỗ lực xây dựng quảng bá và phát triển thơng hiệu mạnh cho thị trờng mục tiêu thì mới có thể đứng vững để cạnh tranh và tồn tại trên thị trờng. 2. Thành phần của thơng hiệu Với quan điểm về thơng hiệu nh ngày nay là một tập hợp các thành phần có mục đích cung cấp lợi ích chức năng sử dụng và tâm lý cho khách hàng. Thơng hiệu bao gồm các thành phần. 2.1. Thành phần chức năng Thành phần này bao gồm các yếu tố có mục đích cung cấp lợi ích chức năng cho khách hàng của thơng hiệu. Nó chính là sản phẩm gồm các thuộc tính nh: công dụng sản phẩm, các đặc trng bổ sung, chất lợng sản phẩm. 2.2. Thành phần cảm xúc Thành phần này bao gồm các yếu tố giá trị mang tính biểu tợng nhằm tạo cho khách hàng những lợi ích về tâm lý. Các yếu tố này có thể là nhãn hiệu hàng hoá (gồm nhãn hiệu dịch vụ), hoặc nhãn hiệu tập thể, nhãn hiệu chứng nhận hoặc tên thơng mại, hoặc chỉ dẫn địa lý (gồm tên gọi xuất cứ, hàng hoá). Trong đó: 2.2.1. Nhãn hiệu hàng hoá Nhãn hiệu hàng hoá là dấu hiệu dùng để nhận biết hàng hoá hoặc dịch vụ của một cơ sở kinh doanh, giúp phân biết chúng với hàng hoá dịch vụ của các cơ sở kinh doanh khác. Nhãn hiệu hàng hoá có thể là chữ cái hoặc số, từ hình ảnh hoặc hình vẽ, hình khối (3 chiều) hoặc sự kết hợp giữa các yếu tố này. Nhãn hiệu hàng hoá đợc hiểu bao gồm cả nhãn hiệu dịch vụ. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nhãn hiệu tập thể: là dấu hiệu dùng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của các thành viên thuộc một hiệp hội với sản phẩm hoặc dịch vụ của các cơ sở không phải là thành viên. Nhãn hiệu chứng nhận: là loại nhãn hiệu dùng để chỉ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mang nhãn hiệu đó đã đợc chủ nhãn hiệu chứng nhận về xuất xứ địa lý, vật liệu sản xuất ra sản phẩm phơng pháp sản xuất sản phẩm, tiêu chuẩn thực hiện dịch vụ chất lợng chính xác, hoặc các phẩm chất khác. 2.2.2. Tên thơng mại Là tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Có khả năng phân biệt chủ thể kinh doanh mang tên gọi đó với các chủ thể khác trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Việc làm cho khách hàng để ý và nhớ lâu tên thơng mại là điều vô cùng quan trọng trong việc kinh doanh sản phẩm. 2.2.3. Chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ hàng hoá Chỉ dẫn địa lý là những từ, tên gọi, dấu hiệu, biểu tợng hình ảnh chỉ ra rằng sản phẩm đó có nguồn gốc tại quốc gia, vùng, lãnh thổ hoặc địa phơng mà đặc trng về chất lợng uy tín, danh tiếng hoặc các đặc tính khác của loại hàng hoá này có đợc chủ yếu do nguồn gốc địa lý tạo nên. Tên gọi xuất xứ hàng hoá là tên địa lý của nớc, địa phơng dùng để chỉ xuất xứ của mặt hàng từ nớc, địa phơng đó với điều kiện những mặt hàng này có các tính chất, chất lợng đặc thù dựa trên các điều kiện địa lý độc đáo, u việt, bao gồm yếu tố tự nheien, con ngời hoặc kết hợp cả hai yếu tố đó. II. Giá trị của thơng hiệu Có nhiều quan điểm và cách đánh giá về giá trị thơng hiệu. Nhng chủ yếu đợc cia làm 2 nhóm chính: Giá trị thơng hiệu đánh giá theo quan 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 điểm đầu t hay tài chính và giá trị thơng hiệu theo quan điểm khách hàng. Đánh giá giá trị thơng hiệu theo quan điểm tài chính đóng góp vào việc đánh giá tài sản của một công ty. Tuy nhiên cách đánh giá này không giúp nhiều cho nhà quản trị marketing trong việc xây dựng và phát triển thơng hiệu. Vì vậy mà đánh giá giá trị của thơng hiệu chúng ta nên đánh giá theo quan điểm của khách hàng. Lý do là khách hàng đánh giá cao về một thơng hiệu thì họ sẽ có xu hớng tiêu dùng thơng hiệu đó. Có thể chia giá trị thơng hiệu thành 4 thành phần: 1, lòng trung thành. 2, nhận biết thơng hiệu. 3, chất lợng cảm nhận. 4, các thuộc tính đồng hành của thơng hiệu, nh một tên địa phơng, một nhân vật gắn liền với thơng hiệu, bằng sáng chế, mối quan hệ với kênh phân phối. Một thơng hiệu mạnh là một thơng hiệu có thể tạo đợc sự thích thú cho khách hàng mục tiêu, làm cho họ có xu hớng tiêu dùng nó và tiếp tục tiêu dùng nó. Đặc tính này của thơng hiệu có thể biểu diễn bằng khái niệm sự đam mê thơng hiệu. Đam mê thơng hiệu có thể bao gồm ba thành phần ba thành phần theo hớng thái độ đó là sự thích thú dự định tiêu dùng và trung thành thơng hiệu. Sự thích thú của khách hàng đối với một thơng hiệu đo lờng sự đánh giá của khách hàng đối với thơng hiệu đó. Kết quả sự đánh giá đợc thể hiện qua cảm xúc của con ngời nh thích thú, cảm mến. khi ra quyết định tiêu dùng, khách hàng nhận biết nhiều thơng hiệu khác nhau, họ th- ờng so sánh các thơng hiệu với nhau, khi đó họ thờng có xu hớng tiêu dùng thơng hiệu mà mình thích thú. Nh vậy sự thích thú về một thơng hiệu là kết quả của quá trình đánh giá một thơng hiệu so với các thơng hiệu khác trong cùng một tập đoàn cạnh tranh. III. Chiêu thị và công dụng quảng bá thơng hiệu 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Theo quan điểm xã hội, thị trờng sẽ không vận hành vận, vận hành hiệu khi thiếu thông tin. Quảng bá thơng hiệu hay chiêu thị theo nghĩa tích cực là chức năng cung cấp thông tin về thơng hiệu đó cho khách hàng và nó đóng vai trò quan trọng trong việc đa thơng hiệu đến tay khách hàng. Có rất nhiều công cụ nhà Marketing dùng để quảng bá thơng hiệu của mình. Một cách tổng quát chúng ta có thể chia thành 5 nhóm lớn nh sau: 1. Quảng cáo: là dạng thông tin những ý tởng, thơng hiệu tới thị tr- ờng mục tiêu thông qua một kênh trung gian. Phơng thức truyền tin này gián tiếp (thông qua các phơng tiện truyền thông). Có nhiều kênh quảng cáo nh: truyền hình radio, báo chí, pano áp phích quảng cáo thờng nhắm tới mục tiêu rộng lớn. 2. Khuyến mãi bán hàng: là dạng kích thích tiêu dùng (thờng là ngắn hạn).Có nhiều loại khuyến mại, quà tặng kèm sản phẩm, chiết khấu, hội chợ triển lãm. 3. Chào hàng cá nhân: là dạng quảng bá, thuyết phục khách hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp giữa đội ngũ bán hàng của công ty và khách hàng mục tiêu. 4. Marketing trực tiếp: là dạng chiêu thị sử dụng th, e-mail fax để chuyền tải thông tin đến từng đối tợng khách hàng. 5. Quan hệ cộng đồng: Là dạng quảng bá công ty hay thơng hiệu thông qua các chơng trình tài trợ thể thao, thời trang đố vui để học, ch - ơng trình từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng. Chơng II thực trạng ngành cà phê Việt Nam hiện nay 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 I. Tổng quan về tình hình sản xuất - xuất khẩu của ngành cà phê Việt Nam Hiện nay ở Việt Nam, cà phê là ngành sản xuất nông sản có giá trị xuất khẩu đứng thứ 2 sau xuất khẩu gạo. Giá trị cà phê xuất khẩu hàng năm thờng chiếm gần 10% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng năm. Ngành cà phê trở thành một ngành sản xuất quan trọng, giúp xoá đói giảm nghèo tại những vùng nông thôn kém phát triển, những vùng kinh tế lạc hậu nh Tây Nguyên, giúp tăng trởng phát triển nền kinh tế 1. Số lợng kim ngạch Trong 20 năm trở lại đây ngành cà phê đã có những bớc phát triển nhanh chóng vợt bậc đa sản lợng cà phê tăng lên hàng trăm lần. Nguyên nhân của thành tựu này là nhờ vào chính sách đổi mới của Nhà nớc phù hợp với nguyện vọng của nhân dân là làm giàu trên chính mảnh đất của mình. Nhng về nguyên nhân khách quan phải nói rằng giá cà phê trên thị trờng thế giới có những biến đổi có lợi cho ngời sản xuất. Sự kích thích giá cũng đẩy cà phê Việt Nam phát triển nhanh chóng và mặt trái của tác dụng đó là sự phát triển các mục tiêu của kế hoạch, ngoài tầm kiểm soát của ngành cà phê. Bản kế hoạch ban đầu của ngành cà phê xây dựng chỉ tiêu đạt 180.000 ha với sản lợng 200.000 tấn (1980) sau nhiều điều chỉnh con số đã lên đến 350.000 ha và đạt sản lợng 450.000 tấn. Nhng trên thực tế lại hoàn toàn khác. Những con số thống kê năm 2000 cho thấy diện tích cà phê lên tới 520.000 ha với sản lợng 900000 tấn. Và đa Việt Nam lên vị trí thứ hai về xuất khẩu cà phê trên thế giới (chỉ xếp sau Brazil). Đây là những con số thống kê gây bất ngờ cho nhiều ngời kể cả với ngành cà phê Việt Nam. Nó góp một phần đáng kể vào việc cung cấp d 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thừa cà phê trên thế giới, đẩy giá cà phê trên thị trờng thế giới đến mức thấp nhất trong mấy chục năm qua. Trong đó ngành cà phê Việt Nam chịu nhiều thiệt thòi vì sản lợng càng lớn thì thua lỗ càng nhiều. Xem xét diễn biến của tình hình xuất khẩu cà phê Việt Nam qua các vụ từ 1995 / 1996 - 2000/ 2001. Có thể thấy sự tăng trởng nhanh chóng về lợng xuất khẩu cùng với sự giảm sút về giá cả. Bảng sản lợng xuất khẩu, đơn giá bán bình quân Niên vụ Xuất (tấn) Đơn giá bình quân (USD/T) 1994/1995 1995/1996 1996/1997 1997/1998 1998/1999 1999/2000 2000/2001 212.038 221.496 336.242 395.418 404.206 653.678 874.676 2633,0 1815,0 1198,0 1521,0 1373,0 823,0 436,0 Các vụ cà phê từ niên vụ 1998/1999 về trớc, lợng cà phê xuất khẩu tăng hàng năm không lớn lắm nhng hai vụ 1999/2000 và 2000/20901 mỗi vụ đã tăng lên 200.000 tấn vào khoảng 3,5 triệu bao. Và đơn giá xuất khẩu cũng bắt đầu thấp thảm hại, giá vụ sau chỉ xấp xỉ bằng 60% giá trị vụ trớc. Giá bán FOB tại cảng Việt Nam quý III/2001 là 380,8 USD/tấn và đến quý IV/2001 đã chỉ còn 321 USD/tấn. Những số liệu này cho thấy từ năm 2000 đến nay ngành cà phê liên tục gặp nhiều khó khăn do tình trạng d thừa sản phẩm và tình trạng rớt 10 [...]... ngành cà phê khi Việt Nam gia nhập WTO Khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO Theo lộ trình cắt giảm thuế thực hiện CEPT/AFTA của Việt Nam, thuế suất nhập khẩu các mặt hàng cà phê vào Việt Nam sẽ giảm đáng kể Đối với cà phê cha rang, việc thực hiện AFTA không có tác động đáng kể vì các nớc trong khu vực trừ Indonesia có lợi thế cạnh trnh về mặt hàng cà phê cha rang Tuy nhiên đối với mặt hàng cà phê đã... giải pháp xây dựng thơng hiệu cà phê I Sáng kiến và giải pháp Trớc những khó khăn và thách thức mà ngành cà phê gặp phải khi tiến hành hội nhập kinh tế, Việt Nam tham gia vào WTO Ngành cà phê cần phải có những giải pháp để xây dựng đ ợc thơng hiệu mạnh mới có thể phát huy đợc hết nguồn lực, tiềm năng của ngành cà phê nớc nhà Cần phải tạo giá trị cộng thêm cao hơn cho hàng hoá các sản phẩm cà phê chế... mở cửa thị tr ờng và xoá bỏ hỗ trợ cho xuất khẩu Đối với mặt hàng cà phê nhân thì thực sự không có biến động lớn, vì nớc ta là nớc xuất khẩu chủ lực mặt hàng này Việc gia tăng nhập khẩu cà phê nhân các loại vào Việt Nam là rất ít, chỉ một số loại cà phê có chất lợng cao phục vụ cho khách sạn nhà hàng Ước tính sơ bộ có khoảng gần 100 doanh nghiệp tham gia xuất khẩu cà phê thuộc mọi thành phần kinh tế:... Giá cà phê xuất khẩu bình quân 6 tháng đầu năm 2006 đạt 1142 USD/tấn Theo Vicofa, thì kim ngạch xuất khẩu cà phê nớc ta trong niên vụ 2005/2006 đạt khoảng 750 - 800 triệu USD 2 Thị trờng của cà phê Việt Nam Ngành cà phê Việt Nam trong mấy năm trở lại đây đang gặp rất nhiều khó khăn do cuộc khủng hoảng thừa trên thế giới, giá cà phê thì tụt thê thảm Nhng ngành cà phê Việt Nam vẫn là ngành có mặt hàng. .. gấp 2 lần Việc tăng nhanh về sản lợng cà phê dẫn tới cuộc "khủng hoảng thừa" Và giá cà phê giảm tới mức thấp nhất trong 30 năm trở lại đây 1 Thực trạng cà phê Việt Nam Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập nh hiện nay, cà phê Việt Nam dù có nhiều lợi thế nhng vẫn đang đáng trớc nguy cơ bị thua ngay trên chính thị trờng Việt Nam Lý do đơn giản là vì cha xây dựng đợc thơng hiệu, chất lợng thấp và không... dù sản lợng xuất khẩu cà phê là lớn và có thị trờng xuất khẩu khá rộng trên thế giới nhng cà phê Việt Nam xuất khẩu mới chỉ ở dạng xuất khẩu thô Xuất khẩu cà phê thô cha tinh chế chiếm tới 95% trong tổng sản lợng xuất khẩu, do đó giá trị đem lại là không cao Vì vậy mà ngành cà phê cần phải có biện pháp nhằm nâng cao sản xuất cà phê tinh chế và xây dựng cho cà phê những th ơng hiệu vững chắc để có thể... các cơ quan chức năng liên quan trong ngành cà phê cần phải nắm bắt thông tin thị trờng một cách nhanh chóng và chính xác để giúp cho họ xây dựng đợc một tầm nhìn xa về những biến chuyển của thị trờng và giúp xây dựng định hớng đờng dài để chuẩn bị tạo nên những sản phẩm có giá trị cao và hiệu quả nhất làm nền tảng cho việc xây dựng th ơng hiệu mạnh cho cà phê Cần có những chơng trình đào tạo nhận thức... vào tổ chức WTO Các doanh nghiệp xuất khẩu cà phê muốn tam gia, đứng vững trên thị trờngcó sự cạnh tranh khốc liệt này thì cần phải có những giải pháp cấp bách để có thể tham gia Và trong tình trạng hiện nay của các doanh nghiệp Việt Nam thì việc đầu t xây dựng một thơng hiệu mạnh là rất cần thiết Sau đây là một số giải pháp xây dựng thơng hiệu cà phê Việt Nam 16 Website: http://www.docs.vn Email :... có mặt trên thị trờng cần xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi đến tay ngời tiêu dùng mục tiêu với những phơng pháp đợc chọn lựa kỹ càng và đợc đóng gói hấp dẫn ngời mua 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Một trong những bớc đầu tiên trong việc xây dựng thơng hiệu mạnh cho cà phê Việt Nam, là việc phải xác định đợc những thế mạnh cho những khu vực trồng cà phê. .. ngành cà phê khi Việt Nam gia nhập wto Ngày nay cà phê là một trong những mặt hàng phổ biến trên thế giới Từ Hoa Kỳ, Châu Âu đến châu á cà phê với nhiều màu sắc khắc nhau có thể tìm thấy ở khắp các siêu thị cửa hàng 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trên thế giới hiện nay có khoảng hơn 25 triệu ng ời trồng cà phê và trong 10 năm trở lại đây thị trờng cà phê tăng