Chuyên viên bán hàng, ngày anh có tính không? Đối với nhiềuchuyên viên bán hàng(CVBH), tranh thị trường họ thay đổi Nếu bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể, dễ tìm có nhiều đối thủ cạnh tranh dòng sản phẩm đó, có khả người mua bắt đầu xem sản phẩm hay dịch vụ bạn “ mặt hàng bình dân ” – mặt hàng mua từ nhà cung cấp đưa chế độ ưu đãi giảm giá Cho dù có công nhận nữa, “giá trị gia tăng” mà bạn công ty bạn đem đến bị phớt lờ - khách hàng tâm vào giá chế độ giảm giá khác Trong bối cảnh này, người ta tranh luận rốt không cần đến CVBH Khách hàng thực việc mua hàng qua catalogue internet từ nhà cung cấp đem đến kết hợp tốt giá thấp nhất, điều khoản mua hàng tốt nhất, giao hàng nhanh Đối với CVBH lần đầu phải phân tích tình huống, thách thức, mục tiêu khách hàng tiềm (KHTN), sau triển khai giải pháp phù hợp, tình lại khác Trong xu kinh tế ngày nay, phản ánh qua thay đổi nhanh chóng tốc độ phát triển mạnh mẽ công nghệ, công ty cố gắng đạt nhiều với nguồn lực hơn… thời gian ngắn Những đề xuất tạo vấn đề rắc rối cần giải pháp phức tạp Những giải pháp thường đòi hỏi kiến thức sâu rộng thách thức giải pháp tiềm công ty có Trong tình này, CVBH có kiến thức có ích việc giúp KHTN phân tích trọn vẹn vấn đề họ đánh giá giải pháp tiềm Cơ hội bán sản phẩm hay dịch vụ nằm chủng loại “mặt hàng bình dân” không tiêu tan Tuy nhiên, có hội hơn, phần thưởng cho nỗ lực bị hạn chế Nhưng ngược lại, hội bán “giải pháp theo yêu cầu” tăng trưởng CVBH sẵn lòng đầu tư thời gian, công sức nỗ lực để trở thành chuyên gia thách thức mà thị trường họ phục vụ phải đối mặt giải pháp tiềm khả thi cạnh tranh tốt thương trường này… trả công xứng đáng Không thể chấp nhận việc chào hàng Điều làm cho việc chào hàng trở nên nhạt nhẽo? Khi công ty phù hợp với “hình mẫu” công ty hưởng lợi từ sản phẩm hay dịch vụ bạn, bạn hiểu biết cụ thể khó khăn, thách thức, đề xuất công ty đó, bạn biết chút nhân vật chủ chốt công ty Khi thiếu thông tin đó, buổi chào hàng bạn không nhạt nhẽo từ ban đầu, mà làm KHTN trở nên lạnh nhạt kết thúc Với nhiều thông tin nằm đầu ngón tay theo nghĩa đen – cần gõ vài phím vài cú nhấp chuột – việc chào hàng nhạt nhẽo trở nên không cần thiết chấp nhận Qua việc sử dụng internet, bạn truy cập trang web ngành nghề tải lượng thông tin khổng lồ vấn đề thách thức mà công ty ngành gặp phải Sử dụng thủ thuật tìm kiếm tối ưu công cụ tìm kiếm Google , bạn truy cập danh sách thành viên hiệp hội, báo cáo ngành viết, tin Bạn biết công ty mới, ngành “đang lên hay nổi”, công ty trình chuyển tiếp Dĩ nhiên, bạn thu thập lượng lớn thông tin từ trang web KHTN bạn: sản phẩm dịch vụ mà họ cung cấp, tên ban điều hành thành viên chủ chốt công ty đó, báo cáo họ phát hành, thông cáo báo chí họ công bố, Và, sử dụng trang web Zoominfo.com chẳng hạn, bạn biết thêm nhiều điều ban điều hành công ty mà bạn tìm hiểu Không có lý để bào chữa cho việc KHTN mà bạn định chào hàng Thu thập thông tin KHTN Điều giúp bạn hiểu giới họ, đặt câu hỏi phù hợp, tạo lòng tin nhiều hơn, làm ấm lên chào hàng nhạt nhẽo Đổ lỗi cho ai? Đội ngũ bán hàng dành nhiều thời gian để khai phá hội Mọi phản hồi từ KHTN tích cực Cả nhóm tự tin đơn hàng sớm họ Sau đó, họ nhận tin: đơn hàng vào tay công ty khác Khi người quản lý yêu cầu giải thích, phản ứng nhóm gì? Họ có xem xét lại cách có hệ thống hội nỗ lực triển khai họ để xác định xem họ lệch hướng chỗ họ làm để ngăn chặn tình hay không? Không! Đối với nhiều công ty, nỗ lực bán hàng thất bại, việc tìm kiếm để đổ lỗi dường phản ứng diễn thường xuyên Suy nghĩ cho thấy trước tiên bạn phải tìm người mắc lỗi trước bạn xác định xem điều sai Chỉ tiếc là, tìm người để giáng tội, việc tìm kiếm để hiểu xem “điều sai” thường kết thúc Cá nhân trở thành vấn đề, “giải pháp”, trường hợp nghiêm trọng, sa thải người đó, trường hợp nghiêm trọng hơn, kiểm điểm Cả hành động giải pháp thật Chống chế thất bại cách đổ lỗi có bất lợi Thứ nhất, bạn không hiểu thấu đáo tình huống, điều có nghĩa bạn học hỏi từ kinh nghiệm Sai lầm không phát không sửa đổi Và sai lầm không sửa đổi đến kết bị phạm lại lần Thứ 2, bạn tạo bầu khí không tốt làm dập tắt sáng tạo; người ta bộc lộ mối bận tâm họ che giấu sai lầm họ nhiều Đổ lỗi không giúp hiểu rõ tình thường cản trở nỗ lực để tìm giải vấn đề thật Tìm kiếm “điều sai”, “ai sai” Có phải thông tin quan trọng bị bỏ sót? Có phải giả định đưa thiếu thuyết phục? Có phải dấu hiệu cảnh báo bị phớt lờ? Một bạn xác định điều xảy ra, bạn xác định hành động nên diễn Khi bạn tập trung vào điều sai, thay sai, người có hộihọc hỏi từ kinh nghiệm đưa định tốt tương la ... chế thất bại cách đổ lỗi có bất lợi Thứ nhất, bạn không hiểu thấu đáo tình huống, điều có nghĩa bạn học hỏi từ kinh nghiệm Sai lầm không phát không sửa đổi Và sai lầm không sửa đổi đến kết bị... ứng nhóm gì? Họ có xem xét lại cách có hệ thống hội nỗ lực triển khai họ để xác định xem họ lệch hướng chỗ họ làm để ngăn chặn tình hay không? Không! Đối với nhiều công ty, nỗ lực bán hàng thất...đó có ích việc giúp KHTN phân tích trọn vẹn vấn đề họ đánh giá giải pháp tiềm Cơ hội bán sản phẩm hay dịch vụ nằm chủng loại “mặt hàng bình dân” không tiêu tan Tuy nhiên, có hội hơn,