Hệ thống tổng đài điện tử số SPC và một số kỹ thuật chuyển mạch cơ bản

Hệ thống tổng đài điện tử số SPC và một số kỹ thuật chuyển mạch cơ bản

LỜI NÓI ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu về thông tin theo đó ngày càng phát triển lên, thông tin thì ngày càng một đa dạng hơn Do đó con người không những đòi hỏi về chất lượng thông tin cao mà cần phải nhanh và kịp thời Những mạng viễn thông sử dụng những thiết bị tương tự và truyền dẫn tín hiệu tương tự nên chất lượng thông tin kém, dung lượng nhỏ Nên một yêu cầu mới được đặt ra cho ngành viễn thông nói chung và ngành thông tin nói riêng cần phải đổi mới mạng lưới thông tin cả về phương thức truyền dẫn lẫn thiết bị để sao cho phù hợp và đáp ứng mọi nhu cầu thông tin cho người dùng hiện nay.

Nhờ các thành tựu về khoa học điện tử- viễn thông - tin học mà người ta có thể thay đổi mạng cũ thành mạng mới Đó là các mạng thông tin số Ở đây các thiết

bị điện tử có khả năng biến đổi tín hiệu từ tương tự sang tín hiệu số Nên thời gian truyền ở đây chỉ là các chữ số 0 và 1 nên thời gian truyền nhanh, dung lượng thông tin lớn, chất lượng thông tin cao mà giá thành của mạng lại giảm đi rất nhiều so với mạng tương tự.

Đối với nước ta để trang bị hoàn toàn với một mạng lưới viễn thông là quá tốn kém với ngân sách Nhà nước Do vậy, trên quan điểm phát triển tuỳ theo khả năng tối đa về ngân sách tài chính có thể đáp ứng được, nên bên cạnh việc phải trang bị các thiết bị mới hiện đại cũng cần phải tận dụng kế thừa có cơ sở những thiết bị hiện có, không ngừng cải tiến sao cho có thể bắt kịp với yêu cầu của mạng viễn thông hiện đại và yêu cầu của khách hàng.

Trong hệ thống viễn thông thì hệ thống tổng đài đóng vai trò hết sức quan trọng Trong bản báo cáo này, em xin trình bày về hệ thống tổng đài điện tử số SPC

và một số kỹ thuật chuyển mạch cơ bản.

Được sự giúp đỡ tận tình của cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Vũ Sơn cùng các thầy cô và bạn bè, với sự nỗ lực của bản thân nên em đã hoàn thành các nhiệm

vụ, yêu cầu của bản đồ án.

Do khả năng còn hạn chế và thời gian tìm hiểu không nhiều, nên bản báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót, mong các thầy cô và bạn bè góp ý.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 9 năm 2006

Sinh viên

Tạ Khắc Cảnh - CĐLT 2B

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI

1 Nhiệm vụ chung của tổng đài

Tổng đài điện thoại đầu tiên được thiết lập vào năm 1876 sau khiAlexander Graham Bell phát minh ra điện thoại Khi đó ý tưởng xây dựngmột mạng điện thoại bắt đầu hình thành Nhưng do số lượng máy điện thợilớn mà để tất cả mọi người có thể đàm thoại được với nhau từng đôi một thì

số lượng dây là quá lớn, chi phí tốn kém và khó có thể quản lý được các thuêbao Vì vậy để xây dựng một mạng điện thoại là không thể thực hiện được

Do đó để xây dựng được một mạng điện thoại là không thể thực hiện được

Do đó để xây dựng được một mạng điện thoại người ta đã đưa vào sử dụng hệthống tổng đài Từ đó các thuê bao sẽ được ghép nối với nhau thông qua hệthống tổng đài, và qua đó người ta có thể quản lý các thuê bao Đặc biệt từ đóngười ta đã tạo nên một mạng viễn thông với quy mô lớn như mạng viễnthông quốc gia và mạng viễn thông quốc tế, mà vẫn có thể quản lí được thôngqua các hệ thống tổng đài người ta cho phép phân vùng quản lý

Thế hệ tổng đài được sử dụng đầu tiên trong mạng điện thoại là tổng đài

sử dụng nhân công Loại tổng đài này khi thuê bao có nhu cầu đàm thoại vớithuê bao khác thì thuê bao chủ gọi gửi một tín hiệu đến tổng đài Lúc đó nhânviên trực tổng đài sẽ chuyển cho hai thuê bao đàm thoại Khi cuộc gọi đãhoàn thành, người vận hành rút dây nối ra và đưa nó về trạng thái ban đầu Hệtổng đài nhân công được chia làm hai loại: loại điện từ và hệ dùng ắc quychung Đối với loại dùng điện từ, thì thuê bao lắp thêm cho mỗi ắc quy mộtnguồn cung cấp điện Các tín hiệu gọi và tín hiệu hoàn thành cuộc gọi đượcgửi đến người thao tác viên bằng cách sử dụng từ trường Đối với hệ dùng ắcquy chung, nguồn điện được cung cấp chung và các tín hiệu gọi, các tín hiệu

các đèn Đối với hệ tổng đài tự động, quá trình thực hiện hoàn thành một cuộcgọi gồm các nhiệm vụ chính sau:

1.1 Nhiệm vụ báo hiệu:

Đây là nhiệm vụ trao đổi báo hiệu với mạng ngoài bao gồm các đườngdây thuê bao và trung kế, xử lý đấu nối với các mạng thuê bao hay các tổngđài khác

1.2 Nhiệm vụ xử lý thông tin báo hiệu và điều khiển thao tác chuyểnmạch

Thiết bị điều khiển chuyển mạch nhận các thông tin báo hiệu từ cácđường dây thuê bao và trung kế, xử lý các thông tin này và đưa ra thông tinđiều khiển để cấp báo hiệu tới các đường thuê bao hay trung kế hoặc để điềukhiển thiết bị chuyển mạch và các thiết bị phụ trợ để tạo tuyến nối

1.3 Tính cước

Nhiệm vụ này là tạo ra các số liệu phù hợp với từng loại cuộc gọi saukhi mỗi cuộc gọi kết thúc

1.4 Chu trình thiết lập một cuộc gọi của tổng đài

a Nhận dạng thuê bao chủ gọi: Xác định khi thuê bao nhấc ống nghe vàsau đó cuộc gọi được nói mạch điều khiển

b Tiếp nhận được số quay: Khi đã được nối với mạch điều khiển thuêbao, thuê bao chủ gọi bắt đầu nghe thấy tín hiệu mời quay số và sau đóchuyển số liệu của thuê bao điện thoại Hệ tổng đài thực hiện các chức năngnày

c Kết nối cuộc gọi: Khi quay số được ghi lại, thuê bao bị gọi đã đượcxác định thì hệ thống tổng đài sẽ chọn một bộ các đường trung kế tổng đài củathuê bao bị gọi và sau đó chọn một đường rỗi trong số đó Khi thuê bao bị gọinằm trong tổng đài nội hạt thì một đường gọi nội hạt được sử dụng

d Chuyển thông tin điều khiển: Khi được nối đến tổng đài của thuê bao

bị gọi hay tổng đài trung chuyển, cả hai tổng đài trao đổi với nhau các thôngtin cần thiết như số thuê bao bị gọi

e Kết nối trung chuyển: Trong trong hợp tổng đài được nối đến tổngđài trung chuyển thì mục thứ ba và thứ tư trên đây được nhắc đến nối với trạmcuối và sau đó thông tin như thuê bao bị gọi được truyền đi

f Kết nối trạm cuối: Khi trạm cuối được đánh giá là trạm nội hạt dựatrên số của thuê bao bị gọi được truyền đi thì bộ điều khiển trạng thái máy bậncủa thuê bao bị gọi được nối với các đường trung kế chọn để kết nối cuộc gọi

g Truyền tín hiệu chuông: Để kết nối cuộc gọi tín hiệu chuông đượctruyền và chờ cho đến khi có trả lời từ thuê bao bị gọi Khi trả lời tín hiệuchuông, tín hiệu chuông bị ngắt và trạng thái được chuyển thành trạng tháimáy bận

h Tính cước: Tổng đài chủ gọi xác định câu trả lời của thuê bao bị gọi

và nếu cần thiết bắt đầu tính toán trị giá cước phải trả theo khoảng cách gọi vàtheo thời gian

i Truyền tín hiệu báo bận: Khi tất cả các đường trung kế đều bị chiếntheo các bước trên đây hoặc thuê bao bị gọi bận thì tín hiệu bận được truyềnđến cho thuê bao chủ gọi

k Hồi phục hệ thống: Trạng thái này được xác định khi cuộc gọi kếtthúc sau đó tất cả các đường nối đều được giải phóng

Như vậy, các bước cơ bản do hệ thống tổng đài tiến hành để xử lý cáccuộc gọi đã được trình bày ngắn gọn Trong hệ thống tổng đài điện tử thìnhiều đặc tính dịch vụ mới được thêm vào cùng với các chức năng trên

Giao tiếp thuê baoTrường chuyển mạchGiao tiếp thuê bao

Trung tâm điều khiển

Hình 1 - Sơ đồ khối của tổng đài

1.5 Khối giao tiếp thuê bao

a Giao tiếp thuê bao tương tự

Các chức năng cơ bản của mạch thuê bao tương tự có thể tóm tắt bằng

từ "BORSCHT" gồm các chữ đầu của từng chức năng đó là:

- Chức năng cấp nguồn (ắc quy) (B)

- Chức năng chống quá áp (O)

- Chức năng rung chuông (R)

- Chức năng báo hiệu giảm sát (S)

- Chức năng giám sát (C)

- Chức năng chuyển đổi (H)

- Chức năng kiểm tra (T)

Tương tự như đối với thuê bao Analog nhưng chức năng C nằm ở máythuê bao Như vậy là tạo ra đường dây dẫn số từ thuê bao tới tổng đài Đểngoài việc chuyển tín hiệu điện thoại số còn có thể chuyển các số liệu điềukhiển từ máy thuê bao đến trung tâm của tổng đài Nhờ đó mà người sử dụng

có thể dữ liệu từ máy của mình tới trung tâm điều khiển của tổng đài để thựchiện các chức năng giống như điện thoại viên tại tổng đài thông qua bàn PO.

1.6 Bộ điều khiển trung tâm

Bộ điều khiển trung tâm gồm một bộ xử lý có công suất lớn cùng các

bộ nhớ trực thuộc Bộ xử lý này được thiết kế tối ưu để xử lý gọi và các côngviệc liên quan trong một tổng đài Nó phải hoàn thành các nhiệm vụ kịp thờihay còn gọi là xử lý thời gian thực các công việc sau:

- Nhận xung hay mã chọn số (các chữ số địa chỉ)

- Chuyển các tín hiệu địa chỉ đi ở các trường hợp chuyển tiếp gọi

- Trao đổi các loại báo hiệu cho thuê bao hay tổng đài khác

- Phiên dịch và tạo tiếng qua đường chuyển mạch

Bộ xử lý chuyển mạch bao gồm một đơn vị xử lý trung tâm và các bộnhớ chương trình, số liệu và phiên dịch cùng với các thiết bị vào ra làm nhiệm

vụ phối hợp để đưa các thông tin vào và lấy các lệnh ra

Đơn vị xử lý trung tâm là một bộ vi xử lý hay vi xử lý tốc độ cao và cócông suất xử lý tuỳ thuộc vào vị trí xử lý chuyển mạch của nó Nó làm nhiệm

vụ điều khiển thao tác của thiết bị chuyển mạch

1.7 Trường chuyển mạch

Ở các tổng đài điện tử, thiết bị chuyển mạch là một trong các bộ phậnchủ yếu và có kích thước lớn Nó thực hiện chức năng chuyển mạch để thựchiện các tuyến nối giữa 2 hay nhiều thuê bao của tổng đài hoặc giữa tổng đàinày với tổng đài khác Đồng thời nó cũng thực hiện chức năng truyền dẫn tínhiệu tiếng nói và tín hiệu báo hiệu giữa các thuê bao với độ tin cậy chính xác

Có 2 loại chuyển mạch là chuyển mạch không gian S (Space) và chuyển mạchthời gian T (Time)

- Chuyển mạch không gian (S): ở phương thức chuyển mạch này đốivới một cuộc gọi, một tuyến vật lý được thiết lập giữa đầu vào và đầu ra củatrường chuyển mạch Tuyến này là riêng biệt cho mỗi cuộc gọi Các tuyến nốicho các cuộc gọi là độc lập nhau.

- Chuyển mạch thời gian (T): Trong phương thức chuyển mạch này thìmột tuyến được sử dụng chung cho một số cuộc trên cơ sở phân chia thời gian

sử dụng nó Mỗi cuộc được sử dụng tuyến này trong một khoảng thời gianxác định và theo chu kỳ với tốc độ lặp thích hợp Đối với tín hiệu thoại tốc độ

là 8KHz tức là cứ qua khoảng thời gian là 125s lại truyền đi một mẫu tiếngnói của một kênh thoại, mẫu này được mã hoá thành từ mã 8 bít rồi ghép vàomột khe thời gian của kênh thoại đó Trong khoảng mỗi khe thời gian tín hiệucủa mỗi kênh lại được truyền đi Các mẫu tín hiệu của kênh thoại ghép lạicùng với tín hiệu của các kênh nghiệp vụ báo hiệu và đồng bộ tạo thành mộtkhung thời gian 125 s

Tuỳ theo yêu cầu của từng tổng đài mà trường chuyển mạch này có cácdạng cấu trúc: T-S, S-T-S, T-S-T,… đó là sự kết hợp giữa chuyển mạchkhông gian và chuyển mạch thời gian để tạo ra một trường chuyển mạch hếtsức linh hoạt

1.8 Bộ giao tiếp trung kế

Chức năng của khối giao tiếp trung kế tương tự giống như giao tiếpthuê bao tương tự: Truy nhập đo thử, bảo vệ quá áp, cấp nguồn chuyển đổi A/

D, D/A, báo hiệu, ghép kênh Tuy nhiên nó cũng có những điểm quan trọngkhác so với giao tiếp thuê bao tương tự tuỳ thuộc vào phạm vi ứng dụng

Nhiệm vụ chính của khối giao tiếp trung kế là biến đổi thành dạng thíchhợp để truyền ra trung kế Tách và chèn các bít báo hiệu đường dây phục vụcho từng kênh thoại trong phương thức báo hiệu kênh liên kết Đồng bộ giữahoạt động của tổng đài và hoạt động của mạng viễn thông, để thực hiện nhiệm

vụ này khối giao tiếp phải có các mạch phục vụ cho các công việc sau: Táchxung đồng bộ từ tín hiệu nhận về trung kế để đưa tới khối tạo xung đồng bộ

của tổng đài bưu điện, rồi đồng bộ hoá các sai lệch nhỏ về pha giữa tín hiệunhận và tín hiệu truyền đi.

1.9 Quá trình phát triển công nghệ

Quá trình phát triển về công nghệ tổng đài trong lĩnh vực về công nghệtổng đài điện tử gắn liền với quá trình phát triển công nghệ vi mạch (IC) Tuynhiên ngoài các loại phần tử vi mạch ứng dụng trong các loại bộ nhớ, bộ điềukhiển thì công nghệ chế tạo tổng đài còn phụ thuộc vào các loại phần tửchuyển mạch

Sự phát triển của công nghệ sản xuất tổng đài điện tử còn có mối quan

hệ mật thiết với các công nghệ khác như: Trường chuyển mạch sử dụng bộnốidây ngang dọc kiểu mini (dùng cho các tổng dài: D10, Metaconta,…), trườngchuyển mạch sử dụng Rơ-le ống kính (Gerkon) (dùng cho các tổng đài: N1, 2,

3, ESS, các thế hệ sau của D10…)

Còn ở giai đoạn phát triển tổng đài điện thoại số thì công nghệ tổng đàilại lệ thuộc rất lớn vào trình độ phát triển công nghệ mạch tổ hợp

Ngay từ khi phát minh ra Transistorr các nhà kỹ thuật làm việc trên lĩnhvực chuyển mạch đã bắt đầu công việc thực nghiệm để đưa điện tử học vàoccs hệ thống chuyển mạch Nhanh chóng ứng dụng thành tựu kỹ nghệ vi xử lý

và tin học vào hệ thống điều khiển tổng đài theo nguyên lý hiện đại SPC(Store Program Control)

Cho đến nay, công nghệ chế tạo tổng đài điện thoại chủ yếu được địnhhướng vào phương thức chuyển mạch số và hướng tới các hệ thống chuyểnmạch có thể ứng dụng cho mạng và các dịch vụ ISDN (Intergrated ServigesDigital Network) Công nghệ nghiên cứu thử nghiệm cho các hệ thốngchuyển mạch số đa dịch vụ băng rộng cũng được xúc tiến để đáp ứng chomạng viễn thông số hiện đại cho tương lai

PHẦN II HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG ĐÀI SPC

1 Nhiệm vụ quan trọng của một tổng đài

Là cung cấp một đường truyền dẫn tạm thời, để truyền dẫn tiếng nóiđồng thời theo hai hướng giữa các loại đường dây thuê bao sau, từ đó ta cócác loại chuyển mạch

1.3 Chuyển mạch gọi vào

Là chuyển mạch để tạo tuyến nối cho các đường trung kế từ tổng đàikhác tới các đường dây thuê bao của tổng đài

1.4 Chuyển mạch nối tiếp

Là chuyển mạch để tạo tuyến nối cho các đường trung kế và từ mộttổng đài tới các đường trung kế ra tới một tổng đài khác

Các nhiệm vụ trên của một tổng đài được thiết bị chuyển mạch của tổngđài thực hiện thông qua quá trình trao đổi báo hiệu với mạng ngoài Một tổngđài nào đó thực hiện được 3 loại chuyển mạch 1,2,3 vừa nêu trên được gọi làtổng đài nội hạt

Còn một tổng đài mà chỉ thực hiện được thao tác chuyển mạch thứ tưnêu trên gọi là tổng đài chuyển tiếp Ngoài hai tổng đài nêu trên còn có tổng

đài cơ quan (thường gọi là PABX) và tổng đài cửa quốc tế Tổng đài cơ quanPABX cùng để tổ chức liên lạc điện thoại trong một cơ quan (liên lạc nội bộ)

và đầu nối cho các thuê bao của nó ra mạng công cộng

Tổng đài cửa quốc tế (còn gọi là tổng đài gateway) dùng để tạo tuyếncho các cuộc gọi của các thuê bao trong nước ra mạng quốc tế

2 Đặc điểm của tổng đài điện tử SPC

Ở các tổng đài điện tử làm việc theo nguyên lý điều khiển theo cácchương trình ghi sẵn SPC (Store Program Controlled), người ta sử dụng các

bộ xử lý giống như các máy tính để điều khiển hoạt động của tổng đài Tất cảcác chức năng điều khiển được đặc trưng bởi một loạt các lệnh đã ghi sẵn ởtrong các bộ nhớ

Ngoài ra các số liệu trực thuộc tổng đài như số liệu về thuê bao, cácbảng phiên dịch địa chỉ, các thông tin về tạo tuyến, tính cước, thống kê…cũng được ghi sẵn trong các bộ nhớ dữ liệu Qua mỗi bước xử lý gọi sẽ nhậnđược một sự quyết định tương ứng với các loại nghiệp vụ, số liệu đã ghi sắn

để đưa tới thiết bị xử lý nghiệp vụ đó Nguyên lý chuyển mạch như vậy gọi làchuyển mạch điều khiển theo chương trình ghi sẵn SPC

Các chương trình và số liệu ghi trong các bộ nhớ có thể thay đổi đượckhi cần thay đổi nguyên tắc điều khiển hay tính năng của hệ thống Nhờ vậyngười quản lý có thể linh hoạt trong quá trình điều hành tổng đài

Như ta đã biết, máy tính hay bộ vi xử lý có số năng lực xử lý hàng chụcnghìn tới hàng triệu lệnh mỗi giây Vì vậy khi ta sử dụng nó vào chức năngđiều khiển tổng đài thì ngoài công việc điều khiển chức năng chuyển mạch thìcũng một bộ xử lý số có thể điều hành các chức năng khác Vì các chươngtrình điều khiển và số liệu ghi trong các bộ nhớ có thể thay đổi dễ dàng, mangtính tức thời, nên công việc điều hành dễ đáp ứng nhu cầu của thuê bao trởnên dễ dàng Cả công việc đưa vào dịch vụ mới cho thuê bao và thay đổi các

Thiết bị chuyển mạch

Thiết bị

đo thử trạng thái đường dây

Thiết bị điều khiển đầu nối

Thiết

bị phân phối

Báo hiệu kênh riêng

Bộ xử lý trung tâm Các bộ nhớ

3 Cấu trúc chức năng tổng đài điện tử SPC

Cũng giống như các tổng đài điện tử khác hiện đang sử dụng trên thếgiới, tổng đài SPC tuy có khác so với các tổng đài điện tử khác nhưng về cơcấu phân bố các khối chức năng của chúng thì tương đối giống nhau Sơ đồkhối đơn giản của tổng đài SPC được mô tả ở hình 1

- Thiết bị kết cuối bao gồm các mạch điện thuê bao, mạch trung kết,thiết bị tập trung và xử lý tín hiệu…

Hình 1 : Sơ đồ khối tổng đài SPC

- Thiết bị chuyển mạch: Bao gồm các tầng chuyển mạch thời gian vàkhông giang hoặc ghép hợp

- Thiết bị ngoại vi và kênh riêng hợp thành thiết bị ngoại vi báo hiệu.Thông thường thiết bị báo hiệu kênh chung để xử lý thông tin báo hiệu liêntổng đài theo mạng báo hiệu kênh chung Còn thiết bị báo hiệu kênh riêng để

xử lý thông tin báo hiệu kênh riêng

- Ngoại vi chuyển mạch: các thiết bị phân phối báo hiệu, thiết bị đo thử,thiết bị điều khiển đầu nối hợp thành thiết bị ngoại vi chuyển mạch Đây làthiết bị ngoại vi cho hệ thống điều khiển

- Thiết bị điều khiển trung tâm: Bộ xử lý trung tâm cùng với các bộ nhớcủa nó tạo thành bộ điều khiển trung tâm

- Thiết bị trao đổi người-máy: là các loại máy hiện hình có bàn phímmáy in… để trao đổi thông tin vào-ra, và ghi lại các bản tin cần thiết phục vụcông tác điều hành và bảo dưỡng tổng đài

Ngoài ra ở các tổng đài khu vực của mạng công cộng, các tổng đàichuyển tiếp và các tổng đài quốc tế còn có các khối chức năng khác như tínhcước, đồng bộ mạng, trung tâm xử lý tin, thiết bị giao tiếp thuê bao xa…

4 Hệ thống điều khiển trong tổng đài điện tử SPC

4.1 Nhiệm vụ điều khiển

Trong tổng đài SPC các nhiệm vụ điều khiển do các bộ xử lý thực hiện

để tạo tuyến nối cho các cuộc gọi cũng như trong công tác vận hành, bảodưỡng khác Những công việc này thực hiện nhờ quá trình trao đổi báo hiệuthông tin báo hiệu được tách ra ở khối giao tiếp thuê bao hoặc giao tiếp trung

kế được đưa đến ở thiết bị xác định báo hiệu Các mạch thu thông tin báo hiệu

thuê bao và trung kế đảm nhận công việc này dưới sự điều khiển của cấp xử

lý khu vực mạch giao tiếp thuê bao hoặc trung kế

Khối mạch giao tiếp trung kế

Các mạch trung kế

nối Máy thu phát báo hiệu trung kế

Điều khiển chuyển mạch

Điều khiển trung tâm

Thiết bị xác định báo hiệu

Khối mạch giao tiếp thuê bao

Máy thu phát báo hiệu thuê bao

Thiết bị phân phối báo hiệu hoặc điều khiển

Hình 2: Báo hiệu và điều khiển trong tổng đài SPC

Để thực hiện được các cuộc đấu nối, thì bộ điều khiển trung tâm phảinhận được các thông tin báo hiệu từ các thiết bị ngoại vi, thông qua thiết bịbáo hiệu này để đưa ra các lệnh thích hợp Các lệnh này được đưa đến các bộđiều khiển chuyển mạch, để điều khiển tạo tuyến nối hoặc đưa đến thiết bịphân phối bó hiệu, để cung cấp các dạng báo hiệu cần thiết cho thuê bao hoặcmạch trung kế, thông qua các thiết bị phân phối báo hiệu

Bộ điều khiển trung tâm gồm một bộ xử lý công suất lớn cùng các bộnhớ trực thuộc Bộ xử lý này thiết kế tối ưu để xử lý cuộc gọi và các côngviệc liên quan trong một tổng đài Nó có chức năng khi:

- Nhận xung mã hay chọn số

- Chuyển các tín hiệu địa chỉ đi trong trường hợp chuyển tiếp gọi

- Trao đổi các loại báo hiệu cho thuê hay tổng đài khác

- Phiên dịch và tạo tuyến cho các đường chuyển mạch