TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY

Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai là doanh nghiệp có trên 20 năm kinh nghiệm trong ngành xây dựng trên 2 lĩnh vực chính là sản xuất vật liệu xây dựng và thi công xây lắp.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN I. TỔNG QUAN CƠ SỞ THỰC TẬP 1. Giới thiệu chung về công ty • TÊN GỌI : Công ty Cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai Xuân Mai J.S.C • TÊN GIAO DỊCH : Vinaconex XUAN MAI CONCRETE AND CONSTRUCTION JOINT STOCK COMPANY. • TÊN VIẾT TẮT: VINACONEX XUAN MAI JSC • QUỐC TỊCH : VIỆT NAM • WEBSITE: WWW.XMCC.COM.VN • EMAIL: gd_xmcc@hn.vnn.vn (XMC) • ĐIỆN THOẠI/ FAX : 0343.840385/ 0343.840117 • VỐN ĐIỀU LỆ : 100.000.000.000 đồng • SỐ LƯỢNG CỔ PHẦN NIÊM YẾT : 10.000.000 cổ phần • MỆNH GIÁ CỔ PHẦN : 10.000 đồng/cổ phần Trụ sở chính: Thuỷ Xuân Tiên, Chương Mỹ, Hà Nội Các công ty thành viên: • Công ty CP Xuân Mai-Đạo Tú Địa chỉ: Khu phố Bê tông, Xã Đạo Tú, Tam Dương, Vĩnh Phúc • Công ty CP Tư vấn thiết kế Vinaconex Xuân Mai Địa chỉ: Tầng 2 - Văn phòng 6 - KĐT Trung Hoà Nhân Chính • Công ty CP Bê tông Vinaconex Phan Vũ Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Quỳnh Phúc, xã Phúc Thành, huyện Kim Thành, Hải Dương Các chi nhánh: • Chi nhánh Hà Đông Ninh Anh Tuấn Trang 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà Trung tâm xúc tiến thương mại Hà Đông, số 8 Đường Quang Trung, TP Hà Đông, Hà Nội • Chi nhánh Láng-Hoà Lạc Địa chỉ: xã Ngọc Liệp, huyện Quốc Oai, Hà Nội Các văn phòng đại diện: • VPĐD Hà Nội Địa chỉ: Tầng 2 - Văn phòng 6 - KĐT Trung Hoà Nhân Chính • VPĐD phía Nam Địa chỉ: Tầng 7 - 47 Điện Biên Phủ - P. Đa Kao - Q1 - Tp. Hồ Chí Minh • Văn phòng giao dịch tại Hà Đông Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà Trung tâm xúc tiến thương mại Hà Đông, số 8 Đường Quang Trung, TP Hà Đông, Hà Nội • Tài khoản: - Ngoại tệ (USD): 45010370004811 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Tây - Nội tệ (VNĐ) + 45 010 000 001 331. Mở tại Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Hà Tây. + 102 010 000 237 835. Mở tại Ngân hàng Công thương Việt Nam - Chi nhánh Láng Hoà Lạc. • SỐ ĐĂNG KÍ KINH DOANH :Số 0303000122 cấp 04/12/2003 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Hà Tây(đăng ký thay đổi lần 6 ngày 08/11/2007) • NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CÔNG TY Chức danh: Giám đốc Họ và tên: Đặng Hoàng Huy (Nam) Sinh ngày:13/05/1961 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam Chứng minh thư nhân dân số: 111984868 Nơi cấp: công an tỉnh Hà Tây Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Khu tập thể Công ty Cổ Phần bê tông và xây dựng Vinaconex Xuân Mai, Huyện Chương mỹ, Tỉnh Hà Tây. Chỗ ở hiện tại: Khu tập thể Công ty Cổ Phần bê tông và xây dựng Vinaconex, Xuân mai huyện Chương Mỹ, Tỉnh Hà Tây. 2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty • Thành lập: Ninh Anh Tuấn Trang 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty cổ phần Bê tông & Xây dựng VINACONEX Xuân Mai là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Xuất Nhập Khẩu Xây Dựng Việt Nam (VINACONEX), được thành lập ngày 29 tháng 11 năm 1983 theo Quyết định số 1434-BXD/TCCB của Bộ Xây Dựng. Từ năm 2004, Công ty hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần với trên 2000 cán bộ công nhân viên. • Các cổ đông sáng lập: STT Tên Địa chỉ Số CMND/ĐKKD Số CP % A Nhà nước: Tổng công ty cổ phần XNK và XD Việt Nam Vinaconex Tòa nhà Vianconex khu đô thị Trung hòa Phường Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội 0103014768 5.100.000 51% Đại diện sở hữu Nhà nước 1 Nguyễn Đức Lưu Nam Thành Công, Đống Đa, Hà Nội 011 037 610 2.490.000 24,9 2 Nguyễn Đức Thắng 42C Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội 010 084 885 2.350.000 23,5 3 Dương Văn Trường 34 Ngõ 2 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội 011 393 072 260.000 2,6 B Tổ chức cá nhân trong nước Ninh Anh Tuấn Trang 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1 Các cổ đông sáng lập khác 1.147.931 11,48 • Quá trình phát triển: Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai là doanh nghiệp có trên 20 năm kinh nghiệm trong ngành xây dựng trên 2 lĩnh vực chính là sản xuất vật liệu xây dựng và thi công xây lắp. Các sản phẩm chủ yếu của Công ty là: các loại cấu kiện bê tông dự ứng lực tiền chế, đặc biệt là các loại cấu kiện bê tông dự ứng lực tiền chế phục vụ cho thi công xây lắp dân dụng, công nghiệp và giao thông . và các sản phẩm truyền thống như: cọc bê tông, cống các loại, vỉa, gạch lát vỉa hè Với hơn 2000 cán bộ công nhân viên, Công ty đã và đang tham gia thi công xây lắp các công trình dân dụng công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật…trọng điểm trong phạm vi toàn quốc. Điển hình là các hạng mục thuộc các dự án: - Nhà máy sản xuất nước ngọt Coca – Cola Ngọc Hồi - Hà Tây; Nhà máy chế biến thức ăn gia súc Xuân Mai - Hà Tây; Nhà máy đá ốp lát cao cấp Phú Cát - Hà Tây; Nhà máy bê tông Bình Dương, Nhà máy Panasonic, Nhà máy ToTo giai đoạn 2; Nhà máy Yamaha giai đoạn 2; chuẩn bị thi công Nhà máy Intel thuộc khu công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh. - Nhà máy Xi măng Nghi Sơn - Thanh Hóa; Trạm phân phối xi măng Hiệp Phước - TP Hồ Chí Minh; Nhà máy Xi măng Hoàng Mai - Nghệ An; Nhà máy xi măng Bút Sơn - Hà Nam; Nhà máy xi măng HoCim; Trạm nghiền Mỹ Xuân -Vũng Tàu . - Khu chung cư Trung Hòa – Nhân Chính - Vinaconex; Nhà CT4, CT5 - Khu đô thị Mỹ Đình – Sông Đà; Sân vận động Mỹ Đình - Hà Nội; Sân vận động Việt Trì, Nhà máy xi măng Cẩm Phả, xi măng Hạ Long - Quảng Ninh. - Siêu thị Metro Cash & Carry; Siêu thị vật liệu xây dựng MêLinh Plaza, Gara ô tô Mỹ Đình Sông Đà, Tòa nhà 25 tầng Syrena, 4 tòa nhà 25 tầng Vimeco, Siêu thị Thái Bình Dream, Siêu thị Prime Group, Chợ Phương Lâm Hòa Bình, Chợ Thương Bắc Giang, Chợ Thái Nguyên… - Cầu Bãi Cháy, Cầu Vượt Ngã Tư Sở. Ninh Anh Tuấn Trang 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Nhà máy thủy điện Ngòi Phát - Lào Cai, Thuỷ điện Buôn Kuôp - Đắc Lắc, Thủy điện Srêpok3… Năm 2001, Công ty cổ phần bê tông và xây dựng Vinaconex Xuân Mai được tặng Huân chương lao động hạng 3. Năm 2005, Công ty được tặng giải thưởng nhà nước về Khoa học Công nghệ. Hiện nay, Công ty đã tham gia vào lĩnh vực đầu tư bất động sản dựa trên cơ sở các thế mạnh của Công ty về năng lực thiết kế, thi công, ứng dụng công nghệ bê tông dự ứng lực tiền chế. Cụ thể: Công ty đang tiến hành thực hiện dự án Chung cư tại thành phố Vĩnh Yên, dự án Chung cư và Trung tâm Thương mại tại Xuân Mai với tổng diện tích khoảng 6 ha, dự án Chung cư Ngô Thị Nhậm tại Thành Phố Hà Đông với tổng mức vốn đầu tư khoảng 400 tỷ đồng. Trong những năm qua Công ty không ngừng phát triển về mọi mặt. Đến nay, Công ty là một đơn vị lớn của ngành Xây dựng hoạt động trên phạm vi toàn quốc. Trụ sở chính tại Thị trấn Xuân Mai, huyện Chương Mỹ, Hà Nội. Công ty có các đơn vị thành viên: Công ty CP Xuân Mai-Đạo Tú tại Khu phố Bê Tông, xã Đạo Tú, huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc; Công ty CP Tư vấn thiết kế Vinaconex Xuân Mai tại Tầng 2, Văn phòng 6, Khu Đô thị Trung Hoà - Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội; Chi nhánh Hà Đông tại Tầng 4, Trung tâm Thương mại Hà Đông, Số 8 Đường Quang Trung, TP Hà Đông, Hà Nội; Chi nhánh Láng - Hoà Lạc tại xã Ngọc Liệp, huyện Quốc Oai, Hà Nội; các văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh. 3. Đặc điểm và ngành nghề kinh doanh của công ty Quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng là sự tác động có hướng đích và liên tục của chủ thể quản lý đến hệ thống sản xuất kinh doanh xây dựng bằng một tập hợp những biện pháp có liên quan đến các mặt kinh tế kỹ thuật, tổ chức, xã hội dựa trên cơ sở nắm vững các quy luật kinh tế nhằm đạt mục đích quản lý đề ra với hiệu quả cao nhất. Quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng được thực hiện ngay từ khi cơ cấu tổ chức được hình thành và trong cả quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty. Công tác quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng có các đặc điểm sau: - Các giải pháp quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng có tính cá biệt cao, luôn biến đổi linh hoạt. Cứ mỗi lần nhận được công trình mới lại phải một lần thay đổi cơ cấu Ninh Anh Tuấn Trang 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tổ chức quản lý, kèm theo các biện pháp điều hành mới cho phù hợp với địa điểm xây dựng. - Các biện pháp quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng rất phức tạp và rộng lớn về không gian, thời gian, bộ máy quản lý xây dựng có thể trải rộng toàn lãnh thổ, nhất là với những công trình theo tuyến dài, thời gian xây dựng công trình cũng có thể kéo dài nhiều năm. Các đơn vị hợp tác xây dựng rất phức tạp, đòi hỏi phải phối hợp quản lý tốt. - Quá trình quản lý dễ bị gián đoạn do khoảng cách lớn, do thời tiết và do không tìm được công trình nhận thầu liên tục. Việc duy trì lực lượng trong khoảng thời gian không có việc làm là một điều khó khăn đối với Công ty. - Công tác quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng phụ thuộc nhiều vào chủ đầu tư vào khả năng thắng thầu và khó chủ động hơn so với các ngành khác. - Quá trình quản lý sản xuất kinh doanh xây dựng chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngẫu nhiên, tính rủi ro và bất định trong các quyết định quản lý xây dựng cao hơn nhiều ngành khác. - Sự vận động của các quy luật kinh tế thị trường trong xây dựng cũng có một số đặc điểm khác với các ngành sản xuất khác, cho nên các chiến lược marketing về sản xuất, về giá cả, về tiêu thụ, chiêu thị, về cạnh tranh, về thị trường có nhiều điểm khác với các ngành công nghiệp khác. • Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu: - Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0303000122 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hà Tây cấp lần đầu ngày 04 tháng 12 năm 2003, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày 08 tháng 10 năm 2007, ngành nghề kinh doanh của Công ty bao gồm: 1. Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp; Thi công xây dựng cầu, đường, công trình thủy lợi; Xây dựng các khu đô thị, khu công nghiệp; Kinh doanh phát triển nhà, trang trí nội thất; 2. Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, các loại cấu kiện bê tông, các loại ống cấp thoát nước; Chuyển giao công nghệ mới, thiết bị tự động hóa trong xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng; 3. Kinh doanh vận chuyển hàng hóa, vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng; 4. Tư vấn đầu tư, thực hiện các dự án đầu tư xây dựng, lập dự án, tư vấn đấu thầu, tư vấn giám sát, quản lý dự án; Ninh Anh Tuấn Trang 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 5. Chế tạo lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị, dây chuyền công nghệ, thiết bị tự động hóa trong xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng; 6. Kinh doanh xăng dầu; 7. Khai thác đá; 8. Thiết kế các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi; 9. Xuất nhập khẩu vật tư, máy móc thiết bị, phụ tùng dây chuyền công nghệ, vật liệu xây dựng; Hoạt động kinh doanh bất động sản và dịch vụ thương mại; 10. Gia công, chế tạo, hoán cải phương tiện vận tải; 11. Thiết kế, gia công chế tạo thiết bị nâng (không bao gồm thiết kế phương tiện vận tải). Tổng số năm kinh nghiệm : TT Tính chất công việc Số năm kinh nghiệm 1 Sản xuất công nghiệp 25 năm 2 Xây dựng dân dụng 23 năm 3 Xây dựng công trình công nghiệp 19 năm 4 Xây dựng giao thông, thủy lợi 23 năm 5 Xây dựng trạm điện và đường dây 21 năm Nguồn:Công ty cổ phần bề tông và xây dựng Vinaconex Xuân Mai. Các lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của Công ty hiện đang được cung cấp cho thị trường xây dựng trong cả nước. Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty đã được Tổ chức QUACERT đánh giá và cấp chứng chỉ tiêu chuẩn ISO 9001- 2000. Sản phẩm của Công ty đã đạt 25 huy chương vàng chất lượng. Đặc biệt trong năm 2005, Công ty được Nhà nước tặng giải thưởng Nhà nước về khoa học và công nghệ cho công trình "Ứng dụng công nghệ sản xuất cấu kiện tông cốt thép dự ứng lực tiền chế bằng phương pháp kéo trước cho các công trình xây dựng ở Việt Nam". Với phương châm "GÓP NHỮNG ĐIỀU GIẢN DỊ, TẠO NIỀM TIN VỮNG BỀN" Công ty tiếp tục phấn đấu toàn diện để xây dựng thương hiệu “BÊ TÔNG XUÂN MAI” vững mạnh, sẵn sàng tham gia hội nhập khu vực, quốc tế trong lĩnh vực xây dựng. Ninh Anh Tuấn Trang 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHẦN II. TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 1. Cơ cấu tổ chức công ty Ninh Anh Tuấn Trang 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đại Hội đồng cổ đông : Ninh Anh Tuấn Trang 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, quyết định các vấn đề liên quan tới phương hướng hoạt động, vốn điều lệ, nhân sự Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và những vấn đề khác được quy định trong Điều lệ. Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị do Đại Hội đồng cổ đông bầu ra, là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty giữa hai kỳ họp Đại Hội đồng cổ đông thường niên. Hội đồng quản trị bầu ra chủ tịch Hội đồng quản trị và bổ nhiệm Giám đốc, người chịu trách nhiệm trước pháp luật và Hội đồng quản trị về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông. Ban Kiểm soát: Ban kiểm soát do Đại Hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm kiểm tra báo cáo tài chính hàng kỳ, xem xét các báo cáo của Công ty về các hệ thống kiểm soát nội bộ và các nhiệm vụ khác thuộc thẩm quyền được quy định trong Điều lệ. • Danh sách HĐQT, BGĐ, BKS, KTT: Ninh Anh Tuấn Trang 10 [...]... các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công. .. gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công 05 – 10 05 – 10 > 15 Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công > 15 05 – 10 05 – 10 10 – 15 > 15 Đã tham gia các công trình Công ty thi công 05 - 26 (Nguồn: Công ty cổ phần Bê tông và Xây dựng Vinaconex Xuân Mai) DANH SÁCH CÔNG NHÂN... Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Đã tham gia các công trình Công ty thi công Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368... 0918.775.368 - Tiếp nhận quản lý vật tư, sản phẩm, văn phòng phẩm… - Thống kê, theo dõi xuất, nhập vật tư, sản phẩm trang thiết bị của các đơn vị trong Công ty * Phòng kinh doanh - Lập kế hoạch bán hàng của Công ty - Chịu trách nhiệm chính về công việc tổ chức, thực hiện đấu thầu, chào giá phục vụ cho việc bán hàng của Công ty - Quản lý công tác thu hồi công nợ từ việc bán hàng của Công ty - Tổ chức, phối hợp... dưỡng các thiết bị dây chuyền công nghệ, thiết bị tự động hóa trong xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng 3 Cơ cấu quản lý bộ máy của công ty * Cơ cấu quản lý bộ máy hiện nay Giám đốc điều hành: - Tổ chức thực hiện các nghị quyết của Đại Hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị về các kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư; thay mặt Công ty ký kết các hợp đồng kinh tế, tổ chức và điều hành hoạt động sản... đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm theo đề nghị của Giám đốc * Về tổ chức sản xuất Công ty trực tiếp điều hành các đơn vị trực thuộc theo qui chế nội bộ với mô hình sau: + Công ty - Ban quản lý, Ban điều hành dự án + Công ty - Chi nhánh, Văn phòng đại diện + Công ty - Xưởng, Đội xây dựng, Chủ nhiệm công trình Tùy theo quy mô tính chất hợp đồng, tùy theo lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty. .. Đá 15 * Đội xe 15 * Các đội xây dựng 15 * Chi nhánh 15 3 Cơ cấu quản lý bộ máy của công ty 15 * Cơ cấu quản lý bộ máy hiện nay .15 * Về tổ chức sản xuất .16 PHẦN III TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CÁC YẾU TỐ SẢN XUẤT 16 2 Quản lý nguyên vật liệu 21 PHẦN IV KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, NHƯNG KHÓ KHĂN VÀ THUẬN LỢI CỬA DOANH... xuất cấu kiện của toàn Công ty * Đội xe - Làm nhiệm vụ vận chuyển vật tư, sản phẩm cung cấp cho các đơn vị khách hàng, và các đơn vị thi công một cách nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo đúng thời gian, tiến độ - Quản lý máy móc, thiết bị trong toàn bộ công ty phục vụ sản xuất và thi công trên công trường * Các đội xây dựng Tổ chức thi công các công trình dân dụng công nghiệp: cầu, đường, công trình thủy... thuật đồng bộ, đạt công suất 2.000m² dầm, sàn /ngày, đặc biệt lại gần các thị trường xây dựng lớn ở phía Bắc như Hà Nội, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hải Phòng… Công ty là một đơn vị thành viên trong một Tổng công ty lớn – Tổng công ty cổ phần Vinaconex Bản thân Tổng công ty là chủ đầu tư và là Tổng thầu nhiều dự án lớn, điều đó đồng nghĩa với việc Công ty sẽ được bảo đảm một phần khối lượng công việc... công, tập trung thi công các dự án sử dụng sản phẩm ứng lực căng trước của Công ty, đáp ứng đúng tiến độ cam kết với chủ đầu tư Đối với công tác kinh doanh và tiếp thị: Tích cực tiếp thị, quảng bá sản phẩm, giới thiệu công nghệ sản xuất Quan tâm lắng nghe, cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm của Vinaconex Xuân Mai Hoàn thiện bộ máy tổ chức công ty theo mô hình công