Nhân Cách Của Người Quản Lý

Lenin đã từng chỉ rõ: “ Kết quả hoạt động quản lý đối với quần chúng được qui định không phải bằng sức mạnh của quyền lực mà bằng sức mạnh của uy tín, sức mạnh của năng lực, của sự dày

CHƯƠNG IV: NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ

I. Đặc điểm lao động của người quản lý

II Những yêu cầu cơ bản đối với nhân cách người quản lý

III.  Uy tín của cán bộ quản lý

IV Phong cách quản lý

V. Quyết định quản lý

CHƯƠNG IV: NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ

I. Đặc điểm lao

động của người

Hoạt động quản lý giúp cho chủ thể quản lý thể nghiệm những vai trò xã hội để chủ thể được xã hội đánh giá.

Hoạt động quản lý phải

lấy pháp luật làm cơ sở,

phải tính đến hiệu quả

của các quyết định quản

lý.

II.  Những yêu

cầu cơ bản đối

với nhân cách

người quản lý:

1.   Phẩm chất:

Phẩm chất chính trị- tư tưởng

Phẩm chất đạo đức Phẩm chất ý chí

2.   Năng lực:

Năng lực trí tuệ

Năng lực chuyên môn

Năng lực tổ chức và quản lý

THẢO LUẬN LỚP (10 phút)

chuẩn đánh giá Hiệu trưởng năm học 2009 -2010 của Bộ Giáo dục

và Đào tạo cĩ đáp ng v i những ứng với những ới những yêu cầu cơ bản c a nhân cách ủa nhân cách

người quản lý?

Bộ tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá hiệu

trưởng của BGD và ĐT ban hành năm học 2009-2010 (3 tiêu chuẩn, 23 tiêu chí)

 Tiêu chuẩn 1:PC chính trị và đạo đức nghề nghiệp:

   17. Quản lý hoạt động dạy học18. Quản lý tài chính và tài sản nhà 

trường 19.  Phát triển môi trường giáo dục 20. Quản lý hành chính 21.  Quản lý công tác thi đua, khen thưởng 22. Xây dựng hệ thống thông tin 

23. Kiểm tra đánh giá

Bộ tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá Hiệu trưởng năm học 2009 -2010

- Nng lc trí tu, chuyên môn (tiêu chun 2)

- Nng lc t chc và qun lý (tiêu chun 3)

1.Phẩm chất

Phẩm chất chính trị- tư tưởng

- Trung thành với tổ quốc, với nhân dân.

- Chấp hành nghiêm chỉnh đường lối, chính sách của Đảng, nhà nước.

- Có niềm tin vào con người, vào sự nghiệp của Đảng.

- Có nhãn quan chính trị khi đánh giá các sự kiện, giải quyết vấn đề.

- Có trình độ chính trị vững vàng

Phẩm chất đạo đức

- Công bằng, vị tha ,khoan dung.

- Có lòng yêu người, yêu nghề.

- Say mê, nhiệt tình với công việc.

- Đoàn kết, tương trợ nhau.

-Có tư duy sâu, rộng, linh hoạt, sáng tạo trong mọi hoàn cảnh.

- Có trình độ chuyên môn vững vàng.

- Am hiểu khoa học quản lý và kinh nghiệm quản lý.

- Am hiểu văn hoá chung.

Có khả năng nhìn thấy chiều hướng phát triển của tập thể, nhạy bén trước những vấn đề nảy sinh hoặc sắp nảy sinh trong tập thể  đưa ra được những quyết định đúng để giải quyết vấn đề.

- Biết đề xuất những cái mới và tổ chức thực hiện có hiệu quả.

- Có khả năng hiểu đúng người, đúng việc

- Biết sử dụng linh hoạt, hợp lý các phương pháp quản lý

- Có khả năng tuyên truyền giáo dục và vận động quần chúng

Năng lực

tổ chức và

quản lý

III.  Uy tín của

cán bộ quản lý:

1 Khái

niệm

Uy tín(Autoritas) là khả năng tác động đến người khác, là sự ảnh hưởng đến người khác, cảm hoá người khác làm cho họ tin cậy, phục tùng, tuân theo 1 cách tự giác

Uy tín giả được xây dựng

trên cơ sở dư luận, địa vị,

quyền danh, mỵ dân, ô

dù, tô vẽ thành tích…

* Biểu hiện của uy tín thật:

•- Mọi thông tin liên quan đến việc quản lý, lãnh đạo đều được chuyển đầy đủ, chính xác, kịp thời cho người lãnh đạo.

•- Mọi quyết định của lãnh đạo dù bằng lời nói hay bằng văn bản đều được

chấp hành nghiêm chỉnh và có báo cáo rõ lý do chưa thực hiện xong.

•- Khi người lãnh đạo đi vắng nhưng công việc vẫn được tiến hành trôi chảy và mọi người mong đợi sự có mặt của người lãnh đạo.

•- Có sự tín nhiệm và phục tùng tự nguyện của cấp dưới, quần chúng.

•- Sự đánh giá cao của cấp trên, sự khâm phục của bạn hữu, đồng nghiệp phải thống nhất với sự tín nhiệm và phục tùng tự nguyện của quần chúng, cấp dưới -Kẻ thù và những người có quan điểm đối lập, những đối thủ có tầm cỡ tỏ ra kiêng nể, run sợ thậm chí khâm phục.

-Những việc riêng của cá nhân người lãnh đạo được mọi người quan tâm với thái độ thiện chí và đúng mức.

* Các loại uy tín giả:

1 Uy tín giả dựa trên sự trấn áp bằng quyền

lực: sử dụng triệt để sức mạnh do chức vụ

tạo ra.

2 Uy tín giả dựa trên sự khoảng cách: tạo ra

một sự cách biệt rõ ràng trong quan hệ với mọi người.

3 Uy tín kiểu gia trưởng: thái độ trịch thượng,

muốn cấp dưới phải phục tùng tuyệt đối.

* Các loại uy tín giả:

ngoài tỏ vẻ dân chủ, mọi việc đưa ra

bàn bạc nhưng thực chất vẫn quyết theo

ý của mình.

5 Uy tín giả danh kiểu công thần: lấy

thành tích cũ của mình ra để thông báo, để tự ca ngợi mình Họ muốn mọi người coi họ là mẫu mực, lý tưởng.

* Các loại uy tín giả:

6 Uy tín giả danh kiểu dạy khôn: luôn

muốn tỏ vẻ mình là người am hiểu nhất, tự tô vẽ, tự đề cao mình Trong quan hệ với mọi người ra vẻ dạy khôn.

7 Uy tín giả danh do mượn ô dù của cấp

trên: lấy uy thế của cấp trên và quan hệ

của cấp trên đối với mình để xây dựng

uy tín.

V I Lenin đã từng chỉ rõ:

“ Kết quả hoạt động quản lý đối với quần chúng được qui định không

phải bằng sức mạnh của quyền lực mà bằng sức mạnh của uy tín, sức

mạnh của năng lực, của sự dày dạn kinh nghiệm, của sự đa dạng,

phong phú về hình thức và tài năng thực tế”

N guyên nhân giáo viên SC 

bị giảm sút uy tín là :

Suy thoái về đạo đức, lối sống

cầu được giao, không cố gắng học tập vươn lên.

4.Những yếu tố cơ bản hình thành nên uy tín

của cán bộ quản lý dựa vào phẩm chất nhân

cách cán bộ quản lý:

 Trình độ chuyên môn giỏi giúp người lãnh đạo giám sát hoạt động chuyên môn cấp dưới, giao nhiệm vụ cho cấp dưới, giúp đỡ khi họ gặp khó khăn trong quá trình thực hiện công việc, tạo nên ảnh hưởng với những người thừa hành.

 Năng lực tổ chức, quản lý tốt tạo nên hiệu quả hoạt động cao của tổ chức.

 Các phẩm chất đạo đức:

+ Công bằng trong đánh giá, khen thưởng hay xử phạt.

+ Quan tâm đến lợi ích, yêu cầu, nguyện vọng của mọi người.

+ Tránh thái độ ra lệnh thô bạo trong quan hệ.

+ …

Biện pháp thực thi và cách thức thực hiện biện pháp đó để nâng cao uy tín của người lãnh đạo

1 Thc hin dân ch, công khai:

- Các công vn thông báo n toàn b GV, dán thông báo

- Xây dng quy ch làm vic trong hi ngh CC, tiêu chí thi ua

- Công khai xây dng i ng hàng nm, ch CS liên quan

- Công khai tài chính ( dán bng thông báo tng hc k)

- Công khai cht lng nhà trng

2 Thng xuyên t kim tra, t phê bình nghiêm túc:

- Yêu cu các T góp ý Hiu trng và Hiu phó

- Lng nghe các ý kin óng góp

Biện pháp thực thi và cách thức thực hiện biện pháp đó để nâng cao uy tín của người lãnh đạo

3 Quan h úng mc vi cp trên và bn hu ng nghip:

- Xem xét ý kin cp di t lên cp trên, góp ý kin vi cp trên

- Vi ng nghip ci m, khéo léo, quan tâm

4 Kiên trì t phn u, t rèn luyn:

- Không ngng t hc, t rèn luyn v chuyên môn và CT qun lý, hc tp ngoi

ng và tin hc

- Hc hi ng nghip, bn bè

5.   Những con đường, biện pháp xây dựng,

nâng cao uy tín của người lãnh đạo :

-Kiên trì tự phấn đấu, tự rèn luyện.

-Khát vọng và ý chí làm lãnh đạo để phục vụ con người và xã hội.

-Quan hệ với mọi người khiêm tốn và có nguyên tắc.

-Thường xuyên tự kiểm tra, tự phê bình nghiêm túc.

-Gắn bó với quần chúng và giữ vững sự tín nhiệm của họ.

-Quan hệ đúng mức với cấp trên và bạn hữu đồng nghiệp.

-Thực hiện dân chủ, công khai.

IV Phong cách quản lý

1.   Khái niệm Phong cách quản lý là hệ thống những nguyên tắc,

phương pháp, biện pháp, cách thức tiêu biểu và tương đối ổn định mà một người cán bộ quản lý thường sử dụng trong hoạt động của họ

2 Các

loại phong

cách quản

lý(K Levin):

Phong cách quản lý độc đoán

Phong cách quản lý tự do Phong cách quản lý dân chủ

Người quản lý

đứng bên trên

mọi người và ra

lệnh cho họ

làm việc, ít đưa

các vấn đề

quản lý cho

mọi người thảo

luận Thường

ép buộc mọi

người làm việc

dựa theo quy

chế là chính.

Phong cách quản lý tự do

Phong cách quản

lý độc đoán

Người quản lý thường đứng bên cạnh tập thể, chỉ giao đầu việc còn người thừa hành tự

do thực hiện theo ý của họ Chú ý cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho người thừa hành, chỉ can thiệp khi họ mắc sai lầm nghiêm trọng

Phong cách quản lý dân chủ

Người quản lý là trung tâm của tập thể, thường đưa những vấn đề quản lý cho đông đảo người dưới quyền thảo luận góp ý, để họ thông suốt Chỉ ra quyết định khi nhiều người đồng ý.

Phong cách quản lý độc đoán

ĐẶC ĐIỂM:

 Nhân viên ít thích lãnh đạo

 Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo

 Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng

cá nhân

Phong cách quản lý tự do

ĐẶC ĐIỂM:

 Nhân viên ít thích lãnh đạo

 Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi

 Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên

Phong cách quản lý dân chủ

Năng suất cao, kể cả không

có mặt của lãnh đạo.

  Ưu, nhược

điểm của các

phong cách

quản lý

Phong cách quản lý dân chủ phát

huy cao độ sức mạnh của tập thể, tạo

ra không khí dễ chịu nhưng thường mất nhiều thời gian.

Phong cách quản lý độc đoán

thường bảo đảm kỷ luật nghiêm, công việc khẩn trương nhưng gây ra không khí căng thẳng giữa mọi

người.

Phong cách tự do phát huy được tính

độc lập, sáng tạo của nhiều người nhưng dễ gây ra tình trạng tự do, tuỳ tiện.

•* Căn cứ để lựa chọn phong cách quản lý:

•- Vào thời gian: Thời gian gấp gáp, khẩn trương thì dùng phong

cách độc đoán, thời gian cho phép thì dùng dân chủ.

-Vào chất lượng người thừa hành: Người có tinh thần thái độ

lao động tốt và tay nghề giỏi thì áp dụng phong cách tự do, người chây lười hoặc tay nghề non kém thì dùng mệnh lệnh.

-Vào tính chất của quyết định quản lý: Quyết định quan trọng

có ảnh hưởng tới nhiều người thì phải đem ra bàn bạc dân chủ Quyết định đơn giản có nhiều kinh nghiệm thì tự mình ban hành.

-Vào trình độ phát triển của tập thể:

+ Tập thể mới hình thành dùng phong cách độc đoán.

+ Tập thể được củng cố, vững vàng nghiêng về dân chủ.

Nền kinh tế thị trường đòi hỏi:

Cơ chế quản lý mới hiện nay đòi hỏi những

người lãnh đạo phải có phong cách quyết

đoán thể hiện qua các phẩm chất tự tin,

dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm và có những quyết định kịp thời trong các

thời cơ mà sự xuất hiện của chúng rất hiếm hoi Từ sự quyết đoán, tự tin đến độc đoán rất gần Nếu người lãnh đạo không tỉnh táo, sáng suốt thì dễ trở thành người độc đoán, chuyên quyền

Các tình huống cụ thể

1 Theo các giai đoạn phát triển của tập thể

Trường Tiểu học Thuận Hưng 2,

Huyện Long Mỹ

Giai đoạn phát triển phân chia : có 2

nhóm : Chủ động tích cực ủng hộ lãnh đạo, thụ động lành mạnh.

Phong cách quản lý:

Phong cách dân chủ

Trường THCS Hoả Lựu,

Thị xã Vị Thanh

Giai đoạn tổng hợp thực sự: Các GV đang

tích cực thực hiện nhiệm vụ của nhà trường, các nhóm GV mới và cũ đã giảm bớt sự cách biệt trong hoạt động chuyên môn, quan hệ

đồng nghiệp.

Phong cách quản lý: Phong cách quản lý kết

hợp dân chủ và tự do

1 Theo các giai đoạn phát triển của

tập thể

 Giai đoạn bắt đầu hình thành: Là giai đoạn tập thể

chưa ổn định, mọi thành viên thường chỉ thực hiện công việc được giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên

sử dụng phong cách độc đoán

 Giai đoạn tương đối ổn định:Khi các thành viên

chưa có sự thống nhất, tự giác trong hoạt động, tính tích cực, sự đoàn kết chưa cao, nên dùng kiểu lãnh đạo mềm dẻo, linh hoạt

1 Theo các giai đoạn phát triển của

tập thể

Giai đoạn tập thể phát triển cao: Tập thể

có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần đoàn kết, có khả năng tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu dân chủ hoặc tự do.

2 Dựa vào giới tính

Phụ nữ thường hay làm việc tốt hơn dưới sự chỉ huy độc đoán.

3 Dựa theo tuổi:

 Nên dùng kiểu lãnh đạo tự do đối với người hơn tuổi

 Trái lại đối với người nhỏ tuổi thì dùng kiểu độc đoán

5 Cần dân chủ với

 Những người có tinh thần hợp tác

 Có lối sống tập thể

6 Nên tự do với

 Những người không thích giao thiệp

 Hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa

7 Bất đồng trong tập thể:

 Khi có sự bất đồng trong tập thể, trước sự thù địch, chia rẽ nội bộ, nhà quản lý cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực của mình

8 Những tình huống gây hoang mang

 Thỉnh thoảng do sự xáo trộn trong tập thể như thay đổi, cải tổ…không ai biết nên phải làm gì, mọi người đều hoang mang

Nhà quản lý phải tỏ ra gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thông báo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên

PHONG CÁCH QUẢN LÝ THEO

TÌNH HUỐNG

Nhà quản lý theo

tình huống

Một nhà QL theo tình huống thay đổi phong cách QL tùy từng người dưới quyền mà anh ta làm việc và tùy từng tình huống.

Hỗ trợ mức cao Chỉ huy mức thấp

BỐN PHONG CÁCH QUẢN LÝ

Mức độ phát triển của nhân viên Phong cách thích hợp

D1

Năng lực (kiến thức, kỹ năng) thấp

Cam kết (động cơ, thái độ) cao

D2

Có một chút năng lực nào đó

Cam kết ở mức thấp

D3

Năng lực ở mức bình thường đến

cao, cam kết ở mức có thể thay đổi

được

D4

Năng lực cao Cam kết cao

CHỈ ĐẠO

(Chỉ huy mức cao, hỗ trợ mức thấp) Người lãnh đạo đưa ra hướng dẫn, giám sát chặt chẽ việc hoàn thành công việc

HƯỚNG DẪN

(Chỉ huy mức cao, hỗ trợ mức cao) Người lãnh đạo đưa ra hướng dẫn, giám sát đồng thời lắng nghe những ý kiến đề xuất

của cấp dưới

HỖ TRỢ

(Hỗ trợ mức cao, chỉ huyï mức thấp) Người lãnh đạo giúp đỡ và hỗ trợ những nỗ lực của cấp dưới và chia sẻ việc ra

quyết định với cấp dưới

GIAO TRÁCH NHIỆM (ỦY QUYỀN)

(Hỗ trợ mức thấp, chỉ huy mức thấp) Người lãnh đạo giao trách nhiệm giải quyết

BÀI TẬP THỰC HÀNH (10 phút)

 Chỉ rõ những thuận lợi, khó khăn trong lãnh đạo

Đối với:

1. Nhân viên trẻ, nhiệt tình, thiếu kinh nghiệm.

2. Nhân viên có năng lực trung bình và nhiệt tình

công tác ở mức trung bình

3. Nhân viên có kinh nghiệm, có khả năng nhưng

thiếu nhiệt tình công tác

+ Mất thời gian để quan tâm hướng dẫn.

+ Phải xử lý các hậu quả do thiếu kinh nghiệm

- Phong cách quản lý: Hỗ trợ mức thấp, chỉ huy

mức cao

Trường hợp 2

- Thuận lợi:

+ Có thể giao việc ở mức vừa phải

+ Có thể bồi dưỡng, phát triển năng lực

+ Không gây mất đoàn kết

- Khó khăn:

+ Phải thường xuyên giám sát, kiểm tra

+ Khó điều động vào công việc mới, phức tạp, đòi hỏi sáng tạo, trách nhiệm cao

- Phong cách QL: Hỗ trợ mức cao, chỉ huyï mức

khá cao

- Phong cách Ql: Giao trách nhiệm (Uỷ

quyền) - Hỗ trợ mức cao, chỉ huyï mức thấp

Nghệ thuật lãnh đạo là sự uyển

chuyển, linh hoạt thể hiện ở việc biết sử dụng phong cách lãnh đạo nào

một cách đúng lúc Nhà quản lý cần chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với tập thể dưới quyền, phù hợp với từng cá nhân dưới quyền, phù hợp

với tình huống cụ thể và phù hợp với cá tính của nhà quản lý.

V.QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ

a) Định nghĩa:

 Quyết định là sự chọn lựa thực sự từ nhiều

phương án hành động để đạt mục tiêu đề ra.

 Quyết định quản lý là hành vi sáng tạo (tư duy tích cực, độc lập và sáng tạo) của nhà quản lý nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản lý và

việc phân tích các thông tin về hiện trạng của nó.

b) Phân loại quyết định quản lý:

 Theo tính chất của các quyết định quản lý: Quyết định chiến lượcQuyết định chiến thuật

Quyết định tác nghiệp

 Theo nội dung các chức năng quản lý:

Quyết định kế hoạch Quyết định tổ chức

Quyết định phối hợp

Quyết định chỉ huy, điều khiển

Quyết định kiểm tra

Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn

Quyết định bằng văn bản Quyết định bằng lời

Quyết định bằng ký hiệu, dấu hiệu

chất của quyết định:

Kế hoạch Quyết định về tổ chức Quyết định về nội qui, qui chế, chế độ chính sách