Công ty cổ phần tập đoàn vận tải phượng hoàng

Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Lời Mở Đầu Trong năm gần đây, với phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần có định hướng nhà nước thúc đẩy nhiều mơ hình kinh tế, loại hình doanh nghiệp đời phát triển mạnh mẽ Các thành phần kinh tế tự kinh doanh giúp cho kinh tế Việt Nam trở nên động, hoạt động hiệu Cùng với phát triển kinh tế, ngành vận tải phát triển mạnh mẽ với tham gia cạnh tranh nhiều công ty , quy mô ngành ngày lớn Dịch vụ vận tải ngày đa dạng với chất lượng cao với đà phát triển nhiều ngành sản xuất dịch vụ khác, ngành vận tải ngày đóng vai trị quan trọng kinh tế Thị trường vận tải phát triển mạnh mẽ, với tham gia nhiều cơng ty có quy mơ lớn Trong phải kể đến Cơng ty cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hồng, kết hợp hai mơ hình tập đồn kinh tế tư nhân cơng ty cổ phần hóa Hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải.Thương hiệu Phượng Hoàng khẳng định vị thị trường có mức độ cạnh tranh cao, xây dựng vững chỗ đứng tâm trí khách hàng không ngừng phát triển vươn xa Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Tập đoàn vận tải Phượng Hoàng, với hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình ThS Nguyễn Thị Diệu Hiền bảo tận tình Giám đốc, Phịng hành nhân sự, Phịng kinh doanh, em hồn thành báo cáo tổng hợp Bài báo cáo tổng hợp cịn nhiều hạn chế thiếu xót, em mong nhận góp ý để báo cáo hoàn chỉnh Nội dung báo cáo gồm phần: - Phần Tổng quan lịch sử hình thành cơng tác tổ chức quản lý Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hoàng Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội - Khoa: Quản lý Kinh Doanh Phần Đánh giá chung đề xuất lựa chọn chuyên đề tốt nghiệp NỘI DUNG Phần Tổng quan lịch sử hình thành cơng tác tổ chức quản lý Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hồng 1.1 Sơ lược cơng ty Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh CƠNG TY CP TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƯỢNG HOÀNG Tên Tiếng anh: PHUONG HOANG TRANSPORT CORRRATION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: PHUONG HOANG TRANSPORT CORRRATION ,JSC Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Địa Thôn Ninh Phúc, Xã Hùng An, Huyện Kim Động, Tỉnh Hưng Yên Điện thoại 0321.3551464 Email: Website: Tình trạng tại: Đang hoạt động Số giấy CNĐKKD 0900234346 đăng ký thuế:: Ngày cấp 07/12/2009 Người đại diện: Nguyễn Văn Thắng Nơi thường trú: Thôn Lai Hạ, xã Hùng An, huyện Kim Động, tỉnh Hưng Yên Ngành nghề kinh doanh: Vận tải xe bus Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe bus) Vận tải hành khách đường khác Vận tải hàng hóa đường Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Bốc xếp hàng hóa Cho th xe có động Xây dựng cơng trình dân dụng Xây dựng dân dụng Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường Xây dựng cơng trình cơng nghiệp Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác Xây dựng cơng trình giao thơng, thủy lợi, cơng trình điện nước dân dụng Xây dựng sở hạ tầng Xây dựng nhà loại Vốn điều lệ: 120,000,000,000 1.2.Lịch sử hình thành phát triển Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hồng, tiền thân lập Cơng ty TNHH & DV Phượng Hồng thành lập tháng 12/2004 Khi thành lập, Công ty có 07 xe 15 CBNV, tham gia khai thác vận chuyển 02 tuyến: Hưng Yên – Hà Nội, Hưng Yên – Quảng Ninh Năm 2005, Lãnh đạo Công ty nhận thấy nhu cầu lại người dân ngày cao, Công ty đề phương hướng mở rộng khai thác vận chuyển Công ty đầu tư mua thêm xe, mở tuyến bus nội tỉnh bus kế cận Ngày 19/8/2005 đánh dấu trang hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, mở tuyến buýt kế cận 205 ( Hưng Yên – Lương Yên - Hà Nội ) Bộ giao thông vận tải công nhận doanh nghiệp nước mở tuyến bus kế cận đánh dấu mốc quan trọng – mười kiện bật tỉnh Hưng Yên chào mừng Đại hội Đảng Hưng Yên lần thứ XVI Số lượng đầu xe có 60 chiếc, với 150 CBNV Năm 2006, tiếp tục triển khai thêm 02 tuyến bus nội tỉnh: tuyến bus nội tỉnh: tuyến bus 01 ( Hưng yên – Như Quỳnh ), tuyến bus 02 ( Hưng Yên – La Tiến ) tiếp tục mở thêm tuyến bus kế cận 208 ( Hưng Yên – Giáp Bát – Hà Nội ) Đầu năm 2007,số lượng CBNV Công ty 200 người, số đầu xe tới 75 Vì vậy, để chủ động việc tu sửa chữa xe, Công ty thành lập 02 xưởng phục vụ trực tieepscho phương tiện, Xưởng sửa chữa, Xưởng gò hàn sơn trang bị thiết bị mày móc đủ khả bảo dưỡng trung, đại tu ô tô làm thân vỏ xe Bên cạnh đó, Cơng ty cịn mạnh dạn đầu tư xây dựng 01 bến xe ( Bến xe Triều Dương ) nằm phía nam tỉnh, sát tỉnh Thái Bình Nhằm mục đích chủ động khai thác vận chuyển thu hút khách từ Thái Bình sang để tiếp Hà Nội Năm 2008, đứng trước hội thách thức mới, mục tiêu trước mắt Công ty phải ổn định phát triển, thương hiệu Phượng Hoàng phải người dân biết đến yêu mến, tin cậy, việc củng cố chất lượng phục vụ đặt lên hàng đầu Một loạt định Lãnh đạo Công ty triển khai là: + Đầu tư mua thêm 20 xe DAEWOO loại 46 ghế chất lượng cao để đưa vào khai thác Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh + Nâng tầm quy mơ cơng ty, thực cổ phần hóa kêu gọi vốn góp cổ đơng Trong sản xuất kinh doanh, thu nhập Kết thành công tạo bước nhảy vọt sản xuất kinh doanh, thu nhập CBNV nâng lên rõ rệt Năm 2009, Công ty tiếp tục đầu tư phương tiện chất lượng cao để lý xe nhỏ, 17 xe KingLong loại 51 chỗ ngồi Đầu năm 2010,Công ty đầu tư thêm 08 xe giường nằm cao cấp 15 xe Samco 46 chỗ ngồi với trang thiết bị nội thất đại Công ty triển khai thêm tuyến bus: tuyến bus 216 ( Hưng Yên – Hải Dương ) tuyến xe khách: Hưng Yên – Thái Nguyên Năm 2011, Công ty đầu tư 10 xe giường nằm chất lượng cao,mở thêm tuyến xe khách chất lượng cao: TP.Hưng Yên – TP.Hồ Chí Minh, Năm 2012, Công ty đầu tư thêm 10 xe Samco 46 chỗ ngồi, mở rộng tuyến cố định: Hưng Yên – Gia Lâm Năm 2013, Công ty mở rông thêm tuyến xe khách: Hưng Yên – Quảng Ninh, đầu tư thêm nhiều xe du lịch loại từ – 46 chỗ ngồi Qua gần 10 năm xây dựng phát triển, đội ngũ CBCNV Công ty lên tới 500 người 170 đầu xe Tập đoàn Phượng Hồng ngày khẳng định đẳng cấp lĩnh vực kinh doanh vận tải Hiện tại, Công ty khai thác vận chuyển hành khách tuyến: + Tuyến bus 205: Hưng Yên - Lương Yên – Hà Nội + Tuyến bus 216: Hưng Yên – Hải Dương + Tuyến bus 02: Nội tỉnh + Tuyến cố định: Hưng Yên – Gia Lâm + Tuyến xe khách: Hưng Yên – Quảng Ninh, TP Hưng Yên – TP.Hồ Chí Minh + Tuyến xe khách: Hưng Yên – Thái Ngun Ngồi ra, Cơng ty cịn cho th xe Du lịch tổ chức Du lịch nội địa Nhiệm vụ nhiệm vụ khác Cơng ty Cổ phần Tập đoàn vận tải Phượng Hoàng Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Tuy Công ty quốc doanh, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Phượng Hồng Cơng ty hàng đầu hoạt động ngành vận tải thành phố Hưng Yên Cơng ty đóng góp vào phát triển chung tỉnh Hưng n nói riêng tồn quốc nói chung Do với tạo điều kiện thuận lợi đơn vị quản lý tỉnh Hưng n, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Phượng Hồng phải tổ chức tốt việc kinh doanh góp phần vào phát triển kinh tế chung toàn tỉnh, đưa đến cho người dân dịch vụ chất lượng với giá hợp lý Đặc biệt trọng đến ngành nghề kinh doanh vận tải + Nhiệm vụ Cơng ty Cổ phần Tập đồn: Cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng, vận tải hành khách tuyến cố định, khai thác bến bãi, cho thuê xe Du lịch, hỗ trợ tuyến đường sắt Bắc Nam Nhiệm vụ hàng đầu Công ty đặt cho CBCNV đảm bảo an toàn cho hành khách xe, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu, đảm bảo uy tín giữ niềm tin khách hàng + Nhiệm vụ khác: Thúc đẩy kinh tế tỉnh Hưng n nói riêng tồn quốc nói chung Đảm bảo cơng ăn việc làm cho CBCNV Cơng ty, đóng góp khoản khơng nhỏ cho Ngân sách Nhà nước, Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Tập đoàn vận tải Phượng Hoàng 3.1 Sơ đồ khối cấu máy tổ chức quản lý mối quan hệ phận Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức quản lý mối quan hệ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 Ban kiểm soát GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC Phòng Phòng tổ chức –Lao động - HC Tài – Kê tốn Phịng kĩ thuật Phịng kế hoạch Phòng kinh doanh Bộ phận Đội xe dịch vụ ( Nguồn: Phịng Hành - Nhân sự) 3.2 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ phận Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Cơ cấu máy tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hồng bao gồm: Đại hội đồng cổ đơng, Ban giám đốc, Phòng Tổ chức – Lao động – hành chính, Phịng Tài – Kế tốn, Phịng kĩ thuật, Phịng kế hoạch, Phịng kinh doanh • Đại Hội Đồng Cổ Đông Theo Luật Doanh nghiệp Điều lệ Công ty, Đại hội đồng Cổ đông quan quyền lực cao Công ty Đại hội đồng Cổ đông định tổ chức lại giải thể Công ty, định định hướng phát triển Công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị, thành viên Ban Kiểm soát Hội Đồng Quản Trị Hội đồng Quản trị quan quản trị cao Cơng ty, có đầy đủ quyền hạn để thay mặt Công ty định vấn đề liên quan đến mục tiêu lợi ích Cơng ty, ngoại trừ vấn đề thuộc quyền hạn Đại hội đồng Cổ đông Hội đồng Quản trị Đại hội đồng Cổ đông bầu HIện Hội Đồng Quản trị Cơng ty có thành viên sau: • Ban Kiểm Soát Ban Kiểm soát Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, tổ chức thay mặt cổ đơng để kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Công ty Hiện Ban Kiểm sốt có thành viên sau: • Ban Giám đốc Ban Giám đốc bao gồm Giám đốc phó Giám đốc, HĐQT định bổ nhiệm, miễn nhiệm Giám đốc người đại diện theo pháp luật Công ty người điều hành cao hoạt động kinh doanh hàng ngày Công ty Cơ cấu Ban Giám đốc gồm Giám đốc Phó giám đốc: Các Phịng, Ban nghiệp vụ • • Phịng Tổ chức – Hành Tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm trước Giám đốc công tác tổ chức, quản lý lao động, tiền lương công tác hành Thực nhiệm vụ liên quan đến quản trị nhân hành Cơng ty Xây dựng máy quản lý, làm thủ tục ký hợp đồng lao động, cho việc, giải hưu trí, thun chuyển cơng tác cho cơng nhân viên chức - Quản lý hồ sơ đất đai, nhà ở, tham mưu cho lãnh đạo việc bố trí nơi ăn sinh hoạt làm việc tồn cơng ty Theo dõi đôn đốc thực nghĩa vụ thuế đất đai, nhà ở, định mức với quan chức Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Phịng Tài - Kế toán : Tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty chịu trách nhiệm trước Giám đốc cơng tác Tài chính, Kế tốn Nhiệm vụ cụ thể: lập kế hoạch tài năm kế hoạch kế hoạch trung, dài hạn; tìm kiếm nguồn vốn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị; thực quy định kế toán, kiểm toán thuế theo quy định Nhà nước; thực quản lý tài Cơng ty quản lý khoản cơng nợ, chi phí sản xuất kinh doanh; phân phối lợi nhuận lập kế hoạch phân phối lợi nhuận cho năm kế hoạch, phân phối sử dụng quỹ đơn vị • Phòng Kỹ thuật : Là phòng nghiệp vụ, tham mưu giúp việc Giám đốc Phó Giám đốc Cơng ty cơng tác kỹ thuật • - Xây dựng máy quản lý, làm thủ tục ký hợp đồng lao động, cho thơi việc, giải hưu trí, thun chuyển công tác cho công nhân viên chức - Quản lý hồ sơ đất đai, nhà ở, tham mưu cho lãnh đạo việc bố trí nơi ăn sinh hoạt làm việc toần công ty Theo dõi đôn đốc thực nghĩa vụ thuế đất đai, nhà ở, định mức với quan chức Phòng Kế hoạch : Là phòng nghiệp vụ, tham mưu giúp việc Giám đốc Phó Giám đốc Cơng ty lĩnh vực lập kế hoạch, điều độ sản xuất Nhiệm vụ cụ thể: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cho hàng tháng, quý, năm Công ty, đôn đốc theo dõi việc thực tiến độ kế hoạch phận • • Xưởng bảo dưỡng sửa chữa Là đơn vị trực tiếp sản xuất hạch tốn độc lập Là đơn vị trực thuộc cơng ty đóng vai trị quan trọng sau vận tải, thực trực tiếp nhiệm vụ sửa chữa tu, bảo dưỡng phương tiện vận tải Hàng tháng xưởng có nhiệm vụ bảo dưỡng theo định kỳ, sửa chữa lớn phương tiện vận tải theo kế hoạch sửa chữa lớn cơng ty • Đội xe Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Là đơn vị trực tiếp sản xuất, đầu mối quan trọng quan hệ công ty với thị trường Hoạt động kế hoạch công ty giao cho đội xe trực tiếp làm công tác quản lý xe, điều phối xe vào tuyến điều hành sản xuất, chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty mối quan hệ đội quản lý Tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Tập đoàn Phượng Hoàng 4.1 Các phận sản xuất mối quan hệ Hình 4.1 Sơ đồ phận sản xuất Phòng kinh doanh Xưởng sửa chữa Đội xe Bộ phận dịch vụ ( Nguồn: Phòng kinh doanh ) + Phịng kinh doanh: có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc lập kế hoạch ngắn hạn, dài hạn cho việc sản xuất kinh doanh + Xưởng sửa chữa: có chức thường xuyên tu sửa gò, hàn phận bị hỏng xe + Đội xe: Lực lượng chuyên chở xe với nhiệm vụ chuyên chở hành khách bán hàng cho tuyến đường + Bộ phận dịch vụ:là phận mang lại doanh thu tương đối lớn cho công ty với nhiệm vụ bán xăng, bán phụ tùng thay cho xe, đảm bảo doanh thu thường xun cho Cơng ty 4.2 Quy trình sản xuất sản phẩm 4.2.1 Các nhóm sản phẩm doanh nghiệp  Vận tải hành khách tuyến cố đinh: Đây lĩnh lực kinh doanh chủ yếu Công ty nhằm phục vụ nhu cầu lại người dân Trong kinh tế thị trường thay đổi, hoạt động mua bán diễn thường xuyên nên nhu cầu lại người dân ngày lớn Để phục vụ 10 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh tốt nhu cầu này, Công ty nghiên cứu để mở rộng địa bàn hoạt động tăng số lượng xe tuyến Về hoạt động Công ty chủ yếu tỉnh phía Bắc, Tây Nguyên, Các tỉnh Phía Nam từ TP.Hồ Chí Minh trở vào • Một số tuyến xe Công ty: HÀ NỘI – TP.HỒ CHÍ MINH Địa điểm: Bến xe Lương Yên – TP Hồ Chí Minh HƯNG N – TP.HỒ CHÍ MINH Địa điểm: Bến xe Triều Dương – TP Hồ Chí Minh + HƯNG YÊN – HÀ NỘI Địa điểm: BX Triều Dương – BX Gia Lâm Địa điểm: BX Hưng Yên – BX Nước Ngầm  Dịch vụ thuê xe Du lịch: Vận chuyển Khách du lịch Dịch vụ xe đón tiễn sân bay Dịch vụ xe phục vụ cưới hỏi Dịch vụ xe vận chuyển thương mại, dịch vụ xe VIP Dịch vụ đưa đón cán công nhân viên, học sinh sinh viên Và dịch vụ xe theo yêu cầu khác 4.2.2 Quy trình vận tải hành khách tuyến cố định Mỗi doanh nghiệp tùy theo đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng ty mà có quy trình sản xuất kinh doanh khác Đối với Công ty Cổ hần Tập đồn vận tải Phượng Hồng có loại hình kinh doanh dịch vụ nên quy trình sản xuất thực theo quy trình sau: 11 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Sơ đồ 4.2:Quy trình vận tải hành khách tuyến cố định: Chuẩn bị cung ứng dịch vụ KhơngĐón khách Có KH chấp nhận Cung ứng dịch vụ cho KH KH không chấp nhận Trả khách 12 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh ( Nguồn: Phòng kinh doanh )  Quy trình vận tải hành khách gồm bước: • Bước 1: Chuẩn bị cung ứng dịch vụ Đây bước chuẩn bị xe, lái xe đến điểm dừng đón khách Yêu cầu nhân viên phải chuẩn bị hu đáo, dọn dẹp ngồi xe • Bước 2: Đón khách Dừng xe điểm dừng xe quy định, đưa hành khachs lên xe cách nhanh chóng, an tồn đảm bảo thời gian quy định Cơng ty • Bước 3:Cung ứng dịch vụ Các dịch vụ xe bao gồm: vận tải hành khách, cung ứng thêm số dịch vụ khác Đảm bảo an tồn cho hành khách xe, khơng chở khách số người quy định xe, thực luật an tồn giao thơng, thu vé giá quy định Cơng ty • Bước 4: Trả khách Trả khách với hàng hóa nơi quy định Phần 2: Đánh giá chung đề xuất lựa chọn chuyên đề, đề tài tốt nghiệp 2.1 Đánh giá chung 2.1.1 Ưu điểm - Không hạn chế thành viên tối đa - Có thể phát hành chứng khốn loại để huy động vốn - Có tư cách pháp nhân - Chịu trách nhiệm hữu hạn tài sản theo tỷ lệ vốn góp - Có cấu trúc vốn tài linh hoạt - Tính ổn định hoạt động kinh doanh không hạn chế thời gian tồn - Cơ chế quản lý tập trung cao 13 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh - Nhà đầu tư chịu trách nhiệm hữu hạn tương ứng với tỷ lệ vốn góp cơng ty - Quy mô hoạt động lớn khả mở rộng kinh doanh dễ dàng từ việc huy động vốn cổ phần - Nhà đầu tư có khả điều khiển vốn từ nơi sang nơi khác, từ kĩnh vực sang lĩnh vực khác dễ dàng thơng qua hình thức chuyển nhượng, mua bán cổ phần - Các cổ đông chịu trách nhiệm nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi vốn góp nên mức độ rủi ro cổ đông không cao 2.1.2 Nhược điểm - Số cổ đông nhiều, việc quản lý điều hành khó khăn - Dễ nảy sinh tranh giành mâu thuẫn quyền lơi - Việc thành lập quản lý công ty cổ phần phức tạp so với loại hình cơng ty khác bị ràng buộc chặt chẽ quy định pháp luật, đặc biệt tài chính, kế tốn - Việc quản lý điều hành công ty cổ phần phức tạp số lượng cổ đơng lớn, có nhiều người khơng quen biết - Chi phí cho việc thành lập doanh nghiệp tốn - Khả bảo mật kinh doanh tài bị hạn chế công ty phải công khai báo cáo với cổ đông - Mức thuế tương đối cao ngồi thuế mà cơng ty phải thực nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, cổ đông phải chịu thuế thu nhập bổ xung từ nguồn cổ tức lãi cổ phần theo quy định pháp luật - Chưa trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp với yếu tố sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Nếu tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tạo động lực tốt cho nhân viên, xây dựng lòng tin khách hàng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt gây lịng tin khách hàng - Chưa trọng đến yếu tố đào tạo nhân lực, CBNV có lực yếu cịn nội Cơng ty gây cản trở q trình phát triển Cơng ty KẾT LUẬN Qua việc phân tích, đánh giá hoạt động quản trị qua ưu điểm, hạn chế cơng ty em nhận thấy có hai vấn đề lớn cần quan tâm để có giải pháp chiến lược đắn, kịp thời Từ em xin đăng ký đề tài thực tập hai vấn đề sau: 14 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh  Thứ nhất: Những giải pháp để nâng cao chất lượng phương tiện cung cấp dịch vụ vận tải Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hoàng  Thứ hai: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền ... Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Tuy Công ty quốc doanh, Công ty Cổ phần Tập đồn Phượng Hồng Cơng ty hàng đầu hoạt động ngành vận tải thành phố Hưng n Cơng ty đóng góp... Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn vận tải Phượng Hồng, tiền thân lập Cơng ty TNHH & DV Phượng Hoàng thành lập tháng 12/2004 Khi thành lập, Cơng ty có 07... đồn vận tải Phượng Hồng 1.1 Sơ lược cơng ty Nguyễn Thị Quỳnh Nga – QTKD4 – K13 GVHD: Th,S Nguyễn Thị Diệu Hiền Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội Khoa: Quản lý Kinh Doanh CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN VẬN TẢI PHƯỢNG