Việc xây dựng bảng hỏi trong điều tra khảo sát xây dựng bảng hỏi cho thu thập thông tin để đánh giá tính chủ động của sinh viên trong các giờ học trên lớp

Để không gây trở ngại cho mục đích này, các câu hỏi phải được hiểu một cách rõ ràng là cực kỳ quan trọng, và bản thân các câu hỏi đó không có vẻ làm nản lòng bằng bất kỳ cách nào, dù là

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

TIỂU LUẬN MÔN THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT

ĐỀ TÀI Việc xây dựng bảng hỏi trong điều tra khảo sát.

Hãy xây dựng bảng hỏi cho thu thập thông tin để đánh

giá tính chủ động của sinh viên trong các giờ học trên lớp

Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Phạm Văn Quyết

Học viên: Nguyễn Phong Phú

Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục

Khóa : 2009- 2012

MỤC LỤC

Chương 1: TỔNG QUAN………4

1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ……… 4

1.2 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI……… …4

1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……….4

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT……….5

2.1 Khái niệm……… 5

2.1.1……… 5

2.2 ……… 7

2.1.2……….7

2.2.3.………9

Chương 3: ……….15

KẾT LUẬN………17

TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 18

Chương 1: TỔNG QUAN 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong giáo dục đào tạo việc quản lý cũng như để nghiên cứu các hiện tượng xã hội, cần sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau Việc sử dụng phương pháp nghiên cứu hay công cụ thu thập thông tin nào, hoặc phối hợp chúng như thế nào, hoàn toàn tuỳ thuộc vào mục tiêu của cuộc nghiên cứu

Xây dựng bản câu hỏi là sự phối hợp nhuần nhuyễn của cả khoa học và nghệ thuật Nếu như việc đánh giá và phân tích số liệu địi hỏi nhiều kiến thức cơ bản của bộ mơn thống kê học, thì việc khảo sát thu thập thơng tin thơng qua các cuộc điều tra lại cần nhiều đến kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi Hỏi cho đúng là cả một nghệ thuật

Bảng câu hỏi là cơng cụ điều tra phổ biến nhất, được sử dụng để thu thập thơng tin từ nhiều người và bảng câu hỏi cĩ thể kết hợp với nhiều kỹ thuật khác nhau Số lượng câu hỏi bao nhiêu phụ thuộc vào nội dung nghiên cứu Đĩ là vì bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc này là nền tảng cho các hành vi của con người Mục đích khơng phải chỉ để hiểu hành vi này – từ đĩ

để tiến đến bước giải thích, mà cịn để vượt qua những rào cản do chính những hành vi này tạo ra Những sự thật mà chúng ta đang tìm kiếm từ các câu trả lời cho những câu hỏi chúng ta đưa ra thường khơng như chúng ta dự kiến, đĩ là vì người trả lời vơ tình hay cố ý đã làm sai lệch thơng tin – tạo ra rào cản cho chúng ta tiếp cận thơng tin Tại sao lại cĩ tình trạng này và cách xử lý như thế nào sẽ được thảo luận trong chủ đề này

Vấn đề cần quan tâm nhất trong thiết kế bảng câu hỏi đã được đề cập ở phần giới thiệu Những rào cản sẽ gây ra sự thất vọng, nhưng khơng cĩ nghĩa là thất bại cho những nhà điều tra chuyên nghiệp hay nghiệp dư, điều khác biệt duy nhất là nhà chuyên nghiệp họ biết được những rào cản này cĩ nguồn gốc từ đâu/nguyên nhân do đâu Đĩ là tình huống khĩ xử Vấn đề khĩ khăn là: bảng câu hỏi tốt nhất là bảng câu

hỏi có những câu hỏi đơn giản nhất, nhưng rất khó khăn để làm cho câu hỏi trở nên đơn giản

Thiết kế bảng câu hỏi là một trong những công việc mà mục tiêu là làm cho bảng câu hỏi không giống như một nhiệm vụ Tuy nhiên, có nhiều cách sáng tạo trong thiết kế bảng câu hỏi Trong nhiều cuốn sách về nghiên cứu có đề cập một vài điểm khá hay về sự sáng tạo, vấn đề này còn đang gây tranh cãi và "phương pháp hoàn hảo" cũng khác nhau

. 1.2 PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI

Thiết kế bảng câu hỏi chưa bao giờ là dễ dàng Nội dung đề tài bàn luận về các yếu tố chính để xem xét việc tiến hành lập bảng câu hỏi mà từ đó sẽ gợi ra những thông tin chính xác để dễ dàng điền vào Đặc biệt đối với ngành giáo dục nói chung và trường học để nâng cao tính chủ động của sinh viên qua đó mang lại hiệu quả tích cực trong suốt quá trình học

Bảng câu hỏi khảo sát là công cụ thu thập dữ liệu phổ biến nhất Mục đích của

nó là cung cấp cho chúng ta những dữ liệu chúng ta cần, trong một biểu mẫu có thể là không có sai lệch Để không gây trở ngại cho mục đích này, các câu hỏi phải được hiểu một cách rõ ràng là cực kỳ quan trọng, và bản thân các câu hỏi đó không có vẻ làm nản lòng bằng bất kỳ cách nào, dù là được thực hiện bằng điện thoại, thư từ hoặc cuộc phỏng vấn cá nhân Khi gửi qua bưu điện, nó phải được kèm theo một thư ngỏ, và mong đợi nó sẽ được gởi trả về

Do điều kiện về thời gian, trong khuôn khổ của tiểu luận tôi xin phép thực hiện nội dung “ Việc xây dựng bảng hỏi trong điều tra khảo sát - xây dựng bảng hỏi cho thu thập thông tin để đánh giá tính chủ động của sinh viên trong các giờ học trên lớp”

1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Nghiên cứu tài liệu

- Nghiên cứu thực tế

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1 Khái niệm

2.1.1 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

Phương pháp điều tra( phát bảng hỏi, phỏng vấn bằng bảng hỏi, anket)

Điều tra là phương pháp thu thập thông tin sơ cấp bằng lời, dựa trên sự tác động qua lại về mặt tâm lý, mang tính trực tiếp (phỏng vấn có bảng hỏi) hoặc gián tiếp (bảng ankét, qua điện thoại) giữa nhà nghiên cứu và người được hỏi

Trong đó, bảng hỏi là một trong những yếu tố quan trọng của phương pháp điều tra

-Phát bảng hỏi

-Điều tra bằng thư tín

-Phỏng vấn trực tiếp

-Điều tra qua điện thoại

• Bảng hỏi là cơng cụ đo lường quan trọng trong NC thực nghiệm

• Bảng hỏi là phương tiện để lưu giữ thơng tin

• Nhằm mơ tả, so sánh, giải thích về kiến thức, thái độ, hành vi và các đặc trưng nhân khẩu-xã hội của một nhĩm khách thể nghiên cứu

2.1.2 Những cơng việc cần làm trước khi xây dựng bảng hỏi

• Xác định các câu hỏi nghiên cứu

• Xác định các giả thuyết nghiên cứu

• Thực chất nội dung thơng tin cần thu thập

• Tổng quan những tài liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu Tham khảo các câu hỏi đã

cĩ cho phép so sánh kết quả các cuộc nghiên cứu khác nhau

• Mức độ chi tiết của vấn đề: chính xác hay tương đối về thời gian; mức độ xảy ra của hiện tượng riêng lẻ hay phổ biến; giai đoạn thời gian cần nhớ lại, v.v

• Tiến hành những phỏng vấn thăm dò để phát triển vấn đề nghiên cứu

• Những khó khăn khi thực hiện phỏng vấn bằng bảng hỏi: kinh phí, thời gian, khả năng của người trả lời, khả năng của điều tra viên,

2.1.3 Tính hiệu lực và độ tin cậy của số liệu

• Tính hiệu lực (validity) liên quan tới việc thang đo và câu hỏi đưa ra có đo đúng cái muốn đo hay không Câu hỏi có phản ánh đúng những giá trị mà người trả lời cần đưa

ra cho mỗi câu hỏi hay không Nếu câu hỏi đúng thì dù người trả lời có khác nhau song

họ vẫn đưa ra câu trả lời phù hợp với những giá trị mà chúng ta định đo

• Độ tin cậy (reliability) của số liệu liên quan đến tình trạng chúng ta hỏi cùng câu hỏi như nhau với thủ tục như nhau với nhiều người khác nhau thì phải thu được kết quả như nhau

2.1.4 Câu hỏi mở/đóng

* Câu hỏi mở: Là loại câu hỏi đưa người được hỏi trả lời bằng những ý kiến của

mình

• Ưu đIểm của câu hỏi mở

-Người trả lời có thể trả lời theo cách diễn đạt của họ

-Cho phép xuất hiện những câu trả lời bất thường

-Có thể đánh giá được kiến thức của người trả lời về vấn đề được hỏi

-Thăm dò những lĩnh vực mới mà nhà nghiên cứu có kiến thức hạn chế

-Giúp tạo ra các câu trả lời ở dạng lựa chọn cố định

• Nhược điểm của câu hỏi mở

-Tốn nhiều thời gian cho người hỏi và trả lời

-Các câu trả lời cần phải mã hóa.

- Có sự sai lệch trong việc ghi chép câu trả lời

*Câu hỏi đóng: Người trả lời nhận được một tập hợp các lựa chọn cố định để họ chọn

ra câu trả lời thích hợp

• Ưu điểm của câu hỏi đóng

-Dễ dàng xử lý các câu trả lời

-Tăng cường tính tương thích của các câu trả lời

-Có thể làm sáng tỏ ý nghĩa của câu hỏi cho người phỏng vấn

-Người phỏng vấn và/hoặc người được phỏng vấn dễ dàng hoàn thành các câu hỏi đóng

-Giảm sự sai lệch khi ghi chép các câu trả lời

• Nhược đIểm của câu hỏi đóng

-Làm mất tính tự nhiên trong các câu trả lời của người được phỏng vấn

-Khó làm cho câu trả lời lựa chọn bắt buộc bao trùm toàn bộ

-Có thể có sự biến thiên giữa những người được phỏng vấn trong việc diễn giải các câu trả lời lựa chọn bắt buộc

-Có thể làm cho người được phỏng vấn mất bình tĩnh nếu họ không thể tìm được loại trả lời họ cảm thấy là áp dụng được cho họ

-Khó tạo được mối quan hệ gần gũi vì người được phỏng vấn và người phỏng vấn ít

có khả năng đối thoại với nhau

*Câu hỏi hỗn hợp

Là dạng câu hỏi đóng kèm thêm một vế mở dạng "ý kiến khác"

Một bảng hỏi có thể kết hợp nhiều dạng câu hỏi trong một bảng hỏi để thu thập thông tin một cách triệt để nhất

Việc chọn câu hỏi đóng hay mở tùy thuộc vào các yếu tố sau:

-Mục tiêu của bảng hỏi: Câu hỏi đóng thích hợp khi mục tiêu là hỏi người được phỏng vấn xem họ đồng ý hay không đồng ý với một quan điểm nào đó

-Câu hỏi mở thích hợp khi ta tìm hiểu quá trình mà người được phỏng vấn đưa ra quyết định đó

-Mức độ thông tin của người được phỏng vấn về chủ đề câu hỏi: Câu hỏi mở thích hợp nếu người được hỏi biết ít về chủ đề đặt ra

-Mức độ suy nghĩ của người được phỏng vấn về câu hỏi: Câu hỏi mở thích hợp nếu người được hỏi chưa định hình ý kiến của họ Trong tình huống này, nếu sử dụng câu hỏi đóng có thể sẽ thu được kết quả khác với khi họ nhớ lại và đánh giá những kinh nghiệm đã trải qua

2.1.5 Câu hỏi sự kiện và câu hỏi về kinh nghiệm chủ quan

* Câu hỏi về sự kiện, hành vi:

Dùng để lấy thông tin khách quan về người được phỏng vấn Chẳng hạn như nguồn gốc, thói quen, giới tính, tuổi, v.v

Câu hỏi sự kiện được coi là dễ trả lời Tuy nhiên có 4 lý do sau có thể làm cho các câu trả lời thiếu chính xác: không biết thông tin; không thể nhớ lại thông tin; không hiểu câu hỏi; miễn cưỡng trả lời

*Câu hỏi về kinh nghiệm chủ quan:

Chẳng hạn về niềm tin, thái độ, tình cảm, và ý kiến Những câu hỏi về thái độ thường hay xuất hiện Chẳng hạn, thái độ của người được hỏi đối với sự thay đổi hành vi ngôn ngữ Thái độ có thể được mô tả bởi nội dung (về cái gì), định hướng (tích cực, tiêu cực), cường độ

Chúng ta quan tâm đến đo lường thái độ vì nó cho phép dự đoán được hành vi Đo lường thái độ thông qua các thang đo Câu hỏi đo thái độ rất khó thực hiện Họ có thể trả lời bằng những khía cạnh khác nhau của một thái độ Do đó không thể đo thái độ bằng một câu hỏi duy nhất

2.1.6 Các dạng câu hỏi khác

- Câu hỏi riêng về người được hỏi

- Câu hỏi về người khác

- Câu hỏi nhằm thu thông tin về một tổ chức

- Câu hỏi về quan điểm

- Câu hỏi về lòng tin

- Câu hỏi về kiến thức

- Câu hỏi lọc

- Câu hỏi kiểm tra

- Câu hỏi ma trận: dòng là các chỉ tiêu đánh giá, cột là các đánh giá

2.1.7 Các mô hình của quá trình trả lời

• Mô hình nhận biết: Tập trung vào quá trình nhận biết của người trả lời, tức là câu trả lời được hình thành như thế nào khi câu hỏi được đặt ra Nói cách khác, mô hình này

đề cập tới quá trình hình thành câu trả lời diễn ra như thế nào trong tư duy người trả lời Trong mỗi giai đoạn của quá trình này đều có thể xuất hiện các sai số

Hiểu: người được hỏi phải hiểu câu hỏi cả về ngữ nghĩa và mục đích lấy thông tin Nhớ lại: Người trả lời phải có khả năng nhớ và cung cấp thông tin cần thiết

Đánh giá: Người trả lời phải đánh giá thông tin nhớ lại được, từ đó lựa chọn đưa ra câu trả lời Có thể xảy ra tình trạng người trả lời hiểu câu hỏi, nhớ lại thông tin song

qua bước đánh giá họ lại không muốn chia sẻ thông tin với người phỏng vấn nên trả lời khác đi

• Mô hình tương tác xã hội: Mô hình này tập trung vào sự tương tác giữa người phỏng vấn và người trả lời Qúa trình này tác động tới người phỏng vấn khi đưa ra câu hỏi và tới người được hỏi khi họ trả lời Những nguồn sai số trong quá trình trả lời có thể liên quan tới các yếu tố sau:

Người phỏng vấn: những sai số đo lường có thể được tạo ra do hành vi, do kỳ vọng,

và những đặc điểm của người phỏng vấn Người trả lời: không quan tâm đến vấn đề nghiên cứu

8 Một số lưu ý khi thiết kế câu hỏi

• Tránh dùng những từ mơ hồ trong câu hỏi

• Tránh dùng các câu hỏi dài

• Tránh dùng một câu hỏi cho nhiều vấn đề khác nhau

• Tránh dùng những câu hỏi chung chung

• Tránh dùng những câu hỏi dẫn dắt

• Tránh dùng các câu hỏi phủ định

• Tránh dùng các thuật ngữ chuyên môn

• Tránh dùng câu hỏi mà người trả lời không có kiến thức cần thiết

• Tránh sự không tương xứng giữa câu hỏi và câu trả lời trong câu hỏi đóng

• Tránh hỏi các vấn đề đòi hỏi quá mức về trí nhớ

• Mốc thời gian tham khảo đối với các thông tin cần thu thập

• Các thông tin không được thu thập

• Lựa chọn phép đo thích hợp cho các phương án trả lời (định danh, thứ tự, khoảng)

• Bảo đảm trật tự hợp lý của các câu hỏi

2.2.1.Bố cục của bảng hỏi

Phần giải thích

Nếu bảng hỏi dưới dạng thư tín thì cần có một bức thư phù hợp để khuyến khích người trả lời tham gia Nếu phỏng vấn trực diện cần trình bày nội dung đó bằng lời

Khoảng trống xác định

Để người trả lời tự có thể điền câu trả lời

Các mã số

Để thuận lợi cho việc nhập dữ liệu vào vi tính

Các hướng dẫn

Hướng dẫn trả lời các câu hỏi và cách gửi trả bảng hỏi (nếu phỏng vấn dán tiếp)

Lời cảm ơn.

Chương 3: Xây dựng bảng hỏi cho thu thập thơng tin để đánh giá tính chủ động của sinh viên trong các giờ học trên lớp

Tùy theo tình hình thực tế tại mỗi trường, mỗi lớp mà cĩ sự khác nhau về hiện trạng cũng như những nguyên nhân cần quan tâm để chúng ta xây dựng những bảng câu hỏi trong quá trình khảo sát để qua đĩ tìm ra những giải pháp để dạy học theo phương pháp tích cực, biết khơi gợi sự hứng thú tìm tịi, sáng tạo của học sinh, luơn nâng đỡ khuyến khích các em hăng hái phát biểu trong lớp…

Sử dụng bảng câu hỏi trong điều tra hiện vẫn đang là cách làm rẻ và nhanh nhất

để tham khảo ý kiến số đơng Thực ra chi phí này rẻ hay đắt cịn phụ thuộc vào chất lượng thơng tin thu được qua việc cĩ thơng tin đĩ Điều quan trọng là làm sao để cĩ

được một kết quả chất lượng mà không làm lãng phí tiền bạc và mất thời gian của người trả lời.

- Mục tiêu điều tra cụ thể

Xây dựng bảng câu hỏi điều tra mà thiếu mục tiêu rõ ràng, cụ thể thì sẽ không thể thu thập được đầy đủ và chính xác những thông tin cần tìm

- Không hỏi thừa

Khác với việc phỏng vấn trực tiếp, bảng câu hỏi khảo sát không cần những câu hỏi mang tính xã giao, làm quen Có những câu hỏi chỉ làm cho người được hỏi mất hứng trả lời Khảo sát thật kỹ về một việc nhỏ không thể làm cho vấn đề chủ chốt của cuộc khảo sát được rõ ràng hơn

-Hỏi thật hay mà dễ hiểu

Người trả lời phỏng vấn luôn có khuynh hướng thể hiện khả năng của mình, ngay cả ở những vẫn đề không thực sự hiểu biết Cố gắng đừng để người trả lời phỏng vấn rơi vào tình huống như đi thi trắc nghiệm, số gắng trả lời mà không biết câu trả lời đúng Chọn bừa đáp án sẽ làm cho kết quả điều tra bị sai lệch

Phải suy nghĩ để trả lời, cảm xúc của người tham gia phỏng vấn thay đổi dần theo từng câu hỏi Giữ cho người được hỏi hứng thú với đề tài, trả lời thẳng thắn và trung thực thì thông tin khảo sát thu được mới có giá trị cho việc tổng hợp và phân tích

về sau

PHIẾU KHẢO SÁT

(Dành cho học sinh, sinh viên)

Đánh giá tính chủ động của sinh viên trong các giờ học trên lớp, chúng tôi rất mong

Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách đánh dấu (X) vào ô tương ứng hoặc

điền thêm thông tin vào các câu hỏi dưới đây

Xin anh (chị) cho biết một số thông tin cá nhân: (Có thể bỏ qua thông tin này)

Họ và tên:

Tuổi:

Lớp:

Câu 1: Các hoạt động mà anh (chị) có thể tham gia trong giờ học:

Trả lời cậu hỏi Ngồi im nghe giảng

Tranh luận Công việc khác (xin liệt kê cụ thể)

……….

……….

……….

Câu 2 Anh (Chị) cho biết mức độ xung phong tham gia trả lời và thảo luận các hoạt động,

câu hỏi trong các giờ học của Anh (Chị):

Xin đánh dấu X vào cột theo quy ước

1 = Rất không tích cực 2 = Không tích cực 3 = Chưa tích cực

4 = Tích cực 4 = Rất tích cực

Các hoạt động 1 Mức độ tích cực2 3 4 5

Trả lời câu hỏi của giáo viên

Tham gia thảo luận trong nhóm (Nếu có)

Trình bày quan điểm của mình

Nêu câu hỏi với giáo viên

Tham gia hoạt động thực hành

Năng lực khác .

……….

……….

Câu 3 Anh (chị) hãy cho biết mức độ tự nghiên cứu nội dung trong các bài học:

Xin đánh dấu X vào cột theo quy ước

1 = 50% 2 = 40% 3 = 30% 4 = 20% 5 = 10%

Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp ý kiến của Anh (chị)

KẾT LUẬN

Quản lý học tập của sinh viên hiện nay là vấn đề quan trọng nhất là chung ta cần

có những cái nhìn mới, hướng đi mới trong giáo dục đào tạo với xu thế quốc tế hóa việc tìm ra những động lực tác động tích cực đối với sinh viên cần phải được thay đổi