kĩ năng nghe

KĨ NĂNG GIAO TiẾP K Ĩ N ĂNG NGHE TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI   Lớp: NH15_02 Nhóm thuyết trình I Các thành viên: Pham Thị Lan Anh Nguyễn Thị Cẩm Vân Phạm Thị Thu Huyền Phạm Trung Đức Nguyễn Xuân Hải Bế Thành Tuyên NỘI DUNG CHÍNH I Vai trò lắng nghe giao tiếp II Lợi ích việc lắng nghe III Những thói quen xấu nghe tác hại nghe IV Lắng nghe có hiệu I Vai trò việc lắng nghe giao tiếp Nghiên cứu Paul Rankin Các kĩ Số năm huấn luyện (Năm) Mức độ sử dụng sống Viết 14 Ít Đọc Thình thoảng Nói Khá nhiều Nghe Rất nhiều 55% 45% Lắng nghe trình? Mục đích Hình thức nghe Nghe để nghe Đối phó Nghe để hiểu Nghe để biết Nghe để học Nghe để làm Nghe có mục đích Tiếp thu Biểu Không Phong phú Chọn lọc Lĩnh hội Lĩnh hội Điều chỉnh Sửa đổi II Lợi ích việc lắng nghe Đạt mức độ hiểu • Hiểu rõ • Hiểu xác • Thấu hiểu Đạt mức độ tiếp nhận thông tin • Đón nhận • Hiểu Cải thiện & tránh tập thể • Cấp & cấp hoàn thành công việc tốt hạn chế lỗi lỗi thông tin bị bỏ qua • Giao tiếp cởi mở giúp tăng cường tinh thần đoàn kết, trí, tinh thần đồng đội Nâng cao tập thể • Các ý kiến phản hồi từ lên cung cấp cho nhà quản lý hiểu biết tâm tư nguyện vọng cấp dưới. mối quan hệ chủ nhân viên cải thiện • Nhận thức nhân viên nâng cao thông qua việc lắng nghe… III Những thói quen xấu nghe & tác hại nghe Nguyên nhân nghe  Quá nhiều thông điệp  Nhiễu tâm lý  Nhiễu vật lý  Nghe nhanh nói  Có vấn đề thính giác  Võ đoán, ngộ nhận Hậu việc nghe Bản thân không nắm thông tin, lãng phí thời gian người nói Nắm bắt không đầy đủ, xác thông tin, dẫm đến hiểu sai, làm sai Không tiếp thu thông tin Hạn chế hứng khởi người nói IV Lắng nghe (nghe có hiệu quả) Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ Nghe có hiệu  Nghe xong nói (người khôn)  Gác tất việc khác lại  Kiểm soát cảm xúc thân (cười)  Hồi đáp để ủng hộ người người giảng  Nhìn vào người nói (nhìn)  Hỏi để hiểu rõ vấn đề [...]...IV Lắng nghe (nghe có hiệu quả) 1 Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Hiểu Hồi đáp Ghi nhớ 2 Nghe có hiệu quả  Nghe xong hãy nói (người khôn)  Gác tất cả các việc khác lại  Kiểm soát cảm xúc bản thân (cười)  Hồi đáp để ủng hộ người người giảng ... Đọc Thình thoảng Nói Khá nhiều Nghe Rất nhiều 55% 45% Lắng nghe trình? Mục đích Hình thức nghe Nghe để nghe Đối phó Nghe để hiểu Nghe để biết Nghe để học Nghe để làm Nghe có mục đích Tiếp thu Biểu... Vai trò lắng nghe giao tiếp II Lợi ích việc lắng nghe III Những thói quen xấu nghe tác hại nghe IV Lắng nghe có hiệu I Vai trò việc lắng nghe giao tiếp Nghiên cứu Paul Rankin Các kĩ Số năm huấn... lắng nghe III Những thói quen xấu nghe & tác hại nghe Nguyên nhân nghe  Quá nhiều thông điệp  Nhiễu tâm lý  Nhiễu vật lý  Nghe nhanh nói  Có vấn đề thính giác  Võ đoán, ngộ nhận Hậu việc nghe