Kỷ nguyên công nghệ số đang tạo ra những sân chơi với cơ hội công bằng hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới khởi nghiệp, có một website, một blog hay thậm chí là một gian hàng trực tuyến và một mô hình kinh doanh tốt bạn đã có thể bán hàng. Để tồn tại và phát triển mạnh mẽ cũng như nắm bắt được những cơ hội này, việc sử dụng các công cụ số một cách hiệu quả là chính là chìa khóa thành công cho doanh nghiệp nhỏ. Cuốn sách Kinh doanh trực tuyến sẽ không giới thiệu các công cụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trực tuyến một cách rời rạc và mô tả những tính năng kỹ thuật phức tạp. Nó gợi ý cho bạn cách sử dụng một cách dễ dàng linh hoạt và sáng tạo các công cụ trực tuyến trong mọi hoạt động của doanh nghiệp khởi nghiệp theo bức tranh khởi nghiệp và xây dựng một doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng ta sẽ bắt đầu từ việc ứng dụng các công cụ trực tuyến cho xác định sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu thị trường đến xây dựng thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Kinh doanh trực tuyến cũng giải quyết những băn khoăn thực tiễn của doanh nghiệp về việc sử dụng và ý nghĩa thực hiện các công cụ này thông qua 13 chuyên đề chuyên sâu về những công cụ phổ biến nhất. Bằng việc giới thiệu những địa chỉ quan trọng và thiết yếu cho doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong 14 phụ lục, cuốn sách hy vọng mang lại những thông tin bổ ích cho hoạt động thực tế của doanh nghiệp. Và trên hết, chúng tôi tin tưởng rằng công cụ sẽ chỉ là công cụ nếu bạn không sáng tạo trong vận hành và sử dụng chúng. Với sức trẻ và sự linh hoạt và sáng tạo vốn có của những doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp sẽ tận dụng những công cụ này để tạo dựng những vị thế cạnh tranh mạnh mẽ và bình đẳng hơn trên thị trường.
Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh 1|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Kinh Doanh Trực Tuyến Nguyễn Đặng Tuấn Minh Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản 2|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh MỤC LỤC Kinh doanh trực tuyến Lời giới thiệu tác giả cho lần in thứ hai sách Lời nói đầu Giới thiệu sách 11 Giới thiệu tác giả 14 Giới thiệumột số thuật ngữ công cụ 16 Chương 1: tranh kinh doanh khởi nghiệp 22 Chương 2: xác định sản phẩm/dịch vụ khách hàng mục tiêu 26 Chương 3: nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh 41 Chương 4: viết kế hoạch kinh doanh 56 Chương 5: công cụ cho marketing sản phẩm 60 Chương 6: công cụ bán hàng trực tuyến 102 Chương 7: thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 112 3|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Chương 8: quản lý quan hệ khách hàng 136 Chương 9: tìm kiếm nhân đối tác trực tuyến 144 Chương 10: quản lý thông tin tri thức doanh nghiệp 154 Chương 11: nguồn ý tưởng để xây dựng văn hóa sáng tạo 162 Chuyên đề 1: ứng dụng bán hàng facebook 167 Chuyên đề 2: xây dựng website: sai lầm thường gặp cách khắc phục 171 Chuyên đề 3: google analytics 187 Chuyên đề 4: chăm sóc khách hàng trực tuyến 198 Chuyên đề 5: đối thủ cạnh tranh làm mạng? 208 Chuyên đề 6: gmail cho doanh nghiệp 216 Chuyên đề 7: quản lý lưu dấu trang (bookmarking) 220 Chuyên đề 8: seo sem 223 4|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Chuyên đề 9: chiến lược nội dung 227 Chuyên đề 10: chiến lược lựa chọn từ khóa 236 Chuyên đề 11: điện toán đám mây 241 Chuyên đề 12: google plus 245 Chuyên đề 13: số lỗi thường gặp giao tiếp với khách hàng trực tuyến 249 Chuyên đề 14: phân tích trường hợp thành công 253 Chuyên đề 15: đào tạo nhân viên trực tuyến 258 Phụ lục 1: mẫu nghiên cứu thị trường: chân dung khách hàng tiềm 262 Phụ lục 2: tra cứu doanh nghiệp 264 Phụ lục 3: kênh hỗ trợ xuất 267 Phụ lục 4: số phần mềm hỗ trợ quản lý, vận hành doanh nghiệp 268 Phụ lục 5: số website hoạt động theo mơ hình sàn giao dịch việt nam 269 5|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Phụ lục 6: số sàn giao dịch quốc tế 270 Phụ lục 7: kiểm tra diện logo bạn danh sách diện logo có/khơng 271 Phụ lục 8: số mạng xã hội việt nam quốc tế 272 Phụ lục 9: số dịch vụ blog phổ biển việt nam giới 273 Phụ lục 10: số trang thông tin tuyển dụng việt nam 274 Phụ lục 11: trang thông tin hỗ trợ tìm đối tác ngồi nước 276 Phụ lục 12: viết kế hoạch kinh doanh 278 Phụ lục 13: số trang thơng tin hữu ích cho doanh nghiệp 279 Phụ lục 14: danh sách số địa cho phép tạo website miễn phí 281 6|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Thân yêu dành tặng mẹ, nhà biên tập nhỏ người yêu quý cho động lực niềm tin để hoàn thành sách LỜI GIỚI THIỆU CỦA TÁC GIẢ CHO LẦN IN THỨ HAI CỦA CUỐN SÁCH Sau lần xuất sách, nhận nhiều phản hồi từ doanh nghiệp, có nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ đường tìm kiếm hội để phát triển tồn tại, tận dụng công cụ kỷ nguyên số Những phản hồi nhiều giúp hiểu rằng, sách nhỏ chưa đủ để thỏa mãn khát khao hiểu biết khát vọng vươn lên thị trường nhiều hội khơng thách thức Vì vậy, lần tái này, muốn chia sẻ nhiều hội thách thức bạn phải đối mặt Doanh nghiệp khơng tìm thấy câu trả lời chi tiết cho thắc mắc khơng phải điều hướng đến sách này, chúng tơi có ý tưởng có tính chất gợi mở để bạn suy nghĩ hành động giới kinh doanh số 7|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Tôi tin sách góp phần gợi mở cho chiến lược tương lai bạn Có nhiều nội dung sách cũ, nhiên, có nguyên lý không thay đổi: Một doanh nghiệp vận động sáng tạo, doanh nghiệp có hội sống sót, phát triển bền vững kỷ nguyên số thay đổi sống ngày 8|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh LỜI NÓI ĐẦU Khi bạn cầm sách tay, nhiều phần cũ cho dù cập nhật đến tận lúc chuẩn bị xuất Những số đưa có tính chất tham khảo, chúng thay đổi chóng mặt ngày Bởi Bạn sống thời đại: 70% khách hàng tra cứu thông tin mạng ghé thăm website bạn trước đến cửa hàng nhấc máy đặt mua Con số ngày tăng lên! Hơn tỷ lượt xem Youtube ngày Con số không ngừng gia tăng! Gần 1/10 dân số giới Facebook Con số tăng nhanh hết! Nếu bạn không muốn bị lạc hậu giới vậy, bắt đầu tận dụng tất công cụ trực tuyến từ bây giờ! Đó cách để 9|http://www.taisachhay.com Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh bạn bắt đầu bước vào chơi người kinh doanh chuyên nghiệp kỷ nguyên số! Cuốn sách bạn cầm tay hỗ trợ bạn bước ban đầu, để bạn khám phá sáng tạo mang lại giá trị ngồi sức tưởng tượng bạn đường kinh doanh đầy thách thức nhiều khám phá trải nghiệm tuyệt vời 10 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 4: MỘT SỐ PHẦN MỀM HỖ TRỢ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP 268 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ WEBSITE HOẠT ĐỘNG THEO MƠ HÌNH SÀN GIAO DỊCH Ở VIỆT NAM 269 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 6: MỘT SỐ SÀN GIAO DỊCH QUỐC TẾ 270 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 7: KIỂM TRA SỰ HIỆN DIỆN LOGO CỦA BẠN DANH SÁCH HIỆN DIỆN LOGO CĨ/KHƠNG 271 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 8: MỘT SỐ MẠNG XÃ HỘI VIỆT NAM VÀ QUỐC TẾ 272 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 9: MỘT SỐ DỊCH VỤ BLOG PHỔ BIỂN Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI Tên Đường dẫn Blog Opera: http://my.opera.com Blog Skyrock: http://www.skyrock.com Blog thuộc cộng đồng mạng Zing: http://me.zing.vn Blog Yahoo 360 plus: http://vn.360plus.yahoo.com Dịch vụ blog Blogger: http://www.blogger.com Dịch vụ blog http://www.wordpress.com 273 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Wordpress: Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 10: MỘT SỐ TRANG THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Ở VIỆT NAM Tên Đường dẫn Chuyên trang tuyển dụng: http://vinahotjobs.com Nhân sự: http://www.nhansu.com.vn Thơng tin tuyển http://www.jojojo.vn dụng cho sinh viên: Tìm việc nhanh: http://www.timviecnhanh.com Trang thông tin tuyển http://vinacareers.com dụng: Vinacareers Trang tuyển dụng http://www.24h.com.vn/jobs/job.php 24h: Trang tuyển dụng Working: http://working.vn Trang Việc làm http://www.jobsvietnam.com.vn Việt Nam: Trang Việc làm http://www.vietnamwork.vn Việt Nam: 274 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Tuyển dụng: http://tuyendung.com Tuyển dụng: http://www.tuyendung.com.vn Tuyển dụng nhân http://www.tuyendungnhanluc.com lực: Việc làm Hà Nội: http://vieclamhanoi.net Việc làm mới: http://vieclammoi.com Việc làm Vina: http://www.vieclamvina.com Vietnamworks: http://www.vietnamworks.com Website chuyên tin http://www.careerlink.vn tức 275 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m tuyển dụng: Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 11: NHỮNG TRANG THƠNG TIN HỖ TRỢ TÌM ĐỐI TÁC TRONG VÀ NGỒI NƯỚC Mơ tả Đường dẫn Tìm kiếm đối tác http://www.xuctienthuongmai.vn nước: Tìm kiếm đối tác http://www.mangdoitac.com nước: Tìm kiếm đối tác http://www.muaban4u.com nước: Tìm kiếm đối tác http://www.muaban.com.vn nước: Tìm kiếm đối tác http://vnexpress.net/rao-vat nước: Việt Nam: Tìm kiếm đối http://vietnamexport.com tác Tìm kiếm đối tác Mỹ: http://www.buyusa.gov Tìm kiếm đối tác xuất nhập nước ngoài: http://ttnn.com.vn 276 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Tìm kiếm đối tác xuất nhập nước ngồi: http://ecvn.com/entpTopPage/lang/1 Hỗ trợ mua bán http://vccinews.vn tìm kiếm đối tác: Mục hội giao thương báo Diễn đàn doanh nghiệp: http://dddn.com.vn/c2-106/co-hoi- giaothuong.htm Tìm kiếm đối tác Nhật Bản: http://www.jp-vn.com/ Thị trường nước http://ecommerce.gov.vn MỘT SỐ TRANG WEB HỖ TRỢ 277 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 12: VIẾT KẾ HOẠCH KINH DOANH Mô tả Đường dẫn Kho tài liệu hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp viết kế hoạch kinh doanh Microsoft: http://www.microsoft.com/business/en-us/ resources/startups/business-plans-entities/ howto-write-a-business-plan.aspx?Ġid=fvk Ĥj1n0bI#Howtowriteabusinessplan2 Cung cấp mẫu kế hoạch kinh doanh: http://www.bplans.com/sample_business_plans.ph p Hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp (đặc biệt cá nhân khởi nghiệp): http://www.myownbusiness.org/s2 Sử dụng Mind Map để viết kế hoạch kinh doanh: http://www.usingmindmaps.com/mindmapbusiness-plans.html 278 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 13: MỘT SỐ TRANG THƠNG TIN HỮU ÍCH CHO DOANH NGHIỆP Tên Đường dẫn Báo Diễn đàn doanh nghiệp: http://dddn.com.vn Báo Đầu tư (tiếng Anh): http://www.vir.com.vn Báo Đầu tư (tiếng Việt): http://baodautu.vn Báo điện tử Thời báo kinh tế Việt Nam: http://www.vneconomy.vn Báo Điện tử Vietnamnet: http://www.vietnamnet.vn Báo Lao động: http://www.laodong.com.vn Báo Sài Gịn Tiếp thị: http://www.sgtt.com.vn Báo Tuổi trẻ: http://www.tuoitre.vn Cổng thơng tin liệu tổng hợp kinh doanh SAGA: http://www.saga.vn Hệ thống đăng ký thông tin doanh nghiệp: http://dangkydoanhnghiep.info 279 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Nông sản, thủy hải http://www.agro.gov.vn sản Tạp chí Nhịp cầu http://www.nhipcaudautu.vn Việt Nam: đầu tư: Tạp chí Vi tính Sài Gịn: http://www.pcworld.com.vn Tiếp thị Nơng sản Việt http://www.tiepthinongsanviet.org.vn Nam: Tin tức nông nghiệp chợ nông nghiệp trực tuyến: http://agriviet.com Thời báo Kinh tế http://www.thesaigontimes.vn Sài Gịn: Thời báo Vi tính Sài Gịn: http://www.tbvtsg.com.vn Trang thông tin giúp đào tạo nhân viên kinh doanh giúp nhân viên kinh doanh tự học: http://www.nhanvienkinhdoanh.net 280 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh PHỤ LỤC 14: DANH SÁCH MỘT SỐ ĐỊA CHỈ CHO PHÉP TẠO WEBSITE MIỄN PHÍ Đường dẫn http://www.webs.com/ http://www.hpage.com/ http://www.wix.com http://www.yola.com/ http://www.weebly.com/ https://sites.google.com http://www.ucoz.com/ http://www.jimdo.com/ http://www.moonfruit.com/ http://www.youfreeweb.com/ Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều 281 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản 282 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m .. .Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh Kinh Doanh Trực Tuyến Nguyễn Đặng Tuấn Minh Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát... c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh GIỚI THIỆU VỀ TÁC GIẢ Tên: Nguyễn Đặng Tuấn Minh Ngày tháng năm sinh: 15/4/1982 Thạc sĩ Quản trị Doanh nghiệp Số – Đại học Westminster – Anh... h h a y c o m Kinh doanh trực tuyến | Nguyễn Đặng Tuấn Minh CHƯƠNG 1: BỨC TRANH KINH DOANH VÀ KHỞI NGHIỆP Bạn vận hành doanh nghiệp vừa nhỏ, bạn có nhiều ý tưởng đầy tâm kinh doanh? Tất nhiên,