Văn hóa giao tiếp

Nguyễn Hồng Chiêu Anh ĐH Hoa Sen 0983 200 057 nhca152@yahoo.com.vn Nội dung  Các kênh giao tiếp  Vai trò phi ngơn ngữ giao tiếp  Nhận diện  Khoảng cách  Tư  Ngoại hình Kênh giao tiếp Phi ngơn ngữ (Non- verbal) Ngơn ngữ (Verbal) HÌNH THỨC THỂ HIỆN "Những diễn bên biểu bên ngồi" EARL NIGHTINGALE Nét mặt Thân thể Điệu cử Giọng nói Khoảng cách Sự im lặng Dáng vẻ bề nh mắt Khoảng cách Thể loại Khoảng cách Hoạt động Khoảng cách thân mật Intimate distance – 18 inches – 50 cm (vùng cẳng tay) An ủi, bảo vệ Cảm xúc mùi nhiệt đạt đỉnh điểm Vùng người thân tình, “vùng dành riêng”, vùng bí mật, rì rầm Khoảng cách cá nhân Personal distance 18 inches-4 feet 50 -1, m (vùng cánh tay duỗi thẳng) Trò chuyện bạn bè, người đồng đẳng Vùng thân thiện Mỗi người chứng tỏ họ khơng có sợ hãi Khoảng cách – 12 feet xã hội 1,2 -3m Social distance Khoảng cách mà người biết người xa lạ dùng hội họp, trao đổi, vấn, đàm phán Khoảng cách 12-25 feet cơng cộng 3m Public distance Khoảng cách mà người ta khơng nhận người khác Các sắc thái tinh tế giọng nói, cử điệu, điệu bị Hình ảnh Khoảng cách thân mật (Intimate distance)  Khoảng cách: 0-0.46 m  Trong khoảng cách dùng nói chuyện với người thân cho phép thực hành động thân mật như: nắm tay, ơm, hơn,…  Thể thái dộ tiêu cực mạnh mẽ giận Khoảng cách thân mật Một số tư xấu giao tiếp cơng việc Đứng chân Đứng, khom lưng Đi chạy Đi hai hàng Đi “như người mẫu” Nhận diện thơng điệp Cơ gái nghĩ gì? Đối tượng giao tiếp với gái có tư thế nào? Người đàn ơng muốn thể thơng điệp gì? Bạn thử hình dung tư thế, thái độ người giao tiếp với ơng ta Đi  Lưng thẳng  Cằm song song với mặt đất  Hai chân thẳng, hình chữ V khoảng 30độ  Hai tay đánh nhẹ nhàng bên hơng Đứng  Phụ thuộc vào mục đích giao tiếp  Trang trọng    Lưng thẳng hai chân Khn mặt, tay phù hợp với cơng việc thời điểm giao tiếp  Thân mật  Phụ thuộc vào nội dung, tính chất giao tiếp Ngồi  Mục đích giao tiếp  Trang trọng     Lưng thẳng Nữ: Chân bắt chéo Nam: Chân mở khoảng rộng vai Khn mặt, tay phụ thuộc vào hồn cảnh giao tiếp  Thân mật  Phụ thuộc vào nội dung tính chất giao tiếp Ngoại hình Tranh cử tổng thống: Sức mạnh hình ảnh!  Cuộc tranh cử tổng thống ứng viên Nixon Kennedy  Những nghe Nixon tranh cử radio có ý định bầu     cho ơng ta Nhưng theo dõi tranh luận người ti-vi phần đơng lại định bầu cho Kennedy Trong trường hợp, từ ngữ (thơng điệp), kênh tiếp nhận khác Trên ti-vi, Nixon hơm xuất với gương mặt mệt mỏi, có nếp nhăn, cạo râu chưa mặc đồ veste màu xám đổ mồ hơi! Còn Kennedy, ngược lại tươi tắn đồ veste màu sáng khơng đổ mồ hơi! Người phụ nữ có ngoại hình đẹp người phụ nữ nào? Người phụ nữ có dáng vẻ bên ngồi đẹp người phụ nữ nào? Ngoại hình  Khơng số đo vòng  cân đối  “Khơng có người phụ nữ xấu….”  Cách ăn mặc, trang điểm, phối hợp phụ trang (kẹp tóc, băng đơ, bơng tai, dây chuyền, vòng, giày dép…)  “Người đẹp lụa…”  Tự tin dáng vẻ Chúc bạn thể nhận diện tốt yếu tố phi ngơn ngữ [...]... hệ thân sơ giữa các đối tác giao tiếp  Khác biệt giới tính giữa các đối tác giao tiếp  Tuổi tác của các đối tác giao tiếp  Quyền lực giữa các đối tác Trong giao tiếp, làm thế nào để chúng ta có thể “mơ tả”đúng thơng điệp thơng qua khoảng cách mà khơng bị hiểu lầm? Tầm quan trọng của khoảng cách Mang lại hiệu quả trong giao tiếp Thể hiện nét đặc trưng của mỗi nền văn hóa Thể hiện sự chia sẻ Cho... học, các cuộc họp,… Thường được sử dụng khi giao tiếp với người lạ, mối quan hệ xã giao Khoảng cách xã hội Khoảng cách cơng cộng Khoảng khơng gian riêng tư (Personal space)  Khái niệm Vùng khơng gian bao quanh Cảm giác an tồn Tính bất khả xâm phạm Tùy thuộc vào các thành tố giao tiếp: Số người tham gia giao tiếp, Địa điểm giao tiếp, Nội dung giao tiếp Personal space X Personal distance Hãy... khác biệt giữa các nền văn hố  Được sử dụng khi nói chuyện người quen KHOẢNG CÁCH TRONG GIAO TIẾP Mỹ và châu Âu: 60-80 cm Trung Đơng: 50 cm Nam Mỹ và Caribe: 35-37,5 cm Châu Á: khoảng 100 cm Mỹ và châu Âu Châu Á NỀN VĂN HĨA ĐỘNG CHẠM CAO- THẤP Các nước có nền văn hóa động chạm cao -Các quốc gia Trung Đơng và thuộc Mỹ La Tinh Các nước có nền Các nước có nền văn hóa động văn hóa động chạm trung bình... mỗi nền văn hóa Thể hiện sự chia sẻ Cho thấy sự tơn trọng khơng gian riêng tư của nhau Tư thế Một số tư thế đi xấu khi giao tiếp trong cơng việc Đứng một chân Đứng, đi khom lưng Đi như chạy Đi hai hàng Đi “như người mẫu” Nhận diện thơng điệp Cơ gái đang nghĩ gì? Đối tượng giao tiếp với cơ gái đang có tư thế như thế nào? ... giác an tồn Tính bất khả xâm phạm Tùy thuộc vào thành tố giao tiếp: Số người tham gia giao tiếp, Địa điểm giao tiếp, Nội dung giao tiếp Personal space X Personal distance Hãy quan sát hình... ảnh hưởng khác  Quan hệ thân sơ đối tác giao tiếp  Khác biệt giới tính đối tác giao tiếp  Tuổi tác đối tác giao tiếp  Quyền lực đối tác Trong giao tiếp, làm để “mơ tả”đúng thơng điệp thơng... đích giao tiếp  Trang trọng    Lưng thẳng hai chân Khn mặt, tay phù hợp với cơng việc thời điểm giao tiếp  Thân mật  Phụ thuộc vào nội dung, tính chất giao tiếp Ngồi  Mục đích giao tiếp