Đặt Cược Vào Nhân Viên, Tiền Vào Trong Tay Bạn

Xây dựng văn hóa chủ sở hữu và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn luôn gặp phải vấn đề chuyển chỗ làm liên tục của nhân viên. Việc thuyên chuyển nhân viên ảnh hưởng nặng đến hiệu suất công việc cũng như bầu không khí trong công ty. Điều này đặc biệt nghiêm trọng đối với các công ty công nghệ khi tài sản của công ty chính là nguồn nhân lực chất lượng cao. Từ đó phát triển doanh nghiệp bền vững ổn định tránh xáo trộn là câu hỏi theo đuổi tâm trí của mọi doanh nhân, và cuốn sách A Stake in the Outcome: Building a Culture of Ownership for the LongTerm Success of Your Business mà công ty Alpha Books lựa chọn với tiêu đề là Đặt cược vào kinh doanh, tiền vào trong tay bạn , là một trong những cách thức quản trị đặc biệt khôn ngoan, nhưng cũng đầy mạo hiểm mà các nhà quản lý, giám đốc và chủ doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi. Được xuất bản năm 2002, cuốn sách Đặt cược vào nhân viên tiền vào trong tay bạn mô tả cách thức Jack Stack đã xây dựng văn hóa chủ sở hữu với mục đích xây dựng một doanh nghiệp phát triển bền vững. Là chủ tịch CEO của SRC Holdings Corporation, triết lý của ông là làm thế nào tất cả mọi nhân viên đều quan tâm tới số phận, tới sự thành bại của công ty như chính sự thành bại của bản thân họ. Năm 1983, sau 4 năm làm việc, ông và 13 đồng nghiệp đã vay mượn 100.000 đôla tiền mặt để mua lại chính nhà máy nơi họ làm việc, cùng cam kết gánh chịu khoản nợ 9 triệu đôla. Ngày nay, tập đoàn của ông có tới 727 cổ đông, hầu hết đều là người lao động trong các công ty này. Năm 1983 – năm họ mua lại công ty của mình, một cổ phiếu của SRC chỉ có giá 10 xu, thì đến ngày 31 tháng Một năm 2001 đã có giá 81,60 đôla, tăng 816.000% trong 18 năm. Số nhân viên tăng từ 119 lên hơn 900 người; và từ một công ty lên tới 22 công ty. Sau khi lỗ 60.000 đôla trong năm đầu tiên, họ có liên tục 17 năm còn lại làm ăn có lãi. Đó là thành quả của những gì SRC đã làm để gây dựng văn hóa độc đáo của riêng mình. Họ đã làm việc chăm chỉ không ngừng để nuôi dưỡng một môi trường đem lại những điều tốt nhất cho mọi người. Trên tất cả, điều này đã làm xuất hiện một dạng đặc biệt trong văn hóa doanh nghiệp – mà ông gọi nó là văn hóa sở hữu. Tạp chí Business Week gọi SRC Holdings “là thánh địa Mecca về quản lý” vì nó cho phép người lao động sở hữu chính công ty nơi họ làm việc và tự quản lý chính công việc của bản thân. Nhân viên sẽ tập cách nghĩ như ông chủ vì chính họ làm chủ công ty. Jack Stack đã khởi xướng cách thức quản lý độc đáo, minh bạch về số liệu kinh doanh với nhân viên, vì vậy nhân viên hiểu được hiệu quả, doanh thu và lợi nhuận của công ty. Từ năm 1983, ông và các đồng nghiệp đã nỗ lực xây dựng một kiểu văn hóa đặc trưng tại SRC và đã tạo ra đội ngũ gồm hàng nghìn người nối tiếp nhau, tất cả đều đang nỗ lực tạo ra điều tương tự tại công ty của họ. SRC trở nên nổi tiếng không chỉ ở Mỹ mà còn ở cả Zambia và Malaysia. Nhiều đoàn doanh nhân từ Ấn Độ, Nam Phi, Singapore, Vương Quốc Anh, Thụy Điển, Nhật Bản và Australia đã đến thăm SRC và mong muốn tìm hiểu thật kỹ về cách thức kinh doanh của doanh nghiệp – cách thức mà Jack Stack đã đưa tập đoàn đến thành công bền vững. Jack Stack được Ernst Young trao giải thưởng Doanh nhân của năm và được tạp chí Inc. vinh danh là chiến lược gia thông minh nhất nước Mỹ và bình bầu là một trong 25 doanh nhân tiêu biểu của của cộng đồng SMEs Mỹ trong dịp kỷ niệm 25 năm của tạp chí này. Ông cũng là cha đẻ của Phương pháp Quản lý Mở “The Father of OpenBook Management”, là cách thức quản lý chia sẻ quá trình ra quyết định và tài chính cho nhân viên. Jack Stack cũng được tạp chí Fortune Small Business bầu chọn là 1 trong 10 trí tuệ lớn về doanh nghiệp nhỏ của Mỹ. Ông cũng là tác giả cuốn The Great Game of Business (Kinh doanh, một cuộc chơi lớn) mà Alpha Books sẽ xuất bản trong tháng 12011. Như trong cuốn sách, Jack Stack nói “Kinh doanh tự nó không phải là mục tiêu. Kinh doanh chỉ là phương tiện để đạt được mục tiêu. Kinh doanh là công cụ để con người đạt được những điều mà chúng ta cho là quan trọng, và chính những điều này mới khiến kinh doanh có được ý nghĩa và giá trị thực sự.”

Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Jack Stack &Bo Burlingham Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn A STAKE IN THE OUTCOME Bản quyền tiếng Việt © 2010 Công ty Sách Alpha Phương Lan dịch NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham MỤC LỤC Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn Xây dựng văn hóa chủ sở hữu phát triển bền vững cho doanh nghiệp Văn hóa sở hữu 10 Ước mơ 53 Xây dựng công ty 92 Hiểm họa tư làm thuê 140 Chúng bắt đầu xây dựng văn hóa sở hữu 152 Những sai lầm kiểm soát 182 Trò chơi bao gồm gì? 217 Bạn tin vào thành công 260 Bí mật nhỏ quyền sở hữu 297 10 Bước qua vực thẳm 324 11 Lợi nhuận thật kinh doanh 369 | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham 12 Câu hỏi trách nhiệm quản lý 410 13 Thử nghiệm thực tế 469 14 Chuyển giao quyền lực 528 Lời kết 590 | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Xây dựng văn hóa chủ sở hữu phát triển bền vững cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn gặp phải vấn đề chuyển chỗ làm liên tục nhân viên Việc thuyên chuyển nhân viên ảnh hưởng nặng đến hiệu suất công việc bầu không khí công ty Điều đặc biệt nghiêm trọng công ty công nghệ tài sản công ty nguồn nhân lực chất lượng cao Từ phát triển doanh nghiệp bền vững ổn định tránh xáo trộn câu hỏi theo đuổi tâm trí doanh nhân, sách A Stake in the Outcome: Building a Culture of Ownership for the Long-Term Success of Your Business mà công ty Alpha Books lựa chọn với tiêu đề Đặt cược vào kinh doanh, tiền vào tay bạn , cách thức quản trị đặc biệt khôn ngoan, đầy mạo hiểm mà nhà quản lý, giám đốc chủ doanh nghiệp Việt Nam học hỏi Được xuất năm 2002, sách mô tả cách thức Jack Stack xây dựng văn hóa chủ sở hữu với mục | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham đích xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Là chủ tịch & CEO SRC Holdings Corporation, triết lý ông làm tất nhân viên quan tâm tới số phận, tới thành bại công ty thành bại thân họ Năm 1983, sau năm làm việc, ông 13 đồng nghiệp vay mượn 100.000 đô-la tiền mặt để mua lại nhà máy nơi họ làm việc, cam kết gánh chịu khoản nợ triệu đô-la Ngày nay, tập đoàn ông có tới 727 cổ đông, hầu hết người lao động công ty Năm 1983 – năm họ mua lại công ty mình, cổ phiếu SRC có giá 10 xu, đến ngày 31 tháng Một năm 2001 có giá 81,60 đô-la, tăng 816.000% 18 năm Số nhân viên tăng từ 119 lên 900 người; từ công ty lên tới 22 công ty Sau lỗ 60.000 đô-la năm đầu tiên, họ có liên tục 17 năm lại làm ăn có lãi | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Đó thành SRC làm để gây dựng văn hóa độc đáo riêng Họ làm việc chăm không ngừng để nuôi dưỡng môi trường đem lại điều tốt cho người Trên tất cả, điều làm xuất dạng đặc biệt văn hóa doanh nghiệp – mà ông gọi văn hóa sở hữu Tạp chí Business Week gọi SRC Holdings "là thánh địa Mecca quản lý" cho phép người lao động sở hữu công ty nơi họ làm việc tự quản lý công việc thân Nhân viên tập cách nghĩ ông chủ họ làm chủ công ty Jack Stack khởi xướng cách thức quản lý độc đáo, minh bạch số liệu kinh doanh với nhân viên, nhân viên hiểu hiệu quả, doanh thu lợi nhuận công ty Từ năm 1983, ông đồng nghiệp nỗ lực xây dựng kiểu văn hóa đặc trưng SRC tạo đội ngũ gồm hàng nghìn người nối tiếp nhau, tất nỗ lực tạo điều tương tự công ty họ | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham SRC trở nên tiếng không Mỹ mà Zambia Malaysia Nhiều đoàn doanh nhân từ Ấn Độ, Nam Phi, Singapore, Vương Quốc Anh, Thụy Điển, Nhật Bản Australia đến thăm SRC mong muốn tìm hiểu thật kỹ cách thức kinh doanh doanh nghiệp - cách thức mà Jack Stack đưa tập đoàn đến thành công bền vững Jack Stack Ernst & Young trao giải thưởng Doanh nhân năm tạp chí Inc vinh danh chiến lược gia thông minh nước Mỹ bình bầu 25 doanh nhân tiêu biểu của cộng đồng SMEs Mỹ dịp kỷ niệm 25 năm tạp chí Ông cha đẻ Phương pháp Quản lý Mở "The Father of Open-Book Management", cách thức quản lý chia sẻ trình định tài cho nhân viên Jack Stack tạp chí Fortune Small Business bầu chọn 10 trí tuệ lớn doanh nghiệp nhỏ Mỹ Ông tác giả The Great Game of Business (Kinh doanh, chơi lớn) mà Alpha Books xuất tháng 1/2011 | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Như sách, Jack Stack nói “Kinh doanh tự mục tiêu Kinh doanh phương tiện để đạt mục tiêu Kinh doanh công cụ để người đạt điều mà cho quan trọng, điều khiến kinh doanh có ý nghĩa giá trị thực sự.” Xin trân trọng giới thiệu đến độc giả sách độc đáo NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Giám đốc Trung tâm Đào tạo Quản trị Kinh doanh Inpro | http://www.taisachhay.com Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Văn hóa sở hữu Một thử nghiệm lớn tiến hành kinh doanh ngày với tham gia hàng nghìn công ty hàng triệu người, song với chúng ta, dường lại bí mật giữ kín Tôi biết thử nghiệm công ty tôi, tập đoàn SRC Holdings (trước Tập đoàn Tái sản xuất Springfield), phần Từ hai mươi năm trước, đồng nghiệp nỗ lực xây dựng kiểu văn hóa đặc trưng SRC Trong suốt trình đó, tạo đội ngũ gồm hàng nghìn người nối tiếp nhau, tất nỗ lực tạo điều tương tự công ty họ Rất nhiều số người đến thăm đây, miền tây nam Missouri Theo cách ước lượng truyền thống có lẽ đón tiếp 4.600 người từ 1.600 công ty tới để tham quan làm học hỏi Trò chơi lớn kinh doanh, tên hệ 10 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Về phần mình, chuẩn bị cho kế hoạch rút lui Giả sử đạt mục tiêu 25 triệu đô-la sau năm năm người lại định liệu có nên giữ công ty lại cho riêng hay không Họ có lợi nhuận cao miễn họ tiếp tục trì trình tối ưu hóa lẫn sáng tạo Khi họ có nhiều lựa chọn hết Một lựa chọn loại bỏ tất văn phòng điều hành chung SRC Chúng xây dựng chế phân quyền nên nghĩ văn phòng chưa cần thiết Việc xóa bỏ chúng giúp giảm nhiều chi phí gián tiếp tăng lợi nhuận Giá trị SRC thực tế tăng lên với người quản lý chung khác Công ty phát triển mạnh mẽ mà không cần có Giống nhà máy sản xuất pháo hoa Trung Quốc, bạn đứng đỉnh đồi nhìn xuống thung lũng SRC với lều nhỏ, 588 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham bạn thấy ánh sáng tắt khác tiếp tục bừng lên rực rỡ Và tất người lều hài lòng biết họ đạt điều Họ xây dựng công ty nhân viên người chủ hoàn toàn Bạn họ làm giàu tất tham gia hưởng phần thành Sau đó, bạn mà hối tiếc điều bạn không lợi dụng mà cho người hội giống Bạn chuyển giao lại cho họ hệ thống để họ tiếp tục điều hành, lặp lại trình, thực ước mơ, tạo cải cuối lại chuyển giao cho hệ Trong phần thưởng mà kinh doanh mang lại có lẽ phần thưởng lớn lao 589 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Lời kết CON ĐƯỜNG DÀI Ngày 25 tháng Chín năm 2001 – hai tuần sau vụ công máy bay ngày 11 tháng Chín – Tờ New York Times đăng báo hãng hàng không Mỹ có khả trì lợi nhuận sau vụ khủng bố kinh hoàng Bài báo Southwest Airlines đối mặt với tình cảnh tương tự Chiến tranh Vùng Vịnh họ có lãi công ty khác ngành lỗ tổng số tỷ đô-la vòng hai năm Các nhà đầu tư đánh cược lần họ lại vượt qua thử thách Giá cổ phiếu công ty giảm so với hàng hàng không khác Và hãng hàng không lớn thứ bảy lượng hành khách doanh thu giá trị thị trường khoảng 10,5 tỷ đô-la, tương đương với giá trị thị trường tất hãng hàng không khác cộng lại Bài báo tiếp tục đưa nhiều yếu tố góp phần vào thành công Southwest, ví dụ thời 590 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham gian vận hành lại may bay ngắn – máy bay vận hành lại vòng 20 phút thay 45 phút phần lớn hãng khác Hãng sử dụng sân bay nhỏ, đông đúc tránh chậm trễ gây nhiều tổn thất Tiếp theo nguồn tiền mặt dồi khả tiếp cận nguồn tài dễ dàng – chưa kể đến khả hoạt động hiệu nên dù thời điểm không thuận lợi, chi phí họ nhỏ so với hãng hàng không khác Nhưng điều mà Times không đề cập yếu tố tạo tất lợi cạnh tranh khác Southwest – văn hóa sở hữu Sức mạnh văn hóa Southwest thể rõ ràng tuần sau vụ khủng bố Tại hãng hàng không khác, không khí trở nên vô hoảng loạn công ty sa thải hàng nghìn nhân viên tuyên bố họ trả lương Nhưng sau họ lại yêu cầu gói cứu trợ hàng tỷ đô-la từ phủ, không đồng 591 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham đến tay người bị sa thải Tại Southwest, nhân viên đưa ý tưởng nhằm tiết kiệm chi phí, huy động nguồn vốn vay cho công ty Một số người chí tình nguyện làm việc không lương việc cần thiết để trì chuyến bay Đương nhiên điều không cần thiết Giám đốc tài Southwest nói với Times họ kế hoạch sa thải nhân viên không cần đến Nếu có cắt giảm chi phí gián tiếp thu hẹp quy mô Ông ta nói: “Chúng không muốn làm việc ngắn hạn làm tổn hại tới lợi ích dài hạn.” Vì vài lý do, nhiều người cảm thấy điều thật khó hiểu – có người thông minh dạn dày kinh nghiệm phân tích doanh nghiệp Họ nghĩ cần phải giải thích thành công Southwest chiến lược marketing hay phương pháp quản lý tài chính, hiệu hoạt động nhiều yếu tố khác tương tự Những điều đương nhiên 592 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham quan trọng, sức mạnh Southwest trước hết đến từ người văn hóa họ, nhà sáng lập cựu giám đốc điều hành Herb Kelleher đồng nghiệp ông không ngừng trả lời tất đưa câu hỏi Tôi nhớ đọc vấn với Kelleher đăng Wall Street Journal vài năm trước Họ đặt câu hỏi với ông ông có hàm ý nói văn hóa Southwest lợi cạnh tranh lớn Kelleher trả lời: “Những điều vô hình thường quan trọng thứ hữu hình Ai mua máy bay từ Boeing bán vé cho hành khách, họ không mua văn hóa hay tinh thần chúng tôi.” Vậy với tư cách nhà quản lý, ông làm để xây dựng trì văn hóa đó? Kelleher trả lời: “Tôi cố gắng tạo văn hóa người quan tâm cách toàn diện tới tất mặt đời sống công việc Không có công thức kỳ diệu 593 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Nó giống xây dựng công trình theo phong cách mosaic – cần phải có hàng nghìn mảnh ghép… Nhưng bạn cần phải nhận thức người quan trọng Bạn cư xử với họ họ cư xử với bạn vậy.” Nguyên tắc đơn giản Không có mưu mẹo, kỹ thuật hay chế tạo văn hóa sở hữu bạn không thực “quan tâm tới người mặt đời sống nhân viên.” Rất nhiều công ty lạc lối United Airlines ví dụ điển hình Quay lại năm 1994, tờ báo, tạp chí coi United mô hình văn hóa doanh nghiệp nhân viên làm chủ Một cách phô trương, hãng thỏa thuận với số nghiệp đoàn để thành lập ESOP nhân viên tham gia sở hữu 55% cổ phần công ty mẹ hãng UAL, đổi lại họ phải chấp nhận việc cắt giảm lương Thỏa thuận thực tế giúp United có lợi cạnh tranh tạm thời so với công ty không 594 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham người lao động làm chủ khác American, Delta Northwest Thế mâu thuẫn chia rẽ nội trước không Không có thay đổi triết lý kinh doanh, chương trình đào tạo kinh doanh hoi hạn chế khía cạnh hiệu quả, quan tâm thực tới mặt đời sống nhân viên Thay xây dựng lại văn hóa, nhà quản lý người lao động tập trung vào vấn đề quản trị để đảm bảo bên đạt tối đa lợi ích Mặc dù gọi chủ, nhân viên không bị đòi hỏi hay không cho cách phải suy nghĩ người chủ, họ tiếp tục thói quen tư kiểu làm thuê Vì mà không thấy có ngạc nhiên họ hoàn toàn bị chia rẽ vấn đề mở rộng ESOP vào năm 2000 Thậm chí trước công khủng bố gây tình trạng sa thải hàng loạt xảy ra, tinh thần nhân viên công ty tồi tệ So sánh diễn United với Southwest – công ty trao quyền sở hữu cổ phần cho nhân viên 595 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham từ năm 1970 – mà không đòi hỏi họ chấp nhận việc cắt giảm lương thấy thời gian, nhân viên Sơuthwest hiểu lợi ích mà họ có Bằng chứng rõ ràng cho điều việc hãng nghiệp đoàn phi công họ ký kết hợp đồng dài kỷ lục 10 năm vào tháng Một năm 1995 Điều đáng ghi vào lịch sử, thứ họ đồng ý với kỳ hạn mười năm, quãng thời gian dài cho thỏa thuận tập thể kiểu Nhưng điều khác biệt phi công định không nhận lương năm năm đầu để đổi lấy cổ phần công ty Trên hết, họ đồng ý không thỏa thuận điều kiện làm việc suốt thời hạn hợp đồng, tin công ty sẵn sàng xem xét lại chúng hoàn cảnh thay đổi Hợp đồng thể mức độ tin tưởng cao phi công hãng hàng không Như Kevin Freiberg nhắc đến sách hay họ Southwest mang tên Ngớ ngẩn!: “Sự tin tưởng 596 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham điều kiện tiên để có văn hóa sở hữu củng cố tự tin… Một lý khiến phi công sẵn sàng nhận quyền sở hữu thành công công ty họ tự tin đóng vai trò quan trọng tương lai nó.” Nhưng khám phá điều đáng kinh ngạc họ Tôi thảo luận với Herb Kelleher chủ đề vài năm trước hợp đồng ký kết Southwest mời đến để nói chuyện Trò chơi lớn kinh doanh Sau buổi nói chuyện tôi, Kelleher nói với ông hoàn toàn đồng ý với tầm quan trọng việc đào tạo nhân lực Nguy lớn Southwest lúc năm hợp đồng cần đàm phán lại vài năm tới Quyết định người lao động hợp đồng làm nên thành công phá hủy công ty Ông nói: ”Vì phải dạy cho họ trở thành doanh nhân thực thụ.” 597 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Tôi không nghe thêm điều chuyện đọc báo tờ Wall Street Journal công bố hợp đồng Southwest đội ngũ phi công họ Tôi gọi điện cho giám đốc nhân để hỏi xem chuyện xảy Anh ta trả lời tôi: “Herb ngồi phi công họ nói : ’ta làm toán nhỏ nhé.’” Và Kelleher cho họ điều xảy United buộc phải tăng chi phí lương họ lên khoản x họ phải tăng giá vé lên Vậy Southwest tăng giá vé lại không tăng chi phí lương sao? Lợi nhuận họ tăng lên đáng kể Và người lợi nhiều nhất? Đương nhiên cổ đông Kelleher đưa số cho người phi công thấy họ có nhận cổ phần không đòi hỏi tăng lương Bên cạnh đó, họ đầu tư vào – khoản đầu tư tốt Còn kết lại hoàn toàn nằm tay họ 598 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Các phi công hiểu thông điệp Southwest giữ chi phí mức thấp tình trạng tài tốt lúc cạnh tranh với United, Delta, US Airway hãng hàng không khác lúc cố gắng đuổi kịp thành công Southwest cách khai thác thị trường nhỏ Sau đó, vụ công 11-9 xảy hãng buộc phải sa thải nhân công hàng loạt Họ buộc phải hủy bỏ chuyến bay đem lại lợi nhuận thấp có chuyến bay mà họ cạnh tranh với Southwest Kết hãng chiếm lĩnh thị phần lên thành hãng mạnh từ khủng hoảng Về phần mình, phi công có lợi ích to lớn từ thỏa thuận năm 1995 Sự gia tăng giá trị cổ phần hóa lại lớn khoản tăng lương mà họ nhận năm năm SỰ ĐÀO TẠO KẾT HỢP VỚI GÂY DỰNG LÒNG TIN CÓ THỂ LÀM ĐƯỢC NHỮNG GÌ 599 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Sự kết hợp đào tạo gây dựng lòng tin yếu tố tạo nên văn hóa sở hữu lợi cạnh tranh mạnh mẽ Trong vòng mười năm qua, chứng kiến hàng trăm công ty sử dụng phương pháp quản lý mở để xây dựng lòng tin phổ biến kiến thức kinh doanh cho nhân viên Nhờ đó, họ không thành công thời điểm thuận lợi mà phản ứng nhanh trước biến động thị trường tận dụng hội xuất thời điểm khó khăn Trong trình đó, công ty đóng góp vào việc hình thành mô hình quản lý − mô hình trở thành chuẩn mực tất công ty kỷ XXI Tôi phải nói hành trình không dành cho kẻ yếu bóng vía Con đường đến với văn hóa sở hữu đường dài, chông gai trắc trở Trong kinh doanh, điều mạnh mẽ tảng văn hóa mà người sẵn sàng chiến đấu để bảo vệ Nhưng phải nhiều năm để xây dựng tảng văn hóa Mọi công ty với 600 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham văn hóa sở hữu phải đầu tư thời gian, tâm huyết phải trả giá xứng đáng cho Họ đào tạo, thiết lập hệ thống, phát triển quy tắc Họ mắc sai lầm, vượt qua khó khăn thử thách để tiếp tục tiến lên phía trước – có lúc dễ dàng cho họ nhiều chọn đường khác Tại sao? Bởi điều mà họ tin tưởng Đó điều cần phải trải qua để xây dựng trì văn hóa sở hữu Đổi lại, bạn có đội ngũ nhân viên biết quan tâm, gánh vác san sẻ trách nhiệm với nhau, người làm tất cần thiết để bảo vệ cộng đồng công ty họ Tuy nhiên, có học rút mà phạm vi áp dụng vượt giới hạn kinh doanh đơn Quyền sở hữu hy vọng, tâm học hỏi để phát triển; quan tâm đến thân người xung quanh; mong muốn đóng góp, tạo khác 601 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham biệt, tự tin lòng tự hào; khả đối phó với thay đổi; hướng tới cộng đồng lòng biết ơn trước điều nhận Đó phẩm chất bạn cần phải có công ty, cần thiết trường học, nhà thờ hay tổ chức từ thiện, đất nước Và vào lúc cần chúng hết Dự án 1.000.000 ebook cho thiết bị di động Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com Tạo ebook: Tô Hải Triều Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản 602 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m [...]... chút tiền vào túi nhân viên của bạn, nhưng bạn sẽ để lỡ mất lợi ích tiềm tàng to lớn nhất của nó nếu bạn không tạo ra một mối liên kết với sự học hỏi Tôi không tin là bạn có thể gây dựng một kiểu văn hóa sở hữu lâu bền mà không có một hệ thống đào tạo kinh doanh liên tục như thế Không ai có thể suy 28 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn |... Bởi vậy mà khi bạn bắt tay vào xây dựng văn hóa sở hữu, bạn sẽ phải đấu tranh chống lại tất cả những lối 34 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham mòn tư duy mà mọi người đã quen thuộc trong môi trường của một nền kinh tế cũ kỹ đó Bạn cũng sẽ phải đấu tranh chống lại những cách thức đánh giá vai trò cá nhân mà người... chỉ dựa vào thành công trong công việc kinh doanh của chúng tôi Phải, chúng tôi đã làm rất tốt Một cổ phiếu của SRC chỉ có giá 10 xu vào năm 13 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham 1983, năm chúng tôi bắt đầu kinh doanh, thì đến ngày 31 tháng Một năm 2001 đã có giá 81,60 đô-la, tăng 816.000% trong 18 năm Trong suốt... tri giác của các bạn nữa; như vậy thì cả tri giác và những cuốn sách của các bạn sẽ mãi rộng mở, không bao giờ đóng lại nữa Tại sao? Vì sau đó bạn sẽ không ngừng khám phá 30 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham những điều bạn chưa biết về bản thân và công ty của mình Kinh doanh là một vở kịch mở Bạn không bao giờ... phẩm Nếu bạn muốn xây dựng văn hóa sở hữu, mọi người tham gia vào đó cần phải hiểu rằng họ đóng một vai trò trực tiếp trong việc tạo ra kiểu công ty mà họ muốn, chính họ chịu trách nhiệm trong việc tạo ra công ty ấy và đó là mục tiêu cơ bản trong kinh doanh, là kết quả cuối cùng từ mọi nỗ lực của họ 33 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack... phòng do chính nhân viên ở đó sở hữu với giá trị 5,9 tỷ đô-la 17 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Mỗi công ty trên lại xây dựng một kiểu văn hóa doanh nghiệp riêng của họ Các bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy điều đó khi bước vào một trong những khu nhà xưởng hay dành thời gian làm việc với đội ngũ nhân viên của họ... từ sự trung thực với các nhân viên, từ việc cho họ biết tình hình kinh doanh thực tế của công ty, từ 15 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham việc đặt ra các nguyên tắc và tuân thủ chúng và từ việc đối xử với mọi người công bằng hơn Tôi cho là việc chúng tôi đã tránh được quá trình sa thải nhân công hàng loạt là một... c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham rất tốt – cho dù tại thời điểm đó, họ có thể chưa nhận ra Trong vòng mười chín năm kể từ khi chúng tôi khởi nghiệp, đã có hàng chục nhân viên của công ty thăng tiến từ vị trí bán hàng hay chăm sóc khách hàng lên hàng ngũ quản lý cấp cao, và họ còn có trình độ và năng lực tốt hơn nhiều so với nhiều người có trong tay tấm... cách đơn giản là bán cổ phiếu cho nhân viên của mình Chúng tôi đã chứng kiến rất nhiều trường hợp như thế trong 18 | h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham những năm gần đây và phần lớn trong số đó đều mang đến kết quả rất đáng thất vọng hoặc những sự hiểu nhầm không đáng có Một phần nguyên nhân của sự thất bại này là ở... h t t p : / / w w w t a i s a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào trong tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham từ một người làm việc trong một nhà máy sản xuất ô tô lớn Tôi hỏi anh ta làm thế nào mà những nhân viên mới biết được phải làm gì để thành công “Rất đơn giản,” anh ta nói “Một vài người đã nói với họ rằng: ‘Hãy giữ mình trong sạch trong vòng chín mươi ngày rồi anh sẽ có được một .. .Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham Jack Stack &Bo Burlingham Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn A STAKE IN THE OUTCOME Bản... a c h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham với người giám sát có nghĩa bạn học hỏi Truyền kinh nghiệm cho nhân viên khác có nghĩa bạn học hỏi Chia sẻ... h h a y c o m Đặt cược vào nhân viên, tiền vào tay bạn | Jack Stack Bo Burlingham điều bạn chưa biết thân công ty Kinh doanh kịch mở Bạn không tới chỗ “hiểu biết” hết với hàm ý bạn có tất câu