Marketing toàn cầu chương 12 các kênh phân phối marketing toàn cầu và phân phối vật chất

Chương 12 Các kênh phân phối Marketing toàn cầu phân phối vật chất Giới thiệu Đó cách đưa giấc mơ tới gần với người dân giấc mơ mà trước họ thấy phim —Tadeusz Donocki, Thứ truỏng Bộ Kinh tế Balan, phát biểu đời đại siêu thị cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm giá thấp chưa có 12-2 Lựa chọn kênh phân phối Các kênh phân phối nhằm tạo tiện ích cho khách hàng Tiện ích địa điểm – tính sẵn có sản phẩm hay dịch vụ địa điểm thuận tiện cho khách hàng tiềm Tiện ích thời gian - sẵn có sản phẩm hay dịch vụ khách hàng có nhu cầu Tiện ích hình thức - sẵn có sản phẩm chế biến, sẵn sàng, điều kiện thích hợp / hay sẵn sàng để sử dụng Tiện ích thơng tin - sẵn có câu trả lời cho câu hỏi thơng tin tổng qt tính hữu ích lợi ích sản phẩm 12-3 Kênh phân phối: Thuật ngữ cấu trúc Phân phối dịng chảy vật chất hàng hố thơng qua kênh Các kênh phân phối tạo thành từ nhóm phối hợp cá nhân hay công ty nhằm thực chức tạo thêm tiện ích cho sản phẩm hay dịch vụ 12-4 Kênh phân phối: Thuật ngữ cấu trúc Nhà phân phối - bán bn trung gian thường bán dịng sản phẩm hay thương hiệu sở chọn lọc Đại lý - người trung gian thương lượng giao dịch hai hay nhiều bên khơng có quyền sở hữu với hàng hố mua vào, bán 12-5 Hàng hóa tiêu dùng 12-6 Bán hàng qua mạng ngang hàng (P2P) Internet phương tiện liên quan khác làm thay đổi đáng kể hệ thống phân phối Ebay tiên phong P2P giúp Disney IBM thiết lập website để bán hàng với giá cố định thực đấu giá B2C (business to customer) Tương tác truyền hình trở thành kênh Marketing trực tiếp hữu hiệu tương lai 12-7 Bàn hàng tận cửa (D2D) Là hình thức phát triển chín muồi United States Ngày phổ biến TQ—AIG Insurance, Mary Kay, Tupperware, Avon, Amway Một nửa số xe bán hình thức D2D Nhật 12-8 Các kênh khách hàng Cửa hàng thuộc sở hữu nhà sản xuất Walt Disney mở 600 cửa hàng toàn cầu Nike, Levi Strauss, Apple Nhượng quyền thương mại độc lập Các nhà bán lẻ độc lập Wal-Mart 12-9 Hàng hóa tiêu dùng Marketing qua kênh người khác (piggyback marketing) Là đổi phân phối phát triển rộng rãi Nhà sản xuất phân phối sản phẩm cách tận dụng kênh phân phối khác cơng ty u cầu dịng sản phẩm kết hợp phải có tính bổ sung cho thu hút khách hàng 12-10 Lựa chọn kênh trung gian Hỗ trợ việc thâm nhập thị trường nhập cam kết tiền, nhà quản lý, ý tưởng marketing kiểm chứng Duy trì kiểm sốt chiến lược Marketing từ đầu Đảm bảo nhà phân phối cung cấp cho bạn liệu thị trường hoạt động tài cách chi tiết Xây dựng mối liên kết nhà phân phối quốc gia có hội 12-14 Bán lẻ tồn cầu Cửa hàng tổng hợp Đại siêu thị Các nhà bán lẻ đặc biệt Hệ thống đại siêu thị Siêu thị Cửa hàng chun bán dịng hàng hóa Cửa hàng tiện ích Cửa hàng đại lý Các cửa hàng giảm giá câu lạc nhà kho 12-15 Top 10 nhà bán lẻ toàn cầu doanh thu 2005; (triệu) Wal-Mart USA $285,222 Carrefour France 90,297 Home Depot USA 73,094 Metro AG Germany 70,094 Royal Ahold Netherlands 64,615 Tesco UK 62,284 Kroger USA 12-16 56,434 Bán lẻ tồn cầu Yếu tố mơi trường Bão hịa thị trường nước Suy thối kinh tế yếu tố kinh tế khác Các quy định nghiêm ngặt phát triển cửa hàng Chi phí vận hành cao Câu hỏi quan trọng Lợi so với đối thủ cạnh tranh địa phương? 12-17 Phân loại nhà bán lẻ toàn cầu 12-18 Các chiến lược bán lẻ toàn cầu Tăng trưởng hữu Công ty sử dụng nguồn lực để mở cửa hàng trang Greenfield hay mua nhiều sở bán lẻ có Nhượng quyền thương mại Chiến lược thích hợp rào cản gia nhập thấp thị trường có khác biệt văn hóa xa hành vi người tiêu dùng cấu bán lẻ 12-19 Các chiến lược bán lẻ toàn cầu Mua lại dây chuyền Một chiến lược thâm nhập thị trường đòi hỏi phải mua cơng ty với nhiều cửa hàng có nước Liên doanh Nên dùng chiến lược nhắm vào thị trường khác biệt văn hóa khó thâm nhập 12-20 Các chiến lược bán lẻ toàn cầu 12-21 Đổi bán lẻ toàn cầu Đổi diễn hệ thống phát triển cao Khả hệ thống thích nghi với đổi thành công hay không liên quan trực tiếp đến mức độ phát triển kinh tế Ngay môi trường kinh tế thuận lợi để thay đổi, q trình thích ứng bị cản trở trợ giúp yếu tố nhân học địa phương, yếu tố địa lý, tập tục xã hội, hành động phủ, áp lực cạnh tranh Q trình thích ứng tăng tốc đáng kể nhờ hành động cơng ty riêng lẻ tích cực 12-22 Đổi bán lẻ toàn cầu 12-23 Định nghĩa chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng Bao gồm tất công ty thực hoạt động hỗ trợ cách tạo nguyên vật liệu, chuyển đổi chúng thành thành phần hoàn thành sản phẩm, làm cho chúng sẵn có để phục vụ khách hàng Logistics Quy trình quản lý tích hợp hoạt động tất cơng ty để đảm bảo dịng hàng hố hiệu thông qua chuỗi cung ứng 12-24 Phân phối vật chất, chuỗi cung ứng, Quản lý logistics Xử lý đơn đặt hàng Bao gồm việc nhận đơn hàng, đơn đặt hàng thực nhập vào hệ thống thông tin công ty; xử lý đơn hàng, phân bổ, lắp ráp, đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối; giao hàng Kho bãi dự trữ hàng Kho sử dụng để lưu trữ hàng hóa chúng bán Trung tâm phân phối thiết kế để nhận hàng từ nhà cung cấp cách hiệu quả, thỏa mãn đơn đặt hàng cửa hàng riêng lẻ khách hàng 12-25 Phân phối vật chất, chuỗi cung ứng, Quản lý logistics Quản lý khối lượng hàng hóa dự trữ Đảm bảo công ty không hết linh kiện sản xuất thành phẩm gánh chịu chi phí rủi ro việc dự trữ mức mặt hàng Vận tải Các phương thức phương tiện công ty nên sử dụng đưa sản phẩm qua kênh phân phối nước toàn cầu; phương thức phổ biến vận tải đường sắt, xe tải, hàng không, đường thủy 12-26 Vận tải Chiến lược kênh phân phối - phân tích phương thức vận chuyển để xác định xem việc sử dụng phương tiện nào, hay kết hợp phương tiện, mang lại hiệu hiệu suất trường hợp cụ thể 12-27 Chương13 Các định truyền thông I: Quảng cáo quan hệ công chúng 12-28 ... quát tính hữu ích lợi ích sản phẩm 12- 3 Kênh phân phối: Thuật ngữ cấu trúc Phân phối dòng chảy vật chất hàng hố thơng qua kênh Các kênh phân phối tạo thành từ nhóm phối hợp cá nhân hay công ty nhằm... hóa tiêu dùng Marketing qua kênh người khác (piggyback marketing) Là đổi phân phối phát triển rộng rãi Nhà sản xuất phân phối sản phẩm cách tận dụng kênh phân phối khác công ty Yêu cầu dòng sản... nhà phân phối, / người bán buôn Chiến lược kênh phân phối phải phù hợp với vị cạnh tranh công ty mục tiêu marketing thị trường quốc gia 12- 12 Lựa chọn kênh trung gian Chủ động chọn nhà phân phối,