Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế tài chính ngân hàng

Công nghệ thông tin từ cuối thế kỷ 20 cho đến nay đã có những sự phát triển hết súc mạnh mẽ, nó có tác động đến toàn bộ đời sống của con người. Hiện nay, nó được ứng dụng trong rất nhiều quốc gia, nhiều ngành, nhiều tổ chức,… Chính vì những ứng dụng này đã làm cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản lí,… của con người trở nên hết sức dễ dàng và tiện lợi.Công nghệ thông tin càng ngày càng khẳng định vai trò của mình trong đời sống con người.

Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng MỤC LỤC Nguyễn Thị Dung Page 2015 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 I LỜI MỞ ĐẦU Công nghệ thông tin từ cuối kỷ 20 có phát triển hết súc mạnh mẽ, có tác động đến toàn đời sống người Hiện nay, ứng dụng nhiều quốc gia, nhiều ngành, nhiều tổ chức,… Chính ứng dụng làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản lí,… người trở nên dễ dàng tiện lợi.Công nghệ thông tin ngày khẳng định vai trò đời sống người Hiện nay, nước ta công nghệ thông tin không xa lạ mà trái lại, ứng dụng rộng rãi ngành, tổ chức nhiều lĩnh vực khác Ngân hàng -tài ngành đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin nhiều nay, đặc biệt hệ thống nghiệp vụ ứng dụng nó.Nghiệp vụ ngân hàng thường phức tạp đòi hỏi liên thông nhiều ngân hàng với hệ thống ngân hàng, ngân hàng khác Trước kia, việc liên kết ngân hàng khó khăn, việc liên hệ cho nghiệp vụ dễ dàng, thêm để liên hệ với đòi hỏi nhiều chi phí.Nhưng ngày nay, ứng dụng công nghệ thông tin nên việc liên hệ trở nên dễ dàng Do đó, để đáp ứng nhu cầu liên hệ ngân hàng với khách hàng cá nhân hay tổ chức dễ dàng việc cần có hệ thống thông tin xử lí giao dịch kinh tế thương mại yếu tố quann trọng Vì vậy, em chọn đề tài:”Hệ thống xử lí giao dịch kinh tế thương mại ngân hàng Vietcombank” Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 II HỆ THỐNG XỬ LÍ GIAO DỊCH Các khái niệm xử lí giao dịch 1.1 Giao dịch Là hoạt động kinh doanh buôn bán hàng hóa, cấp biên lai, lập hóa đơn, trả lương cho nhân viên tổ chức,… - - - 1.2 Hệ thống xử lí giao dịch Hệ thống xử lí giao dịch hệ thống thông tin phục vụ hoạt động tác nghiệp với giao dịch,nút thực thi hoạt động thường nhật đóng vai trò sở cho hệ thống khác Hệ thống giao dịch (Transaction Processing System) hệ thống thông tin tin học hóa có chức thu thập, xử lý, bảo quản truyền đạt thông tin liệu lĩnh vực hoạt động giao dịch kinh tế thương mại Đây hệ thống thông tin dễ thấy như: hệ thống thông tin sản xuất kinh doanh, Hệ thống thông tin quản trị nhân sự, hệ thống thông tin tài kế toán,… Phân loại - Xử lý theo lô: hệ thống mà tất giao dịch tích lũy thời gian định xử lí theo trình tự Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng - 2015 Xử lý theo thời gian thực: số liệu trình giao dịch thương mại xử lý sau giao dịch in tài liệu cần thiết cho khách hàng Các hệ thống xử lý thời gian thực bao gồm:  Hệ thống thông tin tra cứu: nguyên tắc, hệ thống thông tin tra cứu hoạt động sở tìm kiếm theo điều kiện từ sở liệu nguồn  Hệ thống thông tin thu thập số liệu: chức hệ thống thu thập tích lũy số liệu cách nhanh chóng nhằm xử lý thông tin cách kịp thời  Hệ thống xử lý tệp: hệ thống đảm nhận tất nhiệm vụ hệ thống thông tin xử lý giao dịch, trừ việc đưa kết (ví dụ cập nhật tệp khách hàng nhờ vào công cụ Terminal thiết lập điểm bán hàng in hóa đơn tài khoản khách hàng)  Hệ thống cập nhật sở liệu: cập nhật sở liệu hoạt động chủ yếu hệ thống xử lý giao dịch nhằm theo dõi đầy đủ xác trình hoạt động sản xuất, tài diễn doanh nghiệp  Hệ thống soạn thảo tài liệu báo cáo: giai đoạn cuối quy trình xử lý giao dịch khởi thảo tài liệu báo cáo tổng kết gồm: Đơn đặt hàng khách hàng, Thông báo nhận đơn đặt hàng, Lịch sản xuất theo đơn đặt hàng, Xác định mâu mã sản phẩm, Giấy thông báo gửi hàng, Hóa đơn bán hàng, Séc trả tiền khách hàng, Hóa đơn liên giao cho khách hàng Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Mục đích hệ thống xử lí giao dịch - Dữ liệu sinh thông qua giao dịch - Bảo trì liệu với độ xác cao - Đảm bảo liệu thông tin phải toàn vẹn xác - Xây dựng tài liệu báo cáo kịp thời - Tăng hiệu công việc - Giúp cung cấp dịch vụ gia tăng nâng cấp dịch vụ - Giúp việc xây dựng trì khách hàng trung thành - Tăng khả cạnh tranh Hệ thống xử lí giao dịch xử dụng nhằm hỗ trợ hoạt động hàng ngày công việc bao gồm: xử lí đơn hàng, quản lí kiểm kê, ghi quỹ…Chỳng đặc trưng ứng dụng mà yêu cầu, liệu trình xử lí biết rõ có cấu trúc tốt Theo nghĩa biết rõ, chức phải có tính lập lại, thân thiện rõ ràng Theo nghĩa cấu trúc tốt vấn đề phải xác định đầy đủ rõ ràng Các yêu cầu định dạng đội ngũ xây dựng phần mềm Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Các hoạt động xử lí giao dịch - Nhận xử lý liệu mô tả giao dịch - Cập nhật vào sở liệu - Xuất báo cáo khác III TÌM HIỂU VỀ GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM Sơ lược ngân hàng thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thành lập thức vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại nhà nước Chính phủ lựa chọn thực thí điểm cổ phần hoá, Vietcombank thức hoạt động với tư cách ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM Trải qua 50 năm xây dựng phát triển, Vietcombank có đóng góp quan trọng cho ổn định phát triển kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu cho phát triển kinh tế Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 nước, đồng thời tạo ảnh hưởng quan trọng cộng đồng tài khu vực toàn cầu Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế; hoạt động truyền thống kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng mảng dịch vụ ngân hàng đại: kinh doanh ngoại tệ công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng đại, Vietcombank có nhiều lợi việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ cao Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, Phone Banking, …đã, tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen toán không dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng Việt Nam” Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận ngân hàng Việt Nam chấp nhận toán loại thẻ ngân hàng thông dụng giới mang thương hiệu American Express, Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Discover UnionPay, đến nay, Vietcombank tự hào với vị trí dẫn đầu thị phần phát hành toán thẻ thị trường thẻ Việt Nam Đến với dịch vụ thẻ Vietcombank, khách hàng lựa chọn cho từ sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa triệu khách hàng lựa chọn: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ quốc tế sành điệu: Vietcombank Connect24 Visa, Vietcombank Mastercard Vietcombank Cashback Plus American Express sản phẩm thẻ tín dụng cao cấp mang thương hiệu tiếng toàn giới: American Express, Visa, MasterCard, JCB UnionPay Hệ thống xử lí giao dịch ngân hàng thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Dịch vụ toán không dùng tiền mặt Vietcombank 2.1 Hình thức toán offline 2.1.1 Thanh toán thẻ Hình thức toán thứ phải kể đến hình thức toán thẻ Hoạt động thẻ Vietcombank (VCB) đă có bề dày phát triển gần hai thập kỉ Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Ngay từ thẻ toán hoạt động Việt Nam VCB đánh đầu phát hành thẻ vào năm 1991 Trong năm gần hoạt động thẻ VCB phát triển,bước phát triển quan trọng VCB cho đời thẻ Connect 24, đánh dấu cho hàng loạt thẻ đa VCB Hiện dịch vụ thẻ VCB có hai loại thẻ tín dụng thẻ ghi nợ a Thẻ tín dụng quốc tế • Chức + Rút tiền, truy vấn thông tin tài khoản, chuyển khoản, toán hoá đơn dịch vụ (điện, điện nước, truyền h́nh, bảo hiểm, v.v ) + Thanh toán hàng hoá, dịch vụ gần 6000 sở chấp nhận thẻ Vietcombank toàn quốc + Thanh toán hàng hoá dịch vụ 30 triệu sở chấp nhận thẻ rút tiền hàng triệu máy ATM có biểu tượng thẻ bạn 230 quốc gia toàn giới + Thanh toán hàng hoá, dịch vụ trực tuyến qua mạng internet • Những tiện ích thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank "Chi tiêu trước, trả tiền sau" với thời hạn ưu đăi miễn lăi từ 16 – 45 ngày Được lựa chọn hạn mức chi tiêu tháng tuỳ theo nhu cầu bạn đăng kư phát hành thẻ Có thể sử dụng thẻ để chi tiêu tất loại tiền Có thể phát hành tối đa 02 thẻ phụ cho người thân bạn • Các loại thẻ - Thẻ Vietcombank Visa - Thẻ Vietcombank MasterCard Cội Nguồn - Thẻ Vietcombank American Express Thẻ liên kết Vietcombank VietnamAirlines American Express: Là thẻ liên kết Vietcombank Vietnam Airlines American Express - Thẻ Bông sen vàng Khi sử dụng thẻ bạn tham gia chương tŕnh điểm thưởng với phần thưởng hấp dẫn chuyến bay miễn phí VietnamAirlines Yêu cầu toán chi tiêu theo ngày b Thẻ ghi nợ • Chức + Giúp bạn giao dịch hệ thống ATM: rút tiền, truy vấn thông tin tài khoản, chuyển khoản, toán hoá đơn dịch vụ (điện, điện thoại, nước, truyền h́nh, viễn thông, bảo hiểm ) + Thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ sở chấp nhận thẻ Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 + Với thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank MTV Vietcombank Connect 24 Visa Debit, chức thẻ ghi nợ nội địa mở rộng phạm vi toàn giới: hàng triệu máy ATM 30 triệu đơn vị chấp nhận thẻ • Các tiện ích thiết thực + Không phải mang theo tiền mặt + Không phải trả loại phí thực giao dịch + Được phát hành tối đa thẻ phụ + Tham gia chương tŕnh ưu đăi, khuyến mại siêu thị, nhà hàng, khách sạn, trung tâm mua sắm, quán café, beauty salon, trung tâm đào tạo, v.v có chấp nhận thẻ Vietcombank + Được hưởng bảo hiểm hăng Pjico uy tín với mức bảo hiểm lên đến 10 triệu VND năm phát hành thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Connect 24 Visa Debit • Các loại thẻ nợ + Thẻ Vietcombank Connect 24 + Thẻ Vietcombank SG24 + Thẻ Vietcombank MTV + Thẻ Vietcombank Connect 24 Visa Debit Loại thẻ đời VCB Connect 24 ban đầu c̣n sơ khai thẻ để gửi rút tiền sau đổi thẻ c̣n có khả toán dịch vụ, hàng hoá chấp nhận toán Thẻ Vietcombank SG24: Ra đời đầu năm 2007, loại thẻ toán nước có nhiều ưu việt so với thẻ connect 24 Ngoài chức thẻ nợ th́ sử dụng GS24 bạn c̣n hưởng mức giá ưu đăi sử dụng dịch vụ cao cấp Spa chuyên nghiệp (Jasmine Spa), nhà hàng sang trọng (nhà hàng Phố Cổ), hệ thống mua sắm với thương hiệu tiếng (Mỹ phẩm Shisiedo, thời trang NEM) Ngoài ra, sử dụng thẻ Vietcombank SG24 chủ thẻ c̣n trọn gói báo hiểm Petrolimex-Pjico với giá trị bảo hiểm lên tới 10 triệu đồng Thẻ Vietcombank MTV loại thẻ VCB kết hợp với MTV Châu Á Không toán nước c̣n rút tiền toán hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ giới Gần đây, cuối năm 2007 VCB phát hành loại thẻ toán nước thẻ Vietcombank connect 24 Visa Là kết hợp VCB Visa international Đây loại thẻ có tính bảo mật cao với 100% giao dịch Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 thực thông qua kết nối trực tuyến với ngân hàng Ngoài ra, thẻ ưu đăi giá toán dịch vụ hàng hoá, bảo hiểm PetrolimexPjico 2.1.2 Dịch vụ séc a Dịch vụ séc nước * Cung ứng séc nước VCB cung cấp dịch vụ bán séc trắng cho khách hàng có yêu cầu đáp ứng điều kiện sử dụng séc Khách hàng sử dụng dịch vụ cung ứng séc VCB củng cố khả toán tờ séc, tăng tính bảo đảm khoản toán cách yêu cầu VCB bảo chi cho tờ séc Lợi ích sử dụng sản phẩm • Giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro mang nhiều tiền mặt bên mà đảm bảo khả chi trả tức • Mạng lưới toán rộng khắp Việt Nam quốc tế * Thanh toán séc nước VCB cung cấp dịch vụ toán cho séc khách hàng sử dụng dịch vụ cung ứng séc VCB ký phát Đặc biệt, VCB có chương trình theo dõi séc thất lạc, séc cắp toàn hệ thống, giảm thiểu rủi ro toán không cho người thụ hưởng *Nhờ thu séc nước VCB cung cấp dịch vụ thu hộ séc tổ chức cung ứng dịch vụ toán khác phát hành Số tiền séc ghi có cho khách hàng sau tổ chức toán chấp nhận toán toán, thông thường vòng từ – ngày Khách hàng xuất trình séc để nhờ thu chi nhánh VCB nước VCB chủ động liên hệ với tổ chức toán để đảm bảo cập nhật với khách hàng tình trạng séc thời gian sớm b Dịch vụ séc nước * Thanh toán séc nước VCB cung cấp dịch vụ toán cuối cho séc ngân hàng đại lý nước VCB ký phát, định VCB làm ngân hàng toán • Có thể xuất trình séc để toán chi nhánh VCB • Séc gửi trực tiếp từ nước VCB, VCB tự động hạch toán vào tài khoản thông báo cho khách hàng; thông báo cho khách hàng chi Nguyễn Thị Dung Page 10 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Billing… chi tiêu loại thẻ tín dụng Vietcombank phát hành(Visa, Amex, Master) - Tính áp dụng cho tất khách hàng cá nhân, tổ chức  Dịch vụ VCB-eTopup: - Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước cách soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB – SMS B@nking - Tính áp dụng cho khách hàng cá nhân, không áp dụng cho khách hàng tổ chức * Chi phí sử dụng:  Dịch vụ Truy vấn thông tin: 1000VND/ tin nhắn  Dịch vụ Tin nhắn chủ động: Khách hàng phải trả phí dịch vụ 8.800 đồng/tháng/số điện thoại đăng ký, không giới hạn số lượng tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản chi tiêu thẻ tín dụng Khách hàng nhận tháng Mức phí bao gồm thuế GTGT 10% thu trực tiếp từ tài khoản toán mặc định mà Khách hàng đăng ký dịch vụ VCB - SMS B@nking vào ngày tháng  Đối với Khách hàng đăng ký dịch vụ nhắn tin chủ động trước ngày 01/09/2010 theo mức phí cũ 15.000 đồng/20 tin nhắn chưa sử dụng hết số lượng tin nhắn chủ động kích hoạt dịch vụ, Vietcombank trì việc gửi tin nhắn chủ động cho Khách hàng Khách hàng nhận đủ tin nhắn kích hoạt  Dịch vụ VCB-eTopup: 1000VND/ lần nạp * Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-B@nking, Quý khách đăng ký tại:  Bất kỳ điểm giao dịch Vietcombank toàn quốc  Bất kỳ máy ATM hệ thống Vietcombank (áp dụng Khách hàng sử dụng thẻ ATM Connect 24) 2.2.4 Dịch vụ Phone Banking Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB Phone Banking (VCB Phone Banking) giúp khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng 24h*7 ngày thông qua số tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng (Vietcombank Contact Center) 1900 54 54 13 Để cấp Mã truy cập mật sử dụng dịch vụ VCB Phone B@nking, Quý khách cần đăng ký Quầy giao dịch Vietcombank Nguyễn Thị Dung Page 17 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 toàn quốc, qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking (trường hợp Quý khách sử dụng VCB-iB@nking) * Khách hàng: Tất khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ Vietcombank * Đặc điểm sản phẩm  Tra cứu thông tin: - Số dư tài khoản chi tiết 05 giao dịch gần - Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư tiền vay - Hạn mức thẻ tín dụng - Dư nợ thẻ tín dụng thời hạn toán  Thực số dịch vụ khẩn cấp - Ngừng chi tiêu thẻ internet - Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB Phone B@nking - Thông báo thẻ khóa thẻ khẩn cấp - Thay đổi mật sử dụng dịch vụ VCB - Phone B@nking - Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng * Các dịch vụ khác:  Tra cứu tỷ giá thông tin sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại  Tư vấn hỗ trợ dịch vụ ngân hàng cung cấp * Phí sử dụng dịch vụ: Vietcombank không thu phí ngân hàngđối với dịch vụ VCB Phone B@nking Quý khách vui lòng toán cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hành * Đăng ký sử dụng dịch vụ Để cấp Mã truy cập mật sử dụng dịch vụ VCB Phone B@nking, Quý khách cần đăng ký tại:  Quầy giao dịch Vietcombank toàn quốc,  Qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking (trường hợp Quý khách sử dụng VCB-iB@nking) 2.2.5 Dịch vụ Money VCB–Money sản phẩm ngân hàng đại phát triển dựa ứng dụng công nghệ thông tin Internet, mang lại cho doanh nghiệp giải pháp từ xa, ổn định hiệu Dịch vụ ngân hàng điện tử VCB-Money (VCB-Money) dịch vụ xây dựng dựa tảng công nghệ đại giúp khách hàng thực Nguyễn Thị Dung Page 18 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 giao dịch với ngân hàng từ xa thông qua kết nối internet mà trực tiếp đến ngân hàng * Đối tượng khách hàng Khách hàng Định chế tài Tổ chức kinh tế có tài khoản tiền gửi toán Vietcombank * Đặc điểm sản phẩm:  Xử lý giao dịch trực tuyến  Cập nhật thông tin tài khoản, tình trạng giao dịch tức thời  Khả quản lý thông tin tập trung  Khả điều chỉnh tích hợp để phù hợp với nhu cầu khách hàng  Sử dụng giải pháp bảo mật tiên tiến (quản lý chữ ký điện tử, công nghệ OTP - mật sử dụng lần thông qua thẻ chip thiết bị đọc thẻ) * Các tiện ích dịch vụ:  Truy vấn thông tin: - Thông tin ngân hàng công bố: tỷ giá, lãi suất - Thông tin tài khoản khách hàng: số dư, kê, sổ phụ - Thông tin báo có điện tử trực tuyến: cung cấp thông tin đầy đủ tức thời giao dịch ghi có vào tài khoản, giúp đẩy nhanh tốc độ xử lý toán khách hàng  Thanh toán: - Chuyển tiền nước - Chuyển tiền nước - Mua bán ngoại tệ - Thanh toán lương - Nhờ thu tự động * Chi phí sử dụng dịch vụ: Phí dịch vụ VCB-Money thu theo biểu phí hành Vietcombank Để biết thông tin chi tiết Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí công bố website Vietcombank liên hệ với chi nhánh Vietcombank nơi Quý khách mở tài khoản * Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để sử dụng dịch vụ, Quý khách liên hệ với Phòng Quan hệ khách hàng chi nhánh nơi mở tài khoản 2.2.6 Dịch vụ VCB-eTopup  Đến với dịch vụ VCB–eTopup Vietcombank, bạn có thể: Nguyễn Thị Dung Page 19 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước lúc nào, nơi đâu từ dế mà bạn sở hữu từ ATM Vietcombank toàn quốc - Có tiền tài khoản giây lát - Không gặp phải phiền toái với thẻ cào thường gặp - Mang lại cho bạn phong cách tiêu dùng đại, trẻ trung, tiết kiệm, thân thiện với môi trường đặc biệt an toàn  Để sử dụng dịch vụ VCB-eTopup, bạn cần: Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-B@nking: - Tại quầy giao dịch Vietcombank toàn quốc, - Qua dịch vụ VCB-iB@nking, ATM Vietcombank toàn quốc - Là chủ thuê bao nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với Vietcombank, bao gồm Viettel, Mobifone, Vinaphone  Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: • Thanh toán qua SMS Bước 1: Để nạp tiền cho dế điện thoại mình, bạn soạn: [VCB] (dấu cách) [NAP] (dấu cách) [SỐ TIỀN]N Ví dụ: Để nạp 50000 VNĐ, bạn soạn: VCB NAP 50N Bước 2: Gửi tin nhắn đến số 8170 Vietcombank để hoàn tất yêu cầu nạp tiền • Thanh toán qua ATM - Sử dụng loại thẻ ghi nợ Vietcombank phát hành (gồm Vietcombank Connect24, thẻ SG24, thẻ Visa Debit, Thẻ MTV, ) ATM Vietcombank toàn quốc - Lựa chọn mục “Thanh toán phí dịch vụ”  Chọn “Dịch vụ khác”  Chọn “Dịch vụ Smartlink” thực theo hướng dẫn, bạn hoàn tất việc yêu cầu nạp tiền cho dế bạn từ tài khoản mình! 2.2.7 Dịch vụ VCB-eTour VCB-eTour dịch vụ toán phí du lịch trực tuyến đại tiện lợi cho phép khách hàng toán phí dịch vụ du lịch trực tuyến từ tài khoản tiền gửi Vietcombank * Đặc điểm dịch vụ:  Đặt toán trực tuyến phí dịch vụ du lịch nước, 24 ngày, ngày tuần (24x7)  Bảo mật thông tin giao dịch trình thực toán với:  Công nghệ mã hoá đường truyền SSL  Công nghệ bảo mật xác thực VerisignSecured - Nguyễn Thị Dung Page 20 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Công nghệ tạo mật tự động OTP theo chuẩn quốc tế cho phép khách hàng lựa chọn hình thức nhận mật lần qua điện thoại di động  Thực giao dịch cách đơn giản * Cách thức sử dụng dịch vụ  Đặt dịch vụ du lịch (tour, phòng, vé máy bay ) trang web công ty du lịch mà Vietcombank có thoả thuận cung cấp dịch vụ  Lựa chọn phương thức toán trực tuyến qua tài khoản Vietcombank * Điều kiện sử dụng dịch vụ: khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCBiB@nking VCB SMS B@nking Vietcombank * Chi phí sử dụng dịch vụ: hoàn toàn miễn phí Nguyên nhân giải pháp 3.1 Nguyên nhân 3.1.1 Vấn đề nhân lực Mặc dù hiểu tầm quan trọng vấn đề đào tạo nguồn nhân lực có sách việc đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên Tuy nhiên, Việt Nam hình thức giao dịch mẻ nên nhân viên khách hàng gặp khó khăn xử lí vấn đề công nghệ  3.1.2 Vấn đề đăng nhập hệ thống Nguyên nhân khiến cho việc truy cập vào trang web ngân hàng gặp trục trặc tải hệ thống cao điểm lên đến 6000 giao dịch lúc Với số lượng giao dịch lớn hệ thống tránh khỏi tình trạng tải 3.1.3 Mobile banking Trong vài năm trở lại đây, điện thoại di động Việt Nam phát triển rầm rộ, với phát triển số lượng người dùng di động tăng 200% so với năm 2007 Đây thị trường rộng lớn cho dịch vụ mobile banking phát triển Bên cạnh đó, công nghệ di động Việt Nam phát triển, nhiều hạn chế Đây trở ngại lớn cho việc phát triển dịch vụ mobile banking Vietcombank 3.1.4 Vấn đề liên kết Nếu việc liên kết Vietcombank với ngân hàng khác không khó khăn đem lại nhiều lợi ích việc liên kết Vietcombank với đơn vị cung cấp điện, điện thoại,… để phát huy hiệu dịch vụ ngân hàng điện Nguyễn Thị Dung Page 21 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 tử Nguyên nhân sở hạ tầng công nghệ thông tin đơn vị thấp Thêm vào tâm lí sử dụng công nghệ thông tin hệ thống làm việc chưa phổ biến 3.1.5 Cung cấp dịch vụ cao Việc chưa thỏa mãn khách hàng cấp độ cao việc gửi tiền mặt vào tài khoản, việc đăng kí sử dụng dịch vụ… công nghệ ngân hàng chưa đầu tư công nghệ đại giới 3.2 Giải pháp 3.2.1 Vấn đề nhân lực Để đội ngũ nhân lực đặc biệt nhân viên ngân hàng tăng nhanh khả giao dịch điện tử, Vietcombank cần có sách đào tạo nâng cao trình độ nhân viên cách cụ thể Thêm vào đó, ngân hàng cần có sách đãi ngộ nhân viên có lực cách thỏa đáng để giữ họ làm việc với 3.2.2 Vấn đề đăng nhập hệ thống Vấn đề đăng nhập vòa hệ thống gây trở ngại cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Để tăng cường khả phục vụ, Vietcombank cần khắc phục tiệt để vấn đề Nguyên nhân vấn đề hệ thống tải, để khắc phục vấn đề này, ngân hàng cần nâng cấp hệ thống hợp lí Vietcombank đưa them server vào hoạt động để thực số lượng lớn giao dịch thời điểm bên cạnh đó, Vietcombank cần nghiên cứu, nâng cấp phần mềm hệ thống để nâng cao khả phục vụ nhiều Đây giải pháp công nghệ, nhân viên phụ trách kĩ thuật cần phải tăng cường khả giám sát hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động tốt 3.2.2 Mobie banking Để thúc đẩy phát triển dịch vụ mobile banking, Vietcombank nên có hình thức marketing dịch vụ, giới thiệu tính năng, lợi ích đến cho khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ có hướng dẫn cụ thể cho loại hình dịch vụ Để phát triển dịch vụ này, Vietcombank cần nghiên cứu tìm hiểu hệ thống ngân hàng giới áp dụng, lựa chọn hệt hống thích hợp với sở hạ tầng sẵn có Bên cạnh đó, cần phải đầu tư, nâng cấp công Nguyễn Thị Dung Page 22 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 nghệ, đưa công nghệ vào sử dụng nhằm tăng tính bảo mật chất lượng dịch vụ 3.2.3 Vấn đề liên kết Để khắc phục khó khăn việc liên kết với đơn vị khác việc cung cấp dịch vụ toán hóa đơn thông qua dịch vụ ngân hàng điện tử, Vietcombank thực thời gian ngắn Việc phụ thuộc nhiều vào sở hạ tầng đối tác Do đó, việc lựa chọn đối tác đáp ứng nhu cầu công việc đơn vị cung cấp dịch vụ điện thoại: viettel, mobifone, vinaphone,… Việc liên kết tạo điều kiện thúc đẩy phát triển phía 3.2.4 Cung cấp dịch vụ cao Để cung cấp dịch vụ cao hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng khắt khe khách hàng Vietcombank không cách khác phải đầu tư công nghệ Chỉ cách này, Vietcombank cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao, tăng sức cạnh tranh thu hút khách hàng vào dịch vụ ngân hàng điện tử Vietcombank Những thiệt hại vấn đề an toàn bảo mật thông tin bị công 4.1 Nguy đe doạ an ninh, an toàn thông tin Nguy an toàn thông tin nhiều nguyên nhân, đối tượng công đa dạng… Thiệt hại từ vụ công mạng lớn, đặc biệt thông tin thuộc lĩnh vực kinh tế, an ninh, quốc phòng… Do đó, việc xây dựng hàng rào kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép trở thành nhu cầu cấp bách hoạt động truyền thông Theo số liệu thống kê trạng bảo mật công bố Symantec, Việt Nam đứng thứ 11 toàn cầu hoạt động đe dọa công mạng Những xu hướng đe dọa bảo mật ngày gia tăng bật mà tổ chức Việt Nam cần quan tâm là: công có chủ đích cao cấp, mối đe dọa thiết bị di động, vụ công độc hại cắp liệu Thực tế, nguy an ninh anh toàn mạng máy tính phát sinh từ bên Nguy an ninh từ bên xảy thường lớn nhiều, nguyên nhân người sử dụng có quyền truy nhập hệ thống nắm điểm yếu hệ thống hay vô tình tạo hội cho đối tượng khác xâm nhập hệ thống Nguyễn Thị Dung Page 23 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Tóm lại, phát triển không ngừng lĩnh vực công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho mặt đời sống xã hội, bên cạnh mặt thuận lợi, có nhiều nguy an toàn, bảo mật thông tin liệu Hệ thống máy tính bị đe dọa nguy an toàn Một công việc để bảo vệ hệ thống giúp hệ thống tránh khỏi nguy Có loại mối đe dọa an toàn: - Chặn bắt (Interception): thành phần không phép truy cập đến dịch vụ hay liệu, “nghe trộm” thông tin truyền - Đứt đoạn (Interruption): mối đe dọa mà làm cho dịch vụ hay liệu bị mát, bị hỏng, dùng nữa… - Thay đổi (Modification): tượng thay đổi liệu hay can thiệp vào dịch vụ làm cho chúng không giữ đặc tính ban đầu - Giả mạo(Fabrication): tượng thêm vào liệu ban đầu liệu hay hoạt động đặc biệt mà nhận biết để ăn cắp liệu hệ thống 4.2 Những vấn đề đảm bảo an ninh an toàn mạng - Yếu tố phải nói đến liệu, thông tin lưu trữ hệ thống máy tính cần bảo vệ yêu cầu tính bảo mật, tính toàn vẹn hay tính kịp thời Thông thường yêu cầu bảo mật coi yêu cầu quan trọng thông tin lưu trữ mạng Tuy nhiên, thông tin không bí mật, yêu cầu tính toàn vẹn quan trọng Không cá nhân, tổ chức lãng phí tài nguyên vật chất thời gian để lưu trữ thông tin mà tính đắn thông tin - Yếu tố thứ hai tài nguyên hệ thống, sau kẻ công làm chủ hệ thống chúng sử dụng máy để chạy chương trình dò tìm mật để công vào hệ thống mạng - Yếu tố thứ ba danh tiếng liệu bị đánh cắp việc nghi ngờ tổ chức điều không tránh khỏi, ảnh hưởng đến danh tiếng tổ chức nhiều 4.3.Sau số phương thức bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, liệu: - Mật mã (Cryptography): việc thực chuyển đổi liệu theo quy tắc thành dạng mà kẻ công không nhận biết Nguyễn Thị Dung Page 24 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Xác thực (Authentication): thao tác để nhận dạng người dùng, nhận dạng client hay server… - Ủy quyền (Authorization): việc phân định quyền hạn cho thành phần đăng nhập thành công vào hệ thống Quyền hạn quyền sử dụng dịch vụ, truy cập liệu… - Kiểm toán (Auditing): phương pháp để xác định client truy cập đến liệu cách 4.4 An toàn hệ thống an toàn liệu 4.4.1 Đối tượng công mạng Là đối tượng sử dụng kỹ thuật mạng để dò tìm lỗ hổng bảo mật hệ thống để thực xâm nhập chiếm đoạt thông tin bất hợp pháp Các đối tượng công mạng: - Hacker: Xâm nhập vào mạng trái phép cách sử dụng công cụ phá mật khai thác điểm yếu hệ thống - Masquerader: Giả mạo thông tin, địa IP, tên miền, định danh người dùng… - Eavesdropping: Là đối tượng nghe trộm thông tin mạng để lấy cắp thông tin - Các lỗ hổng bảo mật phương thức công mạng - Là điểm yếu hệ thống mà dựa vào đối tượng công xâm nhập trái phép vào hệ thống 4.4.2 Các loại lỗ hổng bảo mật - Lỗ hổng loại C: Cho phép thực hình thức công theo kiểu DoS (Denial of Services – Từ chối dịch vụ) làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ, ngưng trệ, gián đoạn hệ thống, không phá hỏng liễu đoạt quyền truy cập hệ thống - Lỗ hổng loại B: Lỗ hổng cho phép người sử dụng có thêm quyền hệ thống mà không cần kiểm tra tính hợp lệ dẫn đến lộ, lọt thông tin - Lỗ hổng loại A: Cho phép người hệ thống truy cập bất hợp pháp vào hệ thống, phá hủy toàn hệ thống 4.4.3 Các hình thức công mạng phổ biến - Tấn công trực tiếp: Sử dụng máy tính để công máy tính khác với mục đích dò tìm mật mã, tên tài khoản tương ứng, … Kẻ công sử dụng số chương trình giải mã để giải mã file chứa password - Nguyễn Thị Dung Page 25 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng - - - - - - - 2015 hệ thống máy tính nạn nhân Do đó, mật ngắn đơn giản thường dễ bị phát Kỹ thuật đánh lừa (Social Engineering): Đây thủ thuật nhiều hacker sử dụng cho công thâm nhập vào hệ thống mạng máy tính tính đơn giản mà hiệu Kỹ thuật thường sử dụng để lấy cắp mật khẩu, thông tin, công vào phá hủy hệ thống Ví dụ, kỹ thuật đánh lừa Fake Email Login Kỹ thuật công vào vùng ẩn: Những phần bị dấu website thường chứa thông tin phiên làm việc client Các phiên làm việc thường ghi lại máy khách không tổ chức sở liệu máy chủ Vì vậy, người công sử dụng chiêu thức View Source trình duyệt để đọc phần đầu từ tìm sơ hở trang Web mà họ muốn công Từ đó, công vào hệ thống máy chủ Tấn công vào lỗ hổng bảo mật: Hiện, lỗ hổng bảo mật phát nhiều hệ điều hành, web server hay phần mềm khác, Các hãng sản xuất cập nhật vá lỗ hổng đưa phiên sau vá lại lỗ hổng phiên trước Do đó, người sử dụng phải cập nhật thông tin nâng cấp phiên cũ mà sử dụng để tránh hacker lợi dụng điều công vào hệ thống Khai thác tình trạng tràn đệm: Tràn đệm tình trạng xảy liệu gửi nhiều so với khả xử lý hệ thống hay CPU Nếu hacker khai thác tình trạng tràn đệm họ làm cho hệ thống bị tê liệt làm cho hệ thống khả kiểm soát Nghe trộm: Các hệ thống trao đổi thông tin qua mạng không bảo mật tốt lợi dụng điều này, hacker truy cập vào data paths để nghe trộm đọc trộm luồng liệu truyền qua Hacker nghe trộm truyền đạt thông tin, liệu chuyển đến sniffing snooping Nó thu thập thông tin quan trọng hệ thống packet chứa password username Kỹ thuật giả mạo địa chỉ: Thông thường, mạng máy tính nối với Internet bảo vệ tường lửa (fire wall) Tường lửa hiểu cổng mà người vào nhà hay phải qua bị “điểm mặt” Tường lửa hạn chế nhiều khả công từ bên Nguyễn Thị Dung Page 26 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng - - - - - - 2015 gia tăng tin tưởng lẫn việc sử dụng tài nguyên chia sẻ mạng nội Sự giả mạo địa nghĩa người bên giả mạo địa máy tính máy tính hệ thống cần công Họ tự đặt địa IP máy tính trùng với địa IP máy tính mạng bị công Nếu làm điều này, hacker lấy liệu, phá hủy thông tin hay phá hoại hệ thống Kỹ thuật chèn mã lệnh:Một kỹ thuật công sử dụng cho số kỹ thuật công khác chèn mã lệnh vào trang web từ máy khách người công Kỹ thuật chèn mã lệnh cho phép người công đưa mã lệnh thực thi vào phiên làm việc web người dùng khác Khi mã lệnh chạy, cho phép người công thực nhiều hành vi giám sát phiên làm việc trang web toàn quyền điều khiển máy tính nạn nhân Kỹ thuật công thành công hay thất bại tùy thuộc vào khả linh hoạt người công Tấn công vào hệ thống có cấu hình không an toàn:Cấu hình không an toàn lỗ hổng bảo mật hệ thống Các lỗ hổng tạo ứng dụng có thiết lập không an toàn người quản trị hệ thống định cấu hình không an toàn Chẳng hạn cấu hình máy chủ web cho phép có quyền duyệt qua hệ thống thư mục Việc thiết lập làm lộ thông tin nhạy cảm mã nguồn, mật hay thông tin khách hàng Tấn công dùng Cookies:Cookie phần tử liệu nhỏ có cấu trúc chia sẻ website trình duyệt người dùng Cookies lưu trữ file liệu nhỏ dạng text (size 4KB) Chúng site tạo để lưu trữ, truy tìm, nhận biết thông tin người dùng ghé thăm site vùng mà họ qua site Những thông tin bao gồm tên, định danh người dùng, mật khẩu, sở thích, thói quen, Can thiệp vào tham số URL: Đây cách công đưa tham số trực tiếp vào URL Việc công dùng câu lệnh SQL để khai thác sở liệu máy chủ bị lỗi Điển hình cho kỹ thuật công công lỗi “SQL INJECTION” Kiểu công gọn nhẹ hiệu người công cần công cụ công trình duyệt web backdoor Nguyễn Thị Dung Page 27 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 Vô hiệu hóa dịch vụ: Kiểu công thông thường làm tê liệt số dịch vụ, gọi DOS (Denial of Service - Tấn công từ chối dịch vụ) Các công lợi dụng số lỗi phần mềm hay lỗ hổng bảo mật hệ thống, hacker lệnh cho máy tính chúng gửi yêu cầu đến máy chủ ứng dụng, thường server mạng Các yêu cầu gởi đến liên tục làm cho hệ thống nghẽn mạch số dịch vụ không đáp ứng cho khách hàng thật 4.4.4.Một số kiểu công khác - Lỗ hổng không cần login: Nếu ứng dụng không thiết kế chặt chẽ, không ràng buộc trình tự bước duyệt ứng dụng lỗ hổng bảo mật mà hacker lợi dụng để truy cập thẳng đến trang thông tin bên mà không cần phải qua bước đăng nhập - Thay đổi liệu: Sau người công lấy liệu hệ thống đó, họ thay đổi liệu mà không quan tâm đến người gửi người nhận - Password-base Attact: Thông thường, hệ thống cấu hình có username password mặc định Sau cấu hình hệ thống, số admin không đổi lại thiết lập mặc định Đây lỗ hổng giúp người công thâm nhập vào hệ thống đường hợp pháp Khi đăng nhập vào, hacker tạo thêm user, cài backboor cho lần viếng thăm sau - Identity Spoofing: Các hệ thống mạng sử dụng IP address để nhận biết tồn Vì địa IP quan tâm hàng đầu kẻ công Khi họ công vào hệ thống nào, họ biết địa IP hệ thống mạng Thông thường, kẻ công giả mạo IP address để xâm nhập vào hệ thống cấu hình lại hệ thống, sửa đổi thông tin, … - Chính sách bảo mật - Chính sách bảo mật tập hợp quy tắc áp dụng cho người tham gia quản trị mạng, có sử dụng tài nguyên dịch vụ mạng 4.4.5 Những vấn đề an toàn bảo mật thông tin Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thức lựa chọn phát hành AhnLab Online Security (AOS) – sản phẩm công ty bảo mật - Nguyễn Thị Dung Page 28 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 đến từ Hàn Quốc - để bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (VCB-iB@nking) Đây gói phần mềm bảo mật giúp tăng cường tính an toàn chống cắp thông tin cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Gói bảo mật AOS dành riêng cho khách hàng VCB trang bị tính bảo vệ trình giao dịch trực tuyến gồm: Anti – Keylogger (ngăn chặn chương trình bí mật cài vào máy người dùng nhằm theo dõi ghi lại hoạt động bàn phím, từ lấy cắp thông tin truy cập người sử dụng) Secure Browser (ngăn chặn phương pháp công vào lỗ hổng trình duyệt chụp ảnh hình, ghi lại thao tác chuột, giả mạo giao diện, giả mạo chứng SSL… người dùng truy cập vào VCB-iB@nking Vietcombank) Khi khách hàng đăng nhập sử dụng dịch Ngân hàng trực tuyến trang Vietcombank, hệ thống tự động kích hoạt yêu cầu cài đặt AOS Gói giải pháp tương thích hoạt động tốt với trình duyệt phổ biến Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox Opera Tuy nhiên, khách hàng cần sử dụng trình duyệt để thực việc cài đặt lần đầu sử dụng với trình duyệt lần đăng nhập sau Quá trình cài đặt diễn nhanh Sau cài đặt thành công, ứng dụng tự hoạt động khách hàng truy cập vào trang chủ dịch vụ VCB-iB@nking Vietcombank Biểu tượng AOS hiển thị khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến, tự động tắt khách hàng thoát khỏi trình duyệt Vietcombank khuyến cáo, ứng dụng có tác dụng bảo vệ khách hàng truy cập sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking tác dụng thay phần mềm diệt virus/bảo vệ máy tính mà khách hàng sử dụng Bên cạnh đó, Vietcombank tăng cường bảo mật thẻ ngân hàng cách sử dụng công nghệ bảo mật thẻ chip xem đại giới Việc chuyển sang thẻ chip giải pháp nâng cao phát triển thương mại điện tử Số lượng khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng ngày tăng Nhưng với tốc độ tăng trưởng số lượng tội phạm liên quan đến lĩnh vực tăng Vì thế, để tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng, việc đưa vào sử dụng thẻ “chip” thay cho thẻ “từ” ngân hàng tiến hành Những năm trở lại đây, thẻ toán thông minh (Smartcard) sử dụng chip máy tính gắn lên thẻ nhựa mang nhiều tính vượt trội so với thẻ từ, việc lưu trữ Nguyễn Thị Dung Page 29 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 thông tin, bảo mật, hỗ trợ nhiều ứng dụng, tuổi thọ cao, dần trở thành thay tất yếu cho thẻ từ Quy trình giao dịch thẻ chip phải trải qua bước với độ bảo mật cao Thẻ chip áp dụng công nghệ gắn chip điện tử với vi xử lý máy tính thu nhỏ hoàn toàn độc lập Các thông tin quan trọng mã hóa, không giống thẻ từ mã hóa lần nên liệu dễ dàng bị đánh cắp Hiện nay, công nghệ bảo mật thẻ chip xem đại giới Việc chuyển sang thẻ chip giải pháp nâng cao phát triển thương mại điện tử Tuy nhiên, thực tế cho thấy, việc chuyển đổi không đơn chuyển thẻ mà đòi hỏi cần có đồng từ việc phát hành, hệ thống toán, hệ thống ATM hệ thống chuyển mạch nội Với Vietcombank, từ năm 2013, thẻ toán quốc tế NH chuyển toàn sang thẻ chip Nhiều NH Việt Nam VPBank, Vietcombank, SCB, Eximbank… sử dụng thẻ toán quốc tế MasterCard Vì thực tế chủ thẻ bị đánh cắp liệu thông tin chủ yếu rơi vào thẻ toán quốc tế Master, Visa xảy với thẻ toán nội địa, thấu chi thấp Nguyễn Thị Dung Page 30 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế-tài chính-ngân hàng 2015 IV KẾT LUẬN Xúc tiến ngân hàng điện tử xu chung giới đường phát triển kinh tế chi thức hướng đến xã hội thông tin Chấp nhận ngân hàng điện tử tự nguyện có tính cam kết, dựa hiểu biết với tâm cao để hội nhập phát triển với giới khu vực trước bối cảnh toàn cầu tự hóa thương mại diễn sôi động Trong nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước việc hội nhập mang theo thời thách thức, thách thức lớn không tham gia Ngân hàng điện tử thực chất hoạt động kinh tế mới, vô động, sử dụng công cụ đại để thu thập, xử lý truyền tải khối lượng lớn thông tin khổng lồ để đưa định nhanh chóng xác Nếu không tham gia hoạt động nguy tụt hậu lệ thuộc vào nước tăng lên Ở ngân hàng Vietcombank, ngân hàng điện tử giai đoạn phát triển Trước mắt nhiều khó khăn thách thức cần phải vượt qua, song việc phát triển loại hình dịch vụ hướng đắn, xu tất yếu ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung ngân hàng Vietcombank nói riêng Không đóng góp phần đẩy mạnh nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa ngành ngân hàng Việt Nam mà giúp Việt Nam hội nhập vững vào kinh tế khu vực giới Mặc dù cố gắng xong không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý cô để hoàn thiện đề tài Em xin trân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Dung Page 31 [...]... gian thực hiện Hệ thống được thiết kế và sử dụng các giải pháp bảo mật chuẩn và tiện lợi cho người sử dụng đảm bảo an toàn trong thanh toán cho cả ngân hàng và khách hàng Nguyễn Thị Dung Page 12 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 2.2 Hình thức thanh toán online Dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong nhiều ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại của NHTMCP Ngoại thương Việt... ngân hàng điện tử VCB-Money (VCB-Money) là dịch vụ được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp khách hàng có thể thực hiện các Nguyễn Thị Dung Page 18 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 giao dịch với ngân hàng từ xa thông qua kết nối internet mà không phải trực tiếp đến ngân hàng * Đối tượng khách hàng Khách hàng là Định chế tài chính hoặc Tổ chức kinh tế. .. sử dụng các tài nguyên và các dịch vụ mạng 4.4.5 Những vấn đề an toàn và bảo mật thông tin của Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức lựa chọn và phát hành AhnLab Online Security (AOS) – sản phẩm của một công ty bảo mật - Nguyễn Thị Dung Page 28 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 đến từ Hàn Quốc - để bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân. .. toán quốc tế của MasterCard Vì thực tế chủ thẻ bị đánh cắp dữ liệu thông tin chủ yếu rơi vào các thẻ thanh toán quốc tế như Master, Visa chứ ít khi xảy ra với thẻ thanh toán nội địa, do thấu chi thấp Nguyễn Thị Dung Page 30 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 IV KẾT LUẬN Xúc tiến ngân hàng điện tử là xu thế chung của thế giới trên con đường phát triển nền kinh tế chi thức... Chuyển khoản trong nước (trong/ ngoài hệ thống Vietcombank)  Chuyển tiền VND cho người hưởng trong lãnh thổ Việt Nam từ tất cả các tài khoản ngoại tệ  Tra cứu số dư/ in sao kê tài khoản  Nhận sao kê tài khoản qua e-mail  Tra cứu thông tin thẻ tín dụng  In sao kê giao dịch thẻ tín dụng  Xem thông tin tỷ giá Nguyễn Thị Dung Page 14 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015... 300.000.000 VNĐ/ngày, không giới hạn số lần giao dịch trong ngày - Chuyển tiền cho các đơn vị tài chính có hợp tác với Vietcombank (công ty tài chính, bảo hiểm, chứng khoán…) để thanh toán tiền lãi, gốc vay, Nguyễn Thị Dung Page 13 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 tiền đầu tư chứng khoán, đóng phí bảo hiểm, phí sử dụng dịch vụ hoặc các nội dung thanh toán khác với hạn... Thực tế, nguy cơ mất an ninh anh toàn mạng máy tính còn có thể phát sinh ngay từ bên trong Nguy cơ mất an ninh từ bên trong xảy ra thường lớn hơn nhiều, nguyên nhân chính là do người sử dụng có quyền truy nhập hệ thống nắm được điểm yếu của hệ thống hay vô tình tạo cơ hội cho những đối tượng khác xâm nhập hệ thống Nguyễn Thị Dung Page 23 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng. .. Dung Page 26 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng - - - - - - 2015 gia tăng sự tin tưởng lẫn nhau trong việc sử dụng tài nguyên chia sẻ trong mạng nội bộ Sự giả mạo địa chỉ nghĩa là người bên ngoài sẽ giả mạo địa chỉ máy tính của mình là một trong những máy tính của hệ thống cần tấn công Họ tự đặt địa chỉ IP của máy tính mình trùng với địa chỉ IP của một máy tính trong mạng... Dung Page 27 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 Vô hiệu hóa dịch vụ: Kiểu tấn công này thông thường làm tê liệt một số dịch vụ, được gọi là DOS (Denial of Service - Tấn công từ chối dịch vụ) Các tấn công này lợi dụng một số lỗi trong phần mềm hay các lỗ hổng bảo mật trên hệ thống, hacker sẽ ra lệnh cho máy tính của chúng gửi yêu cầu đến các máy chủ ứng dụng, thường... với các ngân hàng khác không quá khó khăn và đem lại nhiều lợi ích thì việc liên kết giữa Vietcombank với các đơn vị cung cấp điện, điện thoại,… để phát huy được hiệu quả của dịch vụ ngân hàng điện Nguyễn Thị Dung Page 21 Phát triển phần mềm ứng dụng trong kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 tử Nguyên nhân là do cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của các đơn vị đó còn thấp Thêm vào đó tâm lí sử dụng công ... người sử dụng đảm bảo an toàn toán cho ngân hàng khách hàng Nguyễn Thị Dung Page 12 Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 2.2 Hình thức toán online Dịch vụ ngân hàng điện... dịch kinh tế thương mại yếu tố quann trọng Vì vậy, em chọn đề tài: ”Hệ thống xử lí giao dịch kinh tế thương mại ngân hàng Vietcombank” Nguyễn Thị Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế- tài. .. Dung Page Phát triển phần mềm ứng dụng kinh tế- tài chính- ngân hàng 2015 nước, đồng thời tạo ảnh hưởng quan trọng cộng đồng tài khu vực toàn cầu Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại,