Cho dù có muốn hay không muốn thì các lỗi máy tính vẫn xuất hiện và cản trở công việc của bạn. Một số lỗi không nghiêm trọng và không ảnh hưởng nhiều tới quá trình sử dụng; nhưng cũng có rất nhiều lỗi “khó chịu” và trong nhiều trường hợp chúng làm hệ điều hành bị trục trặc, không thể sử dụng được nữa. Nắm được các lỗi này và biết cách khắc phục chúng là các kiến thức và người dùng máy tính nên có. Dưới đây chúng ta sẽ đề cập tới một số lỗi thường gặp trong Windows và cách khắc phục các lỗi đó. Quan trọng là tìm cách khôi phục lại Hệ Điều Hành để giúp máy tính sử dụng được tốt hơn và bền hơn.
Trang 1ĐẠI HỌC MỎ-ĐỊA CHẤT
KHOA CÔNG NGỆ THÔNG TIN
BÀI TẬP LỚN
MÔN NGUYÊN LÝ HỆ ĐIỀU HÀNH
GV giảng dạy: NGUYỄN THỊ HỮU PHƯƠNG
Trang 2Đề tài: (số 8) Nêu các lỗi xảy ra khi có sự xung đột giữa các chương trình ứng dụng trong Windows.Nêu cách xử lý,biện pháp khắc phục và phục hồi hệ điều hành
Mục Lục:
I/GIỚI THIỆU CHUNG………3
II/CÁC LỖI XẢY RA TRONG WINDOWS VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
3 “This programs has performed an illegal operation and will be shutdown the If problem persists, contact the program vendor”……… 8 4.Lỗi “ Runtime error <###>”……… 9
5 Lỗi “STOP: 0x########” ……… 14
6 Lỗi “A fatal exception error <##> has occurred at <####:########”… 18
7 Lỗi “ caused a general protection failt in module at ####:########” … 19
8 Lỗi “Runll: error loading The specified modle could not be found”…… 19
9 Lỗi không tìm thấy dữ liệu-Canot find the file (or one of its components) Make sure the path and filename are correct and that all re quired libraries are available.
……….22 10.Lỗi giải mã một lệnh gắn kèm trang web mà bạn đang truy cập- An error has occurred in the scipt on this page Line <##> Char: <##> Error: <##> Code: <##> Location: Do you want to continue running scripts on this
page? 23 11.Lỗi cài đặt những bản nâng cấp mới nhất giành cho Window-Windows Update has encountered an error and cannot display the requested page
……… 24
Trang 312.lỗi phần mềm Registry Windows encountered an error accessing the system Registry Windows will restart and repair the system Registry for
you……….25 III/KHÔI PHỤC HỆ ĐIỀU HÀNH
1.Phục hồi hệ điều hành với Ghost Nort……… 25 2.Khôi phục hệ điều hành……… 28
Trang 4I/GIỚI THIỆU CHUNG:
Cho dù có muốn hay không muốn thì các lỗi máy tính vẫn xuất hiện và cản trở công việc của bạn Một số lỗi không nghiêm trọng và không ảnh hưởng nhiều tới quá trình sử dụng; nhưng cũng có rất nhiều lỗi “khó chịu” và trong nhiều trường hợp chúng làm hệ điều hành bị trục trặc, không thể sử dụng được nữa Nắm được các lỗi này và biết cách khắc phục chúng là các kiến thức và người dùng máy tính nên có Dưới đây chúng ta sẽ đề cập tới một số lỗi thường gặp trong Windows và cách khắc phục các lỗi đó.
Quan trọng là tìm cách khôi phục lại Hệ Điều Hành để giúp máy tính sử dụng được tốt hơn và bền hơn.
Trang 5II/CÁC LỖI XẢY RA TRONG WINDOWS VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
1 “Lỗi không xác định”
a.Triệu chứng của lỗi:Đây là loại thông báo về các lỗi kỹ thuật và thường kèm
sau đó là các hướng dẫn khá hữu ích để bạn có thể sửa chữa chúng Lỗi này không đòi hỏi bạn phải tiến hành các tác vụ chuẩn đoán mà lỗi đơn thuần chỉ là một dạng đánh giá tình trạng máy tính ở thời điểm đó Lỗi không xác định phát sinh từ những vấn đề phổ biến, trong đó có cả việc nâng cấp DirectX thất bại cho Microsoft Producer và một lỗi phổ biến trong SQL Server 7.0 của Microsoft
b.Biện pháp khắc phục:Giải pháp tốt nhất để xử lý lỗi này là đóng tất cả những
ứng dụng đang mở và khởi động lại máy Nếu lỗi vẫn tiếp tục xảy ra, tải và cài đặt bản nâng cấp mới nhất cho chương trình liên quan Bạn cũng nên chạy một ứng dụng diệt phân mềm gián điệp (spyware), chẳng hạn như Ad-ware
Trang 62 “The system is either busy or has become unstable You can wait and see if it becomes available again, or you can restart your computer Press any key to return
to windows and wait Press CTRL + ALT + DEL again to restart your computer You will lose unsaved information in any programs that are running Press any key to continue.”
a.Triệu chứng của lỗi: “Hệ thống đang bận hoặc không ổn định Bạn có thể chờ
đợi hoặc khởi động lại máy tính Nhấn bất cứ phím nào để quay trở lại môi trường
Windows và chờ trong giây lát Nhấn CTRL + ALT + DEL một lần nữa để khởi
động máy tính Bạn sẽ mất những thông tin chưa lưu lại trong bất cứ chương trình nào đang chạy Nhấn bất cứ phím nào để tiếp tục.” Đôi khi Windows bị “đơ” và không phải ứng với bất cứ tác vụ nào mà bạn thực hiện Trong những trường hợp
Trang 7đó, việc nhấn tổ hợp phím CTRL-ALT-DELETE có thể làm hiển thị thông báo
trên trên nền màn hình xanh (còn được ví là “Màn hình của sự chết chóc” – Blue Screen Death”) Những thông báo này không giúp ích gì nhiều trong việc sửa chữa lỗi, và cũng không đưa ra lý do tại sao mà hệ thống lại trở nên như vậy Cách giải
quyết tốt nhất là bạn nhấn tổ hợp phím CTRL-ALT-DELETE để khởi động lại
Thông điệp lỗi này thường phát sinh từ những sai sót trong quá trình truy cập bộ nhớ Bạn hãy ghi nhớ những hoàn cảnh nào làm phát sinh lỗi này; những thông tin
về kết quả sẽ có thể giúp bạn xác định nguyên nhân
b.Biện pháp khắc phục: Bạn cũng có thể giải quyết tình trạng này bằng cách cài
đặt lại những ứng dụng có vấn đề; tải bản nâng cấp liên quan; tháo gỡ những chương trình không cần thiết; vô hiệu hoá screen saver, và nâng cấp driver Nếu sự
cố vẫn cứ tiếp diễn, bạn nên nghĩ tới giải pháp cài đặt lại hệ điều hành Windows
và tiến hành sao lưu dữ liệu để chuẩn bị
Trang 83 “This programs has performed an illegal operation and will be shutdown the If problem persists, contact the program vendor”.
a.Triệu chứng của lỗi: Lỗi “illegal operation” (sử dụng bất hợp pháp) không liên
quan tới việc bạn truy nhập Internet, tải file, hoặc cách thức sử dụng PC, mà thực
tế đó chỉ là cách phản ánh những hành vi chương trình không hợp lệ, thường là những cố gắng thực thi một dòng mã không hợp lệ, hoặc truy nhập và một phần bộ nhớ đã bị hạn chế Bạn cũng đừng cố gắng tìm kiếm thông tin từ bảng thông báo này, nó chỉ gồm những “module” khó hiểu và hoàn toàn không dành cho những người không là chuyên viên lập trình
Trang 9Selective Startup và bỏ lựa chọn tất cả những hộp đánh dâu trong danh sách thả
xuống Nhấn OK và khởi động lại máy.Bạn lặp lại quá trình này, mỗi lần chọn một
ô đánh dấu khác nhau dưới phần Selective Start-up cho tới khi xác định được hộp
“checkbox” nào gây ra lỗi
- Bước tiếp theo là chọn một thẻ (tab) trong “System Configuration Utility” liên quan tới hộp “checkbox” có vấn đề, và bỏ lựa chọn tất cả (ngoại trừ dòng lệnh
trong tab) Khởi động lại máy tính, và nếu trong quá trình khởi động không có vấn
đề gì phát sinh, bạn hãy quay trở lại phần “System Configuration Utility” để chọn
một dòng lệnh khác
- Lặp lại quá trình này cho tới khi bạn cô lập được dòng lệnh gây ra sự cố; bạn cũng cần liên lạc với các nhà phát triển phần mềm liên quan hoặc nhà sản xuất phần cứng để tìm sự hỗ trợ cụ thể
4 Lỗi “Runtime error <###>”
a.Triệu chứng của lỗi:Lỗi Runtime để mô tả một chương trình không được nhận
dạng có những dòng lệnh bị phá huỷ hoặc bị trục trặc Thông báo cũng này cũng
có thể kèm theo một dòng lệnh lỗi, chẳng hạn như “404” hoặc “500”, hay đôi khilà những thông tin “mù mờ” về một đối tượng cần thiết nào đó (required object) Những thông báo kiểu này thường không cung cấp thông tin hữu ích nào về nguyên nhân xảy ra sự cố cũng như cách thức giải quyết Liệu lỗi có phải do virus, không đủ bộ nhớ, hoặc chương trình không thương thích ? Chẳng ai biết rõ được điều này!
Trang 10b.Biện pháp khắc phục:Khi lỗi runtime xảy ra, bạn không khởi động lại máy tính
vì nếu làm như thế, có thể virus lại gây ra hiện tượng lỗi tương tự, hoặc vô tình kích hoạt đoạn mã nguy hiểm của virus Thay vào đó, bạn cần quét virus ngay lập tức, tiếp theo hãy liên lạc với nhà phát triển phần mềm đã gây ra lỗi runtime và hỏi
Trang 11họ cách khắc phục Bạn cũng có thể giải quyết vấn đề bằng cách tải bản nâng cấp hoặc cấu hình lại phần mềm
Một số phần mềm diệt virut như: Avast! Free Antivirus , AVG Antivirus Free
Edition, BitDefender Free Edition
Trang 145 Lỗi “STOP: 0x########”
a.Triệu chứng:
Trong khi lỗi runtime liên quan tới một chương trình cụ thể, thì lỗi STOP thường chỉ ra vấn đề liên quan tới 1 thiết bị cụ thể-nhưng thật không may hiếm khi thông báo lỗi chỉ xảy ra ở 1 thiết bị cụ thể nào.Thay vào đó, thông báo chỉ hiển thị dòng mã hex khó hiểu, chẳng hạn như 0x0000001E, trong các dòng mô tả
Lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) là những lỗi nghiêm trọng nhất mà Windows có thể gặp phải Kể từ khi Windows không thể khôi phục từ lỗi này cấp hạt nhân, một màn hình màu xanh được hiển thị với các chi tiết lỗi Các chi tiết lỗi có chứa một mã lỗi STOP
Blue Screen Of Death
b.Nguyên nhân:
Có rất nhiều nguyên nhân có thể về lỗi màn hình xanh, nhưng hầu hết trong số họ liên quan đến phần cứng máy tính Các nguyên nhân gây ra lỗi BSOD có thể là một vấn đề nhiệt độ, một lỗi thời gian, xung đột một nguồn, lỗi phần cứng, virus hoặc đơn giản là không tương thích một thiết bị hoặc lỗi driver
c.Giải quyết:
Làm thế nào để phân tích các lỗi màn hình xanh?
-Điều đầu tiên cần làm gì để phân tích một lỗi màn hình xanh là để kiểm tra ý nghĩa của các mã lỗi STOP Bạn cần phải ngăn chặn Windows từ khởi động lại khi một lỗi STOP là gặp phải Khi màn hình xanh chết được hiển thị, bạn có thể kiểm tra ý nghĩa của các mã
Trang 15lỗi STOP Cùng với các tên tập tin của các trình điều khiển hoặc module, điều này sẽ đưa
ra một dấu hiệu cho thấy nguyên nhân gây ra lỗi
-Một tùy chọn khác để phân tích nguyên nhân của lỗi màn hình xanh là để xem các sự kiện đăng nhập Windows hoặc để gỡ rối bộ nhớ (minidump) mà Windows tạo ra khi các lỗi xảy ra Các bản ghi sự kiện có thể được xem bằng cách sử dụng trình xem sự
kiện.Cách làm như sau:
+ Kích chuột phải vào Computer chọn Manage Trong cửa sổ Computer Management chọn Event Viewer Các thông tin trong các bản ghi sự kiện có thể được giúp đỡ rất nhiều
để cô lập các nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh
Hình ảnh mình họa :
Trang 16Nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi màn hình xanh,trên thực tế là do các trình điều khiển lỗi thời,không chính xác hoặc các trình điều khiển bị hỏng có thể gây ra ở hệ thống gặp phải lỗi STOP.
Vì vậy, cách dễ nhất để thử và sửa chữa một lỗi màn hình xanh là cài đặt lại và cập nhật trình điều khiển thiết bị của hệ thống Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các lỗi Driver là cố định và tất cả phần cứng có các trình điều khiển chính xác
-Nếu bạn biết thiết bị nào gây ra lỗi, bạn có thể cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển
đó Tên tập tin trong màn hình xanh chết có thể giúp xác định các trình điều khiển Hãy tìm một tập tin với phần mở rộng SYS và tìm kiếm
-Nếu bạn không có driver cho tất cả các thiết bị, hoặc không thoải mái cập nhật driver của máy tính bằng tay, bạn có thể sử dụng một công cụ cập nhật driver để tìm kiếm, tải về
và cập nhật tất cả các đrive dành cho thiết bị ở máy của bạn Những công cụ chính xác sẽ xác định phần cứng máy tính của bạn, bao gồm cả bất kỳ thiết bị gây ra một lỗi, và tự động cài đặt các trình điều khiển mới nhất cho nó
Trong hầu hết trường hợp cập nhật hoặc cài đặt lại driver sẽ giải quyết lỗi màn hình xanh của bạn
-Tuy nhiên, nếu cập nhật driver mà không sửa lỗi màn hình xanh, có một số điều mà bạn nên làm đó là:
+Tải các giá trị mặc định của BIOS - tranh chấp tài nguyên và các vấn đề thời gian có thể được gây ra bởi thiết lập BIOS không chính xác
+Cập nhật BIOS
+Cập nhật Windows
+Kiểm tra hệ thống của bạn,chạy một AV để quét virus và quét ful máy
Chạy thử nghiệm để kiểm tra bộ nhớ RAM của máy tính lỗi bộ nhớ có thể dễ dàng gây
ra lỗi màn hình xanh, vì vậy xem RAM của bạn có lỗi không Vista và Windows có tích hợp tùy chọn để kiểm tra bộ nhớ,bạn có thể sử dụng một chương trình gọi là memtest86.Driver rollback - nếu bạn có cập nhật gần đây một trình điều khiển, bạn có thể sử dụng rollback quay trở lại phiên bản driver trước
Danh sách các lỗi STOP Gây BSOD:
-Stop 0×00000003 UNSYNCHRONIZED_ACCESS
-Stop 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
-Stop 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Trang 17-Stop 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
-Stop 0x000000D5 DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL-Stop 0x000000D8 DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES
-Stop 0x000000DA SYSTEM_PTE_MISUSE
-Stop 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
-Stop 0x000000ED UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
-Stop 0x000000F2 HARDWARE_INTERRUPT_STORM
-Stop 0x000000FC ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY -Stop 0x000000FE BUGCODE_USB_DRIVER
Trang 18hình xanh”, khiến Windows bị hỏng
ở chế độ “khởi động sạch” (clean boot)
7 Lỗi “ caused a general protection failt in module at ####:########”
Có nhiều lý do, xảy ra lỗi nếu một trong các điều kiện sau là đúng:
-Thiết đặt Internet Explorer có thể không chính xác
-Một số ứng dụng bên thứ ba chẳng hạn như tường lửa, Máy gia tốc Web, và các chương trình chống vi-rút, bất lợi ảnh hưởng đến khả năng của máy tính của bạn để kết nối với Windows Cập Nhật trang web
-Cài đặt Internet Explorer bị hư hỏng hoặc không tương thích có thể ngăn cản bạn truy cập vào Windows Update
c.Giải pháp:
Giải pháp của lỗi GPF là khởi động lại máy tính Do nguyên nhân của hiện tượng này rất nhiều nên khó có thể xác định chính xác nguồn gốc gây ra lỗi Cách giải quyết cơ bản nhất là tháo cài đặt tất cả những phần mềm, phần cứng trong thời gian gần nhất, thực hiện tác vụ bảo trì hệ thống tổng quát, và thực hiện phương thức “khởi động sạch”
Trang 198 Lỗi “Runll: error loading The specified modle could not be found”
Giải pháp mà bạn cần thực hiện là chạy ứng dụng diệt spyware (như Ad-ware hoặc
Spybot Search & Destroy) và sau đó là quét virus toàn hệ thống.Ví dụ phần mềm ware:
Ad-Ad-Aware với phiên bản Anti-Malware Free là một trong những phần mềm miễn phí đầu tiên được xây dựng với mục đích tìm và diệt các loại phần mềm độc hại như malware và spyware.
Giao diện chương trình Ad-Aware Free Anti-Malware 8.1.3 for Windows
Phiên bản mới nhất là Ad-Aware Free Anti-Malware 8.1.3 for Windows, được xây
dựng trên nền tảng công nghệ truyền thống và sẵn có của Ad-Aware, người sử dụng sẽ dễ dàng nhận ra cải tiến lớn nhất là quá trình cài đặt và sử dụng nhanh hơn nhiều so với các phiên bản trước đó Chương trình nạp và tải dữ liệu cùng với quá trình khởi động của hệ điều hành như các chương trình diệt virus khác
Trang 20Trong các cuộc thử nghiệm trong điều kiện chuẩn cho phép, chế độ QuickScan hoàn thành trong thời gian 10 phút với phiên bản 8, nhưng chỉ với gần 3 phút trong phiên bản
Ad-Aware Free Anti-Malware 8.1.3 for Windows này Các file lây nhiễm được phát
hiện và xử lý an toàn hơn với bộ lọc tiên tiến của Ad-Aware, được gọi là Genotype, với
cơ chế hoạt động chuẩn đoán chính xác và chế độ quét hệ thống chỉ cần 1 lần nhưng an toàn tuyệt đối Bộ máy Genotype không tương tác trực tiếp với người sử dụng, cho dù bạn điều chỉnh các thông số, thuộc tính dữ liệu từ mục Settings Phiên bản mới bổ sung giao diện đơn giản và tương tác hơn, dễ dàng chỉ định những file, thư mục nào sẽ tiến hành quét
Một số hình ảnh chính của chương trình
Trang 21Các phiên bản Ad-Aware Free Anti-Malware 8.1.3 for Windows thường có tốc độ
nhanh hơn so với các phiên bản khác, có một vài chức năng không được tích hợp trong các phiên bản miễn phí này Không có khả năng diệt rootkit, các thành phần heuristics và bảo vệ real-time registry, không hỗ trợ chế độ quét các ổ đĩa qua mạng (scan networked drives), tính năng real-time defender của Ad-Watch Live được cơ cấu lại để chạy ổn định, nhẹ nhàng và ít ảnh hưởng đến tài nguyên hệ thống
Nếu lỗi liên quan tới một phần mềm mới cài đặt thì hãy gỡ bỏ phần mềm đó ra Cuối cùng, bạn cần khởi động máy tính ở chế độ sạch để có thể xác định được những dòng lệnh gây ra lỗi
9 Lỗi không tìm thấy dữ liệu-Canot find the file (or one of its components) Make sure the path and filename are correct and that all re quired libraries are available a.Triệu chứng:
Cũng giống như một cơn đau đầu, thông điệp lỗi này có thể là triệu chứng của một
sự kiện nhỏ nào đó, chẳng hạn như xóa nhầm file; hoặc là một sự kiện lớn nào đó, chẳng hạn như virus đã lây lan khắp hệ thống
b.Giải pháp:
Điều bạn cần làm là quét virus và cài đặt lại chương trình có lien quan tới tệp tin bị thất lạc Nếu lỗi vẫn sảy ra, sử dụng My Computer hoặc Windows Explorer để xác định chính xác tên và vị trí của file
Lỗi này chỉ có thể sảy ra khi bạn nhấn đúp chuột vào shortcut trên Desktop Nếu đúng là trường hợp đó,thì chỉ việc nhấn chuột vào shortcut, chọn Properties, rồi gõ chính xác tên và đường dẫn vào trường Target