Đang tải... (xem toàn văn)
Trong những năm gần đây,thuật ngữ Logistics mới được phổ biến ở nước ta nhưng hoạt động của dịch vụ Logistics nhanh chóng chiếm được một vị trí khá quan trọng trong nền kinh tế.
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 5 Chương 1 Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn .7 1.1.Lý luận chung về dịch vụ Logistics 7 1.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ Logistics .7 1.1.1.2.Đặc điểm của dịch vụ Logistics 13 1.1.1.3.Vai trò của dịch vụ Logistics 15 !" 1.1.3.1. Dịch vụ logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp .20 1.1.3.2. Dịch vụ logistics có tác dụng tiết kiệm và giảm chi phí trong hoạt động lưu thông phân phối 21 1.1.3.3. Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải giao nhận .21 1.1.3.4. Logistics phát triển góp phần mở rộng thị trường trong buôn bán quốc tế .22 1.1.3.5. Dịch vụ logistics phát triển góp phần giảm chi phí, hoàn thiện và tiêu chuẩn hóa chứng từ trong kinh doanh quốc tế .22 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ logistics ở Việt Nam .23 #$%&' ()*+, -./01232' ,45523/6720)89&: ;45523/.&.<0)&=* 9&:" >4?/$@?2 1.3.Xu hướng phát triển dịch vụ Logistics trên thế giới 32 1.4.Khái quát về dịch vụ Logistics ở Việt Nam .34 ,4?/*9&:, ,AB<B%9&:62 C4D," Chương 2 Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn 43 2.1.Đặc điểm của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn 43 4EF$3#(.GE2+H<H7I<JK, JL&$#(3-#MN, 7O$P%(3-#MN, 2.2.Thực trạng kinh doanh của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn 48 QBF$7%(3, 4/01(3;" -<%3;" 2.3.Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn 52 (372R(3-#MN(. GE2+H<7I<JK; 2.3.1.1 Dịch vụ cung ứng tàu biển, môi giới hàng hải, đại lý tàu biển. .52 2.3.1.2. Đại lý container, vận tải đa phương thức 52 2.3.1.3.Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển, hàng không, đường bộ .53 S&$F$7T(3-#MN (.GE2+H<H7I<JK; 2.3.2.1 Theo tiêu chuẩn về thời gian 54 2.3.2.2 Theo tiêu chuẩn về độ an toàn của hàng hoá .57 2.3.2.3 Giá thành sản phẩm 58 2.3.2.4 Cách thức phục vụ .59 2.4.Đánh giá dịch vụ Logistics của Chi nhánh trong những năm vừa qua .60 ,U$>" 2.4.1.1. Dịch vụ được đánh giá cao so với các doanh nghiệp trong ngành .60 2.4.1.2.Mở rộng, hợp tác với nước ngoài 60 2.4.1.3.Tổ chức chương trình đào tạo nhân viên logistics chuyên nghiệp .61 ,,V2.&.WP0A > ,:0A> 2.4.2.1 Vẫn tập trung vào các hoạt động giao nhận truyền thống .63 2.4.2.2. Thiếu đội ngũ lao động làm việc trong lĩnh vực logistics được đào tạo bài bản 66 2.4.2.3. Hạn chế về áp dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ logistics 67 2.4.2.4. Hoạt động marketing cũng như chiến lược khách hàng cho dịch vụ logistics còn yếu .68 2.4.2.5 Hoạt động logistics của chi nhánh mới chỉ bó hẹp trong nước và 1 số quốc gia lân cận mà chưa vươn ra được thế giới 70 Chương 3 Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn .72 3.1.Định hướng phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới 72 3.2.Một số biện pháp cơ bản phát triển dịch vụ Logistics của Chi nhánh 72 :P0A3&X<$P2Y3 L 3.2.1.1.Dịch vụ vận tải ,giao nhận và phân phối hàng hóa 73 3.2.1.2.Hướng phát triển các dịch vụ khác .77 <$@?$GY&2 4Z01T/%[\ ,].&./T ;Y%BL&2^<*/<<0L 3.3.Một số kiến nghị với Nhà nước 83 KẾT LUẬN .86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 , LỜI NÓI ĐẦU. 4/_Z+G`$6_L0A2EaB*0L 0TXB0AT/S %3F$/b/#%B4[$640)"";5cd <T0)`[X0)E8?&T #$.a@6<`6$G`0$%`0$ae`< 7F$`3PG1%3`0P%3<`XXaa5` %'e&$`3%3XYF$L<X [f$6L%3<0*^gh$!/Y# XPG0A<G<bTi<aP8 &2<j+?&i4/1?62( 3-#MN(.GE2+H<H7I<JK`</_ &2$P2X$GS/0L`[kPG/ T$P2X#$0<&`032 8<%3i3GY$+$%3<:6PG+F$/b &23//1LiL#%B F$iX$<(3-#MN(.GE2+H<H7I< JKX/Y`[eb#<lcPhát triển dịch vụ Logistics ở Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòng9L $i?<&%B8a7@1XX2T2+f am?23/(3 :<2+X+$<%B$6`$GY#[@0)l Chương 1.Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. Chương 2:Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. ; Chương 3 : Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. G??<TP#%3Ln<282YT$a<B< %oZ/5a<G[/$GY#NN%./3%f_ +<%B%$GBp/P60A?qa7`X2'r+G. 3s2[<&%B82iF$3/5.3$ <G pO<7)+G3JI4IH<84^3. s`(3-#MN(.GE2+H<H7I<JKe 0Lk<s2t[/F$3/5<&$GY#<G pO<7)u H<:T3;Z""\ > Chương 1 Những cơ sở phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. 1.1.Lý luận chung về dịch vụ Logistics. 1.1.1.Đặc điểm của dịch vụ Logistics. 1.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ Logistics. (^L?23/?0A7O$P<?v/AN? $T3%b%o$6/YBL`%i0A<X<7 2R6P0A7O$P/<G<#$d%73/3 !?//$G#i0P0A<XG37<G <$w2`3<7O$Pe$G/#F$7'<@ %`iT<`A2'XF$3/50$$G$GYY6&$ <a3<2R`x/7&iF$7'22i6P &24/F$3/5X`X)T23/<G< y)/!?%4/1+$`q )$+0A<T20)8%L`&$F$7 3&2(^LF$3/523/`e0A $GY.X<23//*<T<X/K/P F$/bF$/b/0)F$iB4[i%Y.G z//{z[|HQ}~`E$0A/01MY 8|4//G~HQ}Z/0*LiT•€Z< •‚Id/Z"" cg<TrBz`X$@ircF$[g/B 32M+$0AB9&<6$+`X01K <B26E8$8`6S<6/^x:0 P73X#$0f3`0273sZ<+G a7P(BG01eiP_$GY$6 _%.B9&<aE$Y$6_<G< irB9&s 4$GY`T#$%3s<0A23<8 ++$Y%.27/T0)<</!?F$ ?0A3F$i8/P/T/e/$TB BL$G?0AF$T^Lj%SX%i0AL< 7a76$+?0ABH&$F$7T` X<GB$iX3T/PLL<a/YB/01($TEaT <.F$@<^:/[3>€\\,S< 1<?v?%$$Ra6$+<F$G.320)& 6$+0A/%I$%B/BL%Bs`3$GY /F$Te323%oZb/ T3B%B16$BHT/0)+ +$Y0A8</%$%B/BL+8%B s4/=9&:`01+$Y8<. /TF$?S<$h$4/$ƒ:$G„H$&/$T <F$+i/#MN23F$4|\~<$X< 0L9…:$GYJ32/B&MY|\;,~ 4/7F$K7G=`0AY8$<32 !?%d0LXT&2`$6_cg01 0A$<TF$7'$v$8|$22G[[~ GF$7'&i22i6P|2G/a$[[~ &2X(X/P#$%3&%3$#/YB L<0AOG?Z8/Y<#<SY8$# `$GY`XY$Ti%3&GB$$l Liên Hợp Quốc (Khóa đào tạo quốc tế về vận tải đa phương thức và quản lý logistics, Đại học Ngoại Thương, tháng 10/2002)l< TF$7'F$3/50$$G$GY6&$F$3%$0$%` 7O$P/72RLG01Y$^[GY$+$%3< Ủy ban Quản lý logistics của Hoa Kỳl<F$3/5 62%B`b20)3i0$?&&F$7'`%3& $G<a7F$7X&$F$7#2S<NP#1i L$GY6&$`a3<2R<<2R`j03. 0)8r#7O$PB%<XBG01Y$ ^$i^328GY$+$%3< Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ-1988: <F$3 /5Y%B`?&<%3&$F$7`B%&2S K0$$G<0$/_$GY6&$`<@`<2R<3 .YF$rO$PO8BY$`WSf e_GY$+$%3< , 4/!?quân sự`0A!<%b &62%B<B<$G<62/$3?0A`x 3/BF$?YF$L&B%B<23/`$ `0$%`$G`22i`62/$`N2<$G%S<` /Ba ; Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 (Điều 233)l4/$6 40)"";`++$Y%3�A232 X$6F$Gcd<T0)`[X 0)E8?&T#$.a@6 <`6$G`0$%`0$ae`<7F$`3PG1 %3`0P%3<`XXaa5`%'e&$`hoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa [f$6L%3< 0*^g -^X#$F$%3$03%3&# X<Xl :X!w2<Y$a$<!$640) "";X!w2`+00)?LT6 \ <X4$GYj+s'<!/$640)X S*`&/Ychoặc các dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóagQ3&/Ti!?$GY<j 0A<X!w2`8<qaXw2/2`i0A <X|0S*/Y</!?F$?~4[/0123<G` a7P<&62A23GB$iv/AF$3/5 6$G72Rr)7O$PL)Y$4[b` #$GB$i67`01$P2[%3 &<G%.X#$%3a&L01$P267 20)8|-4D~ :X!8#X2/T`X3T r#7O$PL%<XLG01Y$^ $i^4[X!<G`N#7F$3/5 62$GY`Y6&$<+$<F$3/57O$P`7O$P/ <X<0<3%Y0$.`22iBG01Y$ ^$i^:X!<GX22+2 /…/<_3<$P2r)n067` 6`%$Y7F$`22i`v/A7O$P`0PF$7 'xLT<$P2$GY&2`01y7 6<aT3%$/F$3/55<<0<XLG 01Y$^$i^:06G`<$P2$GY &2Kf27X$GY.`&2_<$P2 Sc/bXg3<7O$PG<T.&S $GY.X9S`%T<$P2T <7O$Pm2`y$/3&i70A<3G <0A<@%622.m2`0P&2#$ /57O$P`%oZF$7'<623%Y22i`30)/5 %[/`OsBa3<072RBL01Y$^ " [...]... đường sắt - Dịch vụ vận tải đường bộ Các dịch vụ logistics liên quan khác, bao gồm: 19 - Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật - Dịch vụ bưu chính - Dịch vụ thương mại bán buôn - Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả dịch vụ quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, dỡ hàng, phân phối lại và giao hàng -Các dịch vụ hỗ trợ khác 1.1.3.Ý nghĩa của dịch vụ Logistics 1.1.3.1 Dịch vụ logistics. .. vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi logistics) , dịch vụ xử lý lại hàng hóa (xử lý hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó), dịch vụ cho thuê và thuê mua container Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: - Dịch vụ vận tải hàng hải - Dịch vụ vận tải thủy nội địa - Dịch vụ vận tải hàng không - Dịch vụ vận tải... gồm: - Dịch vụ bốc dỡ hànghóa, bao gồm cả dịch vụ bốc dỡ container và các dịch vụ bốc dỡ hàng hóa khác - Dịch vụ kho bãi, bao gồm cả dịch vụ trung tâm phân phối, kho bãi container, kho xử lý nguyên liệu và thiết bị - Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả dịch vụ đại lý hải quan, dịch vụ lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa - Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả dịch vụ xuyên suốt (tiếp nhận, lưu kho và quản lý thông tin... lĩnh và mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình phải cần sự hỗ trợ của dịch vụ logistics Dịch vụ logistics có tác dụng như chi c cầu nối trong việc chuyển dịch hàng hóa trên các tuyến đường mới đến các thị trường mới đúng yêu cầu về thời gian và địa điểm đặt ra Dịch vụ logistics phát triển có tác dụng rất lớn trong việc khai thác và mở rộng thị trường kinh doanh cho các doanh nghiệp 1.1.3.5 Dịch vụ logistics. .. Dịch vụ logistics góp phần gia tăng giá trị kinh doanh của các doanh nghiệp vận tải giao nhận Dịch vụ logistics là loại hình dịch vụ có quy mô mở rộng và phức tạp hơn nhiều so với hoạt động vận tải giao nhận thuần túy Trước kia, người kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận chỉ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đơn giản, thuần túy và đơn lẻ Ngày nay, do sự phát triển của sản xuất, lưu thông, các chi. .. của dịch vụ Logistics Các chuyên gia nghiên cứu về dịch vụ logistics đã rút ra một số đặc điểm cơ bản của ngành dịch vụ này như sau: * Logistics là tổng hợp các hoạt động của doanh nghiệp trên 3 khía cạnh chính, đó là logistics sinh tồn, logistics hoạt động và logistics hệ thống - Logistics sinh tồn có liên quan tới các nhu cầu cơ bản của cuộc sống Logistics sinh tồn đúng như tên gọi của nói xuất phát. .. mạnh mẽ và từ đó kéo theo những nhu cầu mới về vận tải,kho bãi,các dịch vụ phụ trợ Logistics cũng không nằm ngoài quy luật phát triển đó ,và bước phát triển tất yếu Logistics toàn cầu(Global Logistics) đã hình thành.Vì các tập đoàn ,công ty phục vụ cho nhiều thị trường ở các nước khác nhau,nên phải thiết lập hệ thống Logistics toàn cầu để cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng 32 Toàn... hệ thống Logistics của chính mình như : Procter & Gamble,Spokeane Company,Ladner Building Products… thì tất cả các công ty vận tải,giao nhận cũng nhanh chóng chớp thời cơ phát triển và trở thành những nhà cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu thế giới với hệ thống Logistics toàn cầu như : Maesk Logistics, NYK Logistics, APL Logistics, MOL Logistics Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Logistics là 1 xu hướng khá... loại hàng hóa sẽ có quy trình Logistics riêng, ví dụ: - Logistics hàng tiêu dùng có thời hạn sử dụng ngắn (FMCG Logistics) như: quần áo, giày dép, thực phẩm,… - Logistics ngành ôtô (Automotive Logistics) ; - Logistics ngành hóa chất (Chemical Logistics) ; - Logistics hàng điện tử (Electronic Logistics) ; - Logistics ngành dầu khí (Petroleum Logistics) ,… Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm: - Dịch vụ. .. bản thân - Logistics bên thứ hai (2 PL) – người cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ hai là người cung cấp dịch vụ cho một hoạt động đơn lẻ của Logistics (vận tải, kho bãi, thanh toán,…) để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng, chưa có tích hợp hoạt động Logistics - Logistics bên thứ ba (3 PL) – là người thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực hiện các dịch vụ Logistics, do đó 3 PL tích hợp các dịch vụ khác nhau, . ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. ; Chương 3 : Phương hướng và biện pháp phát triển dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài. phát triển dịch vụ Logistics ở chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn. Chương 2:Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty