Tiểu luận chiến lược kinh doanh của cty coca cola

... Giải Khát Coca- Cola Chương Dương đời liên kết Coca- Cola công ty Chương Dương Việt Nam - Tháng năm 1998: Thêm liên Doanh xuất miền Trung (Coca- Cola Non Nước) Đó định liên doanh cuối Coca- Cola Đông... Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Liên Doanh Coca- Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca- Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca- Cola Chương Dương-... 2004: Coca- Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca- Cola giới 2 Lịch sử thiết kế Logo Có lẽ Coca- cola không xa lạ với người Với hình thành phát triển 100 năm Coca- Cola

MỤC LỤC

1.Lời mở đầu

2

1 Chương 1:sơ lược về công ty 4

2 1 lịch sử hình thành công ty 3 Lịch sử thiết kế logo 4 Chương 2 tổng quan về sản phẩm 7 % Mục 2.1.sự ra đời 8

% Mục 2.2.nhận định về sự thành công của công ty Coca-Cola

12

% Mục 2.3.đối thủ cạnh tranh 15

5 Chương 3 phân tích chiền lược… 16

% Mục 3.1 17

% Mục 3.2 18

6 Kết luận 19

7 Phụ lục 20

8 Tài liệu tham khảo 21

Lời mở đầu

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều hãng giải khát phát triển mạnh, cung ứng rất nhiều sản phẩm đa chủng loại cho người tiêu dung Những sản phẩm này đều có hương vị riêng đáp ứng nhu cầu của khách hang Trong đó phải kể sản phẩm nước giải khát Coca-Cola của công ty Coca-Cola Việt Nam là nhãn hiệu được nhiều người biết đến Thương hiệu Coca_Cola

là đại diện cho sản phẩm thành công nhất trong lịch sử thương mại và cả những con người xuất sắc làm nên một sản phẩm tuyệt vời như thế này Một thương hiệu hàng đầu Thế Giới trong ngành giải khát có gas Diều gì đã khiến sản phẩm này thu hút được người tiêu dùng?

Để giải đáp cho câu hỏi trên, bằng những kiến thức đã học kết hợp với việc nghiên cứu thị trường Việt Nam chúng em xin thuyết trình về sản phẩm nước giải khát Coca-Cola của công ty

Coca-Cola để làm sang tỏ vấn đề và từ đó đưa ra giải pháp cơ bản nhầm nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại và hỗ trợ bán hàng cho sản phẩm

Bài tiểu luận chắc chắn sẽ còn nhiều thiếu sót, vì vậy chúng em rất mong được sự đóng góp ý kiến từ thầy cô và bạn bè Qua đó sữa chữa những thiếu sót, bổ sung thêm những kiến thức và kinh nghiệm cho bài báo cáo sau

Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Diễm Nga khoa Kinh tế tài nguyên và môi trường của Trường Đại học Tài Nguyên và Môi Trường đã giúp đỡ chúng em tìm hiểu về môn giao tiếp trong kinh doanh và thực hiện đề tài báo cáo này

Chương I: SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY

%

1.Lịch sử hình thành Công ty

- Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

- Tháng 2 năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh

lâu dài

- Tháng 8 năm 1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty

Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

- Tháng 9 năm 1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty

Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương của Việt Nam

- Tháng 1 năm 1998: Thêm một liên Doanh nữa xuất hiện tại miền Trung (Coca-Cola Non Nước) Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt

Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng

- Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam đã cho phép các Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài các Liên Doanh của Coca-Cola tại Việt Nam lần lượt thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương, và sự thay đổi

này đã được thực hiện trước tiên bởi Công ty Coca-Cola Chương Dương- miền Nam

- Tháng 3 đến tháng 8 năm 1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển

sang hình thức sở hữu tương tự

- Tháng 6 năm 2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước

Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của

Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh

- Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

2.Lịch sử thiết kế Logo

Có lẽ Coca-cola không còn xa lạ gì với mọi người Với sự hình thành và phát triển hơn 100 năm Coca-Cola hay còn gọi tắt là Coke, đã khẳng định được vị trí của mình trên toàn cầu Song hành với vị đặc trưng của mình là những ý tưởng design về Logo và về kiểu dáng chai của mình Có rất nhiều người biết đến Coke là ông vua quảng cáo Với những ý tưởng cực kì thú vị, những designer của Coke đã mang lại một nguồn thu cực lớn về cho công ty Chúng ta cùng tham quan một chút về Logo của Coke:

Logo Coca-Cola qua các năm

Các bạn cũng dễ dàng nhận thấy mức độ đơn giản trong cách thiết kế logo của Coke Với một logo khá đơn giản, năm 1886, CocaCola chỉ mang một tính chất sản xuất đại trà Một thức uống giải khát chưa có tên tuổi Tuy nhiên sau nhiều biến cố Coke đã cho ra mắt những hình thức logo nhìn bắt mắt hơn và dễ dàng in sâu trong tiềm thức của mọi người Bên cạnh đó sự tự tin của coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, được thể hiện qua các khẩu hiệu quảng cáo: “ thức uống không cồn tuyệt vời của quốc

gia”(1906), “ 6 triệu một ngày”(1925), “cái bạn muốn là một chia coke” (1952), “ luôn luôn là coca-cola” (1993)

Chương II Tổng quan về sản phẩm.

Sự ra đời

Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhãn hiệu nước ngọt được đăng ký năm 1893 tại

Mỹ Người đầu tiên sáng chế ra Coca-Cola là dược sĩ John Styth Pemberton, chủ một phòng thí nghiệm và hiệu thuốc tư nhân Với mục đích sáng chế ra một loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi,Pemberton đã mày mò thử nghiệm và pha chế ra một loại sirô có màu đen như cà phê Chỉ cần một thìa sirô pha cùng với một cốc nước lạnh là có được thứ nước giải khát nhưng có thể làm bớt nhức đầu, tăng sảng khoái

Pemberton giữ bí mật công thức sáng chế và chỉ biết rằng thành phần quan trọng nhất của thứ nước uống này có chứa một tỉ lệ nhất định tinh dầu được chiết suất từ lá và quả của cây Kola Khi sáng chế ra nước uống Coca-Cola, dược sĩ Pemberton rất tâm đắc và ông đi tiếp thị ở khắp nơi Nhưng Pemberton phải thất vọng vì

thứ giải khát màu nâu quá mới lạ và không mấy ai chịu uống thử Công thức pha chế Coca-Cola được hoàn thiện một cách rất tình cờ Một nhân viên quán bar “Jacobs

Pharmacy” đã nhầm lẫn pha siro Coca-Cola với nước sô đa thay vì nước lọc bình thường như đúng công thức của Pemberton Nhưng kỳ diệu thay, cốc Coca-Cola bị pha nhầm đó lại ngon miệng và làm sảng khoái khác thường Coca-Cola khi đó mới thực sự là nước giải khát, có thể phục vụ được số đông người tiêu dung Sau này, khi mua lại Coca Cola, Asa Candler – Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca Cola đã biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca Cola Ông cho những người tiêu dùng của mình hiểu thứ "thuốc uống" Coke là một loại đồ uống ngon lành và tươi mát Cho đến ngày nay, Coca Cola vẫn trung thành với tiêu chí này của hãng

Những nhận định về sự thành công của Coca-Cola trên thế giới

Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta, đã thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy đã được bảo quản

và giữ gìn bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola trên khắp thế giới bằng chính tình cảm và nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola đã trở thành nước giải khát nổi tiếng toàn cầu

Sự lôi cuốn tuyệt vời của Coca-Cola từ năm này qua năm khác đã hiển hiện trong hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt hơn một thế kỷ qua, một thế kỷ của sự tư duy và sáng tạo Những hình ảnh này đã được rất nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi của Coca-Cola trở thành một sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng và đậm đà hương vị, Coca-Cola đã tham gia vào việc đặt ra một chuẩn mực chất lượng cao cấp cho mọi sản phẩm tiêu dùng khác nhau trên thế giới Cho đến ngày nay, hình ảnh của Coca-Cola vẫn luôn chuyển tải những thông điệp thẳng thắn, trung thực và hết sức mộc mạc của mình đến với người tiêu dùng

Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của hãng là pepsi – một trong những hãng nước ngọt nổi tiếng Trong môi trường cạnh tranh với đối thủ nếu 2 đối thủ cạnh tranh có thị phần ngang nhau, đối thủ nào tăng được thị phần có thể dành sự khác biệt về doanh số và do

đó đưa đến lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ để mất thị phần sẽ giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn và là mối đe dọa mất luôn thị trường

Cuối thập niên 90, người tiêu dùng Việt Nam chứng kiến cuộc thư hung giữa pepsi và coca-cola Pepsi với ưu thế người đi tiên phong đã có những giai đoạn cực thịnh tại thị trường Việt Nam Tại miền nam thị phần của pepsi mạnh hơn coca-cola nhưng ở miền bắc thì ngược lại, vì người miền Nam có thói quen ăn ngọt trong khi miền Bắc lại ăn mặn chiến lược tấn công thị trường của pepsi đã thể hiện những thế mạnh rõ rang Vừa

đổ bộ thâm nhập vào thị trường Việt Nam, coca-cola đã đưa ra chiêu đại hạ giá để dành thị phần, pepsi cũng triển khai chiêu thúc tương tự gây không ít khó khăn cho coca-cola

Khi pepsi tung ra đợt quảng cáo “ uống pepsi trúng xe Honda” thì coca-cola tung chiêu uống coca trúng vé đi du lịch nước ngoài

Với tình hình cạnh tranh như trên cách đây 6 -8 năm người thành phố có dịp chứng kiến hai hình ảnh trái ngược nhau Trong khi những chiếc xe tải nhỏ mang hình ảnh thương hiệu pepsi ung dung chở hàng tới cho các đại lý và quán café thì người ta lại thấy những chiếc xe ba bánh nhỏ xíu của coca-cola được đẩy đi bán dạo trên hè phố và trong các con hẻm bởi lẽ đẩy xe bán dạo là hình ảnh thân quen trong cuộc sống đô thị của người Việt chủ yếu coca-cola muốn tiếp thị khẩu vị cho khách hàng và tiếp thi cho những quán cóc nhỏ bé trong hẻm lấy hàng của hãng, đây là cách tạo ra thị phần của coca-cola Khác với pepsi là người đi tiên phong dựa vào những đại lý có sẵn với chính sách chăm sóc khách hàng tốt cuốc đ1ôi đầu trên thị trường Việt Nam nói lên sự cạnh tranh bền bỉ, dai dẳng, kiên nhẫn và cũng vô cùng khóc liệt của hai đế quốc nước ngọt trên mặt trận kinh tế

Những nhận định về sự thành công của Coca-Cola trên thế giới

Vào năm 1886, lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu đến công chúng ở Atlanta, đã thật sự thu hút được sự chú ý của hấu hết những người thưởng thức bởi hương thơm tuyệt vời và màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc ấy đã được bảo quản

và giữ gìn bởi những con người cần mẫn đang ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối và xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola trên khắp thế giới bằng chính tình cảm và nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola đã trở thành nước giải khát nổi tiếng toàn cầu

Sự lôi cuốn tuyệt vời của Coca-Cola từ năm này qua năm khác đã hiển hiện trong hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt hơn một thế kỷ qua, một thế kỷ của sự tư duy và sáng tạo Những hình ảnh này đã được rất nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi của Coca-Cola trở thành một sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng và đậm đà hương vị, Coca-Cola đã tham gia vào việc đặt ra một chuẩn mực chất lượng cao cấp cho mọi sản phẩm tiêu dùng khác nhau trên thế giới Cho đến ngày nay, hình ảnh của Coca-Cola vẫn luôn chuyển tải những thông điệp thẳng thắn, trung thực và hết sức mộc mạc của mình đến với người tiêu dùng

Chương III: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC

%

Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu

4P là một khái niệm trong marketing, đó là:

Product (Sản phẩm)

Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình đó là khối lượng sản xuất hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khối lượng cụ thể của đơn vị Sản phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch và các ngành công nghiệp khách sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạp điện thoại di động và tín dụng Ví dụ điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng một lần Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính

Price (Giá cả)

Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,…

Place (Phân phối)

Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua Nó thường được gọi là các kênh phân phối Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào

Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng)

Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua bán thật

sự Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng

Chính sách sản phẩm.

1 Khái niệm.

- Sản phẩm là bất hỳ thứ gì có thể đưa vào thị trường nhằm gây sự chú ý, sự sử dụng hoặc tiêu thụ,… nhằm thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn nào đó

- Theo quan điểm marketing: Sản phẩm là cái đã có, đang có và sẽ tiếp tục phát sinh không ngừng trong trạng thái biến đổi của nhu cầu, thị hiếu, thói quen mua và tiêu dùng

2 Quyết định tên sản phẩm

Có nên tái

định vị sản

phẩm

Nên một hiệu hay nhiều hiệu

Mở rộng hiệu cho sản phẩm

Mỗi sản phẩm có tên hiệu riêng hay chung

Chất lượng nào được đưa vào hiệu

Ai đứng tên hiệu

Sản phẩm

cần có hiệu

không

 Quan điểm nhãn hiệu cho sản phẩm.

- Nhận xét về nhãn hiệu: dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ,ấn tượng đa dạng danh mục sản phẩm liên tưởng đến bọt gas trắng và màu nước đặc trưng, khác biệt với các sản phẩm khác Bên cạnh đó, Coca-Cola cũng không ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp, giá cả phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng

 Quan điểm về bao gói và dịch vụ

- Coca-Cola không ngừng cải tiến những bao bì được thiết kế đẹp, sáng tạo, tiện dụng nhằm đem đến cho người tiêu dùng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng Coca-Cola đã đạt nhiều giải thưởng về thiết kế bao bì sản phẩm và khẳng định mình luôn đứng đầu trong thiết kế kiểu dáng bao bì về đồ uống

- Nhìn chung thì bao bì của Coca-Cola:

+ Bảo vệ tốt được nước ở bên trong trong thời gian dài Rất khó để có thể tìm thấy một lon Coca-Cola khi bật lon mà không có gas

+ Tiện lợi khi sử dụng

+ Hấp dẫn, kích thích tiêu thụ

Có nên tái

định vị sản

phẩm

Nên một hiệu hay nhiều hiệu

Mở rộng hiệu cho sản phẩm