Từng có một câu chuyện về một người bán hàng vĩ đại – người có thể bán bất cứ sản phẩm nào anh ta muốn. Và vì vậy anh ta đã trở thành bậc thầy bán hàng, một tài sản vô giá và là niềm mong ước của mọi doanh nghiệp. Trở thành bậc thầy về bán hàng là niềm mong ước của mọi doanh nghiệp. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc tạo lập thành công cho mình một tương lai rộng mở và chắc chắn. Nếu bạn thật sự mong muốn điều đó, cuốn sách Cỗ máy bán hàng tối ưu này sẽ giúp bạn đạt được mục đích của mình. Với một điều kiện: Bạn phải đọc thật kỹ lưỡng, hiểu thật chính xác và làm theo một cách đầy đủ nhất những điều bạn đã đọc được trong cuốn sách này. Cỗ máy bán hàng tối ưu của Chet Holmes – chuyên gia bán hàng hàng đầu thế giới sẽ mang tới cho bạn những điều thật giản dị như chính cuộc sống của bạn. Mười hai chiến lược bán hàng hiệu quả nhất từ trước đến nay thực chất là 12 công việc mà bất cứ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nào cũng sẽ làm nếu muốn trở thành bậc thầy bán hàng.
CHET HOLMES C MÁY BÁN HÀNG T I U B n quy n ti ng Vi t © Công ty Sách Alpha NHÀ XU T B N LAO Đ NG XÃ H I D án 1.000.000 ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com T o ebook: Tô H i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách. N u b n có kh mua sách g c đ Nhà Xu t B n ng h tác gi ng i d ch M CL C C MÁY BÁN HÀNG T ) U . L I GI I THI U . Các tác gi n i ti ng nói v C máy bán hàng t i u . GI I THI U 1. BÍ QUY T QU N LÝ TH I GIAN C A CÁC T PHÚ . 14 2. XÂY D NG NH NG TIÊU CHU N CAO ( N VÀ T) N (ÀN( ĐÀO T O T( NG K7 30 3. T CH C NH NG BU I H I TH O HI U QU 48 4. TR THÀNH NHÀ CHI N L C TÀI BA . 68 5. TUY N D NG NH NG N(ÂN V)ÊN BÁN (ÀNG TÀ) NĂNG . 89 6. NGH THU T LÔI CU N NH NG KHÁCH HÀNG T T NH T . 114 7. B Y NGUYÊN T C C A NGH THU T TI P TH . 130 8. VAI TRÒ C A TH GIÁC . 163 9. CÁCH TH C CÓ Đ C NH NG K(ÁC( (ÀNG M C . 180 10. K NĂNG BÁN (ÀNG 201 11. QUÁ TRÌNH THEO SAU VÀ K NĂNG G) KHÁCH HÀNG . 220 12. V N HÀNH H TH NG . 237 L I GI I THI U (cho b n ti ng Vi t) T ng có m t câu chuy n v m t ng i bán hàng vĩ đ i ng i có th bán b t c s n ph m mu n. Và v y tr thành b c th y bán hàng, m t tài s n vô giá ni m mong c c a m i doanh nghi p. Tr thành b c th y v bán hàng ni m mong c c a m i doanh nghi p. Đi u đ ng nghĩa v i vi c t o l p thành công cho m t t ng lai r ng m ch c ch n. N u b n th t s mong mu n u cu n sách C máy bán hàng t i u s giúp b n đ t đ c m c đích c a mình. V i m t u ki n: B n ph i đ c th t k l ng, hi u th t xác làm theo m t cách đ y đ nh t nh ng u b n đ c đ c cu n sách này. C máy bán hàng t i u c a Chet Holmes chuyên gia bán hàng hàng đ u th gi i s mang t i cho b n nh ng u th t gi n d nh cu c s ng c a b n M i hai chi n l c bán hàng hi u qu nh t t tr c đ n th c ch t 12 công vi c mà b t c nhân viên bán hàng chuyên nghi p s làm n u mu n tr thành b c th y bán hàng. L n l t, t ng chi n l c bán hàng đ c đ a nh nh ng kh p c a n i k t ph n c a c máy bán hàng: Chi n l c 1: Bí quy t qu n lý th i gian c a t phú. Chi n l c 3: T ch c nh ng bu i h i th o hi u qu . Chi n l c 2: Xây d ng nh ng tiêu chu n cao h n ti n hành đào t o th ng kỳ. T p trung kiên đ nh tính k lu t. Thay làm 4.000 vi c m t l’c nh tr c ta ch c n làm 12 vi c. Thay m i vi c ch làm 12 l n, ta làm 4.000 l n cho m i vi c Đó cách làm cho ta nhanh chóng tr thành chuyên gia bán hàng, giúp ta làm vi c khôn ngoan h n mà không v t v h n Ngoài cu n sách g i đ u gi ng dành cho nhà qu n lý. Ta s tìm th y đ y đ cách th c đ qu n lý hi u qu qu th i gian c a đ th t s nhà qu n lý m t ph’t ta s bi t cách n d ng gi chân nh ng nhân viên gi i, c i thi n ch t l ng làm vi c c a doanh nghi p, xây d ng đ c đ i ngũ nhân viên bán hàng xu t s c, cách th c đ có tay b n danh sách nh ng khách hàng m c Tóm l i, n u mu n c i thi n tình hình l i nhu n doanh thu t ng lai c a th t đ n gi n, b n l t m đ c k t ng trang sách đ b t đ u v n hành c máy bán hàng c a riêng mình. Chúc b n thành công! HOÀNG H I ÂU Chairman & CEO of Hoanggia Media Group Các tác gi n i ti ng nói v C máy bán hàng t i u Jay Conrad Levinson cha đ c a ngh thu t ti p th du kích, Ch t ch Hi p h i Marketing Du kích Th gi i tác gi c a lo t sách Guerrilla Marketing (Ti p th du kích) v i h n tri u b n đ c bán d ch 43 ngôn ng . V i t cách tác gi c a 56 cu n sách, hy v ng r ng doanh nhân s đ c đ c nhi u sách t t Nh ng sau đ c xong cu n sách này, nh n r ng, th c t t t c nh ng m t ng i làm kinh doanh c n đ c. Nh ng khía c nh quan tr ng nh t c a vi c kinh doanh đ c Chet đ c p đ n t ng trang vi t chúng ch a đ ng nh ng thông tin mà tr c b n ch a t ng đ c bi t đ n. B n s không bao gi có th bu c t i Chet v s nông c n, h i h t. Cu n sách ch a đ ng s hi u bi t sâu s c, uyên thâm, nh ng chi ti t quan tr ng nh ng tr i nghi m cá nhân c th nh ng y u t t o nên s khác bi t cho cu n sách so v i m i cu n sách giá sách khác c a b n. Chet th t s m t giáo viên đ ng c p qu c t . Cu n sách s m t tác ph m kinh n cho đ n ch ng công ty v n tìm nh ng cách th c đ c i thi n l i nhu n, doanh s bán hàng t ng lai c a mình. Michael E. Gerber, tác gi b sách best-seller E-Myth: Nh ng ng nh n v doanh nghi p , guru v chi n l c phát tri n cho doanh nghi p v a nh c a M Chet Holmes không ch b c th y c a nh ng ch đ nêu cu n sách mà b c th y c a m t u uyên thâm m t sâu xa h n c v b c a đ tài v ngh thu t bán hàng: Chet n m rõ cách th c ho t đ ng c a th gi i ngôn t . Ông bi t cách k câu chuy n. Ông bi t t i th gi i c n nh ng ng i k chuy n vĩ đ i t i nh ng công ty đ c nh ng ng i k chuy n vĩ đ i l i không th hy v ng vi c giành đ c s ý c a khách hàng, nhân viên hay nh ng nhà đ u t Trong t ng trang vi t c a cu n sách này, Chet d y cho b n cách k nh ng câu chuy n Và ông làm u theo cách hay nh t: ông k l n l t nh ng câu chuy n câu chuy n sau bao gi hay h n câu chuy n tr c. Nh ng câu chuy n hòa h p v i bi n C máy bán hàng t i u thành m t cu n sách t ng h p có th giúp b n nhanh chóng gia tăng doanh s bán hàng c a n u b n làm theo nh ng l i khuyên c a nó. Tôi nghĩ nhi u đ nói b n đ c m t cu n sách ng n g n, rõ ràng s ch ng l i nhi u u đ nh n xét. Hãy t khám phá nh ng bí quy t vàng c a ngh thu t bán hàng cu n sách này! GI I THI U Theo c đoán hi n th gi i: C phút l i có m t công ty phá s n. C 32 giây l i có m t giám đ c m i. C 15 phút m t công ty l i thay đ i quy n u hành. Có t i 96% công ty phá s n vòng M i năm có năm đ u thành l p. s n ph m nhãn hàng m i đ c tung th tr ng. đ n ng i tiêu d‘ng thay đ i nhãn hàng quen thu c ch m t bu i t i sau xem qu ng cáo th ng m i. h . ng i tiêu dùng mua s n ph m không ph i nhãn hi u a thích c a ng i tiêu d‘ng không đ c m t t báo kinh doanh nào. Sau năm làm vi c v i hàng ngàn công ty th u khoán h n công ty thu c danh sách Fortune ch ng ki n s tăng lên g p ba l n c a chi phí cho vi c tìm ch đ ng lòng khách hàng. N u năm tr c b n ch ph i t n đô-la đ có ch đ ng lòng khách hàng ngày b n ph i chi t i đô-la. M c phí c a t t c lo i ph ng ti n qu ng cáo, bao g m vô n truy n hình đài phát báo chí đ u tăng lên S phát tri n c a vô n truy n hình ra-đi-ô làm tăng kh ch n l a c a khách hàng l ng khách hàng đông đ o mà b n t ng có th ti p c n t i m t đ a m gi phân b r i rác hàng trăm kênh truy n thông. Nh ng công ngh m i nh truy n hình v tinh TiVo giúp ng i tiêu dùng có th tránh đ c qu ng cáo th ng m i. T t c u nói lên vi c ti p c n khách hàng ngày tr nên khó khăn h n lĩnh v c th tr ng b n ho t đ ng tr nên mang tính c nh tranh d d i kh c nghi t h n Ch có nh ng chuyên gia bán hàng b c th y m i có th v t tr i đ a doanh nghi p c a lên đ nh cao. V y làm cách đ tr thành chuyên gia m t lĩnh v c Đó h c quan tr ng t ng h c đ c m t nhóc: s thành th o không liên quan đ n vi c m t ng i đ y đ c bi t ho c có u h n ng i khác mà k t qu tr c ti p c a tính k lu t lòng quy t tâm. Cu n sách s giúp b n h c đ c cách t o s tinh thông đ có th kinh doanh t t nh t, mang v nhi u l i nhu n nh t ho t đ ng hi u qu nh t. B n s có đ c công c c n thi t đ tr thành b c th y ba lĩnh v c quan tr ng: ti p th , qu n lý u hành bán hàng. Vi c n m v ng c ba lĩnh v c y u t c n thi t đ b n có th n công vi c làm ăn c a ho t đ ng nh m t c máy. Ông ch c a m t nh ng công ty gi t t y th m l n nh t n c M , có ph m vi kinh doanh bao ph khu v c tam giác th ng m i New York, New Jersey Connecticut Rug Renovating t ng tìm đ n đ yêu c u giúp đ . Công ty có 30.000 khách hàng nh ng h nh n r ng vi c tìm thêm khách hàng m i ngày tr nên khó khăn Đó v n đ c a b t c doanh nghi p hi n nay. Vi c làm đ u tiên c a tìm hi u xem ông ta khai thác t i đa khách hàng có ch a Tìm hi u v t n su t mua hàng c a nh ng khách hàng hi n th i đ c bi t: h mua kho ng ba năm m t l n Các ch ng trình phi u mua hàng phi u gi m giá th ng xuyên không thay đ i đ c s . Cũng gi ng nh ph n l n công ty chuyên gi t t y th m khác th gi i công ty s d ng d li u s n ph m trình bán hàng c a Ch’ng t y s ch X cm2 th m v i giá Y đô-la D li u s n ph m rõ ràng m y giá tr chi n l c. N u cho thêm d li u th tr ng vào có th làm cho d li u s n ph m có s c n ng h n r t nhi u. C th ch’ng gi’p công ty gi t t y th m thay đ i cách th c bán hàng b ng cách đ a thông tin v s c kh e: S LI U: Nh ng t m th m c a b n đóng vai trò nh m t máy l c kh ng l : b t b i b n, vi khu n, ph n hoa, ve, phân c a lo i côn trùng vi khu n s ng Các cu c nghiên c u c a ph ch r ng tháo b t m th m, m i ng i s d b m h n g p b n l n Nh ng gi ng nh b t kỳ lo i máy l c nào, theo th i gian, nh ng t m th m c a b n s tr nên đ y ch t không hi u qu . Và c vi c hút b i hàng ngày không lo i b đ c h t nh ng lo i vi khu n dính ch t bên th m. EPA nh n th y cách t y th m chuyên nghi p có th làm th m s ch h n g p 1.500% so v i vi c hút b i hàng ngày ( i n c nóng nh ng ng i th chuyên nghi p s d ng s tiêu di t m m b nh vi khu n sinh tr ng nhà c a b n. Đây m t ví d v vi c d li u th tr ng có th kích thích vi c mua hàng c m i ng i c m th y không c n đ n s n ph m. D li u s n ph m ki u nh Ch’ng bán thu c t y th m ch h p d n v i nh ng ng i c n t y s ch th m nhà bây gi . M c đích c a h u h t m i ng i đem th m t y đ ch’ng đ p h n R t ng i có th nh n r ng chúng s làm cho nhà c a h s ch s h n Đi u s đ a vi c t y th m lên v trí quan tr ng ngang v i vi c đ a b n tr khám s c kh e đ nh kỳ hàng năm Đ i v i nhân viên bán hàng, vi c tám s m i ng i nói nghĩa m t th t b i. Nh ng làm phép toán n u b n có 30.000 khách hàng mua hàng ba năm m t l n, t c 10.000 l n bán hàng m t năm Bây gi hình dung có thêm ng i n a s h (t c ch 20%) mua hàng hai l n m t năm Đi u có ý nghĩa nh th v i công vi c kinh doanh Đó s s gia tăng kh ng l cho s l ng hàng bán đ c. Và th i m k lu t quy t tâm c ng r n t o s khác bi t gi a nh ng ng i t m th ng nh ng nhân cách vĩ đ i. Trên th c t , ph i m t sáu tháng k lu t quy t tâm c ng r n m i n nhân viên bán hàng có th chào m i đ c lo i d ch v cho m i khách hàng ti m Đây m mà h u h t giám đ c g p th t b i. Xây d ng m t c máy bán hàng không ph i làm đ c 4.000 vi c mà làm đ c 12 vi c, v i 4.000 l n cho m i vi c. Ch c n m t gi đ ng h m i tu n có th thay đ i đ c cu c đ i c a v giám đ c u hành này. Ông y cam k t dành m t ti ng đ ng h m i tu n đ c i ti n h p nh t khái ni m D ch v vàng. Vi c không h d dàng ph i m t sáu tháng làm vi c nghiêm túc m i có th h p nh t khái ni m vào c u trúc k t c u c a công vi c kinh doanh Nh ng nh r ng sáu tháng b n ch c n làm vi c m i tu n m t ti ng đ ng h . Ví d : b n có th c đ nh th i gian vào l’c năm gi , th hai hàng tu n, c công ty s h p l i th o lu n bi n pháp đ làm cho khái ni m hi u qu h n gi’p cho nhân viên bán hàng s d ng d dàng h n nh ng ý t ng đóng góp đ làm cho hi u qu h n Tr ng tâm th o lu n ngành kinh doanh m i nh ng b n l i không nhìn th y b i b n không nghĩ v nó. M ng l i ho t hóa m t công c hi u qu mà h u h t không s d ng m t cách có ý th c. TĂNG C NG S C M NH C A M NG L I HO T HÓA Khi gi’p đ b t kỳ công ty g p khó khăn vi c t t nh t mà làm yêu c u h t p trung vào gi i pháp đ t nh ng m c tiêu đ c i ti n tình hình. S thay đ i vi c t p trung s th hi n k t qu mà công ty mong đ i. V i m i ng i, c ng hi n nh t m t gi m t tu n đ t p trung m ng l i ho t hóa vào vi c tìm gi i pháp phát tri n kinh doanh gi i pháp s b t đ u xu t hi n công vi c b t đ u ti n tri n. M t cách khác đ tăng thêm s c m nh c a m ng l i t o nh ng khóa th c t p tr c giúp m i ng i t p trung vào vi c tìm gi i pháp cho v n đ thay t p trung vào v n đ . BI N DÂY THÀNH CU N THÉP S th t m ng l i ho t hóa hoàn toàn th c hi n ch c c a cu c s ng c a b n, giúp b n t o th c t dòng suy nghĩ c a mình. B t c câu b n t nói v i b n thân ti m th c m t s i dây suy nghĩ M i l n b n nói câu s i dây l i d y thêm. Hãy t nh v i b n thân thêm m t vài l n n a s i dây s c ng h n sau dây th ng r i đ n m t cu n thép mà t đ i tuân th th c t b n t o ra. Ch’ng ta đ u t l p trình ni m tin v nh ng h n ch c a b n thân. Chúng ta nói v i m i ng i r ng Tôi không th nh đ c tên c a m i ng i Tôi m t ng i v ng v Tôi không th n u ăn Tôi không th nh y ho c Tôi l n l n nh ng th v i L n đ u, nói nh ng u ch nh ng s i dây nh nh ng l p l i nh ng u hàng trăm hàng nghìn l n t ng t ng xem s kh c sâu vào b n nh th nào. Chúng ta t p trung ti m th c c a vào vi c hoàn t t th c t s n có nh vi c quên tên, b v p ho c d m vào chân b n nh y, làm cháy th c ăn l n l n m i th Nh ng u s x y n u b n tin r ng có th nh tên r t t t, r t d hòa h p đ ng th i m t ng i n u ăn khiêu vũ r t gi i? Thành công s d dàng đ n v i b n. N u h th ng nh ng ni m tin c a b n ti m th c c a b n c n ph i ti n hành ho t đ ng bây gi ? Hãy t o thành công cho b n! H TH NG RÚT G N Hãy t p trung vào thành công mà có th g p khó khăn l’c đ u nh ng m t h th ng rút g n giúp t o b c chuy n Đ u óc c a b n s d ti p thu h n không b r i b i Ngay tr c l’c ng t nh gi c nh ng lúc b n có th d dàng ti p thu nh t Đó th i gian t t nh t đ t p trung m ng l i ho t hóa c a b n vào nh ng u tích c c b n mu n cu c s ng. N u b n t ng t ng s thành công ho c v t qua th thách, não c a b n s n m gi nh ng d dàng h n N u b n s p có m t cu c h p l n, hình dung xác khung c nh b n mu n s di n ra. S hình dung s g n li n v i b n b n b c chân vào cu c h p góp ph n t o nên k t qu b n mu n. Gi cho b não c a b n ho t đ ng theo chi u h ng tích c c r t c n thi t. Hãy nói v i b n thân (ôm m t ngày th t t v i h n Tôi s có m t ngày t v i hôm (ay Thành công đ n v i d dàng ch không ph i Thành công s đ n v i d dàng Cái đ c g i t ám th . Hãy di n đ t m c tiêu khát khao c a b n nh th t n t i b i não c a b n s t p trung đ th c hi n nh ng vi c nhanh chóng h n N u b n nói s m t t phú, não c a b n s nói đ c r i. Tôi s làm đ c vi c Đi u có nghĩa không ph i làm vi c bây gi Thay nói nh v y nói Tôi m t t ph’ B não c a b n s nói , ph i làm cho u x y Đã bao gi b n ng nói v i Tôi ph i d y đ’ng gi vào ngày mai sáng hôm sau b n d y tr c lúc chuông báo th c đ ? Làm não c a b n bi t đ c (ãy nghĩ v u C‘ng v i hàng t phép tính m t giây mà não c a ch’ng ta tính có m t đ ng h có th nói xác ph i t nh d y. Ho c bao gi b n nói v i Tôi không đ c ng quên vào ngày mai nh ng sau b n có làm đ c không? Hãy ý s khác bi t cách b n nói. V i câu Tôi ph i d y đ’ng gi vào ngày mai t t c nh ng b não c a b n nghe th y D y đ’ng gi vào ngày mai Còn nói Tôi không nên ng quên vào ngày mai t t c nh ng não b n nghe th y Ng quên vào ngày mai Vì v y, cách di n đ t r t quan tr ng đ i v i ti m th c c a b n. B n ph i nói nh ng vi c nh th t n t i. Hãy nói v i m ng l i ho t hóa c a b n xác nh ng b n mu n t p trung vào m t tích c c. Thomas Edison ng i phát minh bóng đèn máy quay phim nh ng d ng c r t tài tình khác t ng nói Đ ng bao gi ng mà không đ t yêu c u cho ti m th c c a b n B n có th áp đ t nh ng th vào ti m th c c a b n ng t nh d y v i gi i pháp đ u. T ng t Napoleon (ill cho r ng: b n nên đ ngh ti m th c c a đ a gi i pháp câu tr l i b n mong mu n. M t cách đ n ti m th c c a b n làm vi c cho b n t o m t b n ghi âm gi ng nói c a nghe m i t i tr c ng đ a nh ng l i tiên đoán vào ti m th c c a mình. Trong su t năm nghe băng ghi âm gi ng nói c a m i t i tr c ng . Tôi tr c ti p nói v i ti m th c c a b t băng đ u óc c a tình tr ng d ti p thu nh t. Nh v y, thu nh p c a tăng g p đôi ba năm liên t c. BÀI T P TH C HÀNH Hãy t o m t b n ghi âm m ng l i ho t hóa gi ng nói c a b n, s d ng b t c công ngh b n có đài máy ghi âm k thu t s v v Tr c tiên, s d ng m t b n nh c n n gi i trí mà b n yêu thích b t lên b n ghi âm Sau nói v i b n thân qua m t vài t p luy n có tính ch t gi i trí. Hãy nói mình, nh m m t l i t ng t ng r ng b n m t n i th t yên bình, ví d nh m t h yên tĩnh ho c đu đ a m t chi c võng vào m t ngày n ng m b t c hình nh yên bình đ i v i b n. Hãy nói v i ph i ngh ng i khung c nh th th t sâu (ãy đ m t đ n 1, c m giác nh m i s làm cho b n th y tho i mái h n Vi c s đ t b não c a b n vào m t qu đ o ho t đ ng h n Vi c gi’p b n ng khép l i nh ng suy nghĩ Sau nói m t lo t nh ng kh ng đ nh v b n thân cu c s ng c a b n. Hãy nói nh ng suy nghĩ tích c c v b n thân b n, b n b n mu n cu c s ng. Hãy ch c ch n r ng b n nói nh ng u nh th ch’ng t n t i, v y não c a b n s b t đ u tác đ ng vào m t cách vô th c Đây m t vài kh ng đ nh t t cho m i ng i: Tôi mu n thành công. Thành công d dàng đ n v i tôi. S giàu có c a c i đ n v i t m i h Th t d đ thành công. Tôi ch nghĩ v nh ng u tích c c. Tôi có m t s c kh e hoàn h o. ng. S KH NG Đ NH TRONG BÁN HÀNG Trong m i cu c h p bàn v công tác bán hàng hàng tu n th ng yêu c u nh ng nhân viên bán hàng nh c l i theo đ a nh ng l i kh ng đ nh. M t nh ng câu kh ng đ nh mà thích đ a cho nh ng ng i bán hàng Tôi mu n g i n cho khách hàng m i vào bu i sáng Khi m t nhân viên bán hàng, vi t nh ng l i lên m t t gi y dán lên t ng tr c m t Sau đ c to chúng lên v i ni m vui thích gi ng u c a mình. N u b n nhân viên bán hàng ho c d n d t m t đ i ngũ bán hàng d ng nh l i kh ng đ nh t t h n l i kh ng đ nh này. T p g i n tho i cho khách hàng l m t ho t đ ng khó nh t đ i v i m i nhân viên bán hàng Tôi thích g i n tho i cho khách hàng m i vào m i bu i sáng Tôi đòi h i nhân viên l p l i l i kh ng đ nh r t nhi u năm Ghi âm l i 10 l i kh ng đ nh hoàn h o đ i v i b n. Nh ng l i c n ph i mang tính ch t tích c c t i th i m hi n t i. Nh c l i nh ng câu th t nhi u l n cho đ n đo n băng k t th’c Đây m t cách h u hi u nh t t ng làm đ có th phát tri n s nghi p c a t m t nhân viên bán hàng tr thành m t chuyên gia bán hàng Khi t o đ c b n ghi âm này, l ng nghe tr c ng vào m i bu i t i. S D NG M NG L I HO T HÓA TRONG VI C Đ T RA M C TIÊU M c tiêu t p trung s ý c a b n làm cho b não c a b n ph i ti p thu nh ng b n mu n. H u h t m i ng i đ u dành th i gian đ l p k ho ch cho kỳ ngh ch không ph i k ho ch cho cu c s ng c a h Nh ng đ t m c tiêu m i lĩnh v c c a cu c s ng công vi c s n m ng l i ho t hóa c a b n làm vi c (có m c đích vi c ti p thu nh ng u vĩ đ i. Nguyên nhân c a hi n t ng giây phút b n đ t m c tiêu l’c b n s t p trung ti m th c c a vào s thành công c a b n l p t c b t đ u t o hi n th c Đó lý t i vi c vi t nh ng m c tiêu c a b n có th làm cho b n c m th y nh có ph ng h ng cu c s ng Đi u tr nên hi u qu h n b n dán xung quanh đ có th nhìn th y chúng th m chí đ c l i chúng vào m i bu i sáng bu i t i. Tôi có 27 m c tiêu cho cu c s ng c a đ c dán m t n i c đ nh đ có th nhìn th y chúng hàng ngày. Tôi bi t cách k t h p nh ng m c tiêu vào m t hành đ ng. N u không nhìn th y danh sách m i ngày không th liên k t đ c nh ng m c tiêu l i v i nhau. Ti m th c c a tìm ki m cách th c đ nh n m c tiêu d dàng nh t. Đ xác đ nh m c tiêu l n nh t, b n ph i ch c ch n đ t c m c tiêu ng n h n dài h n. M c tiêu ng n h n nên nh ng v n đ gây th thách đ i v i b n nh ng b n bi t s đ t đ c. B ng cách này, b n s d dàng t p trung vào thành công h n N u đ t m c tiêu l n không bao gi th c hi n đ c chúng, b n l i làm tăng thêm kh th t b i c a mình. TH C HÀNH VI T M C TIÊU Hãy vi t nh ng u d i Năm m c tiêu cu c s ng c a b n Năm m c tiêu hàng năm Thu nh p mà b n mong mu n năm năm t i Ba vi c b n s làm m i tháng đ c i thi n cu c s ng c a Ba vi c b n s làm m i tháng đ phát tri n công ty hay c a hàng c a Ba vi c b n s làm m i tháng đ nâng cao hi u su t c a Dán nh ng danh sách vào v trí thích h p đ b n có th nhìn th y chúng m i ngày. Hãy nói nh ng u nh th ch’ng t n t i Tôi bán đ c năm s n ph m m i ngày Công vi c kinh doanh c a tăng X m i năm Hãy tr l i nh ng câu h i đ t o m c tiêu t p trung s ý c a b n vào vi c đ t đ c thành công: Ba u kh thi b n mu n đ t đ c t công vi c kinh doanh/công vi c c a mình? Hãy vi t ch’ng nh th b n đ t đ c chúng. Ba vi c b n s làm v i nhân viên m i tháng đ giúp h làm vi c hi u qu h n gì? Ba u b n s làm cho b n thân đ tr nên vui v m nh kh e h n Bao lâu m t l n b n s b t đ u làm nh ng vi c ĐO L NG HI U QU : C(ÌA K(ÓA LÀM TĂNG NĂNG SU T M t cách khác đ hi u qu m i b qu , b n s có th không mang l i k nhanh chóng đ t đ c nh ng m c tiêu đo l ng c trình N u th ng xuyên đo l ng hi u nhanh chóng d dàng x lý v n đ m t t qu nh b n mong mu n. Ng i ta tôn tr ng nh ng đ c b n xem xét k càng. Vì v y, làm vi c v i công ty ch’ng đ t t t c h th ng đo l ng vào v trí. Đây m t công c b n có th áp d ng đ i v i t ng lĩnh v c kinh doanh c th n u mu n đo hi u qu c a ti n trình Đây m t t gi y ghi su t bán hàng cho m i nhân viên mang l i l i nhu n gói b o hi m cho công ty. Tr c gi i thi u m t m u đ y đ , s đ a cho b n t ng ph n c a m u báo cáo này. Ph n đ u b ng s l ng nh ng cu c g i mà nhân viên bán hàng g i m i ngày tr ng h p b n ngày m t tu n. B i nhân viên bán k ho ch b o hi m cho toàn b công ty nên đ i t ng c n liên l c Giám đ c u hành giám đ c tài chính, ki m soát viên nh ng nhân viên phòng nhân s Nh b n th y nhân viên g i cho tám Giám đ c u hành vào ngày đ u tiên ng i m i tu n. Anh y g i cho giám đ c tài chính, ba ki m soát viên 29 nhân viên phòng nhân s . Nh ng n u xem ph n ti p theo c a phi u, b n s th y nhân viên ch có b n b n h ng d n hay cu c g p m t đ c lên k ho ch s 214 cu c g i. Nh ng s li u nghe có v không nhi u nh ng m u m t hành đ ng ti p theo chi n l c khách hàng m c, v y m t b n cu c g p m t đ c đ t cu c g p m t v i nh ng công ty l n Do th t s m t tu n thành công cao. (ãy đ ý r ng có ng i mu n g i l i cho ng i c m th y khó ch u ho c tr c ti p nói v i r ng h không quan tâm đ n v n đ Ti p theo, có 12 l n không th qua m t đ c ng i tr lý nh ng công ty l n Tôi cho vào c nhân t s quan sát linh ho t b i c bây gi sau b n c n có m t ng i tìm ki m b t c nh ng b n bán Ng i bán hàng không tìm th y ng i tu n nh ng b n làm đ c u m t ngày t v i. Ng i môi gi i m i m t nhân t quan tr ng có tính th’c đ y đ theo đu i nh ng ng i b n có th t o l p m i quan h n u b n g i cho h t m y tháng tr c. T o nh ng cu c g p m t không ph i m c tiêu nh t đ i v i nhân viên bán hàng sau m i cu c n tho i Đây ph n ti p theo c a báo cáo v cu c g i. N u chu n b g i n cho làm t t c nh ng công vi c này, b n nên n m l y nh ng d li u quan tr ng giúp cho vi c ti p c n công ty t t h n m i h ng. Vì v y, nhân viên bán hàng h i nh ng câu h i thu th p s n tho i g i đ a ch e-mail s fax g i đ a thêm nhi u thông tin vào m c d li u chi n l c khách hàng m cc a anh y. Nh th y ph n đ u tiên c a b ng này, nhân viên ch có đ c b n cu c g p m t nh ng ý đ nh t b nh ng ng i nói không ho c nh ng ng i không th ti p c n đ c. Ph n ti p theo c a b ng ti p t c ho t đ ng theo sau c a anh y. Đ i v i m i cu c g i, nên có m t ho t đ ng theo sau. Ví d : thi t k m t fax đ g i khách hàng khó ch u v i anh ta. Hãy phá v nh ng rào c n, th m chí ti p nh n nh ng khó ch u bây gi mang đ n cho b n m t s i dây liên l c nh . N u l p t c g i b n fax nh ng ý, b n tăng thêm s c m nh cho s i dây Vì v y, m t t m fax nên đ c g i kèm theo l i nh n Anh c m th y khó ch u v i nh ng anh ch a th y đ c t m quan tr ng c a cu c n tho i g i cho anh ho c anh không mu n làm v y. Hãy xem này: [nh c l i l n n a nh ng h s h c đ c t b n h ng d n Vi c chi tiêu l n th hai công ty c a anh vi c tr l i nhu n cho nhân viên. Tôi s đ a chín cách đ gi m chi tiêu này, m t u mà ch c ch n anh s th y r t có giá tr . Tôi s liên l c l i v i anh đ cung c p cho anh m t c h i khác đ thu th p đ c nh ng thông tin giá tr Đã bao gi b n nh n đ c m u ch’ ý nh v y b n c m th y khó ch u v i ch a Nh ng nh th có th làm cho ng i bán hàng v t lên tr c đám đông Và n u b n ti p t c liên l c v i nh ng ng i khó ch u v i b n, cu i b n s nh n đ c s tôn tr ng c a h . Sau t t c , b n không th kính tr ng nh ng ng i b sau s t ch i đ u tiên. T I SAO LÀ M T B N FAX CH KHÔNG PH I M T E-MAIL? E-mail r t d b xoá. M t b n fax ph i đ c s nhìn vào đ quy t đ nh xem b n có mu n ném hay không N u b n fax ng n, h s đ c nó. Vì v y, làm cho nh ng b n fax th t ng n g n có hi u qu . Ngoài ra, có nh ng b n fax tr l i yêu c u c a khách hàng. V c b n, có n i dung nh sau Th a bà Kathy Nh bà đ ngh nói chuy n n tho i hôm nay, s g i l i cho bà vào th sáu vào lúc gi chi u Và l’c ch’ng ta s th o lu n v năm cách quan tr ng đ ti t ki m ti n cho b o hi m c a bà v n cung c p cho nhân viên c a bà nh ng gói chăm sóc s c kh e t t nh t. Thân ái! Tim Hãy nh r ng ph n khó nh t c a vi c bán hàng có đ c s ý t i th i m đ u tiên, v y có đ c nó, b n c n theo đu i th t t t đ h c h i quên b n. Hãy ch c ch n r ng b n có c trình theo sau n l c tìm ki m c a mình. (ãy ch’ ý đ n nh ng hình th c theo sau khác b ng: G i b n fax cho ngài John Smith Đi u có nghĩa c n ph i g i m t th xác nh n cho ngài John Smith Lá th xác nh n s cho bi t nh ng thông tin b n mu n trình bày thú v nh th nào. Fax đ i di n: B n có c h i nói chuy n v i Giám đ c u hành n tho i ông y g i ý b n liên l c v i giám đ c tài ho c tr ng phòng nhân s . Hãy g i m t l i ghi ch’ nói Th t thú v nói chuy n v i ngài v năm cách ti t ki m ti n cho vi c chi tiêu l n nh t c a công ty c a ngài, nh chia l i nhu n cho nhân viên. Ngài nói nên nói chuy n v i cô Kimberly Bird, v y s liên l c v i cô y l p t c T i b n nên g i m t b c th nh v y? N u b n có th làm t t vi c Giám đ c u hành s chuy n tin nh n c a b n cho cô Kimberly nói: Kimberly nghe có v thú v Và b n s đ c cô ta đ ý đ n h n b n g i đ n. Fax qu ng cáo Đây m t m u qu ng cáo chu n c a b n đ bán đ m ng l i đào t o b n mu n đ a cho Giám đ c u hành này. c B n Fax kh ng đ nh l i h ng d n: B n t ng t ch c m t cu c h p làm cho khách hàng c m th y chán n n t b ho c không th hi n b n thân ch a Đ đ m b o u không x y ra, th c hi n m t ch ng trình kh i đ ng đ làm cho ng i giám đ c c m th y thú v tham d cu c h p. Vì v y, g i m t l i xác nh n ch a đ y nh ng l i khen ng i s t v i c a nh ng thông tin s p đ c đ a Sau m t ngày sau ti p t c g i m t b n fax (ho c e-mail) xác nh n t m t ng i khác v nh ng thông tin b n s p g i cho h Nh đ c p, d li u b n báo cáo cho cu c h p ph i n vào ô tr ng m u tin thú v đ g i Nh ng Giám đ c u hành nhìn vào v n đ hóc búa n u b n làm t t vi c này, h s bi t thông tin vi t nh ng ô tr ng D li u th hi n su t bán hàng không ch m t công c đo l ng mà m t công c qu n lý. B n s th y ng i bán hàng không th c hi n b c theo sau mà anh y nên có đ c ng c cho nh ng n l c anh y làm đ c nh ng d li u đ u tiên. Vì v y, nh n đ c t gi y ghi nh ng d li u này, có th đào t o phát tri n k bán hàng cho nhân viên d a d li u đ c báo cáo. B ng ch m công hi u qu bán hàng CÁC CU C THI M t cách khác đ đo làm tăng hi u qu bán hàng ho c lĩnh v c kinh doanh khác s d ng cu c thi. Khách hàng c a có m t b c v phác h a công vi c kinh doanh nh n m nh r ng ng i đ t k ho ch t t nh t c a làm vi c hi u qu g p hai đ n ba l n nh ng ng i khác. Vì v y ch’ng l y s mà ng i phác h a hàng đ u làm thêm vào m t sau th thách nh ng nhà lên k ho ch l i đ đánh b i s th hi n c a anh ta. Chúng nói v i h r ng b t c đánh b i đ c s m t ngày mà không gây thi t h i đ n s n ph m s đ c nh n m t kho n ti n th ng hôm Ph ng pháp l p t c gia tăng hi u qu c a t t c nh ng ng i l p k ho ch. Cái có th áp d ng vào b t c lĩnh v c nào. Hãy nh t nh ng nhà s n xu t hàng đ u c a b n phân tích xem h làm Sau t ch c m t cu c thi đ mang đ n cho m i ng i d ng c thi t y u nh m tăng thêm hi u su t c a mình. Henry Ford s d ng m t ph ng th c t ng t nh ng ông không c n t o nên m t ph n th ng cho s gia tăng v s n ph m. Trong cu n Think and Grow Rich (ãy Nghĩ Làm Giàu c a tác gi Napoleon (ill Ford đ n t ng x ng v i m t can đ ng s n đ t m t can s gi a sàn. Khi công nhân làm ca đêm h i nghĩa ông nói v i h r ng s l ng xe công nhân làm ca sáng làm Bu i sáng hôm sau ông b c vào th y đ i công nhân làm đ c b y chi c ô-tô Sau ông v s lên s Khi đ i công nhân làm ca sáng h i v ý nghĩa c a s ông nói r ng s l ng xe nh ng công nhân làm ca đêm làm Ch b ng cách so sánh hi u qu c a công nhân làm ca t i ca sáng ông làm tăng đáng k su t cho x ng c a mình. Tôi áp d ng ph ng pháp t ng t v i đ i ngũ nhân viên bán hàng v cách g i n cho khách hàng ti m C sau hai gi , l i dán lên phòng bán hàng s cu c g i mà m i nhân viên có đ c. C sau hai gi , m i ng i đ u nhìn lên xem h đ ng đâu v m c su t bán hàng ng i đ ng tr c hay đ ng sau h Đi u t o s c nh tranh t nhiên nh ng r t thú v . Ch m t tu n, ho t đ ng đ n gi n làm tăng g p ba s l ng cu c g i cho khách hàng m i. Th m chí, có m t ch ng trình ph n m m cung c p cho m i ng i nh ng d li u này. N u không đo l ng hi u qu su t t p đoàn c a b n s th p d n m c tiêu c a b n s ngày xa v i. Vì v y, t o m t b ng ghi công, t ch c nh ng cu c thi dán nh ng s lên Sau xem chuy n s x y công ty hay c a hàng c a b n. HÃY LÀM VI C H T MÌNH Nh bi t, chìa khóa thành công không ph i làm 4.000 vi c mà n m ch c đ c 12 vi c Cu n sách s cung c p cho b n 12 k ch y u lĩnh v c giúp b n đ ng đ u th tr ng, ch c n b n ti p t c luy n t p h th ng hóa nh ng k v i quy t tâm cao đ . V i nh ng b c quy t tâm này, s v n đ b n không th v t qua Đ minh h a cho quan m m t ví d v m t tình hu ng không th nh ng đ c l t ng c ch b ng vi c làm đ c 12 vi c b n đ c h c cu n sách Đây m t ví d hoàn ch nh mà thông qua b n có th h c đ c cách h p tác làm vi c đ đ t đ c nh ng k t qu b t ng . T phú Charlie Munger thuê bán qu ng cáo cho t báo California Lawyer. T i th i m t báo đ c l u hành xu t b n nhi u nh t dành cho lu t s bang Nh ng ch chi m 2% th v n c a ch ng trình qu ng cáo kh p đ t n c v i đ i th u có nghĩa ch đ ng v trí 15 so v i nh ng hãng khác. T báo lu t s qu c gia đ ng v trí th t giành đ c r t nhi u th tr ng nh ng t báo khác ch có đ c m t ph n trăm nh th tr ng. Có hai th thách mà ph i đ i m t đ ngh t báo lu t s qu c gia h p tác qu ng cáo v i ch’ng Tr c tiên, m t nhà xu t b n th tr ng chuyên môn nghĩa ch’ng ch t p trung vào ngh lu t s Nh ng công ty nh Xerox mà tr c trung tâm chi n l c khách hàng mong mu n đ c bi t theo sau b ng chi n l c th tr ng hàng ngang. H qu ng cáo cho t báo nh Business Week mà có m t quy trình qu c gia đ n v i nh ng th ng nhân m i lĩnh v c. H ti p c n đ c v i bác sĩ lu t s bác sĩ nha khoa nh ng ng i trông coi v n bách thú kh p đ t n c, v y t i h mu n chi nhi u ti n nh v y đ xâm nh p vào th tr ng chuyên môn? Th thách l n th hai là m t nhà xu t b n khu v c. Nh ng công ty l n không mua qu ng cáo nh ng nhà xu t b n chuyên môn vùng. M t s công ty l n có th chi m t kho n ti n nh th tr ng chuyên ngành bác sĩ lu t s ki n tr’c s v v nh ng h ch c ch n không mua nh ng th tr ng chuyên môn t ng bang m t ho c hai nhà xu t b n chuyên môn qu c gia ti p c n v i lu t s ho c bác sĩ bang Đ ng quan m v chi n l c m t vi c bán hàng khó khăn Th c t , r t nhi u công ty s quy t đ nh l a ch n nh ng th tr ng chuyên môn c th mà không đáng b n tâm. M t nhà qu ng cáo quy t đ nh không ti p th cho lu t s rõ ràng không quan tâm đ n t báo California Lawyer d‘ ch’ng hãng đ c quy n v s n ph m này. Tôi có th nói nói l i v i h r ng t báo l u hành nhi u nh t đ i v i lu t s California nh ng li u có làm cho h đăng ký d ch v qu ng cáo c a không? Không bao gi . Rõ ràng, vi c tuyên b m t hãng đ c quy n không mang l i hi u qu gì, v y t p trung t t c n l c vào vi c thi t l p tuyên b chi n l c m i nh t (USP). S d ng 12 k cu n sách cách giúp chi n th ng s chán n n cu c thi. Tr c tiên ch’ng đ a m t thuy t trình v i ch đ Làm đ thành công th tr ng lu t d a vào nh ng nghiên c u c b n làm Nghiên c u th t b t ng . Theo C c u tra dân s M , lu t s nh ng ng i nói nhi u nh t m i ngày. H đ a nhi u d li u m i ngày h n nh ng ngành kinh doanh hay ngh nghi p khác. Th c t thu nh p nh l i nhu n cao c a h n h tr thành m c tiêu đáng mong đ i cho công ty v công ngh . Vì v y, ph n đ u c a vi c bán hàng không ph i đ bán s n ph m hay d ch v mà đ nói cho công ty bi t t i h c n quan tâm đ n th tr ng lu t. Nh ng bây gi , n u đ c giao bán s n ph m đ u tiên mà làm cho công ty l n quan tâm đ n lĩnh v c lu t pháp nh m t th tr ng màu m nhà xu t b n đ a ph ng không ph i m t n i có th qu ng cáo đ c. N u h đ n California m t suy nghĩ v s gì? Vì v y, ph n ti p theo c a vi c bán hàng đ a nh ng b ng ch ng xác đáng ph i đ t tiêu chu n cho vi c mua hàng. Chúng có t t c d li u California v i vai trò m t bang d n đ u qu c gia Vào l’c m i bang trung bình có 18.000 lu t s California có t i 143.000 lu t s ngày California có t i h n lu t s M t s khác bi t kh ng l . California d n đ u qu c gia v nh ng b c kh i đ u cách nghĩ gi m b t hàng rào c a lu t pháp. Th c t có nhi u b lu t chu n đ c t o California h n bang khác M t ph n ba công ty kinh doanh l n nh t qu c gia đ t h i đ ng lu t s c a h California. D li u v n ti p t c, ch m t cách hi u qu r ng n u b n mu n t o th tr ng lu t pháp, tr c tiên, b n c n ph i có m t v trí quan tr ng California h n nh ng n i khác sau b n có th ki m tra th tr ng lu t s m t bang tr c đ u t nhi u ti n đ đ n v i nh ng nhà xu t b n qu c gia. Hãy th c hi n nh ng b c sau: B c 1: V trí chi n l c t t nh t có th c a b n Trong tr ng h p c a mình, thi t l p v trí c a nh m t ph n c a th tr ng mà có giá tr r t l n đ giúp h ti p t c phát tri n. B c 2: Sau ch’ng thi t l p v trí c a t p đ u c a th tr ng đ h bi t r ng t t c l a ch n h có th làm đ thâm nh p vào th tr ng, qu ng cáo t báo c a có hi u qu nh t. B c 3: Ch’ng đ t t t c nh ng vào đ nh h bi n thành đ ngh đ u tiên cho m i nhà qu ng cáo. ng đào t o B c 4: Chúng xây d ng chi n l c khách hàng m cđ b tđ u đánh đ nh ng nhà qu ng cáo l n nh t b ng nhi u cách ti p c n đ ngh đ n n i h bi t xác m t kho ng th i gian r t ng n. B c 5: V n có nh ng ng i không n m đ c nh ng chi n l c c a tôi. Vì v y, tr c ti p g p m t nh ng Giám đ c u hành chi n l c đ a h đ n nh ng cu c g p m t khách hàng ch cho h s c m nh to l n c a vi c s d ng d li u nh m t ngu n đ ng l c. H nhanh chóng n m đ c v nđ . B c 6: Tôi giám sát trình qu n lý th i gian hàng ngày liên t c đ ngh b n k ho ch t nhân viên. B c 7: Tôi h ng d n B y b c đ i v i m i vi c bán hàng chi ti t cho đ i ngũ nhân viên c a Tôi đ a nh ng ki m tra đ nh kỳ, th c hành m i b c đ t nhân viên bán hàng vào m t tính toán c th nh ng ho t đ ng liên quan đ n b y b c B c 8: Tôi đ a n i dung c a b c ti p theo mang đ n nhi u c h i h n cho nh ng m i quan h xây d ng nh ng m i quan h có giá tr . B c 9: Tôi t ch c nh ng bu i di n ngh thu t nh gi i vô đ ch, ph n c a m i b a ti c đ a nh ng b a ti c l n nh t. Cu i cùng, b t đ u nh ng bu i bi u di n riêng cho t t c nh ng nhà qu ng cáo ngành công nghi p đ n h c cách ti p th t t h n v i nh ng ng i đ i di n. Chúng t ch c m t bu i trao gi i cho nh ng nhà u hành c p cao ngành công nghi p đ a h đ n nh ng cu c h p n i b đ có th bi t đ c nh ng kinh nghi m c a h . B c 10: Ch’ng đ a r t nhi u d ch v khuy n m i khác giúp c ng c m i quan h c a v i khách hàng. Chúng có d ch v thay th mi n phí đ gi’p giám đ c marketing có đ c công vi c v i nh ng nhà qu ng cáo khác. Chúng mang đ n cho th tr ng toàn di n m t l ch trình v toàn b ngành công nghi p mà m i công ty s d ng cho k ho ch nh ng bu i h i ch th ng m i c a h . Chúng thi t k qu ng cáo cho t t c nh ng nhà qu ng cáo. B c 11: Ch’ng đ t m c tiêu cho m c su t. B c 12: Ch’ng đo l ng theo dõi m i ho t đ ng có nh ng cu c thi ph n th ng th ng xuyên cho nh ng ng i bán hàng t t nh t. Trong năm làm theo b c Đây nh ng có th làm đ đ i m t v i nh ng tình hu ng khó khăn th thách c h i đ giành l y ph n th ng n m i th x y theo ý mu n c a mình. Đó C máy bán hàng t i u nh t. Chúng bán ch y h n qu n lý t t h n ti n hành chi n l c t t h n tr i h n lên cu c thi m i giai đo n. Trong vòng m t năm ch’ng làm tăng g p đôi doanh s bán hàng Sau ch’ng ti p t c tăng g p đôi doanh s bán hàng năm th hai tăng g p đôi s tăng năm th ba. Vì thành tích này, đ c g i đ n văn phòng c a ngài Charlie Munger đ c nghe nh ng l i Bây gi , Chet, anh có ch c r ng anh không nói d i, không l a g t ăn c p? T tr c đ n ch a bao gi ch ng ki n m t ng i g p đôi doanh s bán hàng ba năm liên ti p Tôi c i l n Không Charlie ch ti p th bán hàng t t h n đ i th c a ch’ng ta Và tóm l i: Không m t y u t khó khăn c . Nhân t then ch t b n bè c a tôi, v i nguyên t c quy t tâm cao đ . N u s h u m t C máy bán hàng t i u b n ch c n t p trung liên t c vào 12 k ch ng c a cu n sách Đây l i h a c a đ i v i b n: N u dùng cu n sách đ ph c v cho vi c bán hàng, ti p th , qu n lý nghiên c u k càng, b n s không bao gi c n bi t b t c th khác đ ki m soát đ c th tr ng c a mình. Nh ng th quy t tâm cao đ đ . D án 1.000.000 ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook: http://www.taisachhay.com T o ebook: Tô H i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách. N u b n có kh mua sách g c đ Nhà Xu t B n ng h tác gi ng i d ch [...]... sau m a N u hành m t công ty l n, b n nên chia doanh nghi p thành nhi u khu v c có c chia công ty c a anh ta thành các khu v c a mình thành 17 khu i h p hàng tu n, m i bu i m t gi u này nghe có v v im i qu n lý c a m t công ty nh , n có th u hành công ty mình phát tri n lên m u b n có quá nhi u vi c ph i gi i quy t V c k trên i làm vi c 70 gi m t tu n và k t qu ng d n anh chia công ty thành 17 khu... nên bi t và th c hành nh ng nguyên t c này không? N u câu tr l i là có thì k t qu c s vô cùng to l n Hãy cùng xem xét v : b n làm vi c ch y c nào, b ng hay ch ng ph n ng? Theo kinh nghi m c a tôi, h u h t các doanh u không h dành th i gian cho vi c lên k ho ch và b t tay vào hành ng vì t t c th i gian c a h n vào vi c ph n h i l i nh ng công vi c h xây d ng doanh nghi p c a mình thành C máy bán hàng t... làm cho vi c kinh doanh hi u qu a Cu n sách này s ch ra cho b n bi t chính xác cách s d ng m t ti ng h Vi c áp d ng nh ng chi c trong cu n sách này hay chuy i vi c kinh doanh c a b n thành C máy bán hàng t u ch t c a v là b n c n h c h i và th c hành k lu t và quy t tâm c ng r có th c mà quá trình di n ra d p trung vào m t chi c cùng v i các ví d và bài t p giúp c i thi n công vi n m c doanh s i nhu n... vi c c m còn BÀI T P TH C HÀNH nh nh ng b ph n quan tr ng trong công ty c a b n Ví d n hình là b u hành m t b ph n, và b ph n này là m t khu v c có ub u hành c a m t công ty h ng trung ho c công ty l n, có th b n s ph i chia công ty c a mình thành nhi u khu v c có giúp công vi nh d m 15 khu v c có ng do m c u hành khác mà tôi t u ki n làm vi c cùng cung c p: 1 B ph n kinh doanh 2 B ph n marketing t... không làm vi c g p 10 l n b n H ch làm vi C máy bán hàng t không ph c th nghi nói v cách làm vi n r i hoàn thi s d ng hàng c t nào cho chúng? c; ch doanh nghi p và nh i n lý Cu làm các ngh c tóm l i, nó dành cho t t c m i có vai trò trong vi c v n hành, ti p th u hành m t công ty hay b ph n làm vi thông tin và chi c c n thi phát tri n và c ng c công vi c kinh doanh ho c b ph n làm vi c c a m i 1 BÍ QUY... thi hành chính sách này trong toàn công ty Nh ng nhân viên bán hàng hi u r ng s kiên nh n trong công tác ti p c n khách hàng b t ch p h b t ch i bao nhiêu l n s n k t qu vô cùng to l n trong vi c chuy n khách hàng ti t s Bây gi , h c a mình thành nh c BÀI T P TH C HÀNH Cùng v i s phát tri n c a m i cá nhân, toàn b nhân viên trong công ty n ph i hòa h t o thành m t b n h ng Hãy ch ra nh ng nh i doanh. .. bình ki c -la Sau khi tôi hoàn t t công vi c, nhân viên bán hàng có doanh s th p nh -la m t tháng và nhân viên có doanh s bán hàng cao nh t có th ki -la m c lòng tin t nh ng nhân viên bán hàng i ti t t i m c g n hoàn h o ch trong vòng sáu tháng Và b t c n u bi t áp d c vi t trong cu n sách này Tuy nhiên, bán là m t ph n c a chi tr thành C máy bán hàng t n còn ph i th t s gi i lãnh o, qu n lý và ti p th... m t tu n n 12 ti ng m i ngày i quy t m i công vi c còn dang d , tr v nhà và l i b t tay th c hi n nh ng nhi m v i tính sáng t o nh m v n hành m i th th t suôn s Khi nh n ra t m quan tr ng c a vi c qu n lý th gia m t khóa h c v cách th c qu n lý th i gian Ngay trong bu i h u c phát m i m t t gi l p k ho ch s d ng th i gian trong ba tháng ti n cu i tháng th c ch i gian nh m nào Là m u hành doanh nghi... gi i quy t vi c v t (bu i h p m trình), ki m tra e-mail 11:00 12: 00: Duy t l i k ho ch marketing 12: 00 i khách hàng m trong l ch 1:30 2:00: G n tho i 2:00 3:00: Các bu i g p m t phút, gi i quy t vi c v t, ki m tra e-mail 3:00 5:00: Vi t và g i e-mail 5:00 6:00: Ki m tra và tr l i e-mail BÀI T P TH C HÀNH Hãy l p k ho ch làm vi th hoàn thành t t c sáu m c công vi c trong danh sách nh ng vi c c n làm... i quy t tâm cao và ti n hành ki m tra liên t c khi toàn th nhân viên th c hi c này Tôi t c qu n lý th i gian các cán b u hành ch ch t và r i h l i truy n nó cho nhân viên c a mình Tôi th m chí còn t o m t trang web trên m m u có th p và lên k ho ch cho ngày làm vi c c a mình S p s nh cm ng m i khi có m t nhân viên hoàn thành b n k ho ch c a h Dù có hay không m thì vi c ti n hành ki m tra cách nhân . Michael E. Gerber, tác gi b sách best-seller E-Myth: Nhng ng nhn v doanh nghip , guru v chin lc phát trin cho các doanh nghip va và nh ca M Chet Holmes không ch là bc thy ca. đó mt e-mail vi dòng ch đ V chuyn tp hun sp ti ca Chet (olmes và cô y có th tr li li nh sau Gi ti: Sherry T: Marcia Ch đ: V chuyn tp hun sp ti ca Chet Holmes. qun lý d liu e-mail. E-mail là mt công c vô giá nhng nó có th git cht kh năng qun lý thi gian ca bn nu bn đ nó kim soát li mình. Chìa khóa đ qun lý e-mail mt cách hiu