Chúng ta vốn vẫn mặc định cho rằng quyền sinh sát tại mỗi doanh nghiệp, tập đoàn đều nằm trong tay các CEO và Ban điều hành là những kẻ bù nhìn, không có chính kiến hay chút ảnh hưởng nào đến quyết định và chiến lược của tập đoàn. Nhưng thực tế đã chứng minh Ban điều hành chính là cơ quan đóng vai trò tối quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp. Nếu họ phạm sai lầm, các tập đoàn sẽ thất bại. Chân lý quan trọng nhưng hết sức đơn giản này đã ứng nghiệm trong chính nền kinh tế Mỹ, Anh hay EU với những cái tên điển hình như Ahold và Parmalat tại Châu Âu, hay Enron, Tyco và Worldcom tại Hoa Kỳ. Tuy nhiên, hầu hết những giải pháp từng được đề xuất nhằm khắc phục khiếm khuyết từ phòng hợp cấp cao đều đưa chúng ta đi quá xa mục tiêu. Trong khi hành động thực tiễn nhất là cần phải tập trung xoay quanh đội ngũ điều hành hay còn được gọi là ban giám đốc. Để đạt được kết quả như mong muốn, một số phương pháp giúp cải thiện và khắc phục năng lực đích thực của Ban điều hành có thể được áp dụng như: Định hình một cách rõ nét văn hóa đặc trưng của ban điều hành; thay thế kịp thời nền tảng văn hóa lỗi thời bằng những văn hóa mới hiệu quả hơn. Tăng cường việc tham gia cải tiến và theo sát chiến lược tập đoàn với kinh nghiệm, chuyên môn hợp nhất và những chất vấn quyết liệt. Tham gia vào quá trình đánh giá năng lực lãnh đạo của CEO. Thể hiện năng lực và vai trò quan trọng thông qua cách thức quản lý và kiểm soát khủng hoảng của doanh nghiệp, tập đoàn.
DAVID A. NADLER, BEVERLY A.BEHAN & MARK B.NADLED XÂY D NG B M NH B n quy n D án MÁY ĐI U HÀNH V NG Công ty C ph n Sách Alpha ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n M cl c XÂY D NG B MÁY Đ) U (ÀN( V NG M NH . B n k ho ch chi ti t đ xây d ng b máy u hành hi u qu L i gi i thi u L i t a . Ch ng Ch ng Năng l c giám đ c 52 Ch Bí quy t xây d ng ban u hành hi u qu h n 13 ng K t c u ban u hành . 35 Ch ng Lãnh đ o ban u hành C u tr’c trách nhi m . 70 Ch ng Vai trò c a ng Ch C( ng Quy trình ho t đ ng ban u hành . 85 i lãnh đ o đ nh hình văn hóa ban u hành . 102 NG 7. Khuy n khích ban u hành tham gia chi n l c doanh nghi p . 122 Ch ng Đánh giá hi u su t CEO . 139 Ch ng Vai trò c a ban u hành kh ng ho ng doanh nghi p . 174 C( Ch NG 9. Vai trò m i c a ban u hành ti n trình k nhi m CEO 158 ng Đánh giá ban u hành . 190 Ph n ))) Các v n đ m i n i n Ch Ch ng ng c M 205 Các v n đ qu n tr doanh nghi p đ c th‘ t i Canada 206 Qu n tr doanh nghi p t i Anh Qu c 224 L i k t . 241 Ch’ thích 245 Đôi nét v tác gi 251 B n k ho ch chi ti t đ xây d ng b máy u hành hi u qu Đây m t cu n sách kinh n đ c xu t b n r t đ’ng th i m Vi t nam. V i nhi u năm kinh nghi m lĩnh v c đào t o lãnh đ o qu n lý c p cao t i Vi t nam thông qua ch ng trình Bullet Proof Manager c a Crestcom )nternational ch’ng vui m ng nh n th y nhà xu t b n h ng s ch’ ý c a lãnh đ o c p cao Vi t Nam vào v n đ qu n tr u hành doanh nghi p. Có hai câu h i r t quan tr ng cu n sách M c đích c a ban u hành t i công ty Và ch c nh quy trình ho t đ ng c a đ c xác đ nh nh th Các câu h i xu t hi n cu c th o lu n v qu n tr t i Vi t Nam Nh ng n u h c h i kinh nghi m t doanh nghi p t i M Canada Tây Âu h n th i m ch’ng ta c n tr l i nh ng câu h i Vi c hàng lo t v bê b i c a doanh nghi p l n x y th p niên th k tr c làm d y lên nhu c u c n suy nghĩ v cách mà công ty đ c ki m soát Khi xu t b n cu n sách vào năm tác gi h n không th ng r ng ch hai năm sau doanh nghi p ph ng Tây b t đ u r i vào kh ng ho ng tài làm đe d a toàn b h th ng ngân hàng vi c bán hàng lo t b t đ ng s n mà sau đ c đóng gói l i nh kho n n đ bán Ch s can thi p c a ph m i ngăn ch n đ c s s p đ ngân hàng l n kh p th gi i ph ng Tây Vi c thi u s giám sát t chi n l c c i thi u ch c c a m t Ban u hành hi u qu làm cho m t vài ng i r t giàu có nh ng l i phá h y nhi u h th ng công ty nh h y ho i hy v ng tài nguy n v ng cá nhân c a nhi u gia đình ( không th bi t r ng JP Morgan Chase s b ph t 13 t đô-la vào năm th t b i qu n tr . Có th l p lu n r ng Vi t Nam th y hoàn c nh khác v i ngân hàng công ty ph ng Tây n i nh ng kh ng ho ng v qu n tr g n nh tiêu di t toàn b th tr ng v n c a h : r ng Vi t Nam có truy n th ng khác m t n n kinh t khác s cân b ng khác h th ng th ng m i, v y ch’ng ta không c n ph i lo l ng băn khoăn v qu n tr doanh nghi p nh ph ng Tây M t cu c tranh lu n nh v y, n u đ c ch p nh n s làm ch’ng ta cho r ng kinh doanh Vi t Nam v c b n khác v i b t kỳ n i th gi i phát tri n. Có th r t khó đ tìm l p lu n h tr lu n m Trong th gi i th ng m i qu c t , s cân b ng gi a doanh s bán hàng chi phí l i nhu n t o nên nh ng n n t ng mà t doanh nghi p ho c phát tri n m nh m ho c g p th t b i Trong lĩnh v c phi l i nhu n, ch t l ng d ch v v c b n gi ng nh doanh s bán hàng lĩnh v c th ng m i. B ng cách doanh nghi p Vi t Nam gi ng nh doanh nghi p khác kh p m i n i th gi i. Do v y cách mà c p qu n lý cao nh t d n d t doanh nghi p m t khía c nh r t quan tr ng gi’p ta hi u v s c kh e c a doanh nghi p Vi t Nam. Tuy nhiên ch’ng ta v n có th l p lu n r ng truy n th ng văn hóa đóng m t vai trò r t quan tr ng ho t đ ng kinh doanh. N u h th ng tr -xã h i c a Vi t Nam thành công vi c t o nên m t Vi t Nam hi n đ i có h p lý không gi đ nh r ng h có th ti p t c t o t ng lai mà không c n thay đ i nhi u? Đó m t câu h i ch a đ c th nghi m ph n l n ch a đ c khám phá Vi t Nam. Riêng t bí m t đôi b n đ ng sàng đ c bi t không rõ ràng ch’ng hai th c th khác hay hoàn toàn đ ng nh t Đi u rõ ràng t kinh nghi m ph ng Tây h c n hi u r t rõ ch không th m c đ nh nh v y Các cu n sách nh n m nh vai trò c a cá nhân doanh nghi p, ch ng h n nh Snakes in Suits ho c cu n The Fish Rots from the Head nêu lên r t rõ r ng không ch s t ng tác đ ng gi a cá nhân ban u hành quan tr ng mà s đ ng m i cá nhân r t quan tr ng Có l ph n t o nh h ng nh t c a Xây d ng b máy u hành v ng m nh nh n th c r ng ban u hành nên đ c thành l p nh m t nhóm kh đ nh n đ nh khách quan v b n thân quan tr ng nh kh đ a nh n đ nh khách quan v tình hình kinh doanh c a doanh nghi p mà h ng i ch u trách nhi m cu i c‘ng Đ có đ c nh n th c đòi h i r t nhi u dũng khí Giai đo n khó khăn nh t đ ban u hành xem xét b n thân giai đo n t o u ki n đ h phát tri n t t ng mong mu n nhìn nh n l i b n thân ph ng Tây đ có s hi u bi t nh n th c c a doanh nghi p, c n có n l c g n nh kh ng ho ng s ng ng i ta ph i nh t i quy n l p pháp đ t o công c d n d t s thay đ i Các doanh nghi p l n hi n v n đ c d n d t b i nh ng n l c t v i c a ng i Pháp lu t ch a đ t t vi c cung c p chi ti t xác đ nh cách ch’ng ta nên hành đ ng đ c bi t đ i v i hành đ ng liên quan đ n nh ng v n đ không rõ ràng đòi h i m c đ sáng t o cao có nhi u r i ro th i gian dài Vì v y u t t nh t mà pháp lu t có th làm đ a m t khuôn kh hay hình th c nh ng ch t ph i đ n t m t n i khác Và m t n i khác t nh ng ng i có v trí ch ch t, nh ng cá nhân đ dũng c m đ bi t nh ng đ’ng hành đ ng đ th c hi n u Trong l ch s g n Vi t Nam có nhà lãnh đ o nh v y, Ch t ch H Chí Minh Đ i t ng Võ Nguyên Giáp nh ng lãnh đ o xu t s c s Li u ch’ng ta có nhà lãnh đ o nh v y môi tr ng doanh nghi p hay không nh ng ng i có th đ t l i ích c a đ t n c công ty lên tr c l i ích cá nhân Đ liên t c phát tri n nh ng tài c p cao doanh nghi p ph ng Tây hi n s d ng d ch v C v n Nhân s c p cao Senior Executive Coaching Cũng gi ng nh nh ng v n đ ng viên th thao đ ng c p qu c t c n ph i liên t c trau d i k tìm hi u làm th đ ph n ng t t nh t tình hu ng r t khác nhà lãnh đ o u hành c p cao c n đ c phát tri n nh v y. Vi c doanh nghi p nên quan tâm xây d ng ban u hành hi u qu h n có th có t m quan tr ng mang tính chi n l c vi c phát tri n kinh t Vi t Nam năm t i. Nh ng u ph‘ h p v i Vi t Nam v n c n đ c khám phá hi u rõ Vi c c y ghép đ n gi n m t t p h p u ki n ph ng Tây vào m t t p h p u ki n hoàn toàn ph ng Đông không ch c m t ph ng pháp ph‘ h p Nh ng v i kinh nghi m ph ng Tây c ng v i vi c liên t c tìm ki m câu tr l i đ’ng s m nh ng h ng t cho doanh nghi p Vi t Nam d‘ doanh nghi p t nhân t ch c phi l i nhu n hay doanh nghi p Nhà n c đ h suy nghĩ v vi c li u ( i đ ng qu n tr c a hi n có ph‘ h p v i m c đích c a doanh nghi p hay không Ch’ng tin r ng cu n sách Xây d ng b máy u hành v ng m nh s gi’p quý v có thêm câu tr l i cho doanh nghi p c a vi c xây d ng m t ban u hành hi u qu . PT Brown PhD Ch t ch công ty Global Leaders t i Vi t Nam (oàng Ng c Bích Giám đ c Đi u hành Ch ng trình Phát tri n Lãnh đ o Bullet Proof Manager c a Crestcom International t i Vi t nam L i gi i thi u Có hai lý n l y làm hân h nh đ c gi i thi u đ n b n cu n sách Xây d ng b máy u hành v ng m nh. Th nh t, t lâu khâm ph c nh ng c ng hi n c a David Nadler c‘ng đ ng nghi p c a c u t i Mercer Delta Consulting Năm đánh đ u l n g p g đ u tiên gi a David t i Tr ng Kinh doanh Harvard, c u m t tân sinh viên m i ghi danh vào khóa h c hành vi nhân s t ch c c a Tôi s m nh n David s h u nh ng nh n th c sâu s c khác th ng nh ng k đ c bi t gi’p c u hi u rõ ch c c a t ng nhóm ng i t ch c. V i nh ng tr i nghi m chuyên sâu h n trình h c t p, c u tr thành m t nh ng chuyên gia t v n xu t ch’ng nh t hàng ngũ nhân s c p cao c a h i nhóm t ch c. David th ng xuyên v n d ng nh ng c u truy n đ t. C u xây d ng nên m t doanh nghi p t v n hàng đ u mang tính h p tác cao đ ng s c a c u r t am t ng v đ i ngũ qu n lý c p cao t i đoàn th . Trong cu n sách h áp d ng nh ng v n hi u bi t m t m c đ cao h n h n ban giám đ c u hành t i doanh nghi p. Đây lý th hai thuy t ph c vi t l i gi i thi u cho cu n sách Ban giám đ c u hành c quan đóng vai trò t i quan tr ng đ i v i thành công c a doanh nghi p, th m chí đ i v i c n n kinh t toàn c u. N u h ph m sai l m t p đoàn s th t b i Ch’ng ta ch ng ki n chân lý quan tr ng nh ng h t s c đ n gi n ng nghi m đ i v i n n kinh t M su t nh ng năm qua nh b ng ch ng t ng t t V ng qu c Anh hay n n kinh t phát tri n t i châu Âu M t s th t b i h qu t nh ng sai ph m gian l n v ki m toán v i nh ng tên n hình nh Ahold Parmalat t i châu Âu hay Enron Tyco WorldCom t i Hoa Kỳ. Th nh ng v n nh ng tr ng h p gây ch n đ ng nh h n th hi n m i t ng quan gi a th t b i c a ban qu n tr đ i v i th t b i c a t p đoàn S suy gi m hi u su t ho t đ ng, nh ng v n đ qu n tr n i ti p c‘ng nh ng c’ s y chân chi n l c t công ty nh (ewlett-Packard, Merck Morgan Stanley minh ch ng h‘ng h n c a vi c: doanh nghi p n y sinh v n đ , h có th l p t c truy c u nh ng s khác th ng ho t đ ng c a ban u hành H u h t nh ng gi i pháp đ xu t nh m kh c ph c khuy t m t phòng h p c p cao đ u d a nh ng u lu t m i n hình nh lu t Sarbanes-Oxley t i M ), nh ng ch d n m i nh Báo cáo (iggs t i Anh Qu c hay quy đ nh m i nh danh sách yêu c u đ i v i NYSE NASDAQ Tuy nh ng đòi h i m i s t o s c ép bu c ban u hành ho t đ ng hi u qu h n nh ng ch’ng l i đ a ch’ng ta xa (ành đ ng th c ti n nh t ph i xoay quanh chi c bàn tròn n i t p h p đ i ngũ nh ng ng i đ c ch’ng ta g i ban giám đ c Đó ch đ c a cu n sách hay ph ng pháp c i thi n l c đích th c c a ban giám đ c u hành Cũng gi ng nh xu t b n ph m m i c a Back to the Drawing Board: Designing Corporate Boards for a Complex World (t m d ch Quay L i V i Ban Đi u (ành Xây D ng B Máy Doanh Nghi p C p Cao Trong Môi Tr ng Bi n Đ ng (h p tác c‘ng Conlin Carter David c‘ng đ ng s c a c u t p trung vào nh ng gi i pháp th c t nh t v n di n phòng h p c p cao c a t p đoàn Cu n sách s mang đ n nh ng l i khuyên thi t th c hoàn ch nh v ph ng pháp xây d ng b máy qu n tr hi u qu Xuyên su t tác ph m ví d sinh đ ng v nh ng ng i nên đ c đ b t vào ban u hành nh cách th c đánh giá hi u su t c a cá nhân tinh th n lãnh đ o c a ban giám đ c c‘ng nh ng bi n pháp quan tr ng c n ti n hành V i nh ng l i khuyên vô c‘ng h p lý Tuy ban u hành thu c m i công ty c n ph i áp d ng ch’ng vào đ’ng hoàn c nh nh ng hoàn toàn tin t ng nh ng nguyên lý s gi’p h th ng lĩnh doanh nghi p m t cách b n v ng. Jay W Lorsch ngành Quan h C ng đ ng Tr Giáo s ng Kinh doanh Harvard Louis E Kirstein L it a Nói m t cách công b ng, su t năm đ u tiên s nghi p t v n c a cho CEO v cu c cách m ng qu n tr doanh nghi p hi m th t s quan tâm đ n ban giám đ c u hành Vì vai trò c a h không m y quan tr ng. Song năm tr l i c‘ng đ ng s làm vi c c‘ng CEO xoay quanh nh ng v n đ liên quan đ n t ch c lãnh đ o thay đ i Đó g n nh n l c đáng k nh t c a ch’ng nh ng v n đ u tiên hàng đ u c a m t CEO đ nh hình b máy t ch c, qu n lý s thay đ i phát tri n kh lãnh đ o, chuy n đ i văn hóa đ nh h ng chi n l c Tuy nhiên năm đ u tiên sau thành l p công ty hay gi a th p k 1990 ch’ng ch a bao gi nhìn nh n ban giám đ c u hành nh m t y u t liên quan tr c ti p. Th nh tho ng ch’ng v n h tr khách hàng chu n b thuy t trình c p cao v nh ng v n đ nh chuy n giao quy n qu n lý nh ng thay đ i t ch c hay chi n l c; th c t , ch’ng hi m dành th i gian x ng đáng đ th o lu n v i khách hàng v ban u hành Nói cách khác ban đ u hành v n ch a th hi n đ c vai trò quan tr ng ho t đ ng qu n tr ; v y, nh ng bu i thuy t trình ch nh nh ng cu c h p b sung, v i nh ng khán gi th nghe di n thuy t. M i chuy n b t đ u thay đ i t nh ng năm Nh bao ng i khác ch’ng háo h c dõi theo nh ng bi n chuy n sâu s c ch a t ng có ti n l di n phòng h p c p cao su t nh ng năm -93, ban giám đ c b t ng giũ s ch thái đ th tr c m nh tay t ng kh CEO kh i t p đoàn hàng đ u n c M Không nh ng th , ch’ng may m n đ c g p g nh ng CEO có quan m c u ti n, nh ng ng i mong mu n phát tri n ban u hành c a h theo nh ng h ng khác bi t. H thuy t ph c ch’ng gi’p đ h nâng cao t m nh h ng c a ban u hành m t cách có h th ng nhi m v nh ho ch đ nh chi n l c hay k th a vai trò qu n lý T ch’ng b t đ u h p tác v i CEO c‘ng đ i ngũ u hành b t đ u đ nh hình nên nh ng quan m sâu s c v v n đ c h u c‘ng giá tr ti m tàng t đ i ngũ lãnh đ o. Ch’ng nh n r ng ban u hành th theo vai trò c a h m t nhóm nh ng cá nhân n l c hoàn thành t t nhi m v , d‘ ph i ti n hành nh ng b i c nh tình hu ng đ c th‘ Ch’ng nh n có th h p tác v i h nhi u khía c nh ch’ng mang đ n nh ng hi u bi t chuyên sâu v lãnh đ o l c làm vi c nhóm d a b dày kinh nghi m t v n cho đ i ngũ u hành t i nhi u t ch c. Tuy am t ng v đ ng l c nh hành vi c a đ i ngũ qu n lý t i nh ng t p đoàn l n ch’ng v n ph i th a nh n r ng b n thân c n tìm hi u sâu h n v b máy u hành V i s d n d t c a ng i đ ng s Chuck Raben ch’ng xây d ng m t nhóm nghiên c u n i b Ch’ng áp d ng ph ng pháp khác nh m khám phá hi n t ng di n ban u hành qu n tr t p đoàn bao g m c vi c tham v n gi ng viên cũ c a t i Tr ng Kinh doanh (arvard giáo s Jay Lorsch nh n đ c s gi’p đ c a ông vi c tìm hi u đ ng l c đ c th‘ c a đ i ngũ u hành Sau c‘ng vào năm nhân d p công ty ch’ng T p đoàn T v n Delta sáp nh p vào t p đoàn Mercer đ i tên thành Mercer Delta Counsulting ch’ng quy t đ nh th c tri n khai ho t đ ng t v n v qu n tr doanh nghi p hi u qu u hành c a ban giám đ c. Ch’ng quy t thêm chuyên gia uyên bác n i b t nh t David Nygren m t chuyên gia danh ti ng v ho t đ ng qu n tr , v i kinh nghi m t v n t i vô s t p đoàn t ch c phi l i nhu n Beverly Behan m t lu t s có kinh nghi m u hành t i nhi u c p đ qu n lý Cho đ n m‘a hè năm ch’ng v n ch a ch c ch n v đ nh h ng c a Đó tr c nh ng ông l n nh Enron Anderson WorldCom l n l t s p đ . Khi y, v n ch a bi t v u lu t Sarbanes-Oxley hay b n yêu sách t Th tr ng Ch ng khoán New York Đó m t th gi i khác nh ng s n sàng thay đ i. Nh v y, ch’ng làm vi c v i đ i ngũ u hành tr c ti p trao đ i v i khách hàng ho c thông qua m i quan h v i CEO Ban đ u v bê b i t p đoàn b phanh phui u lu t yêu sách l n l t đ c ban hành h u h t khách hàng đ u dè d t bàn lu n v v n đ Nh ng theo th i gian, s b t h p tác ch đ i l i nh ng ti n b nh nh t hi u qu qu n lý v lãnh đ o m i b t đ u xem tr ng n l c h p tác có ý nghĩa nh m c i thi n l c lãnh đ o hi u su t c a doanh nghi p. Nh m r ng ho t đ ng ch’ng thu v nh ng hi u bi t sâu s c h n ti p n i truy n th ng h c h i lâu đ i t m i hoàn c nh môi tr ng khác T ch’ng quy t đ nh s cung c p m t giá tr to l n h n đ n s l ng đ c gi đông đ o h n thông qua cu n sách Xây d ng b máy u hành v ng m nh s t p trung nghiên c u d a ba ngu n thông tin Tr c h t, cu n sách s đ’c k t t nh ng thành t u ch’ng đ t đ c t i Mercer Delta su t m t th p k qua v i h n ban u hành t p đoàn kh p Hoa Kỳ Canada Tây Âu Ch’ng có c h i quan sát t v n ti p x’c v i v lãnh đ o, có đ c nhìn c n c nh đ i v i ho t đ ng qu n tr bên doanh nghi p đ ng th i ch t l c đ c vô s hi u bi t t kinh nghi m th c t . Th hai, cu n sách s trình bày m t cách t ng quan vô c‘ng h th ng v nh ng nghiên c u gi’p ch’ng m r ng v n hi u bi t c a bên c nh nh ng tr i nghi m tr c ti p Trong trình h p tác v i Ed Lawler Trung tâm (i u qu T ch c t i Khoa Kinh doanh Marshall thu c Đ i h c mi n Nam California ch’ng ti n hành kh o sát th ng niên v đ i ngũ u hành hai năm Các kh o sát đem l i nh ng thông tin quan tr ng v ho t đ ng thay đ i t i h n h i đ ng qu n tr t p đoàn M . Nh ng d ki n liên quan đ n k t qu kh o sát s đ c ch’ng đ c p th ng xuyên cu n sách Th ba vào năm ch’ng ch đ ng tham gia vào y Ban Ruy-băng Xanh Blue Ribbon) v B máy Lãnh đ o thu c Hi p h i Các Ban u hành T p đoàn Qu c gia (NACD). Jay Lorsch c‘ng gi ch c đ ng ch t ch y ban nh n đ c s ng h t đ ng nghi p t i Tr ng Kinh doanh (arvard Mercer Delta Consulting NACD qu n lý nhi u y ban Ruy-băng Xanh th i gian dài h có nh ng n l c đáng k gi’p xu t r ng: m t ki m toán viên t tr ng h p t ch c ch c, h ph i tuyên b v nguyên nhân d n đ n M t đ xu t m i cho r ng: thu su t c‘ng m i b n tâm khác c ng đ ng nh m t s công ty né tránh vi c tr l ng th a đáng nên s m tr thành tr ng tâm ho t đ ng qu n lý doanh nghi p. C c doanh thu n i đ a Anh Qu c tuyên b r ng h s làm vi c v i k toán chuyên môn đ ti n hành áp thu xem v n đ tr n thu nh tr ng tâm c a ho t đ ng qu n tr . Tuy nhiên theo ý ki n chung c a t ch c đ u t nh ng t n th t t vi c tuân th theo c ch m i không th sánh v i vô s l i ích thu đ c t Không ng c nhiên nhi u công ty không h c m th y b thuy t ph c v quan m lo r ng c ch m i s n h đánh m t s t p trung c n thi t đ i v i nh ng v n đ then ch t nh chi n l c hay hi u su t doanh nghi p Tuy m t b ng ch ng ch c ch n kh ng đ nh ho t đ ng qu n lý t t s nâng cao hi u su t doanh nghi p nh ng đa s đ u nh t trí r ng s gi m thi u nguy c x y v bê b i nghiêm tr ng, ho c tránh cho tài s n c đông b t n th t. TÓM T T Qua kinh nghi m làm vi c v i ch t ch ban lãnh đ o ch’ng xác đ nh đ thách th c ch y u sau đ i v i trách nhi m c a ch t ch doanh nghi p: Đ m b o c c u ban u hành đáp ng đ h p. c c nh ng đòi h i b lu t h n Xây d ng m t ban u hành không ch k t h p đ c k c n thi t mà ph i h p thành m t đ i ngũ đoàn k t hi u qu , s n sàng ch p nh n nh ng b t đ ng mang tính xây d ng quy t đ nh đ’ng đ n. Ti n hành quy trình đánh giá hi u su t hi u qu ý nghĩa Đ m b o giám đ c c v n nh n đ c thông tin xác ph‘ h p k p th i đ ng th i nhi t tình đóng góp h i đ thông tin c n thi t. Đ m b o c ng hi n th i gian x ng đáng cho nh ng v n đ đ thi t y u c th nh nhi m v phát tri n chi n l c. c xác đ nh Ch’ng ta không th đánh giá th p vai trò t m quan tr ng c a ch t ch doanh nghi p Đó trách nhi m v a kh t khe, v a đòi h i nhi u th i gian c ng hi n đ ng th i ph i đ i m t v i nh ng đòi h i không ng ng gia tăng Ch ng h n ban u hành s ph i qu n lý nh ng r i ro ngày nghiêm tr ng h n ( s nh n ch’ng không ch đòi h i th i gian x ng đáng thông tin k p th i mà c n đ n m t môi tr ng c i m khuy n khích quan m phong ph’ v nh ng nguy c ti m n cho phép giám đ c nêu lên nh ng v n đ b t c p hay d m ch lòng Các ban u hành xu t s c nh t t i Anh Qu c dành th i gian phát hi n nh ng d u hi u y u b ng cách t h gi i thoát kh i nh ng v n đ lu n qu n ngày-qua-ngày tích c c xem xét xu h ph ng di n xã h i, c nh tranh kinh t . ng bao quát h n Các ban lãnh đ o ki t xu t nh t t i Anh Qu c s n sàng đ t câu h i cho cá nhân h doanh nghi p c a h nh cho phép b n thân suy nghĩ v r i ro m t cách có h th ng c i m Đó m t ch ng đ ng dài t ph ng th c đánh giá theo tiêu chí cho đ n m t n n t ng qu n tr doanh nghi p v t tr i h n h t th y. L ik t Các đ xu t nh m xây d ng ban u hành hi u qu h n David Beverly Mark B. Nadler A. A. Nadler Behan Không ph i nghi ng r ng h u h t ban u hành đ u nghe nghe l i thông p sau: th i th thay đ i vai trò c a h c ng v ng i lãnh đ o giám sát t i doanh nghi p h‘ng m nh v y. Đ ng c c a h có th r t nhi u. M t s ch ch y u đ i phó v i nh ng thay đ i không th ph nh n nh ng yêu c u đ c quy đ nh th tr ng ch ng khoán M t s l i c m th y vô c‘ng áp l c tr c ch đ u t l n nh t đ i di n c đông hay c quan hành pháp t ph . M t s l i b cu n theo m i đe d a m h v trách nhi m b n thân tr c hi n tr ng qu n lý y u Và có m t s th t s ý th c đ c ch’ng ta đ ng tr c ng ng c a c a m t k nguyên m i v qu n tr doanh nghi p, m t c h i l ch s đ ban lãnh đ o CEO đ nh nghĩa l i m i quan h công vi c gi a h , v i nh ng l i ích quan tr ng dành cho doanh nghi p c đông D‘ v i đ ng l c th’c đ y có không CEO giám đ c nh n th y nhu c u thay đ i t h i Gi Cho đ n t n ngày gi a l i nói hành đ ng v n t n t i m t kho ng cách Qu th c, nh ng b c phát tri n g n t i Hoa Kỳ đ p tan m t s h n ch khó l ng nh t nh ng xung đ t hi n nhiên v l i ích y ban ki m toán c p cao v i nh ng thành viên không th đ c thông m t b n cân đ i tài hay báo cáo tài v n nh m l n gi a th c t h c u. Song nhìn chung nh ng thay đ i v m t c c u g n ho t đ ng qu n tr doanh nghi p th ng ch t p trung h n ch nh ng b t c p thay h ng đ n s u vi t Ch’ng ta giành đ c tình c m t nh ng ng i tr c nh ng đ ng th i d c h t tâm s c cho nh ng ng i đ n sau nh n đ c s đ ng viên không ng ng t d đ nh nghiêm t’c c a giám đ c đ ng s nh ng ng i t đ t cho h m t m c tiêu đ y tham v ng, ch không ch hoàn t t vi c gi y t theo đ’ng yêu c u tìm m i cách tránh xa song s t. Xuyên su t cu n sách ch’ng c g ng m m t b n thi t k gi’p doanh nghi p đ t đ n s xu t ch’ng ho t đ ng qu n lý đ c k t h p t nh ng ý t ng t v i nh t lý thuy t th c ti n đ ng th i đ’c k t l i nh ng kinh nghi m t trình h p tác c a ch’ng v i hàng tá ban lãnh đ o nh giá tr t công trình nghiên c u Lý thuy t s vô c‘ng đ n gi n ban u hành ph i tìm cách ph n đ u tr thành m t đ i ngũ xu t s c áp d ng nh ng quy trình ph‘ h p nhi m v ph‘ h p, v i m t ban lãnh đ o ph‘ h p môi tr ng văn hóa ph‘ h p đ có th t o nên giá tr b n v ng thông qua vi c n l c đ t đ n s cân b ng gi a nhi m v giám sát ph i h p v i ban qu n lý c p cao. Tuy nhiên th c t l i ph c t p h n nhi u Nó đòi h i m t n n t ng hành vi sâu r ng ch không ch đ n thu n tuân th yêu c u máy móc c‘ng m t ph ng pháp th n tr ng có tr t t thay m h tìm ki m s th u hi u l n phòng h p c p cao Đ xây d ng nên m t ban u hành th t s xu t ch’ng c n ph i có th i gian, k lu t, s c ng hi n c‘ng kh nhìn nh n sâu s c đ ng l c xã h i v n dĩ r t đ c th‘ y u t gi’p m i quan h công vi c t ch c đ t đ n đ nh cao. B n thi t k c a ch’ng nh m xây d ng m t ban u hành hi u qu h n đ c p đ n nhi u ch đ , bao g m cách th c ho t đ ng c a ban u hành nhi m v c n ti n hành T i m i giai đo n thông qua nhi u cách khác ch’ng s nh c l i nh ng l i khuyên v ho t đ ng c th c‘ng m t l i nh n nh b t di b t d ch: m i ban u hành đ u có b n s c riêng m i quy trình đ u ph i đ c u ch nh thích h p v i l ch s hình thành b i c nh kinh doanh văn hóa đ c th‘ c a t ch c. Ho t đ ng có th thay đ i nh ng nguyên t c không Vì v y ch’ng r t mong mu n dành l i k t đ tóm t t ghi kh c l i nguyên lý c t lõi ph ng th c xây d ng ban u hành hi u qu , bao g m: 1. Trong t ng th i m, m i ban u hành ph i d ng b c đánh giá l i hi u su t c a h Ban lãnh đ o có th d dàng th a mãn yêu c u k thu t trình t đánh giá v i ch m t b n kh o sát s sài g m gi y-và-b’t nh ng h ch c ch n s ph i n l c h n v i ph ng pháp có h th ng Cách vài năm m t l n ho c ban u hành chào đón CEO m i hay ch t ch m i ch’ng đ ngh ban lãnh đ o nên d c h t tâm s c áp d ng nhi u ph ng th c thu th p thông tin khác đ đánh giá đ i ngũ c a h ho t đ ng nh th ph i h p v i ban qu n lý c p cao hi u qu nh m c đ thu n l i trình lãnh đ o quy trình ho t đ ng n n t ng văn hóa nh m đem l i nh ng c ng hi n th t s giá tr . L i ích đích th c t vi c thi t k th c thi m t quy trình đánh giá không ch gi’p nêu đ’ng v n đ mà khuy n khích thành viên ban u hành trao đ i v i m t cách lành m nh, th ng th n đ t n n t ng cho thành tích ho t đ ng hi u qu h n 2. M i ban u hành CEO nên xác đ nh rõ vai trò t ng x ng c a h c‘ng trách nhi m chung c h i h p tác Không có đ ng t t vi c xác đ nh c th t ng ph m vi nhi m v liên quan đ n ho t đ ng qu n tr nh nh n th c rõ nhi m v thu c v ban u hành thu c v c p qu n lý hay c n đ n s ph i h p t c hai phía nh m đem l i l i ích ti m l n nh t cho t ch c Thành qu th t s s ph thu c vào s ph i h p, c ng tác c‘ng nh ng b t đ ng mang tính xây d ng qu n lý c p cao c‘ng quy t đ nh, thay t quy t. 3. M i ban u hành nên tìm hi u v s khác bi t gi a v th hi n t i c a h c c u lý t ng t n d ng t ng v trí b nhi m hòng thu ng n kho ng cách Quy trình l a ch n thành viên m i vào ban lãnh đ o t ng m t th i đ c quy n c a CEO nhanh chóng tr thành ph ng di n n i ban u hành có th ch ng t t m nh h ng quan tr ng Ch’ng thành tâm hy v ng r ng ban u hành nói s s d ng th quy n h n khôn ngoan h n CEO t ng l p đ y ban lãnh đ o b ng nh ng tay b n n i kh , nh ng siêu th c l c, hay nh ng ng i quen đ c s‘ng bái Ngày ban u hành ph i t n d ng t ng v trí b nhi m nh m hoàn thi n h s k chuyên môn kinh nghi m chuyên ngành c‘ng ph m ch t cá nhân c n thi t đ i v i m t công vi c th t s tinh th n cân đ i gi a tính đ c l p h p tác 4. M i ban u hành nên đ y m nh x lý v n đê v tiêu chu n hi u su t đ i v i giám đ c đ c l p Không ban lãnh đ o có th ti n hành t t công vi c v i nh ng thành viên không ph‘ h p Và b t ch p nh ng ti n b h mang l i ban u hành ngày v n s n sàng t ng kh m t CEO v a đ t t thay m t giám đ c th ng y u Thái đ mi n c ng c n th ng th n đ i m t v i v n đ hi u su t c a ban giám đ c th tàn d tai h i nh t t văn hóa bè phái phòng h p c p cao. Ch ban u hành t i M Anh Qu c s h u m t quy trình đánh giá đ ng s th c d i hình th c cho m khía c nh hi u su t có nh h ng đ n quy t đ nh tái b nhi m ho c sa th i m t giám đ c Nh ng v n t t h n h t, m i ban u hành đ u nên có m t quy trình nh th . 5. M i ban u hành ph i b nhi m th c m t ng i đ ng đ u ban giám đ c đ c l p. Tuy v n đ l ng xu ng r t lâu t i V ng qu c Anh Canada nh ng cu c tranh cãi k ch li t v vi c có nên phân tách vai trò gi a CEO ch t ch cho đ n v n ch a ngã ngũ t i Hoa Kỳ Ch’ng s không thiên v bên v n đ nh ng tranh lu n tích c c gi a hai quan m v n di n ch’ng ch ng ki n tr ng h p m i mô hình đ u đem l i thành công ho c đ u ti m n thi u sót V n đ quan tr ng h n đ c l u ý s m h n giám đ c đ c l p thành ph n chi m đa s t i m i ban u hành (oa Kỳ ph i có m t lãnh đ o đ c b nhi m th c, đóng vai trò đ i tr ng v i CEO. N u v trí hàng đ u đ c chia tách ch c ch n ch t ch danh d s ng i đ ng đ u ban giám đ c đ c l p Nh ng n u CEO đ ng th i ch t ch m t s giám đ c ph i đ c đ c làm tr ng ban giám đ c, ho c giám đ c ch t a đ đ m nh n vai trò lãnh đ o th ng tr c. 6. M i ban u hành nên thi t k quy trình ho t đ ng nh m c i thi n kh kh i d y m i quan tâm tìm hi u v n đ quan tr ng đ a nh ng quy t đ nh sáng su t Các ban u hành s nh n h lâm vào tình th vô c‘ng b t l i c n đánh giá hi u su t ho c đ xu t c a c p qu n lý So v i giám đ c toàn th i gian, th i gian c a ban lãnh đ o dành cho ho t đ ng liên quan đ n công ty th ng t ng đ i g p r’t kh h ti p c n đ c thông tin đ y đ , k p th i không thành ki n s b h n ch r t l n Do lãnh đ o ban u hành ph i thi t k nên m t k ho ch cho phép ban lãnh đ o c‘ng t n d ng hi u qu nh t qu th i gian b gi i h n đ ng th i qu n lý t t ngu n thông tin nh m đ m b o giám đ c s đ c chu n b đ y đ tr c đ t nh ng câu h i xác nh hoàn thành trách nhi m đánh giá ho t đ ng kinh doanh m t cách sáng su t Bên c nh lãnh đ o c n t n d ng t i đa l i ích t phiên h p c p cao gi a giám đ c đ c l p theo quan m c a ch’ng có l thay đ i quan tr ng nh t v m t c u tr’c quy trình qu n lý 7. T i m i ban u hành trách nhi m quan tr ng nh t c a ng i lãnh đ o trì m t văn hóa c i m đ c l p, khuy n khích s tham gia c a ban lãnh đ o nh nh ng b t đ ng mang tính xây d ng Có l tr ng i l n nh t đ i v i m t quy trình qu n tr hi u qu văn hóa ban u hành kh , v n n i ti ng b i s th đ ng thái đ ph c t‘ng tr c ban qu n lý c p cao khuynh h ng xem tr ng l nghi thay công vi c th t s Chính s c ép tri t h t th ch xã h i nghi m nhiên làm câm l ng m i ti ng nói b t đ ng ch c phát T t nhiên ban u hành ph i xây d ng nên m t k t c u ph‘ h p xác đ nh nhi m v ph‘ h p áp d ng quy trình công vi c ph‘ h p nh ng suy cho c‘ng t t c s vô nghĩa n u giám đ c không dám tr i th t lòng đ t nh ng câu h i th thách hay ng h nh ng quan m d gây m ch lòng T t c đ u t‘y thu c vào ng i lãnh đ o ban u hành thông qua quy t đ nh hành đ ng quan tr ng nh t hành vi c a h nh m d b thay th th văn hóa câu l c b quý ông t ng n cho vô s ban lãnh đ o ch u c nh đày i su t th i gian dài Trong b n thi t k quy trình qu n tr hi u qu c a ch’ng nguyên lý s b i đ p nên th n n móng mà t m t ban u hành s đ c xây d ng Ch’ng không nh ng đóng vai trò quan tr ng mà r t ph bi n; b t ch p nh ng khác bi t to l n gi a ban u hành thu c m t công ty hay gi a qu c gia, th t khó có th hình dung v m t tr ng h p mà c nguyên lý đ u ph i ch u th’c th . Khi b n có ch’ng tay ghi nh công cu c c i thi n ho t đ ng qu n tr ch m i b t đ u Song ch’ng v n đ i di n cho m t xu t phát m quan tr ng ti n trình xây d ng ban u hành hi u qu . Chú thích Ch ng M t 1. ( Kaback Felix Rohatyn Th c đo ban lãnh đ o th i Giám đ c ban u hành Xuân trang 2. F Kocourek C Burger B Richard Qu n tr t p đoàn s th t cay đ ng v hành vi ôn hòa Chi n l c kinh doanh năm Chi n l c kinh doanh Booz Allen Hamilton xu t b n.) 3. J (ill T Dalziel Ban giám đ c hi u su t công ty Báo cáo ( c vi n Qu n tr tháng trang 4. Lucier R Schuyt J (anda (i m h a đ ng sau s qu n lý t t Chi n l Kinh doanh năm 5. Kh o sát Ban u hành USC Mercer Delta năm Delta Consulting năm c New York Mercer 6. J W Lorsch D Nadler Báo cáo c a y ban Ruy-băng Xanh NACD v B máy Lãnh đ o (Washington, D.C.: Hi p h i Các Ban u hành T p đoàn Qu c gia, năm 7. D A Nadler T l nghi đ n công vi c th t s Ban u hành ngũ Giám đ c ban u hành (è trang -31. m t đ i 8. J A Sonnenfield Đi u làm nên ban lãnh đ o t v i (arvard Business Review tháng trang Ch 9. D A Bailey W E Knepper Trách nhi m c a giám đ c cán b doanh nghi p Dayton Ohio Matthew Bender Co năm ng Hai 1. Ch s Ban lãnh đ o Spencer Stuart: Xu th ho t đ ng c a ban u hành t i t p đoàn (oa Kỳ kh ng l Chicago Spencer Stuart năm trang 2. A Raghavan CEO nói Không v i ban lãnh đ o Wall Street Journal tháng 01/2005, trang B1. 3. M Schroeder C i cách doanh nghi p Năm đ u tiên (ãy s ng s ch làm giàu không d gi i ch trích cho r ng Lu t Sarbanes-Oxley gây khó d cho th tr ng ch ng khoán đóng băng s m o hi m nh ng hi u qu l i không x ng đáng Wall Street Journal ngày trang C 4. E Dash Kỳ v ng l n dành cho giám đ c giá ph i tr Times ngày trang C Ch 5. Ch s Ban lãnh đ o Spencer Stuart năm ng Ba trang New York 1. Ch s Ban lãnh đ o Spencer Stuart: Xu th ho t đ ng c a ban u hành t i t p đoàn (oa Kỳ kh ng l (Chicago: Spencer Stuart năm trang 2. J R Engen Th i hoàng kim c a giám đ c danh d Doanh nghi p tháng -02/2005, 8(1), 30-32. Ch Thành viên Lãnh đ o 3. H i ngh y ban lãnh đ o v lòng tin công ch’ng doanh nghi p t nhân New York: H i ngh Ban u hành năm trang ng B n 1. Phân tách vai trò CEO ch t ch Portland Me Th vi n Doanh nghi p tháng 03/2004.) http://www.thecorporate-library.com/GovernanceResearch/spotlight-topics/spotlight/boardsanddirectors/SplitChairs2004.html. C p nh t tháng Ch 2. C Lucier R Schuyt J (anda (i m h a đ ng sau s qu n lý t t Chi n l c Kinh doanh năm 004, 35, 3. (Chi n l c kinh doanhdo Booz Allen Hamilton xu t b n.) ng Năm 1. M Millstein Quy trình qu n tr t u ch nh Giám đ c ban u hành Xuân 2003, trang 26-31. Ch 2. Ch s Ban lãnh đ o Spencer Stuart: Xu th ho t đ ng c a ban u hành t i t p đoàn (oa Kỳ kh ng l Chicago Spencer Stuart năm trang ng Sáu 1. D A Nadler T l nghi đ n công vi c th t s Ban u hành Giám đ c ban u hành (è trang -31. 2. D A Nadler Xây d ng b Review, trang 102-111. máy u hành v ng m nh m t đ i ngũ (arvard Business 3. J A Sonnenfield Đi u làm nên ban lãnh đ o t v i (arvard Business Review tháng trang 4. M. Langely, Nh ng ngày huyên náo cu i c‘ng c a ch t ch A)G sau tr Wall Street Journal ngày trang Ch 5. K M Eisnhart Review Xuân ng B y Chi n thu t quy t đ nh chi n l trang -72. năm cai c Sloan Management 1. J Slywotzky D J Morrison Các hình m u l i nhu n (New York: Times Business, 1999). 2. H i ngh y ban lãnh đ o v lòng tin công ch’ng doanh nghi p t nhân New York: H i ngh Ban u hành năm trang 3. D A Nadler Quán quân thay đ i (San Francisco: Jossey-Bass năm Ch 4. P Plitch Đã s n sàng ch a Wall Street Journal ngày trang R J S Lublin L i ích nhi u trách nhi m l n Wall Street Journal ngày 24/02/2003, trang R4. ng Tám 1. S Craig and K Brown Schwab Ousts Pottruck nh m ch c CEO T p chí Ph Wall ngày trang A 2. J A Conger E E Lawler ))) D L Finegold Gi v ng trách nhi m lãnh đ o Đ ng l c t ch c (è trang -20. 3. R E Berenbeim Ban u hành doanh nghi p: Tuy n ch n, đánh giá k nhi m CEO Báo cáo s : 1103 95-RR) (New York: H i ngh Ban u hành năm 1995), trang 36. 4. C K Brancato D (ervig ( i đ ng ph trách l ng th ng: Nh ng ph ng pháp xây d ng m c l ng giám đ c hi u qu nh t Báo cáo s : R-1306 01-RR) (New York: H i ngh Ban u hành năm trang 5. Berenbeim Các ban u hành doanh nghi p, trang 28. 6. Đánh giá T ng giám đ c (Los Angeles: Korn/Ferry International/Khoa Kinh doanh Đ i h c Nam California năm trang -11. Ch 7. J. A. Conger, E. E. Lawler ))) D L Finegold Ban u hành doanh nghi p: Nh ng chi n l c đóng góp giá tr hàng ngũ lãnh đ o(San Francisco: Jossey-Bass năm ng Chín 1. W A Pasmore R Torres L a ch n CEO k ti p: K nhi m trình không ph i m t cu c đua T p chí Mercer Management năm -75. 2. Kh o sát Ban u hành t p đoàn USC Mercer Delta năm Mercer Delta Consulting năm ngày đ u tiên Thách th c m i c a CEO Mercer Delta )nsight năm 3. Ch New York 4. R. Charan, S. Drotter J Noel Ngu n cung lãnh đ o Xây d ng m t công ty lãnh đ o hi u qu nh th San Francisco Jossey-Bass năm ng M i 1. M Langley ) McDonald V ph m pháp c a Marsh Averts v i CEO m i Wall Street Journal ngày trang A1. Ch Ch 2. C. Roux-Dufort Vì t ch c không h c h i t kh ng ho ng Đ i h c h c St John Cao đ ng Qu n tr Kinh doanh Báo cáo đánh giá doanh nghi p năm 2000, 21(3), 25-30. ng M iM t 1. B Behan and J Brant Đánh giá vi c xây d ng ban u hành hi u qu NACD Directors Monthly tháng trang -11. Directors Monthly Hi p h i Ban u hành T p đoàn Qu c gia Washington D C phát hành xem http://www.nacdonline.org. ng M i Hai 1. M. Quigley G Scott Qu n tr b nh vi n trách nhi m t i Ontario (Ontario, Canada: Hi p h i B nh vi n Ontario tháng ch ng 2. Báo cáo tình hình t i văn phòng T ng Ki m toán ( vi n (Canada: B tr Công trình công c ng Công tác Chính ph , tháng ch ng ng 3. G Bragues Nhi m v phân đôi Dân ch c đông ch th tr ng v n s h u Nhà đ u t có quy n l a ch n ví ti n c a h n u có c h i National Post ngày trang FP 4. J Kay Không bê b i: Trong th gi i H u Enron-Worldcom-(ollinger ban u hành giám đ c s ph i ch u s c ép c i cách b n thân National Post ngày 01/04/2004, trang FP11. 5. P Desmarais Ki m soát ki m soát Áp d ng đ xu t c a giám đ c đ c l p vào công ty s p c ph n hóa hi n s n quy n l i tài s n b t n công t c đo t National Post ngày trang FP 6. G Fabrikant Các gia t c doanh nghi p l n hòa h p v i Times ngày trang C Ch New York 7. S Prashad Doanh nghi p gia đình không đ m b o thành công Nghiên c u cho th y công ty th ng th t b i th h th hai ho c th ba Toronto Star ngày trang ONT D ng M i Ba 1. X p h ng l c qu n tr toàn c u năm New York Governance Metrics International tháng http://www.gmiratings.com. Truy c o tháng 05/2005. 2. D (iggs Đánh giá vai trò tính hi u qu c a giám đ c c v n Báo cáo (iggs London The Stationery Office tháng trang 23. 3. H i đ ng Báo cáo Tài B lu t H n h p Sau m t năm ngày 13/01/2005. http://www.frc.org.uk/press-/pub0738.html. C p nh t tháng 03/2005. 4. L Urquhart )nchcape b nhi m T ng giám đ c trái v i khuy n ngh c a (iggs Financial Times London ngày trang 5. Báo cáo ho t đ ng qu n tr doanh nghi p th Nghiên c u Đ u t Tr c p năm ng niên London y ban C v n 6. L Tyson Báo cáo b nhi m phát tri n giám đ c c v n (London Tr Kinh doanh London tháng 7. Báo cáo v n gi i FTSE năm Khoa Qu n tr Đ i h c Cranfield năm Cranfield Bedford V ng ng qu c Anh: 8. Báo cáo v hi u qu ban u hành Báo cáo kh o sát th ng niên nhóm FTSE năm London )ndependent Audit Limited năm 9. B (udson Đánh giá ban u hành Vai trò c a ch t ch Chuyên đ phát tri n ban u hành c a Mercer Delta năm trang 10. Kh o sát ch t ch đ c l p giám đ c c Remuneration Solutions tháng 11. Kh o sát l 10/2004). ng th v n (London: Independent ng dành cho giám đ c London Watson Wyatt tháng 12. Th‘ lao cho giám đ c c v n theo Thông cáo PricewaterhouseCoopers năm http://www.pricewaterhousecoopers.co.uk. C p nh t tháng (iggs trang London 13. Nghiên c u ban giám đ c th )nternational năm ng niên năm Los Angeles Korn Ferry Đôi nét v tác gi DAVID A. NADLER ch t ch t i Mercer Delta Consulting n i ông tr i qua nhi m kỳ CEO t năm đ n Ông c v n doanh nghi p c p đ CEO chuyên v nh ng v n đ nh thay đ i quy mô l n t ch c lãnh đ o u hành hình m u t ch c phát tri n đ i ngũ qu n lý c p cao hi u qu ho t đ ng ban u hành Ông n i ti ng v i nh ng nghiên c u vi t v thay đ i t ch c, ph n h i, hi u su t đ i ngũ qu n lý qu n tr doanh nghi p, c i ti n ch t l ng hình m u t ch c Ngoài ông tác gi biên t p viên c a 14 cu n sách bao g m Organization Architecture (t m d ch Ki n tr’c t ch c), Prophets in the Dark: How Xerox Reinvented Itself and Drove Back the Japanese (t m d ch Nhà tiên tri bóng t i Xerox h i sinh đ y l‘i ng i Nh t nh th Champion of Change: How CEOs and Their Companies Are Mastering the Skills of Radical Change (t m d ch C nh tranh b ng thi t k : s c m nh t ki n tr’c t ch c ê-kíp u hành quán quân thay đ i CEO doanh nghi p c a h thu n th c kh thay đ i nhanh chóng nh th Xây d ng b máy u hành v ng m nh m t vô s vi t c a ông t ng xu t hi n (arvard Business Review năm Ông t ng ph c v ban giáo v Khoa C nhân Qu n tr thu c Đ i h c Columbia Ông s h u b ng Qu n tr Kinh doanh v v n đ qu c t c p t i Đ i h c George Washington, b ng Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh t i Đ i h c (arvard c‘ng b ng Th c sĩ Ti n sĩ Tâm lý h c t i Đ i h c Michigan Ông thành viên H c vi n Qu n lý đ c b u ch n làm h i viên Hi p h i Tâm lý (oa Kỳ thành viên h i đ ng qu n tr Mercer Inc. BEVERLY A BE(AN đ ng s thu c đ n v qu n tr doanh nghi p t i Mercer Delta Consulting tr i qua năm làm vi c c‘ng h n ban lãnh đ o t i Hoa Kỳ Canada Bà tr c ti p làm vi c v i ch t ch h i đ ng, ch t ch y ban qu n lý CEO t i công ty th ng m i c ph n nh m c i thi n hi u qu ho t đ ng ban u hành c a h Bà t ng h p tác v i ban u hành ho t đ ng nhi u lĩnh v c khác nh b nh vi n, doanh nghi p qu c doanh t qu n qu tr c p t ch c phi l i nhu n Bà t ng phát bi u v ch đ qu n tr doanh nghi p t i Hi p h i Ban u hành T p đoàn Qu c gia (NACD), Th tr ng Ch ng khoán Toronto (i p h i Qu n lý (oa Kỳ, Di n đàn Qu n tr Doanh nghi p Ca-ri-bê đ ng th i thành viên sáng l p Ban ch p hành ( i ngh v ch ng trình đào t o giám đ c t i Canada Tr c gia nh p Mercer Delta t i New York bà ph c v t i Mercer Human Resources, Canada v i chuyên môn v l ng th ng giám đ c qu n tr doanh nghi p Bà s h u m t b ng lu t t i Đ i h c Western Ontario hai b ng kinh doanh có m t b ng th c sĩ qu n tr . MARK B NADLER đ ng s kiêm t ng biên t p t i Mercer Delta Consulting chuyên ph trách giám sát ho t đ ng biên t p xu t b n t i công ty Ông ng i đ ng đ u b ph n giao ti p chi n l c c a công ty t năm đ n ti p t c công vi c t v n cho CEO giám đ c c p cao v chi n l c giao ti p quy trình nhi m v b i c nh thay đ i c a t ch c Tr c gia nh p Mercer Delta vào năm ông có năm ho t đ ng ngành báo chí c ng v phóng viên biên t p viên giám đ c phòng tin t c c p cao t i t báo hàng đ u, bao g m Wall Street Journal Chicago Sun-Times, n i ông phó ch t ch t ng biên t p Ông đ ng tác gi đóng vai trò h tr vô s n ph m v v n đ thay đ i qu n lý t ch c bao g m hai cu n sách Competing by Design: The Power of Organizational Architecture (t m d ch C nh tranh b ng thi t k : S c m nh t ki n tr’c t ch c tác gi David Nadler Michael Tushman Champion of Change: How CEOs and Their Companies Are Mastering the Skills of Radical Change (t m d ch C nh tranh b ng thi t k : s c m nh t ki n tr’c t ch c ê-kíp u hành quán quân thay đ i CEO doanh nghi p c a h thu n th c kh thay đ i nhanh chóng nh th tác gi David Nadler Ông s h u b ng Qu n tr Kinh doanh c p t i Đ i h c George Washington, Anh Qu c. JASON DUC(ARME đ ng s t i Mercer Delta Consulting Ông có n n t ng hi u bi t r ng v k ho ch kinh doanh, ki n tr’c t ch c chuy n đ i khu v c kinh t công c‘ng kinh nghi m t v n lĩnh v c nh qu n lý khu v c kinh t công đo l ng hi u su t t h u hóa k ho ch chi n l c hi u qu ho t đ ng c a c quan Ông t ng đ c công ty công gi chân đ đánh giá v v n đ tài chính sách đ xu t chi n l c chuy n đ i m i m Ông t ng t t nghi p c nhân ngành kinh t đ a lý h c th c sĩ quy ho ch đô th t t c đ u c p t i Đ i h c Toronto n i ông làm gi ng viên khách m i. MARGARET EXLEY ch t ch danh d c a Mercer Delta t i khu v c Anh Qu c Bà r t n i ti ng nh ng ho t đ ng t i Anh Qu c châu Âu nh t ng phát bi u vi t v v n đ qu n lý s thay đ i hay l c lãnh đ o, bao g m m t vi t chuyên m c đ nh kỳ c a t Management Today Tr c gia nh p Mercer Delta bà t ng đ ng sáng l p t i Kinsley Ford, m t công ty t v n chuyên v qu n lý s thay đ i t ng đ ng đ u b ph n t v n qu n lý c a Towers Perrin t i khu v c châu Âu Bà t v n cho nhi u doanh nghi p toàn c u v thay đ i t ch c phát tri n kh lãnh đ o sáp nh p mua l i hay v n đ doanh thu Bà s h u b ng th khoa kinh t th c sĩ t i Tr ng Kinh doanh Warwick c‘ng m t khóa nghiên c u sinh sau t i Tr ng Kinh doanh Manchester Năm bà đ c vinh danh tr c công ch’ng v i m t gi i th ng CBE trao t ng. R)C(ARD (ARD)N đ ng s t i Mercer Delta Consulting thành viên b ph n qu n tr doanh nghi p c a công ty Ông chuyên t v n cho CEO ban lãnh đ o t i vô s t p đoàn t ch c v hình m u t ch c lãnh đ o u hành hi u qu ho t đ ng c a ban lãnh đ o sáp nh p mua l i, chi n l c c‘ng lĩnh v c thay đ i quy mô l n. Tr c gia nh p Mercer Delta ông t ng t v n viên thu c b ph n chuy n đ i kinh doanh toàn c u t i )BM Consulting Group Ông t ng qu n lý tr ng văn phòng New York c a Nolan Norton Co đ ng sáng l p văn phòng Utrecht (à Lan c a công ty giám đ c Vi n Nghiên c u châu Âu c a h t i Brussels Ngoài ông t ng cán b Trung tâm Y t thu c Đ i h c Boston, t ng nh n b ng C nhân v m ng giáo d c t i Đ i h c California Santa Cruz b o v thành công b ng Th c sĩ Ti n sĩ v hành vi t ch c t i Đ i h c Cornell. R)C(ARD D (OSSACK ch t ch Mercer Delta t i Canada Ông chuyên làm vi c v i ban lãnh đ o CEO đ i ngũ qu n lý c p cao c n đ i phó v v n đ chuy n đ i ph ng di n cá nhân quy mô doanh nghi p Ông chuyên v hi u qu ho t đ ng ban u hành sáp nh p mua l i lãnh đ o chuy n đ i phát tri n kh lãnh đ o hu n luy n u hành tái c c u nh thi t k phát tri n khôi ph c t ch c Tr c gia nh p Mercer Delta ông t ng đ ng đ u nhi u b ph n t i IBM Business Consulting Services đ ng s c p cao t i PriceWaterhouseCoopers Consulting Group. Ông t ng làm vi c m ng kinh t t nhân c‘ng m t s t ch c kinh t công Ngoài ông s h u b ng Ti n sĩ phát tri n t ch c t i H c vi n Fielding Graduate, b ng Th c sĩ Qu n tr Kinh doanh chuyên ngành tài t i Đ i h c Toronto, b ng c nhân kinh t th ng m i marketing c‘ng m t b ng c nhân toán h c v t lý c hai đ u c p t i Đ i h c Manitoba. BEL)NDA (UDSON ng i đ ng đ u Mercer Delta London đ ng s c a Mercer Human Resources t i châu Âu Cô có kinh nghi m làm vi c c p lãnh đ o v i m t s doanh nghi p thu c nhóm FTSE c‘ng công ty t nhân toàn c u v v n đ lãnh đ o, chi n l c doanh nghi p ph ng trình phát tri n nhân l c nh m h tr thay đ i t ch c Cô có thâm niên vi c đàm phán v i t ch c đ u t Cô t ng đ t ch ng ch giám đ nh viên k toán b ng c nhân lu t danh d t i Đ i h c Bristol. Công vi c t v n c a WILLIAM A. PASMORE ch y u cung c p l i khuyên đ n CEO giám đ c c p cao v chi n l c th c thi, nh m c i thi n hi u su t c a t ch c nâng cao l i ích c a c đông Chuyên môn c a ông bao g m phát tri n chi n l c hình m u t ch c hi u qu ho t đ ng c a giám đ c c p cao Tr c gia nh p Mercer Delta năm ông t ng giáo s Khoa Qu n tr Weatherhead thu c Đ i h c Case Western Reserve, n i ông tr c ti p gi ng d y khóa th c sĩ qu n tr kinh doanh, th c sĩ u hành cao c p, ti n sĩ ti n sĩ u hành cao c p h n năm Ông t ng gi ng viên th nh gi ng t i Stanford thành viên ban giáo v ch ng trình giáo d c u hành đ c t ch c t i Song song v i vi c gi ng d y ông u hành m t công ty t v n riêng Pasmore & Assosiates chuyên t ch c bu i h i th o đ i ch’ng h tr doanh nghi p xu t hi n nh ng thay đ i quy mô l n. V i t cách m t nhà lãnh đ o sáng su t lĩnh v c phát tri n t ch c ông xu t b n 19 cu n sách m t vô s vi t, bao g m Designing Effective Organizations, Strategic Change (t m d ch Thi t k doanh nghi p hi u qu Thay đ i chi n l c Relationships That Enable Enterprise Change (t m d ch Các m i quan h kích thích s thay đ i doanh nghi p Không nh ng th ông s h u b ng Th c sĩ qu n tr k thu t công nghi p hàng không b ng Ti n sĩ khoa h c qu n tr t t c đ u c p t i Đ i h c Purdue. J CARLOS R)VERO ch t ch đ n v ho t đ ng c a Mercer Delta t i Hoa Kỳ t ng ng i đ ng đ u b ph n nghiên c u t ch c toàn c u Ông chuyên v lĩnh v c phân tích t ch c s thay đ i phát tri n chi n l c k t h p, qu n tr doanh nghi p văn hóa t ch c nghiên c u hành vi v i tr ng tâm đo l ng k t qu ph n h i Tr c gia nh p Mercer Delta ông t ng ph c v giáo ban tr ng Đ i h c George Washington đ ng th i ph trách hai môn tâm lý ngh nghi p-t ch c tâm lý xã h i ng d ng Ngoài ông t ng tham gia gi ng d y t i Đ i h c Columbia New York Ông t ng làm vi c t i Goldman Sachs AT T v i chuyên môn phát tri n qu n lý Ông xu t b n m t s vi t ch ng sách v lĩnh v c đánh giá CEO hi u qu ho t đ ng c a đ i ngũ qu n lý qu n tr chi n l c phát tri n qu n lý kinh doanh th ng m i n t Ông s h u b ng c nhân t i Đ i h c Columbia c‘ng b ng th c sĩ ti n sĩ t i Đ i h c New York (chuyên ngành tâm lý ngh nghi p-t ch c Ngoài ông thành viên ( c vi n Qu n lý (i p h i Tâm lý (oa Kỳ. JUD)T( A ROLAND m t lãnh đ o t i Mercer Delta Consulting n i cô đ c b nhi m làm thành viên b ph n giao ti p chi n l c c a công ty chuyên gi’p đ khách hàng nh n th c đ c nhu c u thay đ i phát tri n chi n l c giao ti p th c thi ch ng trình quy trình giao ti p Tr c gia nh p Mercer Delta cô u hành m t công ty quan h công ch’ng riêng su t năm Cô ch y u h p tác d án tài khôn ngoan dành cho c p lãnh đ o hàng đ u, bao g m hai cu n sách vi t riêng cho ch t ch phó ch t ch công ty n d ng giám đ c Spencer Stuart CEO Succession (t m d ch K nhi m CEO The (uman Side of M&A (t m d ch Tính nhân b n c a M A Tr c cô t ng biên t p viên truy n thông t i công ty n d ng giám đ c Egon Zehnder, đ ng th i gi ch c giám đ c t i m t công ty quan h công ch’ng khác d a n n t ng nghiên c u Cô s h u b ng Th c sĩ khoa h c hành vi t i Đ i h c Drew b ng Th c sĩ nghiên c u đô th t i Đ i h c Chicago. ROSEL)NDE TORRES giám đ c t p đoàn t i Mercer Delta Consulting n i cô chuyên trách vi c giám sát m ng ho t đ ng c a công ty toàn th gi i c‘ng b ph n marketing toàn c u Tr c cô t ng ng i đ ng đ u m i ho t đ ng c a Mercer Delta t i M Cô chuyên t v n cho CEO giám đ c ban u hành giám đ c c p cao v vi c làm ch nh ng thay đ i nh m hoàn thành k t qu kinh doanh Cô dành nhi u năm c v n cho m t s t ng giám đ c có nh h ng nh t v v n đ nh k nhi m đánh giá CEO sáp nh p mua l i, ho t đ ng tái t ch c thay đ i văn hóa chi n l c m i m , c i thi n l c lãnh đ o u hành phát tri n đ i ngũ qu n lý Tr c gia nh p Mercer Delta cô t ng thành viên ban lãnh đ o c p cao t i b ph nPh u thu t n i soi Ethicon thu c công ty Johnson Johnson Cô t ng làm vi c Công ty B o hi m Nhân th Connecticut n i cô gi ch c giám đ c đào t o m t nhân viên b o hi m Cô th ng xuyên phát bi u t i di n đàn doanh nghi p qu c gia v chuy n đ i t ch c l c lãnh đ o đ ng th i s h u nh ng vi t đ c bi t hãng thông t n kinh doanh l n nh New York Times Economist Corporate Board Chief Executice Cô s h u m t văn b ng kép danh d theo chuyên ngành ti ng Anh ti ng Tây Ban Nha t i Cao đ ng Middlebury c‘ng m t b ng th c sĩ phát tri n nhân l c t i Đ i h c Hoa Kỳ ( c vi n NTL v Khoa h c (ành vi ng d ng. D án 0.000 ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n [...]... ng c a h v cm um ng th c n n t ng c t ng th i t l m t m o nh c c th bao g m v then ch t trong doanh nghi n cho b n qu p cao; tuy n d ng, sa th gl cc mb u qu um is v chung c b d i li nr h s ph t c nh ng qu n tr B ng 1.1 B m nhi m Th c t ng v i c c Tha Tha Tha l i tha m m m c ng hi n ng gia gia tha m gia v a m gia nhi ph n K v ng Tha Tha Tha m m ng tha m gia gia tha m gia v a m gia nhi ph n n i ban u... t cu ph n quan tr nghi p ng t USC/Mercer t u qu David A Nadler New York Ph n I L CC O NG ng u u qu David Mark B Nadler A Felix Rohatyn, m t n trong su t s nghi p l ng l y c Trong nh t ti ng t ng tr t ch ng t d trong nh ng ng th t s ch ng t Nadler ng t ng ph c v ng m t trong m t h ng qu n tr th t s ng t m t v CEO n i u su t c h th p ra sao trong su t m t th i gian n th y s khinh r c iv ah ; ng t t nh... u qu B ns T th t ban ng t xu t p ra sao gi ng m i quan h t c m nh c a h o c a CEO? uh mv qu nm mb ob n n? i v a mb n ra r ng ch u t ph i nh ts ng: t ng cu nm ng u qu NG B HI U QU M i ban qu n tr x i m t v i nh ng th iv im u iv p M , Canada c n n t ng v th nh ng ts trong nhi ng th i gi ng Trong ph c c trong ph v i c a cu c chu n b ban ng Trong ph n sau c a ta s u v hai c th c kh o m ng ti p theo, nh... c a nh ng k M i lo th n th c th n t nh ng ho c ph n ra r xu ng doanh nghi m u d li b nh ts 6 mt Cu d ng n nhi t t, trong khi l o Vi ng c a ch S nh m kh c ph tl nh m i s c doanh nghi p ng h n, m c hi n nay cho r ng h u nh chi ct o lu t Sarbanesah ,d n n ph i m i ng nh ng n l c h n h p nh c s ph n ta hi u sai v an ninh doanh nghi u th i gian thuy t ph c c a h r ng h i gian nh m gi m thi u r i ro hay... S can thi n th d ah t quy n l n tr ti ho n Nh ng h n ch i c a CEO ng ng iv CEO b th i h pb i p nhi m v t gi c nh ng v iv im quy nh ng c a doanh nghi p o c p cao a CEO b h y ho i trong m Nh n: nh tr i th t s ph cm khuy cb cc mt nh ph bi cl i c ng hi n nh c nh ng l a ch uh n th a Th ng n Can thi p r ng CEO H n ch tham gia ho t ng H n ch nhi m chu xu t t c p qu n th c hi n theo k v ng c a ban u B t tay... qua g pg CEO khi m khuy t v kinh nghi m qu h c n CEO m t C p nh t v ho t ng hi n t i; ch nh hi u qu kinh doan h; v a h tr , v a CEO T ch c nh n g cu c h p th o lu n h u CEO T ch c nhi m k chuy n giao ch c v hai chi u v v n quy t nh then ch t S n thay i ng th c qu n th i gian s c nh ng n chi m nhi m v c a ban u tin c ranh gi i nhi mv i CEO tham gia c Th nh n th gi i h n trong s h n ch mv n tham gia... tr 2 Th hai, nh uv ng cho r cl h t h th y nh ng k c ch t, m nh ng ni m tin b c th ih uh ng ng h s li u ch c i k t qu ho ng.3 Vi a t qu c th a nh n Anh Qu c p ph i s ph i c a 70% doanh nghi p Hoa K n ng ch ng c th n hi u su ct ,m ug Booz Allen Hamilton th c hi n ra r ng nh ng doanh nghi ol cB cM i nhu i nh t.4 Th ba, m t s doanh nghi p s th ts c a h ch ph ib nh b ng cho r t mb th ng tr d qua nh ng y... ng c a CEO c CEO 28 Quy 29 K nhi m quy n CEO Qu n tr doanh nghi p 30 Hi u qu ho 31 L a ch ng c a ban th ) 33 34 S t ng c th i nh Chi c, bao g ng chi n c ho t ho ch th c thi chi nh mua l phi u Ho ng kinh doanh, bao g n, s n xu ch c, bao g ng, u t ch nghi p Qu m chi u v n, qu n tr ti n m t, ul c t Qu i ro, bao g m qu Quan h i ngo i, bao g i ro doanh nghi c nh v p nh i quan h... c nh CEO c a h v c c a s kh ng ho Computer l ct u mua l i c ph n t Business Week m o b c th y, nh ng s t nh i trong l ch s t n nh t cho thuy t th ng tr theo s ng h p c a cM h t a Coca-Cola H bi n minh r ng Buffett, ch t ch Berkshire i di c a Berkshire n ph m c khi h cho r ng Buffett ch n l ac h ph nh n r ng n nh t c a Coke (v c phi -la), n vi c sa th i CEO Douglas Ivester Chi c tr s i y ban ki 185 tri... nh k v ng v th c t c i Canada Ho ng qu n tr doanh nghi c M i qu ub ch d n qu ng th i ph m ng quan CEO) D v nl nn ut i c a cu hi n nay t u qu t t iM t ph ng nh t thu n nay Th i thi NYSE, am c p ph n nh ng nhi m v h ng th c c n theo nhi i Hoa K , u lu m truy n th ng, l ch s i n v nh ng nhi s vi n h n c a ch t u t i ba qu ng nh ng quan u qu ng c c pM qu n tr then ch t U QU : Sau khi n d ti u qu M m khi . WorldCom Adelpha Rite-Aid, (ealthSouth và (ollinger Tip theo đó vt nh đã lan rng sang tn tri Âu vi nhng tên tui hàng đu cũng ln lt nh’ng chàm nh ABB Skandia Ahold và Parmalat. nhng cng hin c a David Nadler c‘ng các đng nghip c a cu ti Mercer Delta Consulting Năm đã đánh đu ln gp g đu tiên gi a tôi và David ti Trng Kinh doanh Harvard, khi cu còn. DAVID A. NADLER, BEVERLY A. BEHAN & MARK B.NADLED XÂY DNG B MÁY ĐIU HÀNH VNG MNH Bn quyn Công ty C phn Sách Alpha D án ebook cho thit b