Giải pháp nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại của Công ty Cổ phần Y dược Bảo Long

Giải pháp nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại của Công ty Cổ phần Y dược Bảo Long

Chuyờn thc tp TRNG I HC KINH T QUC Dân KHOA: thơng mại ~~~~~~*~~~~~~ Chuyên đề thực tập TI: Giải pháp nâng cao hiệu quả xúc tiến thơng mại của công ty cổ phần y dợc bảo long H NI, 04 - 2008 1 Chuyên đề thực tập LỜI NÓI ĐẦU Trong cơ chế thị trường hiện nay các đơn vị kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế khác nhau đều hoạt động theo cơ chế thị trường (tự chủ) hợp tạo, cạnh tranh và bình đẳng trước pháp luật. Theo cơ chế này các doanh nghiệp phải không ngừng hoàn thiện về mọi mặt để sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn hảo và đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Đồng thời trong cơ chế mà tính cạnh tranh là rất gay gắt các doanh nghiệp phải bố trí, xắp xếp và tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh để kqhđ của mình không những đảm bảo tồn tại mà còn đảm bảo sự phát triển và đứng vững trên thị trường Là một trong những thành phần kinh tế quan trọng trong nền kinh tế thị trường góp phần quan trọng trong nền kinh tế thị trường góp phần cung cấp hàng hoá dịch vụ cho xã hội tạo công ăn việc làm cho mọi người nâng cao đời sống xã hội hệ thống kế toán ngày nay phục vụ tốt hơn cho yêu cầu quản lí mới trên cả vĩ mô và vi mô đáp ứng yêu cầu phản ánh khách quan và giám sát quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty cổ phần Y Dược Bảo Long có một vai trò vô cùng quan trọng với hoạt động sản xuất kinh doanh của tập đoàn Đông Nam Dược Bảo Long ở khu vực phía bắc. Vì vậy các hoạt động xúc tiến, marketing hỗn hợp đã và đang được xây dựng một cách hoàn chỉnh. Nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trựờng đông dược Việt Nam. Khi mà thị trường đông dược của Việt Nam còn có quá nhiều rào cản : văn hoá tiêu dùng, cách thức tiêu dung 2 Chuyên đề thực tập Vì lẽ đó công tác xúc tiến bán hàng và marketing hỗn hợp của công ty cổ phần Y Dược Bảo Long là yêu cầu thiết thực và là vấn đề đặc biệt quan tâm trong giai đoạn hiện nay. Và chính vì lẽ đó mà em quyết định chọn đề tài : Những giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cổ phần y dược Bảo Long Báo cáo thực tập này là kết quả của 15 tuần thực tập tại công ty cổ phần Y Dược Bảo Long và sự giúp đỡ nhiệt tình của cán bộ quản lí trong công ty, đặc biệt là cán bộ của phòng Kinh Doanh của công ty. Kết quả thực tập đã giúp em củng cố được những kiến thức đã học được ở trường đồng thời bổ sung được những kiến thức mới giúp em thêm tự tin khi bước vào công tác thực tế sau này 3 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I I. NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG VỀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠICỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm và vai trò hoạt động xúc tiến thương mại đối với hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp của doanh nghiệp 1.1.1. Khái niệm về xúc tiến thương mại a. Khái niệm xúc tiến thương mại Trước khi đi tìm hiểu về xúc tiến thương mại ta cần tìm hiểu về “xúc tiến” là gì ? Theo giáo trình MARKETING THƯƠNG MẠI thì xúc tiến là một tham số của marketing hỗn hợp. Xúc tiến có nguồn gốc từ tiếng anh : PROMOTION. Cò nhiều các quan niệm khác nhau về xúc tiến. Trong “marketing căn bản” của Philip Kotler thì xúc tiến là hoạtn động thông tin maketing tời khách hàng tiềm năng. trong kinh doanh thông tin marketinglà trao truyền đưa tời chuyển giao các thông điệp cần thiết về doanh nghiệp về sản phẩm của doanh nghiệp về phưôưng thức phục vụ về lợi ích mà khách hàng sẽ thu được khi sản phẩm của doanh nghiệp, cũng như thông tin cấn thiết từ phía khách hàng. Qua đó doanh nghiệp tìm ra cách thoả mãn một cách tốtnhất nhu cầu của khách hàng. Theo các nhà lý luận của các nước tư bản thì xúc tiến là hình thái quan hệ xác định giữa người bán và người mua, là một lĩnh vực hoạt động định hướng vào việc chào hàng một cách năng động và có hiệu quả nhất Các nhà kinh tế ở các nước Đông Âu cho rằng : xúc tiến là một công cụ, một chính sách thương mại nhằm làm năng động và gây ảnh hưởng định hướng giữa người bán và người mua, là hình thứ hoạt động tuyên truyềnnhằm 4 Chuyên đề thực tập mục tiêu đạt được sự chú ý và chỉ ra những lợi ích của khách hàng tiềm năng về hàng hoá và dịch vụ. Theo giáo trình “lý luận vá nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh “của khoa Marketing trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân : xúc tiến là các biện pháp hỗ trợ cho bán hàng. Xúc tiến bao gồm ba nội dung chính : Quảng cáo các hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng Theo giáo trình “thương mại dịch vụ” : xuc tiến là hoạt động thông tin Markeing đến khách hàng tiềm năng. đối với doanh nghiệp thương mại, thông tin Marketing là trao đổi đưa đến, chuyển giao nhưng thông điệp cần thiết về doanh nghiệp, về sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng cũng như những thông tin cần thiết từ phía khachs hàng. Quan đó doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng. Trong giáo trình “Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại” xúc tiến là kỹ thuật đặc thù gây ra sự bán hàng tăng lên nhanh chóng nhưng tam thời do việc cung cấp một ngoại lệ cho khách hàng Trong các khái niệm trên, mỗi một khái niệm đều được các tác giả trình bày một cách chung nhất về xúc tiến tuy nhiên, mỗi lĩnh vực khác nhau, mỗi ngành nghề có đặc tính khác nhau. Do đó để hoạt động xúc tiến ở mỗi lĩnh vực, mỗi ngành nghề phát huy được tác dụng của mình thì mỗi lĩnh vực, mỗi ngành nghề cần có quan điểm xúc tiến riêng cho phù hợp Trong thương mại tham số PROMOTION đượ thống nhất gọi là “xúc tiến thương mại” Trong cuốn sách “MARKETING thương mại” của TS Nguyễn Bách Khoa : xúc tiến thươong mại là lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được và định hướng vào việc chào khach hàng, chiều khách và xác lập một quan hệ có lợi nhất giưa x công ty và bạn hàng tiềm năng trọng điểm 5 Chuyên đề thực tập nhằm phối hợp triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing hỗn hợp đã lựa chọn của công ty. Trong luật thương mại xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại Xuất phát từ góc độ thương mại doanh nghiệp xúc tiến thương mại là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mau bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại . Xúc tiến thương mại bao gồm các hoạt dộng chính như : quảng cáo, khuyến mại, hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và hoạt động khuyếch trương khác Theo tác giả Phạm Quang Thao thì XTTM là các hoạt động nghiên cứu bàn giấy, khảo sát và các dịch vụ liên quan trực tiếp hay gián tiếp tới hành vi mua bán nhưng không thuộc hành vi mua bán mà chỉ hỗ trợ nhằm đem lại hiệu quả cao nhất. Theo quan niệm của Trung tâm thương mại quốc tế (ITC) thì XTTM là tất cả các biện pháp có thể tác động hỗ trợ, khuyến khích phát triển thương mại Theo quan niệm của Trung tâm thương mại quốc tế (ITC) thì XTTM là tất cả các biện pháp có thể tác động hỗ trợ, khuyến khích phát triển thương mại Các biện pháp có thể tác động hỗ trợ gián tiếp hay trực tiếp đến phát triển thương mại như: hỗ trợ cho hoạt động nghiên cứu triển khai, hỗ trợ việc tăng khối lượng sản phẩm sản xuất ra, hỗ trợ về mặt tài chính, kích thích nhu cầu tiêu dùng tăng lên thông qua việc ký kết các Hiệp định thương mại, thông qua hội chợ triển lãm, thông qua mở rộng hệ thống phân phối, thiết lập văn phòng đại diện ở nước ngoài. 6 Chuyên đề thực tập Trong các quan niệm trên thì quan niệm của ITC là quan niệm hiểu theo nghĩa rộng và khá toàn diện trên cả tầm vĩ mô, vi mô với 3 chủ thể tham gia chủ yếu là: Chính phủ, các tổ chức hoạt động XTTM và các doanh nghiệp. Còn các quan niệm khác vẫn hiểu XTTM theo nghĩa hẹp tức là vẫn coi hoạt động XTTM là 1 trong 4p của marketing. Nếu hiểu theo nghĩa hẹp thì không thể giải quyết được những vấn đề đặt ra hiện nay của hoạt động thương mại như sự tăng trưởng bền vững của thương mại làm động lực cho sự phát triển kinh tế, việc thúc đẩy xuất khẩu của các nước đang phát triển trong xu thế toàn cầu hoá… Do vậy trong điều kiện hiện nay nên hiểu XTTM theo quan niệm của ITC là phù hợp với thực tế đang có nhiều biến động. Theo Luật thương mại, xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại. Đây là định nghĩa về xúc tiến thương mại bao quát được cả thương mại ở tầm vĩ mô. Tuy nhiên, ở mỗi gốc độ khác nhau chúng ta cần những phương pháp tiêp cận khác nhau để phù hợp với thực tiễn kinh doanh (của nền kinh tế nói chung hay tại doanh nghiệp cụ thể nói riêng ) Nhìn chung, các khái niệm trên đều đã trình bày được một cách tương đối rõ nét, cơ bản về xúc tiến nói chung và xúc tiến thương mại nói riêng. Tyu nhiên trên thực tế có rất nhiều cách vận dụng xức tiến vào các hoạt động của doanh nghiệp tuỳ thuộc vào các ngành nghề, các lĩnh vực khác nhau. Do đó các doanh nghiệp khi vận dụng các công cụ xúc tiến cần phải có quan điểm riêng cho phù hợp với thực tiễn của mình để đạt hiệu quả cao nhất b > Tất yếu của hoạt động xúc tiến thương mại trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, hàng hoá ngày càng đa dạng về khối lượng và chủng loại, việc bán hàng ngày càng trở nên khó 7 Chuyên đề thực tập khăn hơn, để hàng hoá có thể tiêu thụ được thuận lợi, nhanh chóng cần phải có xúc tiến thương mại Cách đây 2 thập kỷ, nền kinh tế cuẩ nước ta lá nền kinh tế hoạt động với cơ chế kế hoạch hoá tập trung, cầu luôn lớn hơn cung, từ khâu sản xuất tới khâu tiêu thụ đều diễn ra trên kế hoạch chặt chẽ từ một trung tâm đó là nhà nước. Ở thời điểm đó, hàng há sản xuất ra không đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất và tiêu dung do đó không cần có quảng cáo hay bất cứ hình thức xúc tiến nào khác các doanh nghiệp vẫn bán được hàng. Tuy nhiên, vào thời điểm hiện nay, cạnh tranh diẽn ra ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoà cần làm cho người tiêu dung biết đến sản phẩm của mình, muốn vậy họ cần phải có kế hoạch tuyên truyền, quảng bá sản phẩn tới người tiêu thụ. Xúc tiến thương mại trở nên vô cùng quan trọng. 1.1.2 Vai trò của cửa xúc tiến thương mại đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Xúc tiến thương mại trong giai đọng hiện nay ngày càng đống vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp : Trước hết : xúc tiến thương mại là hoạt động đầu tiên không thể thiếu được trong và cần phải tiến hành trước khi doanh nghiệp muốn xâm nhập, mở rộng thị trường, mở rộng khả năng ảnh hưởng cửa mình trong hoạt động kinh doanh. Thứ hai : xúc tiến thương mại mang đến cho người tiêu dùng những thông in cần thiết về sản phẩm và doanh nghiệp, để định hướng tiêu dùng rong việc lựa chọn, đưa ra quyết định mua hàng. Thứ ba: xúc tiến thương mại là một phương tiện làm tăng hiệu quả kinh doanh khi làm rõ sự khác biệt sản phẩm của doanh nghiệp so với sản 8 Chuyên đề thực tập phẩm cùng loại trên thị trường, thông qua đó tăng số lượng bán hàng và giảm chi phí trên một đơn vị sản phẩm. Thứ tư : thông qua hoạt động khuyến mại tổ chức hội chợ triển lãm doanh nghiệp có thêm kênh để xúc tiến với khách hàng, mở rộng và thắt chặt quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, để hiểu biết vá giữ khách hàng tốt hơn Thứ năm : với công cụ của xúc tiến thương mại đều là những phương tiện cạnh tranh, là phương tiện đẩy hàng vào lương thông, giúp doanh nghiệp mau chóng lôi kéo khách hàng, mở rộng thị trường và phát triển hoạt động kinh doanh. Thứ sáu : giúp cho doanh ngiệp tăng năng lực cạnh tranh. Hoạt động xúc tiến thương mại sẽ giúp cho các doanh nghiệp có được những thông tin đầy đủ, chính xác về thị trường, khach hàng đối thủ cạnh tranh …. Trên cơ sở những thông tin đó, doanh nghiệp sẽ xử lý và đưa ra những quyết định hợp lý về lựa chọn chiến lược kinh doanh có hiệu quả nhất nhằm giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo năng lực cạnh tranh ngày càng mạnh hơn. Thứ bảy : giúp cho doanh nghiệp củng cố, khẳng định vị thế so với đói thủ cạnh tranh. Hoạt động xúc tiến thương mại có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp. Thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp khi đã được khẳng định và có yu tín trên thị trường sẽ giúp cho doanh nghiệp mở rộng được thị trường tiêu thụ, nâng cao được vị thế của doanh nghiệp …Bởi vậy, uy tín thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp được coi là tài sản vô hình của doanh nghiệp 9 Chuyên đề thực tập Thứ tám : trong thời kỳ hội nhập vào kinh tế thế giới các công cụ xúc tiến thương mại là những phương tiện hữu hiệu, là cầu nối để giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường quốc tế người tiêu dùng nước ngoài biết tới và tiêu dùng sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam. Tuy nhiên, hội nhập kinh tế cung mang những khó khăn thách thức, các doanh nghiệp có quy mô nhỏ kỹ thuật lạc hậu chất lượng sản phẩm không đáp ứng nhu cầu, khả năng tiếp cận thị trường và xúc tiến thương mại kém sẽ bị tổn thương nặng nế, có thể dẫn tới phá sản. Không còn cách nào khác, đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoàn thiện sản phẩm và năng lực cạnh tranh, làm tốt công tác xúc tiến thương mại dể mở rộng thị trường và phát triển kinh doanh 1.2. Nội dung của hoạt động xúc tiến thương mại 1.2.1. Quảng cáo thương mại a. Khái niệm quảng cáo Quảng cáo là một hình thức xúc tiến ra đời từ rất lâu và đã có quá trình phát triển lâu dài Quảng cáo có hai cách hiểu : theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng : quảng cáo là phương tiện biểu hiện trong đó dung sách báo, lời nói hay hình vẽ do chủ quảng cáo chi tiền để công khai tuyên truyền cho cá nhân, sản phẩm, dịch vụ, nhận đượ phiếu bầu hoặc sự tán thành ( Trích giáo trình MARKETING thương mại ) Theo nghĩa hẹp : quảng cáo được hiểu là quảng cáo kinh tế, quảng cáo thương mại, quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịc vụ vủa mình ( trích giáo trình quản trị doanh nghiệp thu\ương mại ) 10 [...]... Long (Hà T y) 5 Công ty TNHH Thực Phẩm Bảo Long (Hà T y) 6 Công ty TNHH Dược Phẩm Sìn Hồ (Lai Châu) 7 Công ty TNHH In Bảo Long (Hà T y) 8 Công ty cổ phần Bảo Long (TP Hồ Chí Minh) 9 Chi nhánh công ty Đông Nam Dược Bảo Long (Hà T y) 10 Công ty TNHH Bệnh Viện Đa Khoa Bảo Long (Hà T y) 11 Trường d y nghề lập nghiệp Bảo Long (Hà t y) 12 Trung tâm y học thể thao Bảo Long (Hà T y) 13 Công ty Dược Liệu Điện... nay Bảo Long đã nâng cầp thành tập đoàn Y Dược Bảo Longvới 12 đơn vị thành viên Do ông Nguyễn Hữu Khai làm chủ tịch hội đồng quản trị, kiêm tổng giám đốc Tập đoàn bao gồm các thành viên: 28 Chuyên đề thực tập 1 Công ty TNHH Đông Nam Dược Bảo Long (TP.Hồ Chí Minh) 2 Công ty TNHH Dược Phẩm Sinh Học Bảo Long (Hà T y) 3 Công ty Mỹ Phẩm Thảo Dược Bảo Long (Hà T y) 4 Công ty cổ phần Đông Nam Dược Bảo Long. .. văn phồng giao dịch của công ty tại Hà nội của tập đoàn Y Dược Bảo Long Tới năm 2004 do hoạt dộng kinh doanh của doanh nghiệp tai thị trường phái Bắc ng y càng phát triển và lớn mạnh Chính vì như v y nên công ty cổ phần Y Dược Bảo Long được ra đời 3 Bộ m y tổ chức công ty 29 Chuyên đề thực tập Để phù hợp với sự phát triển chung của ngành, công ty cổ phần tập đoàn Y Dược Bảo Long đã và đang không ngừng... Do công ty cổ phần Y Dược Bảo Long là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên, phòng kinh doanh của công ty đóng một vai trò rất quan trọng trong hoạt động của công ty Nó điều tiết mọi hoạt động của công ty, nó quyết định tới định hướng phất triển của công ty Chính vì v y mà cơ cấu tổ chức của nó cần phải có tính linh hoạt và gọn nhẹ cho phù hợp với hoạt động kinh Doanh của công ty Cơ cấu... nhánh công ty cổ phần Đông Nam Dược Bảo Long (Lai Châu) 2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần Y Dược Bảo Long (Hà Nội) Do nhu cầu của thị trường đông dược và quá trình mở rộng quy mô sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Nên ng y 25/ 7/2003 công ty cổ phần Y Dược Bảo Long chính thức được ra đời Tại số 54 phố chùa láng phường láng hạ TP Hà Nội Ban đầu chỉ là một văn phồng giao dịch của. .. công ty đã đề ra, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Từ văn phòng giao dịch thành cộng ty cổ phần, công ty đã đổi mới tổ chức và công tác quản lý nhằm có được một bộ m y quản lý gọn nhẹ, linh hoạt và hiệu quả Đội ngu lao động được chú trọng nâng cao về chất lượng t y nghề, khuyến khích đii học bồi dưỡng ở các trường đại học, cao đẳng 3.1 Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh Do công ty. .. nay - Sản phẩm mỹ phẩm thảo dược : + Đ y là một loại sản phẩm hoan toàn mới trên thị trường đông dược Việt Nam Dược Bảo Long là công ty đi đầu trong mảng thị trường n y chính vì v y công ty có rất nhiều ưu thế Cái đặc biệt nhất là công ty nhin th y biến động trong tương lai của thị trường dược Việt Nam Sản phẩm của công ty cổ phần y dược Bảo Long chi nhành ở HÀ Nội được người tiêu dung dáng giá rất cao. .. hàng của doanh nghiệp Chỉ tiêu n y đánh giá hoạt đông bán hàng trực tiếp của doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY Tên công ty : công ty cổ phần Y DƯỢC BẢO LONG Địa chỉ công ty : số 54 phố chùa láng, phường láng hạ, TP Hà nội 27 Chuyên đề thực tập Số điện thoại : Ngành nghề kinh doanh : khám chữa bệnh bằng y học cổ truyền,... 33 Chuyên đề thực tập + Tổ chức bảo quản, lưu trữ chứng từ, thực hiện kế toán đảm bảo cung cấp các thông tin kinh tế - tài chính kịp thời, chính xác, đ y đủ để kế toán các công cụ quản lý của doanh nghiệp II Thực trạng của công ty cổ phần y dược Bảo Long 1 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp của 1.1 lĩnh vực kinh doanh cửa doanh nghiệp Công ty cổ phần Y Dược Bảo long được phép tiến hành... khuyến mại Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định Khuyến mại là hình thước tương đối quan trọng trong hệ thống các công cụ xúc tiến thương mại Khuyến mại là hoạt động nhằm hỗ trợ cho quảng cáo đạt được hiệu quả hơn Mục đích của doanh nghiệp khi sử dụng hình thức xúc tiến này . hiện nay. Và chính vì lẽ đó mà em quyết định chọn đề tài : Những giải pháp nâng cao hoạt động xúc tiến thương mại của công ty cổ phần y dược Bảo Long . n y là kết quả của 15 tuần thực tập tại công ty cổ phần Y Dược Bảo Long và sự giúp đỡ nhiệt tình của cán bộ quản lí trong công ty, đặc biệt là cán bộ của