lý thuyết về năng suất, các khía cạnh ảnh hưởng đến năng suất và cách đo lường năng suất trong doanh nghiệp

báo cáo về lý thuyết về năng suất, các khía cạnh ảnh hưởng đến năng suất và cách đo lường năng suất trong doanh nghiệp

- 5 - CHƯƠNG 2 CÁC VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CÓ LIÊN QUAN Chương hai gồm có 4 phần. Phần đầu trình bày lý thuyết về năng suất, các khía cạnh, tầm quan trọng của năng suất và nâng cao năng suất; các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất và cách đo lường năng suất trong DN. Phần thứ hai tóm tắt các nghiên cứu trong và ngoài nước trước đây có liên quan và những điều học hỏi được từ các nghiên cứu này. Phần thứ ba giới thiệu về DN vừa & nhỏ. Phần cuối cùng trình bày những đặc điểm sản xuất và hiện trạng năng suất của ngành may. 2.1. LÝ THUYẾT VỀ NĂNG SUẤT. 2.1.1. Năng suất là gì? Nhà kinh tế học Adam Smith là tác giả đầu tiên đưa ra thuật ngữ năng suất (Productivity) trong một bài báo bàn về vấn đề hiệu quả sản xuất phụ thuộc vào số lượng lao động và khả năng sản xuất vào năm 1776. Hiểu một cách đơn giản năng suất là tỉ số giữa đầu ra và đầu vào. Đầu ra, đầu vào được diễn giải khác nhau theo sự thay đổi của môi trường kinh tế - xã hội [26]. Cho đến nay nhiều người vẫn hiểu năng suất đồng nghóa với năng suất lao động. Nhưng thực tế, ý nghóa của năng suất mang tính toàn diện hơn nhiều. Năng suất không còn bó hẹp trong phạm vi làm ra bao nhiêu sản phẩm trên một đơn vò thời gian, mà năng suất gắn liền với thò trường, với cạnh tranh và vì vậy sẽ song hành với yếu tố chất lượng. Sau đây trình bày một số đònh nghóa về năng suất. Theo Mohanty & Yadav (1994) [20], năng suất được đònh nghóa đơn giản là tỉ số giữa đầu ra (các sản phẩm hay dòch vụ) và đầu vào (vốn, lao động, nguyên vật liệu, năng lượng và các đầu vào khác). Theo Smith (1995) [20], đònh nghóa về năng suất bao gồm lợi nhuận, hiệu suất (efficiency), hiệu quả (effectiveness), giá trò, chất lượng, đổi mới và chất lượng cuộc sống. Theo Ross Chapman & Khleef Al - Khawaldeh (2002) [20], năng suất còn được xem là tạo ra và cung cấp các sản phẩm và dòch CHƯƠNG 2 - 6 - vụ bằng cách sử dụng tối thiểu mọi nguồn lực - cả con người và vật chất - nhằm đạt được sự thỏa mãn của khách hàng, cải thiện chất lượng sống của con người và tránh gây tổn hại cho môi trường. Năng suất được thực hiện thông qua nỗ lực của con người trong một bối cảnh văn hóa xã hội nhất đònh. )khácphíchiCácgNănglượn trườngmôivệbảophíChiliệuvậtNguyênVốnđộngLao( rầu suấtNăng ++ +++ = Theo Han. F. Leong D. (1996) [7], trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, khi thò trường của người sản xuất đã chuyển sang thò trường của người tiêu dùng. Người tiêu dùng đang có những điều kiện thuận lợi để so sánh và lựa chọn. Các nhà cung cấp thì đang tranh nhau thò phần thông qua các thủ thuật về giá cả, việc đổi mới sản phẩm liên tục và tiếp thò thì quan điểm về năng suất cũng có đònh hướng mới. Ngoài hiệu suất (efficiency), năng suất còn nhấn mạnh đến khía cạnh hiệu quả (effectiveness). suấtHiệuquảHiệu vàầu rầu suấtNăng ++= Trong đó:  Đầu ra là các sản phẩm/ dòch vụ (giá trò / kết quả làm được).  Đầu vào bao gồm vốn, lao động, nguyên vật liệu, năng lượng, thời gian .  Hiệu quả: tạo ra các kết quả mong muốn, sản xuất ra sản phẩm/ dòch vụ mà khách hàng cần, có chất lượng cao và đúng hạn (làm đúng việc).  Hiệu suất: cho biết kết quả được hoàn thành tốt như thế nào, nghóa là sản xuất một sản phẩm / dòch vụ đạt chất lượng một cách tốt nhất có thể được với thời gian và chi phí thấp nhất (làm việc một cách đúng đắn). Trong các đònh nghóa trên, hiện nay đònh nghóa của Flora Han Debbie Leong (1996) được nhiều người chấp nhận và sử dụng rộng rãi nhất. Ngoài ra, có nhiều khía cạnh khác nhau liên quan đến năng suất của các tác giả được đề cập sau đây: Năng suất và cạnh tranh. Theo Michael Porter (1990) [15], "Khái niệm có ý nghóa duy nhất của cạnh tranh ở mức quốc gia là năng suất quốc gia. Năng suất phụ thuộc cả vào chất CHƯƠNG 2 - 7 - lượng lẫn những đặc điểm của các sản phẩm và hiệu suất mà ở mức đó chúng được sản xuất". Năng suất - hiệu quả. Theo Tổ chức Năng suất Châu Á (Asean Productivity Organization - APO), "Năng suất không còn được xem như một khái niệm chỉ liên quan đến hợp lý hóa hay hiệu suất. Nó đi xa hơn nữa, chuyển tải một mong muốn chấp nhận và tạo ra sự thay đổi. Năng suất là một thái độ tư duy dựa trên niềm tin vào sự tiến bộ liên tục. Hiệu suất nghóa là làm mọi việc một cách đúng đắn. Hiệu quả là đònh hướng vào mục tiêu, làm đúng mọi việc một cách tốt hơn. Chẳng có ích lợi gì khi sản xuất con ngựa kéo xe một cách có hiệu suất nhưng lại không có thò trường". Năng suất - giá trò gia tăng. Theo S. K. Chan (1995) [21], "Ngày nay năng suất được xem là giá trò gia tăng cộng thêm vào tối ưu hóa. Theo nghóa đó, năng suất có thể được cải thiện bằng cách nâng cao hàm lượng giá trò gia tăng của các sản phẩm và dòch vụ hay giảm chi phí sản xuất hoặc cả hai. Trong nền kinh tế thò trường, giá trò được đònh nghóa bởi khách hàng chứ không phải bởi chính phủ. Chính sự tập trung vào khách hàng liên kết năng suất với TQM và tái lập quá trình. Năng suất là một khái niệm tổng thể liên quan đến những yếu tố chủ yếu của cạnh tranh: đổi mới, chi phí, chất lượng và giao hàng đúng hạn" Năng suất và những mục tiêu của xã hội. Năng suất tạo ra giá trò gia tăng thông qua hình thành và áp dụng tri thức để làm ra sản phẩm thỏa mãn người sử dụng nhưng cũng phải phù hợp với những mục tiêu xã hội, kinh tế và môi trường của xã hội [25]. Năng suất và tăng trưởng năng suất. Theo Trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ [7], "Nguyên nhân gốc rễ của trì trệ kinh tế và xói mòn tính cạnh tranh có thể được tóm tắt bởi cụm từ: năng suất thấp. Giải pháp để duy trì một tiêu chuẩn sống nâng cao không ngừng cũng có thể tóm tắt trong cụm từ: cải tiến năng suất". Năng suất lao động chân tay và lao động tri thức. CHƯƠNG 2 - 8 - Theo Peter F. Drucker (2003) [17], "Sự đóng góp quan trọng nhất và thực sự độc đáo của lónh vực quản lý trong thế kỷ XX là việc tăng năng suất lao động chân tay trong sản xuất lên 50 lần. Tương tự như vậy, sự đóng góp quan trọng nhất của lónh vực quản lý cần làm được trong thế kỷ XXI sẽ là việc nâng cao năng suất lao động các công việc tri thức và năng suất lao động của người lao động tri thức. Tài sản có giá trò nhất của một công ty ở thế kỷ XX là thiết bò sản xuất. Còn tài sản có giá trò nhất của một tổ chức ở thế kỷ XXI, bất kể là kinh doanh hay phi kinh doanh, sẽ là người lao động tri thức và năng suất lao động của họ . " Năng suất theo cách tiếp cận mới - Hướng nhìn cho các DN Việt Nam. Năng suất ở cấp DN được hiểu là phương pháp sản xuất hàng hóa/dòch vụ có chất lượng và giá trò cao với chi phí thấp nhất có thể. Điều nầy cho phép DN cung cấp hàng hóa/dòch vụ với giá cạnh tranh. Kết quả là nếu tiêu thụ tốt thì lợi nhuận của DN sẽ tăng. Như vậy, năng suất hiện nay bao gồm những nội dung sau: - Đáp ứng được yêu cầu của khách hàng - Giảm đến mức tối thiểu các tác động xấu tới môi trường - Thỏa mãn người lao động - Hướng vào việc tạo ra giá trò cho khách hàng - Làm đúng việc ngay từ đầu để giảm lãng phí trong sản xuất. Đối với mỗi nhân viên , năng suất và hiệu quả kinh doanh của DN cũng có nghóa là công việc ổn đònh hơn, nhiều cơ hội hơn, mức lương cao hơn và chất lượng cuộc sống cũng sẽ tốt hơn. 2.1.2. Năng suất trong ngành may công nghiệp: Năng suất là tỷ số giữa đầu ra và đầu vào. Đầu ra có thể tính bằng số sản phẩm mà xưởng may làm được. Đầu vào có thể là:  Số lượng công nhân trong xưởng may. Năng suất = nhâncônglượngSố ralàmphẩmsảnlượngSố Đây là số lượng sản phẩm trung bình do một công nhân làm ra trong một đơn vò thời gian nhất đònh. Giá trò này chính là năng suất lao động. CHƯƠNG 2 - 9 -  Số lượng mét vải cần sử dụng. Năng suất = dụngsửcầnvảimétlượngSố ralàmphẩmsảnlượngSố Đây là số mét vải cần thiết để may một sản phẩm. Giá trò này có tên là năng suất của nguyên liệu. Tăng năng suất nguyên liệu cho phép chúng ta may được nhiều sản phẩm hơn từ một số lượng vải nhất đònh. Phương pháp giác sơ đồ được sử dụng để tăng năng suất nguyên liệu, tức là làm giảm chi phí nguyên liệu. Ngoài ra, hệ thống giác sơ đồ bằng máy tính làm giảm số công nhân cần thiết cho việc giác sơ đồ, giảm thời gian chuẩn bò sản xuất.  Diện tích mặt bằng. Năng suất = dụngsửcầnbằngmặttíchDiện ralàmphẩmsảnlượngSố Đây là diện tích mặt bằng cần để sản xuất ra một sản phẩm trong một đơn vò thời gian. Giá trò này càng nhỏ thì chi phí cho mặt bằng càng thấp, do đó giá thành sản phẩm cũng giảm xuống.  Vốn đầu tư cơ bản. Năng suất = bảncơtưđầuvốnSố ralàmphẩmsảnlượngSố Đây là chi phí đầu tư cho trang thiết bò và nhà xưởng để sản xuất ra một sản phẩm trong một đơn vò thời gian. Giá trò này càng nhỏ thì chi phí cho đầu tư cơ bản càng ít và như vậy, chi phí cho lãi suất vốn vay và khấu hao tài sản cố đònh càng nhỏ nên giá thành sản phẩm thấp hơn.  Chi phí năng lượng, chi phí bảo vệ môi trường, các chi phí khác . Vì các sản phẩm khác nhau về giá trò, để tính năng suất trong trường hợp sản xuất các sản phẩm may khác nhau ta quy số lượng sản phẩm làm ra thành giá trò tính bằng tiền. Các giá trò tính bằng tiền có thể là doanh thu, lợi nhuận, giá trò gia tăng . Đối với ngành may chủ yếu là gia công thì giá trò gia tăng là đại lượng đo hợp lý nhất, đó chính là giá trò mà DN làm ra được. Như vậy, năng suất trong ngành may có thể được đònh nghóa như sau: HiệusuấtquảHiệu Đầuvào tănggiatròGiá suấtNăng ++= CHƯƠNG 2 - 10 - 2.1.3. Tầm quan trọng của năng suất và nâng cao năng suất. Năng suất rất được chú trọng ở hầu hết các nước trên thế giới. Ở mỗi quốc gia đều có những tổ chức, cơ quan nhà nước, chính phủ phụ trách xúc tiến phong trào năng suất nhằm cải tiến và nâng cao năng suất. Không riêng ở từng quốc gia, thế giới hiện nay cũng rất xem trọng vấn đề năng suất trong sản xuất. Tổ chức năng suất Châu Á (APO) đã ra đời nhằm phục vụ cho các hoạt động tuyên truyền, đào tạo, tư vấn về năng suất và các mục tiêu khác như giảm chi phí, tăng mức sống và điều kiện làm việc của lực lượng lao động trong các DN. Thủ tướng Singapore Goh Chok Tong [7] đã phát biểu rằng: "Các ngành công nghiệp đang được toàn cầu hóa nhiều hơn. Chúng ta đang tìm kiếm các quốc gia có thể sản xuất hàng hóa với giá cả cạnh tranh cho thò trường thế giới. Do càng ngày càng có nhiều nước nhận thức được điều này và cạnh tranh để nhận được sự đầu tư, Singapore phải có năng suất cao hơn để lôi cuốn đầu tư. Thách đố là ở chỗ phải tốt hơn các nước khác, sản xuất hàng hóa chất lượng tốt hơn và cung ứng dòch vụ chất lượng tốt hơn". Riêng ở Việt Nam, vấn đề năng suất trong sản xuất mới được quan tâm trong thời gian gần đây với sự hình thành Trung tâm Năng suất Việt Nam(VPC). VPC ra đời phục vụ cho việc cải tiến năng suất trong các DN Việt Nam, đặc biệt là trong thời kỳ hội nhập và toàn cầu hóa. Năng suất có ảnh hưởng lớn đến một số các yếu tố của một quốc gia như việc thỏa thuận các hiệp ước quốc tế, hoà nhập vào xu hướng kinh tế, các thỏa thuận song phương, sự phát triển công nghệ trên phương diện quốc tế. Bên trong DN, năng suất làm ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức, chất lượng sản phẩm, văn hóa tổ chức, cách thức và phương pháp làm việc, tầm nhìn của lãnh đạo và mô hình quản lý. Năng suất cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến mối quan hệ gắn bó giữa người lao động và DN, quyết đònh đến sự phát huy sáng kiến và phương pháp làm việc của người lao động, sự hợp tác của khách hàng và nhà cung cấp. 2.1.4. Những yếu tố ảnh hưởng đến năng suất. Có rất nhiều các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài ảnh hưởng đến năng suất. Phần sau đây trình bày 5 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến năng suất liên quan đến việc quản lý, điều hành sản xuất bên trong DN đó là: sự quan tâm, hỗ trợ và quyết CHƯƠNG 2 - 11 - tâm của quản lý cấp cao, chiến lược và mục tiêu của DN, tổ chức quản lý và hệ thống sản xuất, phát triển nguồn nhân lực, văn hóa DN. Sự quan tâm, hỗ trợ và quyết tâm của quản lý cấp cao. Theo Joyce M. Hoffman & Satish Mehra (1999) [9], sự thiếu quan tâm của quản lý cấp cao được xem là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự thất bại của chương trình cải tiến năng suất. Sự quan tâm của quản lý cấp cao là một thành phần cần thiết trong các chương trình cải tiến chất lượng. Bằng sự quan tâm của họ và bằng việc tạo ra một văn hóa kinh doanh để khuyến khích việc cải tiến, quản lý cấp cao có thể khuyến khích việc tăng năng suất một cách hiệu quả qua việc cải tiến chất lượng liên tục. Quản lý cấp cao cần tạo điều kiện cho việc thực hiện các sáng kiến về cải tiến năng suất, tạo cơ hội để phân tích và kiểm tra ngay sau đó. Chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp. Theo Morris Abraham, John Crawford &Tom Fisher (1999) [14], DN cần xác đònh chiến lược và mục tiêu sao cho phù hợp với môi trường kinh doanh hiện tại. Thỏa mãn khách hàng cao hơn, cải tiến chất lượng liên tục trong cả sản phẩm và quá trình nhằm đạt được các mục tiêu từ việc tập trung vào việc quản lý chi phí và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Nếu không muốn bò tụt hậu, các DN cần chú trọng yếu tố nầy khi hoạch đònh chiến lược và các hoạt động của mình. Thỏa mãn khách hàng phải là vấn đề trọng tâm của toàn DN. Do đó, toàn bộ hệ thống hay quá trình sản xuất của DN cần gắn liền với mục tiêu chiến lược nầy. Mục tiêu rõ ràng sẽ tạo nên môi trường thúc đẩy nhân viên làm tốt công việc của mình. Tổ chức quản lý và hệ thống sản xuất. Việc tổ chức quản lý và hệ thống sản xuất của DN cũng ảnh hưởng đến năng suất. Tổ chức quản lý cần phải linh hoạt, gọn nhẹ và không quan liêu. Nó có thể thích nghi một cách nhanh chóng và năng động với những thay đổi về nhu cầu của khách hàng cũng như môi trường kinh doanh xã hội. Điều quan trọng là các DN phải duy trì sự phát triển và tăng trưởng của mình. Hệ thống sản xuất cũng phải đủ hiệu quả và hợp lý để tạo ra những sản phẩm có chất lượng với giá cạnh tranh. Do vậy, DN cần phải thường xuyên chú ý tới những quá trình không cần thiết. Công việc phải được thực hiện đúng với chỉ tiêu kỹ thuật và hoàn thành CHƯƠNG 2 - 12 - đúng kế hoạch sao cho sản phẩm và dòch vụ được giao cho khách hàng kòp thời với chất lượng mà họ mong muốn. Mục tiêu đặt ra là làm sao để cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao với giá cả hợp lý và giao hàng đúng hạn [18]. Phát triển nguồn nhân lực. Theo Joyce M. Hoffman and Satish Mehra (1999) [9], nguồn nhân lực của một DN là yếu tố then chốt, nếu không muốn nói là quan trọng nhất trong việc cải tiến năng suất. Điều nầy vẫn đúng kể cả khi có công nghệ và trang thiết bò tốt, tất cả mọi thứ đều cần phải có sự tác động của con người. Nhân viên là tài sản quý giá trong mọi tổ chức và khi tài sản này có vấn đề nó sẽ ảnh hưởng đến cả năng suất và chất lượng. Do đó, năng lực của nguồn nhân lực trong mỗi DN phải liên tục được cải thiện. Điều nầy thường được thể hiện dưới hình thức phát triển kỹ năng một cách thống nhất, đào tạo lại, mở rộng khai thác thông tin, tăng cường phạm vi và trình độ kiến thức thông qua đào tạo không ngừng. Liên quan trực tiếp đến vấn đề đào tạo là mối quan hệ nhân viên, tạo điều kiện để nhân viên thực hiện tốt công việc của mình và để đạt được mục tiêu đó, cần phải xây dựng được hệ thống khuyến khích nhân viên. Phát huy hết khả năng của mỗi cá nhân là vấn đề quan trọng hàng đầu. Ngày nay người lao động rất muốn được làm những công việc mang tính thử thách và muốn được tham gia vào việc lập kế hoạch và sắp xếp công việc của chính mình. Họ cũng mong muốn có thu nhập cao, được đánh giá công bằng và được thừa nhận thành tích, bên cạnh đó là môi trường làm việc thuận lợi, nhiều cơ hội phát triển và một hệ thống phúc lợi tốt. Khi một DN làm cho người lao động cảm thấy mình có ích, có giá trò, họ sẽ không ngừng tự hoàn thiện trong công việc và cảm thấy họ là một phần của DN. Văn hóa doanh nghiệp. Theo Joyce M. Hoffman and Satish Mehra (1999) [9], một DN cần phải tăng cường và xây dựng một nền văn hóa làm việc theo nhóm (Teamwork). Điều quan trọng là vấn đề nầy phải được thấm nhuần trong toàn tổ chức, tất cả mọi người đều tham gia và thể hiện điều nầy một cách rõ nét trong công việc của mình. Cần phải có một sự thay đổi về nhận thức của nhân viên, tạo ra một bước đột phá trong phương pháp làm việc trước khi một sự tăng trưởng về năng suất CHƯƠNG 2 - 13 - có thể đạt được. Sự làm việc theo nhóm phải trở thành một quy tắc. Sự truyền thông hợp lý, sự kết hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong DN và sự liên kết chặt chẽ giữa các công đoạn trong quy trình sản xuất là biểu hiện sự hợp tác, tham gia của toàn thể nhân viên. Tóm lại, năng suất chính là sự tối đa hóa giá trò của sản phẩm mà DN cung cấp. Nó tạo ra giá trò đích thực mà qua đó DN, nhân viên, các bên có liên quan, cổ đông cũng như khách hàng, nhà nước và xã hội nhận được. 2.1.5. Đo lường năng suất. Trong phần này sẽ trình bày cách đo lường năng suất theo quan điểm của các nhà nghiên cứu khác nhau. Easton & Jarrell (1998) [5], cho rằng việc đo lường năng suất chỉ cần dựa vào các thông số tài chính của DN. Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu khác là Kaplan & Norton (1992); Raaum (1992); Gao (1990) [5] đã phát biểu rằng trong cạnh tranh toàn cầu, các công ty không chỉ đo lường năng suất dựa trên các tỷ số tài chính mà còn phải đo lường sự thỏa mãn của khách hàng và sự thỏa mãn trong nội bộ DN. Trong số những nghiên cứu này, nghiên cứu của Gao là bao hàm toàn diện nhất, ông chia sự đo lường năng suất trong các DN sản xuất làm ba nhóm. 1) Đo lường những vấn đề về tài chính: thò phần, doanh thu trên mỗi nhân viên, lợi nhuận trên tài sản, lợi nhuận trên doanh thu. 2) Đo lường mức độ phục vụ khách hàng: sự thỏa mãn khách hàng, những than phiền từ khách hàng, duy trì khách hàng, thời gian thực hiện đơn hàng, sự tin cậy . 3) Đo lường sự thỏa mãn trong nội bộ DN: sự thỏa mãn nhân viên, thu nhập, an toàn sức khoẻ, những đề nghò của nhân viên . Nanni et al. (1990) [5] cho rằng, việc đo lường năng suất phải bổ sung cho chiến lược toàn cầu của công ty. Vì thế, đo theo cách 2) và 3) ở trên là cần thiết để liên kết sự đo lường năng suất với chiến lược công ty trong dài hạn. Vitale & Mavrinac (1995) [5] cũng thừa nhận rằng, nếu việc đo lường năng suất không liên kết với chiến lược công ty thì các nỗ lực hướng về việc đo lường năng suất là lãng phí. Những nghiên cứu trên đều cho rằng hệ thống đo lường thích hợp "cho phép công ty tập trung chú ý vào những gì là cần thiết và có tính chiến lược, tạo ra sự rõ ràng trong các nhiệm vụ và các bộ phận trong DN để đảm bảo sự phối hợp, CHƯƠNG 2 - 14 - tạo ra hành động và gia tăng truyền thông". Các tác giả đều cho rằng việc đo lường sự thỏa mãn khách hàng và thỏa mãn trong nội bộ DN thì cần thiết hơn việc đo lường các vấn đề về tài chính. Theo Han. F. Leong D. (1996) [7], đo lường năng suất giúp cho các DN giám sát mọi hoạt động và nhận ra lónh vực cần cải tiến. Ở cấp độ quốc gia và cấp độ ngành, việc đo lường năng suất trở thành một tiêu chuẩn để so sánh hiệu quả giữa các ngành khác nhau để nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu. - Cấp doanh nghiệp: Các chỉ số sau đây thường được sử dụng:  Tổng doanh thu / Tổng chi phí  Tổng doanh thu / Số lượng lao động  Tổng sản lượng / Số lượng lao động  Giá trò gia tăng / Số giờ công hay Giá trò gia tăng / Số lượng lao động  Giá trò gia tăng / Chi phí lao động - Cấp quôc gia: Các chỉ số sau đây thường được sử dụng:  GDP (Gross Domestic Product) / Số lượng lao động  Vốn / Tổng chi phí lao động  GDP / (Lao động + Vốn) 2.2. TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY CÓ LIÊN QUAN. Hơn hai thập kỷ qua, vấn đề năng suất đã được đem ra thảo luận, phân tích. Có rất nhiều bài viết về năng suất (dựa vào nhiều phương pháp khác nhau). Phần sau đây trình bày tóm tắt kết quả của các nghiên cứu có liên quan và những điều chúng tôi học hỏi được từ những nghiên cứu này. Nghiên cứu thứ nhất của Joyce M. Hoffman & Satish Mehra (1999) [9]. Nghiên cứu này đã nhận ra những yếu tố ảnh hưởng có tính quyết đònh đối với các chương trình cải tiến năng suất và phân tích mối liên quan của các yếu tố này với những khái niệm về chất lượng. Các giai đoạn của nghiên cứu bao gồm việc thiết lập một nhóm các nhà chuyên môn để được phỏng vấn bằng phương pháp Delphi. Nhóm gồm 5 thành viên có kinh nghiệm đặc biệt trong những vấn đề có liên quan đến năng suất, các thành viên của nhóm đến từ những tổ chức sản xuất có khoảng 500 công nhân, tiêu biểu cho các ngành kinh doanh khác nhau. CHƯƠNG 2 [...]... đáp là các nhà quản lý trong các DN sản xuất có 300 - 500 công nhân Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 yếu tố chính và 5 yếu tố phụ có thể dẫn đến sự thất bại của chương trình cải tiến năng suất Danh sách các yếu tố chính và phụ được trình bày theo mức độ giảm dần trong bảng 2.1 BẢNG 2.1: CÁC YẾU TỐ CHÍNH VÀ PHỤ Các yếu tố chính Các yếu tố phụ 1 Thiếu sự quyết tâm và cam kết của 1 Các nhà quản lý cấp... của năng suất cũng như vai trò và trách nhiệm của quản lý cấp cao đối với vấn đề năng suất 2.3 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VỪA & NHỎ Trong lòch sử phát triển kinh tế của các nước, các DN vừa & nhỏ luôn có vai trò rất quan trọng Gần đây, trong thời điểm khoa học công nghệ phát triển nhanh, trong xu thế toàn cầu hóa kinh tế, thực tiển quản lý kinh tế và quản lý DN có những chuyển biến sâu sắc thì các. .. chung và các DN may tư nhân nói riêng đang gặp phải Một trong những vấn đề mà nghiên cứu này quan tâm là năng suất lao động trong ngành may Các chuyên gia của MPDF đã khảo sát thực tế và phân tích về các nguyên nhân dẫn đến năng suất lao động thấp ở các công ty may mặc tư nhân như sau : Điều kiện lao động không đảm bảo Tiền lương/ thưởng thấp Cơ sở vật chất kém Công nhân thiếu kiến thức & các kỹ năng. .. lợi thế về giá lao động rẽ nhưng năng suất lao động thấp khiến giá thành cao Năng suất của các DN may Việt Nam so với các DN liên doanh của ngành ngay trong nước chỉ bằng 30 - 50%" CHƯƠNG 2 - 27 - Trong ngành may, do lượng sử dụng công nhân lớn nên năng suất lao động đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của DN Một số tiêu chí thường được dùng để đánh giá năng suất lao động trong các DN:... giá cả phải thấp và dòch vụ ngày càng tốt hơn Vì vậy, các DN Việt Nam không thể dựa vào chi phí lao động thấp để cạnh tranh Trước thực tế trên, vấn đề giảm giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng, tăng năng suất, nâng cao chất lượng cuộc sống cho đội ngũ lao động đang là một trong những mục tiêu hàng đầu của các DN ngành may Tóm lại, trong chương hai đã trình bày lý thuyết về năng suất, các nghiên cứu... bản Thời gian Về: kỹ thuật may Về: Kỹ thuật dựng sản phẩm làm việc dài Về: Cắt mẫu, Về: Các chỉ tiêu kỹ thuật Tổ chức sản căng vải chất lượng xuất kém Về: Sử dụng máy móc Sợ công nhân sẽ bỏ việc Thiếu vốn Cán bộ quản lý và công nhân thiếu hiểu Thiếu các dòch biết về công nghệ mới vụ phù hợp Không thấy hết giá trò của đào tạo Các nhà máy không muốn đâu tư vào đào tạo CHƯƠNG 2 Năng suất Năng suất lao động... thấy có một mối liên hệ giữa việc đo lường mối quan hệ khách hàng và công việc kinh doanh nội bộ Các kết quả của nghiên cứu cũng đã chứng minh việc thực hiện TQM trong DN là đáng làm Nghiên cứu của hai tác giả Damodar Y Golhar & Satish P Deshpande (1999) đã cho chúng ta một sự hiểu biết về các cách đo lường năng suất trong DN Chúng tôi cũng học hỏi từ nghiên cứu này về phương pháp phân tích dữ liệu... Thấp Các xí nghiệp thiếu vốn để thay thế / nâng cấp Thiết bò lạc hậu hoặc không đồng bộ Các quản đốc thiếu kỹ năng quản lý nhân sự - 19 - Nghiên cứu này tập trung khảo sát các DN may tư nhân ở Việt Nam, có xét đến những đặc thù của ngành, cho chúng ta một cái nhìn tương đối toàn diện về thực trạng sản xuất trong ngành may Nhưng chỉ nghiên cứu về năng suất lao động, chưa đề cập đến tất cả những khía cạnh. .. cấp trung yếu quản lý cấp cao kém 2 Việc thực hiện cải tiến năng suất 2 Thiếu chính sách khuyến khích, không có kế hoạch và rời rạc khen thưởng 3 Thiếu sự đào tạo người giám sát liên 3 Thiếu đầu tư trong việc đào tạo quan đến vấn đề năng suất người quản lý và giám sát 4 Sự phối hợp giữa các bộ phận không 4 Sự yếu kém trong kỹ thuật sản thích đáng và không hiệu quả xuất 5 Thiếu đầu tư trong việc đào tạo... về đầu tư, về chuyển đổi cơ cấu, về tiếp thò, về đào tạo để theo kòp, thúc đẩy và tận thu lợi ích của toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới - Không có ưu thế của tính kinh tế quy mô - Khó khăn về tài chính: phần lớn các DN vừa & nhỏ phải huy động vốn các các tổ chức phi tài chính với lãi suất cao hơn lãi suất chính thức DN vừa & nhỏ còn gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn vốn từ các . Chapman & Khleef Al - Khawaldeh (20 02) [20 ], năng suất còn được xem là tạo ra và cung cấp các sản phẩm và dòch CHƯƠNG 2 - 6 - . ngôn ngữ sử dụng trong ngành may. Nghiên cứu thứ 2 của Ross Chapman & Khleef Al- Khawaldeh (20 02) [20 ]. Nghiên cứu này xác đònh mức độ ứng dụng TQM,