Tìm hiểu mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B (qua Internet) của acevn.com.doc

Tìm hiểu mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B (qua Internet) của acevn.com

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI THẢO LUẬN

Lớp : 1101ECOM0311Nhóm : 1

Môn : Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2BBÀI THỨ HAI

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN:

Tìm hiểu mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B (qua Internet) của một doanh nghiệp.

Giáo viên hướng dẫn :

Thầy Trần Hoài Nam Thầy Nguyễn Minh Đức

Hà nội, năm 2011

Nhóm 1

Các thành viên :

I.1 Các loại hình giao dịch cơ bản qua website B2B I.1.1 Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo

I.1.2 Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo

I.1.3 Loại hình giao dịch qua trung gian (sàn giao dịch) I.1.4 Loại hình thương mại hợp tác

II Mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B của acevn.com II.1Giới thiệu về công ty

II.1.1 Giới thiệu chung

II.1.2 Ngành nghề kinh doanh

II.1.3 Tầm nhìn chiến lược, mục tiêu, các đối tác của acevn.com II.1.4 Hàng hóa, dịch vụ mà acevn.com cung cấp

II.2Mô tả mô hình tổ chức B2B của acevn.com II.2.1 mô hình ứng dụng và mô tả acevn.com II.2.2 Công cụ và dịch vụ của acevn.com ứng dụng II.2.3 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình II.2.4 Phân tích thành tựu đạt được

II.2.5 Kinh nghiệm triển khai mô hình Kết luận

Lời mở đầu

Thương mại điện tử đã phát triển từ rất lâu tại các nước phát triển trên thế giới Trong quá trình phát triển lâu dài đó, rất nhiều mô hình kinh doanh, giao dịch điện tử được ứng dụng và phát huy hiệu quả Trong mảng thương mại điện tử B2B bao gồm các loại hình kinh doanh như sau:

- Bên mua chủ đạo - Bên bán chủ đạo - Sàn giao dịch điện tử - Hợp tác thương mại

Mỗi một doanh nghiệp đi theo một hình thức kinh doanh khác nhau Sau đây chúng ta sẽ nghiên cứu mô hình kinh doanh của Acevn.com để xem họ đã áp dụng mô hình kinh doanh như thế nào và hiệu quả ra sao?

Nội dung

I.Cơ sở lý luận:

I.1 Các loại hình giao dịch cơ bản qua website B2B:

1.1.1 Loại hình giao dịch bên mua chủ đạo:

Đối với các công ty lớn thường mua nhiều hàng hóa dịch vụ nguyên vật liệu, giải pháp tốt nhất là mở riêng cho mình một chợ điện tử và mời những người bán hàng tìm xem và thực hiện đơn đặt hàng.

Một số phương pháp mua sắm hàng hóa và dịch vụ cụ thể:

 tiến hành đấu thầu trong một hệ thống, nơi mà các nhà cung ứng cạnh tranh với nhau.

 Mua trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà phân phối bán buôn hoặc bán lẻ từ catalog điện tử của họ hoặc có thể thông qua thỏa thuận.

 Mua từ catalog của nhà trung gian (nhà trung gian đã tích hợp những catalog của nhiều người bán)

 Mua từ catalog nội bộ của người mua, trong đó tích hợp các catalog của người bán đã được công ty xem xét đồng ý, bao gồm giá cả đã thỏa thuận.

 Mua ở các site đấu giá tư nhân, nơi mà công ty tham gia với tư cách như một trong các công ty khác.

 kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm hệ thống này tích hợp nhu cầu của nhiều người tham gia, sau đó tiến hành mặc cả giá hoặc tổ chức đấu thầu.

 mua trên một sàn giao dịch(exchange), hoặc phố mua bán(indutral) của ngành  hợp tác với các nhà cung ứng để chia sẻ thông tin bán hàng và tồn kho, nhằm

giảm chi phó tồn kho và tiến hành phân phối just-in-time

Các phương pháp mua sắm hàng hóa dịch vụ cơ bản trong thị trường bên mua:  Đấu giá ngược

 Mua sắm điện tử

 Một số phương pháp khác : chợ điện tử nội bộ, mua hàng theo nhóm, mua từ nhà phân phối điện tử, mua hàng hóa trực tiếp, trao đổi điện tử hàng đổi hàng.

1.1.2 Loại hình giao dịch bên bán chủ đạo:

Là một thị trường điện tử dựa trên cơ sở web, trong đó một doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp theo hình thức catalog điện tử hoặc đấu giá, thường thông qua mạng ngoại bộ Cấu trúc của mô hình thị trường bên bán chủ đạo này cũng tương tự như TMĐT B2C, nó chỉ khác nhau về quá trình thực hiện Người bán trong thị trường bên bán B2B có thể là các nhà sản xuất click and mortar hay các nhà trung gian.

Các phương pháp bán chính:

 Bán hàng trực tiếp từ catalog VD: staples.com

 Bán thông qua đấu giá kỳ hạn (giá tăng dần) VD: GM

 Bán một tới một, thường thông qua các hợp đồng dài hạn VD: moai technologies

1.1.3 Loại hình giao dịch qua trung gian : (sàn giao dịch điện tử)

Là cổng giao dịch thương mại mở cửa cho tất cả các phía quan tâm (nhiều người bán và nhiều người mua), sử dụng một nền công nghệ chung và được bên thứ ba hoặc các consortia công nghiệp quản lý Ngoài việc tổ chức các hoạt động thương mại, các sàn giao dịch điện tử còn duy trì các hỏa động cộng đồng như phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ các nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hàng các hoạt động nghiên cứu các sàn giao dịch cũng cung cấp các dịch vụ như thanh toán và hậu cần.

1.1.4 Loại hình thương mại hợp tác :

Sử dụng công nghệ số cho phép các công ty cộng tác trong việc lập kế hoạch thiết kế, phát triển , quản lý, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và các ứng dụng mới của TMĐT Các công cụ tiến hành là các phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm và các công cụ hợp tác được thiết kế đặc biệt khác Các công cụ truyền thông hỗ trợ thương mại cộng tác : email, bảng thông báo và phòng chat, truy cập dữ liệu chung trực tuyến.

Có một số hình thức thương mại cộng tác : - trung tâm cộng tác

- các mạng hợp tác

- thương mại cộng tác và quản trị tri thức.

II.Mô hình tổ chức và công nghệ bán hàng B2B của acevn.com:

II.1 Giới thiệu về công ty:2.1.1 Giới thiệu chung:

ACEvn.com là một sàn giao dịch B2B nhằm mục đích cung cấp một nền tảng

kinh doanh thương mại trực tuyến cho người Việt Nam cũng như thương nhân toàn cầu Và nó thuộc về công ty ACES – Công ty thương mại điện tử Á Châu Việt

ACEvn.com được xếp hạng một trong những nền tảng kinh doanh trực tuyến tốt nhất tại Việt Nam

- Địa chỉ: Phòng 2 Công viên Phần mềm Quang Trung Quận 12, TP Hồ Chí Minh - Việt Nam

- Đường dây nóng: (84) 903.751.150

2.1.2 Ngành nghề kinh doanh

Hoạt động trong lĩnh vực sàn giao dịch điện tử, là trung gian , là cổng thông tin cho người mua và người bán xây dựng theo mô hình B2B (nhiều đến nhiều).

2.1.3 Tầm nhìn chiến lược, mục tiêu, các đối tác của acevn.com

“Những mục tiêu và nguyên tắc quản lý chính của công ty luôn thúc đẩy chúng tôi vượt qua tầm nhìn của chính mình.”

Sứ mệnh: Hoàn thiện xã hội bằng công nghệ dịch vụ - Phát triển những sản phẩm

dịch vụ phục vụ con người thông qua Internet, biến nó trở thành một điều tất yếu trongcuộc sống và phát triển cùng con người.

Tầm nhìn: Trở thành công ty Internet số 1 Việt Nam Đưa toàn bộ sản phẩm dịch vụ ở

bên ngoài lên internet cung cấp cho người tiêu dùng để tiết kiệm thời gian, chi phí, tiếtkiệm nguồn tài nguyên của xã hội.

“Chúng tôi mang lại lợi ich tốt nhất khi khách hàng đến với chúng tôi”

Các đối tác: là sàn giao dịch giúp các doanh nghiệp trong và ngoài nước quảng bá

hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trên toàn Việt Nam và thế giới

- Là 1 website của doanh nghiệp Việt Nam, có nhiều sự tham gia của doanh nghiệp trong nước.

- Đối tac thương mại nước ngoài chủ yếu là Trung Quốc.

2.1.4 Hàng hóa, dịch vụ mà acevn.com cung cấp

Cung cấp thông tin các sản phẩm có mặt trên thị trường

Acevn.com là nơi để cho các doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình lên Trưng bày những sản phẩm đó.

Hiện tại, trên sàn đã giao dịch hơn 4500 mặt hàng được sắp xếp theo số trang riêng Lề phải trang chủ là danh mục ngành hàng công nghiệp bao gồm 19 danh mục khác

nhau.Agriculture; Arts, Crafts & Gifts;Cargo, Import & Export Services; Chemicals & Cosmetics; Computer Hardware & Software; Construction & Raw Materials;

Electronics & Electrical; Fashion, Clothing & Textiles; Food & Beverage; Industrial Supplies; Internet & Web Solutions; Metals & Minerals; Pharmaceuticals & Medicals; Sports & Entertainment; Telecommunications ;Trade & Business Services; Travelling & Hotel; Vehicles & Spare Parts; Wood, Rubber, Leather & Plastic

Khi click vào mỗi hình ảnh sản phẩm trong list trên ta có thêm các thông tin chi tiết về tên sản phẩm, xuất sứ, mô tả, giá cả các thông tin về nhà cung cấp : địa chỉ, website, liên hệ…

- Cung c ấ p thông tin v ề các công ty có m ặ t trên ch ợ :

Tương tự như hàng hoá, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong các mục con và có hơn 4500 công ty tham gia trên website này.

Ta sẽ có bảng thông tin công ty bao gồm :ở quốc gia nào? tên công ty, lĩnh vực kinh doanh chính, liên hệ (fax, mobiphone, work phone), liên hệ với ai? ở vị trí nào? giới thiệu qua về công ty.

Cung cấp weblink cho các doanh nghiệp

- lời đề nghị hợp tác kinh doanh (offer)

Lời đề nghị chia ra thành đề nghị mua , đề nghị bán, và đề nghị hợp tác Cả bên mua và bên bán sẽ cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm : thông tin về lời đề nghị và thông tin liên hệ.

2.2 Mô tả mô hình tổ chức B2B của acevn.com

2.2.1Mô hình ứng dụng và mô tả Acevn.com

Acevn.com hoạt động theo mô hình sàn giao dịch điện tử Hay cũng có thể coi là một cổng thông tin điện tử Nơi cung cấp thông tin doanh nghiệp, các sản phẩm, dịch vụ, các yêu cầu.

Acevn.com website miễn phí dành cho các doanh nghiệp và sản phẩm Việt Nam muốn marketing mở rộng thị trường, tìm kiếm đối tác XNK, nhà đầu tư toàn cầu Nơi cung cấp thông tin doanh nghiệp của Việt nam và thế giới

Cấu trúc nội dung Acevn.com : Các thông tin chào mua, chào bán được cấu trúc theo nhóm hàng sắp xếp theo thời gian, theo các thứ tự ưu tiên khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng Ngoài những nội dung thông tin, nếu công ty khách hàng nào có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin tốt thì đều có thể tự xây dựng cho mình một danh sách bạn hàng trên cơ sở các thông tin mô tả công ty đăng tải trên các website (ngành hàng, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ liên lạc, email,…).

     Chức năng sàn giao dịch của Acevn.com là tạo ra không gian thị trường kết nối người mua và người bán, cung cấp các dịch vụ và tiện ích để thuận lợi hoá các giao dịch Acevn.com chỉ đóng vai trò là trung gian , mọi hình thức thanh toán và vận chuyển đều do hai bên tự thoả thuận

    Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về cơ bản do Acevn chỉ là nhà trung gian, người bán và người mua vẫn phải chủ động giải quyết với nhau

Acevn.com giúp tạo sự kết nối các doanh nghiệp VN với các doanh nghiệp quốc tế Cung như các doanh nghiệp nước ngoài có thể tìm kiếm nhà cung cấp hoặc khách hàng của mình tại website của Việt Nam.

2.2.2 Công nghệ mua bán hàng hóa và dịch vụ của acevn.com

2.1.5.1 Công cụ:

- Cung cấp công cụ tìm kiếm

Công cụ tìm kiếm là một thế mạnh của Acevn.com Chức năng của công cụ tìm kiếm :

- Được chia ra gồm các list countries và list (product, company,offer,weblink) - tại ô search : người dùng sẽ điền thông tin mình muốn biết.

VD: wallet -> company-> china

- Công cụ chào mua và chào bán

Công cụ chào mua : Người sử dụng công cụ này là những người là thành viên của Acevn.com trên phương diện là người mua, họ thông báo cho những nhà cung cấp biết về các sản phẩm mà họ cần, họ muốn mua (offer) Sử dụng công cụ này người mua có thể thông báo cho nhà cung cấp biết những thông tin chi tiết về đơn hàng của mình như tên sản phẩm, loại sản phẩm, hình ảnh, giá cả, số lượng…

Công cụ chào bán : công cụ này dành cho những người sử dụng là thành viên của Acevn.com trên phương diện là người bán, họ muốn chào bán sản phẩm của mình trên trang web để thông qua trang web có thể tìm được đối tác phù hợp nhất.

2.1.5.2 Dịch vụ

Đối với người mua: Acevn.com cung cấp các dịch vụ giúp đỡ người mua có thể tìm được nguồn cung ứng dễ dàng hơn Dưới đây là các dịch vụ của Acevn cung cấp cho người sử dụng là người mua:

-  Cung cấp danh mục sản phẩm: Acevn.com cung cấp danh mục sản phẩm trực tuyến với các sản phẩm từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau

- Cung cấp hồ sơ công ty:  Mỗi hồ sơ có chứa những thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thông tin về công ty và nhiều hơn nữa, điều này làm cho việc tìm kiếm các nhà cung cấp trở nên dễ dàng hơn nhiều.

- Chào mua:Là một người mua, bạn có thể post thông tin sản phẩm cần mua lên Acevn. Các nhà cung cấp sau đó sẽ liên lạc với bạn dựa trên thông số kỹ thuật bạn đã nói. Và khi bạn đang tìm nguồn cung ứng nhiều sản phẩm từ các loại khác nhau, chào mua giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức

Đối với người bán

- Đăng nhập thành viên miễn phí: khi đăng ký là thành viên của Acevn.com, bạn không phải mất phí đăng nhập đồng thời bạn có thể được hưởng rất nhiều dịch vụ như: hiển thị sản phẩm trực tuyến khi đăng sản phẩm mà mình muốn bán lên mạng; tìm kiếm chào mua và gửi báo giá, khi bạn muốn bán sản phẩm của mình, bạn có thể đăng tin chào bán và tìm kiếm những người mua hàng, khi đã tìm được khách hàng phù hợp bước tiếp theo là tiến hành gửi báo giá một cách đơn giản và dễ dàng.

Đối với mọi đối tượng

- Dịch vụ hợp tác kinh doanh :Đây là một dịch vụ rất hay của Acevn Thông qua dịch vụ này, các doanh nghiệp có thể tìm kiếm partner của mình Góp vốn kinh doanh hay là kêu gọi nguồn lực cùng xây dựng đề án, cùng làm ăn với nhau Rất dễ dàng và tiết kiệm thời gian nhờ tận dụng một thị trường doanh nghiệp rộng lớn trong nước và ngoài nước.

- Ngoài ra Acevn còn cung cấp dịch vụ quảng cáo qua banner (mất phí)

Advertising Fee

BANNER Size 460 x 60 on Top 1 month $65

For advertising that please call (84) 903.751.150 or email us here

2.2.3 Lợi ích và hạn chế khi ứng dụng mô hình 2.2.3.1 L ợ i ích

Lợi ích mà Acevn.com đem lại đối với các doanh nghiệp khi tham gia vào nó là vô cùng to lớn

- Đối với người mua:

Dựa trên các thông tin có sẵn mà các doanh nghiệp bán đưa ra thì người mua hàng có thể tiếp cận những thông tin đầy đủ và tổng quát về sản phẩm Sàn giao dịch thương mại điện tử này giúp cho người mua giảm chi phí mua hàng và tiếp cận thị trường một cách nhanh hơn Bằng cách tham khảo thông tin từ nhiều bộ phận phòng ban và công ty, người mua hàng có nhiều hội giành được các điều khoản thương mại ưu đãi hơn từ phía các nhà cung cấp Không những vậy, thông tin từ nhiều nhà cung cấp, người mua hàng có thể tiết kiệm chi phí của mình Thêm vào đó, sàn giao dịch này còn giúp người mua hàng giảm thiểu thời gian tiếp cận thị trường thông qua hệ thống cung cấp hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ Các công cụ phân tích của thương mại điện tử cũng thức đẩy xu hướng hợp tác giữa các nhà cung cấp Người mua có thể biết được sản phẩm nào được mua, nơi nào mua…từ đó họ có thể lọai ra các nhà cung cấp không phù hợp và đàm phán với những nhà cung cấp còn lại để đạt được những điều kiện mua hàng có lợi hơn.

Nhờ vào tính thông suốt của thị trường mà công ty có thể nâng cao hiệu quả họat động kinh doanh của mình và tìm kiếm được những nguồn nguyên vật liệu mà mình cần từ những nhà cung cấp tốt nhất (về tất cả các phương diện như: giá cả, chất lượng, điều kiện thanh toán…)

- Đối với người bán:

Sàn giao dịch thương mại điện tử này giúp người bán gia tăng khách hàng hiện tại, mở rộng kênh bán hàng, giảm chi phí bán hàng Người bán có thể tăng cường các dịch vụ khách hàng và thực hiện nhiều giao dịch hơn với khách hàng Ngoài ra người bán có thể đăng bán hoặc thanh lý các mặt hàng tồn kho mà không vi phạm các quy định về giá Họ có điều kiện mở rộng thị trường nước ngòai, tiết kiệm chi phí kho bãi, tăng cường tính chính xác của hợp đồng, và nhận tiền thanh toán nhanh hơn thông qua các hình thức thanh toán trực tuyến.

Những người bán có đầu óc nhanh nhạy biết nắm bắt và thỏa mãn nhu cầu khách hàng khi tham gia trên website thương mại điện tử này một cách hiệu quả sẽ thu hút được