Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quốc tế - Chi nhánh Hai Bà Trưng
Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quốc tế - Chi nhánh Hai Bà Trưng Nhóm 6 Lý luận chung về chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại Nội dung đề tài I II Thực trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng III Giám đốc chi nhánh Chi nhánh Chợ Mơ Chi nhánh Minh Khai Chi nhánh Kim Đồng Chi nhánh Đại Kim Giám đốc chi nhánh Chi nhánh Lò Đúc Phòng kinh doanh Phòng dịch vụ khách hàng Tổng quan về chi nhánh Hai Bà Trưng 1 Hoạt động huy động vốn 2 Hoạt động tín dụng Tình hình hoạt động kinh doanh Điều kiện cấp tín dụng Chấm điểm, xếp hạng tín dụng Quy trình tín dụng Đối tượng khách hàng Chính sách tín dụng của VIB • Tiếp thị, thu thập hồ sơ, đề xuất nhu cầu • Thẩm định • Phê duyệt • Hoàn chỉnh hồ sơ • Quản lý và thu hồi nợ • Tất toán • Lưu hồ sơ Tăng trưởng tín dụng 2014 thấp hơn so với 2013 01 Cho vay tiêu dùng và cho vay mua ô tô chiếm tỷ trọng lớn 02 Đẩy mạnh phát triển sản phẩm cho vay du học vì có nhiều ưu điểm 03 Thực trạng chất lượng tín dụng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Loại hình cho vay Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%) Cho vay đầu tư 70.42 8.04 80.14 5.8 84.24 5.2 Cho vay SXKD 201.78 23.2 316.2 23.2 336.6 22.63 Cho vay mua BĐS 46.16 5.3 98.14 7.2 117.12 7.23 Cho vay du học 12.17 1.3 22.21 1.6 30.29 1.87 Cho vay mua ô tô 198.52 22.75 217.38 16 306.18 18.9 Cho vay tiêu dùng 213,79 24.57 230.12 17 252.72 15.6 Cho vay sửa chữa – xây dựng BĐS 70.08 8.05 104.22 7.6 200.88 12.4 Cho vay khác ( mua lại nợ 57.08 7.79 291,59 21.6 261.954 16.17 Tổng 870 100 1360 100 1620 100 Việc trích lập dự phòng nợ xấu trong năm 2012 lớn 01 Năm 2013 tỷ lệ nợ xấu giảm mạnh 02 Hiệu quả công tác thu nợ của Chi nhánh tốt bằng nhiều biện pháp 03 Tình hình nợ xấu nợ quá hạn Nguyên nhân Nguyên nhân Hạn chế Hạn chế Đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân tại VIB • Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân tăng bình quân 45% qua các năm. Năm 2012: 68 tỷ đồng Năm 2013: 92 tỷ đồng Năm 2014: 121 tỷ đồng • Chất lượng các khoản tín dụng các nhân được kiểm soát tốt: dư nợ quá hạn tín dụng cá nhân chỉ chiếm dưới 0,1% so với tổng dư nợ. Kết quả Kết quả Kết quả Kết quả Nguyên nhân Nguyên nhân Đánh giá chất lượng tín dụng cá nhân tại VIB • Cơ cấu dư nợ tín dụng cá nhân theo mục đích mất cân đối; • Danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ của VIB Hai Bà Trưng chưa tạo được sự khác biệt; • Tình trạng dư thừa nguồn vốn huy động; • Lãi suất cho vay chưa linh hoạt; • Quy trình, thủ tục cho vay còn rườm rà, phức tạp; • Có nhiều trường hợp cho vay không thẩm định; • Hoạt động marketing của ngân hàng chưa thực sự được chú trọng; • Tính chuyên nghiệp, thái độ và phong cách phục vụ khách hàng của một số nhân viên còn hạn chế. Hạn chế Hạn chế 1 Chủ quan Nguyên nhân 2 Khách quan 1 Chưa tạo được sự linh hoạt khi cho vay 2 Cán bộ còn thiếu kinh nghiệm 3 Chính sách cho vay DNNQD chưa rõ ràng 1 Pháp luật 2 Văn hóa xã hội 3 Kinh tế [...]... pháp nâng cao chất lượng tín dụng với khách hàng cá nhân Mục tiêu Mục tiêu Phương hướng Phương hướng Giải pháp Giải pháp • • Tích cực tìm kiếm, tiếp cận khách hàng; Tăng trưởng dư nợ cho vay khu vực ngoài quốc doanh, tư nhân, cá thể có đủ năng lực và kinh doanh có hiệu quả; • • • • Khuyến khích các đơn vị vay vốn sử dụng trọn gói các dịch vụ khác của ngân hàng; Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán... kiểm soát đối với các khách hàng cá nhân • Chính sách hợp lý rõ ràng để giải quyết tranh chấp giữa ngân hàng và khách hàng khi rủi ro • • • • Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chấm điểm và xếp hạng tín dụng • • Nâng cao chất lượng thanh tra, giám sát đối với các NHTM Hoàn thiện và đổi mới quy trình tín dụng Xây dựng mô hình lượng hóa cụ thể mức độ rủi ro Tổ chức các khóa...Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng với khách hàng cá nhân Mục tiêu Mục tiêu • Quy mô hoạt động của chi nhánh: Tổng tài sản: tăng trưởng bình quân 18%/năm Dư nợ tín dụng: Tăng trưởng bình quân 24%/năm Phương hướng Phương hướng Huy động vốn: Tăng trưởng bình quân 19%/năm • Giải pháp Giải pháp Cơ cấu, chất lượng hoạt động của chi nhánh: Tỷ lệ nợ xấu: . trạng chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Quốc. Nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quốc tế - Chi nhánh Hai Bà Trưng Nhóm 6 Lý luận chung về chất lượng tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng. ngân hàng Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Hai Bà Trưng III Giám đốc chi nhánh Chi nhánh Chợ Mơ Chi nhánh Minh Khai Chi nhánh Kim Đồng Chi nhánh Đại Kim Giám đốc chi nhánh Chi nhánh Lò Đúc Phòng