Giới thiệu về khách sạn của công ty Vinpearl land

Giới thiệu về khách sạn của công ty Vinpearl land

Công ty Cổ phần Vinpearl, tiền thân là Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Du lịch, Thương mại và Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập ngày

25/07/2001 tại Nha Trang – Khánh Hòa

 Hiện nay, Công ty có số vốn pháp định là

1000 tỷ VNĐ; số lượng nhân sự hơn 2000 người, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực đầu tư, kinh

 Theo định hướng chiến lược, Công ty sẽ phấn đấu để trở thành một tập đoàn kinh tế đa

ngành mạnh trong đó lấy kinh tế du lịch làm trọng tâm chiến lược

 Rất phát triển trong hoạt động khai thác kinh

doanh

 Xây dựng hệ thống lương, thưởng dựa trên việc đánh giá năng lực, ý thức, hiệu quả công việc cuả nhân viên, luôn quan tâm đến hoạt động đoàn thể, chú trọng đến quyền lợi của toàn thể nhân viên

 Tinh thần đoàn kết và đồng tâm xây dựng “mái nhà chung” của các thành viên

 Tham gia nhiều hoạt động công tác xã hội khác của Khánh Hòa nói riêng và Việt Nam nói chung

 Chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, thân thiện với mục tiêu là hình thành được một đội ngũ nhân sự đẳng cấp 5 sao

 Cánh cửa nghề nghiệp cùng những cơ hội làm việc tại Vinpearl cũng luôn rộng mở với những bạn trẻ nhiệt huyết và tài năng không chỉ của Việt Nam mà còn của cả các bạn trẻ nước ngoài

Sản phẩm chính: khách sạn – buồng phòng.

Sản phẩm tiện ích, hổ trợ: spa, thủy cung, sân khấu, khu trò chơi, công viên nước, phố mua sắm, nhà hàng quầy bar, trung tâm hội nghị, karaoke, hồ bơi,

Sản phẩm tăng thêm:

• sự̣ tương tác giữa khách hàng và hệ thống phân phối dịch vụ:

nhân viên có phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình,… làm khách hàng thấy thoải mái và hài lòng.

• môi trường tự nhiên: đồng phục nhân viên, trang trí nội thất hiện đại, tiện nghi, không khí biển lãng mạn, thoải mái,….

Chiến lược sản phẩm dịch vụ của

Vinpearl Land là chất lượng dịch vụ

ngày càng cao, có thể đáp ứng nhu

cầu của mọi khách du lịch đến từ

mọi quốc gia dù là khó tính nhất.

Xây dựng quy trình bảo quản chế biến thực phẩm đạt tiêu

chuẩn ISO 22000  nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và tạo lòng tin nơi khách hàng.

Xây dựng hệ thống quy trình, quy định hướng dẫn chi tiết cho từng nhân viên Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ đảm bảo mọi hoạt động của từng nhân viên và từng bộ phận đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ.

Chương trình “Thiên đường tình yêu” : dành cho những đôi uyên ương mới cưới.

Chương trình “ gia đình trọn niềm vui”: dành cho các gia đình muốn trải qua mùa hè vui vẻ bên nhau.

Chương trình “ Ngày hội thiếu nhi tại Vinpearl land”: chào đón 1/6 hướng tới khách hàng mục tiêu là trẻ em.

Các chương trình này nhằm thu hút những khách uyên

ương vào mùa cưới, khách là những gia đình vào mùa

hè và quốc tế thiếu nhi.

Chương trình “ Giá phòng không đổi – lợi ích nhân đôi”

Chương trình này nhằm thu hút khách du lịch nội địa

những người ít bị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế, giá

cả không đổi nhưng chất lượng dịch vụ tăng thêm – lợi

ích nhân đôi.

• Ca nhạc đặc biệt vào mùng 1 tết âm lịch, giáng sinh, mừng năm mới

• Chợ quê Vinpearl land vào suốt tết âm lịch phục

vu gần 70 món ăn Việt

• Trò chơi dân gian, trò chơi có thưởng, trò chơi bãi biển

• Tổ chức lễ rước đèn vào đêm Trung thu cho các

em nhỏ

Nhằm thu hút khách du lịch nước ngoài

bằng văn hóa Việt Nam và những khách du lịch nội địa có thu nhập cao sống tại các

trung tâm kinh tế lớn của nước ta.

Nhằm làm tăng mức độ hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ của công ty, tăng giá trị gia tăng của khách du lịch khi đến với Vinpearl Land và từ đó làm tăng doanh thu và thị phần cho Vinpearl Land.

Có phương tiện đưa đón khách: ra đảo, di chuyển trên đảo, tham

quan quanh đảo bằng đường biển, vào đất liền,…bằng những phương tiện hiện đại, an toàn.

Phòng nghỉ chất lượng 5 sao, tiện nghi hiện đại, rộng rãi, hướng ra biển,…

Có nhiều nhà hàng, quầy bar mang nhiều phong cách khác nhau.

Có hồ bơi bãi tắm riêng, phục vụ cooktail tai hồ.

Dịch vụ Spa đạt tiêu chuẩn khu vực.

Khu vui chơi, mua sắm hiện đại nhất khu vực.

Có phòng tập thể dục, thể thao, phòng chơi cho trẻ em.

v.v…

Đến với vinpearl land resort & spa, khách du lịch sẽ được hưởng sản phẩm du lịch, nghỉ dưỡng, vui chơi trọn gói bao gồm:

Chiến lược packaging gồm nhiều dịch vụ phong phú đa dạng này nhằm mang đến cho khách hàng một gói sản phẩm tiện nghi, chu đáo, đạt tiêu

chuẩn rất cao.

 Thu hút và giữ chân khách du lịch.

Củng cố bộ máy nhân sự, đặc biệt là nhân sự cấp cao, thành lập các hội đồng cố vấn cấp cao trong lĩnh vực đầu tý, tài chính, pháp lý… không ngừng nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp.

Xây dựng một tập thể nhân viên năng động, sáng tạo

và bản lĩnh, tiến tới xây dựng một sức mạnh văn hóa doanh nghiệp đặc sắc mang dấu ấn riêng, thể hiện bản sắc của một thýõng hiệu mang giá trị trí tuệ và bản lĩnh Việt Nam

• XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG

THÂN THIẾT VÀ CÂU LẠC BỘ KHÁCH HÀNG

• Chương trình khách hàng thân thiết : được công ty xác định là chìa khóa thành công trong kinh doanh, nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và

có điều kiện hổ trợ, chăm sóc khách hàng thường

xuyên hơn

• Câu lạc bộ khách hàng : nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là đại lý, bạn lâu năm của công ty để cùng nhau hợp tác và kinh doanh tốt hõn Việc này cũng tạo ra lợi thế cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ cộng đồng tốt đẹp, duy trì uy tín của công ty và ngày càng làm hài lòng các khách hàng lớn thân thiết

•

Vinpearl land(VPL) đầu tý đẩy mạnh chiến lýợc hợp tác kinh doanh với các đối tác nhằm có đýợc sự hỗ trợ mạnh mẽ cho những hoạt động của doanh nghiệp về tài chính cũng nhý danh tiếng.

Tích cýc hợp tác với các công ty có nhiều kinh nghiệm trong từng lĩnh vực để học hỏi và nâng cao hiệu quả của dự án đầu tý

Luôn cố gắng tạo uy tín, đảm bảo và luôn gia tăng giá trị đầu tý hấp dẫn

để thu hút các đối tác và cổ đông của mình.

Chú trọng hợp tác với các đối tác lớn nhý Vietnam Airlines, hệ thống các ngân hàng ở Việt Nam và thế giới (HSBC,BIDV,Standars Charter

Bank…) cùng triển khai các chýõng trình nhý Free & Easy, Home &

Away, Value Plus…=> tất cả nhằm quảng cáo và phát triển thýõng

hiệu VPL, phát triển dịch vụ của khách sạn, mở rộng thị phần, thu hút khách hàng.

Triển khai chương trình khuyến mãi “Ấn týợng Việt Nam” (giảm giá từ 30 - 50% áp dụng từ tháng 1 - 12/2009 cho các tour trọn gói).

Áp dụng rất nhiều các chýõng trình kích cầu du lịch hiệu quả Ngoài việc giảm giá từ

15 - 30% đồng bộ cho tất cả các hạng phòng, các chýõng trình kích cầu đýợc Vinpearl áp dụng cũng hết sức phong phú và hấp dẫn

Các chính sách giảm giá vào mùa hè, và vào lúc nền kinh tế thế giới suy thoái như vừa qua nhằm thu hút khách du lịch nội địa và quốc tế, tăng

doanh thu của Vinpearl land, vượt qua khủng

hoảng kinh tế và tiếp tục tăng thị phần

Hệ thống marketing truyền thống: Sử dụng hai

kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp:

 Kênh phân phối trực tiếp: KH có thể đặt phòng nghỉ

ở tại nhà:( dt, internet)

 Kênh phân phối gián tiếp:bên cạnh đó Vinpearlland còn quan hệ đối tác với các công ty thương mại và các đại lý du lịch trong và ngoài nước để không ngừng phát triển

Hệ Thống Phân Phối Dịch Vụ

Giải quyết một số vấn đề:

Vinpearlland đẩy mạnh kênh phân phối trực tiếp, để

tạo thuận lợi cho khách hàng thì khách hàng có thể ở tại

nhà để đăng ký phòng cho Vinpearlland.

 Kênh phân phối của Vinpearlland là những kênh

phân phối ngắn

 Điều kiện cơ sở hạ tầng của Vin rất hiện đại, trong

phòng khach sạn đều có thể truy cập internet, mạng lưới đăng kí phòng trực tuyến

Công ty đã xây dựng và không ngừng cải thiện

chính sách lương, thưởng, phúc lợi xã hội, luôn quan tâm tạo môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất đảm bảo

tính công bằng và cơ hội phát triển tối đa khả năng và sức sáng tạo của mỗi cá nhân

Sự liên kết giữa các nhân việc thể hiện sự chuyên nghiệp

Chiến lược phát triển nhân sự của công ty là xây

dựng, giữ gìn và không ngừng phát triển nguồn nhân lực

có chuyên môn, nghiệp vụ cao nhằm mang lại sản phảm dịch vụ tốt nhất đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng tốt, đem lai sự hài lòng tuyệt đối cho du khách trong và ngoài nước

Quảng cáo: trên báo,đài truyền hình, internet, các phương tiện thông tin đại chúng

Tổ chức các sự kiện:

- Hoa hậu thế giới ngýời việt 2/8/2010.

- Trao giải thýởng sao vàng đất việt 2008.

- Hoa hậu hoàng vũ, hoa hậu việt nam

Khuyến mãi:

- Tổ chức nhiều sự kiện khuyến mãi đặc sắc thu hút du khách