câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng

câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng

Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này. Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. First News NHÂ XËT BẪN TRỄ Biïn dõch: V ÛÚNG B ẪO L ONG 5 L ÚÂI G IÚÁI T HIÏÅU B ẩn àang cêìm trïn tay quín sấch àậ àûúåc dõch ra 15 thûá tiïëng vâ bấn ra hún 200.000 bẫn trong thúâi gian gêìn àêy ca hai tấc giẫ Adrian Gostick vâ Chester Elton, nhûäng ngûúâi àậ vâ àang lâ nhûäng nhâ quẫn l vâ tû vêën thânh cưng tẩi M nhúâ triïët l quẫn trõ àang trúã thânh thûúng hiïåu àưåc quìn ca hổ: “Bđ quët c câ-rưët”. Câ-rưët, loẩi rau c hêìu nhû khưng thïí thiïëu trong bûäa ùn ca cấc gia àònh Êu – M. Súã dơ câ-rưët chiïëm võ trđ quan trổng nhû thïë trïn bân ùn ca hổ lâ vò, nhû àa sưë chng ta àïìu biïët, nố lâ loẩi thûác ùn vûâa bưí dûúäng vûâa chûáa nhiïìu loẩi vitamin thiïët ëu cố thïí gip cú thïí duy trò sûác khỗe vâ sûå thưng minh. Nïëu câ-rưët cêìn thiïët cho mổi ngûúâi, mổi giúái, mổi lc, mổi núi thò tun dûúng – khen thûúãng, theo Gostick vâ Elton, cng thïë. Thêåt vêåy, mưåt lúâi khen chên thânh, àng lc cố thïí biïën mưåt ngûúâi bònh thûúâng thânh bêåc k tâi. Mưåt phêìn thûúãng thỗa àấng, 6 àng ngûúâi khưng nhûäng gip bẩn giûä àûúåc nhên viïn giỗi mâ côn lâ mưåt àôn bêíy hûäu hiïåu àïí tùng nùng sët lao àưång vâ duy trò sûå phất triïín bïìn vûäng ca cưng ty, tưí chûác ca bẩn. Bùçng mưåt cêu chuån ng ngưn hiïån àẩi vâ nhûäng diïỵn dõch hïët sûác gêìn gi, sinh àưång, Gostick vâ Elton sệ cho chng ta thêëy têìm quan trổng thûåc sûå ca “câ-rưët” trong viïåc khúi dêåy nhûäng tiïìm nùng to lúán àang ng n trong àưåi ng nhên viïn ca mònh. Hy vổng rùçng, têåp sấch nhỗ nây sệ àem àïën cho bẩn mưåt cấi nhòn múái mễ vâ thêåt sûå àưåt phấ trong cưng tấc hoẩch àõnh chiïën lûúåc phất triïín trûúác xu thïë toân cêìu hốa hiïån nay. - First News 7 VÏÌ CẤC TẤC GIA Ã A drian Gostick vâ Chester Elton, hai châng “Hiïåp sơ Câ-rưët” àưìng súã hûäu bđ quët khen thûúãng nhên viïn àún giẫn nhûng hiïåu quẫ àậ truìn cho chng ta mưåt thưng àiïåp cố thïí lâm thay àưíi cùn bẫn quan niïåm kinh doanh vâ phûúng thûác quẫn l ngìn tâi ngun qu bấu nhêët trong mổi tưí chûác: Con ngûúâi. Hai ưng côn lâ àưìng tấc giẫ ca cấc quín sấch chun vïì kinh doanh bấn chẩy nhêët vâ àûúåc hoan nghïnh nhiïåt liïåt: Managing with Carrots (Quẫn trõ bùçng khen thûúãng), A Carrot A Day ( Mưỵi ngây mưåt phêìn thûúãng). Hai ưng àûúåc túâ Wall Street Journal vâ Business Week xïëp vâo hâng cấc tấc giẫ best-seller tẩi M. A DRIAN G OSTICK - C HESTER E LTON 8 Adrian Gostick Adrian Gostick àûúåc túâ Bûu àiïån Canada gổi lâ “Nhâ khúãi xûúáng cấc chđnh sấch khen thûúãng nhên viïn”. Cấc tấc phêím ca ưng àûúåc túâ New York Times àấnh giấ lâ “múái mễ vâ sấng tẩo”. Sấch ca ưng àậ àûúåc dõch sang 15 thûá tiïëng vúái hâng trùm ngân bẫn àûúåc bấn ra khùỉp thïë giúái. Ưng lâ chun gia hâng àêìu trong lơnh vûåc tû vêën khen thûúãng nhên viïn. Adrian lâ chun gia cho túâ USA Today, nhêåt bấo Investor’s Business vâ hâng chc cấc êën bẫn chun ngânh quẫn trõ kinh doanh khấc. Cấc tấc phêím ca ưng cng àûúåc phất trïn cấc àâi ABC, CNBC vâ Àâi phất thanh Hoa K. Ưng lâ nhâ bấo àûúåc trao tùång nhiïìu giẫi thûúãng lúán. Hiïån nay, Adrian Gostick lâ Giấm àưëc giao tïë Cưng ty O. C. Tanner, mưåt cưng ty chun vïì tû vêën khen thûúãng nhên viïn hâng àêìu thïë giúái, àưìng thúâi lâ thânh viïn hưåi àưìng cưë vêën ca tẩp chđ Human Capital Strategies and News. Adrian Gostick lêëy bùçng Thẩc sơ quẫn trõ Àẩi hổc Seton Hall, núi ưng thûúâng àûúåc múâi lâm giấo sû thónh giẫng. Cấc bẩn cố thïí liïn lẩc vúái ưng theo àõa chó: adrian.gostick@octanner.com C ÊU CHUÅN NHÂ QUẪNL CÂ RƯËTVÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG 9 Chester Elton Cng nhû Adrian Gostick, Chester Elton ln lâ ch àïì bònh lån ca nhiïìu túâ bấo, trong àố cố túâ New York Times vâ túâ Wall Street Journal. Túâ Bûu àiïån Canada cng phong ưng lâ “Nhâ khúãi xûúáng cấc chđnh sấch khen thûúãng nhên viïn”. Larry King, Ch tõch Hậng CNN gổi ưng lâ “mưåt tấc giẫ àấng àổc”. Chester giûä chûác Phố Ch tõch Cưng ty O. C. Tanner vâ cng lâm viïåc vúái Adrian. Ưng lâ mưåt thuët trònh gia cố hâng vẩn khấn thđnh giẫ tûâ Bùỉc Kinh àïën Budapest (Hungary), tûâ Singapore àïën Seattle, vâ lâ mưåt diïỵn giẫ nưíi tiïëng tẩi cấc diïỵn àân vïì quẫn trõ nhên lûåc vâ thi àua khen thûúãng. Ưng lâ nhâ tû vêën vïì cấc chđnh sấch khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìu khấch hâng thåc 500 cưng ty hâng àêìu Hoa K. Sấch ca ưng thûúâng àûúåc giúái thiïåu vâ trđch dêỵn trïn cấc chûúng trònh phất thanh vâ truìn hònh nûúác M vïì àïì tâi quẫn trõ ngìn nhên lûåc. Àõa chó e-mail ca ưng: chester.elton@octanner.com [...]... nhên viïn cho rùçng hổ giẫ dưëi trong viïåc khen thûúãng Thêåt vêåy, ca khen khưng bùçng cấch khen Chng tưi tûâng chûáng kiïën trûúâng húåp mưåt nhên viïn khưng hïì tỗ lông biïët ún khi nhêån phêìn thûúãng vò chđnh cư àậ tûå cưng nhêån mònh trûúác khi cêëp trïn ca cư lâm àiïìu àố Àậ vêåy, cư êëy côn nghi ngúâ cẫ lúâi khen ngúåi ca võ lậnh àẩo nổ Vò thïë, hậy khen thûúãng nhên viïn kõp thúâi, bùçng nhûäng... nhêån à nhûäng lúâi khen Vò thïë, d cho cố khen thûúãng nhiïìu àïën àêu ài nûäa, hânh àưång àố khưng bao giúâ lâ vư đch hóåc khưng cố nghơa gò Cng giưëng nhu cêìu ùn ëng hâng ngây ca chng ta vêåy, cố ai khưng mën àûúåc khen ngúåi thûúâng xun Súå bõ nhên viïn lúåi dng Àûâng nghơ thïë, bẩn ẩ Lẩi mưåt phẫn àưëi dânh cho bẩn nûäa àêëy! 32 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG Cấc nhâ... mưi trûúâng lâm viïåc tưët hún Vúái mc tiïu nhû vêåy, viïåc khen thûúãng hoân toân lâ mưåt cưng viïåc thêåt sûå cêìn bẩn quan têm vâ dânh thúâi gian cho nố Khưng mën tẩo sûå khấc biïåt giûäa cấc nhên viïn Mưåt sưë nhâ quẫn l rêët e ngẩi khi phẫi xem mưåt vâi nhên viïn nâo àố lâ “nhên viïn vâng” Mưåt sưë khấc thay vò khen thûúãng cấ nhên thò khen thûúãng chung cẫ nhốm Cẫ hai cấch nây chó cố tấc dng kếo... giỗi xëng thânh ngûúâi trung bònh vâ khuën khđch tû tûúãng bònh qn ch nghơa Do àố, thay vò khen thûúãng chung chung vâ hâng loẩt, bẩn hậy thûã lêåp biïíu àưì theo dội thânh tđch c thïí ca tûâng ngûúâi, mưỵi tìn 30 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG hóåc mưỵi thấng, sau àố chó àấnh giấ vâ khen thûúãng tûâng ngûúâi mưåt cho àïën khi têët cẫ àïìu nhêån àûúåc vinh dûå àố Khi thûåc... nhên viïn ca bẩn rêët cêìn nhêån àûúåc sûå cưng nhêån tûâ phđa bẩn Viïåc khen thûúãng khưng ph thåc vâo võ giấm àưëc àiïìu hânh hay nïìn vùn hốa cưng ty bẩn mâ chđnh cấc nhâ quẫn l cêëp trung múái lâ ngûúâi cêìn phẫi thiïët lêåp cấc chđnh sấch khen thûúãng vâ cưng nhêån nùng lûåc ca nhên viïn Cấc nghiïn cûáu chó ra rùçng nhûäng khen tùång tûâ cêëp trïn trûåc tiïëp sệ cố tấc dng cao hún so vúái tûâ cấc... hiïíu rộ lúåi đch ca viïåc khen thûúãng Kïët quẫ tûâ mưåt nghiïn cûáu lúán nhêët tûâ trûúác túái nay vïì mûác àưå hâi lông ca nhên viïn tẩi núi lâm viïåc cho thêëy viïåc ghi nhêån nưỵ lûåc vâ khen thûúãng nhên viïn lâ nhûäng ëu tưë then chưët gip nêng cao nùng sët lao àưång, àem lẩi sûå hâi lông ca khấch hâng vâ hẩn chïë thêëp nhêët tó lïå nhên viïn bỗ viïåc Nối cấch khấc, khen thûúãng vâ thûâa nhêån... thûã sûác HƯÅI CHÛÁNG SÚÅ CÂ-RƯËT Sûå thêåt lâ, hêìu hïët cấc nhâ quẫn l àïìu đt thûåc hânh viïåc khen thûúãng nhên viïn cng nhû thûâa nhêån nùng lûåc ca hổ Àiïìu àố thêåt àấng trấch búãi hổ chđnh lâ nhûäng ngûúâi duy nhêët cố thïí lâm tưët viïåc nây Cố thïí hổ sệ cẫm thêëy lng tng khi lêìn àêìu tiïn khen thûúãng mưåt nhên viïn Àûâng lo, àố lâ mưåt dêëu hiïåu cho mưåt sûå khúãi àêìu tưët àểp Chng ta... cấch khấc, àố lâ nhûäng sûå tun dûúng khen thûúãng vâ cưng nhêån thânh tđch nhên viïn Chđnh nhûäng “c câ-rưët” àố sệ lâm cho nhên viïn ca bẩn khố lông rúâi bỗ bẩn Hậy suy gêỵm vïì vêën àïì sau: Bêët k ai cng cố thïí tûâ bỗ mưåt cưng viïåc tưët khưng cht hưëi tiïëc àïí nhêån lêëy mưåt cú hưåi khấc tưët hún Hổ sùén sâng tûâ bỗ Biïíu tûúång loẩt sấch viïët vïì ch àïì Khen thûúãng Nhên viïn ca Gostick &... cùỉt giẫm nhên viïn, vâ d trong bêët cûá trûúâng húåp nâo ài nûäa, bẩn hậy nhúá rùçng khen thûúãng ln lâ biïån phấp hûäu hiïåu nhêët àïí khđch lïå mổi ngûúâi lâm viïåc tưët hún Qua nhûäng lêìn tiïëp xc vúái cấc cưng ty thåc nhiïìu lơnh vûåc khấc nhau, chng tưi nhêån ra rùçng chó cố 10% àïën 20% cấc nhâ quẫn l biïët khen thûúãng nhên viïn mưåt cấch kõp thúâi vâ hiïåu quẫ Vâ thêåt sûå lâ àiïìu àấng tiïëc... kõp thúâi, bùçng nhûäng lúâi lệ chđnh xấc vâ cấch thûác êën tûúång nhêët Thêåt ra, cố nhiïìu cấch khùỉc phc nhûäng tònh hëng khố xûã trong lc khen thûúãng àûúåc trònh bây trong quín sấch nây Chng tưi cng thûâa nhêån rùçng cng cố mưåt vâi nhên viïn tûâ chưëi àûúåc khen thûúãng d ưng ch cố tỗ ra ên cêìn, vui vễ vúái hổ àïën thïë nâo ài nûäa Tuy khưng dïỵ 31 ADRIAN GOSTICK - CHESTER ELTON dâng nhûng trong . mổi giúái, mổi lc, mổi núi thò tun dûúng – khen thûúãng, theo Gostick vâ Elton, cng thïë. Thêåt vêåy, mưåt lúâi khen chên thânh, àng lc cố thïí biïën mưåt. súã hûäu bđ quët khen thûúãng nhên viïn àún giẫn nhûng hiïåu quẫ àậ truìn cho chng ta mưåt thưng àiïåp cố thïí lâm thay àưíi cùn bẫn quan niïåm kinh doanh