Chiến dịch marketing online

NỘI DUNG I. Phân tích thị trường II. Phân tích nội tại III. Phân tích SWOT IV. Xác định thị trường mục tiêu V. Định vị thương hiệu VI. Xác định mục tiêu marketing VII. Sách lược marketing mix VIII. Hoạch định ngân sách IX. Hoạch định kế hoạch đo lường, kiểm soát Các bước lập kế hoạch Marketing I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Phân tích thị trường 1. Phân tích đối thủ cạnh tranh ■ Ma trận hình ảnh cạnh tranh 3.62.93.21.0Tổng số điểm quan trọng 0.110.110.110.1Đổi mới 0.330.330.330.1Nhân lực 0.440.220.440.1Dịch vụ 0.330.110.220.1Công nghệ 0.840.840.630.2Thị phần 0.840.630.840.2Tài chính 0.840.840.840.2Thương hiệu Điểm quan trọn g Xếp loại Điểm quan trọn g Xếp loại Điểm quan trọn g Xếp loại Đối thủ 2Đối thủ 1DNMức độ quan trọn g Đối thủ cạnh tranh ■ Điểm mạnh ? ■ Điểm yếu ? ■ Tài chính ■ Công nghệ ■ Dịch vụ ■ Thị phần ■ Thương hiệu ■ V.v,… 2. Phân tích nhu cầu khách hàng Nhu cầu cơ bản (primary need) Nhu cầu về 1 sản phẩm dịch vụ cụ thể Động cơ tiêu dùng Mục đích chính yếu trong tiêu dùng Lợi ích mong đợi Giá trị tiêu dùng mong đợi Hành vi tiêu dùng Lựa chọn Tình huống; Cách thức; Nơi mua; Tần suất; Khối lượng Nhu cầu chọn lựa (selective need) Toàn bộ thị trường Nhu cầu cơ bản: Có Không Lợi ích mong đợi Tính kinh tế Hạ tần Kỷ thuật Kiến trúc Thiết kế Căn hộ Dịch vụ, Giá trị xã hội Các nhân tố tạo ra sự khác biệt Phân khúc thị trường Nhân khẩu, văn hóa, lối sống Hành vi sử dụng sản phẩm Các phân khúc 1 2 n … Đầu tư Mua để ở Động cơ tiêu dùng Vị trí Cảnh quan 3. Phân tích sự hấp dẫn của thị trường ■ Qui mô ■ Tốc độ tăng trưởng ■ Biến động nhu cầu 1. Nguồn lực nội tại 2. Doanh thu và thị phần 3. Chi phí marketing và lợi nhuận 4. Tài sản thương hiệu II. PHÂN TÍCH NỘI TẠI [...]... phân phối Thỏa mãn • • • Quảng cáo • POSM Marketing trực • • tiếp • Khuyến mãi Giá cả, chính sách giá Hệ thống phân phối %Dùng thử liên tưởng về TH %Nhận biết TH •Quảng cáo •PR •Event •POSM Marketing trực tiếp Thương hiệu • • • • Quảng cáo PR Event POSM • Marketing trực tiếp • Khuyến mãi • • • • • • doanh thu thị phần Lợi nhuận VII CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX Marketing mix Sản phẩm (Service product)... kem đánh răng; Bởi người nổi tiếng / Ronaldinho cho Omo Bởi các cơ quan: Lifeboy – Viện Pasteur VI.Xác định mục tiêu marketing 1 1 2 3 4 5 Tăng sự nhận biết tăng sự liên tưởng Tăng lượng dùng thử tăng sự thỏa mãn Duy trì sức mua 2 3 Thị phần Doanh số Lợi nhuận Mục tiêu và các giải pháp marketing mix %Duy trì mua •Quảng cáo •Chăm sóc khách Chăm sóc hàng khách hàng •Chính sách hậu mãi •Khuyến mãi Cải tiến... trí chất lượng -Độ phủ - Dịch vụ -Trưng bày khách hàng -Cơ cấu sản phẩm Giá (Price) -Cơ cấu giá -Định giá -Chính sách giá Chiêu thị (Promotion) -Quảng cáo -Quan hệ cơng chúng (PR) -Khuyến mãi -Marketing trực tiếp Marketing mix Con người (people) Nhân viên -Tuyển chọn -Huấn luyện -Thúc đẩy -Nhóm làm việc Khách hàng: -Kiến thức tiêu dùng -Quan hệ khách hàng Minh chứng Qui trình hữu hình (Process) (Physical... lực ■ ■ ■ ■ ■ ■ Nguồn nhân lực Cơng nghệ Tài chính R&D Năng lực sản xuất Năng lực phân phối 2 Phân tích doanh thu và thị phần ■ ■ Doanh thu và % tăng trưởng Thị phần và % tăng trưởng 3 Phân tích chi phí marketing và lợi nhuận ■ ■ ■ Chi phí n/cứu thị trường và % trên doanh thu Chi phí phát triển SP và % trên doanh thu Lợi nhuận trên doanh thu 4 Phân tích thương hiệu ■ ■ ■ ■ Mức độ nhận biết thương hiệu . thương hiệu VI. Xác định mục tiêu marketing VII. Sách lược marketing mix VIII. Hoạch định ngân sách IX. Hoạch định kế hoạch đo lường, kiểm soát Các bước lập kế hoạch Marketing I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Phân. Tốc độ tăng trưởng ■ Biến động nhu cầu 1. Nguồn lực nội tại 2. Doanh thu và thị phần 3. Chi phí marketing và lợi nhuận 4. Tài sản thương hiệu II. PHÂN TÍCH NỘI TẠI 1. Phân tích các yếu tố nguồn. thu và thị phần ■ Doanh thu và % tăng trưởng ■ Thị phần và % tăng trưởng 3. Phân tích chi phí marketing và lợi nhuận ■ Chi phí n/cứu thị trường và % trên doanh thu ■ Chi phí phát triển SP