CHIẾN L¦ƯỢC KINH DOANH CỦA VIỆT NAM AIRLINES

Đánh giá chiến lược kinh doanh của Việt Nam Airlines

§Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 1 lêi cam ®oan lêi cam ®oanlêi cam ®oan lêi cam ®oan Em xin cam ®oan r»ng .§Ị ¸n nµy lµ do chÝnh em viÕt ,bµi viÕt kh«ng cã bÊt cø sù sao chÐp nµo .NÕu ph¸t hiƯn thÊy cã bÊt cø sù sao chÐp nµo trong bµi viÕt nµy, em xin hoµn toµn chÞu tr¸ch nhiƯm . Ci cïng em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o :TS T¹ Lỵi . §· h−íng dÉn em hoµn thµnh bµi viÕt nµy. Sinh viªn thùc hiƯn Ngun H÷u H−ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 2 B¶NG §IĨM T£N §Ị TµI : CHIÕN L¦ỵC KINH DOANH CđA VIĐT NAM AIRLINES SINH VI£N THùC HIƯN :nGUN H÷U H¦NG LíP :KINH DOANH QC TÕ KHO¸ :43 B»NG Sè : B»NG CH÷ : NGµY NéP : GI¸O VI£N H¦íNG DÉN:TS T¹ LỵI THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 3 mơc lơc Lêi cam ®oan------------------------------------------------------------ 1. Lêi më ®Çu--------------------------------------------------------------- 4 Ch−¬ngI:ChiÕn l−ỵc kinh doanh cđa vna ------------------------- 6 I.ChiÕn l−ỵc kinh doanh cđa vn ---------------------------------------- 6 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn --------------------------------- 6 2.ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa vna ---------------------------------------- 7 2.1mơctiªu cđa viƯt nam airlines -------------------------------------- 7 2.2nhiƯm vơ cho tõng giai ®o¹n sau----------------------------------- 9 2.3tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn l−ỵc kinh doanh-------------------------- 10 Ch−¬ng II:§¸nh gi¸ chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa vna ------------ 14 1.T×nh h×nh thÞ tr−êng vËn t¶i hµng kh«ng n−íc ta ------------------ 14 2.ph©n tÝch c¸ch x©y dùng mơc tiªu kinh doanh cđa vna----------- 15 3.®¸nh gi¸ thùc hiƯn chiÕn l−ỵc kinh doanh cđavna----------------- 17 Ch−¬ng II:KiÕn nghÞ vµ bµi häc kinh nghiƯm I.Mét sè kiÕn nghÞ ®èi víi chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa vna 1.Mét sè kiÕn nghi ®èi v¬i chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa vna--------- 19 2.mét sè gi¶i ph¸p thùc hiƯn chiÕn l−ỵc ------------------------------ 19 IIBµi häc kinh nghiƯm ------------------------------------------------ 20 ch−¬ng III: KÕt ln --------------------------------------------------- 22 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 4 lêi më ®Çu lêi më ®Çulêi më ®Çu lêi më ®Çu Cã thĨ nãi b−íc vµo n¨m 2003 thÞ tr−êng vËn t¶i hµng kh«ng ViƯtNam cã nhiỊu ®iỊu kiƯn ph¸t triĨn ,theo c¸c con sè thèng kª cho phÐp cã c¸i nh×n l¹c quan vỊ mét n¨m hoµn thµnh kÕ ho¹ch t¨ng tr−ëng .Tuy nhiªn dÞch bƯnh viªm ®−êng h« hÊp cÊp ®· lµm ®¶o lén tÊt c¶ mäi dù b¸o cđa cđa c¸c chuyªn gia vµ khiÕn mäi k× väng vµo mét thÞ tr−êng t¨ng tr−ëng m¹nh trong n¨m 2003 trë nªn xa vêi. DÞch bƯnh SARS cã thĨ vÝ nh− mét c¬n cng phong víi t©m b·o trong khu vùc nh¹y c¶m nhÊt cđa thÞ tr−êng vËn t¶i hµng kh«ng VN nãi riªng vµ khu vùc nãi chung ®· khiÕn toµn bé thÞ tr−êng sơt gi¶m kÐo theo ®ã lµ t×nh tr¹ng khã kh¨n cđa c¸c h·ng hµng kh«ng,c¸c c¶ng hµng kh«ng còng nh− nh−ng dÞch vơ hµng kh«ng… Mét sè thèng kª cho thÊy ¶nh h−ëng cđa dÞch bƯnh SARS ®èi víi h·ng hµng kh«ng nh− sau: Do ¶nh h−ëng cđa dÞch bƯnh SARS nªn kÕt qu¶ khai th¸c bÞ sơt gi¶m m¹nh thÞ tr−êng hµnh kh¸ch chØ b»ng 40-50% so víi cïng k× n¨m tr−íc .Tỉng l−ỵng hµnh kh¸ch 6 th¸ng lµ 2,96 triƯu kh¸ch ,gi¶m 11,6%… S¸u th¸ng ®Çu n¨m 2003 ,trªn c¸c ®−êng bay qc tÕ ra vµo ViƯt Nam ,c¸c h·ng hµng kh«ng ®· vËn chun ®−ỵc kho¶ng 1,69 triƯu kh¸ch ,gi¶m 16,1%… cã thĨ nãi ,tõ tr−íc ®Õn nay ch−a cã sù kiƯn nµo cã thĨ so sanh víi dÞch SARS vỊ møc ®é tµn ph¸ mµ nã g©y ra kĨ c¶ khđng ho¶ng kinh tÕ Ch©u ¸ n¨m 1997 còng nh− khđng bè ë MÜ ngµy 11/9. Còng nh− mäi h·ng hµng kh«ng kh¸c trªn thÕ giíi ,ViƯt Nam Airlines còng chÞu ¶nh h−ëng nỈng nỊ cđa dÞch bƯnh sars mét sè sè liƯu cho thÊy nh− sau 6 th¸ng chØ vËn chun ®−ỵc kho¶ng 686 ngh×n hµng kh¸ch,gi¶m 17,6% so víi cïng k× … THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 5 Cã thĨ nãi n¨m 2003 lµ mét n¨m ®Çy sãng giã ®èi víi thÞ tr−êng hµng kh«ng thÕ giíi nãi chung vµ thÞ tr−êng hµng kh«ng VN nãi riªng.C¸c biÕn ®éng cđa thÞ tr−êng hµng kh«ng cho thÊy khã cã thĨ dù b¸o chÝnh x¸c ®−ỵc thÞ tr−êng .v× vËy vÊn ®Ị ®Ỉt ra ®èi víi c¸c h·ng hµng kh«ng lµ ph¶i cã chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn phï hỵp.Riªng ®èi víi h·ng hµng kh«ng VN (VIƯT NAM airlines) víi ®Ỉc ®iĨm riªng lµ ngµnh hµng kh«ng cßn non trỴ ,u c¶ vỊ nhiỊu mỈt th× viƯc x©y dùng chiÕn l−ỵc lµ u tè cÇn thiÕt ®Ĩ cã thĨ tån t¹i trong hiƯn t¹i vµ ph¸t triĨn vỊ l©u dµi . Do viƯc h¹n chÕ vỊ thêi gian ,tµi liƯu thu thËp ®−ỵc chØ qua s¸ch b¸o cßn ch−a ®Çy ®đ ,sè liƯu thu thËp ®−ỵc cßn rÊt Ýt….Bµi viÕt nµy chØ lµ nh÷ng suy nghÜ cđa riªng b¶n th©n em vỊ chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa VIƯT NAM Airlines ,nh»m mơc ®Ých häc hái vµ ®−a ra nh÷ng ý kiÕn cđa riªng em vỊ mét vÊn ®Ị ®ang ®ù¬c nhiỊu ng−êi quan t©m trªn c¬ së nh÷ng kiÕn thøc ®· tiÕp thu ®−ỵc trong qu¸ tr×nh häc tËp . THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 6 Ch−¬ng I: ChiÕn l−ỵc kinh doanh cđa ViƯt Nam airlines I.ChiÕn l−ỵc kinh doanh cđa VNA §èi víi VNa viƯc x©y dùng chiÕn l−ỵc lµ u tè cÇn thiÕt ®Ĩ ph¸t triĨn mét h·ng hµng kh«ng cßn non trỴ so víi c¸c n−íc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi .Bµi viÕt cđa t¸c gi¶ D−¬ng M¹nh C−êng vµ Ngun ThÞ Minh ®· ph©n tÝch ®¸nh gÝa thùc tr¹ng vđa VN airlines trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y .§Ĩ gióp b¹n hiĨu thªm vỊ chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa h·ng trong giai ®o¹n 2003-2010 ®ång thêi nªu nh÷ng néi dung chđ yªus trong viƯc x©y dùng chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa VNa 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triĨn TËn dơng thêi c¬ nh÷ng n¨m qua VN airlines ®· ®Èy nhanh tiÕn ®é c¸c dù ¸n mua m¸y bay .TÝnh ®Õn thíi ®iĨm nµy c¸c dù ¸n cđa VNa ®· c¬ b¶n hoµn thµnh víi ®éi bay gåm :5 m¸y bay tÇm xa B777,20 m¸y bay tÇm trung (B767,A320,A321) 11 chiÕc m¸y bay tÇm ng¾n nh− foker70 vµ atr72 vµ trong t−¬ng lai ®éi bay cđa h·ng cµng ®−ỵc bỉ sung ,VNa ®đ ®iỊu kiƯn c¹nh tranh víi c¸c n−íc trong khu vùc C¬ së h¹ tÇng cđa VN airlines ®−ỵc hoµn thiƯn ,®¶m b¶o chÊt l−ỵng qc tÕ ,®đ ®iỊu kiƯn phơc vơ chun bay qc tÕ ®i vµ ®Õn .Cc¸c dÞch vơ b¶o d−ìng m¸y bay t¹i c¸c xÝ nghiƯp A75,A76 ngµy cµng ®−ỵc n©ng cao vỊ chÊt l−ỵng ®đ kh¶ n¨ng b¶o d−ìng c¸c m¸y bay hiƯn ®¹i Nhê sù ®Çu t− nµy trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ,VNa lu«n ®¶m b¶o tèc ®é ph¸t triĨn cao vµ hoµn thµnh v−ỵt møc c¸c chØ tiªu chđ u :khèi l−ỵng vËn chun ®· ®¹t møc 3,5 ®Õn 4 triƯu hµnh kh¸ch mét n¨m ;Tèc ®é t¨ng tr−ëng lu«n ®¹t 12% ®Õn 15% mét n¨m ; VËn chun hµng ho¸ lu«n ®¹t 5 ngh×n tÊn ®Õn 70 ngh×n tÊn mét n¨m :thÞ phÊn vËn t¶i hµnh kh¸ch qc tÕ ®¹t møc 42% ®Õn 45% ;tỉng doanh thu ®¹t 12 ®Õn 15 ngh×n tû mçi n¨m :Nép ng©n s¸ch ®¹t ë møc 20 tû ®ång mçi n¨m :Lỵi nhn tr−íc th ®¹t 700 ®Õn 900tû ®ång mçi n¨m :Ngn vèn chđ së h÷u ®−ỵc b¶o toµn vµ kh«ng ngõng lín m¹nh tõ 1075 tû ®ång n¨m 1996 ®Õn nay ®· ®¹t trªn 3500 tû ®ång . THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 7 2.ChiÕn l−ỵc ph¸t triĨn cđa VN AIRLINES 2.1Mơc tiªu cđa ViƯt Nam airlines ViƯt Nam airlines ®· cã kÕ ho¹ch thuª vµ mua nhiỊu m¸y bay .Ngay sau sù kiƯn 11/9 giai ®o¹n khã kh¨n cđa ngµnh hµng kh«ng thÕ giíi nh−ng h·ng ®· më hc nèi l¹i c¸c ®−êng bay ®Õn c¸c thµnh phè ë Trung Qc ,Nga ,NhËt… TÇn st cđa c¸c ®−êng bay còng t¨ng lªn ®¸ng kĨ .nh− ®−êng bay ®Õn Moscow ®· ®−ỵc nèi l¹i sau thêi gian t¹m ngõng do cc khđng ho¶ng tµi chÝnh Ch©u ¸ n¨m 2002 .Nh÷ng ®−êng bay míi nèi Hµ Néi thµnh phè Hå ChÝ Minh Tokyo ®−ỵc më ra vµ trë thµnh ®−êng bay quan träng trong kÕ ho¹ch kinh doanh cđa h·ng .ChÝnh ®−êng bay nµy ®· t¹o thªm ngn kh¸ch du lÞch tõ NhËt b¶n .Ngoµi ra ViƯt nam airlines cßn më thªm ®−êng bay trùc tiÕp ®Õn Fukuoka ,thÞ tr−êng vËn chun hµng kh«ng lín thø ba cđa NhËt ,®Õn Busan thÞ tr−êng vËn chun lín thø hai cđa Hµn qc ,vµ thđ ®« B¾c kinh cđa Trung qc ,nhiỊu ®−êng bay ®Õn c¸c khu vùc kh¸c .Sù kiƯn lín nhÊt trong n¨m cđa h·ng hµng kh«ng VN lµ tiÕp nhËn chiÕc boeing 777-200 ®Çu tiªn trong sè 4 chiÕc ®Ỉt mua tõ MÜ vµ ®· më ra c¸c ®−êng bay ®Õn nh−ng n¬i nh− lµ Frankfurt ,London vµ cã thĨ më ra c¸c ®−êng bay míi ®Õn mÜ vµo n¨m 2006. Khi ch−a më ®−êng bay ®Õn MÜ ,VN airlines ®· liªn kÕt víi h·ng hµng kh«ng cđa Trung qc ®Ĩ më c¸c ®−êng bay liªn doanh .Mét ®iỊu ®¸nh dÊu sù thµnh c«ng n÷a cđa VN airlines lµ viƯc phi c«ng VN ®¶m nhËn chiÕc mµy bay A320 cđa hµng kh«ng Lµo … Dù kiÕn ®Õn n¨m 2006 VN sÏ cho ra ®êi VNexpress ,h·ng hµng kh«ng gi¸ rỴ ®Çu tiªn cđa VN khai th¸c c¸c ®−êng bay néi ®Þa b»ng m¸y bay qu¹t atr vµ m¸y bay Fokker ,nã sÏ ®¶m nhËn viƯc vËn chun hµng kh¸ch néi ®Þa vµ tõ ®ã ®i kh¾p n¬i trªn thÕ giíi . Ỹu tè c¨n b¶n xuyªn st qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn l−ỵc lµ viƯc x¸c ®Þnh mơc tiªu cđa doanh nghiƯp hay nãi c¸ch kh¸c chÝnh lµ sø mƯnh cđa doanh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 8 nghiƯp :viƯc x¸c ®Þnh mơc tiªu ®óng ®¾n ,phï hỵp sÏ t¹o ®éng lùc ,huy ®éng mäi ngn lùc ,tËp trung cho mơc tiªu ph¸t triĨn ®ã . Ỹu tè thø hai lµ viƯc x¸c ®Þnh ®−ỵc m«i tr−êng cho doanh nghiƯp ho¹t ®éng .ViƯc ph©n tÝch m«i tr−êng lµ viƯc x¸c ®Þnh c¸c nh©n tè bªn ngoµi cã ¶nh h−ëng lín tíi ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh cđa doanh nghiƯp vỊ c¸c mỈt nh− chi phÝ ,b¸n hµng ,khai th¸c ,kh¶ n¨ng lỵi nhn .c¸c u tè nµy nhiỊu khi n»m ngoµi tÇm kiĨm st cđa doanh nghiƯp nh−ng doanh nghiƯp vÉn cã kh¶ n¨ng t¸c ®éng nh»m ®¶m b¶o tèi −u c¸c ho¹t ®éng chÞu ¶nh h−áng cđa u tè nµy. §Ĩ x©y dùng chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn ,ph¶i x¸c ®Þnh c¸c u tè ¶nh h−ëng .®iỊu nµy cã ý nghÜa quan träng trong viĐc x¸c ®Þnh c¸c ph−¬ng ¸n kinh doanh phï hỵp nh»m ®¹t ®−ỵc mơc tiªu ®· x¸c ®Þnh trong chiÕn l−ỵc tỉng thĨ . C¸c nh©n tè chÝnh ¶nh h−ëng tíi ho¹t ®éng vµ chiÕn l−ỵc ph¸t triĨn dµi h¹nh cđa dn nh− : tr¹ng th¸i nỊn kinh tÕ ,tr×nh ®é c«ng nghƯ cđa doanh nghiƯp ,nhµ cung øng ,®èi thđ c¹nh tranh ,nhu cÇu kh¸ch hµng ,chÝnh s¸ch cđa nhµ n−íc vµ c¸c u tè v¨n ho¸ x· héi .trªn c¬ së ph©n tÝch ®iĨm m¹nh ®iĨm u ,c¬ héi ,nguy c¬ cđa VN airlines (thÕ m¹nh ®−¬ng bay,chÊt l−ỵng dÞch vơ ,lao ®éng cã tr×nh ®é : MỈt u quy m« nhá vèn nhá tµi s¶n nhá ,h·ng ch−a nỉi tiÕng :c¬ h«Þ thÞ tr−êng hµng kh«ng ph¸t triĨn ,®−ỵc sù hç trỵ cđa nhµ n−íc,lµ ngµnh c«ng nghƯ cao :nguy c¬ c¹nh tranh khèc liƯt ,®ßi hái chi phÝ cao…) VN airlines ®· ®Ị ra mơc tiªu ®Õn n¨m 2010 ,ph¸t triĨn tỉng c«ng ty hµng kh«ngVN thµnh tËp ®oµn kinh tÕ m¹nhvíi träng t©m lµ vËn t¶i hµng kh«ng ,trong ®ã x©y dùng VN airlines thµnh h·ng hµng kh«ng cã tÇm cì khu vùc ,cã b¶n s¾c riªng ,uy tÝn vµ søc c¹nh tranh ,kinh doanh hiƯu qđa. Tỉng c«ng ty hµng kh«ng VN ®· ®Þnh h−íng lÊy vËn t¶i hµng kh«ng lµm nßng cèt ®Ĩ ph¸t triĨn kinh doanh ,theo ®Þnh h−íng nµy ®Õn n¨m 2010 ,ViƯt nam airlines cã m¹ng ®−êng bay toµn cÇu ®¸p øng yªu cÇu ph¸t triĨn kinh tÕ ,x· héi vµ héi nhËp qc tÕ cđa ®¸t nø¬c víi quy m« ho¹t ®éng trung b×nh vµ kh¸ trong khu vùc ,vËn chun kho¶ng 10 l−ỵt kh¸ch /n¨m vµ 190 tÊn hµng /n¨m;cã THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 9 ®éi bay trỴ thc dßng c«ng nghƯ cao phï hỵp víi m¹ng ®−êng bay hiƯn ®¹i; C«ng t¸c b¶o d−ìng m¸y bay ®−ỵc ®¶m nhiƯm chđ u b»ng néi lùc ,chÊt l−ỵng dÞch vơ thc lo¹i kh¸ trong khu vùc ,mang b¶n s¾c v¨n hãa ViƯt Nam vµ kinh doanh hiƯu qđa. 2.2. NhiƯm vơ cho tõng giai ®o¹n nh− sau: Thø nhÊt chó träng ph¸t triĨn m¹ng ®−êng bay qc tÕ vµ néi ®Þa ,kh«i phơc l¹i vµ khai th¸c víi tÇn st cao h¬n c¸c ®−êng bay t¹m ng−ng ho¹t ®éng trong thêi k× khđng ho¶ng ,më l¹i hc më thªm c¸c ®−êng bay míi ®Õn c¸c khu vùc nh− NhËt b¶n ,Hµn qc,Trung qc ,c¸c n−íc §«ng nam ¸ vµ c¸c nøoc Ch©u ¢u m¹ng néi ®Þa tỉ chøc theo m« h×nh m¹ng nan hoa theo st chiỊu dµi cđa ®Êt n−íc ,víi 3 thµnh phè lín Hµ Néi, §µ N½ng vµ thµnh phè Hå ChÝ Minh tõ ®ã nèi ra c¸c ®iĨm phơ cËn. Thø hai,chÊt l−ỵng dÞch vơ vËn t¶i hµng kh«ng ®Ët møc trªn trung b×nh vµ kh¸ ,®¶m b¶o phơc vơ tèt c¸c chun bay qc tÕ ®i vµ ®Õn còng nh− c¸c chun bay trong n−íc ,chÊt l−ỵng b¶o d−ìng ®Þnh k× 4C-3Y cho c¸c m¸y bay thÕ hƯ míi tiÕp tơc ®−ỵc ph¸t huy vµ hoµn thiƯn. Thø ba ,®éi ngò c¸n bé tiÕp tơc ®−ỵc n©ng cao vỊ sè l−ỵng còng nh− chÊt l−ỵng ,c¬ cÊu lao ®−ỵc ®iỊu chØnh theo tû träng t¨ng lao ®éng ®ùoc ®µo t¹o chuyªn ngµnh ;lao ®éng ®Ỉc thï hµnh kh«ng nh− phi c«ng ,tiÕp viªn ,thỵ kÜ tht tõng b−íc gi¶m lao ®éng thuª ë nøoc ngoµi ,®Ỉc biƯt lµ ng−êi l¸i. Cïng víi viƯc ®Ị ra nhiƯm vơ trªn tõng lÜnh vùc ,ViƯt Nam airlines còng ®Ỉt chØ tiªu cho tõng giai ®o¹n cơ thĨ .Trong giai ®o¹n 2006-2010 ,h·ng ®Ị ra nhiƯm vơ chđ u ;Tèc ®é t¨ng tr−ëng vËn t¶i hµnh kh¸ch t¨ng 11%/n¨m ,tèc ®é t¨ng tr−ëng vËn t¶i hµng ho¸ ®¹t 12,5%/n¨m;thÞ phÇn vËn chun hµnh kh¸ch qc tÕ ®¹t 41,2%/n¨m;thÞ phÇn vËn chun hµng ho¸ qc tÕ ®¹t 28%,qc néi 68% ;tỉng doanh thu 5 n¨m ®¹t 99 ngµn tû ®ång ,t¨ng b×nh qu©n 12%/n¨m;lỵi nhn trøoc th ®¹t 4083 tû ®ång t¨ng b×nh qu©n 16%/n¨m ;nép ng©n s¸ch 5 n¨m ®¹t 1411 tû ®ång t¨ng b×nh qu©n 12,3% /n¨m ;ngn vèn chđ së h÷u ®¹t 9000 tû ®ång ,t¨ng 13,3% /n¨m,®Ĩ c¸c ®Þnh h−íng c¸c mơc tiªu ttrong chiÕn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN §Ị ¸n m«n häc Sinh viªn:Ngun H÷u H−ng Líp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tÕ vµ Kinh doanh QT 10 l−ỵc kinh doanh ®ùoc thùc hiƯn ,VN ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch vµ gi¶i ph¸p ®¶m b¶o thùc hiƯn ®Þnh h−íng vµ mơc tiªu ®ã .C¸c chÝnh s¸ch vµ biƯn ph¸p bao gåm ;chÝnh s¸ch s¶n phÈm,dÞch vơ kh¸ch hµng ,ph¸t triĨn c¬ së h¹ tÇng ,chÝnh s¸ch vỊ tµi chÝnh ,vèn vµ ngn vèn ,chÝnh s¸ch ph¸t triĨn ngn nh©n lùc ,héi nhËp qc tÕ -chiÕn lùoc c¹nh tranh . ChÝnh s¸ch ph¸t triĨn khoa häc c«ng nghƯ ;®ỉi míi tỉ chøc vµ c¬ chÕ qu¶n lÝ .ChiÕn l−ỵclµ viƯc ®Ị ra nh÷ng mơc ®Ých ,mơc tiªu,chÝnh s¸ch ,kÕ ho¹ch mang tÝnh b¶n chÊt cđa doanh nghiƯp trong ho¹t ®éng kinh doanh ttrong mét giai ®o¹n kh¸ dµi;v× vËy ë tõng giai ®o¹n cơ thĨ cÇn cã sù ®¸nh gi¸ viƯc thùc hiƯn chiÕn lùoc theo nh÷ng néi dung nh−:T×nh h×nh thùc hiƯn chiÕn lùoc theo tõng giai ®o¹n ;®¸nh gi¸ nh÷ng mỈt lµm ®−ỵc vµ ch−a lµm ®−ỵc ,tån t¹i ;x¸c ®Þnh møc ®é hoµn thµnh mơc tiªu trong tõng giai ®o¹n vµ nh÷ng c«ng viƯc trong giai ®o¹n tiÕp theo ;®iỊu chØnh chiÕn lùoc ®Ĩ ®¶m b¶o phï hỵp víi thùc tÕ giai ®o¹n vµ mang tÝnh kh¶ thi cao lµ viƯc lµm rÊt cÇn thiÕt. 2.3.Tỉ chøc thùc hiƯn chiÕn l−ỵc kinh doanh cđa ViƯt Nam airlines Ngay tõ khi cßn ho¹t ®éng theo m« h×nh cò trong c¬ chÕ thÞ tr−êng .TCT ®· thµnh lËp ban phơc vơ kh¸ch hµng víi chøc n¨ng chÝnh lµ ®¶m b¶o cho c«ng t¸c dÞch vơ hµnh kh¸ch trªn c¸c chun bay .Tuy nhiªn do h¹n chÕ phÇn nµo vỊ c¬ chÕ qu¶n lÝ cò nªn ch−a b¾t kÞp víi thÞ tr−êng ,ch−a thùc sù h−íng tíi kh¸ch hµng. Ban phơc vơ nỈng vỊ c«ng t¸c hËu cÇn ,ch−a ®¶m ®−¬ng ®−ỵc chøc n¨ng tham m−u vỊ chiÕn l−ỵc vµ thĨ hiƯn h×nh ¶nh vµ b¶n s¾c cđa mét h·ng hµng kh«ng. Tõ nhËn thøc ,c«ng t¸c dÞch vơ lµ mét bé phËn trong chiÕn l−ỵc marketing cđa h·ng hµng kh«ng ,ph¶i b¸m rÊt s¸t t×nh h×nh vµ diƠn biÕn thÞ tr−êng ®Ĩ ®Þnh h−íng mäi ho¹t ®éng :c«ng t¸c dù b¸o,n¾m b¾t nhu cÇu thÞ tr−êng ph¶i ®−ỵc ®Ỉt lªn hµng ®Çu .C«ng t¸c kiĨm tra gi¸m s¸t cÇn ®−ỵc tiÕn hµnh th−êng xuyªn ,h·ng hµng kh«ng qc gia ViƯt nam mµ tiỊn th©n lµ TCT hµng kh«ng ViƯt nam hiƯn nay,c«ng t¸c dÞch vơ ®−ỵc hÕt søc chó träng vµ ®−ỵc quy vỊ ®Çu mèi thèng nhÊt THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... TUYEN Chơng III: Một số kiến nghị và bài học kinh nghiệm I Kiến nghị đối với chiến lợc kinh doanh của Việt nam Airlines 1.Một số kiến nghị đối với chiến lợc kinh doanh của Việt nam Airlines Trong quá trình xây dựng chiến lợc kinh doanh của Việt nam Airlines hãng cần chú ý đến một số vấn đề sau Trong phần đánh giá thực trạng ,cần phải đánh giá đúng thực trạng của hãng,đánh giá một cách đầy đủ và chi tiết... tế các nguồn lực của doanh nghiệp ,hệ thống các giá trị và mục đích của những ngời lãnh đạo cao nhất cũng nh chiến lợc kinh doanh của vna ,xu hớng phát triển của nó Theo nh những thông tin bài báo đa ra Em đánh giá cách thức xây dựng mục tiêu kinh doanh của Việt Nam airlines là cha thực sự tốt Trong phần thực trạng của Việt Nam airlines, hãng đã đánh giá đúng thực trạng của Việt nam airlines trong những... QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 16 Đề án môn học THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN 3 Đánh giá việc tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh của Việt nam Airlines Theo nh những tài liệu đã nêu ở trên ,thì công tác tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh của Việt nam airliness là khá tốt Trớc kia hoạt động trong cơ chế bao cấp công tác dịch vụ của vna còn nhiều hạn chế do nhận thức của ban lãnh đạo... công tác cuối năm Giáo trình chiến lợc kinh doanh và phát triển Của pgs.pts Nguyễn Thành Độ cn Nguyễn Ngọc Huyền Chơng II Xây dựng lựa chọn chiến lợc kinh doanh và phát triển chơng IV Tổ chức thực hiện chiến lợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp Tạp chí doanh nghiệp doanh nhân Bài chiến lợc kinh doanh Sinh viên:Nguyễn Hữu Hng Lớp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 24 Đề án môn học Sinh... của hành khách ,chất lợng phục vụ phải tơng đơng với đối thủ cạnh tranh và phải thể hiện đợc bản sắc của hãng.Đảm bảo an toàn cho hành khách ,hiệu quả hơn nữa trong việc khai thác các nguồn lực II.Bài học rút ra từ chiến lợc kinh doanh của Việt nam airlines Nh đã đề cập ở trên ,chiến lợc kinh doanh của tổng công ty hàng không Việt nam trong giai đoạn từ 2003-2010.Thời gian sẽ cho chúng ta kết quả ,chiến. .. kết quả ,chiến lợc kinh doanh của Việt nam airlines có thành công hay không.Nhng theo em nghĩ , việc xây dựng một chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp là yếu tố cần thiết cho bất kì doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đợc trong cơ chế thị trờng hiện nay.Đối với các tổng công ty hiện nay thì chúng ta nên xây dựng Sinh viên:Nguyễn Hữu Hng Lớp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 20 Đề án... : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 14 Đề án môn học THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN trờng tăng trởng trung bình vào khoảng 7% và lợng khách đạt trên 670 nghìn khách vào tháng 12 Nhìn chung thị trờng nội địa ít biến động hơn so với thị trờng thế giới 2.Phân tích cách xây dựng mục tiêu kinh doanh trong chiến lợc kinh doanh của Việt Nam airlines Các mục tiêu chịu ảnh hởng của nhiều yếu tố :Thực... động của doanh nghiêp, mức độ ảnh hởng của yếu tố đó Các mục tiêu đề ra phải dựa trên cơ sở phân tích về thực trạng của doanh nghiệp,các nhân tố ảnh hởng.Việc đề ra chiến lợc kinh doanh cũng phải thể hiện rõ đợc quyết tâm và mong muốn của ban lãnh đạo doanh nghiệp.Xây dựng chính sách để biến mục tiêu thành hiện thực, các biện pháp thực hiện Sinh viên:Nguyễn Hữu Hng Lớp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh. .. an toàn cho các chuyến bay của hãng.Phù hợp và hiệu qủa theo đúng chính sách đã đề ra Việt Nam airline đã từng bớc khẳng định đợc hình ảnh và thơng hiệu của mình trong con mắt hành khách và trở thành nhà vận chuyển có thứ hạng Thành công của Việt nam airlines có sụ đóng góp không nhỏ của ban dịch vụ thị trờng Sinh viên:Nguyễn Hữu Hng Lớp : QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 13 Đề án môn học... QTKDQT-K43 Khoa : Kinh tế và Kinh doanh QT 21 Đề án môn học THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN kết luận Qua bài nghiên cứu này chúng ta có thể hiểu thêm về chiến lợc kinh doanh của tổng công ty hàng không việt nam. Qua đó chúng ta biết đợc mục tiêu dài hạn của tct trong những năm tới Bài viết cho chúng ta thấy đợc tình hình hình thị trờng vận tải hàng không việt nam. Từ mục tiêu của hãng cho ta biết cách thức