trắc nghiệm môn Hành Vi Tổ Chứ

Vây sếp bạn có rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét người khác: Sai lệch quy kết cơ bản Biến phụ thuộc nào trong hành vi tổ chức phản ánh sự khác biệt giữa giá trị phần thưởng mà nhân

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Ba nhân viên từ các Phòng ban khác nhau trong tổ chức cùng đi ăn trưa thì họ có được coi là Nhóm chính thức hay không? Sai

Bạn đi làm trễ vào buổi sáng, sếp bạn cho rằng bạn ngũ dậy trễ mà không hề nghĩ rằng là do kẹt

xe Vây sếp bạn có rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét người khác: Sai lệch quy kết cơ bản

Biến phụ thuộc nào trong hành vi tổ chức phản ánh sự khác biệt giữa giá trị phần thưởng mà nhân viên nhân được với giá trị phần thưởng mà họ tin rằng mình nhận được: Hài lòng trong công việc Câu phát biểu nào sau đây không đúng? Quyết định đưa ra của 1 nhóm có hiệu suất hơn quyết định

của cá nhân

Có bao nhiêu biến phụ thuộc trong mô hình hành vi tổ chức trên thực tế: 5 biến

Có bao nhiều yếu tố liên quan đến yếu tố tổ chức : 6 yếu tố

Cơ cấu nào cho thấy các nhiệm vụ được tập hơp theo chức năng? Cơ cấu Ma trận

Có những người tin rằng có 1 vài phong cách lãnh đạo hiệu quả cho mọi tình huống: Sai

Để xác định Hành vi cá nhân xuất phát từ ý muốn chủ quan hay yếu tố khách quan thì chúng ta phải dựa trên các yếu tố ngoại trừ: Nhận thức

Điểm yếu của các quyết định Nhóm đó là: Tốn nhiều thơi gian,tăng áp lực tuân thủ trong Nhóm, Trách

nhiệm mơ hồ( Cả 3)

Định nghĩa đúng về học tập bao gồm những điều sau: Ngoai trừ: Sự thay đổi diễn ra tạm thời

Giải quyết xung đột dẫn đến kết quả thẳng thắng là cách giải quyết: Hợp tác

Hài lòng trong công việc giử vai trò nào trong mô hình hành vi tổ chức: Biến phụ thuộc, Biến độc

lập, Biến ngoại suy ( cả 3)

Hành vi Tổ chức giúp giải thích các vấn đề sau , ngoại trừ: cải thiện kỹ năng kỷ thuật cuả nhà quản lý Hành vi tổ chức là 1 lĩnh vưc nghiên cứu chỉ để tìm hiểu những tác động cá nhân và nhóm lên hành

vi tổ chức, từ đó cải thiện hiệu quả của tổ chức: Sai

Học thuyết nào được đưa ra để khắc phục những nhược điểm của học thuyết Maslow? Học thuyết

ERG

Khả năng, tính cách học tập là những vấn đề được nghiên cứu ở cấp độ……… của hành vi tổ chức:

Cá nhân

Khi nhân viên cảm thấy không công bằng, họ có thể phản ứng theo mấy cách: 6 cách

Khi tổ chức muốn theo đuổi chiến lược cắt giảm chi phí , thì tổ chức cần thiết kế cơ cấu theo dạng:

Cơ cấu cơ học

Kiến thức của hành vi tổ chức mang lại nhiều lợi ích nhà nhà quản lí vì môn học này tập trung vào:

Cải thiện năng suất và chất lượng, Giảm nhiều sự vắng mặt, tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, cải thiện kỷ năng con người của nhà quản lý ( cả 4 đều đúng)

Lý thuyết công bằng cho chúng ta thấy cá nhân không chỉ quan tâm đến phần thưởng mà họ nhận được so với công sức mà họ bỏ ra mà còn so sánh tỉ lệ này với người khác: Đúng

Mạng lưới truyền thông nào rất cần người lãnh đạo? Dạng vòng tròn

Mô hình nào liên quan đến học thuyết cho rằng một nhà lãnh đạo hiệu quả hay không là phụ thuộcvào sự tương thích giữa mối quan hệ với cấp dưới, tình huống lãnh đạo và khả năng ảnh hưởng của người lãnh đạo? Mô hình Fiedler

Một kết quả cụ thể của nền văn hoá mạnh có thể dẫn đến tỉ lệ thuyên chuyển của nhân viên viên tăng cao: Sai

Một người có nhu cầu thành tích cao thường thích môi trường làm việc: được phản hồi về kết qua

thực hiện công việc

Một nhóm khi làm việc phải tuân theo các qui định và chính sách do Ban Giám đốc đề ra được coi

là 1 ví dụ về……… ảnh hưởng đến kết quả công việc và sự hài lòng của các thành viên trong Nhóm: các điều kiện bên ngoài ảnh hưởng đến Nhóm

Một trong bốn gợi ý sau đây không phải là thái độ: năng suất làm việc

Một trong những ảnh hưởng phi chức năng của văn hoá tổ chức là: Cản trợ sự đa dạng

Nếu sếp của bạn không giữ lời hưa trã tiền ngoải giờ cho bạn Vậy khi làm ngoài giờ bạn từ chối

Đó là những ví dụ về: Điều kiện hoạt động

Nhà quản lý có thể áp dụng lý thuyết học tập vào trường hợp nào? Xổ số khen thưởng để giãm vắng

mặt trong tổ chức, Kỷ luật nhân viên, Phát triển các chương trình đào tạo( cả 3)

Nhân tố ảnh hưởng đến tính cách gồm: Di truyền, ngữ cảnh, môi trường( cả 3)

Nhân viên không chỉ trích sếp của mình ở nơi công cộng hay không nói chuyện bằng điện thoại quá lâu trong giờ làm việc là những ví dụ liên quan đến: Chuẩn mực

Những bài kiểm tra liên quan đến trí óc sẽ giúp chi nhà quản lý dự đoán được : Kết quả thực hiện

công việc

Những khả năng nào sau đây không thuộc vào khả năng tư duy: Sức năng động

Những yếu tố chính yếu mà chúng ta muốn giải thích hay dự báo trong mô hình Hành vi tổ chức thì được gọi là các biến độc lập: Sai

Phạm vi kiểm soát càng hẹp thì tổ chức sẽ: Có nhiều cấp

Phong cách lãnh đạo ,quyền lực và xung đột là biến thuộc……….: Cấp độ Nhóm

Phương pháp mới nhất để giúp Nhóm họp chính thức ra quyết định dựa trên công nghệ máy tính là: Kỹ thuật họp điện tử

Quá trình nhận thức diễn ra theo mấy bước: 3

Quyền lực hợp pháp dựa trên: Vị trí

Rokeach giá trị phương tiện để đảm bảo an toàn cho gia đình là: Tha thứ

Sau khi nghiên cứu quản lý các tin đồn, nhà quản trị có thể loại bỏ tin đồn trong tổ chức: Sai

Sử dụng kênh truyền thông bằng các tập báo cáo tài liệu sẽ có đặc điểm: Rõ ràng, mang tính thường

lệ và phong phú thấp

Sự khác biệt giữa cơ cấu cơ học & cơ cấu hữu cơ là: Chính thức hoá, kênh thông tin, Quyền quyết

định( cả 3)

Tất cả các yếu tố sau đều góp phần làm tăng sự hài lòng trong công việc ngoai trừ: Công việc không

có tính thách thức

Theo Herzberg khi nhà quản lý loại bỏ những yếu tố gây bất mãn trong nhân viên thì họ sẽ hài lòng với công việc: Sai

Theo lý thuyết thiết lập mục tiêu thì khi đưa ra mục tiêu không xét đến các yếu tố nào? Hiệu quả

thấp

Theo nghiên cứu của Đại học Michigan, nhà lãnh đạo quan tâm đến nhu cầu của cấp dưới là thể hiện hành vi: Quan tâm đến nhân viên

Tiêu phí thời gian xã hội là một hiện tượng thường xảy ra trong aac1 tổ chức có nền văn hoá đề cao lợi ích cá nhân: Đúng

Tin hành lang có đặc điểm: Nhân viên nhận thức rằng tin hành lang đáng tin cậy và chính xác hơn

thông tin chính thức được ban lãnh đạo thông báo

Trong học thuyết công bằng cá nhân được đánh giá dựa trên: Tỉ lệ giữa thành quả và công sức Trong học thuyết mong đợi niềm tin nhận được phần thưởng có giá trị nếu thực hiện công việc tốt cho ta thấy: Mối quan hệ giữa kết quả thực hịên công việc và khen thưởng của tổ chức

Tuổi cuả Nhân viên dường như có mối liên hệ đến: Thuyên chuyển

Văn hoá tổ chức được laan truyền đến nhân viên bằng: Những nghi lể diễn ra trong tổ chức

Việc người gởi tiến hành chọn lọc những thông tin mà người nhận muốn nghe sẽ được coi là yếu tố nào có ảnh hưởng đến quá trình truyền thông hiệu quả? Sàng lọc

Yếu tố nào sau đây là yếu tố động viện trong học thuyết 2 nhân tố: trách nhiệm

Yếu tố nào trong cấu trúc Nhóm xác định thứ hạng hoặc vị trí cho những người khác đặt ra cho NHóm hoặc các thành viên trong Nhóm: Địa vị

100 Câu h i tr c nghi m môn ỏi trắc nghiệm môn ắc nghiệm môn ệm môn HÀNH VI T CH C Ổ CHỨC ỨC “Xung đột được xem là kết quả tự nhiên và không thể tránh khỏi của bất kỳ một nhóm nào”, đây là phát biểu

theo b Quan điểm mối quan hệ con người

Bố trí người đúng việc và bố trí việc đúng người là hình thức động viên thông qua c Thiết kế công việc Bước nào dưới đây không nằm trong các bước ra quyết định c Tăng tính sáng tạo khi ra quyết định

Các biến độc lập ở cấp độ nhóm bao gồm tất cả ngoại trừ b Giá trị và thái độ

Các mâu thuẫn về việc thực hiện công việc như thế nào là dạng mâu thuẫn b Mâu thuẫn quy trình

Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức d Oc nhận thức, mục tiêu, tình huống

Các nhân tố tình huống ảnh hưởng đến nhận thức a Thời gian, môi trường xã hội, môi trường làm việc Các yếu tố xác định tính cách d Di truyền- môi trường- ngữ cảnh

Câu nào dưới đây không thuộc hành vi của người lãnh đạo trong học thuyết đường dẫn-mục tiêu b Kinh nghiệm

Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm c Yếu tố sức mạnh, yếu tố linh hoạt, yếu tố khác

Chuẩn mực chung của nhóm rất quan trọng vì a Tạo ra sự tồn tại của nhóm b Giảm các vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm c Cho phép thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm

rõ sự khác biệt về tồn tại của nhóm d Tất cả đều đúng

Có mấy dạng quyền lực cơ bản b 5

Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức c 6

Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử a Khả năng

Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức: a Hành vi con người trong tổ chức

Động viên là tinh thần sẵn sàng cố gắng ở mức cao vì mục tiêu của cá nhân, với điều kiện một số nhu cầu cá

nhân được thỏa mãn dựa trên khả năng nỗ lực b Sai

Động viên xảy ra khi c Nhu cầu không được thỏa mãn  áp lực  cố gắng  tìm kiếm hành vi  thỏa mãn nhu cầu

Giai đoạn nào có tồn tại hai dạng mâu thuẫn nhận thức và mâu thuẫn cảm nhận b Nhận thức và cá nhân hóa

Giai đoạn quyết định hành động theo cách đã đề ra trong quá trình xung đột là giai đoạn d Hành vi

Hành vi tổ chức bao gồm: a Hành vi và thái độ cá nhân b Hành vi và thái độ cá nhân với tập thể c Hành vi

và thái độ cá nhân với tổ chức d Tất cả đều đúng

Hành vi tổ chức chỉ nghiên cứu những thái độ và hành vi quyết định đến kết quả của người lao động a

Đún g

Hành vi tổ chức có chức năng: a Chức năng giải thích b Chức năng dự đoán c Chức năng kiểm soát d Tất

cả đều đúng

Hành vi tổ chức có mối quan hệ với các môn học a Khoa học chính trị b Tâm lý xã hội c Nhân chủng học

d Tất cả đều đúng

Hành vi tổ chức nhắm đến làm thể nào để a Tăng năng suất lao động b Giảm vắng mặt và thuyên chuyển

c Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên d Tất cả đều đúng

Học thuyết ERG về động viên cho rằng con người có: a 3 nhóm nhu cầu

Học thuyết hai nhân tố về động viên gồm c Yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài

Học thuyết lãnh đạo theo tình huống cho rằng lãnh đạo có thể được đào tạo a Đúng

Học thuyết lãnh đạo theo tình huống, trong mô hình của Fiedler, Fiedler cho rằng yếu tố tình huống xác định hiệu quả lãnh đạo là a Mối quan hệ lãnh đạo-thành viên b Cấu trúc nhiệm vụ c Quyền lực vị trí d Tất cả đều đúng

Học thuyết nhu cầu của McCelland cho rằng nhu cầu của con người có b 3 nhu cầu cơ bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh

Học thuyết Y về động viên giả định b Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm và có thể tự điều khiển mình

Lãnh đạo là a Khả năng ảnh hưởng một nhóm hướng tới thực hiện mục tiêu

Lý do tham gia vào một nhóm a Sự an toàn b Tương tác và liên minh c Địa vị d Tất cả đều đúng

Maslow cho rằng thỏa mãn nhu cầu bậc thấp khó hơn thỏa mãn nhu cầu bậc cao b Sai

Mô hình cơ cấu tổ chức phụ thuộc vào a Chiến lược b Môi trường c Công nghệ d Tất cả đều đúng

Mô hình ra quyết định gồm b 6 bước

Một cấu trúc phẳng, sử dụng nhóm chức năng chéo hay nhóm cấp bậc chéo, chính thức hóa thấp, mạng

thông tin toàn diện là một mô hình b Mô hình hữu cơ

Một cấu trúc tổ chức có đặc điểm phạm vi hóa hoạt động thấp, phạm vi kiểm soát rộng, quyền lực tập trung

vào một người duy nhất và ít chính thức hóa là mô hình tổ chức a Cấu trúc đơn giản

Một người có khả năng ảnh hưởng người khác nhờ vào những kỹ năng đặc biệt hay là kiến thức của mình là

người nắm giữa dạng quyền lực d Quyền lực chuyên môn

Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược giảm thiểu chi phí cần áp dụng cơ cấu tổ chức a Mô hình cơ giới

Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh- nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì

cần áp dụng cơ cấu tổ chức b Mô hình hữu cơ

Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào d Tất cả đều đúng

Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn giải những ấn tượng giác quan của mình

để tìm hiểu môi trường xung quanh a Đúng

Nhân tố nào quyết định đến sự hài lòng trong công việc a Công bằng trong khen thưởng b Đồng nghiệp ủng

hộ c Công việc phù hợp với tính cách d Tất cả đều đúng

Nhóm được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị được gọi là c Nhóm chỉ huy

Nhóm được phân thành c Nhóm chính thức và nhóm không chính thức

Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, nhưng mục tiêu của mỗi thành

viên trong nhóm là khác nhau b Sai

Những kết quả nào dưới đây không được coi là kết quả tích cực từ xung đột a Đấu tranh giữa các thành viên trong nhóm với mục tiêu công việc

Những khả năng nào không nằm trong khả năng suy nghĩ b Sự cân bằng

Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện

sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là a Nhóm nhiệm vụ b Nhóm chỉ huy c Nhóm không chính thức d

Tất cả đều sai

Những vấn đề nào dưới đây không nằm trong nghiên cứu của hành vi tổ chức ở cấp độ cá nhân? c Xung đột

Những vấn đề nào dưới đây không nằm trong nghiên cứu của hành vi tổ chức ở cấp độ nhóm? a Thiết kế công việc và công nghệ

Ở giai đoạn của nhóm việc thực hiện tốt nhiệm vụ không còn là ưu tiên hàng đầu của nhóm nữa Thay vào

đó các thành viên chỉ nghĩ đến các c.việc d Giai đoạn chuyển tiếp

Ở giai đoạn nào nhóm có những quan hệ gắn bó, gần gũi phát triển và cấu trúc nhóm rõ ràng c Giai đoạn hình thành các chuẩn mực

Phản ứng của nhân viên khi bất mãn tổ chức a Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây dựng, làm cho tình hình tồi tệ.

Quá trình hình thành nhóm có mấy giai đoạn b 5

Quá trình xung đột diễn ra qua mấy giai đoạn c 5

Quyền lực là khả năng mà người A ảnh hưởng đến hành vi của người B, từ đó người B hành động phù hợp

với mong muốn của A a/ Đúng

Quyền lực một người có được như là kết quả từ vị trí của họ trong hệ thống cấp bậc chính thức của một tổ

chức thì được coi là dạng quyền lực b Quyền lực hợp pháp

Ra quyết định theo nhom sẽ có những ưu điểm ngoại trừ c Tốn nhiều thời gian

Ra quyết định trong nhóm có thể áp dụng kỹ thuật a Động não b Họp điện tử c Các nhóm tương tác với nhau d Tất cả đều có thể áp dụng

Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt

nào trong thiết kế tổ chức d Phạm vi kiểm soát.

Sự hài lòng trong công việc là một thái độ chung đối với công việc của một người; sự khác biệt giữa số lần khen thưởng mà người làm việc nhận được và số lần khen thưởng mà họ tin là mình lẽ ra không nhận được

b Sai

Thái độ của cá nhân trong tổ chức có các loại a Sự hài lòng trong công việc b Gắn bó với công việc c Cam kết với tổ chức d Tất cả đều đúng

Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo khi nhân viên có khả năng mà không sẵn sàng nhận lãnh

trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi c Tham gia (nhiệm vụ thấp-quan hệ cao)

Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo khi nhân viên không có khả năng và không sẵn sàng

nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi a Chỉ đạo (nhiệm vụ cao-quan hệ thấp)

Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, R4 thể hiện a Nhân viên có khả năng và sẵn sàng làm việc

Tính cách hướng ngoại là: c Dễ hội nhập, hay nói, quyết đoán

Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể áp dụng dạng so sánh a Tự so sánh bên trong tổ chức b So sánh những người khác bên trong tổ chức và bên ngoài tổ chức c Tự so sánh bên ngoài tổ chức d Tất cả đều đúng

Trong mô hình của Fiedler, khi người lãnh đạo nằm trong tình huống II, phong cách lãnh đạo nào được chú

trọng nhiều hơn? b Hướng tới công việc

Trong mô hình của Fiedler, khi người lãnh đạo nằm trong tình huống IV, phong cách lãnh đạo nào được chú

trọng nhiều hơn b Hướng tới công việc

Trong một tổ chức, cá nhân ra quyết định thường gặp phải những hạn chế a Thời gian b Theo lối cũ c Hệ thống khen thưởng d Tất cả đều đúng

Xung đột gây trở ngại trở ngại cho kết quả làm việc của nhóm được coi b Xung đột thiết thực

ĐỀ THI HỌC KỲ

MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC

ĐỀ SỐ 1 THỜI GIAN: 90 PHÚT

(Sinh viên không được phép sử dụng tài liệu)

1 Hành vi tổ chức

bao gồm:

a Hành vi và

thái độ cá nhân

b Hành vi và

thái độ cá nhân

với tập thể

c Hành vi và

thái độ cá nhân

với tổ chức

d Tất cả đều

đúng

2 Hành vi tổ chức

chỉ nghiên cứu những

thái độ và hành vi

quyết định đến kết

quả của người lao

động

a Đúng

b Sai

3 Hành vi tổ chức có

mối quan hệ với các

môn học

a Khoa học

chính trị

b Tâm lý xã hội

c Nhân chủng

học

d Tất cả đều

đúng

4 Đối tượng nghiên

cứu hành vi tổ chức:

a Hành vi con

người trong tổ

chức

b Tạo ra môi

trường có tính

toàn cầu

c Cải thiện kỹ

năng con người

d Cải thiện chất

lượng và năng

suất

5 Hành vi tổ chức có

chức năng:

a Chức năng giải

thích

b Chức năng dự đoán

c Chức năng kiểm soát

d Tất cả đều đúng

6 Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử

a Khả năng

b Tuổi tác

c Tình trạng gia đình

d Thâm niên công tác

7 Những khả năng nào không nằm trong khả năng suy nghĩ

a Suy luận suy diễn

b Sự cân bằng

c Tốc độ nhận thức

d Khả năng hình dung

8 Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm

a Yếu tố sức mạnh, sức chịu đựng, yếu tố linh hoạt

b. Yếu tố linh hoạt, sức chịu đựng, sức bật

c Yếu tố sức mạnh, yếu tố linh hoạt, yếu tố khác

d Tất cả đều sai

9 Các yếu tố xác định tính cách

a Di truyền- môi trường- khả năng

b Di truyền- khả năng- đặc tính tiểu sử

c Di truyền- khả năng- ngữ cảnh

d. Di truyền- môi trường- ngữ cảnh

10 Tính cách hướng

ngoại là:

a Có óc tưởng tượng, nhạy cảm về nghệ thuật

b Bình tĩnh, nhiệt tình, chắc chắn

c Dễ hội nhập, hay nói, quyết đoán

d. Tất cả đều sai

11 Thái độ của cá nhân trong tổ chức có các loại

a Sự hài lòng trong công việc

b Gắn bó với công việc

c Cam kết với tổ chức

d Tất cả đều đúng

12 Nhân tố nào quyết định đến sự hài lòng trong công việc

a Công bằng trong khen thưởng

b Đồng nghiệp ủng hộ

c Công việc phù hợp với tính cách

d Tất cả đều đúng

13 Phản ứng của nhân viên khi bất mãn tổ chức

a Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây

dựng, làm cho tình hình tồi tệ.

b Góp ý tích cực và xây dựng, tăng năng suất lao động, thuyên chuyển

c Làm cho tình hình tốt hơn, góp

ý tích cực và xây dựng, rời bỏ tổ chức

d Tất cả đều sai

14 Sự hài lòng trong

công việc là một thái độ chung đối với công việc của một người; sự khác biệt giữa số lần khen thưởng mà người làm việc nhận được và số lần khen thưởng mà họ tin là mình lẽ ra không nhận được

a Đúng

b Sai

15 Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn giải những ấn tượng giác quan của mình để tìm hiểu môi trường xung quanh

a Đúng

b Sai

16 Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức

a Suy nghĩ, mục tiêu, tình huống

b Oùc nhận thức, suy nghĩ, mục tiêu

c Oùc nhận thức, suy nghĩ, tình huống

d Oùc nhận thức,

mục tiêu, tình

huống

17 Mô hình ra quyết

định gồm

a 5 bước

b 6 bước

c 7 bước

d 8 bước

18 Các nhân tố tình

huống ảnh hưởng

đến nhận thức

a Thời gian,

môi trường xã

hội, môi trường

làm việc

b Thời gian, thái

độ, môi trường

làm việc

c Môi trường

làm việc, môi

trường xã hội, kỳ

vọng

d Môi trường

làm việc, môi

trường xã hội,

thái độ

19 Bước nào dưới

đây không nằm trong

các bước ra quyết

định

a Xác định vấn

đề

b Đánh giá các

giải pháp

c Tăng tính

sáng tạo khi ra

quyết định

d Phát triển các

giải pháp

20 Trong một tổ

chức, cá nhân ra

quyết định thường

gặp phải những hạn

chế

a Thời gian

b Theo lối cũ

c Hệ thống khen thưởng

d Tất cả đều đúng

21 Động viên là tinh thần sẵn sàng cố gắng ở mức cao vì mục tiêu của cá nhân, với điều kiện một số nhu cầu cá nhân được thỏa mãn dựa trên khả năng nỗ lực

a Đúng

b Sai

22 Học thuyết Y về động viên giả định

a Nhân viên lười nhác, vô trách nhiệm, và phải cưỡng bức làm việc

b Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm và có thể tự điều khiển mình

c a và b đúng

d Tất cả đều sai

23 Học thuyết hai nhân tố về động viên gồm

a Yếu tố nội tại và yếu tố cá nhân

b Yếu tố cá nhân và yếu tố bên ngoài

c Yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài

d Tất cả đều sai

24 Học thuyết ERG về động viên cho rằng con người có:

a 3 nhóm nhu cầu

b 4 nhóm nhu cầu

c 5 nhóm nhu cầu

d Tất cả đều sai

25 Bố trí người đúng

việc và bố trí việc đúng người là hình thức động viên thông qua

a Sự tham gia của người lao động

b Phần thưởng

c Thiết kế công việc

d. Tất cả đều sai

26 Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào

a Xác định mục tiêu trong tổ chức

b Ra quyết định trong tổ chức

c Giải quyết các vấn đề trong tổ chức

d Tất cả đều đúng

27 Học thuyết nhu cầu của McCelland cho rằng nhu cầu của con người có

a 3 nhu cầu cơ bản: tồn tại, quan hệ và phát triển

b 3 nhu cầu cơ bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh

c 5 nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn

trọng và tự nhận biết

d Tất cả đều sai

28 Động viên xảy ra khi

a Nhu cầu không được thỏa mãn

 dẫn dắt áp lực  tìm kiếm hành vi  thỏa mãn nhu cầu

b Nhu cầu không được thỏa mãn

 tìm kiếm hành

vi  dẫn dắt  áp lực  thỏa mãn nhu cầu

c Nhu cầu không được thỏa mãn  áp lực

 cố gắng 

tìm kiếm hành

vi  thỏa mãn nhu cầu

d Nhu cầu không được thỏa mãn

 dẫn dắt  tìm kiếm hành vi áp lực  thỏa mãn nhu cầu

29 Maslow cho rằng

thỏa mãn nhu cầu bậc thấp khó hơn thỏa mãn nhu cầu bậc cao

a. Đúng

b Sai

30 Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể áp dụng dạng

so sánh

a Tự so sánh bên trong tổ chức

b So sánh những người khác bên trong tổ chức và