Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xăng dầu Trường Thịnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : TS. Trƣơng Quang Dũng Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bích Hƣờng MSSV: 1054010298 Lớp: 10DQD02 TP. Hồ Chí Minh, 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong báo cáo đƣợc thực hiện tại công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh là không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng…năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Bích Hƣờng ii LỜI CẢM ƠN ! Với sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy, Cô ở Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM đã cùng với sự nhiệt huyết của mình để truyền đạt kiến thức cho chúng em trong bốn năm qua học tập tại trƣờng cũng nhƣ tạo điều kiện cho em có cơ hội tiếp xúc với nhiều lĩnh vực, bốn năm củng không quá ngắn nhƣng cũng không quá dài, nhƣng cũng đủ và cảm nhận đƣợc những tình cảm thầy trò. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn Tiến Sỹ Trương Quang Dũng đã tận tình quan tâm, giúp đỡ chúng em trong thời gian qua và giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực tập. Nhờ đó, em mới có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. Và em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty xăng dầu Trường Thịnh và các anh, chị trong công ty dù rất bận rộn với công việc nhƣng vẫn dành thời gian để chỉ bảo, hƣớng dẫn và cung cấp những tài liệu cần thiết để em hoàn thiện tốt báo cáo thực tập cũng nhƣ kinh nghiệm làm việc thực tế trong thời gian em thực tập tại DN. Với những kiến thức và khả năng còn hạn chế, do đó không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình phân tích, đánh giá cũng nhƣ những kiến nghị đề xuất. Vì vậy rất mong quý thầy, cô và các anh chị góp ý kiến, phê bình, chỉ dẫn để đề tài của em đƣợc hoàn thiện hơn. Sau cùng em xin kính chúc Quý thầy, cô và toàn thể các anh chị trong Công ty xăng dầu Trường Thịnh dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và luôn thành công trong việc. Trân trọng cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Bích Hường iii CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ……………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN  ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· ···························································································· TP.HCM, ngày….tháng…. năm 2014 GVHD TS. Trƣơng Quang Dũng v MỤC LỤC: LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 3 1.1. Những vấn đề chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh. 3 1.1.1. Khái niệm hiệu quả kinh doanh. 3 1.1.2. Bản chất của hiệu quả kinh doanh. 4 1.1.3. Vai trò của hiệu quả kinh doanh. 6 1.2. Các chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả kinh doanh 7 1.2.1. Hệ thống chỉ tiêu tổng quát 7 1.2.2. Các chỉ tiêu hiệu quả sử dụng các yếu tố đầu vào 7 1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến doanh thu 11 1.3.1. Các yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô của DN 11 1.3.2. Các yếu tố thuộc về môi trƣờng vĩ mô 17 1.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chi phí 21 1.4.1. Sự ảnh hƣởng của doanh thu 21 1.4.2. Ảnh hƣởng của năng suất lao động 22 1.4.3. Ảnh hƣởng của việc đầu tƣ xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật 22 1.4.4. Ảnh hƣởng của trình độ tổ chức quản lý trong DN. 22 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 23 2.1. Giới thiệu chung công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 23 2.1.1. Quá trình hình thành công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 23 2.1.2. Cơ cấu hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 28 2.1.3. Môi trƣờng kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 28 2.2. Thực trạng kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 30 2.2.1. Thực trạng doanh thu của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 30 2.2.2. Thực trạng chi phí của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 32 2.2.3. Thực trạng lợi nhuận của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 35 2.3. Đánh giá chung về tình trạng của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 38 2.3.1. Ƣu điểm 38 2.3.2. Nhƣợc điểm 39 vi Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 42 3.1. Phƣơng hƣớng hiệu quả công ty trong thời gian tới 42 3.1.1. Mục tiêu tổng quát 42 3.1.2. Định hƣớng và phát triển của Công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 42 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh trong thời gian tiếp theo 42 3.2.1. Các giải pháp về tăng doanh thu. 42 3.2.2. Các giải pháp để giảm chi phí. 46 3.3 Kiến nghị 49 3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nƣớc 49 3.3.2 Kiến nghị đối với công ty 50 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TP. Thành phố TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh DN Doanh nghiệp CSVC Cơ sở vật chất ĐVT Đơn vị tính KH Khách hàng TT Thứ tự DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Tên bảng Nội dung Bảng 2.1 Tình hình xuất nhập trong 3 năm cuối giai đoạn 1 2008, 2009, 2010 Bảng 2.2 Tình hình xuất nhập trong 3 năm 2011, 2012, 2013 của công ty Bảng 2.3 Hệ thống cơ sở vật chất hiện có của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Bảng 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.5 Một số khoản chi phí phát sinh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.6 Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.7 Các chỉ số tài chính và hiệu quả hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013 Bảng 2.8 Đánh giá chung về tình trạng của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh viii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tình hình xuất nhập trong 3 năm cuối giai đoạn 1 2008, 2009, 2010 Hình 2.2 Tình hình xuất nhập trong 3 năm 2011, 2012, 2013 của công ty Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. Hình 2.4 Doanh thu hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013. Hình 2.5 Một số khoản chi phí phát sinh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh qua 3 năm từ 2011 – 2013 Hình 2.6 So sánh lãi, chi phí và lợi nhuận của 3 năm 2011, 2012, 2013 của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh [...]... Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 3 NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Những vấn đề chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh Trong cơ chế thị trƣờng ở nƣớc ta hiện nay, mọi DN hoạt động sản xuất kinh doanh (DN... không có hiệu quả, mà phải kết luận là DN đang hoạt động có hiệu quả Nhƣ vậy các chỉ tiêu hiệu quả và tính hiệu quả trƣớc mắt có thể là rái với các chỉ tiêu hiệu quả lâu dài, nhƣng mục đích của nó lại là nhằm thực hiện chỉ tiêu hiệu quả lâu dài 1.1.3 Vai trò của hiệu quả kinh doanh Hiệu quả sản xuất kinh doanh là công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị DN thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh Ở mỗi giai... những thành công và hạn chế trong hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó có cơ sở thực tiễn để đƣa ra những giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động và nâng cao hiệu quả trong kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 2 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Nghiên cứ về hiệu quả kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu tập trung và... nhà quản trị còn coi hiệu quả kinh tế nhƣ là các nhiệm vụ, các mục tiêu để thực hiện.Vì đối với các nhà quản trị khi nói đến 7 các hoạt động sản xuất kinh doanh thì họ đều quan tâm đến tính hiệu quả của nó Do vậy mà hiệu quả sản xuất kinh doanh có vai trò là công cụ để thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh đồng thời vừa là mục tiêu để quản trị kinh doanh 1.2 Các chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả kinh doanh. .. xuất kinh doanh là : H=K-C H : Là hiệu quả sản xuất kinh doanh K : Là kết quả đạt được C : Là chi phí bỏ ra để sử dụng các nguồn lực đầu vào Về so sánh tương đối thì : H= Do đó để tính đƣợc hiệu quả sản xuất kinh doanh của DN ta phải tính kết quả đạt đƣợc và chi phí bỏ ra Nếu xét mối quan hệ giữa kết quả và hiệu quả thì kết quả nó là cơ sở và tính hiệu quả sản xuất kinh doanh, kết quả sản xuất kinh doanh. .. đã xác định Đây là khái niệm tƣơng đối đầy đủ phản ánh đƣợc tính hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh Từ các quan điểm về hiệu quả kinh tế thì có thể đƣa ra khái niệm về hiệu quả kinh tế của các hoạt động sản xuất kinh doanh (hiệu quả sản xuất kinh doanh) của các DN nhƣ sau : hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực (lao động, máy móc,... dụng có hiệu quả vật tƣ, lao động và tiền vốn DN bỏ ra Ngoài các nhân tố chủ quan trên còn có nhiều nhiều nhân tố tác động đến chi phí của DN, nhƣng mang tính chất khách quan nhƣ: sự phát triển của xã hội, sự cạnh tranh trong thị trƣờng kinh doanh, nhu cầu của khách hàng 23 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH 2.1 Giới thiệu chung công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh 2.1.1... bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh" Đây là quan điểm 4 đƣợc nhiều nhà kinh tế và quản trị kinh doanh áp dụng vào tính hiệu quả kinh tế của các qúa trình kinh tế  Hai tác giả Whohe và Doring lại đƣa ra hai khái niệm về hiệu quả kinh tế Đó là hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị hiện vật và hiệu quả kinh tế tính bằng đơn vị giá trị Theo hai ông thì hai khái niệm... 1.1.2 Bản chất của hiệu quả kinh doanh Khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh đã cho thấy bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh là phản ánh mặt chất lƣợng của các hoạt động kinh doanh của DN, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt đƣợc các mục tiêu của DN Tuy nhiên để hiểu rõ và ứng dụng đƣợc phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh vào việc thành lập các chỉ tiêu, các công thức cụ thể nhằm... lợi nhuận doanh thu và hiệu suất sử dụng chi phí: 10 Nhƣ vậy, tỷ suất lợi nhuận chi phí bằng tỷ suất lợi nhuận doanh thu nhân với hiệu suất sử dụng chi phí 1.2.2.3 Phân loại hiệu quả trong kinh doanh của DN Do hoạt động kinh doanh của mỗi DN rất đa dạng nên hiệu quả của nó đạt đƣợc cũng rất đa dạng, có thể phân chia hiệu quả kinh doanh của DN thành những loại sau:  Xét trên góc độ DN: + Hiệu quả của . về hiệu quả kinh doanh. Chƣơng 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. . công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 23 2.1.2. Cơ cấu hoạt động kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 28 2.1.3. Môi trƣờng kinh doanh của công ty xăng dầu Trƣờng Thịnh. 28 2.2. Thực trạng kinh. HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TRƢỜNG THỊNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH